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Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.

Dans le cadre du développement des projets Data, nous recherchons un Data Engineer / DataOps pou accompagner les différentes entités dans l'utilisation et l'industrialisation de la plateforme. Missions :Administrer, superviser et maintenir les workspaces Définir, documenter et faire évoluer les standards et bonnes pratiques Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des services proposés aux différentes entités Industrialiser les environnements et déploiements avec des pratiques DevOps / IaC Tester et évaluer les nouvelles fonctionnalités Databricks puis formuler des recommandations Veiller au respect des politiques et accompagner leur mise en œuvre Contribuer à la conception et réalisation de use cases Data stratégiques portés par les différentes entités Participer à l'amélioration continue de l'écosystème Data et des processus d'exploitation Compétences techniques :Databricks : administration, configuration et exploitation de workspaces. Python / PySpark / Spark. Git et pratiques de gestion de code. AWS et/ou Azure. Infrastructure as Code (IaC) : Terraform, CloudFormation ou équivalent. DevOps / DataOps : CI/CD, automatisation, industrialisation et déploiement. Environnements Agile : Scrum et/ou Kanban.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un AMOA SAP SD H/F à Toulouse, France. Contexte : Projet d'optimisation des flux Vente sous SAP SD dans le secteur aéronautique. Interface entre les métiers et l'IT. Les missions attendues par le AMOA SAP SD H/F : - Analyse : Recueillir et qualifier les besoins fonctionnels Vente. - Feuille de route : Établir la roadmap avec le métier (Quick wins vs Blocked). - Challenge : Évaluer et questionner les demandes pour orienter vers les meilleures solutions. - Recette : Organiser et dérouler les tests de validation lors des livraisons. Livrables :- Dossiers de besoin (cahiers des charges / spécifications) - Dossiers et cahiers de test

Nous recherchons, pour un grand groupe d'assurance, un(e) coach expérimenté(e) pour accompagner un programme stratégique de transformation de l'assurance santé individuelle. Lancé début 2026, ce programme s'inscrit dans une trajectoire pluriannuelle de modernisation, d'amélioration de l'expérience client, de performance opérationnelle et d'évolution du système d'information. Il est organisé en quatre tribus, composées de plusieurs squads pluridisciplinaires (métiers, produit, IT, partenaires), et s'appuie sur le mode produit et l'agilité à l'échelle (SAFe adapté au contexte du groupe). Le niveau de maturité est contrasté : certaines équipes sont déjà aguerries, d'autres découvrent ces approches. Votre mission : faire monter durablement les équipes en maturité, en construisant avec elles un modèle pragmatique, adapté à leur culture et à leurs contraintes réglementaires et organisationnelles, plutôt qu'en appliquant les frameworks à la lettre. Vos missions Ancrer le mode produit Aider les tribus à s'approprier les principes du mode produit Clarifier les rôles et les interactions entre Product Manager, Product Owner, Business Owner, Scrum Master, responsables métiers et responsables IT Accompagner la construction et le pilotage des backlogs, avec une priorisation fondée sur la valeur Promouvoir une culture centrée sur les résultats, les usages et les bénéfices métier Coacher les équipes Accompagner les squads dans la pratique de Scrum et observer les rituels pour proposer des pistes d'amélioration Aider les Product Owners et Tech Leads à endosser pleinement leur rôle de leader Lever les dysfonctionnements organisationnels et renforcer l'autonomie des équipes Développer la collaboration entre métiers et IT Accompagner le passage à l'échelle Adapter les pratiques SAFe au contexte du programme Préparer et accompagner les PI Planning, et améliorer les autres événements à l'échelle (Scrum of Scrums, Product Management Sync, System Demo, Inspect & Adapt) Faciliter l'alignement entre tribus et proposer des leviers pour réduire les dépendances Former et coacher les acteurs Intervenir auprès des Product Managers, Product Owners, Scrum Masters, responsables de tribu, managers, Business Owners et équipes de développement Mobiliser des formats variés : coaching terrain, ateliers, communautés de pratiques, formations ciblées, observations suivies de feedback Améliorer en continu Réaliser des diagnostics de maturité réguliers et définir des trajectoires de progression par tribu Mettre en place des indicateurs de suivi de la maturité agile et produit Capitaliser les bonnes pratiques et favoriser le partage d'expérience entre tribus Livrables attendus Diagnostic de maturité agile et produit, initial puis périodique Feuille de route d'accompagnement Plan de montée en compétence des rôles Supports d'animation et de formation Synthèses et recommandations d'amélioration continue Reporting périodique sur la progression des équipes Contribution à la préparation des PI Planning et des événements à l'échelle

Contexte de la mission : Rattaché à notre équipe Systèmes d'Information et Transformation Digitale, vous intervenez sur un projet stratégique de digitalisation de la scolarité. Vous êtes Tech Lead d'une équipe agile. A ce titre, vous êtes le référent technique sur les choix d'architecture et l'animateur de l'équipe technique. Responsabilités : * Analyser les besoins ; * Réaliser l'architecture et faire les choix techniques ; * Développer le logiciel ; * Encadrer techniquement les développeurs ; * Participer à l'amélioration continue.

