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CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Support N3/N4

Publiée le
Google Cloud Platform (GCP)
Linux
OS Windows

40k-50k €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
🌟 Pixie Services cherche à renforcer son équipe avec un Ingénieur Support N3/N4 expérimenté ! 🌟 Rejoignez notre équipe dynamique dans la métropole lilloise et devenez un pilier de notre support technique de haut niveau. À propos : Au cœur de la métropole lilloise , Pixie Services incarne l'innovation et l'excellence dans le domaine des solutions technologiques. Nous nous engageons à fournir un environnement de travail stimulant où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir et contribuer activement à notre succès commun. 🔥 Ce que nous offrons : Une opportunité unique de travailler sur des problématiques techniques complexes et variées, apportant des solutions innovantes. Un rôle crucial au sein d'une équipe de support réputée pour sa réactivité et son expertise technique. Une position basée dans la vibrant métropole lilloise , au sein d'une entreprise pionnière dans son domaine. 🔧 Missions pour l'Ingénieur Support N3/N4 : Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du service. Collaboration technique : Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et de développement pour identifier et résoudre les problématiques systèmes et réseaux. Documentation et formation : Rédiger des documentations techniques détaillées et former les équipes de support de niveaux inférieurs pour améliorer leurs compétences. Veille technologique : Se tenir informé des dernières tendances et technologies pour anticiper les problèmes et proposer des solutions innovantes.
Freelance

Mission freelance
Ingénieur projets système H/F - 92

Publiée le
Active Directory
Azure
Intune

3 mois
400-600 €
Rueil-Malmaison, Île-de-France
Télétravail partiel
En tant qu’Ingénieur Système F/H vous êtes en charge de l’ensemble des infrastructures et projets, dans le respect des règles de sécurité du groupe. Vous intégrez une équipe responsable de l’ingénierie de production, de l’intégration et du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). Vous assurez la réalisation de projets techniques d'amélioration des infrastructures et leurs évolutions. D’un point de vue technique, vous aurez comme missions : Mission * Gestion des tâches opérationnelles du quotidien * Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures système de nos Sites et Datacenters. * Assurer le déploiement de nouvelles infrastructures (staging des équipements, tests, installation, configuration finale, recettes) * Gérer les tickets incidents et demandes * Assurer le monitoring et Intervenir en assistance pour la résolution des incidents de production * S’assurer de la complétude de la documentation technique et opérationnelle de nos environnements, et la compléter si besoin Vous intervenez dans les différentes phases du projet : * Pilotage et Gestion de projet * Organisation des phases du projet : cadrage, spécification technique, réalisation et validation * Participation aux comités projet * Planification Réalisation * Identification des impacts sur les solutions/processus existants * Rédaction des spécifications techniques détaillées * Participation à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d’intégration * Définition des tests et participation aux recettes * Organisation de la maintenance
Freelance

Mission freelance
TECHNICIEN SUPPORT N1/N2 - PART TIME - 2J/SEMAINE

Publiée le
Support informatique
Support technique

6 mois
250-350 €
Paris, France
🎯 Missions principales : - Prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes) - Diagnostic et résolution des incidents N1 / N2 - Support de proximité et à distance - Suivi et clôture des tickets - Escalade vers les équipes expertes si nécessaire - Installation, configuration et préparation des postes de travail - Déploiement des environnements utilisateurs (PC, périphériques, imprimantes) - Maintenance préventive et curative - Gestion des mises à jour applicatives et systèmes - Assistance sur les outils bureautiques et applicatifs métiers
Freelance

Mission freelance
Ingénieur Système : Support N2 & Expertise (Windows/Linux) Habilitable

