Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Change Manager F/H - Nantes Change Manager / Service Manager (F/H) - Nantes 📍 Lieu : Nantes 📅 Début : Début janvier 26 Pilotez la transformation et garantissez la qualité des services IT dans un environnement stimulant ! Votre mission : Mettre en place et optimiser la gestion des changements dans ServiceNow. Préparer et animer les comités de changement (CAB) . Assurer la gestion des changements et des livraisons , en tant que pilote de livraison. Superviser les installations en environnement hors-production . Réaliser des analyses d'exploitation pour la surveillance du SI. Rédiger des processus et rapports pour garantir la conformité et la performance. Ce que nous offrons : Une mission stratégique au cœur de la gouvernance IT . Flexibilité : télétravail partiel. Opportunité de travailler sur des projets à forte visibilité et d'évoluer dans un environnement technologique varié.

Descriptif du poste Une division de services financiers a lancé le programme de transformation QUEST (Quality, Efficiency, Stability) afin d'élever le niveau de maturité de sa production IT. Un des streams du programme porte sur l'automatisation des gestes de la production: le but est de réduire les interventions manuelles, d'améliorer la fréquence de déploiement tout en assurant une plus grande stabilité grâce aux pratiques DevOps et Cloud. La mission consiste en Lead du Stream Automation pour l'intégration d'équipe NextGen Production, l'accompagnement des équipes de production dans l'adoption de nouvelles technologies et de nouvelles façons de travailler (Automation, Monitoring, Cloud, SRE, DevOps et Production Agile). Responsabilités principales Pilotage du stream de bout en bout (définition du périmètre, planification, suivi des jalons, coordination des parties prenantes). Identification des tâches récurrentes (déploiements, monitoring, incidents, patching) susceptibles d'être automatisées avec les équipes de production. Animation des ateliers avec les experts de l'équipe Next Gen pour définition des standards relatifs aux processus d'automatisation, le contenu des parcours de formation. Formalisation et priorisation du backlog des enablers transverses qui permettra aux équipes d'atteindre leurs objectifs. Ce backlog sera développé par les experts de l'équipe Next Gen. Lien avec les Service Offerings Managers qui mettent à disposition les outils au niveau du groupe. Animation de la montée en compétences (formation, coaching, communauté de pratiques, documentation) et la communication afin de diffuser la culture « Automation » auprès des équipes IT (Production, Dev) à tous les niveaux (managers, collaborateurs). Suivi de la performance des gestes automatisés (ex KPIs: MTTR, nombre de tâches automatisées, taux d'erreur, temps de déploiement, …) et le suivi de la maturité des pratiques. Gestion des risques et les changements. Compte rendu de l'avancement du projet au responsable du programme QUEST et aux parties prenantes (comités de pilotage, direction IT).

