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Mission freelance
PMO et CP MOE
Publiée le
Chef
12 mois
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Nous sommes actuellement à la recherche d’un profil PMO et CP MOE Basé sur site client à Niort - 2 jours de télétravail Environnement technique: PMO, relationnel 0 - Rôle de PMO au sein du service : Suivi des budgets Saisies dans Clarity des collaborateurs 1 - Pilotage des projets Data : Planifier et organiser les projets de bout en bout (de la phase d’étude à la livraison). Coordonner les équipes multidisciplinaires (Data engineers, Data scientists, Product owners, etc.). Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et proposer des plans d’action corrective. 2 - Gestion de la qualité et des délais : Garantir la livraison des projets dans les délais impartis et selon les standards de qualité attendus. Superviser le respect des processus et bonnes pratiques en matière de gestion de données (Data Gouvernance, sécurité, conformité). 3 - Gestion Agile : Animer les cérémonies Agile (Daily Standups, Sprint Reviews, Retrospectives). Promouvoir une culture d’amélioration continue et de collaboration au sein des équipes. 4 - Communication et gestion des parties prenantes : Assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes (clients, équipes internes, fournisseurs). Préparer et animer les comités de suivi de projets (comités de pilotage, comités opérationnels). Gérer les attentes des clients et répondre aux demandes d’ajustement ou d’évolution des projets. 5 - Optimisation des processus : Identifier et mettre en place des actions d'amélioration des processus de livraison. Automatiser certaines tâches et optimiser les flux de travail pour augmenter l'efficacité opérationnelle.
Offre d'emploi
Architecte solution SI (infrastructures, réseaux, Cloud, sécurité)
Publiée le
Architecture
Cloud
MEGA
18 mois
20k-60k €
150-650 €
Le Mans, Pays de la Loire
Télétravail partiel
CONTXETE : Dans le cadre de l’équipe Architecture Solutions SI de la Direction Stratégie SI Architecture et Cloud, En tant qu’Architecte Solutions SI : MISSIONS - Organiser et suivre l’accompagnement nécessaire des projets dans la définition de leur architecture de solution, en lien avec la stratégie et processus métier d’une part et les objectifs de modularisation, rationalisation et d’alignement du SI d’autre part, et dans le respect du cadre d’architecture. -Définir, promouvoir, enrichir et suivre la bonne mise en œuvre opérationnelle du cadre normatif de constitution du SI. Dans le cadre des travaux, l’Architecte Solutions SI sera amené à traiter : - Activités de modélisation : Les modélisations fonctionnelles, applicatives et techniques des solutions définies dans le cadre des projets - Accompagnements des projets : Définition des architectures solutions (Fonctionnelles/Applicatives/Techniques) dans la vie du projet, depuis la phase de faisabilité jusqu'à la mise en production - Accompagner les projets dans la définition de leur solution d’architecture et la rédaction du dossier d’architecture avant-projet, projet (dans le respect des processus métiers et des cadres d’architecture) - Participer à la définition des cibles et plans de transformation (trajectoire) du SI - Participer à la définition des principes, règles et standard d’architecture pour la construction du SI (cadre architecture de référence, cadre normatif) - Promouvoir le cadre d’architecture (fonctionnel, applicatif et données) L’architecte devra fournir les prestations suivantes : - Production des livrables d'architectures (dossier, mise à jour du référentiel), Modélisation dans MEGA HOPEX, - Présentation pour validation des solutions envisagées dans les instances ad hoc, - Délivrance d'avis d'architecture, - Coordination dans certains cas de l'activité d'architecture, - Portage de l'engagement d'architecture vis à vis du demandeur.
