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🔎 Contexte Dans le cadre d’un projet stratégique visant à renforcer la qualité de la Production IT, notre client déploie un IT Run Framework basé sur ITIL pour optimiser ses processus Incident, Problème et Changement. 🎯 Missions 1. Contribution au projet IT Run Framework Agir en tant que Project Manager pour l’IT GMR S’approprier la roadmap et participer activement à son exécution 2. Revue de l'IT Run Framework Identifier les points d'amélioration Collecter les retours des équipes IT GMR et coordonner les parties prenantes Revoir les règles non applicables ou peu pertinentes et clarifier les processus 3. Conduite du Changement Animer des formations pour les équipes de développement et de production Développer supports et outils d’accompagnement Contribuer à l’implémentation de use cases IA liés au Framework 4. Audit de l'appropriation Évaluer le degré d’adoption du Framework et proposer des recommandations 5. Chantiers d'Amélioration et suivi des KPIs Renforcer le processus de validation des changements (CAB) Formaliser les problèmes de production dans les backlogs de développement Intégrer le Run IT dans les comités de priorisation métier Mettre en cohérence l’organisation avec le framework

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Business Analyst / Consultant Fonctionnel, vous assurerez les missions suivantes : - Prendre en charge des projets ou maintenances - Mener des ateliers métier de conception, analyser les besoins, mener des analyses d'impact, rédiger des spécifications ou User Stories, définir les règles de gestion et les flux comptables - Participer à la recette fonctionnelle -Analyse d'incidents comptables complexes, maintien de la documentation fonctionnelle de référence - Assurer la coordination et communication avec plusieurs parties prenantes à un projet Compétences techniques : -Maitrise de la matière comptable (connaissance des flux comptables) -Expérience sur des solutions logicielles type CEGID XRP, SAGE

Vos missions : • Comprendre les enjeux de nos clients en définissant une vision cible inspirante autour de la plateforme SAP S/4 Hana. • Accompagner nos clients dans la construction de ses schémas directeurs IT et métiers, en intégrant toutes les dimensions, de la data aux processus. • Établir une communication transparente alignée sur des objectifs percutants. • Négocier des évolutions de périmètre avec une focalisation aiguisée sur la rentabilité et l'adéquation des services. • Concevoir, présenter et incarner des propositions de manière captivante, tout en développant une compréhension approfondie de l'écosystème pour consolider la clientèle. • Pérenniser et développer les relations clients pour identifier des opportunités de croissance audacieuses en lien avec la roadmap SAP Piloter et construire la vision SAP de demain : • Définir et coconstruire la vision SAP à venir avec une approche novatrice. • Mettre en oeuvre cette vision avec l'équipe, en devenant un pilier de ces offres tout en intégrant l'équipe dirigeante. • Fédérer, transformer et assurer le succès de vos missions avec énergie. • Piloter avec assurance et tracer une trajectoire claire pour les managers et consultants intervenant sur vos programmes ou projets, en travaillant sur des engagements multisites et multi-solutions. • Accompagner les clients historiques SAP dans l’adoption des solutions S/4 Hana.

Les attendus du poste sont les suivants : Le Responsable de chantier / directeur de projet déploiement accompagnera deux projets stratégiques au sein de notre organisation. Ce poste clé aura pour mission de définir et de piloter la stratégie de déploiement, d’élaborer un plan de communication adapté à chaque cible concernée, d’accompagner et sécuriser la production de l’ensemble des supports de conduite du changement définis dans la stratégie globale et de restituer un avancement clair et pertinent lors des instances de pilotage. En complément de l’expertise décrite ci-dessus, le consultant disposera d’une connaissance approfondie du secteur des paiements Internationaux. La mission se décompose comme suit : - Production de livrables sur la partie déploiement : Clarifier la stratégie de déploiement en central ainsi que vers les établissements et les sous participants • Produire les livrables/supports de déploiement pour la phase pilote ainsi que la phase de généralisation • Produire le bilan de projet à l’issue de la phase de mise en production - Apport d’expertise paiements pour aider la direction de projets dans le delivery projet lié aux paiements - Pilotage de projet : Préparation, animation et restitution des comités de suivi Deploy (à caler sur le comité métier) • Suivi des risques, définition et mise en place des plans de remédiation • Suivi du budget de déploiement - Gestion documentaire : S’assurer que l’ensemble des documents est disponible sur les outils de suivi du déploiement • Piloter les évolutions nécessaires des outils afin d’avoir une gestion documentaire complète et à jour.

