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Descriptif de la mission Notre client recherche un chef de projet retail afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Recueillir et analyser les besoins des équipes Commerce, Marketing - Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre leur mise en œuvre - Piloter les différentes phases du projet : conception, développement, tests, recette et déploiement - Coordonner les équipes métiers, techniques et les partenaires externes - Superviser l'intégration de la solution avec les systèmes existants - Garantir la qualité des données produits et des supports générés - Organiser et piloter les recettes fonctionnelles et métiers - Assurer la conduite du changement, la communication et la formation des utilisateurs - Identifier et gérer les risques, dépendances et plans d'actions associés - Participer à l'amélioration continue des processus et outils

Missions : Piloter des projets IT de bout en bout, depuis le cadrage jusqu'à la mise en service, en garantissant le respect des engagements en matière de délais, coûts, qualité et gestion des risques, dans un environnement multi-acteurs. Vous intervenez en tant que chef d'orchestre des projets Infrastructure, responsable de la bonne exécution des projets depuis le cadrage jusqu'à la mise en service, avec une exigence forte sur la qualité, la maîtrise des risques et la continuité de service. Les projets confiés pourront porter, à titre non exhaustif, sur des sujets tels que : • des initiatives de Service Delivery (qualité de service, stabilisation), • des projets de gestion de l'obsolescence (technique ou applicative), • des projets structurants contribuant directement à la stabilité, à la performance et à l'évolution des services IT Plus largement tout projet contribuant à l'amélioration de la fiabilité ,de la performance des services , de transformation ou d'évolution des infrastructures et services IT Vos responsabilités portent notamment les aspects suivants : 1. Pilotage de projet • Cadrer les projets (objectifs, périmètre, planning, charges, risques, dépendances) • Identifier, suivre et arbitrer les risques, alertes et points de blocage , et proposer des arbitrages ou plans d'actions en cas de dérive • Garantir la tenue des engagements projet (planning, budget, qualité) 2. Coordination et gouvernance • Coordonner les équipes techniques internes (Infrastructure, Run, experts) • Piloter les partenaires et fournisseurs impliqués dans les projets • Animer et contribuer aux instances de gouvernance projet et assurer la remontée des points structurants auprès des sponsors et du management IT 3. Reporting & communication • Produire un reporting projet clair, factuel et structuré • Assurer une communication régulière et adaptée aux parties prenantes • Proposer et suivre des plans d'actions correctifs en cas de dérive 4. Amélioration continue • Capitaliser sur les retours d'expérience projets • Contribuer à la professionnalisation des pratiques de pilotage projet et de gouvernance IT Environnements: 3 Data Centers, Cloud Public AZURE, 1 500 sites bureautiques et industriels en France, 1 300 serveurs, 150 Applications 6 000 Postes de travail Windows, et 8 000 smartphones et Tablettes Android.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ. DATE DEMARRAGE: ASAP. DUREE: CDI. LIEU: Annecy. SALAIRE: 27k Mission : Vous intégrerez une équipe de support informatique de 3 personnes pour répondre au besoin du client. Intervenir avec réactivité auprès des utilisateurs, avec une forte population anglophone, pour tous les sujets de type problème informatique PC, MAC, salles de réunion, smartphone, autres. Le site comprend un effectif d'environ 1200 utilisateurs. Qualifications Vous disposez d'une expérience confirmée, de 2 ans minimum, en tant que Technicien Support de Proximité. Maîtrise des environnements machines => MAC / Windows 10 / Windows 11 Maîtrise des environnements téléphonie mobile => Apple (650) / Android (150) Maîtrise des environnements => Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook/etc … Maîtrise des outils de prise de main à distance sur les postes => Logmein/Teams Connaissance des Plateformes d'administration => Jamf, Azure, AD Connaissance de l'environnement liés aux imprimantes => Marque CANON / plateforme d'administration UNIFLOW Connaissance de l'environnement lié aux salles de réunion => Système Yealink Capacité à échanger en anglais avec nos utilisateurs => Niveau C1 Capacité à rédiger des procédures => Base documentaire CONFLUENCE

Piloter la roadmap et le Product Backlog de la Feature Team. Animer les cérémonies Agile/Scrum et accompagner l'équipe au quotidien. Rédiger les User Stories et les spécifications d'APIs REST. Prioriser les développements en lien avec les enjeux métier. Coordonner les échanges avec les équipes techniques, les consommateurs des APIs et les autres Feature Teams. Atouts Expérience sur des plateformes e-commerce, marketplace, retail ou réservation. Connaissance des modèles Shopping / Order. Culture DevOps appréciée.

