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Audit faisabilité : - Traitement automatique d'incidents Délégation d'opérations en réduisant les droits à privilèges I.CONTEXTE Le Groupe poursuit la transformation de ses infrastructures et de ses modes d'exploitation afin d'améliorer sa capacité d'exécution, d'accélérer les projets de modernisation et d'optimiser l'utilisation de ses ressources à l'échelle mondiale. Dans ce cadre, les équipes DIGIT basées en Inde constituent aujourd'hui un levier stratégique majeur, tant par leur taille que par leur niveau de compétence sur les technologies d'infrastructure, de cloud et d'automatisation. Leur montée en puissance est un élément clé de la stratégie de transformation des opérations IT du Groupe. Toutefois, une partie des infrastructures d'hébergement du Groupe supporte des données, traitements ou environnements soumis à des exigences réglementaires, contractuelles ou de souveraineté imposant que certaines opérations d'administration soient réalisées exclusivement par du personnel localisé en France ou habilité selon des critères spécifiques. Ces contraintes limitent aujourd'hui la capacité à industrialiser les opérations, à mutualiser les compétences et à tirer pleinement parti du modèle opérationnel mondial mis en place avec DIGIT. Par ailleurs, les évolutions technologiques récentes (automatisation avancée, Infrastructure as Code, bastions sécurisés, gestion des accès privilégiés, IA, chiffrement, etc.) ouvrent de nouvelles possibilités permettant potentiellement de concilier ces exigences réglementaires avec un recours beaucoup plus large aux équipes en Inde. L'objectif de la présente prestation est donc d'identifier, d'analyser et de qualifier l'ensemble des mécanismes organisationnels, techniques, juridiques et réglementaires susceptibles de permettre d'étendre l'implication des équipes DIGIT dans l'exploitation des infrastructures concernées, tout en garantissant un niveau de conformité, de sécurité et de maîtrise des risques compatible avec les exigences du Groupe. Cette étude devra aboutir à une vision exhaustive des options envisageables, de leurs prérequis, de leurs limites, de leur niveau de maturité ainsi que des investissements et évolutions nécessaires à leur mise en œuvre. La prestation doit nous fournir une analyse mais aussi une feuille de route exécutable, dont voici les livrables : Rapport d'analyse des contraintes réglementaires techniques et organisationnelles Étude comparative des scénarios permettant de recourir aux équipes DIGIT avec analyse des bénéfices, risques, prérequis et niveau de conformité Benchmark des solutions et technologies disponibles sur le marché (automatisation, IA, PAM, bastions, etc.) Recommandation de la cible et des scénarios privilégiés Feuille de route de mise en œuvre (quick wins, trajectoire, investissements, planning) Support de restitution EXEC (présentation de synthèse pour les instances de décision DSIC et partage de la démarche en IS Management Meeting) Cette consultation correspond à une première phase. La phase de mise en œuvre fera l'objet d'une nouvelle consultation une fois cette prestation clôturée et le choix acté. DESCRIPTION DE LA PRESTATION 1.Environnement technique de la prestation : L'ensemble des domaines techniques d'une infrastructure informatique Compétences générales à privilégier à l'expertise d'un domaine particulier Connaissance des règles des environnements à accès restreints tel que l'Export Control Inclus dans le périmètre Parc de 5 000 CI Windows, Linux, stockage, 4500 non concernés par les exigences réglementaires 500 concernés par les exigences réglementaires Incidents enregistrés dans ServiceNow sur les 24 derniers mois. Processus de gestion des incidents (détection, qualification, affectation, résolution, clôture). Interactions avec les équipes internes (N1, N2, N3) et l'équipe étrangère. Outillage existant lié au monitoring, supervision et gestion de configuration (à décrire). Exclus du périmètre Applications hors standard MCO SPS (si gérées par d'autres équipes). 2.Pilotage de la prestation Le pilotage de la prestation s'effectuera au sein de la DSI : Lors d'une réunion hebdomadaire formelle au cours duquel le Prestataire fera un compte rendu de ses activités (CR écrit) , des difficultés rencontrées et des voies d'amélioration et planifiera son activité à venir. 3.Calendrier de la mission La mission doit démarrer dès que possible. La livraison finale doit être faite le 18 septembre. Elle se solde par la fourniture des documents attendues ainsi qu'une restitution en séance en présence des différents intervenants. 4.Localisation : La prestation se déroulera principalement sur le site de Malakoff. Il conviendra que le souscripteur s'assure de la présence des équipes du client lorsque la présence sur site rend plus efficace les échanges. 5.Langues : La langue de la prestation sera : L'anglais Interview en français ou en anglais en fonction des besoins 6.Habilitation Cette prestation n'est pas soumise à une habilitation particulière. En revanche la mise en place d'un NDA est nécessaire.

