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Consultant fonctionnel SAP orienté support logistique (AMOA / RUN / MCO) Prise en charge du support utilisateur sur les applications Supply Chain Gestion des incidents et demandes via outils de ticketing Analyse, qualification et résolution des anomalies Participation au maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications Contribution à l’ amélioration continue des processus et outils Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique Suivi des activités et production de reporting (hebdomadaire) Interaction quotidienne avec les équipes métiers, IT et data Participation aux réunions de suivi et à la coordination des activités

Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un grand acteur bancaire, nous recherchons un Chef de Projet MOA expérimenté pour piloter des initiatives liées aux environnements de risque de crédit et aux enjeux de réglementation bâloise . Vous interviendrez au cœur des interactions entre métiers, IT et fonctions risques , avec un rôle clé dans la coordination des équipes et la sécurisation de la livraison des projets. Vos missions Challenger et formaliser les besoins utilisateurs Piloter l’avancement du projet ( planning, budget, risques, qualité ) Aligner et coordonner l’ensemble des acteurs métiers et IT Mettre en place une gouvernance projet efficace (comités projet, COPIL, QA) Identifier et anticiper les risques projet et piloter les plans de mitigation Structurer le planning, les jalons et les livrables Suivre les indicateurs d’avancement et assurer la communication projet Animer les ateliers et produire les livrables de pilotage

Missions principales1️⃣ Gouvernance, Risques & Conformité (GRC) Suivi opérationnel des plans d’action issus d’audits et d’analyses de risques Coordination de la mise en œuvre des actions correctives Mesure de l’efficacité des dispositifs mis en place Production de reporting régulier auprès des parties prenantes 2️⃣ Accompagnement des projets IT & métiers Intégration des exigences sécurité dans les projets (ISP / IT / Métiers) Support et conseil aux équipes techniques et fonctionnelles Challenge et amélioration continue des processus existants (ISP / IA notamment) 3️⃣ Conformité & Référentiels Veille réglementaire et normative continue Suivi et transposition interne des référentiels : ISO 27001 / ISO 27005 ISO 22301 PCI-DSS SOC 2 SOX DORA NIS2 CRA Contribution aux audits internes et externes 4️⃣ Sensibilisation & Documentation Participation aux actions de sensibilisation sécurité (conception et animation de supports) Maintien et mise à jour du corpus documentaire sécurité Mise à jour des plans de gestion de crise cyber

Vous avez un profil senior en systèmes d'information et cherchez un rôle stratégique, au cœur des enjeux métiers ? Dans un contexte de transformation digitale, nous recherchons un IT Business Partner expérimenté , capable d’agir comme référent SI auprès des domaines fonctionnels Logistique , en interface directe avec la Direction des Systèmes d’Information. Vous rejoindrez en CDI un grand groupe du domaine de la société, présent à l'international et plusieurs milliers de collaborateurs sont présents au sein d'un des leaders sur son marché. Vos responsabilités clés Véritable interlocuteur stratégique des directions métiers et pivot du bon fonctionnement du SI sur votre périmètre, vous?: Pilotez la relation avec les directions métiers : vous anticipez les besoins, accompagnez leur formalisation, et garantissez leur alignement avec les priorités du SI. Structurez et sécurisez les projets IT : cadrage, pilotage des ressources internes/externes, gouvernance, maîtrise des risques et des budgets, jusqu’à la mise en production. Assurez la cohérence et la conformité du système d’information dans le respect des normes (SOX, 21 CFR Part 11…). Animez une équipe interne de chefs de projets , et contribuez activement au développement de leurs compétences. Alimentez la vision stratégique IT , en contribuant aux feuilles de route SI, à la cartographie applicative et à la documentation fonctionnelle. Apportez une hauteur de vue sur les outils , en challengeant les besoins et en valorisant l’existant lorsque pertinent. Ce poste est pour vous si… - Vous avez 10 à 15 ans d’expérience en gestion de projets IT, avec une solide base technique. - Vous avez déjà agi en interface directe avec des équipes logistiques et opérationnelles , dans un rôle de conseil, de pilotage ou de transformation. - Vous souhaitez passer un cap managérial ou approfondir vos responsabilités d’encadrement. - Vous êtes à l’aise dans des environnements opérationnels, agiles, avec des circuits de décision courts . - Vous parlez anglais couramment et êtes capable d’échanger au sein d’un groupe international. - Vous êtes certifié Prince2 ou équivalent (souhaité), et maîtrisez les méthodologies projet classiques ou agiles. Ce que vous y trouverez - Un rôle central dans la transformation SI d’un groupe leader sur son marché. - Une culture d’entreprise très humaine et directe , où l’IT est au cœur des décisions business. - Une exposition au COMEX et un

