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Poste 100% à Rennes Contexte : Dans le cadre et la mise en place de la future solution de gestion des assets (Filière Supply Chain), le client souhaite confier la réalisation de prestation d’accompagnement des métiers en vue de transformer leur besoin fonctionnel en exigences techniques destinés à orienter le choix de la solution logicielle. Vos principales missions : Participer au travail de recueil du besoin vers les différents métiers Contribuer activement à la phase d’analyse et au cadrage de la solution Participer au choix de la solution retenue (rédaction RFP, benchmark des fournisseurs) Construire la stratégie de test et réalise (avec l’équipe) les tests avant mise en production pour s’assurer de la qualité des livrables Réaliser avec l’équipe et les parties prenantes l’implémentation de la solution et son déploiement Réaliser l’intégration applicative et technique, suit et valide les recettes si nécessaire Apporter son expertise technique et fonctionnelle à l’équipe Réaliser la documentation nécessaire pour capitaliser le travail effectué Réaliser les supports de formation si nécessaire Contribuer à l’affinage du backlog avec le reste de l’équipe (analyse, découpage des tâches, estimation, …) Découper et rédiger les User Story en lien avec le Product Owner, Elaborer la conception fonctionnelle et technique des User Story Participer et contribuer aux événements Agile de l’équipe (Daily Sprint meeting / Sprint Planning / Sprint review / Retro / Affinage / ...) Proposer des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires Vous viendrez compléter une équipe composée de 4 personnes, 1 Product Owner, 1 Développeuret 2 Business Analystes, dont un assurant le rôle de SCRUM Master. A mesure que la solution choisie sera déployée, l’équipe est vouée à grandir pour s’adapter au nouveau périmètre. En complément, l’équipe a actuellement la charge du RUN des outils du périmètre Supply Chain. En accompagnant l’équipe, le BA participe au maintien en conditions opérationnelles de celui-ci et à ses évolutions (BUILD / MCO) avec le reste des membres de la squad

Les principales missions seront les suivantes : • Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : o En procédant à l’analyse fonctionnelle et technique des incidents o En résolvant les incidents de production o En assurant le suivi administratif et technique des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS) • Contribuer au bon fonctionnement de la chaine support globale de STEF : o En identifiant les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et en transmettant ces besoins aux interlocuteurs adéquats o En accompagnant les utilisateurs pour une bonne utilisation des applications o En maintenant un niveau de dossier encours aligné avec les objectifs du service, o En se formant de façon continue aux applications et fonctionnalités prises en charge par la chaîne support o En participant à l'analyse des appels au Service Desk pour mettre en place des actions correctives (formation, paramétrage...) o En collaborant avec les équipes N2 des autres pays du Groupe STEF o En contribuant à la qualité du contenu des bases de connaissance en collaboration avec les autres équipes Support (N1, N2 et N3)

Contexte de la mission La mission s’inscrit au sein d’une direction IT Finance , rattachée à une entité spécialisée dans la gestion de l’énergie. L’équipe intervient sur les systèmes de facturation, comptabilité et paiements , dans un contexte européen. Le consultant intégrera une équipe FinOps IT composée de Business Analysts et de développeurs, travaillant en cycle de delivery rapide, en lien étroit avec les équipes métiers (Back Office, Comptabilité, Trésorerie). Les utilisateurs finaux sont répartis entre plusieurs pays européens (France, Belgique, Espagne, Italie). Objectifs de la mission Représenter les besoins fonctionnels des utilisateurs métiers Garantir la traduction fidèle des besoins business en solutions applicatives Accompagner les équipes IT dans la conception, la validation et le déploiement des évolutions Assurer un haut niveau de qualité fonctionnelle et opérationnelle des solutions livrées Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Définir les périmètres fonctionnels et les règles de gestion Modéliser les processus métier (cartographie, flux, schémas fonctionnels) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et le cahier des charges Collaborer avec les chefs de projet et les équipes de développement Piloter et coordonner les phases de tests, y compris les UAT Contrôler l’intégration des solutions et leur conformité fonctionnelle Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs européens Analyser les incidents de production et proposer des solutions correctives Missions complémentaires Définir la cible du système d’information Accompagner la conduite du changement Animer des ateliers et réunions métiers Produire la documentation fonctionnelle et les supports de formation Former les utilisateurs finaux aux outils Back Office Livrables attendus Analyses fonctionnelles Spécifications fonctionnelles détaillées Documentation des processus métiers Stratégie et plans de tests Comptes rendus d’ateliers Supports de formation utilisateurs Reporting et time-tracking mensuel Profil recherchéExpérience Business Analyst applicatif confirmé Expérience en environnement finance / ERP Travail dans des contextes internationaux apprécié Compétences fonctionnelles requises Comptabilité et processus financiers Cycle de vie des produits financiers Facturation, accounting, paiements Standards du développement logiciel Rédaction de spécifications fonctionnelles Compétences techniques requises ERP Finance (SAP ou équivalent) Outils de booking type Orchestrade ou similaires SQL confirmé pour analyse et validation des données Langues Français courant Anglais professionnel indispensable (documentation et échanges)

