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support applicatif N2 , forte capacité d’analyse (Dynatrace) Orleans , développement d'outillages (Java, Python), scripting (Bash), rigueur documentaire, et capacité à travailler en interaction avec le N1 et les équipes produits et techniques. L’objectif est de réduire la charge de support , améliorer le MTTR , et augmenter l’autonomie des équipes via automatisation + standardisation . Nous souhaitons recruter un collaborateur externe au sein de notre équipe Support Applicatif N2 , en charge du traitement des incidents fonctionnels escaladés par le N1 . Le profil recherché devra assurer l’activité de support N2 (qualification, analyse, diagnostic, recherche de cause, contournement, suivi des corrections avec les équipes produit), mais avec une forte valeur ajoutée sur l’industrialisation du run et l'amélioration continue . Nous attendons en particulier une sensibilité DevOps / culture SRE , avec une capacité à : · Automatiser les tâches récurrentes de support (scripts, outillage, runbooks exécutables), · Améliorer l’observabilité et accélérer les diagnostics (logs, dashboards, alerting), · Contribuer à la réduction des incidents récurrents via RCA et actions de fiabilisation · Structurer et enrichir la base de connaissance · Rendre plus autonomes les clients internes et les équipes produit (observabilité, selfcare, procédures, outils de diagnostic). Compétences attendues : expérience en support applicatif N2 , forte capacité d’analyse (Dynatrace) , développement d'outillages (Java, Python), scripting (Bash), rigueur documentaire, et capacité à travailler en interaction avec le N1 et les équipes produits et techniques. L’objectif est de réduire la charge de support , améliorer le MTTR , et augmenter l’autonomie des équipes via automatisation + standardisation . Principaux environnements techniques : Observabilité : DYNATRACE Systèmes : LINUX Supervision : CANOPSIS Monitoring : KIBANA Serveurs web : WEBLOGIC, TUXEDO Conteneuristation : KUBERNETES (TAS, K8S) Base de données : ORACLE Ticketing : SNOW, JIRA Compétences en scripting et développement et affinités pour l'automatisation (Java / Python / Bash) DevOps : CI/CD (GITLAB) Travail collaboratif : Confluence, Mattermost, O365 Méthodologies et normes : Agile / SCRUM, CI/CD - DevOps Communication et coordination : Animation de réunion Coordinations d’environnements Communication avec les différents services et clients (équipes produits) Documentation Bonne communication écrite et orale Nous recherchons un candidat résidant à Orléans

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de sécuriser et améliorer la qualité globale du service rendu, tant au niveau de la pérennité du RUN, que de l'efficacité de la réalisation des projets. Missions Incidents Traitement des tickets Servicenow générés sur alerting applicatif (Dynatrace) Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du backlog incident applicatif Contribution à la résolution des problèmes Résolution à chaud de l'incident – Niveau 1 & 2 Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes Activités de Production Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des changes Communication à la DSI en cas de changes d'origine ITGP/BP²I pouvant impacter la DSI, y compris sur l'environnement dCloud Mise en œuvre technico-applicative sur changes Réalisation des actions techniques de renouvellement des certificats de type srv et dCloud Assurance d'un support technique et fonctionnel aux squads et utilisateurs DSI Supervision des composants techniques et fonctionnels de l'application. Utilisation au quotidien des dashboards de monitoring (Dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif Gérence des différentes releases sur son périmètre Création et enrichissement du référentiel documentaire de l'application. Maintien des procédures d'exploitation Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l'OPS Réalisation des activités patching en production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités Contribution au plan de traitement de l'obsolescence Diffusion des météos du matin Support Applicatif Assure le support applicatif sur l'ensemble du périmètre Produit la météo applicative quotidienne, avec une vision à la fois technique et fonctionnelle Développe une bonne connaissance fonctionnelle des applications afin d'assurer un support de premier niveau (analyse, diagnostic, investigations), en utilisant les outils adaptés : analyses de logs, monitoring, supervision, etc. Réalise les tests applicatifs pour sécuriser les évolutions, les correctifs et les changements transverses Montre une réelle appétence pour l'apprentissage et l'évolution technologique, en se formant continuellement aux différentes briques du SI Assure une mise en œuvre complète des activités projet et run, dans le respect des normes, standards et bonnes pratiques Analyse les incidents avec une lecture métier (impacts clients, processus fonctionnels, SLA) Compétences techniques requises Ordonnancement (Autosys de préférence) OS Unix avec connaissance system (tuning Linux), analyses logs système et gestion des groupes/comptes/filesystem SGBD (Oracle, MySQL ou SQLite) Réseau : CFT, connaissance des flux IP/Ports, ouverture de flux, debug Mise en œuvre des environnements Java (Liberty base et core/WebSphere, Tomcat, Liferay) En sécurité : savoir mettre en place du chiffrage de flux de protocol en SSL (HTTPS, FTPS) ou TLS et chiffrage/déchiffrage de donnée en PGP ou GPG Langage de programmation : shell, bash Cloud (Docker, Kubernetes, Jenkins, Ansible, Terraform, ArgoCD, Openshift)

