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Les missions sont les suivantes : Gestion du parc et des comptes : Piloter l'acquisition, le déploiement et la maintenance des ressources IT, des comptes utilisateurs et des licences logicielles. Garantir la performance des équipements : Assurer la gestion du cycle de vie des équipements (postes de travail, connectivité, systèmes d'alimentation) et veiller à leur performance en coordination avec les prestataires. Disponibilités et supervision : Garantir la continuité des systèmes, résoudre les incidents techniques et superviser les sauvegardes, la téléphonie ainsi que les politiques de sécurité. Déploiement de solutions d'infrastructure : Participer à la conception et au déploiement de solutions matérielles et logicielles adaptées aux besoins internes et externes. Support : Sensibiliser aux risques cyber, former les équipes et assurer un accompagnement continu sur les systèmes informatiques.

CONTEXTE Experience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement,Référent Spécialités technologiques : Sauvegarde, Stockage,Infrastructure,Virtualisation,VoIP MISSIONS Votre rôle Vous interviendrez au cœur des infrastructures réseau du groupe, sur un périmètre large et à forte responsabilité : • Apporter votre expertise technique et fonctionnelle sur les réseaux Faire évoluer les réseaux en production (performance et sécurité) • Définir et maintenir les standards techniques • Configurer de nouveaux équipements réseau • Sécuriser les réseaux et systèmes (cloisonnement, accès, politiques) • Produire les cartographies réseau et la documentation • Élaborer des procédures de tests • Définir et exécuter les stratégies de montées de version • Proposer et implémenter les stratégies de sauvegarde réseau • Suivre les performances : alerting, supervision, tableaux de bord • Définir des plans de secours en cas de défaillance majeure • Mener des audits réseaux • Supporter les équipes d’exploitation en cas d’incident • Assurer une veille technologique continue ⸻ Environnement Technique Réseaux WAN / MAN DWDM, MPLS (Huawei) Réseaux LAN / WIFI Huawei, Microsens, Juniper WiFi HPE / Aruba Téléphonie et Radio DMR (Tait), FM 107.7, VoIP (Alcatel Lucent Enterprise) Systèmes d’exploitation et Virtualisation Windows Server, RHEL VMware vSphere Serveurs / Stockage / SAN HPE (C7000, Synergy, 3PAR, Primera, OneView, InfoSight) NetApp FAS Cisco C220 Brocade Fiber Channel (16G/32G/64G) Sauvegarde Commvault Quantum Scalar i3 Services Réseau DHCP, DNS, SNMP, IPAM Load Balancer, Reverse Proxy Solutions Microsoft M365 AD DS, AD CS DNS, DHCP Supervision / Logs Centreon Splunk ELK Automatisation Ansible PowerShell Conteneurs Podman Sécurité Firewall Fortinet Microsoft Defender SentinelOne (EDR) Symantec Antivirus Qualys (vulnérabilités) Cloudflare (WAF) CyberArk (PAM) Forescout (NAC) ⸻ Profil recherché • 7 à 12 ans d’expérience environ • Très solides compétences en réseaux LAN/WAN • Bonne connaissance des équipements Huawei / Juniper / Aruba • Maîtrise de la sécurité réseau et de la segmentation • Compétence en automatisation (Ansible / PowerShell) • Capacité à produire une documentation claire • Autonomie, rigueur, communication fluide Expertise souhaitée Maîtrise avancée des réseaux LAN/WAN (design, configuration, optimisation) Excellente connaissance des équipements Huawei, Juniper, Aruba Compétences solides en sécurité réseau : segmentation, cloisonnement, politiques d’accès, firewalls Fortinet Expertise en automatisation : Ansible, PowerShell Maîtrise des bonnes pratiques de supervision & performance (Centreon, Splunk, ELK) Connaissance des environnements virtualisés (VMware, RHEL, Windows Server) Expérience en sauvegarde et continuité d’activité (Commvault, plans de secours) Capacité à définir et maintenir des standards techniques Aptitude à produire une documentation technique claire et exhaustive Autonomie, rigueur, communication fluide

