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Contexte : Expérience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : Cloud, API,CRM,AI,NLP Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l’ Expert Genesys & IA joue un rôle clé dans l’accompagnement des équipes locales et la mise en œuvre d’une plateforme unifiée basée sur Genesys Cloud. - Guider les entités dans leur migration - Porter la transformation orientée IA/GenAI, - Structurer les usages innovants (voicebots, chatbots, automatisation intelligente), - Résoudre les problématiques business et opérationnelles liées à l’expérience client, - Apporter une expertise téléphonie et architecture pour connecter les parcours vocaux et les différents systèmes, tout en évitant toute dimension de maintenance technique ou de gestion d’équipe. Le rôle est celui d’un expert-conseil technico-fonctionnel, capable d’expliquer des concepts complexes, de challenger les approches locales et de piloter la cohérence globale. Responsabilités principales 1. Conception & Pilotage de la Transformation - Accompagner les entités dans la définition de leurs parcours clients et la migration vers Genesys Cloud. - Traduire les besoins métier et opérationnels en solutions scalables alignées sur les standards du Centre d’Excellence. - Identifier les leviers de transformation business, proposer des optimisations et orienter les roadmaps locales. 2. Intégration de l’IA et de la GenAI - Concevoir et guider le déploiement de fonctionnalités IA/GenAI : voicebots, chatbots, automatisation conversationnelle, prédictif. - Exploiter les mécanismes proposés par Genesys pour l’intégration d’API, de plateformes IA ou de systèmes tiers (CRM, IAM, etc.). - Participer à la création de parcours intelligents : routage prédictif, analyse de sentiment, self-service avancé. 3. Expertise Téléphonie & Architecture - Apporter une compréhension solide des architectures téléphoniques, du transport de la voix et des intégrations nécessaires avec Genesys Cloud. - Guider les entités sur la connexion des flux voix, l’architecture globale et les bonnes pratiques d’intégration. - Contribuer à l’intégration avec Salesforce et autres applications clés. 4. Accompagnement des équipes & transfert de connaissances - Développer et animer des sessions de formation ou d’appropriation auprès des équipes locales. - Vulgariser des sujets complexes (IA, téléphonie, intégrations, automatisation) pour des publics non techniques. - Assurer le rôle de référent et de “power user” Genesys Cloud au sein des entités et du Centre d’Excellence. 5. Analyse & amélioration continue - Surveiller les métriques de performance (parcours, bots, routage, temps de traitement) et en tirer des recommandations. - Proposer des évolutions fonctionnelles pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. - Contribuer à la cohérence globale des pratiques et standards du Centre d’Excellence. Expertise souhaitée Expertise Genesys - Maîtrise approfondie de Genesys Cloud (configuration, routage, IVR, intégrations, automatisations). - Expérience dans la conduite ou la participation à des projets internationaux de transformation de centres de contacts. IA & Automatisation - Connaissance solide des voicebots, chatbots, NLP, modèles prédictifs et automatisations conversationnelles. - Maîtrise des capacités AI/GenAI de Genesys ou forte capacité à monter en compétence rapidement. Téléphonie & Architecture - Compétences confirmées en téléphonie (SIP, SBC, flux voix, intégration). - Vision globale architecture + système pour comprendre et connecter les composants nécessaires aux parcours omnicanaux. Compétences transverses - Capacité à expliquer clairement des concepts techniques complexes. - Solide aptitude à collaborer avec des équipes métier et techniques dans plusieurs pays. - Esprit analytique, capacité à diagnostiquer, challenger et proposer des solutions. - Curiosité, envie de continuer à apprendre et à explorer les nouvelles possibilités de l’IA. - Leadership d’influence, sans management hiérarchique. Langues - Anglais obligatoire - Espagnol ou Français fortement apprécié.

