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Freelance

Mission freelanceCoordinateur Service Desk N1 – ITSM

SILKHOM
Publiée le

3 mois
Malakoff, Île-de-France
Dans le cadre de la transformation de son support informatique, notre client déploie un point de contact unique reposant sur un ITSM, avec l'accompagnement d'un intégrateur externe. Le projet entre dans une phase clé de préparation du go-live, d'adoption de l'outil et de passage en mode opérationnel. L'objectif est également de structurer durablement les pratiques ITSM et d'assurer le transfert de compétences vers les équipes internes. Mission Vous êtes le relais opérationnel du support de niveau 1 et faites vivre le point de contact unique au quotidien, en lien avec le cabinet de conseil qui pilote le projet. Principales responsabilités : Porter le transfert d'activités du niveau 2 vers le niveau 1 (shift left), principalement sur le support applicatif, via procédures et base de connaissances. Accompagner les équipes N1 et N2 dans l'usage de l'outil ITSM, le traitement et l'escalade des tickets. Animer les sessions de test et de prise en main par domaine. Rédiger et maintenir le mode opératoire, le tableau des statuts et les articles de connaissance. Exprimer les besoins du support auprès de l'intégrateur. Contribuer au reporting (escalade, volumétrie, engagements de service) et préparer les supports des comités. Organiser les rituels d'équipe au démarrage (points quotidiens, réunion hebdomadaire). Former une ressource interne afin d'assurer progressivement l'autonomie du dispositif.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiConsultant Senior Gouvernance de l’Intelligence Artificielle

TEOLIA CONSULTING
Publiée le
Agent IA
Large Language Model (LLM)
RGPD

12 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France
Contexte de la missionUne grande organisation engagée dans une transformation numérique structurante souhaite mettre en place un cadre de gouvernance de l'intelligence artificielle couvrant l'ensemble de ses usages : assistants de productivité sécurisés, agents fondés sur les connaissances internes, IA générative appliquée au développement logiciel, automatisation de processus, exploitation de données, et futurs usages intégrés aux applications métiers. L'organisation dispose déjà de plusieurs initiatives (outils IA sécurisés, acculturation, cadre d'usage interne, expérimentation d'agents, travaux IA appliquée à l'ingénierie logicielle, gouvernance data). Elle recherche un consultant capable de structurer, harmoniser et industrialiser ces dispositifs. Le consultant interviendra auprès de la DSI et de l'ensemble des directions concernées : métiers, stratégie digitale, innovation, sécurité, juridique, DPO, RH, achats, équipes produits. Objectifs de la missionDéfinir, déployer et animer un cadre de gouvernance IA responsable, opérationnel et durable. Assurer la conformité réglementaire (AI Act, RGPD, cybersécurité, propriété intellectuelle, droit du travail). Structurer le portefeuille de cas d'usage IA et accompagner leur passage à l'échelle. Mettre en place une supervision continue des solutions IA (qualité, dérive, incidents, coûts, adoption). Développer l'acculturation IA et l'adoption responsable au sein des équipes. Prestations attendues 1. Cadre de gouvernance IA2. Conformité & maîtrise des risques3. Gouvernance du portefeuille IA4. Écosystème technologique & fournisseurs5. Acculturation & adoption
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Freelance

Mission freelanceScrum master / Coach agile Senior

PARTECK INGENIERIE
Publiée le
Agile Scrum
Less
Safe

12 mois
400-650 €
Paris, France
crum Master / Coach Agile Senior – Équipe DigitalDans le cadre du renforcement d'une équipe Digital d'un grand groupe, nous recherchons un(e) Scrum Master / Coach Agile Senior pour accompagner plusieurs équipes dans l'amélioration de leur organisation, de leurs pratiques et de leur efficacité collective. 🎯 Vos principales responsabilitésAccompagner les équipes Digital dans la mise en œuvre et l'amélioration continue des pratiques Agile / Scrum Faciliter les cérémonies Agile : Daily, Sprint Planning, Reviews, Rétrospectives, Refinement… Identifier et lever les impediments pouvant freiner les équipes Accompagner les Product Owners et les équipes dans la gestion et la priorisation du backlog Mettre en place une dynamique d'amélioration continue et favoriser l'autonomie des équipes Coach­er les équipes et les parties prenantes sur les principes et pratiques Agile Accompagner le changement et faire évoluer les modes de collaboration entre les équipes Digital et les métiers Suivre les indicateurs Agile et contribuer à l'amélioration de la performance collective Identifier les dysfonctionnements organisationnels et proposer des axes d'amélioration Favoriser la collaboration, la transparence et la communication entre les différentes parties prenantes Être force de proposition sur l'évolution des pratiques Agile dans un contexte d'accélération des usages de l'IA et de la GenAI 🧩 Profil recherchéExpérience significative en tant que Scrum Master / Agile Coach, idéalement dans des environnements Digital / IT complexes Maîtrise des frameworks et pratiques Agile / Scrum Solide expérience en coaching d'équipes et en accompagnement du changement Capacité à intervenir auprès de différents niveaux : équipes opérationnelles, Product Owners, management et parties prenantes métier Bonne compréhension des enjeux liés aux produits digitaux et aux environnements IT Forte sensibilité aux sujets liés à l'IA, à la GenAI et à leur impact sur les organisations, les produits et les modes de travail Excellentes capacités de communication, de facilitation et de leadership Autonomie, pédagogie, capacité à fédérer et à faire progresser les équipes La connaissance d'environnements à l'échelle (SAFe, LeSS, Scrum@Scale…) serait un plus ANGLAIS 📍 Localisation : Île-de-France 📅 Démarrage : à définir 💼 Type de mission : longue durée 🎯 Expérience : Senior
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CDI