La BU INVOICE réalise des projets de dématérialisation de factures. Avec toujours un état d’esprit d’innovation, aussi bien fonctionnelle que technologique, notre ambition est d’améliorer l’expérience et la satisfaction de nos clients via notre plateforme Digital Invoice. Sous la responsabilité du Responsable du pôle projets, le directeur de projet rejoint une équipe delivery, il porte la responsabilité de la mise en œuvre de plusieurs chaines métiers conforme au besoin dans le respect des coûts, délais et qualité. Il doit également manager les chefs de projets présents sur ses projets. En tant que responsable et pilote de la mise en œuvre, vous serez amené à : - Mener des ateliers de compréhension et à cadrer le besoin métier et technique - Identifier les risques techniques du projet, à proposer un plan d’action et à le mettre en œuvre - Constituer le planning et le plan de charges de la mise en œuvre - Organiser la comitologie interne nécessaire au suivi du projet - Coordonner et orchestrer les ressources techniques nécessaires au projet (produit, développement, intégration, homologation, infrastructure) - Suivre l’avancement des équipes, le communiquer et remonter les alertes - Valider techniquement la solution et assister le directeur de projet dans la réalisation des recettes métiers - Organiser, préparer et piloter les mises en production - Accompagner le démarrage en production de la solution IT - Documenter la solution mise en œuvre en vue du transfert aux équipes d’exploitation - Coacher les chefs de projets présents sur les projets Vous serez affecté à des projets de mise en œuvre de nouvelles prestations, à des évolutions d’envergure de prestations existantes, ou à des chantiers transverses permettant l’amélioration de la plateforme. Enfin toujours dans une démarche Agile, l’équipe delivery se réunie régulièrement pour échanger et collaborer, toute bonne idée est prise en compte et appliquée. Chaque collaborateur de la BU est sensibilisé pour être force de proposition. Définition du périmètre et des objectifs du projet : ü Analyser le besoin client / les spécifications ü Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ü Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation. Pilotage, suivi et coordination du projet : ü Définir avec les équipes les délais de réalisation des livrables (applications, paramétrages, développement spécifique...) et construire le planning associé ü Piloter et mesurer l'état d'avancement des projets ü Informer sur le reste à faire des travaux menés ü Emettre les alertes en cas de besoin ü Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes ü Assurer le lien avec les autres équipes (développement, intégration, homologation, infrastructure, exploitation) Test et recette fonctionnelle : ü S'assurer que la solution livrée est conforme aux spécifications fonctionnelles. ü Réaliser les tests techniques et la recette fonctionnelle Démarrage en production : ü Préparer le passage en production de la solution ü Assurer le passage du mode Build vers le mode Run Reporting et documentation : ü Assurer un reporting interne et externe sur les projets en cours Réaliser la documentation technique du projet