Publiée le
Administration linux
Administration Windows
Linux Debian

12 mois
400-480 €
Paris, France
Télétravail partiel
· Activités principales : · Maîtrise des bonnes pratiques. · Maîtrise de l’administration et des architectures serveurs Microsoft. · Compréhension des enjeux de sécurité liés aux solutions d’authentification. · Étude d'impact et suivi du parc matériel pour le déploiement de Windows 11 et Debian 13 et des nouvelles versions à venir. · Gestion documentaire (technique et ou process) · Assure une restitution régulière autant que de besoin. · Consolidation et reporting du suivi de l’obsolescence du parc (forte compétence en tableur exigée). · Analyse, Support et suivi des incidents techniques au niveau 2 (postes de travail et serveurs) · Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures systèmes du service, diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels ainsi que les GPO. · Réparer les pannes et les dysfonctionnements. · Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions). · Mesurer et optimiser les performances des systèmes d’exploitation (tuning). · Assurer le MCS et surveiller l’installation des patchs de sécurité · D’un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte : - Assurer un rôle d'expertise technique T1 auprès des exploitants. - Intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise. - Participer aux études d'architecture technique. - Participer à la qualification des projets - Effectuer une veille technologique et assurer la relation avec des experts internes et externes.
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Développeur Logiciel Full Stack – Plateforme Multi-Canal

Publiée le
Angular
PHP
PostgreSQL

1 an
40k-45k €
370-450 €
La Défense, Île-de-France
🎯 Objectif du poste Participer au développement, à l’évolution et au maintien en condition opérationnelle d’une plateforme multi-canal existante, utilisée pour l’orchestration et la gestion de flux applicatifs. 🛠️ Compétences techniques requises (impératif) Symfony 7.4 / PHP 8.5 PostgreSQL Angular 19 Spring Boot 3.5 📌 Contexte & Missions Le développeur rejoint une équipe Agile et intervient sur un produit multi-canal déjà en production. Les responsabilités couvrent : Développement & intégration Conception et intégration de nouvelles fonctionnalités. Analyse & rédaction des spécifications techniques. Développement, tests unitaires, correction d’anomalies. Respect des standards de qualité, sécurité & architecture. Travail en Agile Participation aux rituels : daily, planning, reviews, rétrospectives. Contribution au chiffrage et à l’estimation des charges. Collaboration étroite avec l’équipe projet et le Product Owner. Maintenance & évolutions Gestion des montées de version. MCO du produit : performance, stabilité, dette technique. Optimisation et sécurisation de l’architecture. Support avancé (N3/N4) Analyse & résolution d’incidents complexes. Diagnostic des causes racines. Mise en œuvre de correctifs pérennes. Support technique aux équipes internes.
Freelance
Alternance

Mission freelance
Ingénieur DevOps Senior

Publiée le
AWS Cloud
AWS CloudFormation
IAC

1 an
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
PROFIL UNIQUEMENT EN METROPOLE LILLOISE Contexte : Dans le cadre du programme de migration vers AWS (Move to Cloud), nous recherchons des compétences Ops expérimenté pour industrialiser les déploiements via des outils d’IaC, avec une forte sensibilité aux contraintes de production (sécurité, haute disponibilité, supervision, automatisation des déploiements et exploitabilité). Missions : - Développer, maintenir et faire évoluer des modules Terraform (prioritairement) et CloudFormation. - Participer à l’industrialisation des environnements cloud AWS (VPC, EC2, RDS, Lambda, S3, IAM, etc.). - Contribuer à la mise en conformité des stacks avec les standards de production (monitoring, logs, sécurité, patching). - Accompagner les équipes projets dans l’intégration continue et le déploiement automatisé (CI/CD). - Documenter les composants et bonnes pratiques.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Systèmes Senior H/F - CDI/FREELANCE - Rouen

