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En bref : Lead support applicatif (H/F) - CDI - Avignon - Salaire autour de 45k € brut annuel Notre client, PME située à Avignon, recherche son futur Lead support applicatif (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Vos missions : - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, en pilotant ou supervisant les cas majeurs jusqu'à leur clôture, tout en assurant le suivi et la traçabilité des tickets. - Appuyer les équipes support dans leurs investigations et coordonner les escalades vers les équipes Produit, Développement ou Plateforme. - Documenter les diagnostics et résolutions dans la base de connaissances, et capitaliser sur les incidents récurrents pour proposer des actions correctives et préventives. - Détecter les signaux faibles et contribuer à la mise en place de mécanismes de surveillance et de contrôle des traitements en production. - Analyser le contenu des livraisons pour identifier les risques et garantir leur conformité avant mise en production. - Accompagner les clients dans la compréhension des incidents et des solutions apportées, et participer si besoin aux comités clients sur les volets techniques.

Définition de la prestation - Administrer les services Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, Power BI. - Gérer les licences Microsoft 365. - Assurer la gestion des utilisateurs et des groupes. - Administration flotte mobile via Intune (IOS) Gestion des identités : - Administrer Entra ID - Synchronisation AD Connect - SSO (Single Sign One) - MFA (Muli-factor Authentification) - Mettre en œuvre les politiques d'accès conditionnel. - Administrer les groupes d'identités et les rôles. Sécurité et conformité : - Savoir déployer et administrer Microsoft Defender pour O365. - Microsoft Purview - DLP (Data lost prevention) - Sensitivity labels - Information protection (AIP) Support exploitation - Assurer le support N2 / N3 (tickets incidents, demandes de service, changements) - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes - Réaliser des analyses de performance et de capacité Automatisation : - Savoir développer des scripts (Powershell/Microsoft graph API) - Automatiser les tâches d'administration récurrentes

Pour l'un de nos clients basé à Paris, nous recherchons un Administrateur Réseau N2/N3 en freelance pour une mission longue durée, avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine. Vos missions : Prendre en charge les incidents réseaux complexes (N2/N3) et assurer leur résolution. Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures réseau et sécurité. Réaliser les analyses de causes racines et participer aux actions d'amélioration continue. Contribuer aux changements, aux mises en production et au maintien en conditions opérationnelles. Environnement technique : Cisco (ACI, Nexus, Catalyst), Juniper (JUNOS, SRX), Fortinet, Palo Alto, F5 BIG-IP, VMware NSX. Protocoles : TCP/IP, OSPF, BGP, 802.1X, Radius, IGMP. Outils : Cisco ISE, Cisco Catalyst Center, Panorama, FortiManager/FortiAnalyzer, Splunk, Ansible, Jenkins, Terraform, Jira/Confluence. 📍 Localisation : Paris 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours/semaine 📅 Mission : Longue durée 💼 Statut : Freelance

CONTEXTE : Centre de Services SAP - TMA SAPROD (SAP ECC, application en charge de la chaine de prod/appro de pièces d'avions MISSION : Consultant senior SAP LOGISTIQUE Support SN3 dans le cadre d'une TMA France/Inde : MODULES SAP ECC - WM (must have) - MM gestion des stocks et inventaire (must have) - LE (logistic execution) PP (nice to have) - Paramétrage d'IDoc ACTIVITES - RELATION CLIENT : Réunions avec la DGSI client et avec le métier, compréhension des besoins et alignement avec les solutions - FONCTIONNEL : ECC WM/LE/PP/MM Analyse pour estimation de charges des évolutions en lien avec les équipes technique Analyse des anomalies de production Rédaction des spécifications fonctionnelles, des fiches de tests Exécution des tests fonctionnels Paramétrage standard SAP - TECHNIQUE : Capacité à déboguer des programmes simples d'Abap - PILOTAGE : Suivi des tickets (correctif, évolutif), accompagnement/encadrement consultants juniors & développeurs LOCALISATION : Le projet peut être réalisé en 100% remote, mais sur le territoire français LANGUES : Français et Anglais courant (les 2 obligatoires)