Au sein d’une Digital Factory créée au début des années 2020, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire en forte croissance (environ 25 personnes), composée de designers UX/UI, de scrum masters et coachs agiles, de tech leads, de développeurs front et back ainsi que d’acteurs du change et de l’accompagnement métier. La Digital Factory intervient sur des projets structurants de transformation digitale, avec une approche Build & Run sur plusieurs applications du système d’information. Vos missions En tant que Tech Lead, vous jouerez un rôle clé à la fois technique et transverse : Participer aux études d’opportunité et de faisabilité Concevoir des solutions et architectures techniques adaptées aux besoins métier Être garant des choix technologiques et des bonnes pratiques de développement Contribuer au développement et à l’évolution des applications en C# .NET Core et React Accompagner techniquement les équipes de développement (revues de code, support, partage de bonnes pratiques) Participer aux phases de déploiement et au run applicatif Collaborer étroitement avec les équipes produit, agiles et UX Contribuer à l’amélioration continue des pratiques Cloud et DevOps

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Développeur GO H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le développement backend et la qualité logicielle ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Développeur Go , vous êtes responsable du développement et de la qualité de notre écosystème applicatif. Côté build : Analyser les user stories et participer à leur conception technique. Développer des fonctionnalités robustes en Go. Concevoir des évolutions techniques adaptées aux enjeux de performance et de maintenabilité. Réaliser des revues de code et garantir le respect des bonnes pratiques. Collaborer étroitement avec l’équipe et le Product Owner. Mettre en place et maintenir les tests unitaires et d’intégration. Contribuer à l’intégration continue via GitLab CI/CD. Côté run : Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications. Analyser et corriger les incidents de production. Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité (KPIs, QoS). Implémenter et exploiter les logs, traces et tableaux de bord (ELK / Big Data). Accompagner les utilisateurs techniques et fournir le support nécessaire. Participer à l’amélioration continue (refactoring, gestion de la dette technique). Intervenir sur la plateforme en collaboration avec les administrateurs système. C’est votre parcours Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience dans des environnements exigeants. Vous aimez concevoir des solutions performantes et maintenables sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Développement backend en Go Gestion de code source et CI/CD avec GitLab Tests unitaires et d’intégration Environnements Linux Méthodologie Agile / Scrum C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et sens du détail Goût pour le travail collaboratif et les revues de code Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et métier Rigueur et sens des responsabilités Force de proposition dans une logique d’amélioration continue C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Valbonne Contrat : CDI Salaire : De 35 000€ à 40 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Développement Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Support Applicatif N2 – Orientation DevOps / SRE à Orléans Poste: un AE N2 / DevOps Profil Supervision N2 + Automatisation / DevOps Le profil recherché devra assurer l’activité de support N2 (qualification, analyse, diagnostic, recherche de cause, contournement, suivi des corrections avec les équipes produit), mais avec une forte valeur ajoutée sur l’industrialisation du run et l'amélioration continue. Nous attendons en particulier une sensibilité DevOps / culture SRE, avec une capacité à : Automatiser les tâches récurrentes de support (scripts, outillage, runbooks exécutables), Améliorer l’observabilité et accélérer les diagnostics (logs, dashboards, alerting), Contribuer à la réduction des incidents récurrents via RCA et actions de fiabilisation Structurer et enrichir la base de connaissance Rendre plus autonomes les clients internes et les équipes produit (observabilité, selfcare, procédures, outils de diagnostic). Compétences attendues : expérience en support applicatif N2, forte capacité d’analyse (Dynatrace), développement d'outillages (Java, Python), scripting (Bash), rigueur documentaire, et capacité à travailler en interaction avec le N1 et les équipes produits et techniques. L’objectif est de réduire la charge de support, améliorer le MTTR, et augmenter l’autonomie des équipes via automatisation + standardisation. Principaux environnements techniques : Observabilité : DYNATRACE Systèmes : LINUX Supervision : CANOPSIS Monitoring : KIBANA Serveurs web : WEBLOGIC, TUXEDO Conteneuristation : KUBERNETES (TAS, K8S) Base de données : ORACLE Ticketing : SNOW, JIRA Compétences en scripting et développement et affinités pour l'automatisation (Java / Python / Bash) DevOps : CI/CD (GITLAB) Travail collaboratif : Confluence, Mattermost, O365 Méthodologies et normes : Agile / SCRUM, CI/CD - DevOps