Publiée le
VLAN

1 mois
50k-55k €
76000, Rouen, Normandie
Télétravail partiel
Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Ingénieur Systèmes Senior (CDI / Freelance) Localisation : Rouen (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 50 et 55K€ / an ou 400-430 en TJM. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Ingénieur.e systèmes senior. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Rouen auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le suivi, la maintenance et l’exploitation des environnements Windows Server Administrer et maintenir les domaines Active Directory (AD et intra-AD) Gérer et optimiser les environnements VMware et les solutions de sauvegarde Veeam Administrer les infrastructures de stockage (SAN, NAS) et veiller à leur performance Participer à la gestion et la supervision des réseaux (switches, firewalls, VLAN, routage) Assurer le support niveau 3 sur les incidents systèmes et infrastructures Maintenir à jour les référentiels techniques et documentations Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la montée en compétence des équipes Participer au déploiement et à l’administration des services Azure Contribuer à la mise en place de solutions hybrides et à la migration d’applications ou de services vers le cloud Étudier et expérimenter des architectures basées sur les micro-services Réaliser des POC et des études de marché pour identifier des solutions alternatives aux architectures existantes Le terrain de jeu ? Windows Server (2016 / 2019 / 2022) Active Directory / Intra-AD VMware vSphere / ESXi Veeam Backup & Replication Stockage : SAN, NAS Réseaux : switches, firewalls, VLAN, routage, NAT, VPN Microsoft Azure Microservices Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en ingénierie système et infrastructure. Si vous êtes reconnu.e pour votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 50 000 - 55 000 € / 400-430€ TJM (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
Freelance

Mission freelance
POT8875 - Un Intégrateur Packageur sur Saint Quentin en Yvelines

Publiée le
Support informatique

6 mois
270-450 €
Saint-Léger-en-Yvelines, Île-de-France
Télétravail partiel
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Intégrateur Packageur sur Saint Quentin en Yvelines. Description L’Intégrateur Packageur conçoit et réalise des solutions optimales d’exploitation, des applications et des flux. Ce qui vous attend : Au sein de la direction de notre client, pôle infrastructure et production informatique du Groupe regroupant plus de 1500 Collaborateurs, la mission s’exécute au sein du socle Digital Workplace qui conçoit et opère les outils, services et équipements de l’environnement de travail des collaborateurs sur les sites de Nantes et Saint-Quentin en Yvelines . Dans le cadre de ses activités, vous aurez la charge du BUILD (80% de l’activité) et du support N3 ainsi que des services associés à votre domaine d’expertise. Vous aurez une parfaite maîtrise des technologies du périmètre, et de leur écosystème. Vous devrez maîtriser les outils, l’organisation et processus transverses pour mener à bien votre mission. Piloté par le coordinateur d’activité et le Service Manager, vous devrez rendre compte de votre activité, tenir compte des alertes, anticiper les risques et les dépendances et proposer les plans de mitigation associés. En support et en relation étroite avec les équipes RUN, vous aurez notamment en charge de réaliser le BUILD to RUN, la documentation et l’outillage nécessaires dans le cadre de l’exploitation des solutions mises en œuvre. En outre, un volet exploitation doit être conduit par vous dans le cadre des projets qui vous sont confiés. Activités principales : Ingénierie Système Windows 11 / Intégration logiciels. Réalisations de packages au normes AppDeploy. Participer aux projets d’intégration de nouvelles entités. Développer, documenter et mettre en production l’outillage nécessaire à destination des équipes d’exploitation. Gérer les changements liés aux chantiers et projets en charge dans le cadre et le respect des procédures et processus. Proposer des améliorations/évolutions des services en garantissant l’innocuité des solutions proposées. Produire et maintenir les documents d’exploitation, dont les livrables d'exploitation et Template associés. MCO des environnements de test et modèle de délégation associé. Votre profil : Savoir-faire généraux Rédiger et mettre à jour la documentation (FR/EN). Reporter l’activité au coordinateur. Force de proposition dans le contexte du SI. Veille technologique des plateformes et des technologies en charge. Capitaliser sur les retours terrain dans le cadre de l’amélioration continue. Accompagnement projets (Aide au cadrage, suivi, fournitures de livrables, chiffrage des actions et planification des actions, feuille de route et prérequis, gestion des dépendances, alertes, risques et plans de mitigations). Organisation et mise en place de points techniques avec les parties prenantes. Analyse et remédiation des incidents niveau 3+ sur escalade des équipes RUN. Assurer le transfert de compétences dans le cadre du BUILD to RUN. Gestion du cycle de vie des plateformes et suivi de leurs évolutions Bonne relation client ; connaissances de l'organisation de notre client et de ses clients à l’issue de la phase Onboarding.
Freelance

