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Au sein d’un environnement IT d’envergure, tu interviendras en tant qu’Administrateur Expert Casques & Solutions Audio, avec un rôle clé autour des environnements Jabra et Sennheiser / EPOS.
TES MISSIONS :
Les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS ainsi que leurs outils de gestion, tu administreras
Le maintien en conditions opérationnelles des solutions, tu assureras
Les firmwares, pilotes, agents et consoles d’administration, tu maintiendras et feras évoluer
Les incidents complexes et escalades N2 / N3, tu prendras en charge
Les coupures, grésillements, échos, latences ou problèmes de reconnaissance, tu analyseras
Les causes racines des incidents, tu identifieras
Les campagnes de mises à jour et leurs plans de retour arrière, tu prépareras et sécuriseras
Les interactions entre casques, OS, pilotes, softphones et politiques d’entreprise, tu maîtriseras
La qualification des solutions avec Microsoft Teams, Teams Phone et les softphones, tu accompagneras
Les configurations et mises à jour à l’échelle du parc, tu contribueras à industrialiser
Les standards, procédures et documentations techniques, tu maintiendras
Profil recherché
QUI TU ES :
Tu disposes d’une solide expérience en administration et expertise de solutions audio professionnelles
Tu maîtrises particulièrement les environnements Jabra et/ou Sennheiser / EPOS
Tu possèdes une vraie capacité de diagnostic sur des incidents techniques complexes
Les environnements Microsoft Teams, Teams Phone, softphones, firmwares, pilotes et postes de travail te sont familiers
Tu sais analyser un problème de bout en bout et distinguer les causes matérielles, logicielles, réseau ou environnementales
Tu es à l’aise avec les problématiques de configuration, compatibilité, déploiement et mise à jour
Environnement de travail
Habile avec les outils Jabra : solutions de gestion et d’administration des casques, firmwares et périphériques Sennheiser / EPOS : solutions de gestion et d’administration des casques, firmwares et périphériques
Microsoft Teams Microsoft Teams Phone Soft phones du périmètre client
Windows / environnement poste de travail
Bluetooth / USB : connectivité des périphériques audio
Pilotes et agents logiciels constructeurs
Consoles d’administration et plateformes de gestion de parc
Outils de diagnostic et de collecte de logs/traces
Outils de suivi des incidents et de gestion de parc
Outils de déploiement / mise à jour des firmwares et composants logiciels
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