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📢 Directeur de Projet – Transformation Centre de Contacts (H/F) 📄 Type de contrat : CDI / mission longue 🚀 Démarrage : ASAP 🔎 Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des outils de relation client, un grand groupe du secteur de l’assurance remplace sa solution historique de gestion des flux d’appels par une nouvelle plateforme cloud. Ce programme structurant vise à moderniser l’ensemble des centres de contacts (agences, plateaux commerciaux, gestion des sinistres, services centraux) tout en garantissant la continuité de service et la performance opérationnelle. 🎯 Vos missions • Piloter le déploiement global de la solution sur l’ensemble des entités métiers • Assurer la coordination avec le programme groupe et les différentes parties prenantes • Organiser et animer les instances de gouvernance (COPROJ, COPIL, comités de suivi…) • Produire les reportings et comptes-rendus associés • Coordonner les experts métiers et techniques impliqués dans le programme • Garantir l’atteinte des KPI : satisfaction client et productivité des équipes 🧩 Profil recherché • Minimum 10 ans d’expérience en direction de projets de transformation • Expérience significative dans le secteur de l’assurance (idéalement) • Bonne connaissance des environnements centres de contacts / call centers • Excellentes capacités de coordination, communication et pilotage • Expérience sur des programmes complexes et multi-acteurs

Nous sommes : Une société de conseil Franco-allemande de plus de 3500 collaborateurs présente en France et à l'international, en pleine expansion, spécialisée dans deux grands domaines d'expertise (Systèmes Embarqués/Mécatronique et Technologies de l'Information). Vous êtes : - Expérimenté(e) en développement cobol / grand système - Diplômé(e) d’un cycle informatique - A la recherche d’une entreprise jeune, dynamique, où la bonne ambiance règne Prêt(e) à relever le défi ? Alors n’attendez plus et envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui On propose : Poste en CDI Contrat Cadre 37h/semaine Carte ticket restaurant créditée de 10€ / jour travaillé (pris en charge à 60%) Remboursement des transports en commun à 100% Plateforme CSE avec différentes offres (cinéma, vacances, parcs d'attraction,...) Accompagnement avec un suivi interne personnalisé Nos forces : Une aventure humaine permettant à ses collaborateurs de se développer et de s’épanouir au travail Une expertise métier forte et reconnue Un travail d’équipe favorisant l’échange Des valeurs qui nous guident au quotidien : Initiative, Respect, Partage et Excellence! Plus de 40 nationalités différentes ! Entreprise certifiée Happy At Work 2023 Processus de recrutement : 📞 Prise de contact téléphonique 👩 💼 Entretien avec un(e) RH 👨 💼 Entretien avec un(e) manager Au-delà de vos compétences, c’est votre goût du challenge, votre dynamisme et votre sens de l’écoute qui feront la différence ! Nos postes sont ouverts aux personnes bénéficiant d’une reconnaissance de travailleur handicapé. T&S Engineering encourage la diversité et l’égalité sur le lieu de travail. Tous les candidats qualifiés H/F sont pris en considération pour un emploi sur un pied d’égalité.

Nous renforçons nos équipes au sein de notre Centre de Services lyonnais ! Allez, on vous en dit plus... Sous la supervision directe de nos managers Sylvain et Cécile. Vous intervenez en tant que Référent/superviseur pour accompagner les équipes de niveau 1 dans un environnement applicatif comptable. Voici les missions qui vous seront confiées : Suivi et analyse des statistiques mensuelles pour optimiser la performance collective. Formation et montée en compétences des équipes pour garantir un haut niveau d'expertise sur l'outil. Animation de points techniques avec le client Suivi des indicateurs de performance Support en production en cas de besoin, pour garantir la fluidité des opérations. Accompagnement des managers dans l'activité quotidienne Rémunération selon le profil et l'expérience.

Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche pour l’un de ses clients pour une mission de longue durée un(e) Product Manager Cloud Senior H/F afin d’accompagner un programme stratégique de convergence cloud. Le contexte est celui de la construction d’une factory cloud de nouvelle génération, pensée from scratch, mais devant composer avec un existant riche, hétérogène et déjà exposé à différents usages. Le poste vise à apporter la vision produit qui manque aujourd’hui entre les équipes techniques, les responsables produit et les entités métier/marketing. La personne attendue devra structurer les priorités de services, orienter les choix d’offres, assurer la cohérence des trajectoires de compatibilité avec le legacy et contribuer à positionner les futurs services dans un environnement interne complexe, multi-entités et fortement stratégique. Objectif et livrable: L’objectif principal est de définir, prioriser et cadrer l’offre de services cloud à construire au sein de la nouvelle factory, en articulation avec les équipes techniques, produit et marketing. Le consultant devra clarifier les services à lancer, leur ordre de priorité, leurs dépendances avec les offres existantes et les contraintes de compatibilité/migration. Livrables attendus: vision produit consolidée sur le périmètre cloud ; cartographie des services cibles et des services legacy à rapprocher ; matrice de priorisation des offres et fonctionnalités ; recommandations de positionnement, de cohérence catalogue et de trajectoire d’exposition API ; contribution au cadrage des interactions entre product management, product owners, architecture et équipes marketing. Compétences attendues: Le poste requiert une combinaison rare de vision produit et de compréhension profonde des environnements cloud. La personne devra savoir analyser un portefeuille de services, comprendre un paysage technologique complexe, arbitrer les priorités et dialoguer avec des profils d’architectes, d’ingénieurs et de responsables produit. Une bonne lecture des enjeux de compatibilité, de migration, de standardisation et de compétitivité est indispensable. Compétences techniques attendues : Product Management senior appliqué à des offres technologiques complexes ; Expérience sur des produits cloud / infrastructure ; Solide maîtrise d’au moins 3 des environnements suivants : IaaS, PaaS, CaaS (OpenStack, Kubernetes, OpenShift) et bonne connaissance des hyperscalers AWS, Azure, GCP ; Storage cloud et appliance (ex. NetApp) ; Bare metal et orchestration / provisioning des ressources bare metal ; Solutions de provisioning déclaratif (SOM/ROM) et intent-based (K8S/CRD, Crossplane, etc.) ; Gestion d’IP Fabric et architecture réseau niveau 2, avec appréciation de la connaissance de switches de vendors spécifiques ; IAM pour clients internes, externes et administration ; Outils cloud couches 3 à 7 : reverse proxy, forward proxy, WAF, NAT Gateway, firewall, etc. ; Outils Ops transverses : Vault, Bastion, DNS, NTP, chaînes CI/CD, etc. ; Composants de chiffrement : KMS, HSM, gestion des certificats ; Outils d’observabilité. Capacité à définir une stratégie produit , piloter une roadmap et produire des livrables structurés ( PRD, PRFAQ, user stories ) ; Analyse de legacy et stratégie de convergence ; Construction de catalogue de services / offres cloud ; Exposition de services et d’API ; Compréhension des environnements d’infrastructure, provisioning et automatisation ; Expérience des méthodologies agiles : Scrum, SAFe, Kanban ; Bilingue français / anglais impératif ; Formation Bac+5 (ingénieur, informatique ou business). Atouts complémentaires : Passage chez un cloud provider, un hébergeur, un éditeur SaaS ou un opérateur télécom.

Poste à pourvoir à Rennes : Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Infotel recherche pour son client un Business Analyst H/F confirmé pour intervenir sur des projets stratégiques. Intégré(é) au sein de l'équipe Web B2B, autant que BA. Vos missions sont les suivantes : Rédaction des exigences techniques Accompagnement du métier lors des cadrages/recettes Accompagnement des dev lors de la conception , la gestion des incidents de production Participation au différentes rituels du train ( agilité à l'échelle) Jira/Confluence Octane /ALMQC Kibana

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) sur Cherbourg-en-Cotentin (50). Les postes sont à pourvoir en CDI. Débutants dans le domaine IT acceptés. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) sur Cherbourg-en-Cotentin (50). Les postes sont à pourvoir en CDI. Débutants dans le domaine IT acceptés. Vos principales missions seront de : - Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs - Etablir un diagnostic des incidents rencontrés - Guider oralement l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail et/ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident - Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing - Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions

Missions - Analyse des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles - Conception, développement et maintenance d'applications mainframe - Développements en COBOL (batch et/ou transactionnel) - Participation aux phases de tests unitaires et d'intégration - Correction des anomalies et gestion des incidents de production - Optimisation et fiabilisation des traitements existants - Rédaction et mise à jour de la documentation technique - Collaboration avec les équipes MOA, production et exploitation Environnement technique - Mainframe IBM z/OS - COBOL, JCL - DB2 - CICS - IMS (selon contexte) - Outils de scheduling et de supervision - Méthodologies : ITIL, Agile (selon projet)

Réalisation d’études complexes permettant de définir les solutions adéquates de sécurité en terme de réponse aux besoins déclinées de la direction informatique, de faisabilité, de performance, de risques et de coûts. • Elaboration et présentation des dossiers de décision associés auprès des instances de gouvernance. • Elaboration des cahiers des charges techniques, en lien avec les acheteurs, contribution au choix de prestataires / fournisseurs. • Supervision et coordination de la mise en œuvre et l’administration des architectures matérielles et logicielles (systèmes, outils et architectures de sécurité), notamment par le pilotage de chantiers/projets techniques • Définition des règles de bonne gestion, des indicateurs clés des infrastructures et solution de sécurité • Contribution à la mise en œuvre et à la gestion du référentiel technique des infrastructures et solution de sécurité • En escalade des équipes d’administration, gestion des incidents complexes et nouveaux en lien avec des interlocuteurs internes / externes (éditeurs...). Coordination des actions de remise en service et de mise en œuvre des mesures correctives. • Réalisation du transfert de compétences et de l'assistance technique sur son périmètre. Pour votre information, voici l’environnement technologique du service : Compétences indispensables en rouge Switch et routeurs Cisco/Alcatel/Fortinet* SDN ACI* SDWAN (FW, QoS) Fortinet* WIFI HPE Aruba* FW Palo Alto, Fortinet* Services Telecom OBS BVPN/BTIP/BES2/Galerie* ADC F5 et Citrix/Netscaler* Radius Clearpass* QoS Extreme/Ipanema & Streamcore et Fortinet* Automatisation Ansible et Terraform(Développement Python)* Compétences de déploiement dans les Cloud AWS/GCP/Azur

Almatek recherche pour l'un des se clients, un expert Réseau Télécom OSS sur Paris. Maitrise fonctionnelle de l’OSS dans les Télécoms pour les réseaux fixes et Mobiles o Pour la Collecte des Données Réseau: Collecte de données massives et Mediation des données Réseau pour assurer l’Observabilité et la Supervision de la téléphonie fixe, VoIP, RAN (Radio Access Network) Enjeux : Fiabilité et qualité de la donnée réseau collectée (volumétrie, intégrité, disponibilité des flux) o Pour les Réseaux et Services : Outils et Référentiels d’inventaire réseau pour permettre l’administration et la configuration d’équipements Enjeux : Disponibilité 24/7, réduction du MTTR (Mean Time To Repair), automatisation du run, performance opérationnelle Maitrise Technique o DevOps / CI/CD o Réseaux IP, VLAN, VPN o Protocoles Réseaux: TCP/IP, DNS, DHCP, SMTP, FTP, HTTP/HTTPS o Outils spécifiques :Mediation Zone de Digital Route (Mediation vers le Performance et Fault Management) et BMC Helix de AmDocs (ITSM et AIops)

Si l’automatisme industriel est pour toi une passion plus qu’un métier, rejoins notre univers technique qui t’attend de pied ferme avec ce poste d’ Automaticien Beckhoff ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Programmer et configurer des automates Beckhoff pour des applications industrielles Intégrer et paramétrer des systèmes de supervision (PCVue priorité, Panorama ou Topkapi) Contribuer à la conception et à l’amélioration continue des solutions d’automatisation Rédiger et mettre à jour la documentation technique pour les projets et les mises en service Participer aux mises en service sur site et assurer le suivi technique opérationnel Travailler en équipe projet, en coordination avec les autres métiers et intervenants Garantir la fiabilité et la performance des systèmes automatisés

