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🎯 Intitulé de la mission Technical Account Manager /Expert Technique Dédié (ETD) – Relation Client, RUN N2 & Infrastructure 🧭 Contexte L’entreprise recherche un Technical Account Manager / Expert Technique Dédié pour assurer le suivi technique d’un portfolio d’environ 15 clients , garantir la qualité de service, piloter les sujets RUN et prendre en charge la communication technique auprès des clients. 🧩 Missions principales💼 Relation & accompagnement client Être l’ interlocuteur technique privilégié du portefeuille de clients (environ 15 comptes). Comprendre les besoins métiers & techniques et proposer les solutions pertinentes. Assurer la communication continue sur les incidents, changements, projets et actions d’amélioration. Fournir un conseil opérationnel sur l’usage des solutions de l’entreprise. 🔧 Gestion d’incidents & RUN (position centrale) Réaliser une première analyse technique RUN avant escalade au RUN N2. Diagnostiquer les incidents liés à : VMware ESX , VMware NSX , concepts réseau (MPLS, SD-WAN), Windows Server (OS & services) , Linux Debian / Ubuntu , systèmes applicatifs (Plesk, pfSense…). Assurer la coordination technique avec les équipes internes pour la résolution. Communiquer auprès des clients lors d’incidents majeurs (points d’étape, actions correctives, REX). 📊 Pilotage MCO & infrastructure Assurer la MCO d’environ 1 200 VM (interne / client). Produire des Dashboard & KPI permettant de suivre la disponibilité, incidents, MCO, évolutions. Veiller à la bonne qualité de service opérationnelle et à la conformité des environnements . 📈 Reporting, KPI & outils décisionnels Responsabilité forte sur PowerBI / PowerApps : Concevoir et maintenir l’ infrastructure technique PowerBI / PowerApps . Gérer les requêtes de données depuis l’ITSM OpenSource. Créer et maintenir des Dashboards / KPI pour le pilotage interne et client. Structurer la documentation technique (DAT, contacts, architecture). 🎁 Les avantages de la mission Rôle central, très exposé, avec impact direct sur la satisfaction client. Forte autonomie et responsabilités techniques. Travail transverse entre plusieurs équipes internes. Contribution directe à la performance opérationnelle et au pilotage des environnements.

Description du poste: Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION: Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES: Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ: Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Venez intégrer un groupe de 650 collaborateurs répartis sur 40 sites en France, distributeur spécialisé dans son domaine et en forte croissance. Vous êtes administrateur Systèmes & Réseaux avec au moins 5 ans d'expérience, idéalement dans un environnement industriel ? Vous souhaitez vous investir durablement et contribuer activement à la performance et à la modernisation du SI au sein d'une structure solide ? Poursuivez votre lecture ! Rattaché au Responsable du Système d'Information, vous intégrerez une équipe de 8 personnes (3 développeurs, 5 informaticiens en maintenance) et participerez quotidiennement à l'administration, l'exploitation et la maintenance des infrastructures informatiques du groupe : 600 postes répartis sur 40 sites en France. Poste en présentiel. Vos principales missions : Administrer, maintenir et superviser les systèmes informatiques (infrastructure serveurs, sauvegardes, Active Directory, réseau, téléphonie, applications). Administrer et maintenir les architectures réseaux et équipements de sécurité (locaux et Cloud Azure : pare-feu, cœur de réseau, LAN/WAN, Wifi, VLAN…). Réaliser les opérations de maintien en condition opérationnelle et assurer la continuité de service du SI. Automatiser les processus d'exploitation. Apporter une expertise technique sur les projets impactant le SI. Qualifier et assurer le support technique de différents niveaux auprès des utilisateurs sur l'ensemble des sites. Déployer et gérer les postes de travail (matériels et logiciels). Être l'interface avec les prestataires et supports externes. Assurer une veille technologique et être force de proposition. Rédiger la documentation technique (DAT, DEX, MOP…) et assurer le reporting auprès de la Direction du SI. Salaire à partir de 35K€, selon expérience (mutuelle + tickets restaurant + PEE)

Contexte de la mission : notre client propose un ensemble de solutions de communications unifiées destinées aux entreprises. Notre équipe a pour mission de fournir aux équipes techniques un écosystème complet, leur permettant d'intervenir à distance sur les équipements clients. Cela garantit le bon fonctionnement de leurs solutions Poste : Administrateur système et réseaux - Citrix La mission consiste à faire du maintien en conditions opérationnelles : d'une solution de télégestion basée sur Citrix, des firewalls, des VM Windows.