ACTIVITES AUTONOMIE - A partir des feuilles de route DSI & Infrastructures validées et des indicateurs remontés sur son domaine, définir les projets à conduire sur son périmètre - A partir des demandes effectuées dans l’outil de gestion des demandes, instruire les activités à réaliser - A partir d’une veille technologique, proposer des axes d’évolution à intégrer dans la feuille de route - A partir du budget confié, assure le maintien de conditions opérationnelles des flux - A partir de la méthodologie projet définie, gérer les évolutions à venir sur son périmètre ACTIVITES PRINCIPALES PILOTER LES ACTIVITES OPERATIONNELLES - Contribuer à la feuille de route flux et Intégration - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions techniques - Garantir un niveau de service et de sécurité en adéquation avec les accords définis au travers des engagements et des indicateurs - Participer aux astreintes managériales - Suivre les incidents survenus sur son domaine et proposer des actions d’amélioration - Identifier et cartographier les risques sur son domaine - Garantir la bonne tenue des documents d’exploitation - Identifier les besoins flux et intégration en France et à l’international et proposer des solutions - Conduire des appels d’offres auprès de sociétés spécialisées, participer aux négociations contractuelles - Piloter les différents projets validés - Assurer le contrôle de conformité des projets lors du passage en production - Définir les procédures et les standards du service et les maintenir à jour - Définir et communiquer le catalogue de services pour les domaines techniques sous sa responsabilité - Assurer une veille technologique - Identifier les évolutions technologiques à conduire et les mettre en œuvre une fois validées - Etablir le macro-cadrage des différentes demandes qui sont faites au domaine flux et intégration PILOTER L’ACTIVITE CENTRE DE SERVICES FLUX & INTEGRATION - Piloter la prestation de centre de services - Suivre les engagements et les indicateurs - Participer aux comités de pilotage - Transférer les demandes émises à l’équipe flux et intégration - Valider le micro-cadrage des évolutions à réaliser par le partenaire (TMA ou Projet) - Déléguer la réalisation au centre de services tout en s’assurant du respect des engagements PILOTER LE PROGRAMME DE TRANSFORMATION - Définir les objectifs, le planning et le budget du programme - Identifier les risques et prévoir des plans de contingence - Constituer et animer l’équipe projet - Encadrer les prestataires et partenaires - Assurer la communication entre les parties prenantes (clients, sponsors, équipes) - Produire des rapports réguliers sur l’état d’avancement - Superviser les étapes de tests - Garantir la mise en production selon le planning défini ORGANISER LES RESSOURCES - Identifier les besoins en ressource au regard de la charge et des activités à réaliser - Adapter l’organisation de l’équipe en fonction de la charge (projets, demandes, …) et des besoins en compétences ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE DE SON DOMAINE - Définir et suivre son budget, émettre les bons de commandes et valider les factures de prestation, licence, maintenance, … - Respecter les procédures d’achat et juridique pour tout nouvel appel d’offres ou contrat ASSURER L’ENCADREMENT HIERARCHIQUE DE SON EQUIPE - Manager et animer son équipe autour d’objectifs définis, contribuant au développement de l’entreprise - Fixer les priorités individuelles & collectives et veiller à l’atteinte des résultats - Garantir la cohésion et à la motivation de son équipe, notamment en valorisant les succès - Communiquer efficacement auprès de son équipe, notamment au travers de rituels de management planifiés - Accompagner le changement, embarquer son équipe dans les projets de l’entreprise - S’assurer du bon dimensionnement et de la bonne allocation des ressources - Participer aux recrutements en collaboration avec le service RH et s’assurer de l’intégration de ses collaborateurs - Accompagner la montée en compétence de ses collaborateurs - Conduire les entretiens annuels d’évaluation et professionnels de son équipe directe - Procéder au suivi administratif de son équipe (congés, maladie, durée du travail…) - Garantir la santé/sécurité et s’assurer de bonnes conditions de travail pour ses collaborateurs RESPONSABILITE Est garant (e) : - Du service délivré auprès des responsables de domaine fonctionnels - De la disponibilité des plateformes sous sa responsabilité - Du maintien à jour des données d’infrastructures pour les périmètres sous sa responsabilité dans la base des configurations (CMDB) - De la maitrise du budget qui lui est confié - De déclencher le process de gestion de crise en cas d’incident de production majeur - Du respect des engagements pris sur les délais et les coûts des projets confiés 2. COMMUNICATION Interlocuteurs internes : - Les équipes Infrastructures - Les équipes CTA et la direction CIO plus généralement - La direction support - Les responsables des domaines fonctionnels et les responsables d’applications - Les équipes IT internationales - Le Directeur Sécurité des Systèmes d’Information - Les directions achats et juridique - La direction financière Interlocuteurs externes : - Les équipes de sociétés partenaires - Les sociétés informatiques (éditeurs, intégrateurs) INDICATEURS DE PERFORMANCE - Tenue des engagements de niveau de service dans le cadre des demandes de son périmètre - Tenue du budget qui lui est confié - Disponibilité des plateformes sous sa responsabilité - Tenue de la feuille de la route DSI & Infrastructures PROFIL Niveau Bac+5 en Informatique Certification ITIL Connaissances en gestion de projet Expérience confirmée dans des DSI de taille significative COMPETENCES REQUISES - Compétences métier (savoir et savoir-faire) : o Connaissances en gestion de projet o Connaissances de la méthodologie ITIL & Agile o Connaissances du processus de gestion de crise o Connaissances sur les domaines techniques en responsabilité (ESB, ETL, MFT, APIM) o Connaissances en pilotage de prestations externalisées - Compétences comportementales (savoir-être) : o Organisation / méthode / structure / logique o Adaptation / flexibilité / gestion des aléas o Réactivité / proactivité / anticipation o Esprit d'équipe/ solidarité o Sens du service / orientation client - Compétences managériales : o Leadership : guider & coacher o Favoriser la communication et l’échange o Piloter et coordonner o Donner du sens et du développer une vision o Faire grandir ses collaborateurs