Mission principale Vous piloterez des projets IT liés à l’aménagement, la rénovation ou la transformation de locaux et bâtiments : salles de réunion, espaces collaboratifs, infrastructures techniques, auditoriums, postes de travail en flex office, etc. Vous serez le garant de la coordination entre les équipes internes (IT, Logistique, Sécurité) et les prestataires externes (intégrateurs audiovisuels, installateurs, partenaires réseaux), afin d’assurer la bonne intégration des solutions technologiques dans les nouveaux espaces. Responsabilités principales Analyse et définition des besoins techniques et fonctionnels avec les parties prenantes internes (IT, métiers, immobilier, sécurité). Rédaction des cahiers des charges , spécifications techniques et plannings de déploiement. Pilotage opérationnel des projets : suivi des travaux de câblage, d’installation réseau et audiovisuelle, déploiement de salles de visioconférence (Microsoft Teams Rooms), postes de travail et solutions collaboratives. Coordination et animation des comités de suivi de projet (planning, avancement, risques, arbitrages). Suivi budgétaire et gestion des délais : reporting d’avancement, gestion des écarts, propositions d’ajustements. Organisation des phases de recette, de mise en service et de support post-déploiement. Supervision des interventions sur site et à distance , en lien avec les équipes techniques et les prestataires. Compétences requises Expérience confirmée (8 ans minimum) dans la gestion de projets IT complexes, idéalement en environnement multisites ou dans le domaine de l’aménagement de bâtiments. Excellente maîtrise de la gestion de projet : planification, animation de réunions, coordination d’équipes pluridisciplinaires. Compétence technique solide sur les environnements : Microsoft 365, Microsoft Teams et Microsoft Teams Rooms Réseaux et câblage informatique Audiovisuel et solutions collaboratives Postes de travail en flex office Aptitude à la coordination transverse entre directions IT, immobilières, logistiques et sécurité. Excellente communication , sens du service client et leadership reconnu. Connaissance appréciée des métiers du space planning et des travaux d’aménagement de bureaux (compréhension des contraintes techniques et architecturales).

Administrateur Téléphonie / Contact Center (F/H) - Niort - Niort 📍 Lieu : Niort 🕓 Disponibilité : Dès que possible 📚 Mots-clés : Téléphonie IP - Contact Center - Administration - Voix - Firmware - VoIP - Support N2/N3 🎯 Mission Vous interviendrez en tant qu'Administrateur Téléphonie / Contact Center pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures voix et centres de contact et contribuer à leurs évolutions techniques. Vos responsabilités principales : Administrer et maintenir les solutions téléphoniques et les infrastructures voix. Participer aux projets d'évolution et d'intégration des nouvelles versions de firmware et des outils associés. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 et 3. Collaborer avec les équipes réseau, systèmes et projet pour garantir la qualité de service et la disponibilité des solutions. Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus. Intervenir sur différents systèmes de téléphonie (solutions IP, centres de contact, etc.).

Les missions sont les suivantes : Garantir la sécurité des réseaux, appliquer les politiques de sécurité et traiter les incidents (intrusions, phishing, fuites de données). Assurer la disponibilité et la continuité des infrastructures réseaux et sécurité, en conformité avec le PRA, et veiller aux sauvegardes et archivages. Superviser les indicateurs clés (tentatives d'intrusion, trafic, stabilité) et maintenir les tableaux de bord de sécurité. Gérer les infrastructures réseaux (local, internet, téléphonie) et leur bon fonctionnement avec les autres outils du SI. Administrer et coordonner les prestations de services liées aux réseaux et sécurité (maintenance, automatisation, rapports, déploiements). Documenter les incidents, rédiger et mettre à jour les procédures et consignes pour les prestataires techniques. Proposer des améliorations, mener des études d'évolution et tester/valider les intégrations techniques pour optimiser les ressources. Assurer une veille technologique et suivre les évolutions des solutions cloud et des pratiques en matière de réseaux et sécurité.