Contexte de la mission Projet actuel : Réalisation d'un BCase -> LATAM Création d'un nouveau CDS au Mexique Objectifs et livrables Recherche un.e Consultant.e avec une expertise sur Azure Capacité à adresser tous les sujets précédents (Au moins un intérêt pour le FinOps par exemple) Trilingue : Espagnol, Anglais, Français Capacité à s'interfacer avec des personnes très différentes : Techniques, Business, Manager High Level (CISO // DAF // ...) La personnalité et la posture sont très importantes Environnement technique : Tous les services Azure (DevOps, Fabric, Cloud Monitor, AKS ...) ; Crowdstrike, Tenable ; Python, Grafana, SNow, ... Idéalement des certifications AZ104, FinOps Linux Foundation finops avancé Azure confirmé francais anglais espagnol : courant La Garenne-Colombes

Notre client, un grand groupe international, lance un vaste programme de transformation couvrant plusieurs entités et systèmes financiers. Nous recherchons un Architecte Solution Cloud Financials avec une forte expertise Oracle NetSuite pour piloter la conception du futur paysage Finance. Compétences clés : Solide expérience en Oracle NetSuite (architecture & implémentation). Connaissance d'autres ERP tels que SAP , Oracle ERP Cloud , Infor ou Dynamics . Excellente compréhension des processus financiers (P2P, O2C, R2R). Expérience dans des environnements complexes et multi-entités Capacité à définir l’architecture cible, les intégrations et les flux de données. Si vous êtes un architecte senior capable de contribuer à une stratégie Cloud Financials à l’échelle d’un groupe, nous serions ravis d’échanger avec vous. Mission principalement en remote avec quelques déplacements à prévoir sur Paris.

Si coder est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Développeur·se .NET / C# ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Concevoir et développer des solutions avec un code performant et documenté Collaborer à la conception et à l’évolution de l’architecture applicative Gérer la maintenance corrective et évolutive d’applications métiers critiques Participer activement à l’amélioration continue des outils et des process Implémenter des tests unitaires et d’intégration pour garantir la qualité Suivre les bonnes pratiques de développement et participer aux revues de code Travailler en méthodologie Agile/Scrum et participer aux rituels d’équipe

Dans le cadre d’un besoin stratégique chez l’un de nos clients grand compte du secteur des mutuelles, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Digital Senior pour intervenir au sein du département Solutions Digitales. Vous interviendrez sur des projets digitaux structurants et à forts enjeux, depuis leur conception jusqu’à leur déploiement en production, en lien avec les différentes directions métiers. Vos principales missions seront les suivantes : Piloter plusieurs projets digitaux en relation avec les métiers (IARD, Santé / Prévoyance, Assurance Vie, Engagement, etc.) Superviser et piloter les projets depuis les phases d’étude et de cadrage jusqu’à la mise en production Piloter les projets de maintien en condition opérationnelle et de sécurité des actifs digitaux Piloter les projets d’évolution de l’architecture digitale Définir la feuille de route digitale et piloter sa mise en œuvre Coordonner les ressources internes et externes dans le respect des coûts, des délais et de la qualité Choisir, affecter et coordonner les ressources projets Préparer les éléments de chiffrage, de facturation et assurer le suivi budgétaire Participer à la conception fonctionnelle et technique des solutions Superviser le paramétrage et la mise en œuvre des solutions Gérer la relation avec les fournisseurs, éditeurs et intégrateurs Organiser, coordonner et animer l’ensemble des parties prenantes Animer la gouvernance projet (comités, comptes-rendus, suivi des décisions) Piloter l’avancement des projets via des tableaux de bord et des indicateurs Organiser le passage du mode Projet au mode Produit et la phase de maintenance Structurer et organiser le support utilisateur Participer aux actions de communication, de conduite du changement et de formation des utilisateurs Garantir le respect du cahier des charges, la qualité des livrables, les délais et les budgets Proposer, en cours de projet, des ajustements de trajectoire en fonction des contraintes identifiées Contribuer à l’amélioration continue des pratiques projets La mission est basée à Niort, avec 3 jours minimum de présence sur site par semaine, dès atteinte de l’autonomie.

Nous recherchons un Data Engineer Azure/Databricks expérimenté pour renforcer une équipe Data internationale, dans un environnement technique moderne et structuré. 🎯 Contexte de la mission : La plateforme Data est actuellement basée sur Azure Synapse (Dedicated SQL Pool) , Databricks et dbt , avec des processus CI/CD gérés via Azure DevOps . La mission s’inscrit dans une logique d’industrialisation, de bonnes pratiques et de qualité documentaire. Le client est train d'abandonner Synapse pour migrer sur Databricks. ⚙️ Vos missions principales : Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données performants sur Azure. Intervenir sur les traitements Data Engineering en SQL et Python . Contribuer à la modélisation et à l’exposition des données pour Power BI (DAX). Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques Data Engineering (qualité, performance, sécurité). Documenter les architectures, flux et développements. Collaborer avec une équipe internationale (échanges majoritairement en anglais).