Mission freelance
Chef de projet technique infrastructure (H/F) - Remote
Publiée le
Azure
Data Center
Office 365
1 an
Barcelone, Catalogne, Espagne
Télétravail partiel
Nous recherchons un Chef de projet infrastructure technique expérimenté qui prendra la responsabilité d'un certain nombre de projets clés au sein de la DSI: Migration de 2000 utilisateurs de Google Workspace vers Office 365 Pilote et déploiement du nouveau standard réseau SD-WAN sur une quarantaine de bureaux Mise à jour de sécurité des postes de travail Ouverture et fermeture de nouveaux bureaux Mise en place d'un Datacenter onprem Mise en place d'instance cloud Microsoft Azure Création d'un servicedesk globalisé le périmètre de la mission est Europe (hors France)
Mission freelance
Chef de Projets déploiement Facturation Electronique et comptabilité, finances
Publiée le
Coda
E-Invoicing
Intégration
3 mois
750-820 €
Paris, France
Télétravail partiel
En tant que chef de projet DSI, les principales tâches à réaliser pendant la mission sont : Assurer le pilotage global au niveau de la DSI (éditeurs et équipes informatiques internes), Assurer la gouvernance du projet (comité de pilotage avec le métier, comité opérationnel, revue régulière des plannings et des budgets, suivi de la documentation et des livrables à produire). La comitologie devra être réalisée en fonction d’ensembles fonctionnels cohérents, Piloter de manière efficiente la relation avec l’ensemble des acteurs nécessaires à la bonne exécution du projet (éditeurs, experts métiers, experts DSI, …), Réaliser le plan de management de projet, le planning du projet et en faire le suivi, Gérer les risques du projet et en cas d’alerte escalader auprès du chef de projet métier et de la DSI, Contribuer grâce à son expertise technique et fonctionnelle à la réussite du projet dans le respect des coûts, des délais et des objectifs fixés, Identifier et mettre en œuvre les ressources nécessaires pour respecter les jalons projet de la conception jusqu’au déploiement en production, Assurer que la qualité des livrables produits par les équipes DSI est conforme à l’attendu, Préparer la mise en production avec l’ensemble des équipes techniques, Réaliser le passage en run avec les responsables applicatifs de chaque application concernée, Réaliser le bilan du projet
Mission freelance
Team Lead Réseaux
Publiée le
Animation
Réseaux
12 mois
600-630 €
Paris, France
Télétravail partiel
Au sein de la DSI de la Holding d'un groupe leader mondial du luxe, vous pilotez l’équipe réseau et sécurité en charge des infrastructures des campus. Véritable facilitateur , vous faites le lien entre les directives de l'Architecture Groupe et les réalités opérationnelles. Vous assurez la performance, la sécurité et l’évolution des infrastructures réseaux (LAN, WiFi, 5G) et télécoms (WAN). Vos Missions principales 1. Animation et Management d'équipe (4 personnes) Encadrer et coordonner l’activité de 2 ingénieurs NetOps, 1 architecte et 1 alternant. Piloter la montée en compétences de l'équipe et garantir la fluidité des interventions. 2. Architecture Opérationnelle et Expertise Analyser les besoins business et les traduire en solutions techniques en respectant les standards du Groupe. Élaborer et maintenir les documents d'architecture ( HLD / LLD ) et les dossiers de spécifications techniques. Garantir la bonne réalisation des modèles et assurer le suivi de leur mise en œuvre par les prestataires externes. 3. Pilotage du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Superviser le périmètre Réseaux (LAN, WiFi, 5G, accès WAN) et Sécurité (Firewalls, IPS, Proxy). Suivre les roadmaps technologiques et conduire les ajustements nécessaires pour garantir la continuité de service. 4. Coordination et Facilitation Agir comme point de contact privilégié pour les Services Généraux et les communautés IT du Groupe. Coordonner les projets techniques : plans de tests, implémentation, timing et gestion des risques.
