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Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, nous recherchons un/e Technicien/ne Réseau Niveau 1 / NOC pour rejoindre un centre de services dynamique de 14 personnes basé à Paris (75) Votre environnement Vous intervenez sur un périmètre réseau riche et varié : LAN (Datacenter), WAN, Wi-Fi, ToIP, VPN, sécurité (firewall) et solutions M2M sur réseau xG. Vos missions Prise d’appels et qualification des incidents Création et gestion des tickets Traitement des incidents Niveau 1 selon procédures ITIL Escalade vers les équipes RUN / N2 si nécessaire Pilotage des techniciens terrain lors des déploiements et interventions Suivi et mise à jour des tickets jusqu’à résolution Votre profil Connaissances de base en réseau et IT Notions sur équipements Cisco et Ekinops Bonne communication orale et écrite Esprit d’équipe et sens du service Infos clés Expérience : 0 à 2 ans (débutant accepté) Méthodologie : ITIL

En tant que garant de la stack technique et moteur de l'équipe, vos responsabilités s'articulent autour de trois piliers : 1. Pilotage & Delivery -Orchestrer la mise en production de bout en bout (conception, coordination du delivery, recette). -Garantir la fluidité des sprints : structuration du backlog, création/suivi des tickets et priorisation des nouveaux sujets. 2. Expertise Technique -Contribuer directement aux développements les plus complexes en Python. -Assurer une vision transverse et consolidée de l'ensemble de la stack. -Être le référent ultime sur les bonnes pratiques de développement. 3. Mentoring & Leadership -Accompagner techniquement les collaborateurs au quotidien. -Porter la montée en compétence de l'équipe via du code review et du partage de connaissances.

Bonjour à tous 😃 🔎 Contexte Dans le cadre du déploiement de Snowflake au sein de l’équipe Data, notre client recherche un Data Engineer expérimenté pour accompagner la montée en compétence des équipes, structurer l’architecture cible et intervenir sur des chantiers clés (migration & ingestion) 🎯 Objectifs de la mission 1. Accompagnement & montée en compétence Accompagner les équipes dans la prise en main de Snowflake Animer / coanimer des ateliers et diffuser les bonnes pratiques Faciliter l’appropriation des nouveaux workflows et outils 2. Architecture & structuration Concevoir et documenter l’architecture cible Snowflake Mettre en place et optimiser les pipelines d’ingestion et de transformation Garantir la performance, la scalabilité et la robustesse des traitements 3. Gouvernance & qualité de données Définir les règles de gouvernance (rôles, accès, organisation des environnements) Mettre en place des standards de développement (naming, versionning, documentation) Implémenter des processus de data quality (tests automatisés, contrôles de cohérence, fraîcheur…) Mettre en place des mécanismes de data observability et d’alerting Documenter les processus de gestion des incidents 4. Missions opérationnelles Participer à la migration de data products (Athena → Snowflake) Contribuer à l’ingestion et la structuration de nouvelles sources de données 🔧 Must have Expérience significative en tant que Data Engineer Expertise Snowflake (indispensable) Solide maîtrise SQL (optimisation, performance) Expérience en ingestion de données et/ou migration de plateformes data Connaissances en data quality et gouvernance Capacité à accompagner des équipes (pédagogie, mentoring) ➕ Nice to have Expérience sur AWS Connaissance de Qlik Expérience en environnement data moderne (pipelines, orchestration, CI/CD…) Contexte conseil / ESN Expérience sur des sujets de data observability 📍 Modalités Démarrage : Avril 2026 Localisation : Lyon Télétravail : 3 jours sur site/2 jours de TT

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Junior à Montigny- le-Bretonneux Description Technicien Service Desk Niveau 1 & 2 – Support Applicatif 1. Activités principales Support Niveau 1 & 2 : • Qualification des tickets via hotline, mail ou outil ITSM • Diagnostic et résolution des incidents applicatifs courants. • Escalade vers le Niveau 3 côté client si nécessaire. • Assistance et formation de premier niveau aux utilisateurs. Autres responsabilités : • Etroite Collaboration avec la Tour de Contrôle et le Process Manager, qui assurent le suivi des indicateurs et le pilotage global de l’activité. • Participation à l’amélioration continue des processus et de la documentation. • Documentation des incidents, solutions et bonnes pratiques Contexte Relatif au marché de l’électricité, le service desk assure le support client externe lié à l’usage des données fournis via différentes interfaces. Il s’agit d’assurer le support applicatif sur une vingtaine d’applications métiers, en prenant en charge les incidents et demandes des utilisateurs. Collaborer avec le support Niveau 3 côté client pour partager les difficultés, proposer des solutions de contournement et enrichir la base de connaissances. L’équipe est composée de 4 techniciens, dont 2 référents techniques.