Contexte Dans le cadre de son programme de modernisation IT (Cloud, Observabilité, IA et réurbanisation du SI), Le client engage une réflexion structurée autour des sujets IA for IT et IA for Ops. L'objectif est de définir une vision pragmatique et opérationnelle permettant d'exploiter les capacités d'intelligence artificielle pour améliorer l'exploitation, la supervision, la résolution d'incidents et l'efficacité des opérations IT. En parallèle,le client poursuit la transformation de son dispositif d'observabilité avec notamment : La migration Dynatrace Gen II vers Gen III ; La transition des logs ELK vers Dynatrace ; La montée en maturité des pratiques de monitoring et d'observabilité. Objectifs de la mission Le consultant interviendra comme référent senior afin de : 1. Cadrer la stratégie IA for Ops Définir la vision cible IA for Ops. Identifier les cas d'usage prioritaires et à forte valeur métier. Formaliser une trajectoire réaliste et progressive. Définir les indicateurs de succès (KPIs). Construire une roadmap de déploiement. 2. Accompagner les parties prenantes Mener des ateliers et interviews avec les équipes techniques et métiers. Recueillir et synthétiser les besoins. Animer les réflexions stratégiques. Faciliter la prise de décision. Produire des recommandations pragmatiques et actionnables. 3. Contribuer à l'évolution de l'observabilité Apporter une expertise avancée sur Dynatrace. Conseiller les équipes dans la migration Gen II vers Gen III. Accompagner la bascule des usages de logs ELK vers Dynatrace. Participer à l'identification des prérequis techniques nécessaires aux futurs cas d'usage IA Ops. Livrables attendus Vision cible IA for Ops. Cartographie des cas d'usage prioritaires. Analyse de l'existant et des écarts. Recommandations stratégiques et opérationnelles. Définition des KPIs. Roadmap de mise en œuvre. Dossier de synthèse exécutif à destination du management. Recommandations relatives aux plateformes d'observabilité.

Pour accompagner la transformation de ses infrastructures bases de données, notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, recherche un Architecte PostgreSQL Senior capable d'intervenir à la fois comme expert infrastructure et interlocuteur privilégié du client. Selon le niveau d'expérience, le poste pourra également intégrer une dimension de Product Owner Technique, avec la coordination d'une petite équipe d'experts PostgreSQL. L'environnement est complexe, international et fortement orienté sécurité. Vos missionsArchitecture PostgreSQLConcevoir et faire évoluer les infrastructures PostgreSQL. Définir les architectures techniques cibles. Rédiger les documents HLD et LLD. Participer aux choix stratégiques et aux recommandations techniques. Accompagner le client dans les arbitrages d'architecture. Product Ownership (si profil PO)Assurer le rôle de Product Owner technique. Coordonner et accompagner deux experts techniques. Prioriser les sujets et suivre l'avancement des activités. Participer aux exercices de roadmap et de planification. Expertise InfrastructureDéfinition des architectures de haute disponibilité. Mise en œuvre des solutions de sauvegarde et de reprise. Gestion des migrations de versions PostgreSQL. Résolution des incidents complexes de niveau L3. Méthodes & DeliveryParticipation aux rituels Agile. Création des livrables techniques. Suivi des activités dans Jira. Collaboration étroite avec les équipes Delivery et Architecture.