Offre d'emploi
Chef de Projet Déploiement Production Sécurité IT
Publiée le
Security Information Event Management (SIEM)
Vulnerability management
1 an
40k-45k €
400-600 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dont l'objectif principal est d'assurer la mise en place du modèle d'organisation cible de la Production Sécurité sur l'ensemble du Groupe afin de répondre opérationnellement aux enjeux de Cybersécurité avec une vision globale et cohérente au sein de l'organisation. Les missions sont : Pilotage du déploiement du modèle d'organisation cible de l'IT Group Production au sein des différentes entités Accompagnement et assurance de la gouvernance avec les managers ProdSec des entités Définition et mise en place d'indicateurs de sécurité opérationnelle permettant d'évaluer le niveau de sécurité des productions locales Challenge des entités locales sur les indicateurs produits Contribution aux améliorations et mises à jour du modèle ainsi que leur mise en application au sein de l'ensemble des Production Security Mener le projet de suivi du déploiement des offres production sécurité sur l'ensemble des entités (vulnerability management, hardening, Technical Access Management, antimalware, security log collection, SIEM, data protection) Gestion des différents reportings au sein de l'équipe
Offre d'emploi
Chef de projet Technique Infrastructure & Sécurité IT
Publiée le
Cybersécurité
Infrastructure
Réseaux
3 ans
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
Dans le cadre de ses activités, nous recherchons un Chef de Projet Technique Infrastructure & Sécurité IT pour piloter des projets à fort niveau de complexité (Niveau 4), au cœur des enjeux d’évolution, de sécurisation et d’optimisation de ses infrastructures IT. Le poste s’inscrit dans un environnement collaboratif, impliquant une coordination étroite avec les autres chefs de projet, les équipes techniques et les parties prenantes métiers. Une excellente communication et une maîtrise parfaite des méthodologies de gestion de projet sont indispensables. Mission principale Le Chef de Projet Infrastructure et Sécurité IT est responsable du pilotage des projets liés à l’évolution, à la sécurisation et à l’optimisation des infrastructures IT de l’entreprise. Il joue un rôle clé dans : La mise en œuvre de solutions techniques robustes et sécurisées Le renforcement de la sécurité des systèmes d’information L’alignement des infrastructures avec les besoins métier, les standards internes et les exigences réglementaires Responsabilités principales 1. Gestion de projets Infrastructure Piloter des projets d’infrastructure IT (réseau, télécom, sécurité, systèmes) Définir le périmètre, les objectifs, les plannings, les budgets et les risques Assurer le suivi des jalons, des livrables et des indicateurs de performance Garantir la qualité, les délais et les coûts des projets Appliquer rigoureusement les méthodologies projet et produire l’ensemble des livrables associés 2. Sécurité des systèmes d’information Intégrer les exigences de sécurité dès la conception des projets Piloter les projets liés à la sécurisation des infrastructures IT Veiller au respect des normes, standards et politiques de sécurité Contribuer à la réduction des risques et à la résilience des systèmes 3. Supervision et optimisation des infrastructures Superviser l’évolution et l’optimisation des infrastructures existantes Proposer des améliorations continues en termes de performance, de disponibilité et de sécurité Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques internes et les prestataires
Offre d'emploi
Administrateur Réseau H/F
Publiée le
Cisco
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)
Firewall
45k-60k €
Metz, Grand Est
Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire un Administrateur Réseau H/F sur le secteur du Metz pour une mission débutant dès que possible. Vous êtes responsable de la gestion, du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de l’optimisation et de la sécurisation des infrastructures réseau de l’entreprise, avec une expertise reconnue sur les environnements Fortinet et Cisco. Vous intervenez également comme référent réseau sur les chantiers de l’entreprise. Vos missions : Support aux chantiers : - Piloter la mise en service, la modification ou la fermeture des infrastructures réseau sur chantiers. - Assurer la gestion des incidents réseau (LAN/WAN) sur les sites distants. - Être l’interlocuteur privilégié des équipes terrain pour toutes les demandes IT liées au réseau. Administration Réseau & Sécurité : - Administrer et superviser les équipements réseau : switches, bornes Wi-Fi, routeurs... - Assurer la gestion et la maintenance des équipements de sécurité Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer...). - Gérer les configurations réseau avancées : règles de sécurité, VPN (site-à-site et nomades), VLAN, routage, QoS. - Surveiller les performances du réseau et assurer le diagnostic et la résolution des incidents. - Participer à l’élaboration, la mise en œuvre et l’évolution des politiques de sécurité réseau. Projets & Amélioration continue : - Contribuer aux projets d’évolution du réseau : déploiements, migrations, intégration de nouveaux sites. - Documenter les architectures et procédures techniques mises en place. - Réaliser des audits réseau afin d’identifier les axes d’optimisation (performance, sécurité, fiabilité...).