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d’applications comptables stratégiques, nous recherchons un Analyste Support / Intégrateur Oracle E-Business Suite pour intervenir en assistance technique au sein d’une équipe de 4 personnes. L’environnement est basé sur Oracle E-Business Suite (on premise) et couvre plusieurs applications de comptabilité générale et fournisseurs dans un contexte bancaire exigeant (multi-entités, multidevises, flux réglementaires). La mission est fortement orientée RUN, support avancé et exploitation , et non projet d’implémentation from scratch.

Dans le cadre d’une mission longue durée, nous recherchons un Ingénieur Systèmes & Cloud pour intervenir chez l’un de nos clients stratégiques. 📌 Répartition des activités : 80% Build (projets, modernisation, automatisation) 20% Run (maintien en conditions opérationnelles) 🚀 Vos missions 🔧 Administration & Exploitation Administration et évolution des environnements Microsoft Windows Server , Active Directory , Entra ID (Azure AD) Support N3 sur les infrastructures serveurs Gestion et optimisation des environnements VMware (vSphere, vCenter) ☁️ Cloud & Transformation Participation à la migration et à l’exploitation d’environnements Cloud publics et privés Mise en œuvre de solutions Infrastructure as Code (IaC) : Terraform, Packer, Ansible, PowerShell Contribution aux projets de transformation IT : sécurité, automatisation, modernisation Veille technologique et recommandations sur les bonnes pratiques Cloud & Systèmes

Nous recherchons un Consultant Support CRM Salesforce N2 afin d’assurer la continuité et la qualité de service des applications CRM Marketing. Vous intervenez au sein du périmètre SI Commercial / Client dans un environnement structuré et exigeant, reposant principalement sur Salesforce (Sales, Service, Community, Marketing Cloud). Rôle attendu : Prendre en charge les incidents CRM Marketing de niveau 2 et en assurer le diagnostic complet Résoudre les incidents lorsque cela relève du périmètre N2 ou escalader vers les équipes N3 appropriées Rédiger les tickets correctifs (JIRA) à destination des équipes de développement lorsque nécessaire Assurer le suivi rigoureux des incidents dans l’outil de ticketing (Easyvista), dans le respect des délais et des SLA Documenter les procédures de résolution et enrichir la base de connaissances Produire un reporting régulier et fiable sur l’activité (incidents, correctifs, indicateurs de service) Participer aux instances liées à la gestion des incidents et des changements (MCO, CAB – contribution opérationnelle) La mission est majoritairement orientée run. Il ne s’agit pas d’un rôle projet ou d’implémentation, mais bien d’un rôle de support applicatif confirmé, nécessitant une excellente compréhension fonctionnelle des environnements CRM et une forte rigueur opérationnelle. Le contexte implique des interactions régulières avec les équipes DSI, les équipes techniques et les métiers. Une communication claire, structurée et professionnelle est attendue.