Mission de l'équipe :Au sein d'un domaine transverse en charge du cycle de vie des documents clients, la mission consiste à piloter la mise en œuvre d'une solution innovante d'Intelligent Document Processing (IDP), destinée à automatiser la collecte, la capture, l'indexation, le contrôle et le traitement des documents en temps réel dans le cadre des parcours clients, notamment KYC. L'objectif est de mettre en place une solution hybride combinant des capacités internes et externes afin d'optimiser les performances de traitement documentaire, d'augmenter le niveau d'automatisation et d'améliorer la qualité des données tout en répondant aux enjeux opérationnels, réglementaires et d'expérience client. L'équipe intervient sur l'ensemble des travaux liés à la conception, au pilotage et au déploiement de cette nouvelle solution, en coordination avec les équipes métiers, produits et les différents contributeurs du programme. 1. Pilotage de la mise en œuvre de la solution Intelligent Document ProcessingL'équipe est responsable du pilotage global de la mise en œuvre de la solution hybride. La mission consiste à assurer la coordination des différents chantiers du programme, suivre leur avancement, identifier les dépendances, maintenir la roadmap, sécuriser les livrables attendus et assurer la remontée des risques, alertes et plans d'actions. Le consultant interviendra en appui de la Product Owner et de la Program Manager afin de préparer, formaliser et animer la gouvernance projet. 2. Coordination des travaux de construction et d'implémentation de la solutionL'équipe accompagne les différents experts fonctionnels dans la construction de la solution et son implémentation. La mission consiste à structurer les travaux, apporter un cadre méthodologique, coordonner les différents intervenants, suivre les livrables et assurer le bon cadencement des activités liées à la construction de la solution hybride ainsi qu'à l'implémentation de la solution Namirial. 3. Gouvernance autour de l'Intelligent Document ProcessingL'équipe contribue à la définition de la gouvernance liée aux nouveaux besoins documentaires. La mission consiste à participer aux réflexions autour du modèle de gouvernance de l'Intelligent Document Processing, accompagner le recueil des besoins auprès des différents domaines métiers et assurer la coordination avec l'écosystème concerné. La solution devra notamment répondre aux enjeux suivants : Amélioration de l'efficacité opérationnelle. Réduction des coûts. Amélioration de l'expérience client. Conformité réglementaire. Réversibilité et intégration aux parcours clients. Les travaux portent notamment sur : Capture intelligente de documents. Typage documentaire, indexation et extraction de données. Contrôles de conformité, de validité et de cohérence documentaire. Lutte contre la fraude documentaire. Traitement des rejets et contrôles qualité. Identité numérique. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : Pilotage de la mise en œuvre de la solution Intelligent Document Processing. Coordination des travaux de construction et d'implémentation. Contribution à la gouvernance documentaire et au recueil des besoins métiers. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : Piloter l'avancement global des différents chantiers du programme. Assurer la coordination entre les différents contributeurs et parties prenantes. Préparer et animer les instances de suivi projet. Suivre les roadmaps, dépendances, risques, alertes et plans d'actions. Structurer les livrables et accompagner les équipes sur les aspects méthodologiques. Contribuer à la définition de la gouvernance autour de l'Intelligent Document Processing. Accompagner le recueil des besoins auprès des domaines métiers. Participer au suivi des travaux d'implémentation de la solution.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous intégrez une prestation d'assistance technique afin de compléter l'équipe rattachée à la DSI en charge de la définition et du bon fonctionnement des infrastructures informatiques. Vous prenez part à des projets structurants et assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. Vos responsabilités : • Conception et mise en œuvre d'architectures d'infrastructures • Participation à des projets comme la mise en place ou le renouvellement d'outils liés aux infrastructures, l'automatisation et la rationalisation des socles techniques, l'externalisation de services, etc. • Participation à la mise en place d'une architecture sous Linux RedHat et des solutions associées • Maintien en conditions opérationnelles du périmètre confié • Participation aux choix des technologies et aux impacts associés • Réponse aux remédiations de l'équipe sécurité L'environnement technique: Linux RedHat, Windows, ESX, VMWare, Palo alto, Stormshield, Python, Bash Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte à Strasbourg Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : yp9nzix12h

