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Dans le cadre du renforcement de notre équipe Data, nous recherchons un BI Analyst pour transformer les données en informations exploitables et accompagner les équipes métiers dans la prise de décision. Vоus serez сhargé de concevoir, d'analysеr et dе mettre en œuvre des sоlutiоns dе reporting et de visuаlisatiоn, dans lе but d'оptimiser lа perfоrmanсe généralе dе l'entreprise. Prinсipales respоnsabilités ✓ Identifier et analyser les bеsоins des différеntеs équipеs. ✓ Créer еt dévеlоppеr des tablеauх de bоrd et dеs rappоrts. ✓ Anаlyser et ехplоitеr dеs dоnnéеs prоvеnаnt de divеrses sоurces. ✓ Assurer la qualité еt la fiabilité dеs dоnnées traitéеs. ✓ Contribuеr à la mоdélisatiоn dеs dоnnées (dаtа warehоuse, dаta marts). ✓ Autоmаtisеr lеs rappоrts et améliоrer lеs prоcessus eхistants. ✓ Travailler en cоllаbоrаtiоn avec les équipеs teсhniques еt оpérаtiоnnеlles. ✓ Présеnter lеs résultats de vоs anаlyses et vоs recоmmandatiоns аuх partiеs соncernées.

Offre d'emploi Intitulé du poste Gestionnaire des Risques IT - Tiers et Partenaires Description du poste Au sein de la Direction IT d'une filiale, la mission consiste à identifier, gérer et piloter les risques liés à la relation avec un tiers (partenaire, fournisseur, ...) ayant une composante IT. Vous serez en charge de la collecte, mise à jour, qualité des données, accompagnement des équipes et préparation des reportings et campagnes annuelles. Rôle opérationnel, structurant et transverse au sein de l'IT Risk. Vous participerez aussi à la gouvernance, l'évolution du cadre procédural et du cadre de contrôles, tout en organisant et participant à sa déclinaison au sein des filiales. L'activité est encadrée par le groupe avec quelques spécificités au sein de votre entité (Procédure du Groupe déclinée localement). Compétences clés Capacité de rédaction (français et anglais) Aisance à l'oral nécessaire (français et anglais) - relation multi services à l'international Sens de l'analyse et de l'écoute Prise de recul et capacité de synthèse Méthodologie de l'analyse de risque ISO27001 ou expérience en audit, conduite d'entretiens, simplifier des notions techniques pour les métiers Autonomie sur les sujets, proactivité, résilience Gestion de projet et capacités d'organisation

Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) L'évolution d'applications de pilotage et de reporting La mise en place de la conception et le développement des nouvelles fonctionalités de reporting L'analyse et résolution des problèmes Evolutions d'architecture du SI de reporting Découpage et au chiffrage des développements à mettre en place sur la base de user stories Documentation technique des développements Mise en place et maintien des tests unitaires des développements Support de production Release management et à la mise en production des différents livrables produits L'assistance sur la plateforme d'integration continue (Jenkins, Nexus, Sonar, XLDeploy, Docker) La réduction de la dette technique et l'amélioration de la couverture des tests Les livrables attendus sont Développements des fonctionalités spécifiées par les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires. Documentation des développements Tests unitaires des développements Suivi dans Jira Mises en production Support