La prestation d’architecture applicative attendue concerne les couches hautes du modèle OSI. Les couches matérielles sont du ressort d’autres d’architectes techniques dédiées (réseau, serveur, stockage). Les HLD et LLD livrés par le prestataire servent de spécification d’entrée aux architectes matériels. Les spécifications d’entrée de la prestation d’architecture applicative sont : : - Le dossier d’urbanisme - Le dossier de sécurité - Les besoins fonctionnels Dans sa mission, le prestataire : • Définit les environnements qui seront installés (qualification préproduction, …) • Décrit le type d’architecture retenu (2-tiers, 3-tiers, client lourd.) • Justifie les choix retenus en termes de technologies pour les composants physiques et leur usage • Conçoit, en justifiant les choix, une architecture conforme au besoin de disponibilité, de sécurité et de scalabilité • Spécifie les choix pour les composants virtuels (VmWare, nombre de serveurs et version, …) • Détermine les modes de licensing des logiciels de la couche haute • Justifie les choix retenus en termes de technologies pour les composants middleware • Justifie les choix des services sécurités retenus (Gestion d’identité / Authentification / Gestion des accès / Annuaire de ressource) • Spécifie les besoins du service opération (Supervision / Sauvegarde / SLM / Ordonnancement Les domaines d’expertises nécessaires pour réaliser ces activités sont : • Maitrise des notions de DICT et des solutions adaptées pour y répondre • Expertise dans les domaines suivants - Spécification des besoins en systèmes de sauvegarde et de stockage (Mandatory) - Spécification des besoins en virtualisation, Systèmes (Mandatory) - Spécification de la sécurité réseau (segmentation, flux, protocoles, …) (Mandatory) - Spécifications des configurations SQL Serveur, IIS, ActiveDirectory (Mandatory) - Systèmes d’exploitation Windows, (Mandatory) - Systèmes d’exploitation Linux (Nice to have) - Cloud AWS (Nice to have)

Dans le cadre d’un projet stratégique de migration technique , un acteur majeur de son secteur recherche un Directeur de Projet IT expérimenté . Vous interviendrez sur un programme d’envergure, avec un rôle central de pilotage couvrant à la fois les enjeux techniques, organisationnels et business , jusqu’à la migration des clients . Vos missions : Élaborer le plan de projet (livrables, jalons, ressources, priorités) Piloter des projets techniques complexes dans un environnement infrastructure Anticiper et gérer les risques (coûts, délais, organisation) Coordonner les équipes métiers et IT Assurer le respect des budgets et des échéances Suivre l’avancement via des tableaux de bord, KPIs et comités de pilotage Adapter les ressources et l’organisation en fonction des aléas Piloter la migration technique et le suivi de la satisfaction client Assurer une communication régulière avec les parties prenantes Organiser et animer les comités de pilotage (direction, stakeholders)