Notre client, groupe indépendant multi-activités en forte évolution, recherche un(e) Directeur Général Gestionnaire / Secrétaire Général afin d'accompagner une nouvelle étape de son développement et de sa structuration. Véritable bras droit de la Direction, vous intervenez sur un périmètre diversifié et pilotez l'ensemble des fonctions supports (finance, RH, systèmes d'information, contrôle de gestion, juridique, etc.) en vous appuyant sur les équipes en place. Vous contribuez à la professionnalisation de l'organisation, à l'amélioration des processus de pilotage et accompagnez les évolutions de gouvernance dans une logique de continuité, de performance et de conduite du changement. Nous recherchons un dirigeant disposant d'une solide culture de gestion, capable d'évoluer dans un environnement entrepreneurial, de fédérer des équipes et d'accompagner une organisation en transformation avec pragmatisme et diplomatie.

Notre client Grand Compte situé à Noisy-le-Grand, recherche un Proxy Product Owner (PPO), dans le cadre d'une mission de longue durée et dont le démarrage est prévu début septembre. Contexte Vous travaillerez au sein de l'équipe "information voyageur", avec le Scrum Master et les développeurs. Vous serez donc l'interface entre le métier et l'équipe de développeurs. Missions / Attendus Vous travaillerez sur le "module horaire" : avoir de l'expérience et des affinités avec le monde des transports publics est indispensable. Vous aurez ce rôle d'interface et de suivi des réalisations. Vous devez donc comprendre le métier et la technique. Aider au pilotage, rendre compte, influer/challenger...

Pour l'un de nos clients, un grand groupe bancaire, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior en Conformité Bancaire pour une mission d'environ 4 mois au sein de la Conformité BDD. Le consultant accompagnera les équipes sur les sujets liés aux services d'investissement, en apportant son expertise réglementaire et opérationnelle. Il/elle participera à l'analyse des exigences de conformité, à l'évaluation des dispositifs en place, à l'accompagnement des métiers et à la mise en œuvre des actions nécessaires pour garantir le respect de la réglementation applicable. Le consultant interviendra en lien avec les différentes parties prenantes afin de sécuriser les processus et de répondre aux enjeux de conformité propres aux activités de services d'investissement.

Je recherche un Directeur de Projet Fonctionnel / PMO ayant un anglais fluent pour mon client bancaire Contexte : Le Directeur de Programme pilote son programme dans le respect des engagements pris (délais, qualité des livrables, maîtrise du budget et des risques). Par ailleurs, il peut coordonner une équipe de chefs de projet. Missions : Le DP intervient, le cas échéant, sur tout ou partie des activités suivantes : Avec le sponsor et l'IT Lead Architect, pilote les priorités des projets dans le respect de l'enveloppe budgétaire allouée - Identifie le périmètre et les limites du programme (hypothèses, contraintes, etc.) - Identifie et planifie les projets à lancer - Avec le sponsor, présente les projets du portfolio/programme en Comité de lancement Coordonne et pilote le portfolio/programme Pilote l'atteinte des objectifs du portfolio/programme Gère les escalades Reporte le statut agrégé des projets du portfolio/programme Respect des jalons Gestion des risques Dépendances Escalades et points d'alerte Suivi des réserves archi Encadre / coache les chefs de projets Gère les dépendances entre les projets du Portfolio/Programme et avec les projets externes Définit les livrables des projets et structurer l'organisation du portfolio/programme - Coordonne le bon déroulement du portfolio/programme avec son équipe Identifie les besoins de ressources des projets du portfolio/programme (Project Manager (PM) et autres contributions) Utilise les services de l'équipe Project & Portfolio Services (PMO) pour: - Production des rapports Cycle de vie des projets Méthodologie Projet Outils MAITRISE Gestion de Projet Communication Connaissance du mode de fonctionnement et des instances de décision du périmètre attaché au projet Maitrise de la méthode projet des principes de gestion d'un projet et de sa gouvernance Connaissances des principes et des règles d'architecture technique et applicative de son périmètre Connaissances des règles budgétaires de base