Nous recherchons notre futur.e Technicien.ne support produit / développeur.se sur Clermont Ferrand ! Allez on vous en dit plus... En lien avec notre manager Sébastien, voici les les missions qui vous serons confiées : - Apporter du support aux différents clients externes. - Connaitre l'utilisation/ l'exploitation et le support du produit - Rédiger la documentation technique Connaissances nécessaires : - Connaissance du langage C++, Matlab et Python - Compétences en service à la clientèle, aptitude à utiliser des outils de débogage Connaissances souhaitées : - Connaissance des outils Latex et Markdown pour la rédaction de documentation technique - Compétences de test et validation Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique, vous témoignez de minimum 5 ans d'expérience sur les technologies suivantes : - Développement : C++, Matlab, Python - Outils de débogage : gdb, etc. - Rédaction technique : Latex, Markdown - Tests et validation : Gtest, pytest Compétences comportementales : - Autonomie - Capacité à monter en compétences - Communication efficace - Capacité d'écoute - Force de proposition - Sens de l'organisation - Travail en équipe - Gestion du stress Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60% IT SUPPORT PYTHON C C++

Nous cherchons à renforcer nos équipes de techniciens et techniciennes support sur logiciel de comptabilité. Allez, on vous en dit plus... Rattaché(e) à l'équipe support, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité de réaliser les missions suivantes : - Réceptionner les appels et emails des utilisateurs - Prendre en charge les incidents de niveau 1 : 80% applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail) - Effectuer des prises de main à distance pour résoudre les problèmes - Créer des tickets et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution - Enrichir la base de connaissances pour améliorer le support - Transférer les appels vers les niveaux 2/3 pour toute demande hors de votre périmètre - Réaliser des enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandes Après votre période de formation, vous aurez 2 jours de télétravail par semaine. De formation comptable à minima Bac +2, vous avez une expérience d'au moins 2 ans en comptabilité générale. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez une aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne gestion du stress pour répondre rapidement et efficacement aux attentes des utilisateurs. Dès votre premier jour, vous serez en période de formation pour une durée de 2 mois au métier de technicien support afin de vous familiariser avec les outils, l'argumentaire client, les procédures. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Helpdesk Comptabilité

Rattaché au Directeur du pôle Applications et intégration et en appui de ce dernier, les missions associées au poste seront les suivantes : Animer, former, assurer l'accompagnement et convaincre les prospects en distanciel et en présentiel (étude du cahier des charges, accompagnement avant-vente, audit, maquettage et démonstrations) Participer à la réalisation des chiffrages du dossier Réaliser l'ensemble des supports et outils avant-vente (guide d'analyse, documentations technico-commerciales, PowerPoint produits / méthodes - Jeu d'essai et vidéos thématiques) Assurer des missions de consulting, d'audit, de rédactionnel Participer à la remontée d'informations sur l'évolution des produits Participer à des évènements à dominante commerciale type salons Mettre en oeuvre des actions commerciales afin d'atteindre les objectifs prédéfinis par la Direction Rémunération fixe et variable en fonction du profil. Véhicule de fonction.

