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Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients majeurs du secteur de l’assurance vie, YGL Consulting recherche un Consultant QA disposant d’une solide expérience en assurance vie et idéalement d’une bonne connaissance de Kélia . Contexte de la mission Le client mène plusieurs projets de modernisation et d’évolution de son système d’information Assurance Vie. Dans ce cadre, le consultant interviendra sur le périmètre des tests fonctionnels et métiers, en lien étroit avec les équipes MOA, IT et métiers. Responsabilités Participer à la définition de la stratégie de tests (fonctionnels, de non-régression, de validation). Rédiger les cas de tests et scénarios détaillés. Exécuter les campagnes de tests, analyser les résultats et documenter les anomalies. Collaborer avec les équipes de développement, MOA et métiers pour assurer la qualité des livrables. Contribuer à l'amélioration continue des processus QA. Participer aux ateliers métiers et à la compréhension des besoins fonctionnels.

🔎 [OPPORTUNITÉ – BUSINESS ANALYST MONÉTIQUE] 📍 Secteur : Bancaire 📌 Profil obligatoirement déjà basé en France 🗓️ Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue Nous recherchons pour l’un de nos clients majeurs du secteur bancaire un Business Analyst Monétique disposant d’au moins 7 ans d’expérience. 🎯 Compétences requises (obligatoires) Expertise confirmée en Monétique Maîtrise des Virements Instantanés Connaissance approfondie des flux monétiques Pratique des API REST, Open API Utilisation de Postman Notions solides en cryptographie HSM

QA foncionnel Jira Xray Gauge Selenium Le client recherche un profil fonctionnel car il y a un seul PM et le QA doit bien challenger les autres 3jours de présentiel / semaine DEBUT ASAP Secteur : retail QA foncionnel Jira Xray Gauge Selenium Le client recherche un profil fonctionnel car il y a un seul PM et le QA doit bien challenger les autres 3jours de présentiel / semaine DEBUT ASAP Secteur : retail QA foncionnel Jira Xray Gauge Selenium Le client recherche un profil fonctionnel car il y a un seul PM et le QA doit bien challenger les autres 3jours de présentiel / semaine DEBUT ASAP Secteur : retail

CONTEXTE : Le client recherche un chargé de production (incident/problème manager). L'environnement fonctionnel concerne toutes les applications et couvre tous les domaines d’activité de Paiements, Virement Instantané, Monétique. Le Pôle « Exploitation des Services Informatiques de la Direction Technique gère notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements de la plateforme. MISSIONS La prestation comprend : • Le pilotage et la coordination des opérations de résolution des incidents • La communication relative aux incidents • Le déclenchement des processus d'escalade hiérarchique et fonctionnelle et la gestion de la cellule de résolution pour les incidents majeurs, voire la sollicitation d’une cellule de crise, le cas échéant • Le suivi des plans d’action des problèmes • L’analyse des changements majeurs annoncés • Les annonces des opérations techniques à venir RÉSULTATS ATTENDUS Les résultats attendus sont notamment : • Respect des délais et engagements de prise en charge des incidents, d’organisation des conférences de résolution et de diffusion des communications associées • Respect des engagements de diffusion des rapports d’analyse des incidents (post-mortem) • Respect des délais d’analyse des changements annoncés • Diffusion dans les délais impartis des annonces des opérations techniques planifiées • Suivi « à temps » des problèmes selon les modalités décrites dans le processus (ouverture, suivi, reporting, échéances, …) • Maintien à jour des procédures internes de l’équipe, en fonction des évolutions convenues • Esprit d’équipe, sens du service • Proactivité dans ses missions

Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les Clients/KAM/Comptabilités Clients et fournisseurs et Business Contrôleur sur un portefeuille de client sur l’intégralité des divisions : contrôle, analyse et validation des paiements des accords commerciaux. Il participera activement à l'amélioration des processus et à la structuration des données, dans un contexte métier spécifique et exigeant Missions : Traitement en d’un fort volume de demandes de paiements clients âgées sur les comptes opérateurs et centralisés : - Contrôle de la conformité de la demande vs. contrat - Contrôle des quantités demandées vs. outils de suivi internes - Gestion des écarts à l’aide de supports internes ou externes Communication avec le client : - Amélioration de l’échange d’informations financières relatives aux promotions et coopérations commerciales avec les comptes concernés : - Fluidification du partage de balances promotionnelles - Fiabilisation des réconciliations d’opérations à traitées et de celles déjà payées - Fiabilisation des échanges de justificatifs - Documenter les best practices mises en place durant la mission afin de pérenniser et de sécuriser les procédures. La mission s’organise de la manière suivante : - Gestion d’un ou plusieurs comptes (suivi, gestion des demandes d’avoir/paiements, contrôle des paiements) - Analyse des supports actuellement utilisés et proposer des améliorations (communication interne/externe, suivi, contrôle des écarts) - Documentation des nouvelles procédures mises en place et ou améliorer par rapport à la situation initiale. Mission structurée autour de trois axes : - Amélioration de la gestion de la relation client : fluidification des échanges et fiabilisation des informations entre l’équipe et les clients. - Animation de l’équipe : participation à la structuration des processus internes et amélioration des méthodes de travail de l’équipe actuelle. - Structuration de la donnée : construction de solutions telles que Power Query pour organiser et structurer les données afin d’améliorer le reporting et l’analyse des écarts.

Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre vos talents au service d’un groupe de renom dans le secteur de la culture et du loisir ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) Expert Monétique - Support Paiement (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique et internationale. 👈 Au sein de l'équipe Paiement, votre mission sera de vous occuper du support et des projets pour le paiement inHotel, en binôme avec un PO. Vous interviendrez sur un lé périmètre France dans un 1er temps, puis sur le périmètre Monde dans un 2d temps. 🙌🔽 Vos principales missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Résoudre les incidents monétiques de production en escalade avec les prestataires. 🔸 Participer à des projets en tant qu'expert monétique (normes, règlementation, interfaces). 🔸 Améliorer et mettre à jour les documentations et les procédures monétiques. 🔸 Suivi avec les prestataires monétiques (incidents / projet) : Worldline, JDC, Planet ... 🔸 Conseils et formations internes, training sur le paiement In-Hotel.

Notre client, un acteur majeur du secteur bancaire basé à Paris, recherche un Expert AMOA Paiements – SEPA / SWIFT (H/F) pour renforcer ses équipes au sein de la DSI et accompagner les évolutions de ses solutions de paiement. Vos missions : Intégré à la DSI, vous interviendrez à la fois sur les activités de production (60%) et projets (40%), dans un environnement exigeant et en forte évolution. Vos responsabilités incluent : * Assurer le suivi opérationnel de la production des flux SEPA et SWIFT. * Contribuer à la poursuite et à la fiabilisation des réalisations SWIFT, notamment sur la gestion et l’implémentation des clés ELAU (élément d’authentification à valider). * Suivre et améliorer les processus autour de VOP (mise en production rapide à optimiser). * Participer au projet Instant Payment : gestion des reliquats, correctifs et optimisations fonctionnelles. * Mettre en place des virements par paliers et assurer la gestion des habilitations associées. * Participer au déploiement et à l’amélioration du module GPI (Global Payments Innovation) pour le traçage des opérations SWIFT. * Coordonner les équipes IT, métiers et éditeurs dans une logique d’amélioration continue. Compétences techniques & fonctionnelles : * Expertise confirmée sur les flux de paiement SEPA et SWIFT. * Bonne compréhension des environnements banque / DSI / paiements internationaux. * Connaissance des projets Instant Payment, GPI et gestion des habilitations. * Capacité à analyser, formaliser et piloter des évolutions fonctionnelles et techniques. * Rigueur, autonomie, communication fluide et sens du résultat.

Notre client recherche en management relais un-e Responsable de Paie et ADP sur son site de Paris la Défense. Sa mission se résume en 4 domaines : 1. Management et Organisation de l'équipe - Encadrer, animer et développer les compétences d'une équipe de gestionnaires paie et ADP - Organiser la charge de travail et les plannings - Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs - Assurer la montée en compétences et former ses collaborateurs 2. Pilotage et Supervision de la Paie - Superviser l'établissement de la paie - Valider les éléments variables de paie (primes, heures supplémentaires, absences, avantages en nature...). - Contrôler la fiabilité des bulletins de paie et des déclarations sociales (DSN, charges sociales). - Gérer les relations avec les organismes sociaux 3. Administration du Personnel - Superviser la gestion administrative du personnel de l'entrée à la sortie - Assurer la conformité des documents et procédures RH - Superviser la gestion des temps et des absences (congés, RTT, arrêts maladie, maternité/paternité). 4. Veille Juridique et Conformité - Assurer une veille réglementaire permanente - Garantir la conformité des pratiques de paie avec les évolutions légales et conventionnelles. Poste à pourvoir ASAP pouvant déboucher sur un CDI

