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Le Service Delivery Manager Senior – Problem Management intervient au sein du segment Production & Infrastructure dans un environnement bancaire exigeant (Open & Mainframe). Il est garant de l’application et de la performance du processus de gestion des problèmes, en conformité avec les standards globaux et locaux (ITIL / ISO). À ce titre, il assure le suivi et l’analyse des incidents et problèmes, définit et pilote les plans d’actions correctifs et préventifs, produit les reportings périodiques (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) à destination des clients et de la hiérarchie, et veille à la qualité de la traçabilité dans les outils (ex. ServiceNow). Il anime les réunions de gouvernance, coordonne les équipes techniques (production, réseaux, bases de données, sécurité), propose des axes d’amélioration continue et contribue à l’évolution des outils et des processus afin d’optimiser la performance opérationnelle et la qualité de service.

Objectifs Demande de prestation pour renforcer le pôle système BUILD de l'équipe Linux dans un environnement devops. Le poste est très orienté serveurs physiques (brassage, réseau, construction OS sur serveurs physiques, commandes physiques, etc). Contexte technique L'équipe assure l'administration et l'industrialisation de plusieurs socles techniques. La maîtrise des environnements et technologies suivantes sont nécessaires : Systèmes d'exploitation : LINUX Virtualisation : VMware OS : RedHat Technologies : HP ServiceGuard, Docker, Kubernetes, Swarm, HAProxy, PaceMaker, Openshift Hardware Mise à jour firmware (DELL, HP) Connaissances en sécurité Maîtrise de LDAP Durcissement d'OS Bonne connaissance des outils d'intégration continue et d'automatisation Ansible, Ansible Automation Platform, Gitlab, Artifactory Langages de programmation Python, Shell, Ansible, YAML Outil de patch management : Satellite

Métier posté 6h à 18h du lundi au vendredi + Astreintes Le livrable est Mise à jour continue des documents d'exploitation Compétences techniques Réseau : WAN, LAN, WLAN (Meraki, Huawei, Cisco) - Junior - Impératif FW : Palo Alto, Fortinet, Checkpoint, NSX/NSG - Junior - Important Routage avancé OSPF, BGP - Junior - Souhaitable Sécurité: Filtrage avancé, IPS, IDS, WAF - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Au sein d'un environnement complexe comprenant 650 sites distants, datacenters et environnements cloud, l'exploitant réseaux et sécurité aura pour principales missions :

Piloter le bon fonctionnement des infrastructures IT (réseau, systèmes, environnements hybrides). Assurer la disponibilité et la performance du SI, et intervenir dans la gestion des incidents critiques si nécessaire. Piloter les environnements cloud et leurs évolutions (résilience, optimisation, fiabilité). Structurer et faire évoluer les standards d’exploitation (process, supervision, documentation). Piloter des prestataires et garantir la qualité de service. Manager une équipe support basée à l’international. Participer à la roadmap IT sur les sujets infrastructures, en lien avec la direction IT. Travailler en étroite collaboration avec le RSSI sur les sujets de sécurité, conformité et gestion des risques.

Missions: Administration complète de la plateforme Splunk (accès, apps, maintenance, stabilité) Gestion de l’ingestion des données et intégration de nouvelles sources / équipements Supervision de la qualité et normalisation des logs, restauration de la collecte en cas d’incident Conception de dashboards, rapports et KPI de sécurité / monitoring Contribution aux règles de détection et use cases cyber (amélioration de la couverture) Développement de scripts d’automatisation (intégration, data quality, opérations) en Python Production et maintien de la documentation technique et guides utilisateurs Participation aux projets de transformation / migration Splunk Contribution à l’amélioration continue des outils et processus Participation à l’astreinte (rotation) 👤 Profil recherché Expertise avancée Splunk en environnements de production complexes Expérience confirmée sur Splunk ES, ITSI, Splunk Cloud et SC4S Solide expérience en détection (règles, use cases, amélioration de couverture) Compétences en scripting / automatisation (Python) Bon niveau en sécurité réseau, systèmes (OS) et principes fondamentaux de cybersécurité Expérience des environnements ITIL, gestion de tickets et SLA (ex. ServiceNow) Maîtrise de la documentation sous Confluence Français et anglais opérationnels Capacité à intervenir en astreinte (rotation)