Expert téléphonie - Alcatel - Rennes -Expert téléphonie - Alcatel Rennes Au sein de l'équipe Workplace, vous serez en charge de : Traiter les incidents/alertes techniques, • Intervenir auprès des utilisateurs sur le traitement d'incidents et gérer les demandes de service , • Administrer, adapter et maintenir les environnements informatiques , • Créer, modifier, faire évoluer les modes opératoires et procédures après validation par la hiérarchie , • Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles, • Mettre en production les nouvelles ressources : installer, configurer les équipements informatiques, • Développer et mettre en œuvre des automatisations de traitements informatiques, • Gérer le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques, • Assurer le déploiement des patchs de sécurité, la mise en surveillance des services et équipements informatiques, • Préconiser des solutions sur les évolutions techniques sur son expertise technique, • Contribuer aux projets internes ou transverses de l’entreprise, • Anticiper et proposer des scenarios d’évolutions et intégrer les solutions techniques , • Participer à l’estimation de la complexité à faire des futurs travaux à réaliser et à l’identification des tâches nécessaires à la réalisation des user stories, • Réalise les différentes documentations d’exploitation, procédure, référentiel, et maintien à jour de la CMDB pour les produits gérer par sa Squad, • Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer la qualité et fiabilité des paramétrages exposés lors de MEP selon les règles – respect d’application des processus, • S'approprie les bonnes pratiques agiles et contribue à les faire évoluer régulièrement, • Contribue à l’analyse des besoins, conçoit une solution technique et réalise/participe à l’implémentation de cette solution, • Gère le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques administration réseaux alcatel workplace TÉLÉPHONIE

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Développeur Host – Mainframe (H/F) 🚀 🚡 Entreprise reconnue dans le domaine des assurances, implantée dans de nombreuses villes en France, notre client a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d’offrir toujours plus de solutions et de services innovants. Vous interviendrez au sein d’une équipe fortement mobilisée sur le développement des nouveaux outils de pilotage et gestion de projet pour l’entreprise. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Assurer la mise en œuvre des migrations vers les environnements RTC/EWM et garantir le suivi technique et fonctionnel auprès des équipes migrées. 🔸Participer au support utilisateur de niveaux 2 et 3, en apportant une expertise sur les environnements Mainframe et les outils de développement associés. 🔸Tester, qualifier et valider les outils destinés aux développeurs afin d’assurer leur bon fonctionnement et leur intégration dans les chaînes de développement. 🔸Contribuer à l’amélioration continue des processus de build et de packaging sur les plateformes z/OS. 🔸Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour optimiser les pratiques de gestion de sources et de déploiement.

Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) - Nantes 🎯 Votre rôle Nous recherchons un Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) pour intégrer une équipe de support dédiée aux clients Grands Comptes, dans un environnement technique exigeant et collaboratif. Vous serez garant du suivi des incidents, du pilotage des interventions techniques, et de la communication client, en lien avec les équipes internes et les experts réseau. ⚙️ Vos missions principales 🧩 1. Relation client & coordination interne Assurer la communication client (téléphonique et écrite) tout au long du traitement des incidents. Collaborer avec les équipes internes et les techniciens d'intervention pour garantir la continuité de service. Effectuer le passage de consignes et contribuer à la dynamique d'équipe. 🚦 2. Pilotage du rétablissement Piloter les interventions sur site et le rétablissement des services dans les délais contractuels. Déclencher les escalades techniques ou hiérarchiques si nécessaire. Rédiger les comptes rendus et assurer le reporting d'activité. 💻 3. Support technique réseau Réaliser le diagnostic et l'analyse des incidents réseau IP. Travailler sur des infrastructures Cisco et environnements multi-sites. Utiliser les outils de supervision, de pilotage et de ticketing internes. Participer à l'amélioration continue : retours d'expérience, propositions d'optimisation.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group . Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité , Systèmes , Réseaux & Télécom , Cloud , Virtualisation , et Digital Workplace . Elles interviennent sur des projets à forte criticité et forts enjeux de résilience, conformité et sécurité. [Ingénieur / Expert Réseaux & Sécurité] H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements réseaux complexes et la sécurisation des échanges inter-applicatifs ? Ce poste est fait pour vous. Dans le cadre d’un programme stratégique de lutte contre les risques liés aux ransomwares, vous participez à la maîtrise des flux tiers et à la recertification des interconnexions partenaires. Côté build : Reconstituer les matrices de flux existantes et analyser les règles en place Mettre en qualité les données en vous appuyant sur les référentiels, outils réseau et règles Firewalls Identifier les risques (protocoles sensibles, ouvertures trop larges, absence de justification…) Côté run : Échanger avec les équipes Réseaux, Architecture et Responsables de contrats pour valider les matrices cibles Proposer des remédiations adaptées (restriction de flux, suppression protocoles dangereux…) Soumettre les matrices pour validation et codage auprès des équipes opérationnelles réseaux Suivre la mise en œuvre et garantir la cohérence globale des flux C’est votre parcours Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur des environnements réseaux complexes et sécurisés. Vous aimez concilier analyse , exigence technique et travail collaboratif avec les parties prenantes opérationnelles. C’est votre expertise : Cisco (Catalyst, Nexus 7K/9K, ASR…) Routage dynamique (BGP, OSPF…) Firewalls & VPN : Checkpoint, Juniper, Fortinet Tufin ou outil équivalent de gouvernance de règles Connaissance des environnements MPLS / SD-WAN / VPN opérateurs HaProxy (un plus) C’est votre manière de faire équipe : Capacité d’analyse et de synthèse Communication claire et structurée Rigueur, autonomie et sens de la sécurité Esprit collaboratif avec une approche solution C’est notre engagement Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer C’est clair Process de recrutement : Échange téléphonique avec notre équipe recrutement Entretien RH + échange métier Échange technique avec un expert Rencontre avec votre futur manager Et si on se reconnaît : on démarre ensemble 🚀 C’est bon à savoir Lieu : Fontenay-sous-Bois (94) Télétravail : Hybride Contrat : CDI Salaire : Jusqu’à 62000 selon expérience Famille métier : Réseaux & Sécurité Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

🎯 Missions principales : - Le conseil aux utilisateurs pour l’achat de matériels et logiciels. - L’installation, la configuration et la mise à jour des systèmes d’exploitation, logiciels bureautiques et outils de messagerie. - La gestion du réseau (activation des prises, résolution de problèmes de connectivité). - Le déploiement et le support de la téléphonie, ainsi que la gestion des équipements associés (alarmes, ascenseurs, DATI…). - La maintenance matérielle de niveau 1 et 2, en lien avec les ingénieurs et constructeurs. - L’administration de premier niveau sur Active Directory, Exchange et le serveur antivirus (suivi des alertes et déploiement des clients). - La rédaction et mise à jour de la documentation technique. - La participation aux projets de déploiement, incluant l’analyse, les tests, la validation et le pilotage de nouvelles solutions techniques.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne 3 Techniciens Support Windows – confirmés (4 - 10 ans d’expérience) Objectif : Accompagner Technicien Support installation Contrainte forte du projet Week-end Compétences techniques Windows - Confirmé - Impératif Communication Téléphonique - Confirmé - Impératif Réseau - Confirmé - Souhaitable VMware - Confirmé - Souhaitable Description détaillée Il prend en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs, afin d’y remédier et d’apporter une solution corrective. Il participe aux installations de solutions demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc…) et en assure le suivi. Activités Principales missions : Support installateurs - Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements - Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes : diagnostic, identification, formulation, résolution Support clients - Prendre en compte les demandes clients - Suivi des déploiements - Suivi des installations Définition du profil EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Données complémentaires Date de démarrage 01/12/2025 Lieu de réalisation Châtillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes oui Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

🎯 Missions principales : - Le conseil aux utilisateurs dans le choix de matériels et logiciels, ainsi que le suivi des commandes réseau (besoins, commande, recette). - L’installation, la configuration et la mise à jour des systèmes d’exploitation et logiciels de base (messagerie, bureautique, intranet/internet). - La gestion du réseau local, incluant l’activation et la résolution des problèmes de connectivité. - Le déploiement et la maintenance des postes de téléphonie, ainsi que la gestion des équipements associés (alarmes, ascenseurs, DATI…). - Une maintenance matérielle de niveau 1 à 3, en collaboration avec les supports constructeurs. - La résolution de problèmes complexes sur les postes de travail et la création de solutions techniques automatisées (masters, scripts de déploiement et d’optimisation). - La recherche et mise en œuvre de nouvelles solutions pour améliorer l’efficacité des opérations. - La rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures. - L’administration de premier niveau sur Active Directory (et GPO), Exchange et le serveur antivirus (suivi des alertes, déploiement des clients, évolutions). - La participation active aux projets de déploiement et de migration, incluant l’analyse, la validation et le pilotage de solutions techniques. - La coordination avec les prestataires téléphoniques pour la gestion des incidents de niveau 2.