Mission freelance
Technicien Support Utilisateurs

Publiée le
Active Directory
Microsoft Office

6 mois
Montreuil, Île-de-France
Télétravail partiel
La mission se déroule sur le site de Montreuil, au sein d’un Centre de Services et Assistance ( CSA ). Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs afin de renforcer l’équipe en charge de la gestion du parc micro-informatique et du support (matériel et logiciel) pour des utilisateurs répartis sur 12 sites . Le consultant interviendra au sein de la Direction Adjointe des Opérations et Support de la DSI , sous la responsabilité du manager du Front Office . Objectifs et livrables Objectifs de la mission : Prendre en charge les appels et sollicitations des utilisateurs via les outils de suivi appropriés ; Analyser le premier niveau d’assistance, qualifier les demandes et résoudre les incidents relevant de sa compétence ; Escalader les demandes non résolues vers les ressources expertes identifiées ; Réaliser des inventaires et gérer le parc informatique ; S’assurer de la qualité de service en respectant les délais de prise en charge et de résolution des incidents. Livrables attendus : Gestion des tickets dans l’outil Tandem (création, mise à jour, résolution ou escalade) ; Rédaction ou actualisation des procédures relatives à la gestion des incidents ; Alimentation du portail de connaissances du CSA.
Freelance

Mission freelance
Développeur Full Stack Java / Angular

Publiée le
Angular
Cloud
J2EE / Java EE

12 mois
400-500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Poste IED Full Stack Java/Angular: Développement et maintenance des applications web en Java 17 / Spring Boot côté back-end. Conception et intégration des interfaces utilisateurs en Angular 12+ côté front-end. Participation active aux projets de migration vers le cloud privé : conteneurisation, pipelines CI/CD, optimisation des déploiements. Mise en place de tests automatisés et suivi de la qualité logicielle. Contribution aux cérémonies Agile et à la documentation technique. Objectif: renforcer l'équipe client avec un profil Full Stack capable d’intervenir sur : Back-end : Java 17, Spring Boot, microservices Front-end : Angular 12 et versions ultérieures Cloud : participation aux projets de migration vers le cloud privé du client Méthodologies : Agile/Scrum, CI/CD, DevOps
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Data Ingénieur DBT - Snowflake (H/F)

Publiée le
DBT

1 an
45k-55k €
470-560 €
Paris, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Data Engineer spécialisé DBT et Snowflake pour rejoindre une équipe Data et participer à la construction, l’optimisation et l’industrialisation d'une plateforme analytique moderne. Vous interviendrez au cœur des pipelines de données pour garantir la fiabilité, la scalabilité et la performance des modèles. En tant que Data Engineer, vous serez en charge de : 1. Développement & modélisation Modéliser, transformer et documenter les données à l’aide de DBT (models, tests, macros). Construire et optimiser les modèles dans Snowflake (warehouse, schemas, performance tuning). Développer et maintenir des pipelines data robustes (batch ou streaming selon contexte). 2. Architecture & DataOps Participer à la conception de l’architecture Data (Data Lake / Data Warehouse). Mettre en place des bonnes pratiques en versionning, CI/CD et monitoring autour de DBT. Assurer la qualité, la cohérence et la gouvernance des données. 3. Collaboration & support Travailler étroitement avec les Data Analysts, Data Scientists et équipes métier. Documenter les transformations pour assurer la transparence et la traçabilité. Participer à l'amélioration continue des standards Data. Stack technique DBT (core ou cloud) Snowflake SQL avancé Git / CI-CD (ex : GitLab, Github Actions, CircleCI) Orchestrateurs : Airflow, Dagster ou équivalent (souhaité) Langages : Python (souhaité)
Freelance