Fiche de Poste – Coordinateur de Production DevOps (H/F) Programme de transformation & modernisation du SI – Global Banking Contexte Dans un contexte de modernisation du système d’information et d’exigences renforcées en matière de sécurité et de conformité, l’entreprise souhaite structurer ses processus d’industrialisation et améliorer la transversalité entre les équipes. Le Coordinateur de Production DevOps intervient en interface directe entre : la DSI métier (Global Banking), les développeurs, les équipes de production, et les équipes infrastructure / sécurité. Son rôle est de garantir la fiabilité , la cohérence et la fluidité de l’ensemble de la chaîne de delivery, du développement à la mise en production. Missions 1. Pilotage de la production & coordination opérationnelle (40%) Coordonner les échanges entre les équipes projets, développement, production, infrastructure et métiers. Planifier, suivre et sécuriser les actions opérationnelles : jalons, livrables, prérequis, dépendances. Préparer et animer les rituels opérationnels (daily, comités de production, points de synchronisation). Anticiper les risques, remonter les alertes et assurer un suivi rigoureux des incidents et actions correctives. Harmoniser les pratiques entre les équipes, réduire les silos et améliorer la communication transverse. 2. Expertise DevOps & industrialisation (60%) Maintenir et optimiser les pipelines CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins, Azure DevOps…). Automatiser les processus de build, tests, packaging et déploiements. Contribuer à l’industrialisation via Ansible, Terraform, scripts Shell/Python. Participer aux mises en production, validations techniques et intégrations. Mettre en place et améliorer l’observabilité : monitoring, logging, alerting (Prometheus, Grafana, ELK…). Accompagner les développeurs dans l’adoption des bonnes pratiques DevOps et production-ready.

Nous recherchons un Administrateur Bases de Données spécialisé en environnements Cassandra et PostgreSQL , avec une forte orientation production / run et une excellente maîtrise des environnements distribués et de l’automatisation. Compétences techniques recherchées Cassandra : administration avancée, gestion de clusters, optimisation, troubleshooting. PostgreSQL : administration, performance, sauvegardes/restaurations. Compétences Ops Gestion et administration d’environnements de production. Monitoring, supervision, MCO. Gestion d’incidents, capacité d’analyse et résolution rapide. Compréhension solide des environnements distribués : réplication, haute disponibilité, partitionnement. Automatisation Python : scripts, automatisation de tâches, outils internes. Ansible : industrialisation, déploiement, configuration, gestion des environnements. Soft skills Très orienté run/production . Proactif, autonome, rigoureux. Excellente capacité à résoudre des incidents critiques . Bon communicateur, esprit d'équipe, sens du service. Profil recherché Un DBA passionné par les environnements distribués, fiable, solide techniquement, capable d’assurer la stabilité, la disponibilité et l’automatisation des bases de données essentielles à la production.

Dans le cadre d’un projet SAP S/4HANA Public Cloud Edition déjà lancé, nous recherchons un consultant fonctionnel confirmé pour intervenir sur le périmètre Opérations et soutenir les équipes internes dans les phases d’intégration et de design. Missions : Contribuer à l’intégration SAP Public Cloud Edition avec les systèmes satellites (WMS, POS…). Animer les workshops et valider les spécifications d’intégration. Participer aux tests d’intégration et à la résolution des écarts. Accompagner la migration des données (master data et transactionnel). Apporter une expertise sur les processus standards SAP Public Cloud Edition et contribuer aux choix process/techniques. Participer aux réunions de revue/validation avec l’intégrateur. Collaborer avec les équipes Change. Contribuer à la montée en compétences des équipes internes.

