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ContexteDans le cadre d'un programme stratégique de transformation visant à renforcer la connaissance client, une organisation du secteur de l'assurance souhaite accompagner l'évolution de ses pratiques et optimiser la valorisation et l'utilisation des données clients. Ce programme s'inscrit dans une démarche globale intégrant des enjeux réglementaires, d'amélioration de l'expérience client et d'efficacité commerciale. La mission consiste à définir et déployer la stratégie de conduite du changement auprès des réseaux de distribution, en assurant l'accompagnement des équipes, la communication et l'appropriation des nouvelles pratiques. 2. Missions du posteDéfinition et déploiement de la conduite du changement : élaborer et mettre en œuvre la stratégie d'accompagnement liée à l'évolution du modèle de connaissance client auprès des réseaux de distribution. Communication : définir et déployer le plan de communication destiné aux différentes populations concernées. Conception des supports d'accompagnement : élaborer les livrables nécessaires au déploiement, notamment les supports d'intégration, les guides opérationnels, les kits de déploiement, les supports de formation et les outils de communication. Animation des réseaux : organiser et animer les instances de gouvernance, les réunions de suivi et les événements destinés aux équipes de distribution. Pilotage des phases pilotes : définir la stratégie de déploiement des pilotes par réseau, coordonner leur mise en œuvre et suivre leur avancement. Assistance aux utilisateurs : accompagner les utilisateurs pendant les phases pilotes, identifier les difficultés rencontrées et faciliter l'appropriation des nouveaux dispositifs. Formation des équipes : concevoir et animer les formations à destination des managers commerciaux et des équipes opérationnelles. Coordination des parties prenantes : assurer le suivi des actions, partager l'avancement des travaux et faciliter la collaboration entre les différents interlocuteurs du programme.

Contexte de la mission : Dans le cadre de son programme de transformation Finance, le client exploite deux environnements SAP : SAP ECC 6, toujours en service ; SAP S/4HANA, en cours de déploiement. Le client prévoit de migrer son outil de trésorerie Diapason, puis de le reconnecter à son environnement SAP. La mission est principalement centrée sur Diapason, sa migration et la fiabilisation de ses échanges avec SAP. Le consultant travaillera en lien étroit avec les équipes Trésorerie, Finance, SAP, DSI et les interlocuteurs concernés chez l'éditeur. Missions : Migration de Diapason Réaliser l'état des lieux de l'environnement Diapason existant : fonctionnalités utilisées, paramétrages, données et flux en place. Recueillir les besoins des équipes Trésorerie et Finance et analyser les impacts de la migration. Contribuer à la définition de la solution cible et à la préparation de la migration de Diapason. Organiser et suivre la reprise des données et des paramétrages nécessaires. Coordonner les travaux avec les équipes du client, l'éditeur Diapason et les équipes SAP. Interfaces avec SAP Cartographier et analyser les interfaces existantes entre Diapason et SAP ECC 6 / S/4HANA. Définir les flux à maintenir ou à adapter dans le nouvel environnement : écritures de trésorerie, paiements, relevés bancaires et référentiels concernés. Rédiger les spécifications fonctionnelles des interfaces et suivre leur mise en œuvre avec les équipes SAP et techniques. Vérifier la cohérence des données et le bon fonctionnement des échanges de bout en bout. Contribuer à la résolution des anomalies liées aux flux entre Diapason et SAP. Tests, bascule et accompagnement Préparer et piloter la recette fonctionnelle et les tests d'intégration, de bout en bout et de non-régression. Suivre les anomalies, coordonner leur résolution et sécuriser les résultats des tests. Préparer la bascule et contribuer à la mise en service de la solution migrée. Assurer le support au démarrage et accompagner les utilisateurs clés. Former les utilisateurs et documenter les processus et procédures utiles.