Nous recherchons un Directeur de Projet IT pour piloter un programme stratégique de transformation autour des tests de performance et de l’automatisation au sein d’une DSI de grande envergure. Vous interviendrez au cœur de la modernisation du SI, avec pour objectif d’améliorer la qualité des développements et d’accélérer les mises en production. Vos missions principales 1. Piloter le chantier Performance Définir la stratégie globale de tests de performance (charge, limites, rupture…). Structurer les pratiques, outils et processus sur l’ensemble du SI. Prioriser les besoins et organiser la planification des tests. Contrôler la qualité et la pertinence des livrables des équipes projets. Mettre en place une gouvernance claire avec reporting standardisé. 2. Industrialiser les pratiques d’automatisation Déployer une culture “testing first” dans toute l’organisation. Fédérer les équipes autour d’un framework et d’outils communs. Encadrer la mise en place et l’évolution des pratiques d’automatisation. Piloter l’industrialisation et la mutualisation des outils. S’assurer de l’adoption à 100 % par les équipes. 3. Pilotage stratégique du projet Garantir la pertinence et l’opportunité du programme. Prendre les décisions structurantes et arbitrer les priorités. Piloter les ressources, budgets, risques et délais. Organiser les COPIL, COMOP et animer la communication transverse. Préparer et mener la conduite du changement. 4. Livrables attendus Plan d’organisation du projet. Reporting Direction standardisé et partagé. Pilotage et animation du chantier et des contributeurs. Supports de COPIL, COMOP. Adoption complète de la stratégie d’automatisation. Intégration systématique des tests de performance dans les projets et releases.

Contexte : Suite à une implémentation de l’ERP Sage X3 , le client souhaite réaliser un audit flash pour évaluer la qualité du paramétrage, identifier les dysfonctionnements et définir les corrections ou optimisations nécessaires. Mission Réaliser un audit post-implémentation de Sage X3. Évaluer la qualité du paramétrage (modules, processus, workflows, données, customisations). Identifier ce qui fonctionne , ce qui ne fonctionne pas , et ce qui doit être optimisé ou corrigé . Analyser les risques, les écarts, les impacts opérationnels et IT. Formuler des recommandations claires et priorisées (quick wins + roadmap). Préparer une feuille de route d’amélioration / stabilisation du système. Echanger avec les équipes métiers, IT et prestataires. Profil recherché 10+ ans d’expérience en direction de projets ERP. Expertise solide en Sage X3 , idéalement une expérience chez Sage ou chez un intégrateur spécialisé. Très bonne connaissance des cycles clés : finance, supply chain, production, achats, etc. Expérience avérée en audit de systèmes ERP et en diagnostic flash. Capacité à intervenir rapidement et à produire une analyse structurée. Modalités Mission freelance Durée : Audit flash (quelques jours à quelques semaines) Démarrage : ASAP Lieu : La Défense

Dans le cadre d’un programme stratégique visant à améliorer la qualité des développements et à accélérer les mises en production, nous recherchons un Directeur de Projet IT avec une solide culture des systèmes d’information et une expertise éprouvée en stratégie de tests. Vous piloterez le chantier d’ industrialisation de la pyramide de tests , au cœur de la transformation du SI et de l’amélioration continue de la qualité logicielle. Vos responsabilités Définition de la stratégie de tests Concevoir la stratégie globale de tests (unitaires, intégration, bout-en-bout, TNR). Définir la nouvelle séquence, les méthodes, les standards et les processus associés. S’assurer de l’alignement avec les enjeux métier et IT. Industrialisation & automatisation Piloter la mise en place de l’automatisation des tests (blackbox, E2E, TNR). Structurer et outiller la chaîne de tests avec les équipes techniques. Définir les pratiques, outils et frameworks adaptés. Pilotage opérationnel et stratégique Garantir les décisions clés, les arbitrages, la cohérence globale du programme. Gérer le budget, le planning, les risques et la qualité du projet. Assurer un reporting Direction régulier et clair. Pilotage de la couverture de tests Définir les indicateurs de suivi. Mesurer la couverture et mettre en place une dynamique d’amélioration continue. Gestion et administration des environnements de tests Définir les besoins des différents niveaux de tests. Superviser la mise à disposition, la cohérence et la disponibilité des environnements. Communication & conduite du changement Animer la communication auprès des équipes et instances du programme. Accompagner l’adoption des nouvelles pratiques QA au sein du SI. Faciliter la montée en compétence des équipes.