Dans le cadre du renforcement des équipes en charge des infrastructures informatiques, nous recherchons un Administrateur Système et Réseaux pour intervenir sur le support réseau de niveau 2 et participer à l’évolution des architectures techniques. La mission s’effectue au sein d’une direction informatique structurée, au contact d’équipes techniques, projets et prestataires. Missions Le consultant interviendra sur l’exploitation, l’analyse et l’évolution des infrastructures du système d’information. Les principales activités attendues sont : Administration et exploitation : Gérer et maintenir les infrastructures serveurs, bases de données, stockage et réseau. Assurer le support réseau de niveau 2 sur les périmètres WAN, LAN et Wi-Fi. Contribuer aux mises en production, à la résolution d’incidents et au traitement des demandes utilisateurs. Architecture et pilotage : Participer à l’étude, la conception et au déploiement de nouvelles architectures applicatives. Contribuer à l’urbanisation du SI, notamment sur les échanges de données et les interfaces API. Piloter et coordonner les prestataires intervenant sur les équipements ou logiciels. Documentation et connaissances : Documenter les procédures, dossiers d’exploitation, méthodologies de diagnostic et éléments d’architecture. Contribuer à la structuration de la base de connaissances. Profil recherché Formation : Bac+4 ou Bac+5 en informatique avec une spécialisation systèmes et réseaux. Compétences techniques : Expérience confirmée en support réseau de niveau 2. Maîtrise opérationnelle des technologies Fortigate (VPN, firewall, SD-WAN). Bonne pratique des environnements Cisco Meraki LAN et Wi-Fi. Capacité à structurer des procédures techniques et des guides de troubleshooting. Connaissance des environnements fortement processés : ITIL, SLA, RUN, ISO. Qualités attendues : Capacité à communiquer clairement auprès des équipes techniques et non techniques. Rigueur, sens de l’organisation, structuration. Esprit d’équipe et partage de connaissances. Adaptabilité à un environnement en évolution. Proactivité et capacité à anticiper les risques et incidents potentiels. Conditions de mission Lieu : Angers Démarrage souhaité : janvier 2026 Durée minimale : 3 mois avec possibilité d’évolution Présence : 100 % Télétravail : 2 jours par semaine Déplacements possibles ponctuellement Mission en régie avec facturation mensuelle

Le poste vise à renforcer la capacité à servir l'un de nos clients dans le domaine des stations sol surveillant la charge utile des satellites de télécommunication. L’ingénieur projet réalise des tâches standards et avancées liées aux sous-systèmes dans le cadre des activités du client : intégration système, configuration, tests, conception, documentation technique, installation sur site, etc. Missions principales : Analyser les besoins système et proposer des solutions techniques. Participer à la conception des systèmes à livrer. Intégrer les sous-systèmes et participer aux campagnes de tests. Effectuer les tâches logistiques (expédition/réception). Installer, câbler et réaliser les opérations nécessaires à l’intégration. Rédiger la documentation technique (en anglais). Assurer le reporting et participer aux réunions clients. Réaliser des tâches QA et de gestion de configuration. Former les clients sur site.

