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Dans le cadre d’un projet de réorganisation des métiers commerciaux, l’entreprise souhaite passer d’un modèle où les commerciaux vendent leur site à une équipe de «?venue finders?» qui vend toute la collection. Les commerciaux utilisent actuellement : - Agora (outil métier MICE) - Salesforce (interface CRM) - ERP SAP (gestion de facturation) L’outil actuel présente des limites pour accompagner ce changement d’organisation. L’AMOA devra : - Accompagner le client dans ses échanges avec le métier et l’éditeur. - Comprendre la solution actuelle et ses limites, afin d’identifier les besoins fonctionnels et techniques. - Réaliser une étude de marché pour identifier différents logiciels d’éditeurs (y compris une version upgradée d’Agora) capables de répondre aux besoins commerciaux et aux contraintes techniques (intégration ERP, CRM…). - Évaluer le coût et la complexité de mise en œuvre de ces solutions alternatives. - Préparer un Business Case pour validation de l’investissement (budget à démarrer en avril, exercice sept-août). Livrables - Analyse fonctionnelle et technique de la solution actuelle. - Étude comparative des logiciels disponibles. - Estimation des coûts et délais de mise en œuvre. - Business Case pour validation budgétaire. - Localisation : Boulogne + 2/3 jours de TT - Mission Freelance - Démarrage : ASAP

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Project Manager expérimenté pour piloter le développement de son application mobile hybride (Android & iOS) destinée à ses clients. Cette application permettra à nos clients de suivre les cours de leurs actions et dettes, recevoir des alertes sur les variations de cours, et accéder à la recherche économique ainsi qu'aux publications DCM sur le marché obligataire. Description de l'application : L'application cible les Directeurs généraux, les Directeurs financiers, les responsables de la trésorerie et des relations investisseurs des grandes entreprises, principalement celles du CAC 40 et SBF 120. Fonctionnalités principales : Notifications sur les variations de cours avec un délai de 15 minutes Accès aux données de marché provenant de Bloomberg, Reuters et Euronext. Stockage et harmonisation des données pour une exposition via API. Backend pour le calcul des variations correspondant aux seuils définis. Frontend respectant la charte graphique et offrant une bonne expérience UX/UI. Le développement front & back sera confié à un prestataire externe. Les aspects d'authentification, d'architecture, de networking et de sécurité nécessiteront une collaboration étroite avec l'IT Transverse Les missions pour ce poste sont les suivantes : Assurer la coordination entre le prestataire de développement, et les équipes IT Transverses Communiquer régulièrement et s’assurer que la vision des métiers DCM et SECM est bien reflétée dans l’application. Suivre et piloter l'avancement du projet en veillant au respect des délais et des budgets. Faciliter la communication et la collaboration entre les parties prenantes. Identifier et résoudre les obstacles et problèmes potentiels. Assurer la conformité aux normes de sécurité et aux réglementations applicables. Piloter les phases de test de l’application lors de la production du MVP. S’assurer de la bonne publication de l’application sur l’app store. Produire un reporting régulier sur l'état d'avancement du projet à la direction.

Nous recherchons un Consultant Support CRM Salesforce N2 afin d’assurer la continuité et la qualité de service des applications CRM Marketing. Vous intervenez au sein du périmètre SI Commercial / Client dans un environnement structuré et exigeant, reposant principalement sur Salesforce (Sales, Service, Community, Marketing Cloud). Rôle attendu : Prendre en charge les incidents CRM Marketing de niveau 2 et en assurer le diagnostic complet Résoudre les incidents lorsque cela relève du périmètre N2 ou escalader vers les équipes N3 appropriées Rédiger les tickets correctifs (JIRA) à destination des équipes de développement lorsque nécessaire Assurer le suivi rigoureux des incidents dans l’outil de ticketing (Easyvista), dans le respect des délais et des SLA Documenter les procédures de résolution et enrichir la base de connaissances Produire un reporting régulier et fiable sur l’activité (incidents, correctifs, indicateurs de service) Participer aux instances liées à la gestion des incidents et des changements (MCO, CAB – contribution opérationnelle) La mission est majoritairement orientée run. Il ne s’agit pas d’un rôle projet ou d’implémentation, mais bien d’un rôle de support applicatif confirmé, nécessitant une excellente compréhension fonctionnelle des environnements CRM et une forte rigueur opérationnelle. Le contexte implique des interactions régulières avec les équipes DSI, les équipes techniques et les métiers. Une communication claire, structurée et professionnelle est attendue.

