Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous rejoindrez une équipe de support technique évoluant dans un environnement critique, exigeant et fortement industrialisé. Au-delà des activités classiques de support N2, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des services, l'automatisation des tâches récurrentes et la réduction durable du volume d'incidents. Votre expertise technique, votre capacité d'analyse et votre force de proposition seront essentielles pour garantir la qualité de service et contribuer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail. Les missions principales : Prendre en charge et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail et à l'environnement utilisateur. Réaliser les investigations techniques approfondies, analyser les logs et identifier les causes racines des dysfonctionnements. Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue afin de réduire la récurrence des incidents. Automatiser les tâches récurrentes et industrialiser les actions de support grâce à PowerShell. Piloter les actions correctives en coordination avec les équipes techniques concernées. Participer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail et contribuer à la gestion des incidents majeurs. Assurer le reporting de l'activité et le partage des bonnes pratiques.
Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F) pour accompagner les activités d'exploitation et de support des infrastructures réseaux et télécoms d'un de nos clients. Vous intégrerez la cellule NOC (Network Operations Center) et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des réseaux des établissements. Véritable acteur du support et de la supervision, vous intervenez sur des incidents variés liés aux infrastructures télécoms et réseaux, tout en assurant un suivi rigoureux auprès des utilisateurs et des différentes parties prenantes. Les missions principales : Identifier, analyser et diagnostiquer les incidents techniques liés aux infrastructures réseaux et télécoms. Traiter les problématiques de connectivité : télécoms, tunnels IPSec, routage statique, BGP, NAT, VPN, etc. Corriger et adapter les configurations des équipements réseaux avec l'appui des ingénieurs NOC. Assurer le suivi des tickets d'incidents et garantir une communication proactive auprès des clients finaux. Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective des infrastructures. Réaliser les mises à jour d'équipements et les ajustements de configurations nécessaires à la continuité de service. Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et assurer le reporting auprès des différents acteurs du projet. Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus d'exploitation.
Le client cherche un développeur senior JAVA VUE.JS pour participer à la refonte et à la modernisation d'un système d'encaissement. Les consultants accompagneront la conception, l'architecture et le déploiement d'une solution d'encaissement moderne basée sur des architectures microservices et event-driven, avec un fort enjeu de scalabilité, sécurité et intégration SI. Must Have : Java, Spring Boot, Vue.js Architecture microservices et event-driven IA Agentique / Coding Assist Bases de données relationnelles et documentaires Expérience Tech Lead et bonnes pratiques de développement (DevOps, CI/CD, Git, Scrum)
Ouvert : CDI, Freelance ou portage salarial Localisation : Montauban Télétravail : 3 jours Mission longue durée TJ entre 270 à 280 ou salaire en salaire entre 30k à 32k brut Tes missions Tu interviens sur des activités complexes de maintien en conditions opérationnelles (MCO), en t'appuyant sur les dossiers d'exploitation et le plan de production. Tes principales missions sont : Prendre en charge des activités complexes de MCO. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes et des services. Consolider les bilans de passage des traitements et proposer des axes d'amélioration si nécessaire. Mettre à jour la documentation des référentiels techniques. Administrer le socle d'exploitation, notamment l'ordonnanceur et les journées d'exploitation complexes. Veiller à la qualité et à la disponibilité des services. Tes missions en support de niveau 2 Assurer le support de niveau 2, diagnostiquer les incidents et les résoudre. Prendre en charge et traiter les demandes de service de niveau 2. Stack technique : $Universe, shell, unix, linux, kubernetes
Contexte : Dans le cadre d'un programme de déploiement d'un nouvel outil de comptabilité générale, l'équipe en charge des migrations en production recherche un renfort pour accompagner le pilotage des bascules. Le volume de bascules à traiter est important, nécessitant une coordination rigoureuse et un suivi opérationnel précis. Objectif de la mission : Soutenir le Chef de projet dans le pilotage opérationnel des bascules, en assurant le suivi, la coordination et la sécurisation de l'ensemble des actions nécessaires à la mise en production. Missions principales : Élaboration, suivi et optimisation des plans de bascule (chronogrammes). Coordination des acteurs internes et externes impliqués dans les bascules. Gestion et suivi des incidents/anomalies. Identification des risques et proposition de solutions curatives. Définition et suivi des indicateurs clés. Préparation des fichiers d'interface à basculer. Production des livrables : plans de bascule, supports de comité, rapports d'indicateurs, documents de communication, fichiers de suivi, documents pour audits.