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Nous recherchons un technicien Service Desk N2 dans le cadre d'un projet d'envergure (expérience réseau filaire et sans fil indispensable) Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Office 365, réseaux, wifi Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du SI Marketing d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un Product Owner Data Marketing confirmé pour intégrer une equipe DATA au cœur des enjeux de connaissance client et de personnalisation marketing. Vos missions Porter la vision produit et garantir la création de valeur tout au long du cycle de vie des produits. Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers et utilisateurs. Définir et piloter la roadmap produit ainsi que sa déclinaison opérationnelle. Assurer le pilotage budgétaire en lien avec les objectifs de valeur. Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des produits (RGPD, gestion des risques, obsolescence). Animer les rituels Agile de la squad et collaborer étroitement avec le Scrum Master. Accompagner les métiers dans le déploiement, la conduite du changement et l'adoption des solutions. Coordonner les différents interlocuteurs métiers, data et IT. Environnement La mission s'inscrit dans un projet majeur de transformation Data & Marketing visant à construire une vision client unifiée en temps réel afin de soutenir les usages digitaux et les stratégies de personnalisation. Compétences recherchées Métier Expérience significative en marketing client : segmentation, ciblage, personnalisation, connaissance client. Bonne compréhension du secteur bancaire. Maîtrise des enjeux liés au RGPD et à la gestion des consentements. Data Bonne connaissance des écosystèmes Data / Big Data : Ingestion Traitement Stockage Exposition des données Gestion de produit Forte culture Agile et Product Management. Construction et pilotage de roadmap produit. Priorisation par la valeur. Gestion budgétaire. Maîtrise de Jira. Soft Skills Leadership et capacité d'influence. Excellente communication orale et écrite. Esprit de synthèse. Assertivité. Capacité à fédérer des interlocuteurs variés. Profil attendu ✅ Minimum 8 à 10 ans d'expérience dont plusieurs années en tant que Product Owner. ✅ Expérience sur des produits Data à forte visibilité métier. ✅ Connaissance des environnements bancaires ou financiers. ✅ À l'aise dans des contextes de transformation et de coordination transverse. Localisation : Nantes Présence sur site requise : 3 jours/semaine Mission longue durée.

Description du poste Validation de systèmes informatisés (CSV) dans un environnement pharmaceutique réglementé. Rédaction et exécution de la documentation de validation : Validation Plan, URS, FS/DS, Risk Assessment, Traceability Matrix, IQ/OQ/PQ et rapports de validation. Participation aux activités de qualification et validation d'équipements de production et de laboratoire. Application des référentiels GAMP5, Cycle en V, GMP/BPF, FDA 21 CFR Part 11, Annexe 11 et Data Integrity. Gestion des déviations, CAPA et Change Control. Réalisation d'analyses de risques et suivi des actions associées. Collaboration avec les équipes Qualité, Production, Ingénierie et Informatique. Accompagnement des projets tout au long du cycle de vie des systèmes validés. Garantir la conformité réglementaire et la fiabilité des systèmes informatisés.

