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Freelance

Mission freelanceSupport outils & service client

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
Méthode Agile

12 mois
350-400 €
Paris, France
Fiche de mission — Support Outils & Service Client Contexte : Mission au sein de l'équipe support qui assure le support aux outils pour les utilisateurs internes et externes et la coordination et le suivi des incidents Objectifs : Le consultant accompagnera le déploiement du plan d'action défini par les équipes en place, avec pour objectifs de coordonner les acteurs, sécuriser la qualité de service et améliorer l'expérience des demandeurs. Livrables et activités : 1. Support opérationnel au quotidien : Qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (causes racines, vérifications), mise en œuvre des actions correctrices et amélioration continue de la qualité de service. 2. Documentation fonctionnelle et amélioration de la documentation à destination des utilisateurs des outils, en collaboration avec les équipes produit et technique. 3. Suivi des retours utilisateurs Analyse et classification des remontées Qualification des anomalies et suggestions d'évolution Enrichissement de la base de connaissance Réponses aux utilisateurs conformément aux guidelines définies avec l'équipe support et les équipes Produit/Technique 4. Gestion et coordination des incidents : Suivi de bout en bout des incidents (de la déclaration à la résolution), y compris l'organisation de post-mortems pour les incidents les plus critiques. 5. Reporting Formalisation de l'avancement et des niveaux d'atteinte des objectifs (ex. : % de processus documentés, % de réponses dans les délais), en lien avec les outils de suivi associés. 6. Tests et formation Réalisation de tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux et participation aux sessions de prise en main, selon les besoins. Compétences requises : Gestion de projet : plus de 2 ans dans un environnement complexe Maîtrise des processus de support niveau 1 et du référentiel ITIL Solide capacité d'analyse des incidents et des causes racines dans un environnement SI complexe Connaissance des CMS et des workflows vidéo Excellentes capacités rédactionnelles (documentation technique, comptes-rendus, post-mortems) Orientation customer care et satisfaction client avérée Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des interlocuteurs métiers variés Outils maîtrisés : Jira Service Management, Jira, Confluence
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Freelance

Mission freelanceDéveloppeur Fullstack .NET / Blazor (H/F)

Link Consulting
Publiée le
.NET
Blazor

6 mois
400-450 €
Brest, Bretagne
Notre client, acteur reconnu du secteur industriel et des solutions connectées, est à la recherche de son futur Développeur Fullstack .NET / Blazor (H/F) pour son site de la région brestoise, dans le cadre du renforcement de son équipe de développement et de l'évolution d'une plateforme stratégique de supervision et de pilotage d'équipements connectés. ### Vos missions Intégré à une équipe technique dédiée aux produits digitaux, vous devrez : * Participer au développement et à l'évolution d'une plateforme métier à forte valeur ajoutée. * Concevoir, développer et maintenir des APIs performantes en environnement .NET. * Développer des interfaces utilisateur modernes sous Blazor WebAssembly. * Contribuer à l'architecture et aux choix techniques des nouvelles fonctionnalités. * Assurer la qualité, la maintenabilité et les performances des développements. * Participer au déploiement et à l'exploitation des applications dans Azure. * Intervenir sur des problématiques liées à la collecte et à l'exploitation de données issues d'équipements connectés. * Collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles. Les compétences techniques * C# / .NET confirmé * ASP.NET Core * Développement d'API REST * Blazor (ou expérience significative sur une technologie frontend .NET) * SQL Server ou bases de données relationnelles * Microsoft Azure * Azure Functions * Azure Storage / Blob Storage * Intégration de services et architectures distribuées Une expérience dans les environnements IoT, industriels ou de supervision constitue un véritable atout.
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CDI

Offre d'emploiDéveloppeur Java/React H/F

VIVERIS
Publiée le

50k-60k €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Contexte de la mission: Nous recherchons un développeur Fullstack Java/React - Confirmé/Sénior Dans le cadre du projet Référentiel Valeurs, visant à centraliser, fiabiliser et gouverner l'ensemble des données relatives aux instruments financiers, vous rejoignez la squad Applicative composée de 3 développeurs Logiciel, d'un Architecte technique, d'un Business Analyst et d'un Product Owner. Vos missions : - Conception et développement des composants applicatifs : Concevoir, développer et maintenir les applications du socle MDM, permettant la consultation, le référencement et l'administration des données d'instruments financiers - Développement back-end en Java : Implémenter des API REST performantes et sécurisées pour exposer les données du MDM vers les applications internes et partenaires - Conception de l'IHM en React (portail de consultation MDM) : Participer au développement de l'interface utilisateur (React) permettant la recherche, la visualisation et la gestion des données Golden Copy - Sécurité et conformité : Intégrer les standards du groupe en matière de sécurité et d'authentification (OIDC, OAuth2, gestion des rôles et permissions) - Optimisation et performance : Surveiller les performances applicatives, identifier les points de blocage et proposer des améliorations continues - Documentation et qualité logicielle : Documenter le code, les API, et les règles de gestion ; rédiger les guides de déploiement et de maintenance
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CDI

Offre d'emploiCONCEPTEUR DATA SENIOR (H/F)

GROUPE ALLIANCE
Publiée le
Informatica
SQL

50k-60k €
79000, Niort, Nouvelle-Aquitaine
ACCROCHE SI LA GESTION DES DONNEES EST TON DADA, TU PEUX GAGNER LA COURSE EN LISANT CETTE ANNONCE ... CE QUE TU RECHERCHES : Evoluer au sein d'une équipe dynamique Participer à des projets innovants d'envergure Relever des défis liés à la gestion et à l'analyse de données Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, tu participeras à la collecte, au traitement et à l'exploitation de grands volumes de données pour en extraire toute leur valeur :Analyse des besoins, tu feras Modélisation et structuration des données, tu assureras Les pipelines de données, tu développeras Les bonnes pratiques de gestion des données, tu instaureras Des solutions de stockage et de traitement, tu optimiseras Des analyses avancées et de la valorisation des données, tu réaliseras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou dôté(e) d'une expérience de 10 ans minimum Expert(e) en gestion et analyse de données avec Informatica, Powercenter Habile avec les outils SQL, Shell Unix, Oracle, Control M AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n'aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l'essentiel Capacité d'adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n'ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l'Aladdin de l'informatique Esprit d'équipe : un pour tous et tous pour un !
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