Lead / Senior Salesforce Dev – Spécialiste nCino & Financial Services Cloud Nous recrutons un profil technique solide pour piloter l'implémentation de la solution nCino au sein d'un environnement bancaire exigeant. Tes responsabilités clés : Core Dev : Expertise Apex (classes, tests) et interfaces modernes en Lightning Web Components (LWC). Architecture & Intégration : Conception et consommation d'APIs REST/SOAP pour connecter Salesforce aux systèmes tiers. DevOps & Qualité : Mise en place et suivi des pipelines CI/CD (AutoRabit, Copado ou similaire). Métier : Collaboration directe avec les équipes IT et Métiers sur les flux Crédit. Tes atouts pour réussir : Certification nCino 301 ou Platform Developer. Expérience en milieu bancaire confirmée. Culture de la sécurité et du patching en production. Poste basé à : LUXEMBOURG Démarrage : ASAP

Concevoir le modèle de données Salesforce (objets, champs, relations) pour l'ensemble des flux de travail du projet. Définir et appliquer les conventions de nommage et les normes de modélisation. Examiner et valider toutes les demandes de nouveaux objets ou champs personnalisés. Gérer l'évolution du modèle pour l'ensemble des flux de travail, en garantissant la rétrocompatibilité. Concevoir la stratégie de migration et de chargement des données pour les jeux de données existants. Garantir la pleine compatibilité du modèle de données avec Agentforce. Documenter et maintenir le dictionnaire de données du projet. Accompagner les équipes concernant la gestion des hiérarchies, les objets à volume élevé et les structures de comptes complexes.

Dans le cadre de projets structurants, nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté afin de piloter deux projets stratégiques. Localisation : Le Havre Télétravail partiel possible Présence sur site requise (onboarding puis 4 jours/semaine) Vos missions En tant que Chef de Projet, vous interviendrez sur deux projets et aurez pour responsabilités de : Coordonner les équipes métiers (MOA) et techniques, internes comme externes Accompagner les projets sur l'ensemble de leur cycle de vie : cadrage, conception, réalisation, recette, conduite du changement et support post-déploiement Structurer et apporter une méthodologie projet adaptée Assurer la tenue et le suivi du planning global Garantir le respect des délais sur les différents jalons Piloter les charges (prévisionnelles et consommées) Veiller au respect du périmètre projet Identifier les risques, remonter les alertes (délais, qualité, charges, périmètre) et proposer des plans d'actions Préparer et animer les instances de gouvernance (COPIL) : suivi d'avancement, gestion des risques et incidents Suivre et analyser les indicateurs de performance du projet Apporter un appui au pilotage de la recette si nécessaire

Dans le cadre du renforcement de la DevFactory CRM de notre client, nous recherchons Un Développeur iOS pour contribuer au développement et à l’évolution d’une application mobile iOS connectée à l’écosystème Salesforce (SFCC) . Objectifs du poste Développer et maintenir une application iOS orientée CRM, robuste et performante. Participer à l’évolution technique (notamment la trajectoire UIKit → SwiftUI ). Collaborer avec les équipes produit/CRM et contribuer à la qualité (stabilité, performance, maintenabilité). Responsabilités Concevoir et développer des fonctionnalités iOS en Swift 5 . Maintenir et améliorer une base existante en pattern MVC . Implémenter des écrans et parcours avec UIKit (et contribuer à la migration progressive vers SwiftUI ). Gérer la persistance locale via CoreData . Intégrer et maintenir des SDK / dépendances (notamment Salesforce SDK ) via Swift Package Manager . Participer aux revues de code, à l’amélioration continue et à la résolution d’incidents. Compétences techniques requises (Must-have) iOS / Swift 5 (expérience significative) Architecture / pattern MVC UIKit CoreData Swift Package Manager Capacité à travailler sur une app avec dépendances et intégrations CRM Librairies / écosystème (atout fort si déjà pratiqué) Salesforce SDK Reswift PromiseKit Kingfisher Firebase Alamofire MaisonKit (innersource) : compréhension / contribution appréciée

Au sein d'une équipe produit spécialisée, vos missions seront de : Comprendre les besoins techniques et réflexion autour de l'architecture solution. Animer des workshops techniques de cadrage et conception, rédaction des spécifications techniques, chiffrages. Être force de proposition, réaliser le choix des différentes solutions et développements répondant aux besoins techniques. Participer à la conception et au développement Apex sur Salesforce. Être garant de la qualité de la conception et de la réalisation. Être le point de contact privilégié techniques de l'équipe. Accompagner la montée en compétence des membres de l'équipe. Mettre en place et partager des bonnes pratiques, veille sur les nouveautés de la solution.

Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation digitale de ses activités marketing et commerciales, notre client, acteur majeur de son secteur, souhaite accélérer et structurer l’utilisation de Salesforce Marketing Cloud afin d’optimiser la performance de ses campagnes et le pilotage de la relation client. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des dispositifs marketing (acquisition, nurturing, fidélisation), de renforcer l’exploitation des données clients et de fluidifier les interactions entre les équipes marketing, commerciales et IT. La mission s’inscrit dans un environnement Salesforce multi-cloud, intégrant Sales Cloud et Marketing Cloud, avec des enjeux forts autour : de l’alignement marketing / ventes de la qualité et de la gouvernance des données du suivi des performances campagnes et KPI business de l’automatisation des parcours clients de l’optimisation des process internes Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques dans un cadre Agile, afin de garantir la cohérence fonctionnelle et la bonne adoption des solutions déployées.

Structurer et organiser l’activité MSAT L’entreprise veut quelqu’un qui mette de l’ordre dans la gestion des projets MSAT . Cela signifie : définir comment l’équipe travaille mettre en place des processus clairs organiser les rituels de pilotage (réunions, décisions, suivi) Exemples concrets : définir un workflow de gestion de demande créer des procédures / standards organiser les réunions de suivi projets En résumé : mettre une gouvernance et une organisation claire. Créer une vision globale du portefeuille de projets Aujourd’hui, les projets MSAT semblent probablement éparpillés ou mal centralisés . Le rôle consiste à : faire l’inventaire de tous les projets créer une base de données unique suivre les projets en cours et à venir Exemples d’outils : tableau portefeuille projets (Excel, Power BI, Smartsheet, Planisware…) roadmap projets backlog des demandes Objectif : avoir une visibilité globale. Gérer les nouvelles demandes Le poste doit mettre en place un système pour recevoir et traiter les demandes internes . Par exemple : une équipe demande un support MSAT la demande est analysée elle est envoyée vers la bonne équipe Cela implique : créer un formulaire de demande définir les informations nécessaires qualifier la demande En résumé : organiser l’entrée des projets. Prioriser les projets Toutes les demandes ne peuvent pas être faites. Le rôle est donc de : définir des critères de priorité arbitrer selon : impact business urgence contraintes réglementaires ressources disponibles C’est un rôle très stratégique . Piloter la charge et la capacité des équipes L’entreprise veut éviter la surcharge ou les engagements impossibles . Donc il faut : estimer le temps nécessaire pour chaque projet modéliser la charge de travail comparer avec la capacité des équipes Exemples : estimation en ETP (équivalent temps plein) durée par type de projet planning capacitaire En résumé : planification des ressources. Faire du reporting et du pilotage de performance Le poste doit communiquer régulièrement sur l’avancement des projets . Par exemple : tableaux de bord KPI reporting management Indicateurs possibles : avancement projets respect planning charge vs capacité nombre de demandes Objectif : donner de la visibilité au management. En résumé très simple : L’entreprise cherche quelqu’un pour : Organiser le fonctionnement de l’équipe MSAT Centraliser tous les projets Gérer les nouvelles demandes Prioriser les projets Planifier la charge des équipes Suivre la performance et faire du reporting C’est typiquement un rôle de PMO stratégique dans une équipe technique. Ils veulent quelqu’un qui comprend : l’environnement pharma / biotech les contraintes réglementaires les équipes techniques (MSAT) Anglais obligatoire MSAT = Manufacturing Science & Technology → équipe qui gère les procédés de fabrication pharmaceutique. Donc une expérience industrie pharma ou biotech est très importante.