Offre d'emploiTeam Leader / Support de Proximité F/H - Bordeaux

Experis France
Publiée le

32k-34k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Team Leader / Support de Proximité F/H - Bordeaux - Bordeaux Le contexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Team Leader Production IT / Support de Proximité F/H pour piloter une équipe de 13 collaborateurs intervenant dans un environnement à forte exigence de qualité de service. Rattaché(e) aux équipes de production, vous assurez le management opérationnel d'un périmètre regroupant des Techniciens de proximité, des Gestionnaires de comptoir, des Dispatcheurs, des Superviseurs et des Gestionnaires de parc. Vous êtes garant(e) de la performance des activités, de la satisfaction des utilisateurs et du respect des engagements de services. Le poste est basé à Bordeaux avec des déplacements ponctuels sur le périmètre d'intervention. Vos missionsAssurer le pilotage global des activités de support de proximité. Garantir le respect des engagements de services et des niveaux de qualité attendus. Encadrer, animer et fédérer une équipe de 13 collaborateurs. Organiser et superviser l'activité des Techniciens, Gestionnaires de comptoir, Dispatcheurs, Superviseurs et Gestionnaires de parc. Produire les tableaux de bord et les indicateurs de performance destinés aux comités de pilotage. Préparer et animer les comités techniques. Assurer le suivi des plans d'actions et veiller à leur bonne exécution. Participer à l'amélioration continue des processus, méthodes et outils de support. Piloter et maintenir la base de connaissances afin de favoriser le partage d'expertise et l'efficacité opérationnelle. Réaliser le recrutement et garantir l'adéquation permanente des ressources aux besoins de l'activité. Accompagner le développement des collaborateurs à travers l'intégration, la formation continue, les points individuels, les entretiens annuels et le suivi des performances.
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CDI

Offre d'emploiResponsable Maintien en Conditions de Sécurité (H/F)

CELAD
Publiée le

38k-45k €
Lorient, Bretagne
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Maintien en Conditions de Sécurité H/Fpour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intégrerez une équipe en charge du maintien en conditions de sécurité du système d'information. Dans ce rôle, vous serez responsable de la coordination des activités de sécurité et du suivi des actions permettant de maintenir un niveau de sécurité adapté aux enjeux du système d'information. Vous aurez également une dimension managériale, avec l'encadrement de 2 collaborateurs, ainsi qu'un rôle de coordination avec les différents interlocuteurs techniques et métiers. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous serez en charge de : - Assurer la coordination des activités de maintien en conditions de sécurité - Encadrer et accompagner une équipe de 2 personnes - Organiser et suivre les activités de l'équipe au quotidien - Identifier et prioriser les actions de sécurité à mettre en œuvre - Assurer le suivi des vulnérabilités, correctifs et mises à jour de sécurité - Veiller au maintien du niveau de sécurité des systèmes et infrastructures -Coordonner les interventions avec les équipes techniques et les différents interlocuteurs du SI - Suivre l'avancement des actions et assurer un reporting régulier - Identifier les éventuels risques et proposer des actions correctives - Participer à l'amélioration continue des processus de sécurité - Veiller au respect des procédures et des bonnes pratiques de sécurité - Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des exigences de sécurité
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Offre premium
CDI

