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Gestionnaire de changement IT - F/H - Niort ContexteDans un environnement IT structuré et en évolution, vous intégrez une équipe de 6 personnes en charge de la mise à disposition des changements métiers et techniques. L'équipe veille à la bonne coordination des changements, à la qualité des mises en production et au respect des engagements de service auprès des utilisateurs, dans un cadre ITIL. La mission se déroule principalement sur Niort, avec des déplacements ponctuels. Vos missionsContribuer à la vision transverse et consolidée des Changements affectant les systèmes d'information Participer à la gestion des demandes de changement en lien avec les équipes projets et opérationnelles Vérifier la cohérence, la complétude et la qualité des informations associées aux Changements Aider à l'évaluation des risques des changements et à leur qualification Contribuer à la préparation et à l'animation des Change Advisory Board (CAB) Participer à la communication des décisions de changement auprès des parties prenantes Contribuer à la mise à jour et à la publication des calendriers de changements et des interruptions planifiées Participer à la détection des conflits de planning et à la coordination des changements Contribuer aux reportings liés à l'activité de gestion des Changements Participer à l'amélioration continue du processus de gestion des Changements et des outils associés, dans un cadre ITIL Accompagner le propriétaire et le gestionnaire du processus Changement dans les activités quotidiennes

Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) - Niort 🌍 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (H/F) pour renforcer l'équipe en charge des infrastructures Voix et Contact Center de notre client grand compte. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys ainsi que sur les projets d'évolution des infrastructures de téléphonie (voix, firmware, outils associés). 🎯 Vos missions principales Administrer et maintenir en conditions opérationnelles la solution Genesys et son écosystème. Contribuer à l'évolution du firmware et à l'intégration des nouvelles versions. Participer aux travaux d'évolution des infrastructures Voix (Genesys et autres solutions téléphoniques du périmètre). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3. Collaborer avec les équipes réseau, système et projet pour garantir la qualité de service et la disponibilité des solutions. Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Contexte de la mission Dans le cadre de sa stratégie pour rester leader sur ses marchés historiques et accompagner son ambition de développement et de services à ses clients et sociétaires, le client a décidé d'engager la refondation de ses systèmes d'information, dont le domaine Santé/Prévoyance. Dans ce contexte de grande transformation, la Direction SI recherche une presatation de Business Analyst transverse (F/H) à Tours ou Niort sur les domaines d'assurance santé et prévoyance. Le prestataire interviendra notamment sur des sujets réglementaires et de pilotage économique. Il devra avoir une solide expérience en Business Analyst (AMOA) et savoir gérer des relations multiples et complexes avec cces différents interlocuteurs : MOA / MOE / Direction. Objectifs et livrables Votre rôle est d'assurer l'interface entre les Métiers et la Maîtrise d'Œuvre (MOE/DSI), tout au long du cycle de vie des projets : 1. Étudier les besoins : Cadrage et Analyse Réaliser les études amont, avant le lancement des phases de mise en œuvre, avec les experts métiers et techniques concernés : . Recueillir, challenger et prioriser les besoins auprès des directions métiers, en tenant compte de la valeur ajoutée (Business Value). . Réaliser les études d'impacts avec les différents contributeurs. . Préparer et animer les réunions de lancement (Kick-off) et les ateliers d'étude. . Coordonner la réalisation des matrices économiques pour déterminer le ROI des projets. . Produire les livrables d'aide à la décision : Business Case, Note de cadrage ou Note d'opportunité. 2. Maturer les besoins : Conception Traduire le besoin brut en solution fonctionnelle réalisable : . Animer les séances de maturation (ou d'affinement) pour détailler les spécifications avec l'équipe technique. . Découper les besoins macro en fonctionnalités fines (ou User Stories). . Prioriser les fonctionnalités en collaboration avec le métier, en arbitrant entre valeur métier et complexité technique. 3. Participer à la phase de réalisation et recette . Agir comme référent fonctionnel de l'équipe projet au quotidien : répondre aux questions des développeurs, lever les ambiguïtés et garantir le respect du besoin métier initial. . Préparer et animer les comité projets . Définir la stratégie de recette adaptée et rédiger le plan de recette. . Piloter les campagnes de tests fonctionnels pour valider la conformité aux exigences. . Accompagner les équipes métiers et techniques durant la recette : qualifier les anomalies, suivre les corrections jusqu'à la validation finale et rédiger le PV de recette 4. Accompagner le changement et le déploiement . Contribuer à la stratégie de déploiement en production .Participer aux actions d'accompagnement au changement (communication, formation, documentation). .Réaliser les bilans de projets et formaliser les retours d'expériences (REX)

