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La CMDB ServiceNow devient un « système d’enregistrement » stratégique lorsqu’elle est gouvernée, délimitée et modélisée délibérément autour des résultats métiers plutôt que de listes de souhaits techniques. Une gouvernance solide de la CMDB, un modèle de données pragmatique aligné sur le CSDM, ainsi qu’une découverte et des intégrations automatisées sont essentiels pour maintenir l’exactitude et la fiabilité des données au fil du temps. L’alignement de la CMDB avec les permet une visibilité complète du cycle de vie, de l’approvisionnement à la mise au rebut. L’intégration de la CMDB dans la gestion quotidienne des configurations ITSM (incidents, changements, problèmes, requêtes) est ce qui transforme les données en une résolution plus rapide et un meilleur contrôle des risques. Mon client apporte des méthodologies éprouvées pour concevoir, redresser et gouverner les CMDB ServiceNow en utilisant les meilleures pratiques ITIL et de .

Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine d'une trentaine de consultants, nous recherchons notre futur(e)(e) consultant(e) en cybersécurité pour intervenir chez l'un de nos clients toulousains sur des activités d’analyse d’événements, de recommandation, d’intégration de solutions et de veille technologique. Vos missions seront : Analyse et gestion des événements de cybersécurité (SOC N3) Analyser et traiter les événements de sécurité détectés sur nos sites internet via le SIEM (Splunk) Investiguer les alertes remontées par les équipes de production ou les outils automatisés Contribuer à l’amélioration continue et à l’enrichissement du SOC Produire des indicateurs, statistiques et synthèses afin d’optimiser la posture de sécurité Études d’architecture et intégration des solutions de sécurité Définir et optimiser les architectures de sécurité adaptées aux besoins Challenger les choix techniques et proposer des améliorations Mettre en place des environnements de test (labo) pour valider les solutions Assurer un support technique de niveau 3 auprès des équipes de production Adapter les référentiels de sécurité (ANSSI, autorités européennes) au contexte interne Accompagner les équipes dans leurs choix technologiques sécurisés Veille et expertise cybersécurité Assurer une veille active sur les menaces émergentes, vulnérabilités critiques et tendances du secteur Suivre les recommandations des autorités (ANSSI, etc.) et les intégrer dans les pratiques Environnement technique SIEM : Splunk Sécurité réseau : IDS/IPS, WAF Accès sécurisés : Bastion Environnements web : IIS, HTTP

Définir et mettre en œuvre l'architecture de notre plateforme d'IA générative/agentique. Collaborer avec les ingénieurs IA et les stimuler intellectuellement pour industrialiser l'environnement d'IA agentique. Élaborer une documentation d'architecture détaillée et des schémas pour les cas d'utilisation de la plateforme. Former et développer les compétences de l'équipe d'architecture informatique (9 architectes) sur les technologies, les méthodologies et les évolutions de l'écosystème de l'IA générative. Animer des ateliers (Design Thinking, Cartographie d'impact, Analyse de la proposition de valeur) avec les parties prenantes des services informatiques, métiers, risques et conformité. Communiquer clairement des sujets techniques complexes à un public non technique. Produire une documentation de haute qualité et travailler de manière autonome dans un environnement matriciel.

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes le référent pour les évolutions et déploiements de la solution : Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles. Piloter les projets BUILD (déploiement, évolutions, intégrations) en lien avec les équipes techniques et métiers. Assurer la cohérence des processus et la qualité des livrables. Coordonner les prestataires et les équipes internes pour garantir le respect des délais et budgets. Participer aux phases de tests, recette et mise en production. Accompagner les utilisateurs et assurer la conduite du changement.

our le compte d'un de nos clients majeurs dans le secteur des services, nous recherchons un Coordinateur Opérationnel Centre de Services IT. Au cœur des opérations, vous garantissez la fluidité des processus et la satisfaction des interlocuteurs métiers. Missions principales Piloter l'activité au sein d'un Centre de Services en respectant les bonnes pratiques ITIL. Assurer la coordination des différents intervenants techniques sur les projets et la maintenance opérationnelle. Agir en tant que point de contact privilégié pour les directions métiers : vulgariser les problématiques techniques et restituer des rapports d'activité clairs. Garantir la rigueur opérationnelle et le respect des engagements de service.

🏢 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe dédiée à la supervision et au support IT monétique , vous interviendrez sur un périmètre stratégique couvrant l’ensemble de la chaîne monétique et des services d’acceptation. L’environnement inclut notamment : Référentiels monétiques Autorisation / acceptation des paiements Opérations et rapprochements bancaires Services digitaux innovants Vous serez au cœur des échanges entre équipes techniques, métiers et partenaires (banques, commerçants, PSP, etc.). 🎯 Vos missions principales Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 sur les incidents complexes Superviser les flux monétiques critiques et les KPI associés Suivre et valider les mises en production (correctifs, évolutions) Piloter les migrations techniques et fonctionnelles Gérer les changements opérationnels (coordination, communication) Participer à la veille fonctionnelle et réglementaire Animer ou contribuer aux comités techniques et métiers Contribuer à l’amélioration continue des services (environnement SaaS / PaaS)