Notre client, un acteur majeur du secteur bancaire basé à Paris, recherche un Responsable AMOA Paiements SEPA / SWIFT (H/F) pour renforcer ses équipes au sein de la DSI et accompagner les évolutions de ses solutions de paiement. Vos missions : Intégré à la DSI, vous interviendrez à la fois sur les activités de production (60%) et projets (40%), dans un environnement exigeant et en forte évolution. Vos responsabilités incluent : * Assurer le suivi opérationnel de la production des flux SEPA et SWIFT. * Contribuer à la poursuite et à la fiabilisation des réalisations SWIFT, notamment sur la gestion et l’implémentation des clés ELAU (élément d’authentification à valider). * Suivre et améliorer les processus autour de VOP (mise en production rapide à optimiser). * Participer au projet Instant Payment : gestion des reliquats, correctifs et optimisations fonctionnelles. * Mettre en place des virements par paliers et assurer la gestion des habilitations associées. * Participer au déploiement et à l’amélioration du module GPI (Global Payments Innovation) pour le traçage des opérations SWIFT. * Coordonner les équipes IT, métiers et éditeurs dans une logique d’amélioration continue. Compétences techniques & fonctionnelles : * Expertise confirmée sur les flux de paiement SEPA et SWIFT. * Bonne compréhension des environnements banque / DSI / paiements internationaux. * Connaissance des projets Instant Payment, GPI et gestion des habilitations. * Capacité à analyser, formaliser et piloter des évolutions fonctionnelles et techniques. * Rigueur, autonomie, communication fluide et sens du résultat.

Aldemia recherche un Consultant QA fonctionnel maintenance confirmé - progiciel Maximo H/F. La mission vise à renforcer l’équipe test transverse. L’intervenant viendra renforcer une équipe d’une douzaine de personnes. Les activités à réaliser consistent à : • Contribuer activement aux daily meetings, • Pour le domaine fonctionnel en responsabilité o Contribuer aux travaux de capitalisation pour la recette o Assumer la responsabilité de recette lors des Go/NoGo o Présenter les tableaux de bord pour la mesure de l’avancement. • Contribuer à la définition et la déclinaison de la stratégie de recette o Contribuer à la définition du périmètre des tests par rapport à l’existant et aux enjeux, o Planifier et prioriser l’exécution en lot des plans de tests, • Concevoir les plans de tests (à partir de l’existant ou ad hoc) et préparer les jeux de données : o Animer les ateliers avec les parties prenantes (concepteurs, équipe dev…) o Produire les plans de tests fonctionnels et ceux permettant de vérifier la conformité des contrats de service, o Valider les plans de tests et les jeux de données à produire avec les intervenants concernés, o Définir les actions à mener pour permettre la production des jeux de données, y compris ceux permettant de faire des tests bouchonnés, durant les phases d’exécution, o Produire les jeux de données permettant de faire les tests en mode bouchonné conformément aux scénarios conçus, • Exécuter les plans de tests et assurer leur suivi : o Vérifier les prérequis avant de lancer l’exécution des tests (Plan de tests validés, données disponibles, environnements disponibles, systèmes partenaires disponibles, équipes partenaires disponibles…). o Exécuter les plans de tests prédéfinis selon le planning prévu, o Remonter les anomalies via l’outil de gestion des anomalies, o Contribuer l’arbitrage et la priorisation de la résolution des anomalies avec les parties prenantes concernées, o Suivre la résolution d’une anomalie avec l’équipe de développement, les concepteurs, … o Alimenter les tableaux de bord d’avancement de la recette et de la couverture des tests • Contribution à la stratégie de recette des environnements : o Eléments de définition des campagnes et des scénarios candidats o Eléments de planning de recette. o Eléments de charges de conception et de rédaction des plans de tests ad hoc, • Plans de tests mis à jour dans le référentiel (Squash) : o Plans de test intégrés dans le référentiel avec les liens de dépendance vers les exigences à couvrir (cas tests ad hoc), o Description des prérequis, des préconditions et des jeux de données nécessaires, o Définition des fichiers permettant de faire les tests bouchonnés, o Résultat d’analyse des dépendances externes (applications mobiles, flux externes à SPOT…). • Documents préparatoires et comptes-rendus d’ateliers pour la construction des plans de test o Préparation / Animation /Compte rendu d’atelier. • Jeux de données (fichiers json, fichiers xml, …) : o Jeux de données créés dans l’application, o Fichiers json et xml pour les tests bouchonnés, o Versions de jeux de données. • Résultats d’exécution des plans de tests o Résultats d’exécution des scénarii de tests sous Squash, o Etats de déclaration et de suivi résolution d’anomalies dans Jira. • Indicateurs d’avancement des travaux pour le domaine