Description: Prestation d'administration et exploitation N3 sur les réseaux de téléphonie mobiles et fixes. Les activités du N3 Incidents et demandes Gestion des changements Surveillance et suivi de réseau Industrialisation Contribution projet et appui aux activités N1 et N2 Suivi de l'activité et de la charge de l'équipe dans JIRA Livrables Création et traitement des tickets Reporting lors de réunions Hebdo Création des RFC Ecriture et amélioration des procédures N3 Ecriture des procédures N1 et N2 Incidents et demandes : Diagnostiquer, traiter un incident, avec ou sans procédure et escalader auprès du support constructeur au travers des outils de ticketing Réaliser le suivi des incidents auprès du support constructeur en rassemblant les éléments techniques demandés et en contribuant à l’analyse technique Capitaliser la résolution des incidents en rédigeant des procédures techniques Déléguer le traitement d’incidents auprès des équipes N1/N2 et apporter un support technique si nécessaire Communiquer auprès des différents interlocuteurs en interaction avec la CS MI (Chaine de Service Mobilité Industrielle) (ex : autres CS, équipes locales …) au travers des outils et processus de l’ENTREPRISE (mail, E-DIP, Service Now…) Réaliser les analyses de risques lors de la réalisation de gestes techniques lors d’un incident Contribuer à la requalification fonctionnelle de la solution Tester et valider les modifications techniques sur l’environnement maquette Changements : Contribuer à la validation du changement sur les environnements maquettes Rédiger ou améliorer les procédures techniques Réaliser les analyses de risque, rédiger ou contribuer à la rédaction des documents d’intervention (E-DIP) Appuyer les déploiements voire réaliser les gestes pour le déploiement de changements Être en mesure de réaliser les activités N1/N2 listées ci-dessus Réaliser des analyses à froid des données de supervision et d’indicateur de performance (KPI) pour identifier des problématiques, des axes d’amélioration ou encore des saturations Rédiger et mettre à jour des procédures pour permettre la délégation de certaines activités ou l’amélioration d’activités existantes Industrialisation : Être force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement de la cellule en proposant des solutions techniques et organisationnelles visant à être plus performant (automatisation, amélioration de la qualité, simplification …) Contribuer à la mise en œuvre de solution d’industrialisation Appuyer les équipes de développement (DevOps) pour permettre la mise en œuvre des chantiers d’industrialisation Contribution projet : Assurer la bonne intégration d’un nouveau site au sein de la cellule en s’assurant d’avoir tous les éléments permettant l’exploitation du site (outils configurés, documentation validée, recette technique et fonctionnelle réalisée …) Assurer le suivi et la mise en œuvre d’évolution ou correction portées par le projet en contribuant aux ateliers et tests techniques, au suivi des qualification et en déployant l’évolution le cas échéant Travail continu : Contribution à la montée en compétence des nouveaux arrivants Collaboration avec les acteurs techniques de DIGIT (experts, architectes …) Suivi de la boite au lettre commune de l’équipe Prise d’appel en cas d’escalade Participation au tourne de RUN, chaque semaine un interlocuteur est identifié dans l’équipe pour être l’interlocuteur RUN privilégié Technos : 4G LTE, SIP, Réseau mobile, Virtualisation (VMWare/Openstack), Spectrum, Splunk, Téléphonie Fixe (SBC, MGW, AD, IPBX …), Cisco (Switch/Routeur), Fortinet, Radio, PTP, Linux Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client 5j/sem Les astreintes (HNO, etc.) : NON La possibilité de renouvellement (oui/non) : OUI