Contexte : Notre client a déployé un nouvel outil, ZUORA (deviseur + outil de facturation) intégré à SALESFORCE permettant de deviser et facturer des nouvelles ventes d'abonnements. Il reste à déployer des fonctionnalités indispensables liées au cycle de vie des abonnements de nos clients : upsells, résiliations, réclamations, campagne de hausse tarifaire + facturation du renouvellement, suspension pour impayés, déploiement de la facturation à l'usage avec gestion des contrats cadres. 1. Gestion des besoins et des livrables dans le cadre des Sprints Objectif : Garantir la livraison des besoins métier dans les délais imposés par le planning. a. Cadrage et collecte du besoin : -Préparer et animer les ateliers avec les équipes métier. -Formaliser les besoins fonctionnels : -Élaboration des process et workflows. -Validation auprès des métiers. -Partage et arbitrage avec le Product Manager. b. Documentation et construction du backlog : -Rédaction des User Stories (US) et critères d'acceptation. - Mise à jour continue du backlog en lien étroit avec le PM. -Clarification du besoin métier auprès des équipes de développement. c. Suivi de la réalisation : -Suivre l'avancement des développements pendant le Sprint. -Répondre aux questions des développeurs et lever les ambiguïtés fonctionnelles. d. Recette et qualité : -Rédiger le cahier de tests. -Organiser et exécuter la recette fonctionnelle, en collaboration avec les métiers. -Documenter les anomalies, suivre leur résolution et valider les correctifs. e. Connaissance & déploiement -Rédiger et publier les modes opératoires / pas-à-pas dans la base de connaissance. -Assurer le support métier post livraison (phase d'hypercare). 2. Gestion du périmètre & maîtrise des sollicitations DSI Objectif : Garantir le respect du périmètre validé pour éviter les dérives et préserver la capacité des équipes DSI. -Identifier et remonter au Chef de Projet toute demande hors lot ou hors périmètre défini. -Rediriger systématiquement les demandeurs vers leur Lead métier pour cadrage et arbitrage. -Être garant de ne pas solliciter la DSI pour des sujets non prévus au périmètre initial (aucune prise en compte "au fil de l'eau"). -Assurer la traçabilité des demandes pour faciliter les arbitrages et la planification ultérieure. 3. Support à la gouvernance projet -Préparer les supports pour les Comités Projet hebdomadaires (planning, avancement, alertes). -Assister le Chef de Projet dans l'animation de ces comités (notes, décisions, actions).

Missions principales 1. Pilotage et évolution des applications Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers dans un contexte multi-pays. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Gérer les projets d'évolution des applications (Finance, RH, Achats) : cadrage, planification, suivi, reporting. Assurer le rôle de référent fonctionnel sur votre périmètre. 2. Coordination AMOA / AMOE Piloter les prestataires et éditeurs : suivi des charges, qualité des livrables, respect des délais. Participer aux architectures applicatives et garantir la cohérence du SI. Effectuer certains développements correctifs ou évolutifs (selon périmètre technique). 3. Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) Gérer et prioriser les incidents et demandes d'évolution. Assurer un support de niveau 2/3 auprès des utilisateurs internationaux. Garantir la disponibilité, la performance et la continuité des services applicatifs. 4. Accompagnement et conduite du changement Préparer et animer des sessions de formation pour les équipes locales et internationales. Créer la documentation fonctionnelle et les supports utilisateurs. Accompagner les équipes métier dans l'adoption des nouveaux outils et processus. 5. Suivi et reporting Suivre l'avancement des projets, les KPIs et les budgets associés. Présenter régulièrement les états d'avancement aux sponsors et au top management. Être force de proposition sur les optimisations fonctionnelles et techniques.