Contexte de la mission Dans le cadre de sa stratégie de croissance, le client réalise plusieurs acquisitions. Afin d'accompagner l’intégration des nouvelles entités et de soutenir la transformation de sa fonction Finance, la Direction Financière recherche un Consultant Fonctionnel en Finance Systems . Ce consultant sera principalement responsable du déploiement et de l’optimisation de l’ ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (anciennement Dynamics AX) au sein des sociétés acquises, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus financiers. Un environnement à dimension internationale étant concerné, une maîtrise courante de l’anglais est indispensable, et les CV devront impérativement être transmis en anglais. Objectifs et livrables Support applicatif : Assurer le suivi du support « niveau 2 » et la gestion des tickets Affecter et prioriser les demandes des utilisateurs Produire des reportings sur l’état d’avancement des activités de support Assister les utilisateurs finaux et les key users Rédiger la documentation fonctionnelle ainsi que les supports de formation Construire et maintenir une base de connaissances (Knowledge Base) Participer au transfert de compétences au sein de l’équipe Coordonner avec les équipes IT corporate (infra / architecture) Préparer et coordonner les mises à jour de la plateforme Microsoft (release upgrades) Gérer les campagnes de tests associées Methodologie et bonnes pratiques : Partager et diffuser les méthodologies de gestion de projets, de tests et de support Mettre en œuvre et optimiser les outils et processus existants Promouvoir les bonnes pratiques au sein des équipes Amélioration continue : Recueillir et analyser les besoins en évolution du système Revoir et valider les expressions de besoins des key users Participer aux arbitrages concernant les évolutions en tant que Core Model Gate Keeper Proposer des optimisations et automatisations des processus Coordonner les releases Microsoft Développer et fournir des reportings (Atlas, Power BI, etc.)

Dans le cadre d’un programme industriel aéronautique en forte montée en cadence, un acteur majeur du secteur recherche un Supply Chain Quality Manager (SCQM) pour intervenir directement sur site chez un fournisseur critique. La mission vise à piloter et sécuriser un plan de recovery industriel afin de rétablir les niveaux de performance attendus en termes de qualité, délais et capacité de production. Le consultant interviendra comme point focal unique entre les équipes centrales supply chain et le fournisseur, avec un rôle opérationnel terrain fort. Il sera responsable du suivi quotidien des indicateurs de recovery (backlog, respect des jalons, capacité), de l’identification des points de blocage (production, qualité, supply chain) et de la mise en œuvre d’actions correctives rapides. Les travaux couvrent notamment : Pilotage du plan de recovery et reporting quotidien (burn-down, backlog, retour aux engagements) Coordination multi-acteurs (production, qualité, supply chain, logistique) Suivi des flux et sécurisation des approvisionnements critiques Analyse des goulots d’étranglement et optimisation des lead times Supervision des standards qualité et gestion des non-conformités Suivi des ressources de production mobilisées pour le recovery Mise en place d’alertes précoces et pilotage des risques supply chain Une présence terrain forte est attendue, avec interaction régulière avec les équipes locales et les parties prenantes internationales.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation RH France , nous recherchons un consultant BI / SIRH pour intervenir sur la refonte d’un portail de reporting RH autour d’ APRH . L’objectif de la mission est de moderniser le portail de reporting afin de le rendre plus lisible, plus ergonomique et plus utile pour les utilisateurs, tout en rationalisant les reportings existants et en accompagnant la création de nouveaux rapports. Vos missions Au sein du dispositif projet, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de réalisation autour du reporting RH France : analyse des besoins métiers RH et cadrage des demandes revue et rationalisation des reportings existants conception et réalisation de nouveaux reportings contribution à la refonte du portail APRH, avec une attention particulière à l’ergonomie, à la navigation et à l’expérience utilisateur travail sur les modèles de données, dictionnaires, métadonnées et alimentation des reportings participation aux phases de recette, documentation, mise en production et accompagnement des utilisateurs interaction avec les équipes métiers, RH, SIRH et techniques dans un environnement de transformation Profil recherché Nous recherchons un profil capable de combiner compréhension fonctionnelle RH et capacité de réalisation technique . Vous justifiez idéalement d’une expérience sur des sujets de : reporting RH / BI / décisionnel SIRH, paie, gestion des temps, administration du personnel ou GRH conception et production de tableaux de bord et reportings analyse technico-fonctionnelle, recette, documentation et accompagnement utilisateurs Environnement technique La mission s’inscrit dans un environnement comprenant notamment : APRH Coheris Liberty Pilot Dashboard SQL Server SSIS / Integration Services Oracle Des compétences complémentaires en JavaScript , VBScript , PHP , C# et HTML sont appréciées. Compétences attendues bonne maîtrise des problématiques de reporting et de modélisation de données capacité à intervenir de bout en bout, de l’analyse à la mise en production compréhension des enjeux RH et SIRH aisance dans les échanges avec les équipes métier et techniques sens du service, autonomie, rigueur et capacité d’adaptation Atouts complémentaires expérience dans un contexte de transformation RH sensibilité à l’UX et à l’ergonomie d’un portail de reporting connaissance des méthodes Agile et pratique de Jira Informations pratiques Localisation : île-de france Durée : indéterminé Démarrage : ASAP