Les principales missions seront les suivantes : - Réalisation des gestes techniques courants de mise en oeuvre applicative, incidents, evolutions et projets. (CTRL-M, Shell, Linux, Ansible, Gitlab, Ditigal AI, ArgoCD, Terraform) - Conseil ou expertise sur les bonnes pratiques de la production informatique, Connaissance des processus et de l'organisation du groupe, accompagnement dans les solutions d'architecture technique et sécurité. - Accompagnement sur les divers produits constituant une production informatique (base de données, transfert de fichiers, ordonnanceur Control-M, outil de ticketing etc), - Accompagnement en scripting (shell, python...), - Support N3 et Expertise dans l'analyse et l'investigation, - Rédaction de procédures et documentations dans le cadre de l'équipage, Documentation technique, suivi et mises à jours. - Accompagnement & Reporting d'avancement sur les projets applicatif et transverses. - Acquisition des connaissances nécessaires à la gestion d'un patrimoine applicatif. - Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre attribué. - Identification des actes techniques pouvant être automatisés. Mise en oeuvre des automatisations. - Identification et prise en main d'un sujet de manière autonome. - Identification des risques et problèmes, ainsi que les actions de la résilience associées. - Reporting d'état d'avancement et mise en place d'un suivi des tâches.
- Recueillir et analyser les besoins métier, animer des ateliers et rédiger des User Stories. - Cadrer les évolutions, analyser l'existant et comparer les solutions de cybersécurité. - Contribuer à la roadmap produit et à la priorisation du backlog en environnement Agile. - Définir et exécuter les stratégies de tests, garantir la qualité des livraisons. - Coordonner les équipes métier et techniques et accompagner l'intégration de nouvelles solutions. Compétences clés: - Expertise fonctionnelle en cybersécurité. - Protection et classification des données. - Gouvernance des identités et des accès (IAM). - Journalisation et gestion des logs. - Gestion de la surface d'exposition et des vulnérabilités. - Sécurisation des flux et des accès aux environnements cloud. - Analyse fonctionnelle, rédaction de User Stories et gestion de backlog. - Stratégies de tests, qualification et assurance qualité. - Méthodologies Agile et animation d'ateliers.
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Pilote Etude Automatisme - F/H au sein de nos équipes pour accompagner l'un de nos clients du secteur de l'aéronautique à Villaroche-Réau (77). Le contexte ? Vous intégrez des projets d'envergure liés à la conception globale, la programmation et le déploiement d'architectures automates complexes. Votre périmètre d'action est dédié aux bancs d'essais moteurs pour l'aviation civile et/ou militaire. Vous pilotez ces projets de bout en bout, depuis la page blanche ou la modernisation d'installations existantes, jusqu'à la mise en service opérationnelle. Vos missions ? Analyser les besoins du projet pour les traduire en analyses fonctionnelles et spécifications techniques. Élaborer des architectures contrôle-commande complètes, pérennes et évolutives (matériels, réseaux, progiciels). Concevoir et programmer les logiques d'automatisme et de supervision (norme IEC 61131-3) sur l'écosystème Siemens (TIA Portal, WinCC, PCS7). Définir et dérouler les plans de tests de non-régression et valider les configurations soft en laboratoire de simulation. Piloter et challenger les sous-traitants en charge des études détaillées ou des réalisations matérielles. Assurer l'intégration de la gestion de configuration et rédiger la documentation associée (notices, fiches de recettes). Mener les phases de mise en service des moyens d'essais sur le terrain (FAT, SAT, etc.). Quels livrables ? Fiches de recette soft / test de non-régression Création et réponse tickets base de données [i-bancs] Mise à jour tableau de synthèse version de soft tous bancs + mail de diffusion de mise à jour Reporting d'avancement par mail en mode projet Inventaire pièces de rechange Votre profil ? Issu d'une formation supérieure en automatisme ou informatique industrielle, vous bénéficiez d'au moins 6 ans d'expérience en conception et intégration de systèmes contrôle-commande industriels. A NOTER : Le poste proposé nécessite l'obtention d'une habilitation