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Vous intervenez au sein du département Transformation Finance d’un grand groupe international du secteur du retail , dont la mission est de moderniser les outils et les processus financiers grâce à la data et aux nouvelles technologies. Dans un contexte où de nombreuses applications et rapports diffusent des indicateurs de chiffre d’affaires issus de sources multiples, les équipes métiers rencontrent aujourd’hui plusieurs difficultés : divergences dans les définitions des indicateurs, multiplicité des publications, manque de clarté sur la donnée de référence et analyses d’écarts chronophages pour les équipes financières et techniques. Afin d’améliorer la fiabilité et la lisibilité des données financières, un programme de transformation a été lancé pour harmoniser les indicateurs de chiffre d’affaires, centraliser les reportings et mettre en place une source de vérité unique pour la donnée. Dans ce cadre, vous interviendrez en tant que Product Manager senior , avec un rôle clé dans la structuration et le pilotage de plusieurs chantiers stratégiques autour de la data et du reporting financier. Vos principales responsabilités incluront notamment : L’animation d’ateliers avec les équipes métiers afin de clarifier les besoins et prioriser les évolutions La structuration et le pilotage du delivery (organisation projet, gouvernance, suivi des jalons, KPIs d’avancement) La gestion du backlog produit et la priorisation des fonctionnalités La coordination entre équipes métiers (finance, contrôle de gestion, trésorerie) et équipes techniques Le suivi de l’avancement des différents chantiers de transformation L’organisation et l’animation des instances de gouvernance projet (notamment comités de pilotage) Vous contribuerez ainsi à transformer les analyses métiers en solutions concrètes et adoptées par les utilisateurs , tout en garantissant la cohérence et la fiabilité des outils mis en place.

Dans le cadre du remplacement d’une ressource en prestation pour l'un de nos clients, nous recherchons un Coordinateur Technique – Vulnérabilités & Conformité IT pour accompagner les équipes IT sur le suivi des vulnérabilités, la coordination des remédiations et le reporting de conformité aux standards cyber du groupe. Le consultant interviendra en collaboration avec les équipes IT locales (France), les équipes infrastructure et les équipes globales de conformité. Gestion des vulnérabilités :- Analyser les rapports issus des outils de détection de vulnérabilités- Identifier les vulnérabilités nécessitant un traitement- Créer et suivre les tickets de remédiation auprès des équipes infrastructure- Suivre l’avancement des actions de patching- Identifier les cas complexes nécessitant une analyse technique plus approfondie- Contribuer à la définition des plans de remédiation Coordination technique : - Interagir avec les équipes infrastructure, réseaux et applicatives- Comprendre les dépendances techniques liées aux vulnérabilités identifiées- Faciliter la résolution des problématiques impliquant plusieurs équipes IT- Assurer le suivi et la communication autour des actions correctives Conformité & reporting : - Collecter les informations nécessaires au suivi de la conformité IT en France- Participer au reporting auprès des équipes globales de conformité- Contribuer au suivi des standards cyber internes du groupe- Identifier les écarts et accompagner les équipes dans leur remédiation

Rejoignez une équipe dynamique et apportez votre expertise au service des utilisateurs sur le terrain ! Vos missions : Intervenir directement sur les sites Clients pour assurer un support de qualité Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur site Gérer les tickets via l’outil ITSM Prendre en charge les demandes et incidents liés aux postes de travail, au réseau et au contrôle des salles de visioconférence Assurer la gestion du stock et la mise à jour du parc informatique 📍 Zone d’intervention : Régions de Nice et Toulon