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation du système d’information, nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Projet Infrastructure pour piloter une transformation d’envergure. Les enjeux du projet sont doubles : Externaliser les datacenters afin de s’affranchir des contraintes matérielles Externaliser le support infrastructure (N1, N2, N3) pour permettre aux équipes internes de se recentrer sur des activités à forte valeur ajoutée (pilotage, proximité métiers) Vos missions Phase 1 – Transition des services (6 mois) Piloter la transition des services vers le nouveau partenaire Organiser et animer les comités de suivi Coordonner la planification avec les équipes internes Assurer un reporting régulier auprès du management Définir et suivre les KPI projet Garantir le respect des délais Gérer la relation avec les équipes infra internes et le directeur de projet côté partenaire Phase 2 – Migration des infrastructures (12 mois) Piloter la migration des serveurs vers les datacenters du partenaire Assurer le suivi global du projet (comités, planning, KPI) Coordonner les équipes DSI et partenaires externes Maintenir un haut niveau de qualité et de communication projet

Chef de projet informatique H/F - Lyon Intégré(e) au sein de l'équipe Cloud & Hostings d'un acteur industriel international, vous intervenez en qualité de Chef de projet informatique. H/F Vous prenez en charge la gestion de projets d'infrastructures serveurs , la transition des services vers le Cloud AWS , ainsi que le pilotage ITIL associé. Vous travaillez au cœur d'une organisation structurée, en interaction avec les équipes techniques, architectes, experts cloud, partenaires externes et métiers. ✅ Vos missions Gestion de projets Cloud AWS Pilotage de projets de migration applicative vers AWS sur architectures 1, 2 ou 3 tiers (monitoring, sauvegarde, antivirus, patching SSM, chiffrement SQL TDE, cluster Oracle/HA…). Mise en place de services d'infrastructure : VPC, DNS, FTPS, security groups, comptes AWS. Gestion complète de projets de transition serveurs → AWS : assessment, chiffrage (FinOps), provisioning automatisé, migration, architecture. Déploiement et gestion de PC virtuels AWS WorkSpaces . Implémentation de solutions automatisées via AWS Service Catalog (EC2, RDS, clusters, FSx, NLB…). Coordination & pilotage ITIL Pilotage des services ITIL (Incident, Change, Problem, CMDB). Gestion des interdépendances entre AWS et ServiceNow : discovery automatisé intégration AWS dans la CMDB rationalisation des données mapping automatisé Projets d'infrastructure Datacenter Gestion de projets d'évolution et d'upgrade en Datacenter (VMware, hyperconvergence VxRail, HyperV, stockage HPE/Dell). Gestion de projets de migration et upgrade applicative (backup Veeam/Commvault, monitoring SCCM/Centreon, sécurité PKI-ADFS, antivirus ESET). Mise en service d'une infrastructure de PC virtuels avec VMware Horizon View. Management & coordination opérationnelle Coordination de 15 personnes (équipes internes et prestataires). Animation, suivi, reporting, communication projet. Utilisation des outils collaboratifs : Teams, Wiki, SharePoint, workflows PHP.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : • Installation, configuration et mise en service des postes de travail (PC fixes, portables, écrans, périphériques). • Déploiement et configuration des systèmes d'exploitation (Windows 10 / Windows 11 ). • Paramétrage des profils utilisateurs, droits d'accès et intégration au domaine Active Directory. • Installation et mise à jour des logiciels métiers et standards (pack Office, antivirus, VPN, outils internes). • Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels liés au poste de travail. • Support de proximité (niveau 1 / 2) auprès des utilisateurs. • Gestion des tickets via un outil ITSM (incidents, demandes, changements). • Application des procédures et standards IT de l'entreprise. • Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, suivi du matériel). • Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques IT et sécurité. • Participation aux projets de renouvellement du parc informatique (ex : migration vers Windows 11 ). • Sauvegarde et restauration des données utilisateurs lors des migrations. Référence de l'offre : c9cq2cbrbu

Architecte urbaniste: 1/ Compréhension, documentation du SI existant (métier / fonctionnel) avec l’aide des sachants / experts pour arriver à une vision d’ensemble / globale du périmètre Monétique 2/ Compréhension des enjeux de l’étude stratégique et des parties prenantes 3/ Identification et analyse des différents scénarios possibles dans le cadre de cette étude, pour aider à la prise de décision et contribution à cadrer la solution 4/ Définition et détail de la solution en terme de blocs fonctionnels, de blocs applicatifs (macro), d’échanges de flux (macro) entre les différents blocs et parties prenantes. Contribuer à définir la répartition des rôles / responsabilités de chaque partie prenante, et la bonne transformation du SI Monétique (modernisation, modularité, évolutivité). Participer aux ateliers avec les différentes parties prenantes et aux supports de présentation adaptés. Pour l’ensemble de ces activités, vous serez amenés à travailler en étroite collaboration avec : • les équipes Monétique : sachants sur les périmètres / assets IT, • les architectes ayant une vision du périmètre monétique actuel et des enjeux de modernisation, ainsi qu’une vision d’ensemble du SI dont lequel la Monétique s’intègre, et plus globalement du SI « Groupe ». Profil : curieux, autonome, rigoureux, sachant faire des restitutions adaptées au public visé (niveau Exec., métier ou IT). Bon relationnel