Technicien Kiosque (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un dispositif de support de proximité, nous recherchons des Techniciens Kiosque IT chargés d'assurer l'accueil, l'assistance et les services de premier niveau auprès des utilisateurs. Véritable point de contact physique du support informatique, le kiosque constitue un espace d'assistance rapide permettant aux utilisateurs de bénéficier d'un accompagnement immédiat pour leurs équipements, incidents et besoins matériels. Le kiosque peut également être utilisé ponctuellement comme espace de démonstration pour la présentation de nouveaux matériels ou services. Vos principales missions : Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique. Prendre en charge les incidents de premier niveau sur les équipements bureautiques et de mobilité. Assurer le dépannage ou le prêt temporaire de PC portables, smartphones et équipements de courtoisie. Gérer le prêt d'accessoires et de matériels informatiques (souris, câbles, vidéoprojecteurs, etc.). Conseiller et orienter les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des équipements. Assurer la remise de nouveaux matériels aux utilisateurs conformément aux procédures établies. Participer aux opérations de récupération et de restitution des équipements. Réaliser ou déclencher les procédures d'effacement sécurisées des données sur les matériels repris ou rachetés. Assurer le suivi du stock de matériels et coordonner les besoins d'approvisionnement. Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité du kiosque. Participer ponctuellement à des actions de démonstration ou de présentation de nouveaux équipements. Garantir la traçabilité des interventions et des prêts de matériel dans les outils dédiés.

Contexte de missionAssurer le support technique et fonctionnel de niveau 2 sur les plateformes BI et Data dans un environnement Cloud Azure. L'objectif est de garantir la disponibilité, la performance et la qualité des traitements de données et des solutions de reporting. Compétences techniques indispensablesSQL avancé Python orienté Data Azure Cloud Databricks Azure Data Factory Power BI Bases en Machine Learning Concepts de sécurité et gouvernance des données (RLS) Anglais professionnel obligatoire Missions principalesAnalyse et résolution d'incidents complexes Data/BI Support N2 sur les flux et plateformes décisionnelles Investigation des logs, erreurs et problèmes de permissions Suivi des SLA et participation aux activités de support opérationnel Collaboration avec les équipes Data Engineering, DevOps, Build, Business et Support L3 Analyse des impacts métiers liés aux incidents techniques Proposition d'améliorations continues sur les processus et outils Compétences fonctionnelles attenduesBonne compréhension des processus BI et Data Capacité à vulgariser des sujets techniques Excellentes capacités d'analyse et de synthèse Communication efficace avec des interlocuteurs techniques et métiers Expérience dans les environnements de support et de production

À propos de la mission Afin de soutenir les projets de transformation digitale, nous recherchons un(e) Juriste IT / Droit des Technologies en statut indépendant / freelance. Rattaché(e) à la Direction Juridique, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des Directions Informatiques (DSI) pour sécuriser juridiquement l'ensemble des projets techniques, applicatifs et d'infrastructure. Vos responsabilités principales Négociation et rédaction contractuelle IT : Contrats d'intégration, de Tierce Maintenance Applicative (TMA), d'hébergement, d'infogérance et d'abonnements SaaS / Licences. Accords de confidentialité (NDA), prestations de conseil IT et contrats d'infrastructures Cloud. Accompagnement opérationnel des équipes DSI : Analyse des risques juridiques liés aux choix d'architectures et de solutions technologiques. Validation juridique des cahiers des charges et soutien lors du cadrage des projets. Conformité & Données personnelles (RGPD) : Analyse de la conformité RGPD sur les nouveaux outils et projets IT (Privacy by Design). Rédaction et mise à jour des clauses sous-traitants (DPA) et registres de traitement en lien avec les équipes techniques. Gestion des risques & Sécurité : Sensibilisation aux problématiques de propriété intellectuelle (Open Source, développements spécifiques). Assistance juridique en cas de précontentieux ou litige contractuel avec les éditeurs et prestataires IT.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour un de nos clients de forte renommée, nous recherchons un.e Lead DevOps Scrum et renfort Squad SQL F/H pour un démarrage début novembre en Seine-Saint-Denis (93). Vous interviendrez sur une multitude de sujets en tant que Lead ayant une connaissance approfondie sur les sujets ci-après décrits. Vous avez à coeur de pouvoir accompagner la montée en compétences et l'avancée des projets. Cette description n'est pas limitative et est susceptible d'évoluer au fur et à mesure de l'avancée de la mission.

Dans le cadre du déploiement d'un nouveau CRM au sein d'un grand groupe, nous recherchons un(e) AMOA Junior pour accompagner les équipes métiers et projet dans toutes les phases du programme, de la conception jusqu'au déploiement. Vos missionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs métiers. Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories. Préparer, exécuter et suivre les campagnes de tests et recettes fonctionnelles. Identifier, qualifier et suivre la résolution des anomalies. Contribuer à l'animation et à la préparation des ateliers métiers et des comités projet. Assurer le suivi des actions, livrables et décisions du projet. Participer à la création de la documentation fonctionnelle et des supports utilisateurs. Accompagner le changement et contribuer à l'adoption du nouvel outil CRM.

