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L'équipe travaille sur des données issues de scans d'infrastructure réalisés avec BMC Discovery. Ces données permettent de recenser et de cartographier les composants techniques du système d'information, notamment les serveurs, les machines virtuelles, les applications, les équipements réseau et le stockage. L'objectif est de transformer ces données brutes en produits data fiables et exploitables par différentes équipes IT, notamment les équipes de production, d'infrastructure, de sécurité et de conformité. MissionsDans le cadre de cette mission, vous interviendrez sur : La conception et le développement de produits data à partir de données d'infrastructure. La création de vues SQL, de modèles de données et de pipelines sur Starburst, basé sur Trino. La transformation de données techniques en jeux de données exploitables par les équipes IT. La mise à disposition de vues et de datasets pour des usages d'inventaire, de cartographie applicative, de suivi de parc et de conformité. L'optimisation des requêtes et des performances sur Starburst. La documentation des modèles, des règles de gestion et des produits data. Les échanges avec les équipes métiers IT afin de comprendre leurs besoins et de les traduire en solutions data. La montée en compétence sur BMC Discovery, dont la logique de collecte et de modélisation sera présentée en interne.

MissionsConduire l'avancement du projet, animer les comités de suivi hebdomadaire et de pilotage mensuel, et anticiper les difficultés en apportant des solutions pragmatiques. Coordonner les acteurs chez nos partenaires, ainsi que les diverses équipes internes d'une société de location de véhicules. Piloter le remplacement des hardwares CISCO (switchs, core switches, points d'accès WIFI, etc.) avec les ingénieurs du groupe et les fournisseurs externes. Animer les réunions de préparation et de suivi des déploiements. Piloter les techniciens locaux. Fournir les reportings réguliers au responsable du programme et au PMO. Gérer et communiquer les tableaux de bord des déploiements.

Consultant senior CX, CRM et marketing client (+10 ans d'expérience) Proposition : Nous recherchons pour l'un de nos clients un profil senior pour accompagner des enjeux de transformation autour de l'expérience client, du CRM, du marketing client, de la data et de l'omnicanalité. Le poste s'adresse à un(e) expert(e) disposant d'une solide séniorité, capable d'intervenir aussi bien sur la définition de stratégies que sur leur mise en œuvre opérationnelle, dans des environnements grands comptes, complexes et multi-interlocuteurs. À ce titre, vous pourrez être amené(e) à : piloter des missions de diagnostic et d'audit sur les enjeux CRM, relation client et expérience client définir des stratégies relationnelles, CRM et omnicanales concevoir des dispositifs d'activation, de fidélisation et d'engagement client structurer des parcours clients sur différents moments de vie construire des feuilles de route de transformation CRM, data, marketing et digital accompagner la mise en place de dispositifs de marketing automation et de personnalisation valoriser la connaissance client, la segmentation et les données au service de la performance définir les indicateurs de pilotage, tableaux de bord et dispositifs de mesure intervenir sur des sujets d'organisation, de gouvernance et de conduite du changement animer des ateliers de cadrage et de co-construction avec des interlocuteurs métiers, marketing, digitaux, commerciaux et data piloter des équipes projet dans des contextes de transformation Expérience attendue : 10 ans d'expérience minimum expérience confirmée en CRM, expérience client, marketing relationnel et transformation parcours mixte entreprise et/ou conseil apprécié expérience dans des environnements grands comptes, complexes et multi-interlocuteurs capacité à intervenir sur des problématiques stratégiques, opérationnelles et organisationnelles bonne culture data, performance et écosystèmes CRM / martech