Mission freelance
Ingénieur Machine Learning (MLOps)

Publiée le
Machine Learning

3 ans
400-550 €
Paris, France
Vous assurez le pont entre la recherche en Data Science et la mise en production des modèles prédictifs. Votre mission principale consiste à industrialiser les pipelines de Machine Learning pour garantir leur robustesse, leur répétabilité et leur scalabilité. Vous mettez en place des chaînes de CI/CD spécifiques au ML (MLOps) incluant le versioning des données, des modèles et du code. Vous développez des outils de monitoring pour détecter la dérive des données (data drift) et la baisse de performance des modèles en production. Vous travaillez sur l'optimisation des infrastructures de calcul (GPU/CPU), la conteneurisation des modèles (Docker/Kubernetes) et l'exposition via des micro-services performants. Expert technique, vous collaborez avec les Data Scientists pour optimiser les algorithmes et avec les équipes Infra pour garantir une intégration fluide dans l'écosystème Cloud ou On-premise de la banque.
Freelance

Mission freelance
Ingénieur Stockage NetApp

Publiée le
NetApp
Stockage

24 mois
375-750 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Télétravail partiel
PROPULSE IT recherche une Ingénieur Stockage Netapp avec au moins 5 ans d'expérience. > Audit des incidents dont le SLA a été dépassé du service espaces partagés (filer NAS) > Proposer et mettre en œuvre un outillage d'analyse et de gestion des espaces partagés > Nettoyage de l'existant et préconisation d'améliorations à réaliser + plan d'actions > Rédiger des propositions d'articles dynamiques du catalogue KISS. > Améliorer le processus de gestion des requêtes KISS via des mécanismes d'automatisation > Rédiger des documents de types dossier de spécifications / schémas fonctionnels / Low Level Design Rédiger un catalogue d'offres de services (on prem et cloud) pour les espaces partagés filer > Participer / Animer un groupe de travail autour du périmètre Espaces Partagés / Stockage / Sauvegarde > Participer au pilotage du déploiement du service sur nos divers sites infogérés > Synthétiser les informations et réaliser des reportings > Rédiger des documents de normalisation sur les technologies liées aux espaces partagés / stockage / sauvegarde (normes et standards, règles de nommage, catalogue de solution) > Aider les équipes de production dans la gestion des incidents. >C15 Support Niveau 3
Freelance

Mission freelance
Expert Genesys & IA / Transformation

Publiée le
Architecture
Cloud
Session Initiation Protocol (SIP)