Nous recherchons pour notre client, un(e) Consultant Senior Business Data Analyst MDM, pour une mission en freelance au sein d'un groupe international leader dans son domaine. Dans le cadre du lancement d'un programme stratégique de Master Data Management (MDM) portant sur le domaine "Client", notre client souhaite structurer et documenter ses actifs de données avant la phase de déploiement. Rattaché(e) directement au Customer Data Owner et au Group Customer Data Steward, votre rôle sera d'apporter un soutien opérationnel et analytique pour transformer les besoins métiers en modèles de données exploitables. Les enjeux sont majeurs : définir un modèle de données cible harmonisé, établir des règles de gouvernance robustes et garantir la qualité des données à l'échelle internationale. 🚀 Vos principales responsabilités incluent : 🔹 La définition et la documentation du modèle de données (objets métiers, attributs clés, définitions). 🔹 L'identification des Critical Data Elements (CDE) et des attributs MVP pour le futur outil MDM. 🔹 La préparation et l'animation d'ateliers avec les parties prenantes métiers pour recueillir les besoins et spécificités locales. 🔹 La formalisation des règles de cycle de vie des données (création, validation, enrichissement). 🔹 La contribution aux volets métiers de l'appel d'offres (RFP) en cours.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Business Analyst Migration sur Niort EXPERTISES ATTENDUES Compétences techniques -Connaissance(s) spécifique(s) : avoir des connaissances dans la gestion des sinistres Corporels, Auto, DAB, PJ et RC. -Compétence migration de données -Expérience dans un environnement AGILE. -Connaissances sur les méthodes, organisation et rôles AGILE. -Bonne maitrise des outils bureautiques. Autres compétences -Bonnes capacités rédactionnelles ; -Capacité d’analyse et de synthèse ; -Bonnes organisation et gestion du temps. PRESTATIONS ATTENDUES La prestation portera sur l'étude des besoins exprimés en lien avec la migration des données de l'ancien outil de gestion des sinistres vers le nouvel outil de gestion des sinistres (Progiciel). Elle portera sur l'analyse des données du système source et du système cible, le mapping de données et les règles de gestion liées. Détail des missions attendues : -Participer aux ateliers avec le prestataire en charge de la migration -Analyser les besoins, -Réaliser les mapping, les extractions nécessaires et répondre aux questions fonctionnelles, -Spécifier les règles de gestions, -Réaliser les études d'impacts, -Contribuer aux conceptions applicatives, -Gérer la documentation, -Identifier les exigences de tests et contribuer à la conception des cas de tests, -Réaliser et exécuter les cas de tests, -Analyser et valider les résultats de tests, LIVRABLES -Document Expression besoin (sous forme d’Histoires Utilisateurs) -Spécifications de solutions , -Etudes d'impacts -Spécifications de tests -Compte rendu d'activités hebdomadaire -PV de validation des tests Compétences techniques Assurance/Sinistre - Confirmé - Impératif Migration de données - Confirmé - Impératif Capacité Rédactionnelle - Confirmé - Important

Le Service Delivery Manager intervient au sein d’une direction informatique en charge des infrastructures, de la production et de la supervision des systèmes d’information. Dans un contexte de transformation numérique et d’intégration d’équipes techniques issues de différentes entités, le poste vise à garantir la qualité, la continuité et la performance des services IT fournis aux métiers. Le Service Delivery Manager joue un rôle central dans la coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques et la gouvernance des projets. Il veille à l’alignement des services informatiques avec les besoins opérationnels et s’assure du respect des engagements de service. Dans ce cadre, ses principales responsabilités sont : Garantir le respect des engagements opérationnels (OLA) et veiller au respect des engagements de service (SLA) . Participer à la gestion des incidents majeurs et des crises informatiques . Organiser et piloter les retours d’expérience (REX) suite aux incidents majeurs et assurer le suivi des plans d’actions. Assurer la gestion des problèmes selon les bonnes pratiques ITIL , afin d’identifier les causes racines et réduire la récurrence des incidents. Assurer le suivi des indicateurs de performance et produire les reportings associés. Représenter l’équipe dans les instances de pilotage de la qualité de service lorsque nécessaire. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles du système d’information . Participer à la validation et à l’évolution du catalogue de services . Être responsable de la documentation opérationnelle relative à la gestion des incidents. Contribuer à l’ amélioration continue des processus RUN , notamment sur les processus de gestion des incidents, des problèmes et des demandes. Dans son rôle opérationnel, le Service Delivery Manager contribue également à : Définir et formaliser la convention de services de la plateforme. Garantir la qualité et la disponibilité des services IT . Maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs et des métiers . Optimiser l’utilisation des ressources techniques et organisationnelles . Favoriser une démarche d’amélioration continue basée sur les retours d’expérience et les indicateurs de performance.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst Sur Niort. Compétences techniques: API JAVA REST - Confirmé - Important Cadrage/Spécifications - Confirmé - Important Accompagnement - Confirmé - Important Agilité - Confirmé - Souhaitable Description détaillée Dans un contexte de : -montée en puissance des usages data, -exposition croissante de services via API, -mise en place d’un backbone économique visant à constituer un référentiel économique transverse, Le client souhaite renforcer ses capacités de cadrage, de modélisation fonctionnelle et de structuration transverse, tout en faisant monter en compétence les Business Analysts internes. Le présent appel d’offres vise à sélectionner un Business Analyst confirmé, capable d’intervenir à la fois en delivery et en accompagnement, sur des sujets structurants et concrets. Objectifs principaux -Porter en autonomie des sujets complexes et transverses liés : *aux demandes et conceptions de nouvelles API, *à la modélisation fonctionnelle du backbone économique. -Contribuer à la structuration durable des pratiques Business Analyst au sein de l’équipe -Renforcer la cohérence fonctionnelle transverse entre les métiers, l’équipe, la Data et l’Architecture. Profil recherché : -Business Analyst confirmé (expérience significative attendue). -Expérience sur des environnements SI complexes (cœur métier, data, API). -Capacité démontrée à : *porter des sujets complexes en autonomie, *accompagner et faire progresser d’autres Business Analysts par la pratique -Bonne connaissance de l’assurance de personnes (épargne, prévoyance, fiscalité) appréciée. -Posture attendue : *structurante, *pédagogue, *orientée collectif, *force de proposition.