Description Pour le compte de notre client grand compte, nous recherchons un consultant Ivalua pour rejoindre le département Global Support Functions Application. Le consultant aura pour rôle de superviser le support de certaines application Finnance et apporter une expertise sur l’application Ivalua Mission principale : Le/La candidat(e) retenu(e) sera responsable de la bonne fourniture des services, de la maintenance technique et fonctionnelle ainsi que des évolutions futures des applications Finance et produits qui lui seront attribués, notamment :. Ivalua , en particulier les fonctionnalités SRM, S2C et P2P . Le démarrage du RUN pour les premiers pays et fonctionnalités est prévu tout début 2026 . Cette expertise est obligatoire afin d’assurer le RUN en tant qu’administrateur(trice) de la plateforme. Le/La candidat(e) devra posséder : une certification niveau 2 (L2) pour l’administration fonctionnelle générale, une certification niveau 3 (L3) spécifique à la configuration des modules et des intégrations. De plus, la certification Project Release Manager (PRM) serait fortement appréciée. Oracle OeBS R12 : le produit Ivalua ainsi que d’autres produits mentionnés ci-dessous seront intégrés à l’ERP Groupe basé sur la technologie Oracle OeBS R12 . La connaissance des applications suivantes pourrait également être un plus : Generix , en particulier le module Generix Invoices Service . Le démarrage du RUN pour le premier pays, est prévu début 2026 . SideTrade (Augmented Cash et plusieurs autres modules optionnels). Le RUN de plus de 10 pays devra être maîtrisé et mis sous contrôle. Azure Data Factory (ADF) , utilisé comme middleware pour connecter certaines applications à l’ERP Groupe. Lieu : Paris

Gestion Support N3 WorkplaceDescriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer une mission de Gestion Support N3 Workplace. Missions principales Gestion maintien et faire évolution les GPO locales des postes de travail pour répondre aux besoins métiers, incidents et exigences de sécurité, en cohérence avec les GPO globales. Responsabilités clés Création, modification et déploiement des GPO locales (urgences, demandes métiers, incidents). Suivi de l'alignement avec les GPO globales et les règles centrales. Participation aux processus de changement (CAB) et documentation des implémentations. Diagnostic des conflits ou problèmes liés aux stratégies locales. Collaboration avec les équipes AD, EVO, RUN et proximité.

Vous interviendrez au sein de l’équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles, de l’évolution et des mises en production (implémentation, automatisation, documentation) d’une quinzaine d’applications métiers. Missions Projet (Développement et Business Analyste) 80% Automatisation et industrialisation · Automatiser les tâches récurrentes grâce aux outils d'ordonnancement ($Universe et Autosys) · Développer des scripts (shell, batch, perl et python) pour fiabiliser l’exploitation · Mettre en place des outils pour faciliter le support et l’évolution des applications Architecture et évolution applicative · Contribuer à l'évolution de l'architecture applicative afin d'améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs. · Analyser les impacts techniques des changements applicatifs et infrastructure · Gérer le risque opérationnel lié aux mises en production et évolutions techniques · Participer aux opérations exceptionnelles le weekend (test DRP, mise en production applicative et migration infrastructure) · Contribuer à la rotation des astreintes 24/7 Monitoring et qualité de service · Mettre en place ou améliorer le monitoring applicatif sous Geneos (migration vers Nagios/Prometheus et Dynatrace) · Définir et ajuster les indicateurs · Documenter les processus applicatifs · Rédiger et maintenir des procédures d'exploitation Support (20%) Support applicatif · Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre (niveau 2) · Traiter les incidents et problèmes en escalade Gestion des incidents et amélioration continue · Analyser les causes racines · Mettre en place et suivre les plans d’actions correctifs et préventifs · Contribuer à la gestion des changements