Offre d'emploiProduct Owner - SAAS - Paris

Talents Finance
Publiée le
CRM
Product Ownership

55k-65k €
Paris, France
Contexte du poste : Dans le cadre de l'évolution de notre plateforme SaaS de gestion de la relation client, nous recherchons un Product Owner pour rejoindre notre équipe Produit. Notre ambition est de construire une nouvelle génération de plateforme intégrant les dernières innovations en Intelligence Artificielle afin de proposer une expérience toujours plus performante à nos clients. Vous rejoindrez une équipe Produit à taille humaine composée d'un CTPO, garant de la vision produit, d'un Product Manager expert de notre métier et d'équipes de développement agiles. Vous aurez un rôle clé dans la conception, la priorisation et la livraison des évolutions fonctionnelles de notre plateforme. Les avantages : Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. Tickets Restaurant. Prise en charge des transports. Excellente mutuelle. Un environnement agile favorisant l'autonomie et les initiatives. Une équipe Produit expérimentée et passionnée. Rémunération attractive selon votre expérience. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre une entreprise française reconnue, spécialisée dans les solutions SaaS de gestion de la relation client. Participer à l'évolution d'une plateforme utilisée par plus de 500 marques et traitant plusieurs millions d'interactions clients chaque année. Contribuer au développement de nouvelles fonctionnalités intégrant les dernières innovations en Intelligence Artificielle. Intégrer une équipe Produit à taille humaine où chaque idée est écoutée et peut avoir un impact concret sur le produit. Travailler en étroite collaboration avec des équipes Produit et Développement passionnées, dans un environnement agile favorisant les échanges et les initiatives. Évoluer sur un poste offrant une réelle autonomie, avec un rôle clé dans les orientations fonctionnelles et stratégiques de la plateforme. Relever des défis techniques et fonctionnels variés au sein d'un environnement en constante évolution.
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Freelance

Mission freelanceConsultant FinOps / AI FinOps – Paris

Bifora
Publiée le
FinOps

1 an
Paris, France
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de la protection sociale (retraite complémentaire), un(e) Consultant(e) FinOps / AI FinOps. Environnement technique Microsoft Azure, infrastructures on-premise, plateformes data et machine learning, services IA managés, modèles génératifs, ressources CPU/GPU, outils de facturation et d'allocation des coûts cloud, application FinOps interne, Power BI, CMDB Contexte La Direction Technique de la DSI souhaite consolider sa démarche FinOps. Elle veut maîtriser durablement les coûts de ses services numériques, en particulier ceux de ses infrastructures internes et de ses usages d'intelligence artificielle. Le périmètre couvre les cas d'usage IA hébergés dans le cloud comme sur site, avec tous leurs coûts directs et indirects : calcul, entraînement et inférence, stockage, réseau, licences, hébergement. La mission doit aussi aider les équipes internes à progresser en autonomie sur la gouvernance financière, la traçabilité des coûts et le suivi des gains. Les interventions sont commandées au fil des besoins et s'articulent autour de trois volets : analyse des coûts, conseil en gouvernance, et accompagnement à la mise en œuvre. Missions Analyse des coûts cloud, on-premise et IA Collecter, fiabiliser et croiser les données de consommation et de facturation Cartographier les flux de dépenses et identifier les principaux inducteurs de coûts Construire et documenter un modèle de coûts complet (TCO) et des coûts unitaires Repérer les surconsommations, les ressources sous-exploitées et les écarts budgétaires Élaborer des scénarios d'optimisation chiffrés (gains, ROI, risques) et une feuille de route priorisée Conseil et gouvernance FinOps / AI FinOps Évaluer de manière critique l'organisation, les rôles, les instances et les processus FinOps en place Auditer la qualité des données, les KPI, les tableaux de bord et les outils internes Comparer les pratiques existantes aux standards du marché et mettre en évidence les écarts Concevoir des processus cibles et une matrice RACI, et actualiser le référentiel de KPI Proposer un plan d'amélioration continue assorti d'échéances et de critères de succès Accompagnement opérationnel Aider les équipes infrastructure, data/IA, finance et métiers à déployer les actions retenues Contribuer au redimensionnement, à la planification et à la mutualisation des ressources, ainsi qu'à l'optimisation des workloads d'entraînement et d'inférence Éclairer les arbitrages entre cloud et on-premise Industrialiser la collecte des données et faire évoluer les tableaux de bord Power BI Mesurer les gains obtenus, accompagner le changement et transférer les compétences aux équipes Compétences attendues FinOps, AI FinOps, TCO, Modèles de coûts, Microsoft Azure, On-premise, GPU/CPU, Showback/Chargeback, Budgets et prévisions, KPI, Power BI, Gouvernance, Business case, ROI, Conduite du changement
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