Tu aimes comprendre les besoins métier, trouver les meilleures solutions et être le lien entre utilisateurs et équipes techniques ? Cette opportunité de Business Analyst est faite pour toi ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs et rédiger des spécifications claires Collaborer avec les équipes projet, métiers et techniques pour garantir la bonne mise en œuvre des solutions Proposer des solutions adaptées aux problématiques identifiées, participer aux tests et à la validation Assurer la formation des utilisateurs et un support fonctionnel de niveau 2 Animer les réunions de suivi projet et assurer une communication fluide entre les parties prenantes Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils en place

Description et localisation Démarrage : ASAP | Localisation : Présence sur site + télétravail possible Localisation : Choisy Le Roi (RER Créteil Pompadour) Contexte : Assurer la continuité, la maintenance et l’évolution du périmètre SI opérationnel dans le cadre d’une collaboration avec les équipes du Client, notamment via des activités d’administration technique, provisionning de VM, support et gestion des environnements. Missions : Administration Systèmes • Création, configuration et montée de machines virtuelles (VM) • Suivi des environnements, supervision et interventions techniques • Gestion des ressources et optimisation des performances • Gestion des sauvegardes (Netbackup) Gestion des accès & Sécurité • Provisionnement des comptes Active Directory (AD) • Gestion des droits et habilitations • Administration des accès au bastion (Cyberark) • Administration Anti-virus (Trend Micro) Support opérationnel & Assistance métiers • Support de niveau 2 pour les équipes métiers • Diagnostic et résolution des incidents liés aux environnements SI • Assistance lors des phases critiques (déploiements, migrations, bascules) Coordination • Travail en interface directe avec les équipes techniques du Client • Suivi des demandes, synchronisation des changements, reporting • Participation active à la continuité opérationnelle dans un contexte de transition Compétences techniques requises • Maîtrise des environnements NUTANIX • Solides compétences en Active Directory, GPO, WSUS, CyberArk, • Connaissance des environnements Windows Server / Linux • Compréhension des mécaniques de bastion et accès sécurisés • Expérience en support de niveau 2/3 • Compétences en scripting (PowerShell appréciées) Compétences transverses • Capacité à travailler dans un contexte de reprise et de co‑construction • Bon relationnel avec les métiers et les équipes techniques externes • Autonomie, rigueur, sens du service • Communication claire et fiable Choisy-le-Roi, France | Télétravail possible • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Administration système • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hydrid • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 2 à 3 jours par semaine sur site. • Les astreintes (HNO, etc.) : N.A • La possibilité de renouvellement (oui/non) : Oui

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Product Owner chez son client hébergeur Cloud. Poste : Vous rejoignez une entreprise d’environ 500 personnes qui propose à la fois des solutions applicatives (édition de logiciels) et des solutions d’hébergement Cloud (infogérance). Dans le cadre d’une création de poste notre client recherche un profil Product Owner spécialisé dans l’hébergement Cloud. Vos missions : - faire le lien entre les équipes techniques internes, les ingénieurs d’affaires et les clients - proposer des solutions qui répondent au mieux aux besoins du client (que vous aurez identifié au préalable) - définir et piloter la roadmap des services et produits - participer à l’avant-vente : réponses aux appels d’offres, démonstrations chez les clients (principalement en visio) Vous serez un vrai appui technique pour les ingénieurs d’affaires en avant-vente - coordonner les équipes en interne pour accompagner au mieux le client. Vous serez amené(e) à dialoguer en Anglais car certains clients sont étrangers. Salaire selon profil entre 40 et 45K€ + variables (1,5 mois de salaire) + primes diverses, RTT et un jour de télétravail par semaine.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un(e) Analyste Risques IT & Cybersécurité pour intervenir sur l’évaluation des risques liés aux prestations externalisées. Au sein d’un centre d’expertise dédié aux risques fournisseurs, vous contribuez à la réalisation et à la complétude des analyses de risques réglementaires, notamment dans le cadre de prestations critiques ou importantes. Vos missions principales : Réaliser des analyses de risques IT et cybersécurité sur des prestations externalisées (EBA, DORA…) Identifier les impacts métiers et opérationnels liés aux risques fournisseurs Coordonner les analyses de risques complexes avec les parties prenantes internes (SSI, DPO, PCA…) Contribuer à la définition et à l’amélioration des dispositifs de gestion des risques Participer aux revues de sécurité , audits et contrôles de conformité (ISO, SOC2, PCI-DSS…) Assurer le suivi des plans de remédiation Rédiger des rapports d’analyse clairs et structurés à destination des métiers et du management Sensibiliser et accompagner les équipes sur les enjeux de sécurité et de conformité