Besoin Manager de Transition Paie pour notre client basé dans la région de Besançon Directement rattaché(e) à la direction du projet, nous recherchons un(e) Manager de Transition Paie disposant d'une expérience confirmée dans le pilotage de projets de transformation de la fonction paie, ainsi que d'une expertise approfondie de la paie française et de son environnement réglementaire. Le/la consultant(e) interviendra dans le cadre d'un projet stratégique de transformation comprenant l'externalisation de la paie, le changement de la solution de paie et la sécurisation de la continuité des opérations, jusqu'au démarrage de la nouvelle organisation. À ce titre, vos principales missions seront : Piloter le projet de transformation de la fonction paie, de la phase de cadrage jusqu'au démarrage de la nouvelle organisation. Accompagner et coordonner le projet d'externalisation de la paie ainsi que le changement de solution de paie. Définir et suivre les différentes étapes du projet, en garantissant le respect des objectifs, des délais et des engagements. Sécuriser la continuité des opérations de paie pendant toute la période de transition et anticiper les éventuels risques opérationnels. Analyser les processus paie existants et identifier les impacts organisationnels, fonctionnels, techniques et réglementaires liés à la transformation. Coordonner les différents interlocuteurs impliqués dans le projet : équipes paie/RH, DSI, juridique, partenaires sociaux, éditeurs, intégrateurs et prestataires externes. Assurer le suivi des travaux liés à la migration et au changement de solution de paie. Superviser les phases de préparation, de tests, de recette et de validation de la nouvelle organisation et de la nouvelle solution. Identifier, suivre et sécuriser la résolution des risques, points de blocage et éventuelles anomalies pouvant impacter la continuité de la paie. Accompagner les équipes dans la transformation de l'organisation et favoriser leur adhésion au changement. Apporter une expertise sur les enjeux liés à la paie française et à son environnement réglementaire. Préparer et animer les comités projet et assurer un reporting régulier auprès des différentes parties prenantes. Fédérer les équipes et faciliter la collaboration entre les différents acteurs du projet dans un contexte de transformation. Garantir la bonne coordination entre les enjeux humains, organisationnels, techniques et réglementaires jusqu'au démarrage de la nouvelle organisation. Veiller à la qualité des livrables et au respect des échéances du projet.

La filiale informatique, chez notre client final, conçoit des solutions métiers et supports pour l'ensemble du Groupe ainsi que pour quelques clients externes. Au sein de cette structure, le Centre de Compétence SAP, existant depuis plus de 10 ans, pilote les domaines finance, RH, maintenance industrielle et achats. Il intervient à la fois en support quotidien des utilisateurs et en projets d'évolution ou d'intégration des nouvelles sociétés en Europe. Il gère un périmètre applicatif composé des modules SAP ECC/S4HANA ainsi que de solutions complémentaires On Premise et SaaS. La récente migration vers S/4HANA ouvre de nouvelles perspectives, notamment autour du déploiement des tuiles Fiori pour les équipes Finance. Votre rôle ? Rattaché(e) à la Directrice du Centre de Compétence SAP, vous jouez un rôle clé dans l'évolution et la fiabilité du système d'information Finance utilisé par plus de 200 entités en Europe. Dans un contexte de forte sollicitation de la Direction Financière, vous garantissez la qualité, la pertinence et la cohérence des solutions SAP FI‑CO, tout en assurant une organisation fluide et agile de la prise en charge des demandes. Votre mission consiste à accompagner les équipes métiers dans leurs choix, à prioriser les évolutions en fonction des enjeux opérationnels et réglementaires, et à piloter l'ensemble du cycle de vie des évolutions et projets Finance. En tant que Chef(fe) de Projet SAP FI‑CO, vous prenez en charge les missions suivantes : Encadrer et coordonner une équipe de 3 consultants SAP FI‑CO internes. Organiser l'activité de l'équipe : gestion de la charge, arbitrage, priorisation et reporting. Assurer le rôle de référent fonctionnel SAP FI‑CO, garant de la cohérence des processus et solutions Finance. Analyser, challenger et prioriser les besoins des métiers en lien étroit avec la maîtrise d'ouvrage. Piloter les évolutions et correctifs de A à Z : cadrage, estimation, spécifications, paramétrage, tests, mise en production. Contribuer aux projets structurants du Groupe et aux projets transverses. Offrir un support expert et participer activement à l'amélioration continue des processus Finance. Ce recrutement s'inscrit dans le remplacement d'un collaborateur ayant évolué en interne.

Nous recherchons un(e) Analyste Support (Niveaux 1 et 2) spécialisé(e) en Gouvernance des Identités et des Accès (IAM) pour intervenir sur une mission au sein d'un grand acteur du secteur de l'assurance. Vous rejoindrez une équipe dédiée au support, au traitement des habilitations et au maintien de la conformité des accès aux systèmes d'information. Vos missions principales :Réalisation des revues de contrôle d'accès de niveau 1 (mensuelles) et de niveau 2 (trimestrielles) pour garantir la cohérence entre les référentiels RH, utilisateurs et applicatifs (AD, RACF). Traitement des demandes de modification de profils et d'habilitations métiers (créations, suppressions, évolutions de droits). Gestion des droits spécifiques : gestion des accès temporaires (mobilités, transferts d'agence via MainFrame) et des demandes spécifiques (codier Fidélia). Prise en charge et traitement des tickets d'incidents et des demandes (Niveaux 1 et 2) via l'outil ServiceNow. Suivi global des sollicitations issues du portail des habilitations.