Dans le cadre d'un programme de transformation Lean-Agile au sein d'un environnement bancaire et financier, nous recherchons un Scrum Master SAFe expérimenté, capable d'accompagner une équipe dans la mise en place et l'ancrage des pratiques agiles. La mission s'inscrit dans la durée, avec un démarrage ASAP et une visibilité pouvant aller jusqu'à 3 ans. Le Scrum Master interviendra au sein d'un environnement orienté Data et CRM, dans un contexte de transformation organisationnelle et méthodologique. Principales missionsLe Scrum Master aura notamment pour responsabilités de : Porter les valeurs Lean-Agile et contribuer à la transformation des modes de travail. Jouer un rôle de Servant Leader, au service de l'équipe et de sa performance collective. Comprendre la dynamique d'un groupe et favoriser la construction d'une équipe autonome et collaborative. Faciliter, préparer et animer les cérémonies Scrum et SAFe de l'équipe. Préparer et sécuriser les événements SAFe, notamment les Program Increment Planning (PI Planning), en s'assurant de la présence des bons interlocuteurs et de la disponibilité des supports nécessaires. Expliquer le fonctionnement du framework ainsi que le rôle de chaque intervenant. Aider l'équipe à identifier ses axes d'amélioration et à mettre en œuvre les actions associées. Être garant de l'amélioration continue et du respect des pratiques agiles. Piloter la performance de l'équipe à travers des indicateurs adaptés et visuels. Suivre les obstacles, dépendances et risques ralentissant l'équipe, puis contribuer à leur résolution. Protéger l'équipe des interruptions et interférences externes. Fluidifier la communication au sein de l'équipe et avec les autres équipes ou parties prenantes. Accompagner le Product Owner dans : la structuration du backlog ; la rédaction et le découpage des User Stories ; la définition des critères d'acceptation ; l'estimation et la priorisation des travaux. Développer la synergie de l'équipe et favoriser les pratiques collaboratives. Coacher l'équipe afin de maximiser la valeur produite à chaque itération. Accompagner les équipes dans une phase de transformation et favoriser l'appropriation des nouveaux rôles et responsabilités. Contribuer au suivi budgétaire des projets et à la visibilité sur leur avancement. Collaborer avec le Tech Lead, les Product Owners, les équipes métiers et les autres acteurs du train.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) QA Automation Engineer souhaitant intervenir sur des projets à forte visibilité dans un environnement agile. Vos missions : Concevoir, développer et maintenir les tests automatisés. Participer à la définition de la stratégie de test. Réaliser les campagnes de tests fonctionnels et de non-régression. Identifier, qualifier et suivre les anomalies. Collaborer étroitement avec les équipes de développement et produit pour garantir la qualité des livrables.

Nous constituons une équipe resserrée pour un grand groupe bancaire, au sein de sa banque de financement et d'investissement. Deux experts process et un ingénieur IA interviendront ensemble. Démarrage rapide. La mission porte sur les applications de calcul de risques de marché : sensibilités, scénarios, stress tests. À chaque nouvelle version, les équipes comparent les résultats avec ceux de la version précédente et analysent les différences. Ce savoir-faire repose largement sur l'expérience des équipes : les règles qui permettent de juger un écart ne sont pas formalisées. La banque veut y appliquer l'IA agentique, et elle fait d'abord un constat : pour construire des agents efficaces, il faut comprendre et remettre à plat le process. C'est votre rôle. Vos principales missions : Travailler aux côtés des équipes de test et de support pour analyser finement comment les TNR sont réalisés aujourd'hui. Cartographier le process : qui fait quelle tâche, pour qui, avec quels outils et quelles données. Challenger les pratiques et redécouper le process de TNR. Distinguer ce qui relève du déterministe de ce qui ne l'est pas. Formaliser les règles de connaissance et extraire les règles métier. Identifier ce qui peut être automatisé davantage, ce qui peut devenir un agent IA, et où l'IA répond à une vraie difficulté. Cadrer l'ingénieur IA de l'équipe sur le métier, pour qu'il traduise le process en agents. Ce que la mission vous apporte : Un rôle de référent, en lien direct avec les équipes de test et les équipes IA de la banque. Un terrain exigeant : applications de risques, librairies de pricing, activités de marché. Une expérience concrète de l'IA appliquée au test, sans avoir à développer les agents vous-même.