Nous recherchons un expert en intelligence artificielle, capable de concevoir et développer des solutions IA spécialisées pour répondre à des besoins métiers spécifiques. Missions principales Concevoir et mettre en place des composants IA sur mesure (moteurs IA, modèles de données, automatisation de tâches métiers). Développer des solutions intégrant des technologies telles que : LLM (Large Language Models) RAG (Retrieval-Augmented Generation) Tester, valider et industrialiser (packaging) les solutions. Construire et déployer des offres de services IA “sur étagère” adaptées aux enjeux cybersécurité. Accompagner les équipes en expliquant les solutions mises en place et en structurant leur adoption. Profil recherché Minimum 5 ans d’expérience en IA / data avec un niveau senior. EXPERIENCE APPROFONDIE EN SOC SOC N2/N3 – Data & IA Dans le cadre de la sécurisation des plateformes Data & IA, la mission inclut un rôle de support avancé (N2/N3) au sein du SOC, avec les responsabilités suivantes : *Supervision et détection Assurer la surveillance des environnements Data & IA (data lakes, pipelines, modèles ML/IA) via les outils SOC (SIEM, EDR, XDR) Détecter les comportements anormaux liés aux usages de la donnée et des modèles (exfiltration, dérive, accès non autorisés) *Analyse et gestion des incidents Prendre en charge les incidents de sécurité de niveau 2/3 sur les périmètres Data & IA Réaliser les analyses approfondies (forensics, root cause analysis) en lien avec les équipes sécurité et data Piloter la remédiation et proposer des plans d’action adaptés *Sécurisation des environnements IA Identifier et traiter les vulnérabilités spécifiques aux systèmes IA/ML (modèle poisoning, data leakage, adversarial attacks) Participer à la mise en place de contrôles de sécurité sur les pipelines data et les cycles de vie des modèles (MLOps sécurisés) *Amélioration continue & use cases Développer et enrichir les règles de détection spécifiques aux usages Data & IA Contribuer à l’industrialisation des cas d’usage de détection (use cases SOC) Automatiser certaines réponses via SOAR ou scripts *Collaboration transverse Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data, IA, DevOps et Cyber Accompagner les projets dans l’intégration des bonnes pratiques de sécurité (SecDevOps / DevSecOps appliqué à la data) *Veille & expertise Assurer une veille sur les menaces liées à l’IA et aux environnements data Apporter un rôle de référent technique sur les sujets de sécurité Data & IA au sein du SOC Expérience solide dans le domaine de la cybersécurité (connaissance des enjeux métier). Capacité à concevoir, challenger et déployer des solutions innovantes. Profil expert / référent, capable de structurer une offre et de la porter. Très bonne maîtrise de l’anglais professionnel. Informations complémentaires Démarrage : ASAP Durée : mission longue Environnement exigeant, nécessitant un profil autonome, pédagogue et orienté delivery.

Technologies : Informatica IDMC CDI, Oracle, SQL Server Services : Contribution au développement de solutions Informatica Cloud (CDI), migration des applications PowerCenter on-promise et Talend ; Conception, tests et documentation des nouvelles solutions ; Support aux équipes projet et aux entités en France et à l’international (Europe, Asie, Amériques) ; Application des bonnes pratiques de développement et accompagnement des autres membres de l’équipe ; Garantie du respect des normes de sécurité. Service to be integrated in data integration product extended team based in Paris and Lisbon and managed by a product manager service and product owners. Service to interact with the product team, project teams, security and architecture teams Technologies : Informatica IDMC CDI, Oracle, SQL Server Services: · Contributing the development of Informatica cloud solutions (CDI), migrating PowerCenter on-promise and Talend applications · Designing, testing and documenting of the new solution; · Providing support to the project teams and entities in France or near/offshore (Europe, Asia , America); · Applying development best practices in the delivery and supporting other development team members · Ensuring compliance with security guidelines.