Contexte Notre client recherche un Chef de Projet confirmé pour accompagner un Directeur de Projets sur un programme visant à mesurer la criticité et la dépendance des applications vis-à-vis de Microsoft 365 / O365. L'objectif est d'objectiver les impacts et les risques afin d'aider la gouvernance à décider de la réécriture ou non des applications concernées. Le consultant pilotera également la mise en place d'un tableau de bord à destination du CODIR et des sponsors, permettant de suivre les analyses et d'éclairer les arbitrages. Principales missions Pilotage des analyses Microsoft 365 Organiser et piloter les travaux d'analyse de criticité et de dépendance à O365. Coordonner la collecte d'informations auprès des équipes métiers et techniques. Définir et contribuer aux critères d'évaluation. Analyser et restituer les résultats de manière structurée et exploitable. Identifier les risques et impacts liés aux dépendances Microsoft 365. Aide à la décision & trajectoire applicative Piloter les analyses permettant de décider de la réécriture ou non des applications. Coordonner les contributions nécessaires à l'instruction des dossiers. Construire les KPI nécessaires aux arbitrages. Proposer des scénarios et recommandations à la gouvernance. Préparer les éléments de décision pour le CODIR et les sponsors. Pilotage transverse Coordonner le projet en lien direct avec le Directeur de Projets. Piloter les différentes parties prenantes . Suivre avancement, risques, alertes, dépendances et arbitrages. Assurer un reporting structuré. Garantir la cohérence entre enjeux métiers, techniques et trajectoire applicative.

Nous recrutons un Chef de projets confirmé H/F, à l'aise dans des environnements complexes et hybrides RUN/projet, avec une bonne connaissance du poste de travail, Microsoft 365, ITSM et de l'infogérance support utilisateurs, ainsi que de solides capacités d'analyse, de synthèse, de communication et de rédaction. Prestation attendue Piloter la réalisation des projets opérationnels contribuant à l'amélioration et à l'évolution des services de support du poste de travail et la téléphonie mobile : déménagements, déploiement d'outils de gestion, renouvellement de parc etc… Participer au pilotage des activités de fourniture de services de support informatique et de Téléphonie mobile du Digital Workplace Participer au renouvellement des marchés de fourniture de service de support informatique et de téléphonie Mobile du Digital Workplace Moderniser (faire évoluer et optimiser) les processus dans un objectif d'efficacité des services, d'amélioration de l'expérience utilisateur, dans un esprit de convergence des activités. Activités principales Périmètre de la Téléphonie mobile : Marché de fourniture de service de téléphonie mobile : pilotage de l'AO renouvellement du marché, collecte et analyse de données (lignes, services et terminaux), transition des services du nouveau marché, mise en place de la gouvernance Transmission Data : pilotage du marché actuel spécifique à la transmission de data sur les équipements vidéo, mise en place de reporting (financier et consommation), audit des services, mise en place de tableaux de bord, amélioration de la gouvernance Outil de gestion de flotte de téléphonie mobile : étude de cadrage du projet de renouvellement, coordination du projet Gestion du parc de téléphonie mobile : pilotage du plan de renouvellement continu, mise en œuvre du plan d'exploitation du management des devices dans Intune Activité opérationnelle : pilotage du run, gouvernance des marchés, plan d'amélioration continue, convergence des processus Périmètre du support Hotline et Proximité : Marché Infogérance support hotline / proxi : participation à l'AO et à la transition Pilotage opérationnel : analyse et cadrage des besoins, mise en œuvre des services, synthèse d'activité, audit (ex : gestion des matériels et besoins spécifiques, opérations spéciales, inventaire de parc, déménagement, etc…) Outil ITSM Amélioration des process dans l'ITSM : définition des besoins, recette Mise en place de tableau de bord et rapport d'activité dans notre ITSM

Nous recherchons un Chef de projet Workplace / Service Delivery Manager pour accompagner un grand groupe dans le pilotage et la coordination de la phase Build to Run de ses produits et services IT Workplace. L'objectif est de garantir une transition fluide et efficace du BUILD vers le RUN, en veillant à ce que les solutions mises en production soient sécurisées, stables et correctement supportées dès leur démarrage. Vos missions :Analyser les impacts RUN / Support à partir des expressions de besoin projet. Cadrer et chiffrer les interventions Build to Run, notamment la mise en support. Identifier et suivre les critères d'acceptabilité pour la mise en production. Adapter et suivre la validation des checklists de passage en RUN. Piloter les ateliers Build to Run : planification, coordination et suivi des actions. Élaborer les consignes destinées aux équipes de support utilisateur. Participer à l'évolution du catalogue de requêtes. Construire et valider les RACI et matrices d'escalade. Contribuer à la définition des critères de sortie de VSR. Participer aux décisions GO/NOGO de mise en production et de fin de VSR. Assurer la coordination entre les équipes projet, RUN, support et différentes parties prenantes. Produire les tableaux de bord et assurer la restitution auprès du management.