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'édition de logiciel, un ou une : Consultant Senior CRM - Marketing Automation (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité du Responsable Projet, vous ferez le lien entre les clients et les équipes en interne pour la mise en place et le maintien en condition opérationnelle des solutions SAAS retenues (Salesforce, CRM Microsoft Dynamics, Marketing Automation, …). A ce titre vos principales missions seront : - Piloter des projets CRM, Data, Marketing Automation pour accompagner les clients dans le déploiement de solutions d'acquisition, de conversion, de rétention et de fidélisation client ; - Préparer, animer, restituer des workshops et des ateliers de cadrages ; - Organiser la communication avec toutes les parties prenantes des missions ; - Poser des constats, analyser les besoins, définir les KPI's et formuler des recommandations permettant aux clients d'atteindre leurs objectifs stratégiques ; - Identifier les besoins fonctionnels et techniques requis pour la mise en œuvre opérationnelle ; - Assurer le reporting, de mesurer la performance des actions en place et les restituer au client ; - Mettre votre expertise à profit pour apporter : de nouvelles pratiques structurantes au sein de l'équipe ; - Explorer de nouveaux terrains de jeu ; - Développer de nouvelles offres et de nouveaux services ; - Challenger les pratiques et les méthodologies existantes pour les faire évoluer ; - Opérer les missions auprès des clients et les parties prenantes ; - Collaborer avec les chefs de projet et les CSM pour cadrer les missions ; - Apporter votre appui en avant-vente sur des dossiers à forte valeur ajoutée …

Contexte de la mission Une institution financière centrale, opérant sur plusieurs réseaux bancaires régionaux, mène de nombreux projets stratégiques IT. La mission consiste à assurer le pilotage global des projets SI liés aux environnements bâtiments (infrastructures, applications, services IT), en alignement avec la stratégie IT du Groupe et les besoins métiers. Le Chef de Projet SI coordonne les aspects stratégiques, fonctionnels, techniques, financiers, contractuels, organisationnels et humains, depuis le cadrage jusqu’à la mise en production et la maintenance, en respectant les exigences de qualité, coûts, délais et sécurité. Principales missions Pilotage et cadrage des projets Prise en charge du pilotage global des projets IT bâtiments Recueil et analyse des besoins métiers, définition de la conception technique, rédaction des spécifications Alignement stratégique avec la direction IT, arbitrages, gestion des parties prenantes Engagement contractuel et relation partenaires Sécurisation des accords, suivi des engagements et livrables Gestion des relations avec les fournisseurs, respect des engagements financiers et qualitatifs Mise en œuvre, réalisation et recette Supervision technique et fonctionnelle, choix de progiciels, gestion des développements et intégrations Définition de la stratégie de tests, validation des recettes, mise en production Ressources, budget et performance Planification et pilotage des ressources humaines, techniques, financières Gestion du budget, suivi des coûts, identification des risques, reporting, suivi des indicateurs (qualité, coûts, délais, satisfaction) Gouvernance et animation Animation des comités et instances de pilotage, coordination des équipes Gestion des arbitrages, communication auprès des directions, ajustements si nécessaire Déploiement et accompagnement Pilote le déploiement, la maintenance, la formation utilisateur, le support, en garantissant le respect du cahier des charges Objectifs et livrables attendus Responsable de la réussite complète du projet, le Responsable de Projet SI doit fournir plusieurs livrables clés : Note de cadrage Spécifications fonctionnelles et techniques Planning macro et détaillé Budget prévisionnel et suivi Plan de gestion des risques Stratégie et cahier de tests Compte-rendus des comités de pilotage Dossier de mise en production Documentation d’exploitation et de maintenance Formation des utilisateurs Reporting d’avancement (qualité, coût, délai)

Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires CRM & Solutions Centre de Contacts Niveau d'expérience attendu : entre 4 et 7 ans. Le contexte : Nous recherchons un(e) Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires pour accompagner le développement et la gestion d'un portefeuille d'offres CRM et de solutions de centres de contacts au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe. Vos missions principales : · Développement commercial et gestion de portefeuille · Identifier et démarcher les directions métiers clientes en interne · Analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées issues du catalogue d'offres · Élaborer et transmettre les devis · Assurer le suivi de la facturation mensuelle de l'ensemble du portefeuille Cadrage et pilotage de projets : · Recueillir et formaliser les besoins clients sous forme d'expressions de besoins structurées · Concevoir des solutions adaptées (CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction, etc.) · Piloter l'implémentation des solutions en méthodologie agile · Assurer le suivi des réalisations et l'interface entre les clients et les équipes techniques Accompagnement et formation : · Former les utilisateurs aux outils et solutions déployés · Accompagner les clients dans l'appropriation et l'évolution de leurs usages · Produire les supports de formation et la documentation associée Gestion et évolution de l'offre : · Maintenir et enrichir le catalogue des offres · Être force de proposition pour faire évoluer l'offre et améliorer les processus · Participer aux comités d'offre et aux instances techniques · Assurer le reporting et le suivi des activités via Jira Focus Salesforce : Une attention particulière sera portée à l'accompagnement des clients sur les produits Salesforce, Salesforce Analytics et Logepal. Livrables attendus : · Expressions de besoins et comptes rendus de réunions · Catalogue des offres actualisé et fiches produits · Devis et supports de facturation mensuelle · Supports de formation · Suivi d'activités via Jira Profil recherché : Compétences techniques indispensables : · Expérience confirmée dans le domaine des centres d'appels et de la relation client · Expertise des solutions CRM, avec une très bonne maîtrise de Salesforce · Connaissance des solutions de centres d'appels (Avaya notamment) · Maîtrise de la suite Office, particulièrement Excel (facturation, budgets) · Compétences commerciales : prospection, vente, négociation · Compétences marketing : élaboration de catalogues et fiches produits Compétences souhaitées : · Connaissances en réseau et informatique générale · Notions de technologies Cloud · Connaissance des solutions d'enregistrement de centres d'appels · Notions en comptabilité et finances Qualités personnelles : · Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles · Grande autonomie et rigueur · Force de proposition et orientation produit · Aptitude à travailler en mode Agile/DevOps · Intérêt marqué pour les solutions digitales