Coordinateur ITIL / Pilote des Processus Changements & Incidents Contexte : Au sein de la Direction de l'Assistance Utilisateurs, vous intégrez l'équipe Expérience Utilisateurs pour piloter les processus clés qui garantissent la qualité du service. Votre rôle est central dans un environnement en pleine transformation digitale. Mission Principale : Assurer le suivi opérationnel et la coordination des changements, incidents majeurs et problèmes IT, avec un objectif prioritaire sur la gestion des changements et leur communication, afin d’améliorer l'expérience des utilisateurs finaux et l’efficacité des équipes support. Responsabilités Clés : Piloter le processus des Changements : Préparer et animer le comité hebdomadaire de suivi des changements. Assurer le suivi des dossiers (mise à jour du référentiel, coordination avec les porteurs). Élaborer et diffuser les communications liées aux changements. Contribuer à la gestion des Incidents Majeurs : Participer au suivi et au pilotage des incidents critiques. Contribuer aux communications officielles pendant les crises. Suivre la Gestion des Problèmes : Contribuer au processus de résolution des problèmes récurrents. Assurer un suivi actif des actions jusqu'à leur clôture. Participer à l'Amélioration Continue : Proposer et mettre en œuvre des améliorations sur les processus (changements, incidents, problèmes, communication). Analyser les pratiques pour optimiser les fonctionnements internes. Expérience : Expérience probante dans un rôle similaire de coordination / pilotage de processus IT au sein d'une DSI ou d'un service support. Certification ITIL est un plus.

Contexte: Grande banque française recherche un expert confirmé pour piloter la réalisation d’un Schéma Directeur SI et produire une vision cible (Paper Vision) ainsi qu’une roadmap stratégique sur l’ensemble du portefeuille projets. Missions: Définir et formaliser la vision cible du SI (urbanisation, rationalisation, adhérence applicative). Réaliser le Schéma Directeur et la roadmap associée (3 à 5 ans). Analyser le portefeuille projets existant et proposer des scénarios d’évolution. Identifier les leviers de transformation et les risques. Animer les instances de gouvernance et les ateliers métiers/IT. Produire les livrables stratégiques (Paper Vision, trajectoire, plan d’action).

Missions principales Pilotage opérationnel et relation avec l’infogérant Servir de point d’entrée opérationnel entre le client et l’infogérant. Animer ou coanimer les instances opérationnelles. Piloter la documentation destinée à l’infogérant : création, mises à jour, diffusion, révisions. Amélioration continue et optimisation Contribuer à l’évolution des services et aux ajustements du contrat, en lien avec le Pilotage Contrat. Exploiter les données et indicateurs pour identifier les dérives, signaux faibles et axes d’amélioration. Proposer des solutions correctives et des plans d’amélioration. Mesurer et auditer les prestations afin d’améliorer la performance et optimiser les coûts. Piloter l’amélioration continue des processus en impliquant les équipes internes (ingénierie, support, assistance, gestion de parc, demandes). Coordonner et suivre les plans d’actions. Maîtrise opérationnelle et reporting Gérer les interfaces techniques, les risques opérationnels, les engagements de services et les réclamations. Produire un reporting régulier, structuré et orienté sur la qualité et la performance. Piloter les interventions de l’infogérant sur les sites externes. Support au pilotage du contrat Assurer le back-up sur les activités liées au pilotage contractuel : non-conformités, garanties, facturations, préparation des comités de pilotage, etc.