Nous accompagnons un acteur du secteur des services urbains dans le cadre d’une revue de plusieurs contrats de services publics conclus avec des collectivités locales. Ces contrats portent notamment sur : · la collecte des déchets ménagers · le nettoyage de la voirie · la maintenance d’espaces publics L’objectif est d’apporter un regard externe très opérationnel afin d’identifier des pistes d’optimisation concrètes et réalistes. Le client recherche un expert métier ayant une connaissance fine du fonctionnement réel de ces contrats, capable de challenger leur structure et d’identifier des leviers d’amélioration. Objectifs de la mission : · Analyser 3 à 5 contrats complexes de services urbains · Identifier les optimisations possibles : · Évolution des prestations · Amélioration des clauses contractuelles · Nouveaux services ou services premium · Challenger l’équilibre économique des contrats · Identifier d’éventuelles zones de non-profitalité · Proposer des ajustements opérationnels réalistes (organisation des tournées, fréquence, périmètre de service, etc.) · L’objectif est d’apporter des recommandations concrètes, applicables et ancrées dans la réalité du terrain. Responsabilités : · Analyse détaillée des contrats de prestations entre opérateurs et collectivités · Benchmark des pratiques du secteur · Identification d’opportunités d’optimisation opérationnelle · Analyse économique des prestations · Recommandations sur l’évolution des services proposés aux collectivités Profil recherché : · Forte expérience dans les services urbains / gestion des déchets / propreté urbaine · Connaissance concrète des contrats entre opérateurs privés et collectivités · Expérience chez un acteur du secteur (ex : Veolia, Suez, Urbaser, Paprec, etc.) ou dans un rôle équivalent · Profil très opérationnel et pragmatique · Capacité à juger rapidement ce qui est acceptable ou non pour une collectivité Le profil peut être : · Un ancien directeur d’exploitation · Un responsable de contrats publics · Un profil commercial senior du secteur · Ou un expert métier ayant piloté ce type de contrats Compétences clés : · Expertise en collecte de déchets et services urbains · Bonne compréhension des modèles économiques de contrats publics · Vision terrain des opérations (organisation des tournées, moyens humains et matériels) · Capacité à proposer des recommandations concrètes et applicables Modalités : · Mission courte : 2 à 5 semaines · Démarrage : immédiat · Intervention ponctuelle dans le cadre d’un projet spécifique · Travail centré sur l’analyse et les recommandations (pas d’accompagnement à la négociation)

Contexte de la mission Le département Solutions Centrales et Collaboratives de la DDSI souhaitent renforcer l'équipe SoCC via une prestation d'administration et de développements sur la solution EasyVista. Au-delà de l'expertise technique, le prestataire devra démontrer une réelle vision stratégique du domaine ITSM afin d'accompagner l'évolution de nos processus et de garantir l'alignement de la solution avec nos standards d'excellence opérationnelle. Objectifs et livrables Administration de l'outil ITSM EasyVista & développements APPS Connaissances générales : Certification : EasyVista (Fondamentaux et expert) et ITIL Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements, CMDB, etc. Connaissances techniques : Connaissances APPS et Service manager EasyVista Connaissance des API REST est un plus Maîtrise de l’administration EasyVista : Gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reporting et indicateurs, etc. Expérience en administration de la gestion des Assets Développement d’applications APPS ( Dashboard ou Self-service ) Connaissance JIRA est un plus

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Junior à Montigny- le-Bretonneux Description Technicien Service Desk Niveau 1 & 2 – Support Applicatif 1. Activités principales Support Niveau 1 & 2 : • Qualification des tickets via hotline, mail ou outil ITSM • Diagnostic et résolution des incidents applicatifs courants. • Escalade vers le Niveau 3 côté client si nécessaire. • Assistance et formation de premier niveau aux utilisateurs. Autres responsabilités : • Etroite Collaboration avec la Tour de Contrôle et le Process Manager, qui assurent le suivi des indicateurs et le pilotage global de l’activité. • Participation à l’amélioration continue des processus et de la documentation. • Documentation des incidents, solutions et bonnes pratiques Contexte Relatif au marché de l’électricité, le service desk assure le support client externe lié à l’usage des données fournis via différentes interfaces. Il s’agit d’assurer le support applicatif sur une vingtaine d’applications métiers, en prenant en charge les incidents et demandes des utilisateurs. Collaborer avec le support Niveau 3 côté client pour partager les difficultés, proposer des solutions de contournement et enrichir la base de connaissances. L’équipe est composée de 4 techniciens, dont 2 référents techniques.

Le consultant interviendra sur le support et l’exploitation des services d’infrastructure IT pour la région. Le rôle consiste à assurer la stabilité des environnements, résoudre les incidents et accompagner les utilisateurs métiers afin de garantir un fonctionnement efficace et sécurisé des services IT. L’objectif est d’améliorer la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de l’IT, de réduire l’impact des incidents et de contribuer à l’amélioration continue des services IT. Required Skills & Experience Bonne maîtrise des environnements d’infrastructure : endpoint management, réseau & communication, serveurs, stockage, cloud computing, identity management Minimum 2 ans d’expérience en support IT ou infrastructure Connaissance des processus IT Service Management Expérience en gestion des incidents et des problèmes Diplôme IT ou expérience équivalente