La mission consiste à : - Développement back - Run & Build - Développement d'APIs - Recueil des besoins - Maintenir les applications en cours - Assurer la qualité des applications à venir - Apporter votre support aux membres de l’équipe sur les bonnes pratiques de développement et de méthodologie - Mission basée en métropole lilloise avec télétravail partiel Compétences demandées : - Expériences significatives comme développeur NodeJS - Front un + (VueJS, AngularJS, ReactJS ...) - Connaissances de la data (Snowflake, GCP BigQuery, Stambia, DBT ...) - Outils de CI/CD - Maîtrise et pratique de l’Agile - Anglais un+

Le Rôle : Nous recherchons un(e) Responsable des Opérations et de la Stabilité IT pour un rôle stratégique au cœur de nos activités. Vous serez le garant(e) de la stabilité de nos systèmes, de l'efficacité de nos opérations et assurerez une communication fluide entre les équipes RUN, BUILD, IT et les différentes unités métiers. La partie technical support est majeure sur cette mission Missions Clés : Votre mission principale sera de garantir la performance et la fiabilité de nos infrastructures IT, de piloter la gestion des incidents majeurs et de promouvoir une culture d'amélioration continue et de collaboration inter-équipes. Responsabilités Détaillées : 1. Gestion des Opérations et Performance (RUN) Définir et superviser la stratégie de disponibilité et de performance des systèmes critiques. Mettre en place et suivre des KPIs avancés 2. Gestion des Incidents et Communication de Crise Diriger la gestion des incidents majeurs et des crises. Établir et maintenir un processus d'escalade clair avec des SLAs adaptés. Superviser les analyses post-mortem et la mise en œuvre des plans d'actions correctives. Assurer une communication transparente et régulière auprès du Comité Exécutif et des métiers, avec un reporting orienté impact business. 3. Leadership d'Équipe et Développement Définir la feuille de route pour le développement des compétences de l'équipe RUN. Animer les rituels d'équipe (dailies, revues, sessions de feedback) et accompagner les collaborateurs. Participer activement au recrutement et à l'intégration des nouveaux talents. 4. Stratégie et Amélioration Continue Piloter des projets d'optimisation (automatisation, observabilité, AIOps). Élaborer et suivre un plan d'amélioration continue en accord avec la direction. Anticiper les impacts des nouvelles releases via des tests de charge et de résilience. Contribuer activement à la stratégie DevOps et à l'intégration RUN/BUILD dans une approche CI/CD. Votre Profil : · Formation et Expérience · Master en ingénierie, informatique, systèmes d'information ou gestion de projet. · Minimum sept ans d'expérience dans un rôle similaire. · Compétences Techniques · Excellente connaissance des environnements de Production IT/RUN. · Expertise en gestion des incidents majeurs, des escalades et de la communication de crise. · Connaissance des environnements CI/CD DevOps et des pratiques d'intégration Run/Build. Qualités Personnelles : · Excellentes compétences en communication, particulièrement en gestion de crise. · Proactivité, autonomie et sens de l'anticipation. · Orientation solutions business et curiosité technologique. · Véritable esprit d'équipe, sens du service et aptitude au travail collaboratif. · Langues · Français (courant) · Anglais (courant)