Responsable Gouvernance & Pilotage IT FinTech – Environnement réglementé Contexte Dans le cadre d’une transition organisationnelle au sein de la Direction des Systèmes d’Information, une FinTech en forte croissance souhaite sécuriser la continuité opérationnelle et renforcer le pilotage transverse de son département IT. L’environnement est caractérisé par : Une forte exigence réglementaire (notamment cadre DORA), Des enjeux de structuration et de priorisation IT, Des projets structurants liés à la performance, la gouvernance et la résilience des systèmes, Une interaction étroite avec les équipes métiers, risques et finance. La mission consiste à assurer un pilotage senior du département Coordination & Performance IT, avec un haut niveau d’autonomie et de responsabilité. Positionnement Rattachement hiérarchique : CIO Interactions clés : Direction des Risques & Conformité Directions métiers (Produit, Finance, Opérations) Fonctions support (Finance, Achats, Juridique) Prestataires IT et partenaires technologiques Périmètre de la mission Le rôle couvre le pilotage transverse de la DSI autour de quatre axes majeurs : Gouvernance et priorisation IT Pilotage de la performance et des projets structurants Management et coordination des équipes & partenaires Pilotage budgétaire, contractuel et maîtrise des risques IT Responsabilités principales 1️⃣ Management & Coordination Encadrer le responsable du support utilisateurs et définir les objectifs stratégiques du service. Structurer et piloter la performance des prestataires (régie et forfait). Consolider les plans de charge et assurer la cohérence globale des ressources. Mettre en place un reporting managérial clair et orienté décision. 2️⃣ Pilotage des Projets Structurants Superviser et coordonner les initiatives stratégiques IT, notamment : Mise en place d’outils de pilotage (PPM, KPI DSI), Renforcement de la conformité réglementaire (DORA), Déploiement ou optimisation des outils ITSM et IAM, Structuration de la gouvernance projet. Le rôle inclut la priorisation des projets, la préparation des arbitrages et l’alignement avec la stratégie globale de la FinTech. 3️⃣ Gouvernance & Communication Exécutive Définir et faire vivre le cadre de gouvernance IT. Préparer et animer les comités IT. Produire des synthèses exécutives pour le CIO et les instances de décision. Identifier et anticiper les risques (opérationnels, budgétaires, réglementaires). Assurer un rôle d’interface stratégique entre IT et métiers. 4️⃣ Pilotage Budgétaire & Contractuel Superviser le pilotage budgétaire IT. Arbitrer les priorités et ajustements financiers en lien avec la Direction Financière. Piloter le portefeuille contractuel IT (prestations, licences, contrats-cadres). Maîtriser les risques fournisseurs (financiers, opérationnels, réglementaires). Représenter l’IT dans les instances de gouvernance financière.

Le/la consultant(e) interviendra 5 jours par semaine sur les activités suivantes : Service delivery HR & Legal : Pilotage des opérations IT sur le périmètre RH, Paie et Juridique, incluant maintenance, support et continuité de service dans un modèle externalisé. Relation métiers : Rôle de point de contact principal pour les parties prenantes RH & Juridique, avec un focus fort sur la qualité de service et la satisfaction utilisateurs. Pilotage applicatif : Gestion du bon fonctionnement des applications du périmètre, accompagnement des transitions build to run et coordination avec les partenaires IT. Gouvernance et performance : Suivi des SLA, KPI, budget et standards internes, animation de la gouvernance opérationnelle et production du reporting régulier. Gestion des prestataires : Pilotage des fournisseurs, suivi des engagements contractuels, crédits de service et plans d’amélioration continue. Expertise technico-fonctionnelle : Traduction des besoins métiers en solutions opérationnelles et techniques, avec une bonne compréhension des processus RH, paie, juridique et des flux de données complexes. Data et amélioration continue : Identification des opportunités d’optimisation, d’automatisation et d’amélioration des interfaces et reportings. Transformation digitale : Contribution à la feuille de route digitale et technologique du domaine HR & Legal, en lien avec les équipes IT et métiers

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Description Pour le compte de notre client grand compte, nous recherchons un Consultant IT expérimenté dans le secteur industriel pour accompagner le projet client La mission consiste à contribuer à la conception et à l’intégration des solutions applicatives industrielles (MES, WMS, systèmes de supervision), en collaboration avec les équipes métiers et IT Tâches principales Animer des ateliers métiers et analyser les besoins fonctionnels Contribuer à la conception des applications industrielles Participer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications Intervenir dans les appels d’offres et la sélection de solutions logicielles Coordonner les parties prenantes du projet Participer aux phases de tests, recette, mise en production et formation des utilisateurs Profil Recherché Expérience en IT dans un environnement industriel / manufacturing Bonne compréhension des systèmes industriels (MES, WMS, supervision, OT/IT) Expérience en gestion de projet et animation d’ateliers métiers Capacité à rédiger des documents fonctionnels et techniques Excellent relationnel et autonomie Lieu : Paris TT : 2 jours