Contexte Objectif global : Piloter des projets techniques de déploiement Mission Pilotage organisationnel de projets techniques de déploiement et transformation, dans le domaine des réseaux et télécom (organisation et suivi de projets, coordination, communication, planification). Pilotage de l'ensemble des projets dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes) Organisation des actions pour mener les projets à bonne fin Animation de la communication auprès des équipes et des différentes instances Préparation et pilotage de la conduite du changement Description non exhaustive des projets : - Intégration d'entités dans le groupe - Coordination de projet de déploiement réseau dans le cadre de l'ouverture de nouvelles offres sur un datacenter - Intégration réseau de nouvelle plateforme client. Expérience significative requise en matière de pilotage de projet de transformation d'infrastructures informatiques Contrainte forte du projet Projets transverses complexes Compétences techniques Architecture réseau - Confirmé - Important pilotage projet - Confirmé - Important Telecom - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif)

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Ingénieur de production informatique (H/F) pour renforcer ses équipes de production informatique à Toulouse. Ce poste est au cœur des activités de traitements bancaires et offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, réactive et en constante évolution. Vos missions : \- Concevoir, déployer et effectuer la maintenance des chaînes d'exploitation via l'ordonnanceur Control-M \- Superviser en temps réel des flux bancaires, systèmes et applications \- Analyser et gérer des incidents d'exploitation (niveau 2) \- Garantir la stabilité, la performance et la sécurité de la production informatique \- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures \- Assurer la veille technologique sur les outils d'exploitation Compétences techniques : \- Environnement Linux (70%) / Windows (30%) \- Ordonnanceur : Control-M (maîtrise ou expérience sur un autre ordonnanceur) \- Scripting : PowerShell, Batch \- Protocoles bancaires : PESIT, EBICS, SFTP \- AS/400 (apprécié)

En tant que Senior Full Stack Engineer freelance, vous rejoindrez une squad produit autonome dédiée au module Recrutement. Votre rôle sera central dans la finalisation, la stabilisation et l'évolution du nouvel ATS, au cœur d'une refonte complète vers NestJS / TypeScript. Vous interviendrez dans un environnement moderne, structuré autour d'un monorepo et d'une architecture hexagonale, avec un rythme de livraison soutenu. Vos principales missions couvriront à la fois le backend et le frontend : développement de nouvelles fonctionnalités, correction rapide des retours utilisateurs, amélioration continue de la robustesse du produit, et accompagnement des migrations des clients historiques vers la nouvelle plateforme. Vous participerez également à l'implémentation de différents modèles de tarification et collaborerez étroitement avec les Product Managers, Product Designers et les autres ingénieurs de la squad pour livrer des fonctionnalités testées, maintenables et alignées avec les besoins métier. Rémunération et avantages Mission freelance de 4 mois renouvelable, à temps plein Poste hybride à Paris, avec 2 à 3 jours de présence au bureau par semaine Démarrage prévu fin août / septembre 2026