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultant MOA SI – Asset Management pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Dans un contexte d’accroissement des activités SI, vous rejoindrez la ligne métier Asset Management au sein de la DSI. Votre mission consistera à accompagner les équipes métiers sur des projets d’évolution, de transformation, d’intégration et d’optimisation des systèmes d’information liés à la gestion d’actifs. Sous la responsabilité du PM Asset Management, et après une montée en contexte sur les outils existants (Jump / Soliam), vous interviendrez sur l’ensemble du cycle fonctionnel. 🛠️ Vos missions - Accompagner les métiers sur les évolutions et projets de transformation autour des progiciels JUMP et/ou Soliam - Contribuer à la rédaction du cahier de recette fonctionnelle avec les équipes métiers et techniques - Dérouler les scénarios de tests, documenter les résultats et partager l’avancement des campagnes de recette - Garantir la qualité et la conformité des livrables fonctionnels et techniques - Participer à la conduite du changement : communication, support utilisateurs, supports de formation, préparation du déploiement - Collaborer avec les équipes DSI pour gérer les prérequis techniques, les environnements de recette, le déploiement et le support post-livraison - Assurer le suivi opérationnel et contractuel des fournisseurs

Dans le cadre d’un programme stratégique autour des IA Agentiques Enterprise , un grand groupe souhaite transformer son système d’information et accélérer le déploiement de solutions et d’agents autonomes. Nous recherchons 1 à 2 consultants Change Management pour accompagner la conduite du changement et l’adoption des agents IA au sein de l’organisation. Vous intégrerez l’équipe Change Management rattachée à la gouvernance du programme, et interviendrez sur les 4 axes suivants : 1. Enablement / Formation Diagnostic des compétences actuelles et définition des parcours cibles Conception de formations (e-learning, présentiel, blended) Animation d’ateliers et accompagnement des utilisateurs Création de guides, FAQ et documentation Formation et animation de champions internes Organisation de hackathons avec partenaires externes 2. Pilotage et Mesure Mise en place d’indicateurs de suivi (adoption, satisfaction, engagement) Création de tableaux de bord Analyse des freins et leviers d’adoption Recommandations d’amélioration continue 3. Communication Définition et mise en œuvre de la stratégie de communication Conception de contenus variés : newsletters, vidéos, infographies, webinaires Gestion de la communication par phase de déploiement 4. Gestion de la Résistance au Changement Identification des sources de résistance et plans d’action adaptés Animation de focus groups et ateliers de co-création Mobilisation d’ambassadeurs du changement Suivi du sentiment des équipes et accompagnement individualisé

Contexte du besoin Dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise. Objet de la prestation Le présent marché spécifique a pour objet : L'objet de la prestation de service consiste à accompagner la DSI dans le pilotage du programme CRM sur une période de 24 mois. Il est attendu des compétences d'expert en direction de programme transversal, avec une expérience de plus de 10 ans dans les grands programmes de transformation de DSI de grande taille, et ayant une connaissance approfondie des outils de relation client. Une connaissance du domaine de la protection sociale sera fortement appréciée. L'objectif est de garantir que la DSI déploie le nouveau CRM le 30 juin 2027, en respectant les contraintes budgétaires et opérationnelles. Définition des prestations attendues : Prestation de Pilotage global du programme CRM Garantir la vision et l'alignement stratégique de tous les acteurs du programme Assurer la gouvernance du programme : Préparer les demandes d’arbitrage, être le point d’escalade et régler les dépendances inter-équipes Piloter la planification et l'exécution du programme en lien avec le chef de projet Gérer le pilotage financier et garantir le risk management Donner du sens et de la visibilité Environnement technique : Méthodologie de gestion des risques ; ITIL V3 ; MS Project, Open WorkBench Progiciels CRM : en priorité PEGASYSTEMS et SERVICENOW Compétences opérationnelles : Compétences en animation de grands programmes transverses Reporting, suivi et coordination transverse avec les interlocuteurs de niveau direction Méthode et organisation dans la mise en place d’un accompagnement de changement de progiciel Compétences techniques : Connaissance des principaux progiciels CRM du marché Compétences Méthodologie de gestion des risques; ITIL V3; MS Project, Open WorkBench Compétences Progiciels CRM : en priorité PEGASYSTEMS et SERVICENOW Compétences Fonctionnelles métier : Connaissance du monde de la protection sociale

Le client a entamé il y a 4 ans une transformation digitale. Cette transformation s’accompagne d’un changement de modèle opérationnel (offshoring) et une accélération de la transformation des SI. Les SI Clientèles & Opérationnels ont dans un premier temps été transformés. Un des volets importants pour la suite de la transformation est le SI Corporate, à commencer par le SI RH. Dans ce cadre, le groupe recherche son/sa futur(e) Responsable SIRH SI RH. Vous participerez au déploiement de la suite Workday sur plus de 24 pays.