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Business Analyst Paiement H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville. Vous travaillerez au sein d'une équipe faisant partie du Paiements. L'objectif est d'offrir à tous les clients (banque de détail, banque privée et banque de gros) des services simples et fiables et de leur fournir la meilleure expérience de paiement possible. Vos missions : - Contribuer activement à tous les événements des sprints en posant des questions, en répondant et en remettant en question. Vous agissez en tant que modérateur et améliorez la méthode de travail de manière structurelle. Vous veillez à ce que des priorités soient établies. - Participer aux réunions du chapitre et aux événements scrum standard pour le stand up, le raffinement, la revue et les rétrospectives de la Squad. - Réaliser des analyses de données et des entretiens et introduire des instruments de mesure pour comprendre comment améliorer le parcours client. Vous veillez à ce que toutes les suggestions d'améliorations et les solutions soient validées par des données. - Optimiser les processus de manière conviviale pour maximiser la valeur client et commerciale. - Mettre en œuvre la stratégie de parcours client, gérer les parties prenantes, formuler la politique en matière de produits/services, de processus et de canaux conformément aux réglementations externes, aux politiques de risque et de conformité. - Comprendre véritablement vos produits, services et processus clients de bout en bout et maintenir ces connaissances à jour. - Avoir une compréhension approfondie du parcours client en surveillant la satisfaction des clients, la disponibilité, les coûts/revenus et la qualité des processus. - Pouvoir participer à la résolution des plaintes et incidents des clients. - En appliquant votre expertise, développer de nouvelles techniques, de nouvelles normes de surveillance du client, de nouveaux produits et processus et améliorer ceux qui existent déjà. - Appliquer vos connaissances approfondies en matière de distribution pour développer de nouvelles pratiques de distribution et améliorer celles existantes, qui définissent les normes du marché. - Être capable d'intervenir en tant que conférencier externe et de contribuer aux connaissances du secteur.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un Product Owner Monétique pour l'un de ses clients qui opère dans le secteur des technologies de l’information et services bancaires. Description 🧩 Contexte de mission Dans le cadre de la modernisation d’une solution logicielle stratégique, nous recherchons un Product Owner capable de prendre en charge un domaine fonctionnel complet et d'accompagner une équipe Agile dans la transformation d’un patrimoine applicatif existant. Vous interviendrez au cœur d’un environnement complexe, où l’industrialisation des processus, la qualité du delivery et l'amélioration continue sont des enjeux majeurs. 🎯 Missions principales & Rôle Piloter la gestion de la demande et l’animation du backlog produit Définir, ajuster et prioriser les activités : études, amélioration continue, construction, homologation, production Rédiger les études et spécifications fonctionnelles Définir et porter les critères d’acceptation et la vision d’industrialisation (process & tests) Garantir l’atteinte des objectifs de delivery et le respect des engagements Assurer un reporting régulier et remonter les alertes au responsable de domaine Participer ponctuellement aux tests et à l’intégration Être un appui fonctionnel majeur pour l’équipe Agile grâce à votre expertise métier 🎯 Objectifs Moderniser la solution logicielle ECIS sur votre périmètre fonctionnel Structurer un backlog clair, priorisé et aligné sur les objectifs métier Améliorer durablement les processus d’industrialisation et de test Fluidifier la communication interne et optimiser la collaboration au sein de l’équipe