Dans le cadre de la constitution d'une équipe de cinq experts, notre client recherche des Développeurs Full Stack Seniors capables d'intervenir en tant que référents techniques sur la conception et le développement d'une nouvelle plateforme SaaS à forte volumétrie. Le consultant participera notamment à : Définir les architectures cibles de la solution. Concevoir et développer des modules complexes. Garantir des développements performants, maintenables et évolutifs. Appliquer les bonnes pratiques de développement (Clean Code, SOLID, Injection de dépendances...). Réaliser les tests unitaires et assurer la qualité du code. Optimiser les performances applicatives et la gestion mémoire. Accompagner techniquement les développeurs plus juniors. Participer aux revues de code et aux choix techniques. Environnement technique : .NET 10 Angular 15 (migration prévue) NuoDB PostgreSQL Entity Framework NHibernate Hangfire Redis Queueing Visual Studio Jira Confluence Langue de travail : Anglais courant (oral et écrit) indispensable. ⚠️ Habilitation obligatoire pour cette mission. Compétences attendues .NET C# Angular Angular 15 Entity Framework NHibernate PostgreSQL NuoDB Redis Hangfire SQL Visual Studio Jira Confluence Clean Code SOLID Dependency Injection Tests unitaires Optimisation des performances Architecture logicielle Développement Full Stack Anglais professionnel Savoir-être Leadership technique Esprit d'équipe Rigueur Autonomie Sens de l'analyse Force de proposition Excellente communication ⚠️ Habilitation obligatoire

Dans le cadre d'un important programme de transformation SAP S/4HANA au sein d'un grand groupe industriel international, nous recherchons un Consultant Senior SAP PP / Embedded PPDS afin d'accompagner la mise en œuvre et le déploiement des processus de planification de production. Au sein d'une équipe projet internationale, vous interviendrez sur des projets stratégiques de standardisation des processus métiers et de déploiement de SAP S/4HANA sur plusieurs sites européens. En tant que référent fonctionnel SAP PP/ePPDS, vous serez responsable de l'analyse des besoins métiers, de la conception de solutions, de l'intégration des processus de planification de production et de l'accompagnement des utilisateurs tout au long du cycle de vie du projet. Vos principales missions seront notamment : Participer à l'intégration de SAP S/4HANA PP et Embedded PPDS. Concevoir et optimiser les processus de planification de production. Assurer l'intégration avec les autres modules SAP (QM, EWM, PEO, etc.). Animer les ateliers métiers et recueillir les besoins fonctionnels. Préparer et piloter les campagnes de tests (SIT/UAT). Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette, de formation et de mise en production. Élaborer la documentation fonctionnelle et les supports de formation. Participer à la préparation du Go Live (Cutover) et sécuriser le démarrage. Contribuer au pilotage du projet, au reporting, à la gestion des risques et à l'amélioration continue des processus.

Je recrute pour l'un de mes clients un Architecte Solution Senior afin de renforcer son équipe Architecture sur des projets stratégiques liés aux architectures applicatives, au cloud et à la cybersécurité. Vos missions En tant qu'Architecte Solution, vous serez en charge de : Concevoir et faire évoluer les architectures applicatives et logicielles. Accompagner les équipes projets de la phase de conception jusqu'à la mise en production. Réaliser des études d'architecture, des revues techniques et des analyses d'obsolescence. Participer à l'optimisation des environnements Cloud AWS et Azure (FinOps). Accompagner les projets sur les sujets de cybersécurité, d'infrastructure et d'évolution des applications. Animer des ateliers techniques et apporter un rôle de conseil auprès des équipes projets.