Dans le cadre de l’évolution et de la maintenance de notre écosystème CRM basé sur Salesforce, nous recherchons un Testeur / Recetteur Salesforce (H/F) afin de renforcer l’équipe qualité et garantir la conformité fonctionnelle et technique des évolutions mises en œuvre. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes métier, les équipes de développement et les équipes projet. 🧩 Vos missions En tant que Testeur / Recetteur Salesforce, vous aurez pour principales responsabilités : Analyser les spécifications fonctionnelles et les user stories Rédiger les stratégies, plans et cas de test Exécuter les tests fonctionnels, de non-régression et d’intégration Réaliser les campagnes de recette sur la plateforme Salesforce Identifier, qualifier et suivre les anomalies dans l’outil de gestion des défauts Participer aux cérémonies Agile (daily meeting, sprint planning, review, etc.) Collaborer avec les équipes métier, les développeurs et les équipes Salesforce Contribuer à l’amélioration continue des processus de test Participer aux Go / No-Go de mise en production ⚙️ Environnement technique Obligatoire : Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud ou autres modules) Outils de gestion de tests (Squash, HP ALM, Xray, TestRail, etc.) Outils de gestion des anomalies (JIRA, ServiceNow, etc.) Apprécié : Méthodologie Agile / Scrum Connaissance des API Salesforce Tests automatisés (Selenium, Provar, Copado, etc.) Connaissance DevOps / CI-CD

Nous recherchons un Senior IT Project Manager pour accompagner la transformation des systèmes IT liés aux activités orientée AM au sein d’un environnement international dans les services financiers. Le poste consiste à piloter des projets stratégiques visant à moderniser les systèmes existants et améliorer l’onboarding des clients et des fonds, dans un contexte Agile, Cloud et DevOps . Missions Piloter des projets IT stratégiques dans le domaine du Fund Administration Agir en tant que Tribe Scrum Master dans un environnement Agile à l’échelle Cadrer les projets : périmètre, planning, risques, dépendances Définir les solutions fonctionnelles et techniques avec les équipes Architecture Coordonner les équipes Business, IT, Product Owners et opérations Animer les instances de gouvernance projet (Kick-off, Steering Committee, Architecture Committee…) Piloter la qualité, les tests et la stratégie d’automatisation Contribuer aux pratiques DevOps et CI/CD Participer à des initiatives autour de l’Intelligence Artificielle Profil recherché 15 ans d’expérience minimum en gestion de projets IT complexes Expérience dans les services financiers / asset management Maîtrise des méthodologies Agile et environnements DevOps Bonne connaissance des architectures IT et des environnements Cloud Excellentes compétences en communication et coordination d’équipes Anglais courant Compétences techniques appréciées Agile / SAFe JIRA Git, Jenkins, Docker, Kubernetes Cloud Automatisation des tests

📍 PM Salesforce – Sales Cloud Localisation : Paris – 3 jours/semaine sur site Démarrage : ASAP Durée : ~12 mois 🎯 Contexte Fusion CRM Transformation commerciale structurante Delivery Agile (sprints de 2 semaines) 🔎 Missions Pilotage du périmètre Sales Cloud Animation d’ateliers avec équipes commerciales Challenge des process Lead → Opportunity Rédaction user stories Support au paramétrage Accompagnement au changement ✅ Profil recherché Expérience significative Sales Cloud Maîtrise cycle Lead → Account → Opportunity Expérience transformation CRM Excellente posture face aux équipes business Forte autonomie Certifications Salesforce appréciées

Missions • Définir, rédiger et maintenir la stratégie de test, les plans de test, les cas de test et les campagnes de test sous Jira/Xray • Exécuter les tests fonctionnels, techniques et de régression sur les environnements Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) • Mettre en place et/ou renforcer l’automatisation des tests lorsque pertinent (selon périmètre et ROI) • Valider les objets Salesforce standard et custom, ainsi que les workflows, règles, intégrations et parcours associés • Réaliser des tests E2E couvrant les différents produits et services liés à Salesforce dans une approche omnicanale • Contrôler la conformité des livrables avec les exigences fonctionnelles et techniques (DoR/DoD, critères d’acceptation) • Identifier, qualifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à correction (cycle de vie complet, priorisation, retest) • Collaborer avec les développeurs pour reproduire les incidents, accélérer le diagnostic et sécuriser les correctifs • Participer aux cérémonies Agile (planning, daily, review, rétro) et contribuer aux démos et revues (incluant revues de code si applicable) • Contribuer à l’amélioration continue des pratiques QA (process, outillage, qualité des US, couverture de test) et assurer une veille Salesforce