Contexte : validation d'un ASIC de compression/décompression/traitement vidéo/audio. Mission : développement d'une infrastructure de test permettant d'automatiser autant que possible les divers scénarios du plan de test de validation de l'ASIC, en utilisant les éléments fournis par l'équipe de développement, puis exécution des tests. Tâches : Prendre en main le plan de test et en déduire les différents setups nécessaires Sélectionner des outils et les paramétrer, en particulier les sources et analyseurs vidéo Développer des scripts (Python) pour orchestrer les tests Contrôler l'ASIC (C/C++) via son SDK Mettre au point une base de données de résultats (Docker/DB) et l'utiliser pour présenter les résultats Exécuter les tests et faire les retours à l'équipe

Nous recherchons un Architecte technique Infrastructure expert en bases de données ORACLE et SQL SERVER Le périmètre : - L'architecture DBA - Le N3 de la plateforme DBaaS MS SQL du Cloud Privé - Les migrations vers l'AD unique des offres de services DBA - L'optimisation et la gestion du licensing SQL Server - Migration de Bases de données Il applique les politiques de sécurité associées et gère les services associés. La mission principale est d'apporter une expertise autour des technologies DBA (MS SQL et Oracle) Il faudra définir l'architecture cible de l'offre de services et des architectures de bases de données Définir et apporter son support à la migration vers le nouvel AD Groupe. Assurer le support N3 de cette offre de service Participer au passage du support N1/N2 d'une équipe dédiée à l'international

MISSIONS PRINCIPALES BUILD — Projets d'Évolution Réseau Workplace Conduire les études de faisabilité technique sur les évolutions du réseau Campus/Immeuble (LAN, WiFi, SDWAN, contrôle d'accès) Analyser les prérequis réseau des produits portés par les socles et clusters, les décliner dans l'architecture groupe et les challenger si nécessaire Réaliser les estimations de charges et les chiffrages des solutions, soumis à validation client Détecter les enjeux sécurité liés aux évolutions et orienter vers les bons correspondants (PCI-DSS, LPM) Produire les livrables formels : document de cadrage technique, DAT et mises à jour, documents Build-to-Run, mises à jour des référentiels RUN — Support N3 Assurer le rôle d'expert référent N3 vis-à-vis des équipes N1/N2 : escalades, transfert de compétences, amélioration continue Participer aux cellules de crise réseau et piloter les incidents complexes jusqu'à résolution Assurer le lien avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs sur les incidents et les problèmes ouverts Assurer la communication auprès des clusters et des clients utilisateurs finaux pendant les incidents Produire les reportings réguliers auprès des coordinateurs et du management

Context Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support IT pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et le support d'applications métier. Mission Le/la Technicien(ne) aura pour principales responsabilités : * Assurer l'assistance et le support auprès des utilisateurs sur les applications métier. * Diagnostiquer les incidents rencontrés et accompagner les utilisateurs dans leur résolution. * Répondre aux demandes et apporter un premier niveau d'analyse technique et fonctionnelle. * Identifier, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. * Escalader les problématiques complexes aux équipes compétentes lorsque nécessaire. * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des outils. * Contribuer à la bonne qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Missions : Dans le cadre du renforcement de son équipe support, le client, acteur majeur du secteur de la santé, recherche un(e) Consultant(e) Support Applicatif Niveau 1 afin d'accompagner les utilisateurs sur les applications métiers d'un environnement de laboratoire. Vous intégrerez une équipe support en charge d'assurer la continuité de service des solutions applicatives utilisées au quotidien par les laboratoires, dans un contexte exigeant où la qualité de service et la réactivité sont essentielles. Vous collaborerez étroitement avec les équipes informatiques, les experts applicatifs (N2/N3), les éditeurs ainsi que les équipes métiers. Vos missions : Rattaché(e) à l'équipe support applicatif, vous assurez le support fonctionnel de premier niveau sur les applications métiers de laboratoire. À ce titre, vous serez amené(e) à : Prendre en charge, qualifier et traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing. Analyser les dysfonctionnements fonctionnels et réaliser un premier diagnostic. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications métiers. Résoudre les incidents de niveau 1 et effectuer les demandes de paramétrage simples. Vérifier les corrections apportées avant la clôture des tickets. Identifier les incidents nécessitant une escalade vers les équipes de support N2/N3 ou les éditeurs. Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution. Documenter les analyses réalisées et enrichir la base de connaissances. Garantir la qualité des informations renseignées dans les outils de suivi. Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes et veiller à leur satisfaction. Appliquer les procédures internes ainsi que les exigences liées à la qualité, à la sécurité des données et au respect du RGPD.