En rejoignant l'équipe Anticipation, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire spécialisée autour de trois activités : la Cyber Threat Intelligence (CTI), la vulnerability operation center (VOC) et le développement. Votre rôle sera d'amplifier nos capacités de développement / automatisation internes en construisant des intégrations facilitant la communication entre nos outils, en développant des solutions et produits internes et en participant à l'industrialisation de nos processus. Une bonne connaissance de l'infrastructure du réseau et de la sécurité informatique est nécessaire pour bien comprendre les besoins du CERT et proposer des solutions adaptées. Des compétences dans les domaines de la CI/CD et des environnements cloud seraient un plus. Profil recherché Au moins 5 ans d'expérience (hors stage et alternance). Une expertise en Python. Une bonne maîtrise de l'architecture et de l'infrastructure. Une bonne maîtrise des chaînes CI/CD. Des capacités de reporting et de synthèse. Objectifs et livrables Scripts : Développer des scripts automatisés pour optimiser les processus et les tâches récurrentes. Applications : Concevoir et implémenter des applications robustes et performantes répondant aux besoins fonctionnels. Conception : Élaborer des architectures techniques détaillées et des spécifications fonctionnelles claires. Documentations : Rédiger et maintenir une documentation complète et à jour pour l'ensemble des composants et processus. Rigueur : Appliquer une méthodologie rigoureuse à chaque étape du cycle de vie du projet. Qualité de code : Assurer la production d'un code source de haute qualité, maintenable et évolutif. Tests : Mettre en œuvre une stratégie de tests exhaustive pour garantir la fiabilité et la conformité des livrables. Niveau de compétence Programmation Python Expert Gitlab CI/CD Confirmé Infrastructure réseau Confirmé Tests automatisés Confirmé Tests fonctionnels Confirmé Infrastructure serveur Confirmé

Au sein d’un projet stratégique de plateforme de communication opérationnelle, vous rejoignez une équipe agile de 6 développeurs (Back & Front) organisée en Scrumban. Vous participez à la conception, l’évolution et l’intégration d’interfaces réseau pour des systèmes embarqués, dans un environnement à contraintes fortes de bande passante, latence et fiabilité. Vous collaborez également avec l’équipe IVVQM pour la validation des développements sur plateforme cible. Responsabilités principales : Développer et intégrer des interfaces de communication avec radios, WAN et systèmes hybrides, en C# majoritaire et Go. Gérer les protocoles réseau (UDP/TCP) : ordonnancement, réémission, contrôle du débit, gestion des pertes et réordonnancement de paquets. Optimiser la robustesse et la sécurité logicielle dans un environnement embarqué contraint. Faire évoluer les outils de préparation de mission selon les besoins fonctionnels et techniques. Mettre en place des tests automatiques dans la chaîne CI/CD avec l’appui du référent DevSecOps. Participer à l’analyse, conception et correction des vulnérabilités (CVEs). Assurer la gestion des microservices conteneurisés sur Docker/Kubernetes, avec optimisation des ressources. Contribuer à la documentation et aux bonnes pratiques de développement.

Dans le cadre d’un programme de structuration et d’optimisation des processus d’archivage, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour piloter des projets liés à l’archivage SAP et à un outil d’encaissement. Le consultant interviendra dans un environnement structuré, en interaction avec des équipes IT locales, des équipes groupe, des experts SAP et des partenaires externes. Missions principales Pilotage de projets techniques Cadrer et piloter les projets d’archivage SAP et systèmes associés Organiser et animer les ateliers avec les équipes métiers, IT, architecture et SAP Superviser la mise en œuvre des règles de conservation et des politiques d’archivage Gérer les plannings, budgets, risques et jalons Coordonner les intervenants internes (métiers, IT, infrastructure, réseau, sécurité) et externes (prestataires, intégrateurs) Assurer le reporting projet et animer les comités de pilotage Piloter la conduite du changement et accompagner l’adoption des solutions auprès des utilisateurs et des équipes support Coordination avec les équipes groupe et experts SAP Piloter la mise en œuvre des solutions d’archivage avec les équipes de développement Veiller au respect des standards groupe (politique d’archivage, référentiels sécurité, modèle de données) Mettre en place des comités de suivi avec les équipes centrales et les experts Collaborer avec les experts SAP sur la modélisation des données et les objets d’archivage Travailler sur les problématiques de performance, volumétrie et stratégies de déchargement Suivre les impacts sur les flux inter-systèmes (POS vers SAP vers archivage) Garantir la prise en compte des exigences de sécurité, traçabilité et protection des données Piloter les tests d’intégration, de performance et de conformité