Contexte de la mission Renforcement d'une DSI dans un contexte de transformation SI, avec des enjeux de modernisation, de fiabilité et de performance des environnements utilisateurs et des outils collaboratifs. Votre rôle au quotidien • Définir et faire évoluer l'architecture du poste de travail et des services bureautiques • Maintenir les standards (configurations, packages, modèles de déploiement) • Assurer la cohérence technique entre les environnements (poste de travail, collaboration, mobilité) • Accompagner les équipes en tant que référent technique • Gérer les incidents complexes et le support niveau 3 • Piloter les évolutions et projets Modern Workplace • Définir et appliquer les politiques de sécurité • Optimiser la gestion du parc et des outils de déploiement • Superviser les mises à jour, correctifs et distribution applicative Environnement technique • Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) • Windows 10/11 – gestion du poste de travail • Intune, Azure AD / Active Directory, GPO • Packaging applicatif (MSI, IntuneWin) • PowerShell avancé Informations complémentaires • Localisation : Région bordelaise (télétravail partiel) • Démarrage : à définir • Durée : longue visibilité • Statut : Freelance – ou portage salarial

PROPULSE IT recherche un Ingénieur Systeme Senior - Intégration en production des applications exploitées. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs). - Mise à disposition des socles techniques de base : o Installation des serveurs (OS, briques techniques), pour les projets basés sur des applications (développement spécifique) ou des progiciels. o Accompagner la MOE à l'installation de la solution applicative, lui assurer une assistance technique selon la complexité des projets auxquels on a à faire face. - Configuration, paramétrage des briques techniques de manière optimisée pour un fonctionnement opérationnel. - Aide à l'installation de la solution logicielle sur les différents environnements. - Aide au débogage dans la configuration applicative des briques techniques ou logicielles. - Analyse de la manière dont on garantit un arrêt/démarrage cohérent de l'application. - Mise à disposition de scripts ad hoc pour répondre à des besoins particuliers en phase projet. - Qualification des applications : installation, packaging, contrôle de conformité aux normes d'exploitation et aux règles d'exploitabilité, tests techniques. - Mise en production : installation des applications packagées en production, paramétrage des outils d'exploitation (surveillance, sauvegarde, automatisation d'exploitation...). - Rédaction des dossiers d'exploitation et d'installation, préparation et installation des patchs applicatifs complexes, transfert de responsabilité à l'exploitant sur les applications intégrées. - Déploiement serveur / Brique techniques / application via usines logicielles.

Contexte de la mission Accélération de la structuration d'une Data Platform et des usages BI au sein d'une DSI en transformation, avec enjeux d'alignement métier, data et technique. Votre rôle au quotidien • Piloter des projets BI transverses et coordonner les parties prenantes • Faire le lien entre métiers, équipe data et plateforme technique • Concevoir et structurer les modèles analytiques (DWH, datamarts, sémantique) • Définir et faire évoluer les standards BI et data • Accompagner la qualité, la gouvernance et le support avancé • Contribuer à la roadmap data et aux choix d'architecture

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.

Connaître votre application, le cas échéant votre portefeuille d'applications, pour pouvoir être l'interface avec les chefs de projet, le métier, pour gérer les demandes d'évolution et de projet. Dans le cadre de cette gestion des MEV et des projets : o Participer aux phases d'études et cadrage des projets d'évolution de la solution o Proposer des solutions grâce à votre expertise fonctionnelle et technique Réaliser les paramétrages / configurations et le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce o Piloter les travaux de chiffrage des évolutions demandées. o Gérer et Piloter les déploiements et les mises à jour de Salesforce o Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles et techniques (ou la piloter avec votre éditeur/intégrateur) o Rédiger les contrats d'interface o Rédiger les dossiers d'exploitation o Tenir à jour la documentation de l'application Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive des applications et flux dont vous êtes responsable en ainsi que la contribution aux projets impactant vos applications. Établir des diagnostics et piloter les corrections aux dysfonctionnements applicatifs. Être garant de la qualité du service délivrée et du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application, faire le lien avec la production informatique, assurer le rapport des activités.