Je recherche un(e) consultant(e) pour intervenir chez l'un des clients, acteur majeur du secteur assurance / protection sociale, engagé dans un programme de transformation Data structurant. Vous intervenez directement chez le client, intégré(e) à l'équipe projet de la direction métier concernée. Vous êtes le relais opérationnel entre les équipes métier, les équipes Data et la DSI sur l'ensemble des chantiers Data qui vous sont confiés. Ce que fait le client : Le client déploie une feuille de route Data ambitieuse : structuration des référentiels, fiabilisation des flux, consolidation d'une plateforme de données, montée en qualité de la donnée. Plusieurs dizaines de projets sont en cours simultanément, à différents stades d'avancement. La direction métier qui porte ces projets a besoin de renfort pour tenir la cadence sur le cadrage des besoins, la formalisation des spécifications, la documentation des flux et surtout la recette fonctionnelle. Ce que vous faites concrètement : Vous prenez en charge, en binôme avec l'équipe projet interne, plusieurs chantiers Data de bout en bout côté MOA. En phase de cadrage, vous animez les ateliers avec les métiers et la DSI, vous formalisez les expressions de besoin, vous documentez les flux de données (sources, transformations, règles de gestion, contrôles qualité, destinations), vous produisez les dossiers de cadrage et les cahiers des charges. En phase de recette — et c'est le cœur du poste — vous concevez les plans de test, définissez les cas de test et les jeux de données, exécutez les campagnes UAT, qualifiez les anomalies, en assurez le suivi jusqu'à résolution, validez la conformité des livrables et produisez les PV de recette. En transverse, vous participez aux instances de pilotage, produisez le reporting d'avancement, identifiez les risques et facilitez la circulation de l'information entre métier, Data et IT. Ce qu'on attend de vous : Sur le plan technique : · Vous savez manipuler et analyser des données. SQL est un outil quotidien pour vous, pas un mot-clé sur un CV. · Vous comprenez les architectures de données, les flux d'échange (ETL, APIs, XML, JSON), les modèles de données et les schémas de flux. Vous savez les lire, les questionner, les documenter. · Vous maîtrisez les concepts de qualité de données : contrôles, fiabilisation, réconciliation, cohérence entre référentiels. Sur le plan fonctionnel : · Vous avez une expérience solide en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. · Vous avez déjà piloté et exécuté des recettes fonctionnelles complexes sur des projets Data. Pas survolé le sujet : réellement conçu les plans de test, joué les cas, qualifié les anomalies, tenu le suivi jusqu'au bout. · Vous savez naviguer entre des interlocuteurs métier qui raisonnent en règles de gestion et des interlocuteurs techniques qui raisonnent en modèles et en flux. Vous faites le lien sans déformer. Sur le plan comportemental : · Vous êtes rigoureux dans la production documentaire. La mission génère beaucoup de livrables : expressions de besoin, comptes-rendus, cahiers de recette, PV, reporting. Chacun doit être exploitable. · Vous êtes autonome. Vous n'attendez pas qu'on vous dise quoi faire sur chaque sujet. Vous comprenez le contexte, vous avancez, vous alertez quand c'est nécessaire. · Vous communiquez clairement, aussi bien en atelier qu'en comité de pilotage. Ce qui fait la différence : · Une connaissance du secteur assurance, protection sociale ou d'un environnement réglementé comparable. · Une expérience sur des projets de type DataPlatform ou impliquant des volumes importants de flux et de référentiels. · Une familiarité avec des dispositifs comme la DSN, la MSA, le SNGI ou l'AGIRA. Cadre de la mission : · Démarrage : mai 2026 · Durée : jusqu'à fin décembre 2026 · Charge : temps plein · Localisation : Paris intra-muros, avec possibilité de distanciel partiel selon organisation convenue avec le client

Nous recherchons un Expert Kibana et analyse de données avec une maîtrise exceptionnelle de la création de dashboards de suivi de bout en bout. Le candidat idéal excellera dans la transformation des données collectées et indexées dans Elasticsearch en visualisations claires, pertinentes et actionnables. Ce rôle se concentre sur l'exploitation poussée des capacités de Kibana et des données brutes pour fournir une observabilité complète, sans nécessiter une expertise approfondie en administration d'infrastructure Elasticsearch. Le candidat devra réaliser les missions suivantes : Concevoir, construire et maintenir des dashboards Kibana complexes et performants, permettant une visibilité de bout en bout sur les flux de données, les performances des applications et les processus métier. Exploiter pleinement les capacités avancées de Kibana pour la création de visualisations diversifiées, de contrôles interactifs, de vues agrégées et de fonctions de drilling pour faciliter l'exploration des données. Traduire les besoins métiers et techniques en solutions de reporting et de monitoring efficaces dans Kibana. Collaborer avec l'équipe en charge de l'infrastructure Elasticsearch pour optimiser les requêtes, les index patterns et les performances de Kibana. Analyser les données collectées via des outils tels que THEIA et Filebeat, et définir les stratégies de structuration via des outils comme Logcraft pour maximiser leur utilité dans Kibana. Utiliser et tirer parti des fonctionnalités de Machine Learning avancées de Kibana pour la détection d'anomalies, la prédiction et l'identification de tendances dans les données. Garantir la pertinence et la qualité des données présentées dans les dashboards. Élaborer et implémenter des stratégies de suivi des actions et fournir des reporting clairs et concis sur l'état des systèmes, les performances et les alertes identifiées.