ASAP Technologies est une ESN innovante et humaine , experte depuis plus de 15 ans dans l’accompagnement des entreprises sur leurs projets digitaux et technologiques . Nous plaçons l’humain au cœur de la transformation numérique , en conjuguant réactivité, qualité et montée en compétences de nos talents. Notre mission : Accompagner nos clients dans leurs enjeux technologiques Garantir un haut niveau d’épanouissement pour nos collaborateurs Inventer l’entreprise de demain grâce à une organisation agile, innovante et humaine Nos pôles d’expertise couvrent le Digital, le Conseil, les Systèmes, Réseaux & Sécurité, et IBM, pour répondre aux besoins les plus variés de nos clients grands comptes. Votre mission : En collaboration avec le responsable du Pôle Digital/Conseil , vous participerez à : Promouvoir l’offre de services et produits du Pôle Digital/Conseil Prospecter via téléphone, réseaux sociaux ou sur le terrain Qualifier les besoins clients et proposer les meilleurs candidats Présenter les candidats en soutenance auprès de nos clients Participer aux propositions commerciales et réponses aux appels d’offre Négocier et suivre les contrats avec nos clients Assurer le suivi des projets et être le lien entre clients et équipes internes Réaliser une veille technologique et commerciale

La présente consultation a pour objet la sélection d’un prestataire pour une mission de Configuration Manager , avec un périmètre centré sur la gestion de la CMDB et une contribution au processus de Change Management , dans le cadre des activités de la Système d'Information . Le consultant interviendra sur la structuration, la fiabilisation et l’exploitation de la CMDB , en lien avec les processus ITSM et les équipes Infrastructure & Operations . Objectifs et livrables Nous recherchons un Configuration Manager : CMDB & Change Management , positionné sur un rôle ITIL confirmé, avec un périmètre centré sur la gestion et la fiabilisation de la CMDB , la création et la maintenance des Configuration Items (CIs) , la cohérence des relations d’impact, le contrôle de la qualité des données et les audits CMDB , la contribution au processus de Change Management (préparation Pre-CAB / CAB ).

Contexte Un APIM est une plateforme qui facilite la gestion, la publication et la supervision des API, essentielles pour intégrer des services tiers internes ou externes. Les principales problématiques du groupe résident dans l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données (les apis exposés sur le web), la facilitation des intégrations avec les partenaires internes et externes et la résorption de l'obsolescence dont l'APIM est un accélérateur (Biztalk) ainsi que la gouvernance liée à la mise en place de ce type d'outils transverses. La réalisation d'un Proof Of Value nous semble essentielle pour évaluer la pertinence des solutions envisagées dans notre environnement spécifique. Cela permettra de tester l'intégration, la sécurité, et l'évolutivité avant une adoption à l'échelle du groupe. Ce POV API Management devra répondre à plusieurs enjeux : Sécurité du SI : mieux maitriser l'exposition de nos API vers l'extérieur (par exemple pour les fuites de données), anticiper le déploiement de la directive NIS 2 pour les places de marché - Productivité de nos équipes dev et ops : améliorer le déploiement et la mise en œuvre de nos APIs, exposer plus facilement des API depuis nos infrastructures mainframe - Gouvernance : meilleure connaissance et maitrise de notre patrimoine d'API - Pour ce faire nous allons tester deux solutions APIM sur deux cas d'usages différents : Software AG My WebMethod & Google APIGEE Description L'expert solution APIM devra principalement nous aider à déployer les deux solutions Software AG & APIGEE, notamment en : • D'accompagner les équipes de production pour le paramétrage et déploiement (CI/CD, réseau, IAM/IDP…) • D'accompagner les équipes de développement pour déployer les API dans les solutions • D'accompagner les équipes de sécurité pour paramétrer dans la solution les règles SSI • D'accompagner les équipes architecture pour la gouvernance des API Livrables - Software AG My WebMethod & APIGEE fonctionnels pour le POV (on prem pour MyWebMethod & Hybride pour APIGEE) - Connecteurs APIsation (Software AG) du Mainframe déployés - API Mainframe et commerce déployées sur les portails et solutions APIM - Intégration de la solution APIM APIGEE dans la CI/CD groupe - Paramétrage de la sécurisation des APIs - Documentation des différents travaux Compétences - Expertise APIGEE - plateforming & développement - Connaissance Software AG - platforming & développement - Connaissance en outillage DEVOPS - Confirmé en environnements Cloud - Expertise en Architecture Middleware

Si piloter des projets IT complexes est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Chef de Projet Senior ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Piloter des projets SI complexes, de la définition des besoins jusqu’à la mise en production Coordonner des équipes multi-disciplinaires (techniques, sécurité, exploitation, prestataires) Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et des KPI Assurer la conformité réglementaire et sécurité des données (RGPD, normes internes) Organiser les comités de suivi, reporting et plan de conduite du changement Suivre la maintenance corrective et évolutive des applications critiques Participer à l’amélioration continue des processus et pratiques IT