Pré-requis technique: Sécurité des postes et des données - Administration et supervision de la solution EDR Harfang Hurukai · Administration des serveurs de production et pré-production · Déploiement, configuration et maintien opérationnel · MAJ de l'infrastructure - Gestion de l'antivirus Trend Micro · Administration de l'infrastructure serveur · Gestion de la partie client - Administrations des solutions de chiffrement et protection des données · Administration des serveurs de production et pré-production · Gestion des outils Prim'x (Cryhod, Zed !, ZedMail, ZoneCentral) · Déploiement et supervision du chiffrement Bitlocker ou Cryhod · Support technique et rédaction de documentation Téléphonie - Administration de la solution EPMM Hermod : · Gestion de l'infrastructure serveur de la solution · Gestion des équipements mobiles professionnels · Application des politiques de sécurité et conformité · Support technique Infrastructure d'impression - Gestion et maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure d'impression via Canon IWEMC Administration Serveurs - Administrateur des serveurs de la solution ASSIST (nouvelle plateforme d'assistance utilisateur) - Gestion de l'antivirus ESET présent sur différents serveurs Exploitation et Support - Supervision quotidienne des services du périmètre - Gestion des incidents et demandes utilisateurs N3 - Documentation technique et procédure d'exploitation - Participation à l'amélioration continue et au renforcement de la sécurité du SI Connaissances Linux nécessaires (mise à jour de certificats dans Linux) Contexte et expression de besoin client PRIAM : Antivirus Trend EDR HERMOD : Amélioration et évolution de la plateforme Hermod DAP MOBILITE : Mise en place d'une plateforme MDM d'administration à distance des smartphones sécurisés ITSM : Evolution de l'outil EasyVista SOLIMP 4 : Déploiement et suivi des copieurs sur le territoire français dans le cadre de SOLIMP4. Entre 10000 et 13000 machines

Au sein d'une équipe CRM dynamique, vous intervenez sur une plateforme Salesforce largement déployée (Sales Cloud / Service Cloud / Marketing Cloud) avec un fort enjeu d'évolution et de performance. 💼 Vos missionsRecueillir et analyser les besoins métiers Concevoir des solutions au plus proche du standard Salesforce Configurer, administrer et développer sur Salesforce Participer aux tests, recettes et mises en production Assurer le support niveau 3 Contribuer à l'amélioration continue et aux évolutions Participer à la montée en compétences des équipes

Contexte Groupe financier international (Wealth Management, Asset Management, Advisory). Un Centre d'Excellence GenAI structure le déploiement industriel de l'IA générative, organisé en équipes Produit (delivery des cas d'usage) et équipes Plateforme (Azure AI Foundry, APIM, DevSecOps, observabilité). L'AI Engineer intervient en binôme avec un PO/BA dédié qui porte la qualification fonctionnelle — l'AI Engineer porte la conception, le delivery technique et l'industrialisation. Mission hybride 50/50 : contribution à l'évolution d'une plateforme IA interne (Asset Management) + delivery d'agents conversationnels Copilot Studio sur des cas d'usage métier (Finance, RH, Compliance, Juridique, Wealth Management). Axe 1 — IA & Copilot Studio (cœur du poste) Conception d'architectures d'agents conversationnels Copilot Studio intégrés à Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint) Maîtrise LLM, RAG, embeddings, prompt engineering, Tool Calling Frameworks d'orchestration : Semantic Kernel (exigé) ou équivalent Extensions custom : plugins, connecteurs custom, MCP Prompt engineering, optimisation continue, monitoring qualité des réponses en prod Veille active sur les évolutions Copilot Studio / AI Foundry Axe 2 — Dataverse & Power Platform Dataverse : modèle de données, requêtes, connecteurs Power Automate : flows d'orchestration déclenchés depuis les agents Dynamics 365 CE : intégration et exposition des données dans les agents Optimisation des coûts liés aux appels Dataverse et consommation Copilot Studio Axe 3 — Azure Azure AI Foundry : socle LLM, pipelines d'inférence Azure API Management : sécurisation des endpoints, gouvernance des appels Azure Functions : extensions custom et logique métier Microsoft Fabric : connaissance appréciée Monitoring : App Insights, observabilité, coûts d'inférence Sensibilité DevSecOps, Entra ID / RBAC / OAuth2

Mission DevOps / SRE Senior Freelance 📅 Démarrage : ASAP 📍 Lieu : Hauts-de-Seine (92) 🎯 Expérience : 10 ans minimum 🏠 Télétravail : 2 jours/ semaine (NON NEGOCIABLE) 🏦 Secteur : Grande distribution 💶 TJM : 650€ 🏢 Contexte de la mission Au sein de la Direction Digital d'un grand groupe de grande distribution, vous rejoindrez la DSI au sein de l'équipe OPS en charge de la plateforme e-commerce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes OPS, DEV, QA et Release Management sur une plateforme hébergée en mode hybride (On Premise + Cloud), à haute disponibilité (24/7). ⚙️ Environnement technique Infrastructure : VMware vSphere, Windows, Linux Conteneurs : Docker, Kubernetes CI/CD : Azure DevOps IaC : Terraform, Terragrunt, Ansible Monitoring : OpenTelemetry, VictoriaMetrics, Grafana, Dynatrace Réseau : NLB F5, DNS, DHCP Web : Microsoft IIS, Nginx Messaging : RabbitMQ Sécurité : Vault, Active Directory Bases de données : PostgreSQL, Redis, SQL Server Qualité : SonarQube 🛠️ Missions principales Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures virtualisées Configurer et dimensionner les plateformes selon les besoins de performance Industrialiser les architectures cibles et automatiser la configuration (CI/CD) Implémenter et administrer les outils de supervision (haute disponibilité) Participer à la modernisation et l'amélioration continue de la plateforme e-commerce Assurer la sauvegarde des données, la sécurité des accès et la fiabilité des solutions Contribuer aux phases de validation technique lors des mises en production Maintenir et enrichir la documentation technique