Nous cherchons à renforcer nos équipes sur Nice en intégrant un Technicien Support. Vous serez chargé d'assurer les missions suivantes : - Prise d'appels - Résolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier en environnement Windows/O365 - Prise de main à distance - Escalade vers le niveau 2 en cas de non résolution - Suivi et clôture d'incidents Ce poste fait l objet d'un contrat d'indépendant équivaut à 50 jours par an pour intervenir sur les périodes de renfort de nos équipes. De formation Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie d'au moins deux ans en Support Helpdesk. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques. Vous avez le sens du service client et savez faire preuve de réactivité. Bon(ne) communiquant(e), vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service développé seront d'importants atouts pour la réussite de votre mission ! Pourquoi nous rejoindre : - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone : Séverine, , Denis ou Marlène 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! O365 Azure AD Windows 11 isilog

Objectif de la mission : Contribuer activement à la définition et à l'implémentation de la roadmap OpenStack. Assurer le support opérationnel (incidents + astreintes). Accompagner la montée en compétence des équipes internes sur OpenStack Responsabilités principales : Support opérationnel Prendre en charge les incidents N3 (diagnostic et résolution) Garantir le respect des SLA et la continuité de service Assurer les astreintes selon le planning défini Build Participer activement à la définition des orientations techniques des plateformes OpenStack. Présenter, la trajectoire technologique OpenStack dans les ADR (Architecture Design Review). Contribuer à la définition et à l'implémentation de la roadmap OpenStack. Prendre en charge le patch management, les upgrades et évolutions planifiées. Prendre en charge la montée en charge de la plateforme Montée en compétence des équipes internes Construire un plan de formation Animer des sessions techniques Assurer un coaching opérationnel Compétences requises : Expertise OpenStack (Nova, Neutron, Cinder, Keystone, Ceph) Troubleshooting avancé et gestion des incidents critiques Automatisation (Ansible, Terraform), CI/CD Observabilité (Prometheus, Grafana) Capacité pédagogique (formation, coaching) Disponibilité pour astreintes Livrables attendus : Roadmap technique validée Complétion quotidienne des tickets traités dans le cadre du Run et du Build PV de réception des actions opérées sur les plateformes à rattacher si nécessaire à chaque changement Documentation des évolutions techniques pour chaque nouvelle release Référencement technique systématique des sources et documentations associées dans le référentiel d'équipe Plan de formation + sessions réalisées Backlog d’amélioration priorisé

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.

Contexte Au sein d’une entreprise en forte transformation, vous rejoignez une équipe métier engagée dans la mise en œuvre de nouveaux outils et services pour améliorer le quotidien des utilisateurs (magasins, services centraux, clients internes…). En binôme avec un Chef de projet expérimenté, vous intervenez de la conception à la mise en production, dans un contexte exigeant en termes de qualité, de délais et de coordination entre de nombreux interlocuteurs. Descriptif de la mission Participer à l’analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Contribuer à la définition des solutions (applications, services, processus) et aux arbitrages fonctionnels Préparer et réaliser les tests fonctionnels, suivre les anomalies et participer aux recettes Aider à l’organisation, la planification et le suivi du projet (planning, jalons, reporting, tableaux de bord) Contribuer à la coordination des équipes (métiers, IT, fournisseurs) et à la bonne circulation de l’information Participer au déploiement des solutions : préparation des supports, remontée et suivi des incidents terrain Contribuer à la conception des supports de formation et à l’accompagnement des utilisateurs Veiller, avec le Chef de projet, au respect du cahier des charges, de la qualité et des délais Profil recherché Première expérience (stage, alternance ou 1er emploi) en gestion de projet, AMOA ou environnement similaire Aisance relationnelle, bonne communication orale et écrite, goût pour le travail en équipe Capacité d’analyse, sens des priorités et rigueur dans le suivi des actions Proactivité, force de proposition et appétence pour la résolution de problèmes Capacité à apprendre vite et à s’adapter à un environnement en évolution Idéalement, connaissances de base en méthodes de gestion de projet et en tests fonctionnels