Analyse & cadrage * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers * Modéliser les processus existants et cibles (cartographie, workflows) * Identifier les cas d’usage IA pertinents avec le Product Owner Conception & spécifications * Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles détaillées * Concevoir les solutions autour de ServiceNow ITSM et des modules IA * Rédiger les User Stories en environnement Agile / Scrum Pilotage & mise en œuvre * Collaborer avec les équipes de développement et IT * Superviser les développements / paramétrages * Gérer les évolutions fonctionnelles ITSM Tests & recette * Élaborer les cahiers de recette * Définir les stratégies de tests * Suivre et valider les recettes fonctionnelles Accompagnement au changement * Participer à la conduite du changement * Rédiger la documentation utilisateur * Former les utilisateurs et assurer le support au démarrage

📍 Contexte de la mission Dans un contexte de croissance et de renforcement du portefeuille projets, une DSI recherche un consultant pour accompagner le pilotage de projets IT stratégiques. Les projets peuvent être : Des projets métiers à fort enjeu business Des projets techniques prioritaires (remédiation d’obsolescence, mise à niveau sécurité, extension d’infrastructures liées à des bâtiments) L’objectif est de garantir la réussite des projets dans le respect du triptyque Coût / Délai / Qualité . 🎯 Objectifs de la prestation Le consultant interviendra sur une ou plusieurs phases projet : Phase de cadrage Phase de mise en œuvre Le périmètre pourra évoluer en fonction de l’avancement du portefeuille projets. Il assurera la tenue des objectifs dans toutes leurs dimensions : Budget Planning Qualité Risques Gouvernance 🛠 Missions principales🔹 Pilotage de projet Élaboration de la logique de développement et planning détaillé Construction des devis projets avec hypothèses associées Élaboration du plan de charge et plan de dépenses Pilotage du planning et suivi des actions Suivi des jalons Suivi budgétaire (Budget, ROFO, ACTU, PMT) Mise en place de KPI d’avancement Animation de l’équipe projet Gestion des risques et opportunités Reporting régulier et à la demande Organisation et animation des instances : COPROJ (hebdomadaire) COPIL (mensuel) 👥 Environnement et interlocuteurs La mission s’appuie sur : Architectes techniques Urbanistes Équipe RUN Référents applicatifs Experts techniques Équipes métiers Équipes infrastructures 📦 Livrables attendus Selon la phase d’intervention : Dossier de cadrage (planning, plan de charge, plan de dépenses, analyse des risques) KPI de suivi d’avancement Comptes-rendus Kick-off, COPROJ, COPIL PV de validation des jalons Matrice de suivi des livrables Analyse des risques & opportunités Retour d’expérience projet Compte-rendu de clôture Reporting hebdomadaire commenté Rapports spécifiques (diagnostics, audits, incidents complexes) CRA mensuel détaillé (UO consommées, facturation) Tous les documents devront être rédigés en Français ou en Anglais .