Dans le cadre du renforcement d'une équipe support applicatif, nous recherchons un Chargé de Support Fonctionnel F/H de niveau 2 intervenant sur des applications métiers dans le secteur bancaire. - Analyser, qualifier et diagnostiquer les anomalies applicatives en lien avec les processus métier - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA) - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et répondre à leurs questions fonctionnelles - Escalader vers les équipes techniques ou projets lorsque nécessaire et suivre les correctifs - Participer aux phases de recette ou de validation lors des évolutions applicatives - Documenter les procédures, enrichir la base de connaissances et contribuer à l'amélioration continue du support - Monter progressivement en expertise sur le périmètre fonctionnel et les applications

DCS recrute ! Cette opportunité consiste à intégrer, déployer, qualifier et livrer les applications métiers de notre partenaire, tout en assurant la disponibilité des environnements techniques et le support aux équipes jusqu'à la mise en production. Au quotidien, voici les missions qui seront les vôtres : Intégrer et déployer les applications sur les environnements Legacy, New Legacy et OpenShift, Préparer et administrer les environnements d'intégration, de recette, de préproduction et de validation, Réaliser les tests techniques et de bout en bout afin de garantir la qualité des livraisons, Packager les applications et coordonner les livraisons vers les équipes d'exploitation, Assurer le support technique des environnements, analyser les incidents et accompagner les MEP, Administrer les plateformes de test et collaborer avec les équipes de développement, de recette et de production.

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale d'envergure, une organisation du secteur des services financiers déploie un nouveau système d'information central. Ce projet mobilise de nombreuses équipes internes et partenaires autour d'une échéance critique : la mise en production planifiée pour fin novembre 2026. Pour accompagner cette étape déterminante — et garantir que le basculement vers le nouvel environnement se déroule dans les meilleures conditions — nous recherchons un(e) Chef de Projet expérimenté(e), spécialisé(e) dans la coordination de phases de bascule complexes. Vous intégrerez une équipe dédiée à ce chantier stratégique, avec un rôle central dans l'organisation, le suivi et la sécurisation des opérations de transition. Vous prendrez en charge le pilotage opérationnel d'une partie du plan de bascule, tout en assurant la suppléance sur les volets complémentaires. Concrètement, vos responsabilités incluront : Vos Missions: Planification & coordination:– Contribuer à l'élaboration et à la structuration du plan de bascule global – Identifier les ressources nécessaires, planifier leurs interventions et coordonner l'ensemble des parties prenantes – Organiser et animer les comités de suivi, produire les supports de reporting adaptés à chaque niveau d'interlocuteur Préparation & répétitions:– Préparer et coordonner les répétitions de bascule (simulations grandeur nature) pour sécuriser le passage en production – Suivre l'avancement des actions, identifier les axes d'amélioration et mettre en place les ajustements nécessaires en concertation avec les équipes Pilotage de projets associés:– Prendre en charge le pilotage de projets complémentaires découlant du scénario de bascule (adaptations techniques, procédures de continuité, etc.) –Anticiper les risques opérationnels, prioriser les actions correctives et veiller à la qualité des livrables