Offre d'emploi
Chef de projet AMOA (H/F)
Publiée le
AMOA
Chef
35k-40k €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
Vos missions ? Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un chef de projet / AMOA IT (H/F). Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation en V et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes : - Gestion des équipes et des plannings - Reporting des activités et des tableaux de bord - Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles - Rédaction de procédures et modes opératoires - Formaliser les besoins implicites et explicites des clients - Apporter un support méthodologique à l'équipe projet
Offre premium
Offre d'emploi
Chef de Projet BI / Data
Publiée le
Microsoft Power BI
Microsoft SSIS
Power Apps
50k-60k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Vous souhaitez rejoindre une ETI française dynamique , tournée vers l’innovation et engagée dans un plan de développement ambitieux ? Vous recherchez un environnement où les valeurs humaines, la cohésion d’équipe, l’expertise technique et la qualité de service sont au cœur du fonctionnement ? Ce poste est fait pour vous. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Chef de Projet BI / Data Middleware (H/F) pour renforcer sa Direction Digitale et Systèmes d’Information. Vous jouerez un rôle clé dans la collecte, la transformation et la valorisation des données , ainsi que dans la mise en œuvre des flux d’échanges entre les différents systèmes. Le poste comporte environ 60 % de BUILD et 40 % de RUN . Vos missions : Conception et gestion des infrastructures data Recueillir les besoins métiers en matière de collecte, traitement et exploitation des données. Concevoir des architectures de données robustes (DWH, Data Lake…). Développer et maintenir des pipelines de données performants et sécurisés. Assurer la qualité, la sécurité et la conformité des données (gouvernance, RGPD). Optimiser les systèmes de traitement de données et industrialiser les processus. Support aux projets Data et intégration Collaborer étroitement avec les key users BI sur les projets décisionnels. Mettre en place et suivre les flux EDI (INVOIC, ORDERS…). Assurer la maintenance, les tests automatisés et l’exploitabilité des solutions. Contribuer à la rédaction des bonnes pratiques d’architecture et de sécurité. Veille, amélioration continue et qualité Réaliser une veille sur les technologies Big Data, frameworks et langages associés. Proposer des améliorations continues, tant sur les outils que sur les performances. Garantir la traçabilité et la haute qualité des données mises à disposition. Support utilisateurs et supervision quotidienne des flux (40 % du temps) Traiter les tickets utilisateurs (incidents, assistance). Assurer la supervision quotidienne des flux : analyse d’erreurs, corrections, rejouements, optimisations.