Dans le cadre de la modernisation de son système d’information , un acteur majeur du secteur de l’énergie , évoluant dans un environnement grand compte , renforce ses équipes d’intégration applicative. Le poste s’inscrit dans des projets à forts enjeux métiers et techniques, avec des flux critiques , une forte volumétrie d’échanges et des exigences élevées en matière de sécurité, performance et disponibilité . Objectifs du poste Concevoir, développer et maintenir des API et flux d’intégration robustes et scalables Participer à la modernisation du SI via une approche API-led connectivity Garantir la qualité, la fiabilité et la performance des échanges inter-applicatifs Être un référent technique MuleSoft au sein des équipes projet Responsabilités principales Développement & intégration Concevoir et développer des APIs REST / SOAP sous MuleSoft Implémenter des Experience APIs, Process APIs et System APIs Développer des flux d’orchestration, de transformation et de routage Assurer l’intégration avec des systèmes legacy et des applications métiers Architecture & performance Appliquer les patterns d’intégration (API-led, Pub/Sub, orchestration) Garantir la performance, la résilience et la scalabilité des flux Mettre en œuvre la sécurité des échanges (authentification, autorisation, chiffrement) Participer aux réflexions d’architecture d’intégration Qualité & delivery Réaliser les tests unitaires et techniques (MUnit) Garantir la qualité du code et les bonnes pratiques de développement Participer aux revues de code et à la documentation technique Contribuer aux mises en production et au support applicatif (run) Run & amélioration continue Intervenir sur la supervision, le monitoring et la gestion des incidents Analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations Participer à l’industrialisation des développements et des déploiements CI/CD Environnement technique MuleSoft Anypoint Platform (Studio, Monitoring) DataWeave 2.0 API REST / SOAP, Webservices Java / J2EE XML, JSON, XSLT, XPath CI/CD : Git, Maven, Jenkins / GitLab CI Conteneurisation : Docker Messagerie : JMS, AMQP, Kafka Bases de données / SQL Cloud (AWS apprécié) Observabilité : Datadog

Contexte Dans le cadre de l’évolution et de la maintenance de son système d’information, une société d’assurance recherche un Développeur Senior Java pour intervenir sur des applications liées à la gestion de contrats IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers). Vous intégrerez une équipe IT en charge des applications cœur de métier, dans un environnement structuré et fortement orienté contraintes réglementaires et métier assurance. Missions Analyse des besoins métiers liés à la gestion de contrats IARD (souscription, avenants, résiliation, sinistres, tarification). Conception technique et développement de nouvelles fonctionnalités. Maintenance évolutive et corrective des applications existantes. Participation aux choix d’architecture et aux bonnes pratiques de développement. Optimisation des performances applicatives et des requêtes SQL. Rédaction de documentation technique. Contribution aux phases de tests (unitaires, d’intégration, recette). Support technique de niveau 3 et accompagnement des équipes RUN si nécessaire.

Nous recherchons un(e) Développeur(se) / Expert(e) Adobe Campaign pour prendre en charge l’évolution, la stabilisation, la maintenance et la surveillance de notre plateforme Adobe Campaign v8 (+Snowflake). Véritable référent(e) technique, vous intervenez à la fois sur le run (support, fiabilisation, performance) et sur le build (évolutions, intégrations, nouveaux cas d’usage). Vous travaillez en proximité avec les équipes Marketing/CRM, afin de comprendre leurs besoins, cadrer les solutions et délivrer des implémentations robustes, scalables et maintenables. Responsabilités principales Au quotidien, vous êtes amené(e) à : Assurer le support expert des activités de campagnes (principalement email & SMS) : diagnostic, assistance, accompagnement des équipes marketing, sécurisation des mises en production. Identifier, analyser et corriger les incidents et bugs impactant le bon fonctionnement de la plateforme, en pilotant les actions correctives et en réduisant la récurrence. Améliorer la stabilité et la performance : surveillance, analyse des causes racines, optimisations, recommandations de bonnes pratiques. Traiter les tickets avec méthode : priorisation, suivi, communication, et documentation claire (solutions, procédures, éléments de connaissance). Être le/la référent(e) technique lors des échanges avec Adobe France : upgrades, migrations, investigations, arbitrages techniques. Concevoir et mettre en œuvre les initiatives/projets : intégration de nouveaux jeux de données, connexions à des outils tiers, évolutions de workflows et d’industrialisation, etc.