de sécurité de type ZRR (Zone à Régime Restrictif), délivrée par l'autorité administrative compétente, conformément à la réglementation en vigueur." Compétences techniques : Maîtrise de l'architecture automate Siemens (S7-300, S7-400, S7-1500). Programmation (norme IEC 61131-3) sur la suite logicielle TIA Portal, la supervision WinCC et l'architecture distribuée PCS7. Solides connaissances en régulation de process et protocoles / bus de communication industriels (CAN, Modbus, TCP/IP). Connaissances en conception Electrique et systèmes d'acquisitions/mesure pour faciliter vos échanges avec les métiers connexes. Habilitation électrique : B2V, BR Vos Atouts : Leadership technique : Capacité à challenger le besoin et à orienter rigoureusement les propositions techniques des sous-traitants. Méthode : Rigueur documentaire (gestion de configuration, spécifications, livrables soft), esprit d'analyse et de synthèse. Relationnel : Aptitude éprouvée à travailler en équipe pluridisciplinaire (interfaces Mécanique, Fluides, Électricité) et à mener plusieurs projets simultanément. Localisation : Villaroche - Réau (77) Contrat : CDI / CDI-O / Freelance Démarrage : Dès que possible, mission longue (>2 ans minimum) Télétravail : 100% présentiel Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Gaëlle se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !
Pour un grand acteur international, nous recherchons un(e) Architecte ITSM Senior / Expert BMC Helix pour accompagner un programme stratégique de transformation et d'optimisation de son écosystème ITSM. 🎯 Objectif Auditer l'environnement ITSM existant, identifier les axes d'amélioration et définir une architecture cible BMC Helix, évolutive et pragmatique, intégrant les enjeux de gouvernance, CMDB, automatisation et IA. 🚀 Vos missions ✔️ Auditer l'écosystème ITSM et les configurations BMC Helix ✔️ Analyser les processus ITSM et réaliser une Gap Analysis ✔️ Définir l'architecture cible et les principes de gouvernance ✔️ Évaluer la CMDB, la qualité des données et leur catégorisation ✔️ Analyser les intégrations existantes et concevoir leur architecture cible ✔️ Définir la stratégie des environnements DEV / TEST / UAT / PROD ✔️ Identifier les opportunités d'automatisation ITSM, Shift-Left et IA ✔️ Analyser et optimiser l'utilisation des licences BMC Helix ✔️ Construire une roadmap de transformation priorisée ✔️ Assurer le transfert de connaissances vers les équipes techniques
Si vous avez une expertise en Product Management et que vous avez travaillé sur des produits d'Infrastructures (stockage, réseau, sécurité, compute, plateformes ou services d'infrastructure), cette mission est faite pour vous ! Merci de bien lire l'annonce et ne postuler que si vous avez de l'expérience sur des produits d'Infrastructure. Notre client Notre client est un acteur technologique français en forte croissance, spécialisé dans les infrastructures Cloud et l'IA. Il développe des solutions de Cloud privé, de calcul haute performance (HPC) et d'IA pour des environnements critiques et exigeants. Dans un contexte de développement de ses offres, nous recherchons un Technical Product Manager freelance capable de faire le lien entre les besoins clients, les enjeux business et les équipes Engineering. Vous prendrez en charge le cadrage et le suivi de produits techniques, de leur priorisation jusqu'à leur livraison. Vous serez notamment en charge de: Comprendre les besoins et cadrer les évolutions produit Recueillir les besoins auprès des équipes Sales, Engineering et Product. Traduire ces besoins en cas d'usage, exigences fonctionnelles et spécifications claires. Évaluer la valeur des évolutions envisagées au regard de leur faisabilité et des contraintes techniques. Prioriser et piloter la roadmap Construire et tenir à jour la roadmap des produits de votre périmètre. Prioriser les fonctionnalités avec les équipes concernées et rendre les arbitrages lisibles. Suivre l'avancement des développements, anticiper les dépendances et lever les points de blocage. Accompagner le delivery et l'adoption Travailler au quotidien avec l'Engineering pour assurer la bonne compréhension des besoins et la qualité des livraisons. Préparer les lancements avec les équipes commerciales et techniques. Suivre les retours utilisateurs et clients pour améliorer les produits en continu.