Contexte de la mission • Accompagnement d'un programme majeur de transformation des métiers • Sécurisation de la préparation au déploiement • Coordination étroite entre les équipes métiers, la DSI et le programme • Structuration du pilotage opérationnel et préparation des décisions Votre rôle au quotidien • Consolider la readiness métier : processus, data, formation et organisation • Suivre les actions, risques, alertes et décisions jusqu'au Go / No-Go • Piloter les charges, incidents • Préparer les instances de gouvernance et coordonner les parties prenantes Environnement technique • Pilotage de programme et coordination de chantiers métiers • Déploiement, cut-over, Go / No-Go • Tableaux de bord, reporting, suivi des risques et plans d'action • Supports de gouvernance à destination des COPIL et CODIR

Nous recherchons 2 Architectes Techniques Métier afin d'intégrer la direction de la transformation numérique d'un acteur majeur du secteur public. Cette direction pilote la stratégie numérique ministérielle et accompagne la transformation des métiers en s'appuyant sur les nouvelles technologies pour améliorer le service rendu aux citoyens et les outils mis à disposition des agents. Vous rejoindrez le Bureau Architecture et Cohérence des Infrastructures, composé de 21 collaborateurs, au sein d'un environnement structuré et en forte évolution, avec des investissements importants prévus sur les prochaines années. Missions principales : Élaborer les architectures techniques des systèmes et réseaux sur la base des dossiers d'architecture fonctionnelle et applicative Rédiger les dossiers d'architecture technique (DAT) et les dossiers d'installation Spécifier les infrastructures (serveurs, stockage, réseaux LAN/WAN, sécurité, middleware) en respectant les contraintes de coûts, délais et performance Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et garantir leur cohérence avec l'existant Réaliser les études d'impact, le dimensionnement et le chiffrage des solutions Rédiger les cahiers des charges techniques et les rapports d'étude Accompagner les équipes projets dans la mise en œuvre et les processus d'hébergement Participer aux projets d'évolution et de modernisation des infrastructures (virtualisation, stockage, sauvegarde, archivage…) Contribuer à la gestion budgétaire liée aux infrastructures Participer à la mise à jour du catalogue de services Assurer une veille technologique et contribuer à l'évolution des standards techniques Intervenir en expertise technique auprès des chefs de projet et assurer la coordination entre équipes techniques

Kajenthi @ RED Global – Recherche d'un Responsable SAP Hub – Freelance – 6 mois+ – Paris Extramuros – 3 j/semaine sur site RED Global recherche un Responsable d'équipe SAP Hub chargé de piloter la gouvernance, les opérations et l'évolution du paysage SAP global de l'entreprise. Le rôle consiste à garantir l'excellence des services, l'alignement avec les métiers, la sécurité et la scalabilité des environnements SAP S/4HANA et ECC6. Le poste est également responsable des opérations SAP en mode RUN, de la gestion des prestataires, de la gouvernance ERP, des initiatives de transformation technique ainsi que de la satisfaction des parties prenantes. Missions principales Définir et piloter la stratégie du SAP Hub, son modèle de gouvernance et son cadre opérationnel. Encadrer et développer l'équipe SAP Hub, en gérant les ressources, les priorités et les capacités. Gouverner le Core Model global SAP S/4HANA et les déploiements internationaux. Garantir l'excellence opérationnelle des processus de support, gestion des incidents, changements, releases et services. Piloter les fournisseurs SAP, les prestataires AMS et le suivi de la performance via les SLA/KPI. Superviser les services techniques ECC6, l'infrastructure, SAP Basis, HANA, la sécurité et les programmes de transformation. Assurer la gestion des risques, la conformité, la préparation aux audits et la continuité d'activité. Gérer les budgets, les relations avec les parties prenantes, le reporting et les initiatives d'amélioration continue. Profil recherché Solide expérience de management SAP dans des environnements internationaux. Excellente connaissance de SAP S/4HANA, ECC6, SAP Basis, HANA, BTP et des processus ITSM. Excellente expertise des processus SAP Finance. Expérience confirmée dans la gestion d'équipes, de prestataires et de programmes SAP complexes. Très bonnes compétences en communication, gestion des parties prenantes et leadership. Diplôme supérieur en informatique, gestion, finance, ingénierie ou domaine connexe. Les certifications SAP, ITIL ou PMP sont un plus. Anglais courant obligatoire ; le français est un atout. Si cette opportunité vous intéresse, merci de m'envoyer votre CV à .