Nous recherchons un Architecte Réseau et Sécurité afin de rejoindre l'équipe Architecture Technique de la direction Infrastructures et Technologies et intégré aux équipes opérationnelles Missions A ce titre vous aurez la charge : - de concevoir le design des solutions Réseaux dans le cadre des programmes technologiques: - de définir la feuille de route de la transformation technologique associée - de garantir l'implémentation de la feuille de route en participant activement aux projets de déploiement - d'assister les équipes de production via votre expertise sur les solutions - d'identifier les problèmes et construire les plans de correction et d'amélioration L'ensemble de ces missions doivent être réalisées dans le respect des bonnes pratiques, des exigences de sécurité et de conformités De nature passionnée, curieuse, et persévérante, vous souhaitez intervenir dans le cadre de missions challengeantes et variées. Vous possédez déjà une expérience concluante à un poste similaire. Vous êtes en mesure d’interagir avec des équipes hétérogènes & vous avez une vision 360° du système d'information. Vous disposez d'une expertise confirmée et d'un leadership qui permet de fédérer les équipes qui collaborent avec vous sur les programmes. Environnement International / Cloud Hybride: Cloud Privé, Azure, OVH/vmware, GCP, OCI / Wan International Environnement techniques Sécurité: Fortinet, Palo Alto Netskope LAN Cisco, Meraki, Huawei SDWAN WAN: Cisco ASR, Huawei, BGP Cloud: Azure, GCP, OCI Cloud Privé: Ovh (Vmware) Datacenter: Huawei DCS IaC: Terraform, Ansible

Les missions sont les suivantes : Auditer les infrastructures des clients Identifier en autonomie des améliorations et projets à mener Conseiller les partenaires sur les bonnes solutions techniques à envisager Déployer des infrastructures techniques (Serveurs, solutions systèmes ou réseaux) Migrer les installations techniques Faire évoluer les solutions et logiciels des partenaires Intervenir en niveau 3 sur les incidents les plus complexes et urgents Créer une relation de confiance et professionnelle avec les partenaires

GENIOUS SYSTEMES recherche pour son client un(e) Ingénieur Systèmes Réseaux F/H Contexte : Le client doit déménager ses deux datacenters sur de nouveaux site prochainement. Dans ce cadre, nous recherchons un expert réseau ayant une expérience reconnue et significative sur des projets similaires dans des environnement Cisco ACI. En plus du déménagement physique, ce projet doit permettre la finalisation de la transition depuis une infrastructure Cisco NXOS vers Cisco ACI. Actuellement les deux fabric sont toujours interconnectés (tout le N3 est porté par ACI, mais certains L2 sont propagés sur la fabric NXOS). Ce projet a aussi pour vocation de rationnaliser le nombre d’équipement et de réduire l’empreinte de nos datacenters. Projet principal : Migration de deux datacenters Missions principales : Participer à la définition et à la validation de la stratégie de migration des datacenters en collaboration avec l'architecte réseau et l'architecte système Planifier et exécuter le déménagement de deux datacenters (à 6 mois d'intervalle) Étendre la fabric Cisco ACI sur le nouveau site, incluant l'interconnexion entre les datacenters Gérer le déplacement des APIC Superviser la bascule et la reconstruction des accès Telecom sur les nouveaux sites Transférer les Firewall et load balancer sur les nouveaux sites. Reconfigurer la fabric en adéquation avec les bascules serveurs sur les nouveaux sites Mettre en place et exécuter l'automatisation des tests post-migration Assurer la continuité de l'activité métier 24/7 durant toutes les phases de migration Compétences techniques requises : Expertise en Cisco ACI, incluant la configuration automatisée de la fabric (idéalement via Ansible) Maîtrise des firewalls Palo Alto et Fortinet Expérience avec les load balancers F5 Connaissances et expériences en WDM Compétences en automatisation réseau (scripts, Ansible, API, Python) Maîtrise des outils de supervision réseau (Centréon) Idéalement, connaissance de JIRA Service Management

𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐒𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞𝐬 & 𝐑𝐞́𝐬𝐞𝐚𝐮𝐱 - Assurer la maintenance opérationnelle et les mises à niveau des systèmes - Préparer et configurer les postes utilisateurs - Installer et configurer les équipements réseau (switches, routeurs) - Garantir la sécurité des systèmes et réseaux (VPN, VLAN, etc.) - Maintenir les équipements informatiques à jour - Configurer et maintenir les équipements réseau selon les besoins (administration LAN) 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐮 𝐏𝐚𝐫𝐜 𝐔𝐭𝐢𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 - Enregistrer les incidents dans l’outil de gestion IT - Suivre et résoudre les incidents informatiques de niveaux 2 et 3 - Collaborer efficacement avec l’équipe - Créer et maintenir des guides utilisateurs et bonnes pratiques - Participer au déploiement des postes et au support sur site - Contribuer à la montée en compétences de l’équipe - Préparer les nouveaux ordinateurs - Gérer l’inventaire IT (prêts, etc.) - Planifier les renouvellements programmés (PC portables, postes fixes) - Maintenir un suivi d’inventaire à jour 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐀𝐫𝐫𝐢𝐯𝐞́𝐞𝐬 & 𝐃𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐭𝐬 - Installer, configurer et gérer les postes de travail et comptes utilisateurs - Préparer les équipements nécessaires avant l'arrivée des nouveaux collaborateurs