Dans le cadre de la réalisation de projets Data Center, l'assistante projet assure le support administratif, documentaire et organisationnel du Mandat et des équipes projet. Elle contribue à la fluidité des échanges entre le client, les équipes études, les équipes travaux, les sous-traitants et les partenaires du projet. L'objectif principal est de garantir : La bonne gestion administrative des projets: gestion des comptes rendus gestion des agréments SST gestion des convocation et tenue des planning des RDV La qualité et la traçabilité documentaire. gestion de la correspondance Le respect des processus client. Suivi et envoi des situations de travaux La coordination des différents intervenants. La production d'indicateurs de suivi fiables. Le support quotidien aux responsables de projet et au directeur de mandat. organisation des Réunions et évènements tenue des sujets RH en coordination (formations, visites médicales, pointages, congés, etc.) Gestion et interface pour le parc véhicule et logistique (informatique, etc.)
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur Netbackup H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'ingénierie sauvegarde ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur Netbackup, vous êtes responsable du maintien en condition opérationnelle des infrastructures de sauvegarde et la gestion des évolutions en conformité avec les niveaux de sécurité définis : Gestion de la MCO des infrastructures Netbackup. Garantir le patrimoine technique ainsi que les optimisations et évolutions. Assurer le suivi du Capacity Planning des infrastructures en relation avec les projets. Le remplacement des équipements défectueux avec l'assistance du constructeur pouvant intervenir de la commande à l'installation. Gestion de l'obsolescence. L'application de patchs (version et/ou sécurité) selon les règles issues de l'équipe sécurité. Participation à des réunions techniques. C'est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant qu'Ingénieur sauvegarde sur la solution Netbakup, dans des environnements d'infrastructures complexes. C'est votre expertise : Bonne maîtrise de NetBackup et notamment de la version 8 Bonne maitrise de l'appliance NetBackup 5230 Bonne connaissance de Datadomain 6300 version 2 C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec Romain SANTONI Un échange technique avec notre Responsable Opérationnel Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Levallois-Perret (92) Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Sauvegarde Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
ContexteDans le cadre de la transformation digitale de ses processus et parcours métiers, l'entreprise recherche un Product Designer confirmé, avec une forte expertise UX et une solide expérience en conception d'interfaces UI. Le consultant interviendra sur des produits digitaux destinés à des utilisateurs internes et externes, notamment autour de la gestion et du développement de l'offre produit. L'objectif sera de concevoir des expériences utilisateurs simples, cohérentes et efficaces, tout en intégrant les possibilités offertes par l'intelligence artificielle dans le processus de conception et dans les fonctionnalités proposées aux utilisateurs. MissionsEn collaboration avec les Product Managers, équipes métier, UX/UI designers et développeurs front-end, vous serez notamment chargé de : Réaliser des recherches utilisateurs : interviews, observation/shadowing, personas, user journey maps et audits UX basés sur la donnée. Analyser les retours utilisateurs et les données afin d'identifier les besoins et opportunités d'amélioration. Concevoir et animer des ateliers de design et d'idéation avec les équipes produit et les parties prenantes. Organiser et réaliser des tests utilisateurs : tests à distance, en laboratoire ou de type guerrilla testing. Concevoir les interfaces et parcours utilisateurs avec Figma. Produire des wireframes, prototypes et maquettes haute définition. Collaborer étroitement avec les Product Managers et les développeurs front-end pour assurer la bonne réalisation des solutions conçues. Utiliser des outils d'IA dans le processus de conception et explorer les possibilités de conception de fonctionnalités intégrant l'IA. Être responsable du processus de design au sein de l'équipe. Veiller au respect et à l'évolution du Design System. Contribuer aux bibliothèques, guidelines et standards de design. Identifier les interactions avec les autres équipes et applications afin de garantir une expérience utilisateur cohérente et transverse. Compétences recherchéesUX – Expert impératifUser research Interviews utilisateurs Shadowing Personas User journey maps Tests utilisateurs Analyse des données UX Identification et formalisation des