🎯 Contexte et objectifs Dans un environnement technologique exigeant, Ridcha Data recherche un Test Manager Senior pour concevoir et déployer une stratégie complète de tirs de charge . Votre rôle sera central pour garantir la performance, la scalabilité et la robustesse des solutions logicielles développées par nos équipes R&D. 🔧 Vos missions principales Définir et structurer la démarche de tirs de charge , adaptée à nos contextes projets. Identifier et intégrer les solutions open source les plus pertinentes pour les tests de charge et de performance. Accompagner et former les équipes R&D dans le déploiement opérationnel de la démarche. Suivre, analyser et documenter les résultats afin d’assurer une amélioration continue des performances applicatives. Assurer un reporting régulier auprès du management sur l’avancement et les indicateurs de performance. 💼 Livrables attendus Démarche de tirs de charge formalisée et validée. Plan de déploiement opérationnel auprès des équipes. Reporting et suivi consolidé du déploiement et des résultats.

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

Nous recherchons un Chef de Projet pour accompagner un client majeur du secteur du tourisme dans l’optimisation du support utilisateur et l’amélioration continue des processus d’une plateforme internationale. Votre mission : réduire significativement la charge liée au support et à l’administration des outils, tout en pilotant l’amélioration de la qualité de service. Vos responsabilités Piloter le support et les processus (dont ServiceNow) Identifier les points de friction et déployer les plans d’action Gérer les incidents et demandes (support niveau 1) Créer et maintenir la documentation & les formations Concevoir des dashboards de suivi des KPIs Structurer les formulaires et flux de support

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de Lead front-end Angular : Vos missions ? En tant que Lead Développeur Angular (H/F), vous avez en charge : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - La prise en charge et la formation des équipes de développement - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - La gestion des sprints en collaboration avec le product owner - La réalisation et la maintenance de la documentation technique La stack technique : - Front End : Angular - BDD : SQL ou NoSQL - Outils : Git, Jenkins, Jira

Dans le cadre du développement et de l’évolution de plusieurs produits au sein d’un écosystème Web Cloud international, nous recherchons un Product Owner pour piloter un périmètre fonctionnel stratégique orienté expérience digitale et e-commerce. Le poste s’inscrit dans un environnement agile, dynamique et en forte croissance, avec des enjeux de parcours client de bout en bout (du site web au tunnel de commande). Missions: Au sein d’une équipe produit pluridisciplinaire, vous serez en charge de : Identifier, recueillir, analyser et prioriser les besoins utilisateurs et business Définir la vision produit et la décliner en roadmap Rédiger les user stories et/ou spécifications fonctionnelles Gérer et prioriser le product backlog Piloter l’avancement des projets, assurer le planning, le suivi et le reporting Animer les rituels Agile (daily, weekly, ateliers, workshops…) Collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles Garantir la qualité des livrables et l’accompagnement des utilisateurs (documentation, formation) Assurer un échange régulier avec les parties prenantes afin d’ajuster le périmètre Suivre la performance produit et l’atteinte des objectifs

🌟 Pixie Services cherche à renforcer son équipe avec un Ingénieur Support N3/N4 expérimenté ! 🌟 Rejoignez notre équipe dynamique dans la métropole lilloise et devenez un pilier de notre support technique de haut niveau. À propos : Au cœur de la métropole lilloise , Pixie Services incarne l'innovation et l'excellence dans le domaine des solutions technologiques. Nous nous engageons à fournir un environnement de travail stimulant où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir et contribuer activement à notre succès commun. 🔥 Ce que nous offrons : Une opportunité unique de travailler sur des problématiques techniques complexes et variées, apportant des solutions innovantes. Un rôle crucial au sein d'une équipe de support réputée pour sa réactivité et son expertise technique. Une position basée dans la vibrant métropole lilloise , au sein d'une entreprise pionnière dans son domaine. 🔧 Missions pour l'Ingénieur Support N3/N4 : Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du service. Collaboration technique : Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et de développement pour identifier et résoudre les problématiques systèmes et réseaux. Documentation et formation : Rédiger des documentations techniques détaillées et former les équipes de support de niveaux inférieurs pour améliorer leurs compétences. Veille technologique : Se tenir informé des dernières tendances et technologies pour anticiper les problèmes et proposer des solutions innovantes.