La Cellule Expertise Réseaux et Télécoms assure les missions suivantes : Elle est le garant de l'exploitabilité des choix techniques et organisationnels opérés dans le cadre des projets impactant les réseaux et télécom et co-anime à ce titre la filière architecte-experts au sein du département. La cellule Expertise contribue à ce titre à la conception et au déploiement des infrastructures réseaux Elle est un pilier de l'exploitation du périmètre en assurant le niveau maximal d'expertise (assistance N3) dans le cadre du traitement des incidents de production et en contribuant à la MCO et MCS des infrastructures et applications Réseaux et Télécom Elle est Process owner du processus d'ouverture des flux et réalise à ce titre, en collaboration avec les demandeurs et infogérants, l'ensemble des ouvertures des flux nécessaires pour que les applications et équipements de toute la DSI fonctionnent. Etant donné l'accroissement des activités projets et exploitation au sein du département dans un contexte de transformation du département, la cellule expertise cherche à se renforcer. Le profil recherché aura pour mission : • De mettre ses compétences et connaissances au profit des projets impactant le réseau et la téléphonie tertiaires ou industriels : il analysera l'exploitabilité des choix techniques sous le prisme SI et sous le prisme des impacts métiers • De contribuer aux activités de la cellule Expertise au sens large, à savoir : contribuer à l'analyse et à la résolution des incidents impactant ces périmètres en assurant le niveau 3, gérer les demandes contribuer à l'ouverture de flux et/ou garantir l'exploitabilité des choix techniques dans le cadre des projets • De contribuer aux missions transverses du département : contribuer aux actions d'amélioration continue et de transformation • Pour ce faire, il aura de nombreuses interactions avec l'ensemble des cellules du département, avec les autres entités de la DSI, avec les infogérants du périmètre ainsi que l'ensemble des interlocuteurs métiers. Il devra orchestrer les interactions et la coordination des acteurs sur le périmètre de la téléphonie. Référence de l'offre : gzxy48bhjn

Contexte Garantir l’interopérabilité entre le réseau et les opérateurs commerciaux (OC) dans un environnement FTTH en forte production. Assurer le respect des offres d’accès, la qualité des échanges SI et la conformité réglementaire. Rôle Piloter et sécuriser l’ensemble des processus d’interop (commande, livraison, activation, SAV) pour assurer une qualité de service optimale aux OC et une cohérence du réseau. Relation Opérateurs Animer les comités interop (technique/opérationnel). Traiter les demandes OC et suivre les incidents interop. Support Production & Exploitation

Description du poste : En tant qu'administrateur systèmes, stockage et réseau (H/F) au sein de l'équipe IT Group, vos responsabilités incluront : Projet de migration d'infrastructure : Participer au projet de migration de l'infrastructure du siège de mon client vers le nouveau site Auditer les systèmes existants (VMware, NetApp, CISCO) et fournir la documentation Préparer la migration vers le nouveau site en gérant toutes les étapes préalables et de livraison : étiquetage, analyse de configuration et directives, débranchement / rebranchement et documentation complète Qualifications requises : Formation initiale : Diplôme Bac +3 en administration systèmes Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine Compétences techniques : Systèmes : Expertise Windows Server et Linux Virtualisation : Expertise technique en VMware et vSAN Stockage : NetApp Réseau : iSCSI Réseaux : Connaissance de DHCP, DNS, NPS Certifications et langues : Anglais technique (obligatoire) Compétences personnelles : Capacité à travailler de manière autonome et en équipe Proactif et doté de bonnes compétences analytiques Organisé et attentif aux détails