emagine recherche pour un de ses clients un Développeur Sénior C# capable de concevoir, développer et maintenir des solutions évolutives en intégration avec des systèmes internes et partenaires. Le candidat idéal possède une maîtrise approfondie de C#, ainsi qu'une expérience dans le développement d'API et la gestion de données produit. Vos missions: Concevoir, développer et maintenir des extensions Développer et maintenir des API et flux d’intégration avec les systèmes internes et partenaire Contribuer à l’évolution du modèle de données PIM en lien avec les équipes métiers Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données produit Participer aux activités de maintenance applicative (correctifs, évolutions, support) Produire et maintenir la documentation technique conformément aux standards du groupe Collaborer avec des équipes transverses : produit, architecture, sécurité, QA, exploitation Participer à la gestion des incidents et au support de niveau avancé Votre profil: C# - Expert - Impératif Inriver ou équivalent Stack JS ou Java Cloud AWS Anglais professionnel complet

Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer aux éléments suivants : Task force Remote Access du PCN (Partners Connectivity Network) Task force Mobilité avec HCS (Hosting Connectivity Service) et DWS (Digital Workplace Service) Gestion des failles de sécurité, incluant l’analyse des vulnérabilités et l’application des correctifs Mises à niveau des systèmes d’exploitation afin de gérer l’obsolescence logicielle Suivi de la conformité et du durcissement de la sécurité (monitoring compliance & hardening) Mise à jour de la documentation technique : schémas, processus, etc. Étude des nouvelles fonctionnalités potentielles ou des problématiques en cours de résolution Mise en œuvre des changements en dehors des heures ouvrées Participation à la Frontline HCS (équipe de support incident) et aux astreintes

Je recherche pour un de mes clients un Consultant en solutions Cloud, Réseau et Datacenter sur Puteaux (92) Summary of the role Provide expert oversight of direct and hybrid datacentre and cloud-based platform and networking solutions and associated infrastructures through sound engineering support and technical direction. This role ensures technology platforms support regulatory compliance, data security, and operational efficiency while enabling scalable innovation and reliable services in support of the business and their customers. This is a great opportunity to work on in country needs as part of a global team, supporting the breadth of the organization. We are looking for an individual with strong technical skills who is organized, thorough and has the desire to work in a challenging environment. The role • Assess current IT infrastructure and recommend cloud and datacenter strategies aligned with financial industry regulations (e.g., FCA, PRA, GDPR). • Design, engineer, and implement solutions that align to the regional technology strategy while also meeting business requirements and processes. • Collaborate with Leadership team on roadmap and strategic initiatives. • Advise on cost optimisation, risk mitigation, and resilience planning for critical financial systems. • Architect secure, scalable solutions across public cloud platforms (Azure) and on-premises datacenters. • Collaborate with peers across the portfolio to manage dependencies, priorities, integrations and change impacts on people, processes and/or technology. • Partner with technical teams (Architects, Platforms, Cyber, Cloud Operations, etc.) to assist in creating solutions that balance business requirements with information and cybersecurity requirements in alignment with company's standards and risk appetite. • Implement hybrid cloud strategies to support sensitive workloads and regulatory requirements. • Lead migrations of core applications to cloud environments • Help in the creation of process documents, guides and procedures, appropriate tools, templates, that will help create efficiencies and support cloud adoption. • Ensure adherence to financial compliance frameworks (ISO 27001, PCI DSS, SOC 2). • Implement advanced security controls, encryption, and identity management for sensitive financial data. • Support audits and provide documentation for regulatory reporting. • Monitor performance and availability of mission-critical systems. • Optimise infrastructure for high availability, disaster recovery, and business continuity. • Partner with risk, compliance, and security teams to align technology with governance standards. The requirements • Qualified to degree level, preferably in a business, IT or security related subject • Proven experience in cloud architecture and datacentre solutions within financial services • Expertise in Microsoft Azure, HyperV with strong knowledge of hybrid cloud models • Understanding of financial compliance and regulatory frameworks • Strong networking, virtualisation, and storage knowledge • Certifications such as Azure Solutions Architect Expert or similar • Minimum 10 years’ experience in above areas • Leadership ability • Strong analytical skills with an eye for detail • Exceptional communication skills both written and verbal (French and English essential) • Ability to clearly communicate messages to a variety of audiences • Experience in technology consulting • Resilience and adaptability • Excellent listening skills Desirable Skills: • Experience with financial transaction systems and high-volume data processing • Strong foundation across Microsoft Azure technology stack • Experience using architecture methodologies • Experience in Azure application security architecture and deployments • Familiarity with DevOps and Infrastructure as Code • Standardizing Azure Security best practices, processes, and procedures • Ability to prioritize multiple requests and clearly communicate the priorities to the team and management. • Effectively handles difficult requests, builds trusting, long-term relationships with Internal stakeholders and manage client/business expectations Démarrage: ASAP