Dans le cadre de la refonte de la plateforme Atlassian OnPremise , nous recherchons un Consultant Fonctionnel Senior pour accompagner la transformation des outils ITSM et la migration des différentes briques applicatives. 🎯 Contexte de la mission La mission s’inscrit dans un programme de transformation des outils ITSM basé sur la plateforme Atlassian avec pour objectif de moderniser et rationaliser les usages autour de : la gestion documentaire la gestion de projet la gestion des processus ITSM Le consultant interviendra sur la définition et le pilotage de la transformation , ainsi que sur la migration des solutions existantes vers l’écosystème Atlassian . 📦 Livrables attendus Élaboration du schéma directeur Définition du plan de déploiement Rédaction du cahier des charges Capacity planning Gestion et pilotage du projet

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Expert/Administrateur Easy Vista pour l'un de nos clients sur le bassin niortais : Administrer fonctionnellement et techniquement la solution EasyVista Gérer les comptes utilisateurs, rôles, profils et droits d’accès Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l’outil ITSM Configurer et maintenir les processus ITIL : Incidents Demandes Changements Problèmes Gestion des actifs CMDB Paramétrer les workflows, règles de gestion et automatisations Veiller à la cohérence des processus entre les entités du groupe

Nous recherchons actuellement un consultant expert pour rejoindre l'équipe « Testing Factory ». Votre temps sera réparti entre deux axes majeurs : Dimension Stratégique et Gouvernance (environ 1/3 du temps) Vous serez l'architecte de la gestion des environnements. Votre but sera de sortir de la gestion au cas par cas pour instaurer une véritable gouvernance industrielle. Définition du cadre : Vous devrez mettre en place un cadre de référence clair, définissant précisément les rôles, les responsabilités et les processus d'interaction entre les équipes. Standardisation ITSM : Vous piloterez la définition et la standardisation des workflows ITSM appliqués aux ENP. Cela inclut la gestion rigoureuse des demandes de services, le suivi des changements IT pour éviter les régressions, ainsi que le pilotage des incidents et la gestion des problèmes de fond. Amélioration Continue : Vous proposerez et déploierez des plans d'actions concrets pour optimiser la qualité, réduire les délais de mise à disposition et accroître l'automatisation des tâches répétitives. Capitalisation : Vous assurerez la montée en maturité du domaine en documentant les bonnes pratiques et en formant les parties prenantes aux nouvelles procédures.

Gestionnaire de problèmes senior. Le contexte de la mission est particulièrement exigeant, se déroulant dans un environnement sous pression et nécessitant une grande capacité d’analyse. Nous recherchons un candidat ayant de solides connaissances dans le domaine de l’assurance et de l’épargne afin de garantir une intégration rapide et efficace. Voici les principales missions du poste : - Gestion des problèmes : - Enregistrer, analyser et prioriser les problèmes. - Organiser et animer des réunions de résolution. - Suivre les plans d’actions et relancer les parties prenantes. - Analyser les incidents récurrents pour identifier des axes d’amélioration. - Supervision des incidents : - Veiller au respect des processus et des priorités. - Garantir la qualité du traitement des incidents. - Production et suivi des indicateurs : - Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels. - Utiliser Power BI pour la visualisation et l’analyse des données. - Préparer et animer les comités de suivi. - Communication : - Assurer une communication claire auprès des équipes métiers et techniques. - Rédiger des comptes rendus et des synthèses. - Amélioration continue : - Proposer des optimisations de processus. - Participer aux audits et à la veille technologique. Compétences requises : - Formation Bac +3/4, certification ITIL appréciée. - Expérience en gestion d’incidents/problèmes en environnement IT. - Maîtrise des outils de reporting (Excel, Macro VBA, Power BI). - Niveau d’anglais B2 minimum. - Esprit d’analyse, rigueur, adaptabilité, sens du service client. - Capacité à animer des réunions et à communiquer efficacement. - Autonomie et aptitude à travailler en transversal. Mission sur Paris avec des deplacement sur Orleans.

Dans le cadre d’un renfort opérationnel lié à un manque de ressource interne, nous recherchons un DevSecOps Azure Senior afin d’intervenir sur un environnement Microsoft Azure multi-tenant à forts enjeux de sécurité. La mission consiste à sécuriser et maintenir les environnements cloud, intégrer les bonnes pratiques DevSecOps dans les pipelines CI/CD et assurer la gestion des vulnérabilités détectées via Tenable et Trivy. Le consultant interviendra sur la gestion des identités et des accès (Entra ID : RBAC, Conditional Access, policies), la supervision et le traitement des alertes via Defender for Cloud, ainsi que la coordination des actions correctives dans un contexte multi-tenant. Une participation active à la réponse à incident est attendue : analyse, qualification, remédiation et amélioration continue des dispositifs de sécurité. Le profil devra être autonome, capable de prendre des décisions techniques structurantes et d’assurer un rôle moteur auprès des équipes internes et partenaires cloud. Mission basée à Boulogne-Billancourt, 2 jours par semaine, durée estimée 3 à 4 mois, démarrage ASAP.