Compétences techniques: Windows - Confirmé - Impératif Reseau - Confirmé - Souhaitable VMware - Confirmé - Souhaitable Communication Telephonique - Confirmé - Impératif Description détaillée Support installateurs Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution Support clients Prendre en compte les demandes clients Suivi des déploiements Suivi des installations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Description: Prestation d'administration et exploitation N3 sur les réseaux de téléphonie mobiles et fixes. Les activités du N3 Incidents et demandes Gestion des changements Surveillance et suivi de réseau Industrialisation Contribution projet et appui aux activités N1 et N2 Suivi de l'activité et de la charge de l'équipe dans JIRA Livrables Création et traitement des tickets Reporting lors de réunions Hebdo Création des RFC Ecriture et amélioration des procédures N3 Ecriture des procédures N1 et N2 Incidents et demandes : Diagnostiquer, traiter un incident, avec ou sans procédure et escalader auprès du support constructeur au travers des outils de ticketing Réaliser le suivi des incidents auprès du support constructeur en rassemblant les éléments techniques demandés et en contribuant à l’analyse technique Capitaliser la résolution des incidents en rédigeant des procédures techniques Déléguer le traitement d’incidents auprès des équipes N1/N2 et apporter un support technique si nécessaire Communiquer auprès des différents interlocuteurs en interaction avec la CS MI (Chaine de Service Mobilité Industrielle) (ex : autres CS, équipes locales …) au travers des outils et processus de l’ENTREPRISE (mail, E-DIP, Service Now…) Réaliser les analyses de risques lors de la réalisation de gestes techniques lors d’un incident Contribuer à la requalification fonctionnelle de la solution Tester et valider les modifications techniques sur l’environnement maquette Changements : Contribuer à la validation du changement sur les environnements maquettes Rédiger ou améliorer les procédures techniques Réaliser les analyses de risque, rédiger ou contribuer à la rédaction des documents d’intervention (E-DIP) Appuyer les déploiements voire réaliser les gestes pour le déploiement de changements Être en mesure de réaliser les activités N1/N2 listées ci-dessus Réaliser des analyses à froid des données de supervision et d’indicateur de performance (KPI) pour identifier des problématiques, des axes d’amélioration ou encore des saturations Rédiger et mettre à jour des procédures pour permettre la délégation de certaines activités ou l’amélioration d’activités existantes Industrialisation : Être force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement de la cellule en proposant des solutions techniques et organisationnelles visant à être plus performant (automatisation, amélioration de la qualité, simplification …) Contribuer à la mise en œuvre de solution d’industrialisation Appuyer les équipes de développement (DevOps) pour permettre la mise en œuvre des chantiers d’industrialisation Contribution projet : Assurer la bonne intégration d’un nouveau site au sein de la cellule en s’assurant d’avoir tous les éléments permettant l’exploitation du site (outils configurés, documentation validée, recette technique et fonctionnelle réalisée …) Assurer le suivi et la mise en œuvre d’évolution ou correction portées par le projet en contribuant aux ateliers et tests techniques, au suivi des qualification et en déployant l’évolution le cas échéant Travail continu : Contribution à la montée en compétence des nouveaux arrivants Collaboration avec les acteurs techniques de DIGIT (experts, architectes …) Suivi de la boite au lettre commune de l’équipe Prise d’appel en cas d’escalade Participation au tourne de RUN, chaque semaine un interlocuteur est identifié dans l’équipe pour être l’interlocuteur RUN privilégié Technos : 4G LTE, SIP, Réseau mobile, Virtualisation (VMWare/Openstack), Spectrum, Splunk, Téléphonie Fixe (SBC, MGW, AD, IPBX …), Cisco (Switch/Routeur), Fortinet, Radio, PTP, Linux Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client 5j/sem Les astreintes (HNO, etc.) : NON La possibilité de renouvellement (oui/non) : OUI