Nous recherchons un(e) Tech Lead / Craft pour accompagner notre équipe dans la transformation digitale de nos solutions de gestion sous mandat. Vous interviendrez sur des projets structurants et innovants, au sein d’une squad Agile, et contribuerez à la qualité, la pérennité et la testabilité des développements. Missions principales: Contribuer aux activités de run et delivery comme tout ingénieur logiciel Accompagner et coacher les ingénieurs software internes et externes sur : Testabilité (TDD, BDD) Clean code et réduction de la dette technique Architecture hexagonale, DDD et principes SOLID Bonnes pratiques CI/CD et gestion de branches GitLab Revues de code et pair programming Participer à des échanges réguliers avec les autres Tech Lead et Chapter Lead pour partager les bonnes pratiques et résoudre les difficultés techniques Être force de proposition pour améliorer l’industrialisation et la robustesse des applications Profil recherché : Expérience confirmée en Java (Spring Boot / Spring Batch) Maîtrise de l’ outillage CI/CD (GitLab, Jenkins, Sonar, Docker) Bonnes connaissances Cloud / Kubernetes / OpenShift Approche Craftsmanship et bonnes pratiques de développement Connaissance du framework SAFe est un plus Expérience avec bases de données relationnelles (PostgreSQL) et bus de messages (Kafka, IBM MQ) appréciée Capacité à travailler en Agile Kanban au sein d’une équipe pluridisciplinaire Environnement technique : Langages : Java 17 / 21 IDE : IntelliJ Frameworks : Spring Boot, Spring Batch Web Services : API Rest CI/CD : GitLab, Jenkins, Sonar, Docker Cloud : Kubernetes / OpenShift Base de données : PostgreSQL Bus de messages : Kafka / IBM MQ

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Senior pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution. Vous interviendrez sur le site client situé dans la métropole lilloise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Définir et piloter la stratégie de tests globale pour la plateforme cliente ; - Concevoir, exécuter et maintenir les tests manuels ainsi que les scénarios de non-régression ; - Accompagner l'équipe dans l'automatisation des tests API / Kafka et l'intégration dans la CI/CD ; - Animer les rituels qualité (Three Amigos, Sprint Review), suivre les métriques et piloter la gestion des bugs. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Dans un contexte de développement d’assets dédiés à la gestion des offres, vous intégrerez une équipe technique chargée de concevoir et maintenir des solutions à forte volumétrie pour la gestion d’activité marketplace. Vous interviendrez sur des problématiques de conception technique, de performance et de scalabilité dans un environnement microservices, en collaboration étroite avec les équipes produit et les autres développeurs. Démarrage : ASAP (mission initiale de 3 mois) Localisation : Bordeaux Mode de travail : 3 jours sur site / 2 jours télétravail (mercredi & vendredi) TJM maximum : 450 € Deadline de réponse : 6 février

Dans un environnement assurance, le Chef de Projet SI RH Senior intervient sur le pilotage et la coordination de plusieurs projets RH et IT, avec une forte autonomie. Le poste combine des responsabilités de gestion de projet, de coordination métier/IT et de conformité réglementaire (RGPD). Missions principales Pilotage de projets RH & IT Assistance au pilotage de projets RH à enjeux réglementaires et organisationnels (formation, conformité RGPD). Pilotage et coordination des projets suivants : WINCHAPPS : homogénéisation de l’authentification (SSO) BETTERWAY : remplacement de l’outil PEOPLEDOC : remplacement de l’outil WICKLOW : mise en place d’un outil RH pour CACI Dublin Nouvel outil de recrutement : mise en place d’un ATS Activités transverses Préparation et passage en comités internes de sécurité. Organisation et coordination des phases de recette avec les équipes métiers. Identification, suivi et gestion des risques projets. Animation des réunions projet, rédaction des comptes-rendus et supports.