18 mois
100-500 €
Paris, France
Télétravail partiel
Contexte : Expérience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : Cloud, API,CRM,AI,NLP Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l’ Expert Genesys & IA joue un rôle clé dans l’accompagnement des équipes locales et la mise en œuvre d’une plateforme unifiée basée sur Genesys Cloud. - Guider les entités dans leur migration - Porter la transformation orientée IA/GenAI, - Structurer les usages innovants (voicebots, chatbots, automatisation intelligente), - Résoudre les problématiques business et opérationnelles liées à l’expérience client, - Apporter une expertise téléphonie et architecture pour connecter les parcours vocaux et les différents systèmes, tout en évitant toute dimension de maintenance technique ou de gestion d’équipe. Le rôle est celui d’un expert-conseil technico-fonctionnel, capable d’expliquer des concepts complexes, de challenger les approches locales et de piloter la cohérence globale. Responsabilités principales 1. Conception & Pilotage de la Transformation - Accompagner les entités dans la définition de leurs parcours clients et la migration vers Genesys Cloud. - Traduire les besoins métier et opérationnels en solutions scalables alignées sur les standards du Centre d’Excellence. - Identifier les leviers de transformation business, proposer des optimisations et orienter les roadmaps locales. 2. Intégration de l’IA et de la GenAI - Concevoir et guider le déploiement de fonctionnalités IA/GenAI : voicebots, chatbots, automatisation conversationnelle, prédictif. - Exploiter les mécanismes proposés par Genesys pour l’intégration d’API, de plateformes IA ou de systèmes tiers (CRM, IAM, etc.). - Participer à la création de parcours intelligents : routage prédictif, analyse de sentiment, self-service avancé. 3. Expertise Téléphonie & Architecture - Apporter une compréhension solide des architectures téléphoniques, du transport de la voix et des intégrations nécessaires avec Genesys Cloud. - Guider les entités sur la connexion des flux voix, l’architecture globale et les bonnes pratiques d’intégration. - Contribuer à l’intégration avec Salesforce et autres applications clés. 4. Accompagnement des équipes & transfert de connaissances - Développer et animer des sessions de formation ou d’appropriation auprès des équipes locales. - Vulgariser des sujets complexes (IA, téléphonie, intégrations, automatisation) pour des publics non techniques. - Assurer le rôle de référent et de “power user” Genesys Cloud au sein des entités et du Centre d’Excellence. 5. Analyse & amélioration continue - Surveiller les métriques de performance (parcours, bots, routage, temps de traitement) et en tirer des recommandations. - Proposer des évolutions fonctionnelles pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. - Contribuer à la cohérence globale des pratiques et standards du Centre d’Excellence. Expertise souhaitée Expertise Genesys - Maîtrise approfondie de Genesys Cloud (configuration, routage, IVR, intégrations, automatisations). - Expérience dans la conduite ou la participation à des projets internationaux de transformation de centres de contacts. IA & Automatisation - Connaissance solide des voicebots, chatbots, NLP, modèles prédictifs et automatisations conversationnelles. - Maîtrise des capacités AI/GenAI de Genesys ou forte capacité à monter en compétence rapidement. Téléphonie & Architecture - Compétences confirmées en téléphonie (SIP, SBC, flux voix, intégration). - Vision globale architecture + système pour comprendre et connecter les composants nécessaires aux parcours omnicanaux. Compétences transverses - Capacité à expliquer clairement des concepts techniques complexes. - Solide aptitude à collaborer avec des équipes métier et techniques dans plusieurs pays. - Esprit analytique, capacité à diagnostiquer, challenger et proposer des solutions. - Curiosité, envie de continuer à apprendre et à explorer les nouvelles possibilités de l’IA. - Leadership d’influence, sans management hiérarchique. Langues - Anglais obligatoire - Espagnol ou Français fortement apprécié.
Freelance

Mission freelance
Responsable support IT / Audit (H/F)

Publiée le
Support informatique

9 mois
650-700 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
Titre de la mission : Responsable support IT / Audit (H/F) Lieu : Boulogne-Billancourt (Full-time) Contexte : Hyper-croissance et préparation des grands événements mondiaux 2026. Objectif de la mission Dans un contexte de passage d'une structure de PME (80 pers.) à une dimension internationale (350 permanents, 4 000 en pics événementiels), HBS doit refondre son organisation IT. Vous intervenez en tant que Bras Droit du Responsable Informatique pour assurer la continuité opérationnelle tout en dessinant et recrutant l'organisation de demain. Volet 1 : Direction Opérationnelle & Support (Run) Assurer la stabilité du "Daily Business" pendant que les équipes internes sont mobilisées sur les événements mondiaux (Coupe du Monde, US Open) : Pilotage du périmètre Corporate IT : Gestion globale (Réseaux, Serveurs, M365, Téléphonie, Contrôle d'accès). Parti très opérationnelle que le consultant doit maitriser et êtres d’accord pour mettre les main dans le camboui. Structuration du Helpdesk : Passer d'une culture "poste utilisateur" à un service support structuré (ITIL), capable d'absorber la croissance. Dimension Internationale : Mise en place et supervision d'un modèle de support capable de couvrir deux fuseaux horaires principaux (France / USA) avec un objectif de couverture étendue (24/7). Volet 2 : Conseil Stratégique & Scalabilité (Build) Auditer l'existant pour préparer l'entreprise aux enjeux de 2026 : Audit et Cartographie : Évaluation complète du périmètre (Bureautique et Projets). Design Organisationnel : Définir si HBS doit maintenir son modèle actuel ou basculer vers une nouvelle structure IT. Résolution des conflits de pilotage : Clarifier le rattachement et la priorisation des profils hybrides (Corporate vs Projets) pour supprimer les goulots d'étranglement.
Freelance