🚀 Opportunité – Chef de Projet MOA Senior / Équipements Numériques & Salles de Réunion Dans le cadre d'un projet de transformation des espaces collaboratifs, nous recherchons un(e) Chef de Projet MOA Senior pour piloter le déploiement et l'évolution des solutions d'équipements numériques dédiées aux salles de réunion. 📍 Localisation : Île-de-France 📅 Démarrage : ASAP 🎯 Vos missions En tant que Chef de Projet MOA, vous serez responsable de la coordination des projets liés aux équipements audiovisuels et aux solutions de collaboration. Vos principales responsabilités : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers. Piloter les projets de déploiement et de modernisation des équipements numériques des salles de réunion. Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, métiers, prestataires et fournisseurs). Assurer le suivi des plannings, des budgets, des risques et des livrables. Organiser et animer les ateliers de cadrage et les comités projet. Participer aux phases de recette, de validation et d'accompagnement au changement. Garantir la qualité des solutions mises en œuvre et leur adéquation avec les besoins des utilisateurs. Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes. 🛠 Environnement Le projet porte sur les solutions d'équipements numériques des salles de réunion, notamment : Solutions de visioconférence Équipements audiovisuels Systèmes de réservation de salles Outils collaboratifs Solutions de diffusion et d'affichage 👤 Profil recherché Minimum 7 ans d'expérience en tant que Chef de Projet MOA. Expérience significative dans le pilotage de projets IT en autonomie. Bonne connaissance des environnements liés aux équipements numériques, aux espaces collaboratifs ou aux solutions de salles de réunion. Excellentes capacités d'organisation, de coordination et de communication. Autonomie, rigueur et sens du service. Expérience en animation d'ateliers et gestion des parties prenantes. 🌍 Langues Français courant.

Principales missions : - Gestion du projet en Maîtrise d'œuvre vis-à-vis de la MOA et de la hiérarchie en assurant le suivi et la bonne fin pour un projet de taille moyenne ou un sous-ensemble d'un grand projet (environ 4-8 personnes). - Défense des intérêts de l'ensemble des Directions partie prenante. Identification des différentes parties prenantes en Maîtrise d'Œuvre afin de gérer la conduite et la planification de leurs travaux. - Gestion et suivi du ou des projet(s) en garantissant le respect des règles de conduite de projet définies et les conditions de qualité, de délais et de coûts décrites dans le contrat de prestations. - Organisation et animation des équipes dans le cadre des règles établies et identification des utilisateurs et les décideurs concernés sur un projet. - Gestion des budgets affectés - Formalisation des besoins, rédaction (ou supervision de la rédaction) et validation des instructions. Recueil des informations utiles au(x) projet(s) à partir de la documentation disponible (en interne ou en externe) et auprès des collaborateurs compétents. - Supervision et validation de la recette sur la base des conditions de recettes définies. - Préparation et animation des réunions de travail dans un souci d'efficacité. Les missions sont : - Ingénierie des solutions voix/vidéo/données sur le périmètre international, et ce sur la base des standards référencés. - Pilotage des actions techniques nécessaires à la mise en œuvre des plateformes de services sur le réseau international via notre partenaire. - Veille de la mise en œuvre des changements de configuration tant sur le cœur de réseau qu'au niveau des sites clients à l'international dans le cadre des besoins unitaires métiers. - Collaboration avec les partenaires et les fournisseurs dans la mise en place des technologies nécessaires aux services réseaux, voix et vidéo. - Maintien en condition opérationnelle. - Apport d'expertise pour assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux à l'international. - Diagnostique des causes de dysfonctionnement et traitement des problèmes remontés via la cellule de pilotage du réseau. - Veille de l'évolution du parc en termes de version, de la gestion de la capacité et des indicateurs de performance (SLA , résilience,..). Astreinte durant les heures non ouvrées sur les infrastructures réseaux à l'international et les services associés Très bonnes connaissances sur la partie infrastructure backbone