Au sein de la Direction Finance du Groupe, le/la titulaire du poste contribue à la fiabilité et à l'optimisation des processus financiers en s'appuyant sur l'écosystème d'outils du Groupe : Salesforce, Frisbee, Kancur et les intégrations API entre systèmes. MISSIONS PRINCIPALES Analyse et pilotage financier – Produire et analyser les reportings financiers périodiques à destination du Comité de Direction – Contribuer aux exercices de clôture, budget et forecast dans le respect des normes IFRS – Assurer le suivi de la performance financière des entités du Groupe et formuler des recommandations – Participer à l'élaboration des états financiers consolidés du Groupe AXA Salesforce – CRM & données financières – Administrer et exploiter Salesforce pour le suivi des revenus, pipelines et facturation inter-entités – Concevoir et maintenir les tableaux de bord et rapports Salesforce à destination de la Direction Finance – Garantir la qualité et la cohérence des données financières dans le CRM à l'échelle Groupe Frisbee – Gestion financière opérationnelle – Piloter les processus financiers automatisés via Frisbee et assurer leur bon fonctionnement – Paramétrer et maintenir les flux entre Frisbee et les autres systèmes du Groupe – Former et accompagner les équipes Finance locales sur l'utilisation de l'outil Kancur – Consolidation & reporting Groupe – Utiliser Kancur pour la consolidation et le reporting financier multi-entités au niveau Groupe – Assurer la cohérence des données entre Kancur et les référentiels financiers du Groupe – Optimiser les modèles de consolidation et contribuer aux projets d'évolution de l'outil Intégrations API & architecture des données financières – Concevoir et maintenir les flux d'intégration entre Salesforce, Frisbee, Kancur et les ERP du Groupe via API – Collaborer étroitement avec AXA Group Operations (IT) pour les développements d'interfaces – Documenter les flux de données et garantir leur fiabilité dans un contexte multi-entités et international COMPÉTENCES REQUISES Compétences techniques – Salesforce (niveau avancé) – Frisbee – Kancur – API REST / SOAP / JSON – Normes IFRS – Excel avancé / Power BI / SQL (atout) Soft skills & valeurs AXA – Rigueur et fiabilité dans la gestion des données – Esprit analytique et sens des priorités – Autonomie et leadership en environnement complexe – Aisance dans un contexte multiculturel (60+ nationalités au GIE) – Capacité à vulgariser des sujets techniques – Anglais courant indispensable

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Salesforce (H/F) à Lyon, France. Contexte : Dans le cadre de l'exécution des feuilles de route et des projets du périmètre SI Client (Salesforce Core, Sales, Community, Service, ...) et en lien avec l’organisation d'autres SI, nous recherchons un Développeur Salesforce pour réaliser les travaux de : - Conception technique Salesforce - Développement & paramétrage Salesforce Les missions attendues par le Développeur Salesforce (H/F) : La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au Scrum-Master ou au manager opérationnel : 1. Conception technique Salesforce : Accompagner les équipes Métiers et les BA IT dans la traduction des besoins en solution technique Contribuer à la définition des solutions techniques en faisant ressortir le standard du spécifique Contribuer à la phase de grooming en fournissant notamment des évaluations de chiffrages Rédaction de documentations techniques Contribuer à la gestion de tous les environnements de développement et au processus de déploiement jusqu'à la production Proposer des améliorations sur les processus et implémentations Contribuer au diagnostic des incidents de Production et de Recette 2. Développement & paramétrage Salesforce : Participer aux instances de gestion de la Backlog en mode Agile Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (workflows, ...) Effectuer les développements en APEX, composants Lightning, Visual Force, triggers, interfaces, workflows, API Coder les tests automatiques nécessaires à l'application Tagguer le code en lien avec la documentation JIRA Versionner les composants avec Git Déployer les composants dans le cycle de vie avec le process CI/CD Accompagner les BA et métiers dans la Recette et apporter les correctifs nécesssaires Environnement technique : Développement : APEX, composants Lightning, Visual Force, Triggers, interfaces, workflows, API Salesforce : Core, Sales Cloud, Community Cloud, Service Cloud