Notre client dans le secteur de l'industrie recherche un/une Responsable SysOps (AWS) H/F Description de la mission: Au sein de notre client : Nous recherchons un(e) Responsable Sysops dans l’entité Plateforme IT pour encadrer et animer une équipe sysops. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des infrastructures en assurant la disponibilité, la performance, l’évolutivité, la gestion de l’obsolescence, la capacité et la maitrise des coûts OnPremise, Cloud ou hybride. Rattaché(e) au responsable de l’entité, vous serez responsable hiérarchique d’une équipe d’une quinzaine de personnes (collaborateurs et prestataires) de profils techniques sysops Cloud Public et On Premise. Dans cette évolution organisationnelle, l’organisation hiérarchique est décorrélée de l’organisation opérationnelle. Le responsable SysOps devra donc travailler et s’organiser de façon transverse et étroite avec les Product Owner, le Product Manager et le responsable de l’équipe devops pour assurer le delivery et atteindre les objectifs en fonction des besoins. L’équipe SysOps de l’entité « Plateforme IT » a la responsabilité du build et du run des infrastructures OnPremise et Cloud public. Le responsable Sysops s’appuiera sur les « lead tech » des trois périmètres de l’équipe : - le périmètre cloud privé (compute, storage, virtualisation, OS, datacenter, backup) - le périmètre réseau/sécurité (LAN/WAN/Téléphonie/load balancer, Firewall) - le périmètre cloud public (Landing Zone AWS) L’équipe est garante de la sécurité, de la performance et de la disponibilité des infrastructures. Le client de l’entité et du train « Plateforme IT » est la DSI. Le rôle de l’entité et du train plateforme est de développer des infrastructures, plateformes et produits « as a service » pour les autres entités de la DSI. Elle doit également répondre à leurs besoins dans une stratégie d’accélérer le delivery, d’aller vers le devops et de les accompagner sur leur maitrise et autonomie sur les produits métiers. Missions principales : Encader et animer l’équipe Organiser et gérer la charge de l’équipe en fonction des besoins opérationnels, S’assurer du delivery de l’équipe, de sa performance et de l’atteinte des objectifs, Développer les recouvrements et la gestion des compétences, Développer et uniformiser les pratiques entre les périmètres (cloud public, cloud privé et réseau), Décliner la vision stratégique, Encourager la collaboration au sein de l’équipe et favoriser l’engagement, Organiser des points de suivi avec les lead et l’équipe. Suivre les collaborateurs Gérer les recrutements, Gérer les aspects RH (congés, administratif), Gérer les compétences, formations, Faire respecter le cadre de travail organisationnel, Réaliser les entretiens annuels. Gérer les relations avec les ESN Gérer le suivi commercial, Gérer les rotations/besoins. Gérer des KPIs, SLAs et reporting Définir et suivre des KPIs par rapport aux objectifs DSI Définir et suivre un reporting organisationnel Gérer et Suivre les SLAs et la qualité de service Gérer le budget et le suivi des ressources Construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours, Gestion des demandes d’achat, Gestion des relations avec les ESN, Participation aux entretiens de recrutement, Suivi des imputations d’activités/projets. Compétences techniques requises : - Bonnes connaissances des infrastructures OnPremise (compute, stockage, backup, virtualisation, réseaux, … ) et Cloud Public (AWS, architecture, services managés) Compétences transverses : · Encadrement d’équipes techniques, idéalement composée de collaborateurs internes et de prestataires · Gestion budgétaire Leadership agile basé sur la confiance, l’autonomie et la collaboration. Capacité à motiver en travaillant sur les leviers intrinsèques et non seulement extrinsèques. Communication interne et externe pour instaurer la transparence et favoriser la participation. Maîtrise du cadre de travail Capacité à recadrer de manière factuelle et à gérer les conflits de façon constructive. Développement continu des personnes, en les accompagnant dans leur montée en compétence. Compréhension du cadre légal du travail