En étroite collaboration avec le Directeur en charge de l’arrimage d’une nouvelle plateforme, il participera pleinement au bon déroulement du projet. En interaction avec les équipes techniques et software engineering du client, il accompagnera le client dans les phases suivantes : Cadrage du projet Mise à disposition des spécifications et accompagnement des clients à leur bonne compréhension Aide à la résolution d’anomalies durant les phases de d’intégration du client Pilotage de la recette client Formation Migration Le profil recherché devra maitriser au moins l’un des domaines de la monétique parmi : émetteur, acquéreur et/ou contestation/impayés. Véritable garant de la satisfaction client tout au long du projet, il assurera la bonne communication et coordination de ses activités pour répondre au mieux aux besoins du client (en ligne avec la feuille de route et la stratégie de l’entreprise). Localisation : Paris (Bercy) - Bruxelles Missions Cadrage : A partir des besoins clients identifier les écarts avec les fonctionnalités produits Proposer et suivre un planning d’intégration Mise à disposition des spécifications Accompagnement du client sur la prise en main du patrimoine documentaire Animer les ateliers de Q&R avec le client et l’éventuel support des équipes technique Produire la documentation d’intégration avec les paramètres spécifiques du client Recette En coordination avec l’équipe QUA, accompagnement du client dans la définition de sa stratégie de recette Point d’entrée pour la gestion des anomalies et interface avec les équipes tech 4. Formation Réalisation des formations et/ou organisation de l’intervention des experts suivant les exigences de formation du client à la plateforme Migration Participation à la définition de la stratégie de migration Accompagnement du client lors des différentes phase de migration (tests, répétition, migration) 6. Coordination et communication : Assurer la communication entre les différentes parties prenantes (représentants banques, direction, équipes produit, etc.). 7. Gestion des risques et de la qualité : Identifier et évaluer les risques liés aux projets. Mettre en place des actions correctives et préventives. Veiller à la qualité des livrables et au respect des normes et standards en vigueur. 8. Amélioration continue : participer aux rétrospectives et proposer de manière proactive des plans d’amélioration continue sur les étapes du projet de raccordement à la plateforme, d’accompagnement client.

🎯 Nous recherchons un QA Lead expérimenté (≥ 6 ans) – Secteur Luxe Dans le cadre d’un projet stratégique de migration d’un couloir de réservation avec une deadline forte , nous accompagnons notre client dans la recherche d’un QA Lead capable de piloter la qualité de l’ensemble du périmètre. 🇫🇷 Langues : Français courant & Anglais professionnel (impératif) 🔎 Votre rôle Vous rejoignez l’équipe QA dont une grande partie se trouve à l'étranger, en charge d’assurer la qualité d’un nouveau parcours de réservation destiné aux marques de luxe. Vous serez responsable de la stratégie de tests , de la coordination qualité , et de la garantie du niveau d’exigence avant mise en production. 💼 Vos missions Encadrer un QA fonctionnel et une équipe de QA automaticiens Définir la stratégie de tests (automatisés + manuels) Qualifier les anomalies et assurer leur suivi avec les équipes de développement Rédiger et exécuter les tests lors des campagnes de recette Participer aux cérémonies Agile (Scrum) Valider les User Stories (testabilité, clarifications, alignement) Maintenir le référentiel de non-régression Animer ateliers et rituels qualité 📄 Livrables attendus Stratégie de tests Exigences / plans de test PV de recette de version

Contexte Au sein d’une DSI “paiements”, vous intervenez sur des projets majeurs de modernisation et rationalisation des plateformes de processing (sorties de legacy, conteneurisation). Votre rôle : sécuriser la qualité fonctionnelle des évolutions et garantir l’absence de régression sur des flux critiques. Missions Construire les stratégies et cahiers de recette (acceptance, non-régression, fonctionnels). Modéliser les scénarios et exécuter les tests dans Xray/Jira ; documenter résultats et anomalies. Vérifier la conformité aux cahiers des charges ; valider que les correctifs résolvent totalement les anomalies. Planifier la recette et estimer les charges ; suivre l’avancement et produire le reporting . Contribuer aux jeux de données et à la traçabilité bout-en-bout des flux. Travailler en coordination avec les équipes internes et partenaires externes.