Mission freelance
🔎 Expert Wi-Fi senior – Étude de solutions Wi-Fi d’entreprise hors Cisco
Publiée le
Aruba
Extreme Networks
Juniper
3 mois
470-550 €
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
🎯 Contexte de la mission Pour un grand compte basé à La Défense (contexte confidentiel), nous recherchons un expert Wi-Fi d’entreprise senior, capable de mener une étude stratégique complète visant à identifier et recommander une alternative on-premise crédible à Cisco. Le client dispose déjà d’une infrastructure Cisco et souhaite challenger objectivement le marché des solutions Wi-Fi d’entreprise hors Cisco, sans dépendance cloud (fonctionnement strictement on-premise). 🧠 Missions Vous interviendrez comme référent Wi-Fi et consultant expert, avec un fort niveau d’autonomie : 1️⃣ Étude de marché (livrable ferme) Panorama des solutions Wi-Fi d’entreprise hors Cisco Analyse des forces / faiblesses de chaque solution Élimination argumentée des solutions non pertinentes Recommandations sur les solutions les plus adaptées au contexte client 2️⃣ Étude détaillée d’une solution cible (option) Analyse fine de l’adéquation aux besoins (tertiaire & industriel) Architecture recommandée (on-premise) Capacités techniques des bornes (radio, MIMO, beamforming, gestion des interférences…) Contraintes d’exploitation : licences, maintenance, supervision Comparatif objectif avec Cisco 3️⃣ Chiffrage (option) Scénarios 500 bornes tertiaires / 1000 bornes industrielles Comparatif prix publics vs Cisco 4️⃣ Restitution Présentation PowerPoint claire et décisionnelle pour les équipes IT et management
Mission freelance
Chef de projet Migration Réseau et ERP (H/F)
Publiée le
ERP
Gestion de projet
Réseaux
6 mois
400-530 €
Saint-Nazaire, Pays de la Loire
Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique (acquisition d’un nouveau bâtiment), notre client souhaite migrer leur infrastructure réseau et leur ERP vers ce nouveau site sur Saint-Nazaire (44). Nous recherchons dans ce cadre un Chef de Projet doté d’un solide bagage technique (notamment en réseaux et systèmes d’information) avec une expérience confirmée sur des projets similaires de migration. Objectifs : Analyser et comprendre en profondeur les infrastructures réseaux existantes ainsi que les applications métiers, notamment les ERP, afin d’anticiper les impacts techniques et fonctionnels de la migration. Coordonner et piloter les équipes internes et externes impliquées dans le projet, en assurant une communication fluide entre les différentes parties prenantes. Superviser la planification et l’exécution de la migration des équipements et réseaux, en veillant au respect des délais, de la qualité et des contraintes opérationnelles. Identifier et gérer les risques liés à la migration pour garantir la continuité des activités pendant et après la transition. Mettre en place des indicateurs de suivi et des rapports réguliers pour informer la direction et les équipes sur l’avancement du projet. Assurer la montée en compétence des équipes concernées et favoriser l’appropriation des nouveaux systèmes post-migration.
Mission freelance
Chef de Projet Technique – Déploiement IA Générative
Publiée le
IA
QA
Recette
6 mois
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Au sein d’un grand groupe bancaire engagé dans sa transformation digitale, vous rejoignez le département Tech Expertise & Solutions. Vous intégrez l'équipe "Assets IA" pour piloter un projet stratégique à fort impact : la conception, le déploiement et le maintien en production d'une solution d'IA Générative interne (type "ChatGPT") destinée à 100 000 collaborateurs. Votre Mission En tant que Chef de Projet Technique, vous agissez comme le chef d'orchestre entre le Product Owner, le Tech Lead et l'équipe de développement. Vous garantissez la qualité du livrable et le respect du planning. Vos Responsabilités Clés Spécification & Conception : Traduire la feuille de route du Product Owner en spécifications techniques et fonctionnelles claires pour les développeurs et l'équipe UX/UI. Pilotage Agile : Animer les rituels Scrum (Dailies, Retrospectives, Planning) d'une équipe de 5 personnes et suivre l'avancement des livraisons. QA & Recette (Crucial) : Concevoir et exécuter les plans de tests. Vous êtes le garant final que la solution répond aux exigences de qualité et aux cas d'usages métiers avant la mise en prod. Documentation : Rédiger la documentation technique et utilisateur pour chaque version livrée.