Mission freelance
Ingénieur DevOps (Functions, Payment & Monétique)

Publiée le
Apache Kafka
DevOps
Docker

12 mois
400-500 €
Montreuil, Île-de-France
Mon client un consultant DevOps pour le Pôle Production FPM (Functions, Payment & Monétique), une prestation d'expertise technique pour intégrer l'équipe du Technical Office, équipe d'expertise transverse à l'APS. Le périmètre d'expertise porte sur les technologies Open (Linux, WebSphere, CFT, MQ, Oracle, autosys…), le monitoring (expertise sur Dynatrace) ainsi que le DevOps (Cloud, CI/CD, etc...). Une part d'activité pourrait porter sur l'utilisation de l'IA comme facteur de gain de productivité sur les activités de Production. La mission demandera la participation aux projets techniques transverses à l'APS, participation technique qui demande une expertise ainsi qu'un suivi de bout en bout des projets confiés. Certains projets pourront demander de coordonner plusieurs acteurs. (Migration d'outils de backup/restore, migration d'outils groupe, migration vers un nouveau type de cloud, changement d'outil de CD, projets de mise en conformité cyber ou dans le cadre de DORA, amélioration de la qualité de la production, etc…) Une expérience forte est attendue sur la partie technique. Les technologies mises en œuvre : Cloud IBM VM linux (80%) / Windows Kubernetes, Openshift, Docker, HashicorpVault, Terraform, Sysdig, Helm, etc... CFT, MQ Series Ordonnanceur : Autosys Oracle (Exadata, ExaCC, ..), SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, Cassandra Kakfa, Zookeeper, ElasticSearch, etc... Dynatrace, Kibana, Grafana ArgoCD, Ansible Tower, Release GitlabCI, Jenkins, ansible, etc... Les missions attendues sont : Expertise et Support aux OPS sur les différentes technologies utilisées (Autosys, Cloud public IBM, Oracle, RHEL, Windows server, Websphere, Kafka, Flink, Cassandra, HADOOP, MQ, CFT, kubernetes, docker, Terraform, Helm Expertise et Support sur le monitoring applicatif (Dynatrace, Kibana, ElasticSearch, Grafana) Amélioration de l'exploitation, amélioration de la qualité de la production Réalisation des opérations techniques pour mettre en œuvre des projets, évolutions, corrections et incidents, en respectant les règles et standards en vigueur Connaissance des contraintes d'architecture techniques et sécurité (volet OPS / Infra) Prise en charge de projets de bout en bout (étude +réalisation) en lien avec les équipes OPS et équipes DEV Coordination des différentes équipes OPS et DEV impliquées sur les projets (Cloud, Système, Réseaux, DBA, Sécurité, etc...) Elaboration et pilotage du planning projet afin de respecter les jalons Réalisation des tâches annexes et administratives nécessaires pour mener à bien l'activité Reporting hebdomadaire des activités, y compris l'avancement du plan d'action et les risques éventuels Coordination des contributeurs techniques avec la capacité de synthétiser et restituer les différentes avis / plans d'actions Contribution à l'amélioration des opérations planifiées
2808 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

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