Nous recherchons un expert systèmes Windows / intégrateur applicatif habilitable Notre client a décidé de sous-traiter l'intégration et la migration applicative sur ses sites France et international. Les prestataires seront encadrés et aidés par des internes à la société. Cette prestation nécessite une expertise technique dans le domaine du système d'exploitation Windows (ingénieur systèmes / expert technique) ainsi que dans la virtualisation, les serveurs web, les bases de données, le stockage SAN et NAS, ainsi qu'une très bonne capacité rédactionnelle. Le consultant sera en charge d'installer les solutions confiées, en fonction des dossiers d'architecture technique, et des documents d'installation fournis par l'éditeur/intégrateur. Il devra également rédiger les dossiers d'installation d'application et les manuels d'exploitation de l'application en garantissant la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques. Avant la mise en production il devra s'assurer du bon fonctionnement de l'application en effectuant du troubleshooting avec les différentes parties prenantes si besoin. Il ou elle interviendra en tant qu'expert(e) de niveau 3 auprès des administrateurs de niveau 1 et 2 sur les différentes problématiques de run liés aux applications.

Contexte Les applications, en environnement Windows et Unix, sont à base de Weblogic, Tomcat et de SGBD Oracle. L'ordonnancement est effectué grâce à l'outil Dollar Universe. Le suivi de la production est effectué via les outils de monitoring Nagios et Dynatrace. L'automatisation est faite à travers des outils DevOPS (Ansible, Jenkins, Git). MissionsMise en place et validation des évolutions applicatives, d'infrastructure et de sécurité sur un environnement de test dédié (Staging/UAT) et sur la Production. Suivi des projets business et infrastructure en relation avec les entités Projet (Développement et Business Analyse), Support Fonctionnel et Infrastructure. Analyse, mise en place et validation des évolutions applicatives, d'infrastructure et de sécurité sur un environnement de test dédié et sur la Production. Automatisation des assistances récurrentes et implémentation d'outils facilitant le support et l'évolution des applications. Contribution à l'évolution de l'architecture des applications afin d'améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs. Mise en place ou amélioration du monitoring.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) support N2 pour intégrer une équipe dédiée, au sein d'un environnement fort de sens à but public. En contact direct avec les établissements adhérents, vous participez activement au support, au conseil et à la résolution des incidents niveau 2. Vous rejoindrez une équipe alliant expertise fonctionnelle et compétences techniques, garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des professionnels de santé. Pour accompagner les adhérents, vos principales missions seront : • Assurer le support opérationnel de niveau 2 auprès des utilisateurs, • Analyser, qualifier et résoudre les incidents complexes, • Réaliser des requêtes SQL et des opérations de paramétrage, • Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation optimale des solutions, • Collaborer avec les équipes techniques, projets et support de niveau supérieur, • Participer aux projets internes visant à améliorer la qualité de service et les processus de support, • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances, • Selon votre expérience et vos appétences, assurer un rôle de référent fonctionnel sur un domaine métier ou un produit. L'environnement technique : Vous serez amenées à utiliser ces technologies : • SQL / Oracle • Unix / Linux (ligne de commande) • Shell Script • Java / JavaScript serait un plus Et ces outils utilisés sont : • Outils de ticketing iTOP. • Dbeaver/SQLDevelopper. • Console Chromium • Exploitation Apache / Tomcat. • Glowroot, RabbitMQ seraient appréciés Concernant le poste : • Poste à pourvoir à Rennes, Lille, Rouffacq. • Une participation aux astreintes est prévue selon un roulement d'environ 6 semaines. • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaines. • Concilier vie pro/perso avec 48 jours de congés annuel. • Titres restaurants, 75% de remboursement des transports en commun, participation mutuelle santé et prévoyance, tarifs préférentiels associatifs. Référence de l'offre : k40lclfmsq