Dans le cadre de son programme de transformation du SIRH, mon client conduit plusieurs projets stratégiques de migration Paie et Gestion des Temps & Activités (GTA). Pour accompagner ces déploiements et garantir la fiabilité des processus RH, l’équipe SIRH se renforce. Je recherche un(e) Expert(e) GTA disposant d’une solide connaissance de Horoquartz, afin de participer activement aux projets de migration et de contribuer à la continuité opérationnelle des outils. Au sein de la Direction des Ressources Humaines et en collaboration étroite avec les équipes GTA, paie, IT et l’éditeur, vous serez responsable du pilotage et de la réalisation des activités liées aux projets de migration. 1. Analyse & cadrage : * Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des agences et équipes RH. * Formaliser les attentes via la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées. 2. Paramétrage & pilotage projet : * Suivre et réaliser les paramétrages du système GTA Horoquartz. * Organiser, planifier et exécuter les phases de test (cahier de recette, suivi d’avancement). * Coordonner les différents acteurs internes et externes tout au long du projet. 3. Déploiement & support : * Participer aux mises en production et accompagner les phases de stabilisation. * Assurer un support fonctionnel auprès des utilisateurs. * Contribuer à la continuité opérationnelle et à l’évolution des outils GTA. 4. Accompagnement au changement : * Former et accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des nouveaux outils et processus. * Produire la documentation fonctionnelle et les supports de formation nécessaires. Démarrage : fin avril Durée : 3 mois renouvelable Localisation : Aix en Provence + 1 jour de remote / semaine

Contexte de la mission Le client souhaite renforcer son dispositif de sécurité et de gestion des risques IT, notamment autour des exigences réglementaires DORA (Pilier 1). La mission s’inscrit au sein de l’équipe CTRM-G et vise à accompagner les entités du Groupe dans l’évaluation de leur conformité, l’identification des écarts et la mise en œuvre des plans d’actions associés. MISSIONS Évaluer la conformité des entités aux exigences DORA (LoD1 / LoD2) Identifier les non-conformités et les axes d’amélioration Construire, rationaliser et suivre les plans d’action (locaux et Groupe) Mettre en place un suivi consolidé (reporting, tableaux de bord) Déployer un dispositif pérenne de pilotage en RUN TACHES Définition et pilotage des politiques et stratégies de sécurité des SI Animation et support à la filière SSI Identification et évaluation des risques de sécurité (vision métier) Mise en œuvre et suivi des contrôles de sécurité (niveau 2) Suivi des plans de remédiation Contribution aux audits et référentiels de conformité (ISO, SOC2, PCI DSS, etc.) Profil recherché Consultant en gouvernance, risques et conformité sécurité Séniorité : 6 à 9 ans d’expérience Expertise en sécurité des systèmes d’information et gestion des risques IT Bonne connaissance des environnements réglementaires, notamment DORA Une expérience dans le secteur bancaire est un plus

Contexte de la mission Au sein du département France, cette mission consiste à piloter la maintenance des applications Esker (dématérialisation des factures) et Zuora (gestion de la facturation) pour l'entreprise. Votre rôle principal sera d'accompagner les équipes métiers en apportant votre expertise technique et fonctionnelle sur ces deux solutions. Objectifs et livrables Activités principales : Gérer les tickets issus des outils SNOW et JIRA pour les utilisateurs de Zuora et Esker (niveau 1). Assurer l'administration fonctionnelle et le paramétrage de la plateforme Zuora. Collaborer avec la Tierce Maintenance Applicative (TMA) Esker pour les aspects de niveau 2. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de Zuora (ZCPQ et ZBilling) ainsi que d’Esker. Rédiger et maintenir à jour la documentation des processus liés à Zuora.