Objectif de la mission : Concevoir l'architecture de programme Supply Chain Les livrables sont Dossier d'architecture (données, applicatifs, flux) Dossiers de décision (analyse des scénarios) Compétences techniques Architecture applicative - Confirmé - Impératif Architecture de données et échanges - Confirmé - Important Supply Chain dans le Retail - Junior - Souhaitable Retail - Junior - Appréciable Description détaillée La Direction Architecture accompagne les entités du client en proposant les orientations structurantes du SI et en accompagnant la mise en œuvre de leurs initiatives de transformation. Cette direction regroupe d’une part les équipes en charge de la Cybersécurité, et d’autre part les équipes en charge de l’Architecture. Au sein des équipes Architecture, on dénombre une trentaine d’architectes avec des profils variés (Enterprise Architects, System Architects), des niveaux de séniorité différents et des appétences diverses. Bonne ambiance, esprit d’équipe, compétences et entraide sont de mise. Cette direction recherche un architecte SI pour accompagner un programme de transformation des systèmes d'approvisionnement des points de vente en fruits et légumes via les bases logistiques. Ce programme vient de démarrer et vise à mettre en place trois nouvelles solutions. MISSIONS Accompagner les équipes de ce programme dans la conception et la mise en œuvre : - Cadrage de l’architecture sur l'ensemble des périmètres et préparation des décisions en Design Authority. - Description de l'architecture applicative des prochains paliers (essentiellement applications et échanges inter-applicatifs) - Mise à jour régulière de la trajectoire d'architecture Vous travaillerez en collaboration avec un architecte technique et le System Architect du domaine Supply Chain ainsi que toutes autres parties prenantes. Vous serez amené à intervenir sur d'autres projets de la Supply Chain ou d'autres domaines en fonction de vos disponibilités et des besoins. VOS ATOUTS POUR REUSSIR Des expériences significatives d’architecture applicative sur de grands projets. Une expérience dans la Supply Chain ou plus généralement dans le secteur du Retail est un plus. Très bonnes qualités relationnelles et collaboratives. Esprit de synthèse et aptitude à calibrer l’effort et à prendre de la hauteur. Culture variée dans les systèmes d’information et technologies. Teletravail 2 jours par semaine

Responsable d’Application SAP S/4HANA FI/CO (Support N3) Objectif global : Participer au maintien en conditions opérationnelles et à l’amélioration d’un système SAP S/4HANA sur les modules Finance (FI/CO). Localisation : Île-de-France – mode hybride. Contexte La mission s’inscrit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration d’un système SAP S/4HANA. Le consultant intègre une équipe de support applicatif niveau 3 SAP et intervient principalement sur les modules FI / CO , avec des interactions fréquentes avec les modules MM et SD . Les activités s’inscrivent dans une organisation Agile à l’échelle (SAFe) . La mission est orientée RUN applicatif et amélioration continue , avec un fort enjeu d’analyse des incidents et d’optimisation du support. Missions principales Traiter les incidents de production niveau 3 et les demandes utilisateurs selon leur priorité. Assurer le monitoring des interfaces, IDocs et jobs SAP . Identifier et analyser les causes racines (root causes) des incidents et anomalies. Proposer des actions correctives et d’amélioration afin de réduire la charge de support. Identifier les sujets pouvant être transférés au support niveau 2 ou à l’équipe production . Organiser les transferts de connaissances vers les équipes de support. Identifier les besoins utilisateurs en formation et documentation . Contribuer à la priorisation des correctifs et évolutions applicatives . Livrables Traitement et résolution des incidents N3. Analyse des root causes et recommandations d’amélioration. Documentation fonctionnelle et support utilisateur. Suivi des actions correctives et d’amélioration du système. Compétences techniques Compétences impératives : SAP S/4HANA FI / CO – Confirmé Support applicatif SAP niveau 3 Analyse d’incidents et root cause analysis Compétences souhaitables : Intégration SAP MM / SD Connaissance du paramétrage SAP S/4HANA Monitoring des IDocs, interfaces et jobs Méthodologies Agile / Scrum SAFe (Agile à l’échelle) Soft skills Autonomie et rigueur Capacité d’analyse Communication claire avec métiers et équipes IT Esprit d’équipe Sens du service

Ce poste consiste à intervenir en tant que Business Analyst / QA au sein d’une équipe IT dédiée aux flux de paiements internationaux, dans un contexte de modernisation des plateformes. Le rôle implique de recueillir et analyser les besoins des parties prenantes, rédiger des spécifications fonctionnelles, et collaborer étroitement avec les équipes de test pour concevoir et exécuter les scénarios de recette. Le consultant participe également à la gestion des campagnes de tests via des outils comme JIRA/Xray, à la création et l’injection de fichiers, tout en s’appuyant sur une expertise des paiements internationaux, du correspondent banking, des systèmes Target2 et EBA Clearing, ainsi que du standard XML ISO 20022, dans un environnement exigeant nécessitant une communication professionnelle en anglais.