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Leader Technique Poste de travail / Support -Confirmé sur Lyon. Profil recherché: Recherche Ingénieur Microsoft . Missions : •Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) •Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes •Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…) •Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle •Piloter le plan d'amélioration continue •Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques…) •Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels…) •Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages Compétences requises •Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva…) et SCCM •Expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte, avec un gros volume de postes de travail •Expérience de gestion d'un parc de serveurs, de postes de travail, tablettes, smartphones… sous Windows, Android ou Apple Savoir- être indispensable Capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro- management au sein de l'App Ops), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, à gérer ses priorités, à solliciter les acteurs de notre écosystème complexe, et à gérer la relation client.

Business Analyst Confirmé — Applications Life Cycle Infos clés Poste basé en région parisienne Secteur : environnement Finance/IT au sein d'un grand groupe, sur un système de facturation, comptabilité et paiements Contacts business répartis sur plusieurs pays européens (FR/EN) Contexte du poste Intégration dans une équipe de Business Analysts et développeurs, travaillant en cycle de livraison rapide, en collaboration étroite avec les utilisateurs métier (Back Office, Comptabilité, Treasury) à l'international. Compétence clé requise Connaissance du deal management et du cycle de vie des produits financiers, notamment sur la facturation et la comptabilité sous ERP (type SAP). Activités principales Recueil des besoins auprès du métier (Back Office, Comptabilité, Treasury), en français ou anglais Rédaction de spécifications concises et précises, exploitables par l'équipe de développement Définition et pilotage de la stratégie de test (exécution, coordination des tests, sessions UAT) Support métier niveau international Analyse des incidents de production, propositions de solutions temporaires et pérennes Documentation des analyses, processus métier et tests (en anglais) Création de supports de formation et formation des nouveaux utilisateurs sur l'outil back office Tâches génériques du rôle (BA) Principales : recueil/analyse des besoins client, définition du périmètre fonctionnel, modélisation des processus métier (cartographie, flux), rédaction des spécifications fonctionnelles et cahier des charges, communication avec le chef de projet, suivi des équipes projet, contrôle de l'intégration. Supplémentaires : définition du système cible, mise en œuvre des processus et accompagnement du changement, animation de réunions/ateliers, formation des utilisateurs.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur PHP/ Symfony H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe produit en charge du développement et de l'évolution d'applications critiques destinées à accompagner les activités d'exploitation, de supervision et de pilotage d'infrastructures à grande échelle. Dans un environnement Agile et collaboratif, vous participerez à des projets de modernisation applicative et au développement de nouvelles solutions web répondant à des besoins métiers variés. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Concevoir et développer des applications web et composants backend robustes et performants - Participer aux phases d'analyse, de conception et de chiffrage des évolutions - Développer et maintenir des API et services métiers - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité logicielle et des processus de développement - Participer aux cérémonies Agile et collaborer avec les différentes équipes projet - Assurer le déploiement et le maintien des applications dans des environnements sécurisés et fortement disponibles

Nous recherchons un Développeur Python confirmé, doté d'une forte expertise technique, d'une appétence pour l'IA et d'une réelle sensibilité DevOps. Ce poste ne vise pas un profil Data Scientist ou Data Engineer : il s'agit d'un rôle de développeur Python haut niveau, capable d'intégrer, d'opérer, d'industrialiser et de fiabiliser des services IA. Responsabilité de la mission Intégrer et maintenir les services d'IA au sein d'une plateforme IA interne. Déployer et maintenir les composants de l'IA générative : LLMs, modèles d'embeddings, bases vectorielles, agents, orchestrations. Accompagner l'identification et le déploiement de cas d'usage IA pertinents au sein du groupe (contexte international). Maintenir les plateformes permettant la publication des services IA et les frameworks associés. Maintenir la plateforme de R&D mise à disposition des data scientists et leur apporter un support technique. Participer activement à la réduction de la dette technologique, notamment via la containerisation et l'industrialisation des composants.