Au cœur d'un programme stratégique de transformation, vous agissez comme le chef d'orchestre de la livraison applicative pour des domaines critiques de la monétique. Votre rôle est de garantir la fluidité entre la conception produit et la mise en production réelle. Pilotage du Train (ART) : Vous dirigez les sessions de PI Planning et synchronisez les engagements de livraison des différentes squads. Gestion des Risques : Vous identifiez les dépendances critiques et résolvez les conflits de roadmap entre les équipes Tech, Produit et Sécurité. Gouvernance des Partenaires : Vous pilotez la relation opérationnelle et contractuelle avec les éditeurs de progiciels tiers, incluant le suivi budgétaire et les Change Requests. Suivi de la Performance : Vous monitorerez les KPIs de vélocité et de fiabilité pour assurer un reporting transparent auprès du management. Amélioration Continue : Vous diffusez les bonnes pratiques SRE et DevSecOps pour automatiser et sécuriser les cycles de release.

Pilotage la stratégie digitale et technologique du domaine agro-industriel en orchestrant la transformation numérique des usines. Le rôle inclut la gestion d’une équipe de 15 ingénieurs logiciels, la mise en œuvre de solutions innovantes (MoM, IoT, Jumeau Numérique), et l’intégration de l’Intelligence Artificielle pour optimiser la performance industrielle. Mission Principale Orchestrer la transformation digitale des sites industriels en assurant : La conception et le déploiement des solutions digitales (MES, SCADA, IoT, ...) L’ alignement stratégique avec la roadmap digitale et les objectifs RSE (efficacité énergétique, traçabilité). Le management opérationnel d’une équipe de 15 Business Analysts et Ingénieurs Logiciel . Leadership & Gouvernance Définir la vision digitale industrielle et la feuille de route associée. Animer la gouvernance IT/Indus (COPIL, comités projets) et assurer le reporting KPI. Superviser la gestion budgétaire et la planification des projets. Transformation & Innovation Identifier les cas d’usage (IoT, IA, automatisation) et piloter les projets de modernisation. Garantir l’intégration des solutions avec l’ERP (JDE), WMS, CMMS et systèmes qualité. Promouvoir les standards cybersécurité et conformité réglementaire. Management d’Équipe Encadrer et développer une équipe de Business Analysts / Ingénieurs Logiciel . Définir les objectifs, suivre la performance et accompagner la montée en compétences. Favoriser la culture Agile/Lean et la collaboration transverse. Change Management Déployer les plans de formation et communication pour l’adoption des solutions. Assurer la conduite du changement auprès des équipes industrielles.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s’appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia , et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Créé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs institutionnels de référence. Fort d’une équipe de 40 collaborateurs, et aujourd’hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme dans le Grand Est de la France. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, portée par un dynamisme constant. Consultant Learning Management System (LMS) H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la formation digitale et les technologies d’apprentissage ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Consultant LMS (Learning Management System) , vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre et l’intégration d’une plateforme de gestion de la formation au sein d’un environnement institutionnel exigeant. Côté build : Analyser les besoins et processus existants en matière de formation et de développement des compétences. Définir, en collaboration avec les départements métiers, les exigences fonctionnelles du futur LMS. Accompagner la sélection de la solution et piloter les phases d’implémentation et d’intégration au sein des systèmes existants. Concevoir et optimiser les processus de formation pour garantir l’adoption et la performance du système. Côté run : Organiser et animer les sessions de formation pour les administrateurs et utilisateurs finaux. Fournir un accompagnement fonctionnel et technique continu. Suivre et évaluer l’efficacité du dispositif à travers des tableaux de bord et rapports d’usage. C’est votre parcours Vous êtes diplômé·e en ressources humaines, sciences sociales, ingénierie de la formation ou domaine connexe , et vous disposez d’une expérience significative dans le déploiement de solutions LMS ou d’outils digitaux RH . Vous aimez traduire les besoins métiers en solutions concrètes et contribuer à la transformation digitale de la formation au sein d’organisations ambitieuses. C’est votre expertise : Gestion de projet IT et conduite du changement. Maîtrise des environnements LMS, e-learning et outils collaboratifs . Connaissance des cycles de vie de projets : analyse, build, test, déploiement, support. Excellentes compétences en communication et coordination inter-équipes. C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et sens du service. Capacité à fédérer et accompagner les utilisateurs dans le changement. Rigueur, autonomie et adaptabilité dans des contextes à forte visibilité. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH et un échange métier avec un·e ingénieur·e d’affaires Un échange technique ou de validation de compétences Un dernier point avec votre futur·e manager Et si on se reconnaît : on démarre ensemble ! C’est bon à savoir Lieu : Luxembourg Contrat : Freelance Télétravail : Non (présence requise sur site) Taux journalier : de 700€ à 800€ (selon profil et expérience) Famille métier : Gestion de projet / Digital Learning / RH Tech Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure, un acteur majeur du secteur public en Suisse romande souhaite être accompagné sur la conduite du changement sur une durée de 5 ans, à raison d’environ 180 jours par an. La première année de la mission est dédiée à une phase structurante comprenant l’analyse d’impact organisationnelle, humaine et opérationnelle, la définition de la stratégie globale de conduite du changement, ainsi que l’élaboration des plans détaillés de changement, de formation et de communication. Les années 2 à 5 porteront sur l’accompagnement opérationnel à l’exécution de ces plans, le pilotage des actions de change, la coordination avec les parties prenantes, l’ajustement des dispositifs en fonction des retours terrain et la sécurisation de l’appropriation durable des transformations par les équipes.

