ARCE - deuxième versement - délais d'attente

Bonjour à tous,

Cela fait maintenant 3 semaines que j'ai déposé ma demande de deuxième versement ARCE sans aucune nouvelle depuis. Ma conseillère indemnisation fait silence radio.

Quelqu'un pourrait-il m'indiquer quels sont les délais habituels pour ce deuxième versement ? Par ailleurs, si ma conseillère reste injoignable d'ici une semaine, quelle serait la meilleure démarche : me rendre directement en agence ou déposer une réclamation?

Je vous remercie par avance pour vos réponses !