Objectif global : Animer et renforcer la relation client entre une DSI et les métiers d’une banque de financement et d’investissement (CIB) , dans un environnement international (anglo-saxon), en assurant fluidité, visibilité et efficacité des interactions. Responsabilités principales 🔹 1. Gestion de la relation client Assurer une relation de proximité avec les équipes IT et métiers Comprendre, analyser et accompagner les besoins Être l’interlocuteur privilégié entre la DSI et les clients internes 🔹 2. Pilotage des demandes et besoins Recueillir, analyser et formaliser les expressions de besoins Accompagner les arbitrages (priorisation, faisabilité, impact) Suivre les escalades et incidents critiques 🔹 3. Coordination & pilotage des actions Piloter les plans d’actions et décisions issus des comités Suivre l’avancement des actions et garantir leur exécution Identifier et lever les points de blocage 🔹 4. Gouvernance & communication Organiser et animer les comités de suivi (CSR, comitologie) Produire les supports et comptes rendus (CR) Mettre en place des canaux de communication efficaces 🔹 5. Suivi opérationnel (RUN) Assurer le suivi des incidents, problèmes, changements majeurs Consolider les indicateurs de performance et de qualité de service Synthétiser et partager les informations clés 🔹 6. Représentation & promotion des services Présenter les offres IT auprès des équipes métiers Promouvoir les initiatives stratégiques Développer un écosystème collaboratif entre les entités Livrables attendus Supports de comités & comptes rendus (CSR / gouvernance) Dossiers d’analyse des remontées clients (besoins, incidents, escalades) Tableaux de suivi des actions & décisions Reporting régulier de la relation client et de la qualité de service

Teksystems recherche pour l’un de ses clients grands comptes un Architecte Data AWS / Snowflake (H/F) pour construire, structurer et sécuriser la plateforme data du client basée sur Snowflake et AWS , et accompagner les équipes pour garantir une plateforme performante, scalable et prête à accueillir des fonctionnalités IA . Ce rôle est structurant, durable , et s’inscrit au cœur de la transformation data. Vos missions : 1. Définir et faire évoluer l’architecture de la plateforme Architecture cible Snowflake/AWS Patterns d’ingestion (batch, CDC, near real-time) Modélisation (Data Vault, modèles analytiques) Exposition (BI, APIs, data apps) 2. Industrialiser le delivery data Standards CI/CD (dbt, ingestion, artefacts ML) Automatisation des déploiements Intégration Git / pipelines / qualité Réduction du time-to-market 3. Mettre en place une observabilité complète Suivi fraîcheur, volumétrie, succès/échec des pipelines Tests & qualité de données Performance Snowflake (temps, coûts, consommation) Dashboards RUN, alertes, SLAs 4. Sécuriser la plateforme RBAC, rôles Snowflake, data masking, row-level security RGPD, auditabilité, traçabilité Catalogage, lineage, ownership 5. Accompagner les équipes Support aux devs, pair programming, arbitrages techniques Challenge des choix existants Coordination avec infra / cloud / sécurité 6. Préparer et soutenir le RUN Normes de reprise, diagnostic, alerting Réduction de la dette technique Support N2/N3 Conception orientée exploitabilité

IT Business Manager à Aix-en-Provence : et si c’était TOI ? Notre agence aixoise grandit vite. Très vite. On ne cherche pas quelqu’un pour appliquer un process. On cherche quelqu’un capable de développer son périmètre, recruter ses consultants et piloter son business comme un vrai centre de profit. Ici, tu n’es pas là pour suivre une méthode toute faite. Tu es là pour construire, décider, convaincre et faire grandir ton activité. Si tu as déjà travaillé en ESN ou dans un cabinet de recrutement IT et que tu veux plus d’autonomie, plus d’impact et plus de responsabilités, tu es au bon endroit. Pourquoi on recrute ? L’agence d’Aix-en-Provence continue de se développer et on veut accélérer encore. Plus de clients, plus de projets, plus d’équipes… donc besoin de nouveaux Business Managers pour accompagner cette croissance. Pour ça, on a besoin d’un.e Business Manager capables de : - ouvrir des comptes, - développer du chiffre, - construire leur équipe, - fidéliser leurs clients. Chez nous, le rôle est central : tu ne fais pas que "vendre", tu gères ton activité de A à Z , avec une vraie autonomie et une vraie responsabilité sur tes résultats. Tu rejoindras une équipe avec un fonctionnement simple : peu de validation inutile, décisions rapides, beaucoup d’autonomie. Ton quotidien chez nous : 1/ Développement commercial : - Prospecter en région (téléphone, LinkedIn, réseau, terrain…) - Développer ton portefeuille clients / prospects - Négocier des prestations en assistance technique, forfait, centre de services, workpackage - Construire une relation durable avec tes clients 2/ Recrutement & construction d’équipe : - Travailler avec l’équipe recrutement pour identifier les bons profils - Participer aux décisions d’embauche - Construire progressivement ta propre équipe de consultants 3/ Management & suivi : - Suivre tes consultants en mission - Faire les points de mission, entretiens annuels, accompagnement carrière - Identifier les besoins de formation et d’évolution 4/ Pilotage de ton business : - Suivre ta marge et ton activité - Reporter ton activité à la direction - Proposer des actions pour développer ton périmètre