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation digitale, nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur de son secteur, un(e) Architecte Urbaniste Concepteur en CDI / freelance. Vous rejoindrez une équipe en charge de la modernisation d'une application cœur de métier à forts enjeux, utilisée pour la gestion d'activités critiques et intégrée à un écosystème applicatif complexe. Votre mission consistera à définir l'architecture cible, accompagner la transformation du système d'information et construire la feuille de route de migration vers une solution moderne. Rattaché(e) à la direction des systèmes d'information, vous intervenez sur les phases de cadrage, d'urbanisation et de conception de la future solution. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Analyse de l'existantÉtudier l'architecture fonctionnelle et technique de l'application actuelle. Analyser les flux de données et les interactions avec les systèmes tiers. Comprendre les processus métiers afin d'identifier les enjeux et contraintes. Cartographier l'existant et formaliser les constats. Conception de la solution cibleDéfinir l'architecture fonctionnelle et applicative cible. Concevoir les flux d'échanges entre les différents composants du SI. Produire les schémas d'urbanisation et d'architecture. Participer à la modélisation conceptuelle et physique des données. Garantir la cohérence et la pérennité des choix techniques et fonctionnels. Définition de la stratégie de transformationConstruire les scénarios de migration entre l'existant et la cible. Identifier les risques, impacts, coûts et bénéfices associés. Définir les différentes étapes de mise en œuvre. Accompagner les parties prenantes dans les choix d'architecture et de transformation.

Contexte Pour l'un de nos clients qui développe des solutions web, nous recherchons un profil orienté développement full-stack (Java / Spring Boot, Angular). Organisée en produit, l'équipe a la charge du développement, l'implémentation, la maintenance et l'évolution de nouvelles fonctionnalités. Activités principales · Contribution à la mise en place de solutions robustes et innovantes basées sur Java. · Participer à la conception technique des solutions web. · Développement de nouvelles fonctionnalités. · Assurer la maintenance et l'évolution des fonctionnalités existantes. · Participer activement aux phases de tests / recettes et accompagnement des utilisateurs. Stack technique· Java / JEE, Spring Boot, Angular, HTML / CSS, SQL, Environnement Oracle, Linux / Unix, Design patterns, Maven, Ansible, IntelliJ / Eclipse, SonarQube, Tomcat, Git, Junit / Mockito, Selenium.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst, dans le cadre d'un programme stratégique pluriannuel de transformation de l'écosystème de gestion des tiers (clients, émetteurs, garants, fournisseurs). Le programme fait passer un référentiel maître centralisé à une architecture distribuée et modulaire. Objectifs : répondre aux enjeux réglementaires, améliorer durablement la qualité des données et gagner en efficacité opérationnelle. Vos missions : - Animer le recueil des besoins métier et en rédiger les spécifications. - Contribuer à la conception de la solution. - Mettre à jour les besoins et les User Stories. - Élaborer les plans de tests, les scénarios et les jeux de données de test, puis les exécuter. - Accompagner les équipes métier pendant les tests de bout en bout (E2E). - Maintenir la documentation de conception. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et intégrez notre communauté d'experts. Le poste est en présentiel à 50 %. Ref : O-ISHDH

Directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, vous intervenez comme son principal référent sur les sujets infrastructures et production. À ce titre, vous veillez à la performance, à la disponibilité, à la sécurité et à l'évolution de l'ensemble du système d'information. Vous supervisez l'équipe interne dédiée et coordonnez les différents partenaires externes (infogérant, opérateurs télécoms, éditeurs et fournisseurs de services). Vos principales responsabilités :Définition et pilotage de la stratégie infrastructure : élaborer et faire évoluer la feuille de route des infrastructures IT (Cloud hybride, réseaux LAN/WAN/SD-WAN, environnement Microsoft 365, téléphonie et solutions de cybersécurité) afin d'accompagner les ambitions et la transformation du groupe. Gestion des partenaires et de l'infogérance : assurer la gouvernance des prestataires stratégiques, animer les instances de pilotage, suivre la qualité des services délivrés et garantir le respect des engagements contractuels et des indicateurs de performance. Gestion financière : construire, suivre et optimiser les budgets d'investissement et de fonctionnement du périmètre tout en recherchant le meilleur équilibre entre qualité de service, innovation et maîtrise des coûts. Continuité de service et cybersécurité : piloter les dispositifs de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA) et contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de cybersécurité en étroite collaboration avec le RSSI. Encadrement et développement des équipes : accompagner les collaborateurs du pôle dans leur montée en compétences, fédérer les équipes autour des objectifs de la DSI et assurer le management des ressources internes.