Mission de l'équipe : La mission s'inscrit au sein d'une équipe en charge de la gestion et de la conformité fiscale des fonds d'investissement, avec pour objectif d'assurer la fiabilité, l'exhaustivité et la mise à jour des données fiscales, ainsi que la conformité documentaire vis à vis des exigences réglementaires internationales. L'équipe intervient sur l'ensemble du cycle de gestion des documents fiscaux des fonds, depuis la collecte des informations jusqu'à leur mise à jour, leur réconciliation et leur transmission auprès des différents interlocuteurs internes et externes. Les activités couvrent notamment la gestion des obligations FATCA et CRS, le suivi des formulaires fiscaux, la coordination avec les dépositaires et conseils fiscaux ainsi que les analyses liées aux opérations impactant les fonds. 1. Gestion et mise à jour des données fiscales des fonds L'équipe est responsable du maintien de la qualité et de l'actualisation des données fiscales des fonds. Les principales activités consistent à : · Mettre à jour les informations fiscales des fonds sur le portail de l'administration fiscale américaine (IRS Portal – FATCA GIIN Number). · Mettre à jour les formulaires fiscaux à la suite des évolutions des fonds (changement de nom, d'adresse, migration, contacts, etc.). · Maintenir les référentiels et fichiers de suivi des documents fiscaux. · Maintenir les fichiers de réconciliation des données fiscales. 2. Gestion documentaire et coordination L'équipe assure la collecte, la vérification et la coordination de l'ensemble de la documentation fiscale nécessaire au bon fonctionnement des activités. Les responsabilités comprennent notamment : · Collecter les documents et informations des fonds (prospectus, données fonds, GIIN, TIN, etc.). · Analyser les formulaires fiscaux et contrôler leur complétude. · Transmettre et coordonner les échanges documentaires avec les dépositaires et les Tax Advisors. 3. Analyses fiscales et réconciliations L'équipe participe également aux analyses opérationnelles liées aux évolutions des fonds et aux obligations fiscales. Les activités portent notamment sur : · Formaliser les analyses fiscales dans le cadre des fusions et migrations de fonds. · Réaliser les réconciliations des fichiers de Tax Reclaim. · Analyser les portefeuilles des fonds dans le cadre des processus de récupération de retenues à la source.

Propulse IT recherche un Expert technique systeme Linux pour intégrer une équipe en charge de la conception, de la mise en oeuvre et du support des infrastructures Linux. Cette équipe souhaite renforcer et élargir son éventail de compétences en avec une prestation d'expert technique spécialisé dans les technologies RedHat Linux. Cette prestation aura pour mission d'assurer un support de niveau N2/N3 sur cette plateforme. Nous cherchons également à intégrer des compétences DevOps, notamment dans les technologies d'orchestration et d'automatisation, afin de soutenir nos équipes et nos projets en cours. L'un des projets techniques auxquels le prestataire devra contribuer est l'automatisation et l'industrialisation du processus de déploiement, visant à aligner nos environnements applicatifs sur les normes en vigueur et à adopter une approche similaire au Cloud pour le déploiement sur site. Dans ce contexte, nous attendons du prestataire qu'il nous aide a monter en compétence et participe à la conception des images Packer nécessaires ainsi que les Playbooks Ansible associés. Prestations : - Assurer le support N2/N3 des infrastructures, des paliers OS et des middlewares actuellement utilisés auprès des équipes de la production - Force de proposition dans le cas ou des actions de support sont automatisables - Participer aux projets techniques sur des environnements Linux (mise en œuvre de nouveaux paliers OS, middlewares et des évolutions d'infrastructures existantes)

Dans le cadre d'un projet d'envergure en phase de Build, nous recherchons un(e) Product Owner / Consultant(e) MOA expert(e) en recette pour piloter et exécuter une stratégie de qualification sur un périmètre complexe. Vous rejoindrez une équipe dynamique pour prendre en charge la qualité globale de la livraison, de la définition de la stratégie jusqu'à la recette de bout en bout, en intégrant des outils modernes (notamment l'usage de l'IA). Vos responsabilités principales:Stratégie & Pilotage : Définition, organisation et exécution de la stratégie de recette de bout en bout (End-to-End). Conception & IA : Conception des cas de tests complexes en vous appuyant sur l'IA (notamment Claude) pour optimiser la couverture et la pertinence des tests. Recette Technique & Fonctionnelle : Validation fonctionnelle sur des environnements en phase de Build. Tests et validation des API / Web Services (Postman, SoapUI, etc.). Suivi & Reporting : Gestion des anomalies, suivi de la résolution et communication auprès des équipes PO/PM et Dev.