Dans le cadre de l'évolution continue des offres Bbox, vous interviendrez sur des sujets stratégiques liés à l'amélioration des services et de l'expérience client. Votre rôle sera de mener des études techniques bout en bout afin de définir et proposer des solutions innovantes, en collaboration avec de multiples entités (réseau, IT, plateformes de services…) Vos missionsRéaliser des études d'opportunité (EO) et études de faisabilité (EF) pour définir les solutions adaptées Concevoir des solutions architecture bout en bout intégrant les différents systèmes Identifier les impacts techniques et coordonner les contributions des équipes (DSI, réseau, plateformes, etc.) Piloter et animer des groupes de travail multi-expertises Assurer la cohérence globale des solutions proposées (délais, qualité, faisabilité) Produire les livrables clés : Études EO / EF SAG (Spécifications d'Architecture Générale) Supports de présentation synthétiques

STORM GROUP est actuellement à la recherche d'un(e) DBA MYSQL & ORACLE pour intervenir chez l'un de ses clients grands comptes, acteur majeur de la production informatique du secteur bancaire. La prestation consiste à contribuer à : Administration des serveurs de bases de données [Suivi de production, résolution d'incidents, installation de base, migration, conseil au ME et études.] La réplication pour les environnements de production + Tuning Oracle Analyse des performances Oracle (Stastpack, awr, quest ) Optimisation des requêtes SQL Optimisation des instances Recommandations et solutions correctives

Compétences attendues : Certification PMP obligatoire. Plus de 10 ans d'expérience en gestion de projets. Construction et pilotage de WBS (Work Breakdown Structure). Gestion du planning, des risques, dépendances et livrables. Forte capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires. Prise de responsabilité complète sur les engagements projet. Animation des comités et suivi des parties prenantes. Parties prenantes à coordonnerLe consultant devra travailler avec : Développeurs IT Architectes Ingénieurs Business Analysts IT Experts EDI Équipes Infrastructure Réseaux Cybersécurité Opérations IT Partenaires externes : SEEBURGER IBM autres fournisseurs technologiques

Dans le cadre de projets à forte dimension technique (dans un environnement S4 HANA) nous recherchons un profil hybride, à la fois architecte et développeur ABAP. La personne conçoit l'architecture des interfaces et porte les choix d'intégration structurants, tout en restant hands-on sur le développement et le contrôle qualité du code. Un double positionnement conception / réalisation, à l'aise pour cadrer les équipes comme pour produire. Architecture & intégration Contribution active à la conception de l'architecture des interfaces SAP Définition des modèles d'intégration adaptés à l'ESB du client et influence sur leur mise en œuvre Développement ABAP & gouvernance technique Réalisation et cadrage des développements ABAP dans le respect des normes SAP Contrôle qualité du code via ATC (ABAP Test Cockpit) Challenge des demandes spécifiques des équipes fonctionnelles pour limiter les écarts à la norme Rédaction des spécifications techniques détaillées et accompagnement des équipes internes et de l'intégrateur Supervision des développements offshore

Le contexte Le client engage la modernisation d'un service de connectivité critique reposant aujourd'hui sur une stack Windows historique : applications IIS, services WCF et services Windows développés en .NET. L'objectif de la mission est de faire migrer cet ensemble vers une architecture cloud-native, conteneurisée et orchestrée sous Kubernetes. Il ne s'agit pas d'une simple évolution : la mission implique de repenser l'architecture applicative pour tirer parti d'un environnement orchestré (découpage en services, exposition d'APIs REST en remplacement des endpoints WCF, gestion de la configuration, de la scalabilité et de l'observabilité). Votre rôle Vous intervenez comme développeur senior à forte composante architecture. Vous êtes autonome sur la conception comme sur la réalisation, en interaction directe avec les équipes métier et techniques du client.