Contexte de la mission Dans le cadre de programmes de transformation Cloud de grande envergure, l'Infrastructure Migration Expert Senior accompagne les grands comptes dans la migration de leurs infrastructures et applications vers des environnements cloud modernes. Il intervient depuis la phase d'évaluation des environnements existants jusqu'au suivi post-migration (Hypercare), en pilotant l'ensemble du programme de migration et en assurant la coordination des différentes équipes techniques et métiers. Missions principalesPilotage des programmes de migration Définir la stratégie de migration cloud. Réaliser les phases de découverte, d'analyse et d'évaluation des environnements existants. Concevoir les feuilles de route de migration. Piloter les migrations de bout en bout. Assurer les décisions Go / No-Go lors des étapes critiques. Superviser la phase d'Hypercare après migration. Expertise Cloud & Infrastructure Accompagner les migrations vers : AWS Microsoft Azure Google Cloud Platform (GCP) Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Clouds privés Définir les architectures cibles. Accompagner la modernisation des infrastructures legacy et on-premise. Gouvernance & Management Piloter des équipes multidisciplinaires : Réseau Infrastructure Sécurité Applications FinOps Gérer les risques et plans de remédiation. Assurer le reporting auprès des directions IT et des sponsors métiers. Définir et suivre les SLA, KPI et indicateurs de succès. Conseil & Relation Client Être l'interlocuteur privilégié des DSI et des directions métiers. Accompagner les clients dans leurs choix technologiques. Participer au développement des méthodologies et assets de migration Accenture. Compétences techniques requisesCloud & Migration AWS, Azure, GCP, OCI Cloud privé Stratégies de migration à grande échelle Outils de migration AWS MGN Azure Migrate CloudEndure AWS DMS Velero VMware HCX Nutanix Infrastructures VMware Red Hat OpenShift Stockage SAN / NAS Sauvegarde Supervision d'infrastructure Data Centers Systèmes Linux Administration Windows Server Administration Troubleshooting Cloud & Infrastructure Réseau VLAN Routage Sous-réseaux Pare-feu VRF VMware NSX Sécurité & Gouvernance IAM Chiffrement Audit & Logging Gouvernance Cloud Directive NIS2 Conformité et gestion des risques

Nous recherchons un Chef de Projet SAP avec un background technico-fonctionel pour rejoindre un projet S/4 Hana greenfield. En tant que Chef de Projet SAP, vous pilotez le périmètre Affaires couvrant SAP Services et la gestion des interventions terrain. Vous intervenez en phase de recette métier, puis accompagnez le déploiement pilote et sa stabilisation. Vous animez les ateliers, structurez le planning de recette, challengez les échanges et transformez les contributions des équipes internes et des intégrateurs en décisions concrètes. Vous coordonnez l'équipe SAP interne, les prestataires et les différentes parties prenantes. Vous suivez les jalons, les risques, les indicateurs et les livrables, validez les spécifications fonctionnelles détaillées, supervisez les développements et la résolution des anomalies. Vous organisez aussi le cutover et sa gouvernance. Le poste requiert une présence régulière à Guyancourt ; 1 à 2 jours de télétravail par semaine sont possibles. Principales exigences / Profil recherché12 à 15 ans d'expérience technico-fonctionnelle SAP, idéalement sur PS ou Services / ancien CS. Au moins 7 ans de pilotage de projets avec des intégration SAP Greenfield de bout en bout. Expérience du cadrage d'interfaces SAP et non-SAP et de la coordination de plusieurs prestataires. Maîtrise des tests, de la recette, du cutover et des mises en production. Profil issu du conseil en intégration SAP, évolué vers le pilotage de projet. Excellentes capacités d'animation, d'arbitrage, de décision et de communication en français. Rémunération et avantagesMission contractuelle initiale de 6 mois, renouvelable. Démarrage ASAP Poste hybride basé Paris Sud, avec 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Chef de projet SAP BC chez son client lyonnais. Poste : Vous rejoignez une société d'infogérance spécialisée sur SAP Basis Components. En tant que Chef de projet SAP BC vous piloterez les projets techniques. Vous ferez le lien entre les équipes Basis, les experts techniques, les architectes et les clients. Vous analyserez avec les clients leurs besoins : montées de version, migrations de bases de données, migrations vers le cloud… Puis prendrez en charge chaque projet jusqu'à la validation finale. Cela comprend le pilotage du projet, la fourniture de livrables, la communication sur l'avancement etc… En tant que Service Delivery Manager vous garantirez la qualité, la performance et le bon avancement de vos projets. Package (salaire fixe + véhicule de fonction + primes participation et intéressement) pouvant atteindre 85K€. + tickets restaurant, CSE, primes bonus… télétravail possible 2 jours par semaine (voire plus suivant conditions) possibilité également de cumuler 4 semaines de télétravail par an. Poste sédentaire, déplacements possibles mais très ponctuels.