Dans le cadre de la transformation digitale du groupe, nous recherchons 1 Business Analyst confirmé (3 à 5ans) intervient sur plusieurs projets stratégiques liés à l'écosystème IT industriel et ERP : One ERP, One MES, One Agile, One PLM, ainsi que les interfaces associées et solutions connexes (M3, Apriso, ChockView, DecLock, SSO, APIs). Le poste s'inscrit dans un environnement international nécessitant une collaboration étroite avec des équipes de développement, d'administration et métiers. Missions principales Analyse fonctionnelle Recueillir et analyser les besoins métiers. Valider les spécifications fonctionnelles et techniques. Participer à l'évolution des applications et à l'amélioration continue des processus. Contribuer à la conception de solutions autour des projets : One ERP (migration Cloud vers M3, gestion des droits et accès M3) One MES (Apriso, ChockView) One Agile One PLM Interfaces et APIs Solutions d'authentification et de sécurité (SSO, DecLock). Gestion des recettes et tests Rédiger les cas de tests et scénarios de validation. Préparer et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle. Suivre et analyser les anomalies détectées. Accompagner les équipes dans la résolution des incidents bloquants, notamment en environnement de test (sandbox). Support aux projets et déploiements Participer aux phases de déploiement et aux Go Live. Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs. Contribuer aux activités de migration et de mise en production. Accompagner les métiers lors des phases UAT et post Go Live. Gestion des données et personnalisation Réaliser des requêtes et rapports Ad Hoc dans M3. Construire des tableaux de synthèse à partir de jointures entre plusieurs tables M3. Concevoir des écrans personnalisés et de nouvelles interfaces utilisateur (Mashups). Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et du design des applications. Suivi des incidents Assurer le suivi et la coordination de la résolution des incidents applicatifs. Traiter les anomalies liées aux interfaces, à l'authentification (SSO), à DecLock et aux différents systèmes connectés. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la continuité de service. Livrables Documentation de tests. Cas de tests et rapports de recette. Spécifications fonctionnelles validées (ANA050). Documents de conception technique (DES030, DES010, DES020, DES030). Documentation des tests unitaires (TES080). Documentation de migration et de déploiement. Rapports d'analyse et de suivi des anomalies. Compétences clés Analyse fonctionnelle Recette et validation applicative Gestion des incidents ERP / MES / PLM Interfaces et APIs Documentation projet Support utilisateurs Gestion de projet Agile Collaboration multiculturelle

Fiche de mission — Support Outils & Service Client Contexte : Mission au sein de l'équipe support qui assure le support aux outils pour les utilisateurs internes et externes et la coordination et le suivi des incidents Objectifs : Le consultant accompagnera le déploiement du plan d'action défini par les équipes en place, avec pour objectifs de coordonner les acteurs, sécuriser la qualité de service et améliorer l'expérience des demandeurs. Livrables et activités : 1. Support opérationnel au quotidien : Qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (causes racines, vérifications), mise en œuvre des actions correctrices et amélioration continue de la qualité de service. 2. Documentation fonctionnelle et amélioration de la documentation à destination des utilisateurs des outils, en collaboration avec les équipes produit et technique. 3. Suivi des retours utilisateurs Analyse et classification des remontées Qualification des anomalies et suggestions d'évolution Enrichissement de la base de connaissance Réponses aux utilisateurs conformément aux guidelines définies avec l'équipe support et les équipes Produit/Technique 4. Gestion et coordination des incidents : Suivi de bout en bout des incidents (de la déclaration à la résolution), y compris l'organisation de post-mortems pour les incidents les plus critiques. 5. Reporting Formalisation de l'avancement et des niveaux d'atteinte des objectifs (ex. : % de processus documentés, % de réponses dans les délais), en lien avec les outils de suivi associés. 6. Tests et formation Réalisation de tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux et participation aux sessions de prise en main, selon les besoins. Compétences requises : Gestion de projet : plus de 2 ans dans un environnement complexe Maîtrise des processus de support niveau 1 et du référentiel ITIL Solide capacité d'analyse des incidents et des causes racines dans un environnement SI complexe Connaissance des CMS et des workflows vidéo Excellentes capacités rédactionnelles (documentation technique, comptes-rendus, post-mortems) Orientation customer care et satisfaction client avérée Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des interlocuteurs métiers variés Outils maîtrisés : Jira Service Management, Jira, Confluence