Le poste Business analyst Cassiopae - CBI-PRET
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our le compte d'un de nos clients majeurs dans le secteur des services, nous recherchons un Coordinateur Opérationnel Centre de Services IT. Au cœur des opérations, vous garantissez la fluidité des processus et la satisfaction des interlocuteurs métiers.
Missions principales
Piloter l'activité au sein d'un Centre de Services en respectant les bonnes pratiques ITIL.
Assurer la coordination des différents intervenants techniques sur les projets et la maintenance opérationnelle.
Agir en tant que point de contact privilégié pour les directions métiers : vulgariser les problématiques techniques et restituer des rapports d'activité clairs.
Garantir la rigueur opérationnelle et le respect des engagements de service.
Profil recherché
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience significative en environnement Centre de Services.
La maîtrise des processus ITIL est indispensable pour mener à bien vos missions.
Vous possédez d'excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une aptitude naturelle à simplifier des sujets complexes.
Organisé et rigoureux, vous savez gérer les priorités dans des contextes exigeants.
Environnement de travail
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Business analyst Cassiopae - CBI-PRET
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