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme stratégique de transformation de son système d'information, notre client, acteur majeur du secteur de la défense, engage un projet d'implémentation de SAP S/4HANA couvrant plusieurs domaines fonctionnels et applicatifs. Afin de garantir la cohérence et la maîtrise du pilotage global du programme, il recherche un PMO transverse chargé de centraliser, consolider et analyser les informations remontées par les PMO en charge des différents domaines applicatifs. Véritable tour de contrôle du programme, vous assurez une vision consolidée de l'avancement, des risques, des alertes et des plans d'action. Vous contribuez à la fiabilité du reporting et accompagnez les équipes dans la maîtrise des délais, des jalons et des engagements du programme. Missions principalesRattaché à la direction du programme, vous intervenez en transverse auprès des différents responsables de domaines et de leurs PMO. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : 1. Pilotage et coordination transverse du programme Collecter et consolider les informations remontées par les PMO des différents domaines applicatifs. Garantir la cohérence, la fiabilité et l'homogénéité des données de pilotage. Assurer une vision globale et consolidée de l'avancement du programme. Identifier les écarts, les points de blocage et les interdépendances entre les différents domaines. Assurer la coordination et la circulation de l'information entre les parties prenantes. 2. Consolidation et reporting Construire et maintenir les tableaux de bord de pilotage du programme. Définir, suivre et analyser les KPI permettant de mesurer la performance et l'avancement du projet. Produire les reportings périodiques à destination de la direction de programme et des instances de gouvernance. Préparer les supports des comités de pilotage et des comités opérationnels. Fournir une vision synthétique et fiable de la situation du programme, en mettant en évidence les alertes et les points nécessitant des arbitrages. 3. Gestion des risques et des plans d'action Centraliser et consolider les risques et les alertes identifiés par les différents domaines. Assurer le suivi des risques, de leur criticité et de leur évolution. Identifier les risques transverses susceptibles d'impacter le programme dans sa globalité. Construire et suivre les plans d'action associés, en veillant à la désignation des responsables et au respect des échéances. Alerter la direction de programme en cas de dérive ou de risque majeur. 4. Suivi des plannings et maîtrise des délais Consolider les plannings des différents domaines applicatifs afin de disposer d'une vision globale du programme. Suivre les jalons clés, les échéances et les dépendances inter-domaines. Identifier et analyser les retards, leurs causes et leurs impacts sur le planning global. Suivre les plans de rattrapage et les actions correctives. Anticiper les dérives et contribuer à la sécurisation des échéances du programme. 5. Amélioration continue des processus de pilotage Harmoniser les pratiques et les outils de suivi entre les différents domaines. Structurer les processus de remontée d'informations et de reporting. Fiabiliser les indicateurs et les méthodes de consolidation. Être force de proposition pour améliorer l'efficacité du dispositif de pilotage transverse.

Technicien de support utilisateurs confirmé F/H - Les Herbiers Le contexteExperis recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l'un de ses clients basé aux Herbiers. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux. Vos missionsAssurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et préparer les postes de travail Gérer et suivre les tickets via l'outil de support Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique

Dans le cadre de plusieurs opérations de fusion de sociétés, notre client recherche un Consultant SAP Finance expérimenté pour accompagner les différents chantiers fonctionnels liés à l'intégration et à la réorganisation d'entités juridiques dans SAP. L'environnement actuel repose principalement sur SAP ECC. Le consultant interviendra avec une forte autonomie sur les problématiques Finance et aura notamment pour objectif de sécuriser les impacts des différentes opérations de fusion sur les processus, données et flux SAP. Missions Accompagner les opérations de fusion de sociétés / entités juridiques dans SAP. Analyser les impacts fonctionnels des fusions sur les processus Finance. Prendre en charge les différents sujets SAP Finance associés. Réaliser le paramétrage fonctionnel nécessaire dans SAP. Participer aux phases de conception, tests, recette et mise en production. Accompagner les équipes métiers Finance tout au long des différents chantiers. Identifier et sécuriser les impacts sur les données, flux et processus inter-sociétés. Analyser et assurer le suivi des anomalies et évolutions liées aux opérations de fusion. Collaborer avec les différentes équipes métier et IT impliquées dans les projets.