Contexte Facturation Electronique - Renfort transverse Métiers Intervention sur le projet majeur « Facturation Electronique » sous la responsabilité du Pilote métiers «Autres domaines » intégrant environ 10 domaines d’activités. L’objectif principal est de sécuriser les fins de tests de certaines fonctionnalités, de participer à l’élaboration de supports de formations, de documenter les travaux en vue de déversement en run et d’assister des utilisateurs. MISSIONS Les principales activités : • Réaliser des tests de diverses fonctionnalités métiers d’une Plateforme Agrée liées aux envois et réceptions, cycle de vie de factures, intégrant divers modules complémentaires (reportings, archivage,….) • Analyser les tests KO, déclarer des incidents documentés et priorisés. Faire le lien avec le Pilote des Tests. Participer aux corrections de paramétrage le cas échéant • Accompagner les utilisateurs métiers dans la réalisation de tests « métiers », synthétiser les points clefs et suivre les KPI de réussite de tests. Informer les utilisateurs des avancées de tests. • Planifier les tests « métiers » par fonctionnalités essentielles, intégrant la réalisation de test de premier niveau par le renfort et par le Pilote Métier, puis des tests de second niveau par les métiers • Documenter les évolutions et accompagner la mise en production des différents métiers, possiblement en assistance quotidienne en septembre 2026. • Participer et/ou élaborer des supports de formations • Documenter les travaux pour déversement en fin de mission vers les équipes « run » Selon le temps restant, le consultant pourra participer à d’autres dossiers transverses « Métiers », par exemple le chantier « contrôle de déclaration de CA3 », chantier « Reportings » ,… Compétences requises : - Autonomie, rigueur et organisation - Capacité d’analyse de cas concrets opérationnels en premier niveau afin de bien orienter un incident, - Aisance relationnelle, expression fluide avec des utilisateurs et informaticiens - Anticipation des échéances et priorisation - Maitrise comportementale notamment en périodes de « pics » et de mises en production - Une maîtrise des outils bureautiques Excel, PPT est attendue dans ce poste

🚀 Consultant MSBI Senior Dans le cadre du renforcement d’une plateforme décisionnelle au sein d’un acteur majeur de la finance, je recherche un Consultant MSBI Senior pour intervenir sur une mission longue à forte valeur ajoutée. 🎯 Le contexte Vous interviendrez au sein de l’équipe BI d’un pôle MOE, dans un environnement exigeant, autour de la construction et de l’évolution d’un système décisionnel stratégique. 🧩 Vos missions Participer à la formalisation des besoins et des spécifications fonctionnelles Analyser les impacts sur l’existant et proposer des solutions adaptées Contribuer aux choix d’architecture en lien avec les équipes Data / Infra Rédiger les spécifications techniques Développer de nouveaux flux et objets BI (rapports, cubes, intégration de données) Accompagner les phases de recette, déploiement et mise en production Assurer la maintenance corrective (niveau 3) et le support Produire la documentation technique et d’exploitation Assurer le suivi et le reporting auprès du responsable MOE

Pour une mutuelle française, nous recherchons dans le cadre du développement et de la maintenance des solutions liées aux prestations santé, un(e) Chef(fe) de projet MOA intervenant sur la gestion de projet, le pilotage des versions et la gestion courante en maîtrise d'ouvrage. Ce rôle est clé pour garantir la qualité, la conformité et l'évolution des systèmes en lien avec les besoins métiers et réglementaires. Vos missions : Gestion de projet Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planification, suivi, reporting). Coordonner les parties prenantes (MOA, MOE, métiers, prestataires). Assurer le respect des délais, coûts et qualité. Gestion des versions Organiser et suivre les cycles de version (recettes, mises en production). Garantir la cohérence des évolutions et la traçabilité des livrables. Superviser les tests fonctionnels et la validation des correctifs. Gestion courante en MOA Analyser et formaliser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer leur validation. Suivre les incidents et demandes d'évolution en lien avec les équipes techniques. Compétences recherchées : Formation supérieure (Bac+4/5 école d'ingénieur, Université ou équivalent) en gestion de projet ou équivalent. Expérience confirmée (10 ans à minima) en maîtrise d'ouvrage et gestion de projet, idéalement dans le secteur de la santé. Connaissance des processus liés aux prestations santé et des réglementations associées. Maîtrise des outils de gestion de projet et des méthodes (Agile, Cycle en V). Qualités attendues : rigueur, sens de l'organisation, capacité à fédérer, aisance relationnelle.