Un DBA Senior SQL Server / Oracle est recherché pour intervenir sur des environnements critiques et hybrides, avec une forte orientation PaaS Azure . Le poste implique la gestion complète du cycle de vie des bases de données, l’optimisation des performances, la sécurisation des environnements et la participation active aux projets de modernisation cloud. L’anglais est indispensable pour collaborer avec des équipes internationales et des partenaires externes. Missions principales Administrer, maintenir et optimiser les bases SQL Server et Oracle (installation, patching, tuning, haute disponibilité, sauvegardes/restaurations). Gérer et optimiser les services Azure SQL Database , Managed Instance , Azure SQL VM , Azure Storage , Azure Monitor et Log Analytics . Piloter les incidents complexes, analyser les causes racines et mettre en place des actions correctives et préventives. Participer aux projets de migration vers Azure (PaaS, refonte, modernisation d’architecture). Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et gouvernance Azure (RBAC, Key Vault, policies, réseau). Automatiser les tâches via PowerShell , Terraform , Azure DevOps ou équivalents. Contribuer à l’amélioration continue : standardisation, documentation, optimisation des processus ITIL. Collaborer avec les équipes applicatives, cloud, réseau et sécurité dans un contexte international. Produire et maintenir la documentation technique (architectures, procédures, modes opératoires). Compétences techniques recherchées SQL Server (2012 → 2022) : Always On, mirroring, log shipping, optimisation avancée. Oracle (11g/12c/19c) : RMAN, DataGuard, optimisation SQL/PL‑SQL. Azure PaaS : Azure SQL Database, Managed Instance, Azure Monitor, Log Analytics, Azure Backup, Azure Storage. Automatisation : PowerShell, Terraform, Azure DevOps. Supervision : Grafana, Azure Monitor, OEM, PRTG. ITSM : ServiceNow, Jira. Méthodologies : ITIL, Agile. Anglais professionnel indispensable (réunions, documentation, échanges internationaux).

Contexte Au sein de l’équipe architecture, le prestataire aura pour mission principale de concevoir, formaliser et faire évoluer les architectures des différents systèmes d’information. Le prestataire sera l’interlocuteur privilégié des équipes projets et des équipes techniques, il/elle devra garantir la cohérence, la sécurité et la robustesse des infrastructures déployées, dans le respect des standards et bonnes pratiques du groupe. Mission Il/elle aura pour activités principales : La conception et l’évolution des architectures techniques - Analyser les besoins métiers et proposer des solutions d’architecture adaptées - Modélisation de l’infrastructure (réseaux, serveurs, stockage, sécurité) et participer à la définition des normes associées. - Rédaction des notes d’architectures et dossier d’architecture - Veille technologique La participation aux projets - Accompagner les chefs de projets dans les phases d’études et l’identification des besoins pour le projet (humain, processus etc…) - Assurer la bonne intégration des règles cybersécurité applicables au projet - Soutien à l’équipe d’expertise dans la réalisation (Mises à jour des dossiers d’architecture, apport d’expertise etc…) La mission implique de nombreux contacts avec des clients internes (départements de maintenance, départements projets, chef d’installation, officiers de sécurité…) et des fournisseurs (contrats de maintenance, d’achats, …). Il définit l'architecture technique de tout ou partie du système d'information. Il garantit la cohérence et la pérennité de l'ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l'art, dans le cadre du plan d'urbanisme de l'entreprise. Descriptif des prestations Conception : - Définit l'architecture technique du ou des systèmes d'information. - Vérifie et analyse les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante. Administration : - Définit et gère le référentiel du système informatique sur les plans : outils, procédures, normes, vocabulaire, sécurité. - Définit et gère les standards techniques. Préconisation : - Pour tout nouveau projet ou toute nouvelle technologie, participe à l'étude d'impact sur l'architecture existante ou prévisionnelle. - Préconise des choix techniques en vue d'assurer la cohérence de cette évolution. Conseil : - Conseille l'urbaniste sur l'utilisation et les implémentations possibles des outils informatiques et de télécommunications