Offre d'emploi
Directeur de projet infrastructure
Publiée le
Direction de projet
3 ans
Île-de-France, France
Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte (secteur bancaire) un.e directeur.trice de projet Infrastructure. Vos missions seront : Piloter les priorités des projets dans le respect de l’enveloppe budgétaire allouée avec le sponsor et l’IT Lead Architect. Identifier le périmètre et les limites du programme (hypothèses, contraintes, etc.) Identifier et planifie les projets à lancer. Avec le sponsor, présenter les projets du portfolio/programme en Comité de lancement. Coordonner et piloter le portfolio/programme. Pilote l'atteinte des objectifs du portfolio/programme. Gèrer les escalades. Reporter le statut agrégé des projets du portfolio/programme. Respecter des jalons. Gestion des risques, dépendances. Escalades et points d'alerte. Suivi des réserves archi. Encadrer / coache les chefs de projets. Gérer les dépendances entre les projets du Portfolio/Programme et avec les projets externes. Définir les livrables des projets et structurer l'organisation du portfolio/programme. Coordonner le bon déroulement du portfolio/programme avec son équipe. Identifier les besoins de ressources des projets du portfolio/programme (Project Manager (PM) et autres contributions). Utiliser les services de l’équipe Project & Portfolio Services (PMO) pour : Production des rapports Cycle de vie des projets Méthodologie Projet
Mission freelance
Pilotage de projet Infrastructure
Publiée le
Infrastructure
Pilotage
24 mois
400-800 €
Paris, France
Télétravail partiel
Propulse IT recherche un chef de projet Senior Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures : soit des projets de briques techniques (montée de version de palier Os, SGBD, …etc. ou mise à disposition d'une nouvelle offre), soit des projets de reprise d'une exploitation (reprise d'infra, définition de modèle d'exploitation), soit des projets autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code…etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). Assurer le suivi financier, le planning des projets et les risques. Assurer les activités d'AMOA projet : Analyse fonctionnelle du besoin, Rédaction des spécifications, Réalisation des recettes. Animer les revues et comités de pilotage des projets. Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.
Mission freelance
Chef de projet Infrastructure / Cloud (H/F)
Publiée le
PowerBI
Run
ServiceNow
6 mois
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Contexte de la mission Au sein du segment Production & Infrastructure (BP1) , vous intervenez dans l’équipe Support AL40B , en charge du pilotage opérationnel et de l’amélioration continue des activités RUN liées aux environnements Infrastructure et Cloud (public & privé) dans le secteur bancaire. Dans un contexte exigeant de production, vous assurez le pilotage des activités , le suivi des processus ITIL , la coordination des équipes et la communication auprès du management , tout en accompagnant les transitions vers des environnements Cloud. Missions principales En tant que Chef de projet Infrastructure / Cloud , vos responsabilités incluent notamment : Pilotage & coordination Prioriser les tâches et actions en lien avec les enjeux RUN Garantir la résolution des incidents et demandes dans les délais attendus Suivre les activités quotidiennes du support et rester à jour sur les sujets critiques Préparer et piloter le planning du support Suivi opérationnel & processus Assurer le suivi et l’amélioration des processus ITIL Identifier les points de congestion (PIC) impactant le nombre de blocages Alerter en cas de dérives (outils, organisation, ressources, planning) Suivre les actions issues des comités et revues opérationnelles Reporting & communication Produire et maintenir les reportings via ServiceNow et Power BI Préparer les dashboards ServiceNow Élaborer les charts et supports de présentation Présenter les indicateurs, analyses et plans d’actions au Top Management Amélioration continue & transition Piloter les démarches d’amélioration continue de l’équipe Préparer et suivre les transitions vers les environnements Cloud Structurer et clarifier le Knowledge Transfer avec des indicateurs factuels (ex. % de formation réalisée / restante) Contribuer à la préparation et au suivi du Disaster Recovery Plan (DRP) Profil recherché Chef de projet Infrastructure expérimenté , avec 6 à 10 ans d’expérience Solides connaissances des environnements : Infrastructure on-premise Cloud public et privé Environnements de production et RUN Bonne maîtrise des processus ITIL Expérience confirmée en pilotage d’activités de support À l’aise avec le reporting , les indicateurs de performance et la communication exécutive Capacité à analyser, structurer et expliquer des problématiques complexes Rigueur, sens des priorités, autonomie et excellent relationnel Environnement & outils Outils ITSM : ServiceNow Reporting : Power BI Environnements : Infrastructure & Cloud (public / privé) Contexte : Production / RUN / Support utilisateurs
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