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Dans le cadre du déploiement d’un nouveau CRM au sein d’un grand groupe, nous recherchons un(e) AMOA Junior pour accompagner les équipes métiers et projet dans toutes les phases du programme, de la conception jusqu’au déploiement.
Vos missionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs métiers.
Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories.
Préparer, exécuter et suivre les campagnes de tests et recettes fonctionnelles.
Identifier, qualifier et suivre la résolution des anomalies.
Contribuer à l’animation et à la préparation des ateliers métiers et des comités projet.
Assurer le suivi des actions, livrables et décisions du projet.
Participer à la création de la documentation fonctionnelle et des supports utilisateurs.
Accompagner le changement et contribuer à l’adoption du nouvel outil CRM.
Profil recherché
Diplômé(e) Bac+5 (École de commerce, ingénieur ou université).
Première expérience réussie en AMOA, gestion de projet, CRM ou transformation digitale.
Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
Aisance relationnelle et goût pour les échanges avec des interlocuteurs métiers et IT.
Organisation, rigueur et autonomie.
Environnement de travail
Périmètre technologique : VDI, poste de travail Windows, WUCP, Intune, MECM, Jooxter, Gobright, Smart PLV, EDR/MDE, Netskope, Nexthink
Vous avez une expérience significative dans un contexte grand compte et avec un gros volume de poste de travail et notamment sur des produits d’affichage dynamique et de réservation de ressources logistiques
Vous avez déjà gérer un parc de postes de travail, d’écrans intelligents, de smartphones… sur Windows, Androïd, Web OS et Apple
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