Votre mission consiste à garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information en assurant la maintenance, la sécurité et l'évolution des infrastructures dans un objectif de qualité, productivité et sécurité. Missions principales : Installer et configurer les composants de votre périmètre en respectant les standards de cohérence, accessibilité et qualité. Maintenir une vision globale et actualisée des systèmes d'information et des besoins de l'entreprise. Mettre à jour les référentiels (procédures, documents techniques). Suivre et analyser les performances, proposer des améliorations pour la qualité et la productivité. Organiser et optimiser les ressources du domaine. Gérer les évolutions de version et garantir le maintien à niveau des infrastructures. Anticiper les besoins en capacité et alerter en cas de risque. Appliquer et contrôler la politique de sécurité IT. Exploitation : Valider l'installation et l'intégration des nouveaux outils en production. Gérer les droits d'accès aux serveurs et applications selon les profils. Traiter les incidents de niveau 2 (diagnostic, identification, suivi de résolution). Accompagner les prestataires dans leurs interventions. Support : Participer à la maintenance corrective et veiller à sa qualité. Proposer des axes d'amélioration pour optimiser les ressources et l'organisation. Rédiger des documents techniques et procédures pour transfert de compétences et formations internes. Études : Assurer une veille technologique et suivre les évolutions du marché. Participer à des séminaires et instances techniques. Préconiser des solutions adaptées et alerter sur les sujets à forte valeur ajoutée.

Vous interviendrez en tant qu'expert senior pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures réseaux. Votre rôle est transverse : vous assurez le maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS), tout en pilotant des projets d'évolution technologique (Build & POC). Vous êtes le référent technique ultime pour les équipes de support et l'interlocuteur privilégié des partenaires constructeurs et éditeurs. 1. Expertise et ingénierie (Build & Projets) : Orientation technologique : contribuer aux choix stratégiques et aux orientations technologiques du socle réseau/sécurité. Projets & POC : organiser et réaliser des Proof of Concept (POC) pour tester les solutions de demain. Veille technologique : assurer une veille constante pour anticiper les menaces et les évolutions constructeurs. Transversalité : assurer l’interface technique avec les experts des autres domaines (Système, Cloud, Appliqué). 2. Maintien en Condition Opérationnelle (RUN - Niveau 3) : Référent technique : apporter votre expertise de Niveau 3 aux équipes de support N1/N2. Gestion des incidents critiques : piloter le traitement des incidents et problèmes complexes. Participer activement aux cellules de crise en lien avec les supports constructeurs et opérateurs. Communication : assurer un reporting précis vers le management et communiquer efficacement avec les clients finaux ou les interlocuteurs des clusters. Continuité de service : participer au support en heures non ouvrées (HNO) et aux astreintes. 3. Périmètre technique spécifique Vous assurez l'intégration et le suivi des infrastructures suivantes : Sécurité Web : Web Application Firewall (WAF) et protection DDoS. Accès & identité : F5 APM (Access Policy Manager). Services réseau : DNS, NTP. Flux : relais de messagerie et sécurisation des flux Internet.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Ingénieur Réseau et Télécom (H/F) Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur assurantiel, recherche son futur ingénieur réseau et télécom en freelance à Montpellier ! Au sein d’une équipe technique d’une dizaine de collaborateurs, vous occuperez un rôle de référent sur plusieurs domaines liés aux infrastructures réseau. En rejoignant le pôle chargé de l’exploitation réseau, vous interviendrez sur les missions suivantes : Garantir la disponibilité et la performance des équipements réseau et des solutions de téléphonie Prendre en charge les incidents et assurer un support technique de niveau 2 Développer et déployer des outils d’automatisation et d’orchestration basés sur des API Contribuer activement à la veille technologique et à la promotion des bonnes pratiques au sein de l’équipe Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au cœur d’une équipe polyvalente dédiée au maintien en conditions opérationnelles d’un système d’information multi-sites. Périmètre d’intervention : Réseaux d’entreprise : SD-WAN, solutions de proxy cloud, interconnexions VPLS/MPLS, liaisons Internet et tunnels sécurisés Systèmes de téléphonie et communications unifiées Infrastructures IT associées Support & exploitation de niveau 2 Automatisation des processus Mise en place et suivi d’indicateurs de performance réseau