Dans le cadre de la stratégie de transformation du Support Utilisateurs , le Groupe déploie un nouveau modèle d’organisation visant à harmoniser, professionnaliser et moderniser les services de support à l’échelle internationale. Ce modèle s’appuie sur un TOM (Target Operating Model) décrivant la cible organisationnelle, les processus, la gouvernance, les outils et les indicateurs associés. Le/La consultant(e) interviendra au sein de la Tower Support Utilisateurs pour accompagner la définition, la structuration et le déploiement de ce nouveau modèle de fonctionnement en lien avec les équipes Métiers, Territoires et les acteurs IT. Missions principales Rédiger la documentation de référence : périmètre, processus, rôles et responsabilités, indicateurs de pilotage. Définir les chantiers de transformation du support (organisation, outils, processus, finances). Analyser l’existant pour réaliser des gap analysis fonctionnelles et financières entre les modèles actuels et la cible. Décrire la gouvernance du support utilisateur : instances, reporting, KPI, outils, tableaux de bord. Préparer et animer les ateliers de co-construction avec les Métiers et les Territoires (ateliers d’alignement, validation du modèle, identification des besoins locaux). Assister le Responsable Tower dans la présentation et la gouvernance des activités de support (comités, bilans, livrables). Accompagner les équipes internes dans la préparation et la conduite des workshops. Identifier les risques et points de blocage , les consolider et les remonter au Chef de projet et au Responsable Tower. Apporter une méthodologie projet solide (planification, suivi, reporting, coordination transverse). Livrables attendus Documentation (version cible et guide de mise en œuvre). Plan de transformation / feuille de route par chantier. Matrices de gap analysis et plan de convergence. Gouvernance Groupe du support (processus, KPI, instances, rôles). Comptes rendus et synthèses d’ateliers métiers/territoires. Reporting d’avancement et identification des risques.

Nous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux. L’intervenant participera au sein de l’équipe a : Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellules de résolution Gérer avec pertinence et rapidité la communication sur incident induite du contrôle en temps réel Gérer le back-office de l'équipe (rédaction de synthèse, remonté des récurrences, proposition d'amélioration) La couverture demandée de ces activités est du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et environ 10 semaines d'astreinte le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectés par roulement sur l’ensemble des vacations. Rédaction de post mortem Dans le cadre de la prestation, l’intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous : Notes de synthèse des incidents Rédaction de Post Mortem Communications régulières sur incident Le Mode Opératoire de l'équipe sera à mettre à jour

Rattaché à la DSI Corporate, vous êtes le garant du pilotage IT de ce projet de remplacement. Vos missions principales incluent : Coordination Globale : Assurer la coordination de l'ensemble des équipes projets de la DSI (notamment la filière Risques) impliquées dans la construction de la solution. Planification : Construire et maintenir le plan projet, le plan de charge et le planning détaillé couvrant l'ensemble des parties prenantes (IT et métier). Gouvernance : Animer la gouvernance IT du projet (comités de pilotage, comités de projet) et assurer un reporting clair et régulier. Pilotage par les Risques : Identifier, évaluer et piloter les risques projets (délais, budget, ressources, technique) et définir les plans de mitigation associés.

Nous accompagnons un acteur industriel dans sa recherche d'un Directeur de Projet Construction à la Réunion dans le cadre d'une mission de management de transition. Nous recherchons un profil ayant impérativement travaillé à la Réunion au cours des 5 dernières années . Le manager interviendra pendant la phase Construction en tant que Représentant du Mandataire du Groupement Assure la relation quotidienne avec le client et la représentation des Parties Assure la coordination entre les activités de construction et d’exploitation et s’assure de la cohérence du planning Pilote les activités de site en coordination avec le Directeur de Projet et son représentant HSE, et avec le Directeur Opérationnel Prépare les Comités Techniques avec le client Assure le suivi contractuel et administratif du marché en lien avec les fonctions support Contract Management, Finance, RH, QHSE en particulier. Diffuse promptement à chacune des parties toutes directives, instructions, notes, plans, ordres de service, informations influant sur le Projet et émanant du client, des autres parties ou de partenaires extérieurs Provoque et anime les réunions techniques du Groupement pour assurer la bonne exécution du marché Assure un reporting régulier aux membres du groupement Propose des actions aux membres du groupement Participe aux négociations contractuelles Est l’interlocuteur des organismes officiels

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur de Production Mainframe Z/OS pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur le site client situé dans la métropole lilloise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Concevoir, développer et livrer les composants JCL et les applications batch dans l'ordonnanceur TWS/OPC ; - Industrialiser et automatiser les traitements selon les standards MySys ; - Assurer le diagnostic d'incidents, le support en phases de recette et l'optimisation des performances ; - Garantir la maintenance, le packaging, la documentation et la mise à disposition des composants batch. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.