Missions principales : 30 % – Production : Modélisation des données Création d’indicateurs d’analyse et de tableaux de bord sur Power BI 70 % – RUN : Analyse des données et des incidents Interprétation et explication des chiffres Esprit de synthèse et curiosité dans la recherche d’information Présentation des résultats (démonstrations, restitution de tableaux de bord) Communication claire et efficace Environnement technique Power BI Jira ServiceNow (ticketing – niveau N2) Dataiku (fort atout) Python / SQL (appréciés mais non indispensables)

IT Service Desk Analyst (H/F) Localisation : Paris 8e Type de contrat : Mission d'intérim avec possibilité de CDI Rémunération : jusqu'à 26K€ brut annuel Contexte Nous recherchons un(e) IT Service Desk Analyst pour rejoindre un département IT dynamique, en charge d'un parc d'environ 1 000 postes et d'une vingtaine de serveurs. Vous interviendrez dans un environnement en forte croissance, garantissant performance, sécurité et qualité de service. Missions principales Support utilisateurs (N1 / N2) Prise en charge des incidents et demandes Assistance utilisateurs (support à distance et de proximité) Diagnostic, résolution et suivi des tickets Escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire Gestion du cycle de vie des collaborateurs Préparation des postes (PC, smartphones, accès) Gestion des comptes et droits Gestion des départs (matériel, données, accès) Administration & gestion du parc Installation et maintenance des postes de travail Déploiement des systèmes d'exploitation et logiciels Support matériel (PC, mobiles, imprimantes…) Administration IT niveau 1 et 2 Relation prestataires Suivi des SAV (constructeurs, opérateurs…) Coordination avec les supports niveau 3 (Microsoft 365, etc.) Participation aux projets IT Déploiement de solutions Tests et mise en production Amélioration continue des outils Environnement technique Windows 10/11 Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive…) Intune / Entra ServiceNow TeamViewer / RemoteHelp Matériel : Lenovo, Dell, iPhone, Jabra, etc. Profil recherché Première expérience en support IT (alternance acceptée) Bon relationnel et sens du service Capacité à gérer les priorités Esprit d'équipe et rigueur Conditions Démarrage rapide Mission d'intérim avec perspective de CDI Localisation : Paris 8e

Dans le cadre d’un programme stratégique au sein d’un grand groupe international du secteur financier , nous recherchons un chef de projet cybersécurité pour intervenir sur des sujets de cybersécurité opérationnelle . L’organisation en charge de la sécurité IT pilote à l’échelle mondiale les activités de détection, réponse aux incidents et protection des systèmes d’information . Vous intégrerez une équipe transverse jouant un rôle clé dans la coordination des activités cybersécurité à l’international (Europe, Amériques, Asie). Missions: Pilotage & coordination Pilotage des activités cybersécurité opérationnelle Coordination d’équipes internationales (SOC, sécurité, IT) Organisation et animation des comités de pilotage Production du reporting sécurité à destination du management Suivi et consolidation des indicateurs (KPIs) Suivi des activités cybersécurité (RUN & projets) Suivi des activités SOC et sécurité opérationnelle Accompagnement des déploiements de solutions (EDR, outils sécurité…) Suivi des indicateurs de performance sécurité Participation aux sujets de détection et réponse à incident Gestion des services & budget Suivi budgétaire (ressources, licences, outils) Pilotage des coûts des services cybersécurité Gestion du catalogue de services Interface avec les équipes métiers et techniques Gestion des risques Identification et suivi des risques cybersécurité Contribution à la réduction des risques via amélioration des processus Participation à la production de supports pour la direction sécurité Environnement technique SOC / SIEM / logs EDR / XDR Monitoring & alerting sécurité Environnement cybersécurité opérationnelle