Métiers et Fonctions Métier : Pilotage de projet ou de programme Fonction : Directeur de projet Spécialités technologiques Gestion du changement Reporting Automatisation des tests Conduite du changement Type de facturation Assistance Technique (facturation au taux journalier) Technologies et Outils Neoload Gatling Dynatrace Secteur d'activités Services Informatiques Description de la prestation La DSI d’un grand groupe lance un programme stratégique pour améliorer la qualité des développements et réduire les délais de mise en production via l’optimisation de la chaîne de tests. Un Directeur de Projet avec forte culture SI est recherché pour piloter les chantiers liés aux tests de performance et à l’automatisation. Les missions principales incluent : Industrialisation des pratiques d’automatisation des tests Définition et positionnement des phases/niveaux de tests de performance dans le cycle de build (tests de charge, limites, rupture, etc.) Le pilotage global concerne : Volet Performances : Garantir la qualité et la pertinence des tests de performance Définir et mettre en œuvre la stratégie, prioriser les besoins Mettre en place une gouvernance, piloter les livrables, organiser le suivi, produire des rapports Volet Automatisation : Fédérer les parties prenantes autour d’une culture « testing first » et d’un cadre d’automatisation Piloter la mise en place, évolution et industrialisation des pratiques Superviser l’adoption de la stratégie et la mutualisation des outils Responsabilités du Directeur de Projet Garantir la réussite stratégique, organisationnelle, financière, humaine, juridique et technique des projets Valider les orientations, arbitrer les décisions Garantir la recette finale Piloter la communication et l’animation auprès des équipes et instances Préparer et accompagner la conduite du changement Gérer ressources humaines, budget et opérations Assurer la conformité qualité, coûts et délais Livrables attendus Plan d’organisation des projets Reporting d’alignement stratégique Reporting standardisé avec les équipes Suivi des jalons et contributeurs Supports de communication (COMOP, COPIL) Adoption complète de la stratégie d’automatisation et des outils Intégration systématique des tests de performance dans les stratégies de testing des projets et releases

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation Finance , un grand groupe engage le remplacement de son outil historique de consolidation financière , avec une trajectoire projet pluriannuelle. La mission s’inscrit dès les phases amont de conception afin d’accompagner la définition, la mise en œuvre et la sécurisation de la future solution de consolidation. Objectif de la mission Contribuer activement à la conception et à la mise en œuvre de la nouvelle solution de consolidation financière , en garantissant la conformité fonctionnelle, réglementaire et opérationnelle sur l’ensemble du cycle de vie du projet. Nature de la prestation Mission orientée Change / Transformation , comprenant : Contribution à la conception fonctionnelle de la nouvelle solution Participation à la configuration et à l’implémentation Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Contribution aux tests, à l’intégration et à la recette Interaction avec les équipes Finance, IT et parties prenantes projet Livrables attendus Spécifications fonctionnelles et techniques Contributions aux phases de conception, intégration et tests Documentation projet liée à la consolidation financière