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Contexte Dans le cadre du renforcement de notre système d'information, nous recherchons un ingénieur applicatif ERP pour intervenir sur un SI cœur métier critique dédié à la gestion immobilière (type bailleur social). L'équipe est composée de chefs de projets SI, d'intégrateurs et de gestionnaires applicatifs. RUN / MCO — Support applicatif Finance 70 % du temps. Vous êtes garant du bon fonctionnement des applications financières et comptables. À ce titre, vous : Assurez le support fonctionnel et technique de niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs. Analysez et traitez les incidents liés aux processus comptables et financiers. Réalisez les investigations nécessaires dans l'ERP et les bases de données. Escaladez vers les éditeurs ou intégrateurs lorsque nécessaire. Suivez les correctifs et montées de version. Garantissez le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications. Accompagnez les équipes métiers dans la résolution des anomalies et l'amélioration des processus. Contribuez à la fiabilité des données financières et au bon déroulement des traitements récurrents. Maintenez les flux inter-applicatifs (Talend) et l'automatisation (UiPath). BUILD — Évolutions 30% du temps. En lien avec les équipes Finance et Comptabilité, vous : Recueillez et analysez les besoins d'évolution. Traduisez les besoins métiers en paramétrages ou spécifications fonctionnelles. Réalisez les paramétrages de l'ERP et des applications associées. Participez aux recettes fonctionnelles et aux tests utilisateurs. Accompagnez les mises en production. Rédigez la documentation fonctionnelle, technique et les procédures. Développez des flux inter-applicatifs (Talend).

ContexteLes applications permettent la génération de risque et assurent la conformité réglementaire, la contribution des indices, l'optimisation de la trésorerie, ainsi que des outils d'aide à la saisie de trades et à la prise de décision pour le Front-Office. L'équipe travaille en collaboration internationale au sein d'un modèle « follow-the-sun » avec des équipes situées au Portugal, en Inde, à Montréal, à New York et à Singapour. MissionsSupport technique – L1/L2 des applications ALMT Risk & P&L : prise en charge des incidents, suivi des problèmes et garantie d'une transition fluide vers les équipes « Follow-the-Sun ». Intégration technique : mise en œuvre d'upgrades majeurs, gestion de l'obsolescence, construction de road-maps, estimation de charge et suivi des jalons en tant que point de contact unique avec les équipes de développement et d'infrastructure. Gestion et suivi des exigences de sécurité tout au long du cycle de vie des applications (patching sécurité, renouvellement des certificats, chiffrement des fichiers, segregation des environnements, protection des données). Capacité & performances : suivi de la capacité et optimisation des performances. Gestion du changement : planification, programmation, implémentation, documentation et exécution des activités de changement, tout en respectant les processus globaux de la banque. Installation & intégration des systèmes : déploiement, tests techniques, validation des dossiers d'exploitation/installation et rédaction de la documentation de RUN. Contribution DevOps : améliorer l'automatisation, le déploiement continu et la résilience de la plateforme existante. Collaboration et autonomie : travail en autonomie tout en s'inscrivant dans le cadre d'une structure de support globale dans un environnement anglophone avec des interlocuteurs en Europe, Amérique du Nord, Inde et Asie. Continuité de service : participer au dispositif d'astreintes (24/7) garantissant le fonctionnement critique des applications. Participer aux tests de reprise d'activité (DRP, LivePlay).

Technical Application Support / Exploitant Applicatif Senior — F/HLocalisation : Strasbourg Contrat : CDI Votre rôle chez HELPLINEPour accompagner nos grands comptes et soutenir des systèmes d'information critiques du secteur public / protection sociale, nous renforçons nos équipes d'exploitation. Vous intégrez une équipe dédiée au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) pour garantir la continuité des services applicatifs et respecter des engagements de service exigents (7h – 18h30). Vos missions au quotidienSupervision & MCO : Surveiller et maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des plateformes de préproduction (VIP) et de production. Pilotage de production : Préparer, planifier et contrôler la bonne exécution du plan de production au quotidien. Pré-production & Mises en production : Réaliser les travaux préparatoires en préproduction (traitements sensibles, validations d'intégration avant MEP applicatives). Support & Incidents : Prendre en charge et traiter les demandes d'évolution ainsi que les incidents d'exploitation (Niveaux 2/3). Évolution de la prestation : Possibilité d'évoluer progressivement vers des missions d'intégration technique sur le même périmètre. Astreintes et contraintes d'exploitation : Garantir la continuité de service peut impliquer des interventions ponctuelles planifiées en soirée, week-ends et jours fériés (notamment lors des ouvertures de service exceptionnelles ou des exercices de Plan de Secours Informatique - PSI). Votre profilExploitant applicatif confirmé, vous justifiez d'une solide expérience sur des environnements complexes et critiques : Systèmes & Bases de données : Maîtrise des environnements Linux et AIX, ainsi que des bases de données PostgreSQL. Ordonnancement & Middleware : Pratique des principes d'ordonnancement (Automator, $Universe / $U) et des serveurs d'applications JBoss. Scripting : Solides compétences en Shell Scripting. Savoir-être : Rigueur méthodologique, sens du service, réactivité et esprit d'équipe.