Dans le cadre du déploiement et de l'optimisation de nos plateformes digitales grand public, nous recherchons un(e) Project Manager / Business Analyst Digital expérimenté(e). Vous serez responsable de la gestion de projets de bout en bout et assurerez la coordination transverse entre les différentes équipes métier et techniques. Vos responsabilités principalesCadrage et analyse des besoins : Comprendre, collecter et analyser les besoins métier ainsi que les points de souffrance (pain points). Réaliser les études d'impact et traduire les exigences métier en spécifications technico-fonctionnelles et en Solution Design. Pilotage et Build : Piloter le projet du cadrage jusqu'au déploiement complet. Coordonner les différentes équipes contributrices (Dev, Data, Infra, Métier). Contribuer au Solution Build via des activités de configuration (sans développement lourd). Validation et Recette : Définir les critères d'acceptation et élaborer la stratégie de tests d'intégration et de bout en bout (E2E). Réaliser les tests IT et accompagner les équipes métier lors des phases de recette (User Acceptance Tests - UAT). Accompagnement et transfert : Rédiger la documentation projet complète. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes Build, Run et Métier. Gérer la phase de support post-déploiement (Hypercare).

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Chef de Projet Infrastructure Senior, capable d'être rapidement opérationnel(le) et d'intervenir sur des projets d'infrastructure à forts enjeux. Le contexte porte notamment sur des projets de traitement de l'obsolescence des environnements Linux et Windows, au sein d'un SI complexe et d'un patrimoine applicatif riche. Profil recherchéNous recherchons un profil senior, autonome et très orienté terrain, avec une véritable posture de chef de chantier : capable de piloter, coordonner, challenger les équipes et, lorsque nécessaire, de rentrer dans le détail des sujets techniques. Le/la consultant(e) devra notamment disposer de : Une séniorité avérée en gestion de projets Infrastructure et une capacité à être rapidement autonome. Une solide expérience des projets de traitement d'obsolescence, idéalement sur des environnements Linux et Windows. Une forte capacité à piloter des projets complexes, parfois sensibles ou en difficulté, en gardant le cap sur les délais, les risques et les engagements. Une posture de leader opérationnel, avec une approche « chef de chantier » plutôt que de simple pilotage à distance. Une excellente capacité à coordonner et mobiliser différents acteurs : équipes infrastructure, production, architecture, sécurité, applicatifs, métiers, etc. Une très bonne aisance relationnelle pour interagir avec des clients internes nombreux, exigeants et de niveau décisionnel élevé. Une capacité à travailler efficacement avec les éditeurs, constructeurs et partenaires techniques, notamment dans le cadre d'incidents, de migrations ou de problématiques complexes. Une réelle appétence pour les sujets techniques et la capacité à « mettre les mains dans le cambouis », comprendre les problématiques et challenger les solutions proposées. Une bonne compréhension des SI complexes, des architectures d'entreprise et des patrimoines applicatifs importants. Une grande rigueur, autonomie et capacité d'organisation, avec un fort sens des priorités et du résultat. Qualités attenduesAu-delà des compétences techniques et projet, nous recherchons avant tout une personne : Leadership • Rigueur • Esprit terrain • Réactivité • Sens du service • Excellente communication • Capacité à gérer la complexité • Force de proposition