Dans le cadre de la conception et de l’évolution de plateformes applicatives et data orientées temps réel , nous recherchons un Architecte Kafka AWS capable d’intervenir de bout en bout (end-to-end / endzone) : de l’architecture backend et streaming jusqu’à l’intégration avec les applications frontend. Le poste s’inscrit dans des environnements cloud AWS à forts enjeux de performance, de scalabilité et d’intégration SI. Rôle & responsabilitésArchitecture globale (End-to-End) Concevoir l’ architecture applicative et data de bout en bout Garantir la cohérence entre : Frontend (Angular) Backend (.NET) Streaming & intégration (Kafka) Infrastructure AWS Être le référent architecture sur le périmètre fonctionnel et technique Kafka & intégration Concevoir et mettre en œuvre des architectures événementielles basées sur Apache Kafka Définir les patterns d’intégration : Event-driven Pub/Sub CDC (Change Data Capture) Mettre en place Kafka Connect, Schema Registry, MirrorMaker Accompagner les équipes sur la modélisation des événements et contrats de données Environnement AWS Déployer et opérer Kafka sur AWS (Amazon MSK ou équivalent) Concevoir l’architecture cloud : VPC, IAM, sécurité, réseaux EC2 / EKS selon les besoins Intégrer Kafka avec les services AWS (S3, Lambda, bases de données, etc.) Backend – .NET Concevoir des API et services backend en .NET Définir les standards d’architecture (clean architecture, microservices) Garantir performance, sécurité et maintenabilité Intégrer les flux Kafka côté backend Frontend – Angular Définir les principes d’architecture frontend Angular Assurer la bonne intégration avec les API et les flux temps réel Travailler sur l’expérience utilisateur dans des applications data-driven Qualité & gouvernance Mettre en place les bonnes pratiques : Sécurité Monitoring Logging Résilience Documenter les architectures Participer aux revues techniques et d’architecture Accompagner et guider les équipes de développement Compétences techniques requisesStreaming & intégration Apache Kafka (expert) Kafka Connect, Schema Registry Architectures event-driven Formats : JSON, Avro, Protobuf Cloud & DevOps AWS (très bonne maîtrise) Amazon MSK CI/CD Infrastructure as Code (Terraform, CloudFormation) Backend .NET / C# APIs REST Microservices Frontend Angular Intégration frontend / backend Notions UX appréciées Profil recherché Formation ingénieur ou équivalent Expérience confirmée en architecture end-to-end Solide expérience sur Kafka en production À l’aise dans des environnements complexes et multi-équipes Capacité à dialoguer aussi bien avec les développeurs que les métiers Atouts appréciés Expérience grands comptes Connaissances data (Spark, Flink, etc.) Certifications AWS / Kafka Sens du produit et de l’expérience utilisateur

Contexte : Dans le cadre d’un large programme de sécurisation et de modernisation des infrastructures IT, l’équipe en charge des infrastructures de sécurité utilisateurs souhaite renforcer son expertise. Cette entité regroupe plusieurs domaines stratégiques : firewalls campus, SD-WAN, VPN utilisateurs, NAC, proxys, ainsi que les services DDI. Elle assure au quotidien le RUN d’environ 100 000 utilisateurs, le MCO de plus de 500 équipements, et pilote chaque année plusieurs projets majeurs d’évolution. Face à des transformations importantes (modernisation des plateformes de sécurité, migrations VPN, renfort de résilience, projets inter-régionaux), l’équipe doit compléter ses ressources avec un profil expert capable de contribuer à la fois au Build et au Run, au sein d’un environnement de production critique et exigeant. Missions : RUN / MCO • Assurer le fonctionnement quotidien des infrastructures de sécurité utilisateurs. • Diagnostiquer les incidents, analyser les causes, proposer corrections et contournements. • Contribuer au maintien en condition opérationnelle des solutions (capacity planning, supervision, normes). • Participer aux astreintes, permanences et interventions hors horaires ouvrés selon les cycles de l’équipe. BUILD / DESIGN • Participer à la conception technique (design) des évolutions d’infrastructures. • Contribuer à des projets clés, notamment : o Migration VPN vers une solution unifiée GlobalProtect. o Rafraîchissement des plateformes Proxy et DDI. o Projets inter-régionaux de continuité d’activité. • Assurer l’installation, le paramétrage et la validation de plateformes techniques. • Proposer des améliorations des performances, méthodes et outils. Collaboration & expertise • Apporter un rôle de conseil, assistance et expertise auprès des autres domaines. • Coopérer avec les experts réseau, sécurité, systèmes et architecture. • Réaliser une veille technologique et évaluer les nouveaux produits. • Documenter, qualifier techniquement et contribuer à la définition des bonnes pratiques.

