Mission freelance Responsable d’Application SAP S/4HANA FI/CO (Support N3)

Objectif global :
Participer au maintien en conditions opérationnelles et à l’amélioration d’un système SAP S/4HANA sur les modules Finance (FI/CO).

Localisation :
Île-de-France – mode hybride.

La mission s’inscrit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration d’un système SAP S/4HANA.

Le consultant intègre une équipe de support applicatif niveau 3 SAP et intervient principalement sur les modules FI / CO, avec des interactions fréquentes avec les modules MM et SD.

Les activités s’inscrivent dans une organisation Agile à l’échelle (SAFe).

La mission est orientée RUN applicatif et amélioration continue, avec un fort enjeu d’analyse des incidents et d’optimisation du support.

• Traiter les incidents de production niveau 3 et les demandes utilisateurs selon leur priorité.

• Assurer le monitoring des interfaces, IDocs et jobs SAP.

• Identifier et analyser les causes racines (root causes) des incidents et anomalies.

• Proposer des actions correctives et d’amélioration afin de réduire la charge de support.

• Identifier les sujets pouvant être transférés au support niveau 2 ou à l’équipe production.

• Organiser les transferts de connaissances vers les équipes de support.

• Identifier les besoins utilisateurs en formation et documentation.

• Contribuer à la priorisation des correctifs et évolutions applicatives.

• Traitement et résolution des incidents N3.

• Analyse des root causes et recommandations d’amélioration.

• Documentation fonctionnelle et support utilisateur.

• Suivi des actions correctives et d’amélioration du système.

Compétences impératives :

• SAP S/4HANA FI / CO – Confirmé

• Support applicatif SAP niveau 3

• Analyse d’incidents et root cause analysis

Compétences souhaitables :

• Intégration SAP MM / SD

• Connaissance du paramétrage SAP S/4HANA

• Monitoring des IDocs, interfaces et jobs

• Agile / Scrum

• SAFe (Agile à l’échelle)

• Autonomie et rigueur

• Capacité d’analyse

• Communication claire avec métiers et équipes IT

• Esprit d’équipe

• Sens du service