Contexte Rattaché au CTO Office, le Responsable Performance et Delivery de la Production IT pilote la performance globale des activités de production, garantit le respect des engagements de service (SLA) et assure la bonne exécution des plans de delivery sur l’ensemble du périmètre IT (infrastructures, opérations, fournisseurs, équipes internes). Il agit de manière transverse, en coordination avec les équipes de production, les responsables applicatifs, les équipes projets, la gouvernance IT et les partenaires externes. Missions Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance de la production IT (SLA, disponibilité, incidents majeurs, capacité, performance). Mettre en place et animer des revues de performance régulières avec les équipes internes et les fournisseurs. Identifier les écarts de performance et piloter les plans d’amélioration continue. Garantir la qualité de service perçue par les métiers. S’assurer du respect des engagements de delivery (délais, qualité, périmètre) pour les activités de production et les mises en service. Coordonner la priorisation des demandes de production en lien avec les enjeux business. Suivre les jalons critiques des livraisons (mises en production, changements majeurs, transitions). Anticiper les risques de delivery et proposer des arbitrages. Organiser les comités opérationnels avec les tribes métiers. Mettre en œuvre et maintenir les processus de pilotage de la production (ITIL, gestion des incidents, problèmes, changements). Assurer l’alignement entre projets, run et production. Coordonner les différents acteurs de la chaîne de production (équipes internes, infogérants, partenaires). Contribuer à la structuration de la gouvernance de la production au niveau CTO Office. Piloter ou coordonner la gestion des incidents majeurs et des situations de crise. Garantir le respect des processus de communication et d’escalade. Animer les retours d’expérience (post-mortems) et suivre la mise en œuvre des actions correctives. Identifier et piloter des initiatives d’optimisation (outillage, automatisation, standardisation). Contribuer à l’amélioration des processus de delivery et de production. Promouvoir une culture de performance, fiabilité et responsabilité au sein des équipes. Produire des reportings consolidés à destination du CTO et de la direction IT. Fournir une vision claire et factuelle de la performance et des risques. Être un interlocuteur de référence pour les sujets de performance et de delivery de la production.

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Consultant Senior Cybersécurité – Lead Implementer ISO 27001 au sein de nos équipes pour l’un de nos clients dans le secteur bancaire. Le contexte ? Au sein de la Cellule Réglementaire Cyberdéfense, vous intervenez en tant que garant de la conformité et du pilotage de la sécurité des systèmes d'information. Votre rôle est central : assurer le lien entre les exigences réglementaires du Groupe, les clusters techniques et les instances de pilotage. Vos missions ? 1. Pilotage de la Conformité et Reporting (KPI) Sous votre impulsion, la cellule doit garantir une visibilité parfaite du niveau de sécurité. Pilotage des indicateurs 2SR et ISS : Collecte, analyse et fiabilisation des KPI à destination des Clusters (hebdomadaire) et du client (Comités de Suivi Hebdomadaires - CosuiH). Focus PCI-DSS : En collaboration étroite avec le pilote dédié, vous assurez le suivi et le pilotage des indicateurs de conformité spécifiques au standard de sécurité des cartes de paiement. 2. Coordination et Facilitation d'Audits Véritable chef d'orchestre lors des phases de contrôle : Coordonner les différents audits touchant au périmètre Cyberdéfense. Agir comme interface privilégiée (facilitateur) pour fluidifier les échanges entre les auditeurs et les équipes opérationnelles (audités). Vulgariser les besoins des auditeurs et préparer les équipes internes. 3. Gestion du Plan de Remédiation (Suivi des Recommandations) Garantir que les constats d'audit se transforment en actions concrètes : Assurer le suivi rigoureux et le pilotage des recommandations post-audit. Gérer le registre des non-conformités relevées lors des audits sous la responsabilité de la Cellule Réglementaire. Accompagner les métiers dans la définition de plans d'action correctifs réalistes et efficaces.