Vos principales missions sont : Pilotage & gestion de projets Identifier et piloter les projets de transformation du SI (virtualisation VMware, Azure, réseaux SD-WAN, outils EDR/SIEM…). Assurer le MCO de l'infrastructure cible et garantir une exploitation stable et performante. Gestion des fournisseurs & budgets Piloter les contrats de services managés, encadrer les engagements, suivre les SLA et optimiser les coûts associés. Process & méthodes Définir et maintenir les processus ITIL : gestion des incidents, des changements, gestion de la CMDB, définition des SLA métiers. Concevoir les procédures d'exploitation et optimiser la performance. Sécurité & continuité Mettre en place et garantir les protocoles de sécurité des accès (AD, EntraID, SailPoint ou équivalent). Déployer les stratégies de sauvegarde, définir les actions préventives et renforcer la résilience du SI. Management & accompagnement : Participer au recrutement, accueillir et former les nouveaux arrivants. Performance & qualité de service Définir et suivre les indicateurs d'exploitation. Recueillir les retours utilisateurs, ajuster les capacités du SI. CDI - Poste basé à Laval et proche de la gare Rémunération attractive selon profil Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine Environnement SI à construire et équipe à constituer Parcours d'intégration + formations régulières Ambiance collaborative, forte culture service 👉 Une réelle opportunité de contribuer à la transformation du SI : il ne reste plus qu'à postuler !

Rattaché au DSI, vous intervenez comme référent opérationnel du SI sur la partie infrastructures et exploitation. Le poste est orienté IT run / infrastructures, avec une dimension pilotage, mais également une forte proximité terrain. Il ne s’agit pas d’un poste de DSI “gouvernance / COMEX”, mais d’un rôle central, opérationnel, qui demande de savoir arbitrer, structurer et faire avancer les sujets. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Piloter le bon fonctionnement des infrastructures IT (réseau, systèmes, environnements hybrides). Assurer la disponibilité et la performance du SI, et intervenir dans la gestion des incidents critiques si nécessaire. Piloter les environnements cloud et leurs évolutions (résilience, optimisation, fiabilité). Structurer et faire évoluer les standards d’exploitation (process, supervision, documentation). Piloter des prestataires et garantir la qualité de service. Manager une équipe support basée à l’international. Participer à la roadmap IT sur les sujets infrastructures, en lien avec la direction IT. Travailler en étroite collaboration avec le RSSI sur les sujets de sécurité, conformité et gestion des risques.

Missions principales : Rédiger et contribuer à la constitution des documents de cadrage, d’exploitation et de pilotage Définir les indicateurs de performance, du monitoring et des tests, Suivre les indicateurs, les communiquer et alerter en cas de difficultés, Coordonner et définir les stratégies de mise en production, Organiser et animer les ateliers, les réunions de suivi et autres rituels agiles, Accompagner les équipes dans les différentes étapes des projets avec des objectifs de qualité, de performance et de respects des engagements, Faciliter et coordonner les interactions entre les équipes et avec les différentes parties prenantes. Expertises attendues pour réaliser la prestation Maîtrise de l’architecture technique de l’internet, des réseaux et base de données, Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Management visuel et autres), Maîtrise de l’anglais technique Références professionnelles sur des projets dans des environnements web, mobile et/ou IPTV, C Connaissance des problématiques liées au web (mise en cache, gestion de sites à fort trafic, sécurité, etc.), Connaissance des bonnes pratiques de conception, d’industrialisation et d’intégration continue, - Bonne culture web (ergonomie, expérience utilisateurs, etc.),

Dans le cadre d’un programme de transformation technologique, nous recherchons un Architecte Kubernetes pour définir et piloter l’évolution de plateformes conteneurisées à grande échelle. Vous analyserez les architectures existantes, identifierez les limites techniques et proposerez des trajectoires cibles adaptées aux enjeux métiers, techniques et opérationnels. Vous guiderez la conception de nouvelles plateformes basées sur Kubernetes en intégrant des composants clés tels que Istio/Linkerd, ArgoCD, Prometheus, Grafana, OpenTelemetry et des stratégies GitOps. Vous serez responsable des choix structurants en matière d’orchestration, de résilience, de sécurité (RBAC, mTLS, politiques réseau), de scalabilité et d’observabilité. Vous travaillerez étroitement avec les équipes Cloud, DevOps et SRE pour garantir une mise en œuvre industrialisée, alignée avec les standards d’entreprise et les contraintes d’exploitation. Vous aurez également un rôle clé dans l’animation d’ateliers techniques, la formalisation de patterns d’architecture et l’accompagnement des équipes dans l’adoption des meilleures pratiques cloud native et Kubernetes.