Dans le cadre d’un programme de transformation majeur, une grande organisation du secteur financier engage la refonte complète de son système de gestion de configuration. L’objectif est de déployer une CMS de nouvelle génération, reposant sur : plusieurs CMDB métiers / techniques, une CMDB fédérée, un Datamart dédié à l’exploitation des données de configuration. Le programme connaît une évolution de son mode de gouvernance, passant d’un pilotage externalisé à une gestion internalisée en régie. La mission s’inscrit au cœur de cette transition stratégique, à la fois technologique, organisationnelle et opérationnelle. Missions principales Rattaché à la Direction des Infrastructures, le Directeur de Programme sera responsable du pilotage global de l’initiative et interviendra sur les axes suivants : Pilotage du programme Élaborer et maintenir la planification globale (jalons, dépendances, ressources). Coordonner et synchroniser les 7 chantiers structurants du programme : CMDB de domaines CMDB fédérée Datamart Architecture cible Modèle de données Gouvernance Conduite du changement Piloter le budget, les ressources et les engagements de délais. Gouvernance & reporting Organiser et animer les instances de gouvernance : COPIL, COPROJ, comités de décision. Assurer un reporting régulier et structuré auprès de la direction et des parties prenantes. Suivre les indicateurs clés (KPIs) et alerter en cas de dérive. Gestion des risques & accompagnement Identifier, analyser et piloter les risques et dépendances du programme. Définir et mettre en œuvre les plans de mitigation. Accompagner la montée en compétence des équipes internes dans la reprise du pilotage.

Espace freelance recherche pour l'un de ses clients un : Directeur de Programme (H/F) Vos principales missions : Gestion de la planification : Élaborer et maintenir le calendrier global, garantir le respect des délais et l’optimisation des ressources. Coordination des projets : Superviser les 7 chantiers du programme et assurer leur alignement avec les objectifs stratégiques. Gestion des parties prenantes : Maintenir une communication fluide avec sponsors, équipes et instances décisionnelles. Suivi budgétaire et reporting : Produire des supports pour COPIL, COPROJ et autres instances, assurer le suivi financier. Suivi des performances et gestion des risques : Mettre en place des indicateurs, anticiper et atténuer les risques. Communication et conduite du changement : Accompagner la transformation organisationnelle et technologique.

Dans le cadre de l’évolution de son organisation et de la montée en maturité de ses processus ITSM, notre client recherche un Leader Changements pour assurer la continuité opérationnelle et accompagner la transformation d’un domaine SI récemment restructuré . Au sein de la Tribu La 24 , le consultant interviendra au sein du domaine Évolutions SI , qui a récemment hérité de la responsabilité complète du processus de Gestion des Changements. L’équipe est aujourd’hui engagée dans une dynamique d’appropriation et d’amélioration de ces nouvelles responsabilités, et souhaite renforcer la rigueur, la fluidité et l’efficacité de ses pratiques. Ce rôle transverse implique une interaction quotidienne avec les collectifs métier, techniques et les équipes en charge des incidents et des problèmes. 🛠️ Missions principales Pilotage et amélioration du processus de gestion des changements Garantir l’application et l’évolution du processus de gestion des changements. Préparer, animer et documenter les instances de validation des changements (CAB). Assurer le respect des exigences de planification, de préparation et de qualification des changements. Accompagner les équipes dans la rédaction, la structuration et la compréhension des changements. Support, communication et acculturation Aider les collectifs métier et techniques à préparer leurs mises en production. Communiquer efficacement sur les décisions, statuts et impacts des changements. Participer à l’acculturation des équipes aux bonnes pratiques ITIL liées au Change Management (déclarations, prérequis, cycles de validation). Contribuer à l’amélioration de la coopération entre gestion des incidents / problèmes et gestion des changements. Contribution à la transformation SI Participer au projet de renouvellement de l’outil ITSM (paramétrage, tests, préparation des processus et des données). Étudier les demandes d’autonomie pour certaines équipes (livraisons sans passage en instance). Communiquer sur les contraintes de Production (gels, moratoires, limitations). 📦 Livrables attendus Documentation à jour sur les processus de gestion des changements. Supports pour les instances de validation. KPI et rapports d’activité liés au Change Management. Propositions d’amélioration continue et suivi de leur mise en œuvre. 🤝 Environnement de collaboration Échanges quotidiens avec les collectifs en charge des incidents et problèmes (Vigie, Flux Froids). Interactions quotidiennes avec les équipes métier et techniques en préparation de livraison. Collaboration étroite avec les équipes impliquées dans le projet ITSM.