insights UI / Design – Expert impératifFigma Architecture de l'information Wireframes Maquettes haute définition Prototypage Design System Delivery et collaboration avec les équipes de développement Leadership – Expert impératifCapacité à porter et défendre des recommandations de design Autonomie dans la conduite du processus de conception Capacité à travailler avec de multiples parties prenantes Esprit de collaboration et approche orientée co-construction Intelligence artificielleUne forte sensibilité à l'utilisation de l'IA dans les processus de conception est attendue. La connaissance d'outils tels que Figma Make, V0, Lovable, Claude ou Gemini constitue un atout. LanguesFrançais : courant – impératif Anglais : courant / expert – impératif Espagnol : niveau professionnel – secondaire
En bref : Chef de projet ERP (H/F) - CDI - Béziers - Salaire entre 50k/55k € selon profil Notre client, belle PME du secteur, recherche un Chef de projet ERP (H/F) pour compléter ses effectifs. Vos missions : - Définir et formaliser les besoins métiers, les traduire en spécifications fonctionnelles détaillées - Assurer le pilotage de plusieurs projets - Élaborer le planning, organiser les différentes phases du projet, coordonner le travail des différentes acteurs - Participer à la réalisation des phases de tests et de recette - Superviser la réalisation des services délivrés par les prestataires - Mesurer l'état d'avancement du projet, anticiper les risques - Support - Animer les formations et assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes - Construire les référentiels, règles, démarches méthodologiques
Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Business Analyst / Consultant(e) fonctionnel(le) ServiceNow pour accompagner l'un de nos clients grands comptes, avec lequel nous entretenons une relation de proximité, dans l'évolution de ses services et processus IT. Vous interviendrez principalement sur les sujets ITSM de la plateforme ServiceNow. Une connaissance de la CMDB constitue un véritable atout, sans être un prérequis. Vous collaborerez avec les équipes IT, les responsables de processus et les équipes techniques pour transformer les besoins opérationnels en solutions fonctionnelles adaptées. Ce que vous ferez : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes IT et des utilisateurs lors d'ateliers. Analyser les processus ITSM existants et accompagner leur évolution (incidents, changements, problèmes et demandes). Rédiger les spécifications fonctionnelles, les user stories et les critères d'acceptation. Assurer l'interface entre les responsables de processus, les équipes métiers, les équipes techniques et les intervenants ServiceNow. Participer à la définition des règles de gestion, des parcours utilisateurs et des workflows. Préparer les scénarios de tests, contribuer à la recette fonctionnelle et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Accompagner les mises en œuvre, documenter les évolutions et faciliter leur appropriation par les utilisateurs. Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la priorisation des demandes d'évolution. Selon votre expérience, intervenir sur des sujets CMDB : Configuration Items (CI), relations et qualité des données. Votre positionnement vous permettra de travailler au carrefour des enjeux métiers et techniques, dans un environnement structuré, sur des sujets concrets d'amélioration des services IT.
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle, un(e) Chef de Projet Sage X3 H/F, dans le cadre d'un remplacement. Au sein d'une DSI d'une vingtaine de collaborateurs (infra, chefferie de projet, BI, applicatif), vous êtes rattaché(e) au Responsable Sage X3 (équipe de 3 personnes). Ainsi, vous : -Pilotez les implémentations et migrations sur les nouveaux sites, -Supervisez les montées de version de l'outil, -Vous chargez du recueil des besoins auprès des utilisateurs opérationnels (directeurs de site, de production, supply chain...), -Rédigez les spécifications techniques et fonctionnelles, -Réalisez les paramétrages, tests et formations des utilisateurs, -Suivez le travail des développeurs et du partenaire intégrateur, -Êtes garant(e) de la continuité de service ainsi que de la stabilisation de la solution, -Pilotez les go live sur sites, -Assurez le support N2/N3 et le MCO, -Analysez les problématiques techniques et/ou organisationnelles des sites et mettez en place des solutions, -Mettez à disposition les outils d'aide à la décision (requêtes SQL, Crystal Report), -Vous déplacez à 20 % du temps (France et Europe), Rémunération : 50 à 55 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + participation/intéressement + tickets restaurant (9 €/jour) + statut cadre + 9 à 11 RTT/an + 1 jour de télétravail/semaine