Rôle et responsabilité L'ingénieur Expert Cybersécurité / Assistant Opérationnel « RSSI » a pour mission : • Sécurité de l'infrastructure : porter au quotidien la sécurité des couches infrastructure, en appliquant et en faisant appliquer les standards de sécurité en vigueur. • Sécurité dès la conception (Security by Design) : intervenir en amont des projets d'architecture et de développement pour intégrer les exigences de sécurité dès les phases de conception, avant tout arbitrage technique définitif. • Suivi de projets de sécurité : assurer le suivi opérationnel des actions et jalons de sécurité au sein des projets de transformation (migrations, mise en Cloud, évolutions d'architecture), en coordination avec les équipes SRE, IT Corporate. • Contrôle des mesures de sécurité en place : vérifier périodiquement que les mesures de sécurité déployées sont conformes aux standards et au référentiel de sécurité , produire les constats et suivre les plans de remédiation. Missions Sécurité de l'infrastructure • Appliquer et faire appliquer les standards de sécurité couvrant l'infrastructure : durcissement des postes de travail, sécurité réseau, sécurité des sauvegardes, sécurité du poste nomade et des supports amovibles, sécurité Wi-Fi, installation des équipements de sécurité en datacenter. • Assurer le suivi de sécurité de la plateforme applicative : conteneurs et orchestration, passerelle d'API, pare-feu applicatif, gestion des identités, transferts de fichiers sécurisés, gestion des secrets. • Contribuer, en lien avec les équipes cryptographie, aux sujets touchant les infrastructures cryptographiques (modules matériels de sécurité, infrastructure à clés publiques), sans se substituer à la gouvernance cryptographique. • Participer aux ateliers d'arbitrage d'architecture (routage des flux, segmentation, comblement des écarts de protection) et porter la position de la sécurité infrastructure. • Contribuer à la gestion des vulnérabilités touchant la couche infrastructure, en coordination avec les équipes techniques et le centre des opérations de sécurité. Sécurité dès la conception (Security by Design) • Analyser en profondeur l'architecture technique des projets : réseau, gestion des identités et des accès, Cloud, durcissement, chiffrement, intégration dans les chaînes d'intégration et de déploiement continus (CI/CD). • Évaluer la conformité technique aux standards internes de sécurité et aux bonnes pratiques du secteur. • Proposer des mesures correctives précises et réalistes : contrôles techniques, durcissements, configurations sécurisées, mesures compensatoires. • Rédiger un avis de sécurité formalisé pour chaque projet évalué et en suivre la mise en œuvre jusqu'à la levée des constats. • Intervenir le plus en amont possible des projets, avant que les choix d'architecture ne soient figés, afin de limiter le coût et le délai des corrections. Suivi de projets de sécurité • Assurer le suivi opérationnel des actions de sécurité rattachées aux grands jalons du programme de transformation (mise en production, environnement de préproduction, mise en production finale). • Maintenir à jour l'état d'avancement des actions de sécurité, identifier les retards et les risques associés, et alerter la hiérarchie en cas de dérive. • Coordonner avec les équipes SRE, Achats et Juridique la prise en compte des exigences de sécurité dans les projets et dans les contrats avec les prestataires. • Produire des tableaux de bord et des comptes-rendus d'avancement à destination de la Direction de la Sécurité. Contrôle des mesures de sécurité en place • Réaliser des contrôles périodiques de conformité des mesures de sécurité déployées par rapport aux standards et au référentiel de sécurité. • Vérifier l'existence et la qualité des preuves documentaires et techniques attendues pour chaque mesure de sécurité contrôlée. • Identifier les écarts, en évaluer la criticité, et proposer des plans de remédiation avec des échéances réalistes. • Suivre la mise en œuvre des plans de remédiation jusqu'à leur clôture et rendre compte de leur avancement. • Contribuer à la préparation des audits internes et externes (PCI DSS, DORA, FS-Cloud, ANSSI) en consolidant les preuves de conformité.

Dans le cadre de l'optimisation et du déploiement des processus de gestion commerciale et de relation client, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior Salesforce – Sales & Service Cloud. Rattaché(e) à l'équipe CRM / Métiers, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Ventes et Support Client pour recueillir leurs besoins, concevoir des solutions adaptées et configurer la plateforme à l'aide des fonctionnalités déclaratives avancées. Missions : Cadrage & Analyse des Besoins : Animer les ateliers de conception et de recueil des besoins auprès des équipes métiers (Ventes, Customer Service, Support). Traduire les exigences business en spécifications fonctionnelles et rédiger les User Stories au sein du backlog projet. Paramétrage Déclaratif & Automatisation (Low-Code) : Assurer la configuration fonctionnelle avancée sur Sales Cloud et Service Cloud (objets, champs, types d'enregistrements, présentations de page). Concevoir et maintenir le modèle de sécurité (profils, rôles, règles de partage, groupes). Automatiser les processus métiers complexes à l'aide de Flow Builder. Pilotage, Reporting & Expérience Utilisateur : Concevoir des rapports, des tableaux de bord clés et des indicateurs de performance (KPIs) pour le pilotage des activités commerciales et du service client. Optimiser l'expérience utilisateur (UX/UI) pour maximiser l'adoption de l'outil au quotidien. Recette, Conduite du Changement & Support : Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle (UAT). Animer la conduite du changement : rédaction de la documentation utilisateur et formation des équipes opérationnelles. Assurer le support fonctionnel de niveau 3 et le suivi des évolutions.