Offre d'emploi Project Manager ITIL / IT Run Framework (Finance de marché)

Dans le cadre d’un projet stratégique visant à renforcer la qualité de la Production IT, notre client déploie un IT Run Framework basé sur ITIL pour optimiser ses processus Incident, Problème et Changement.

1. Contribution au projet IT Run Framework

• Agir en tant que Project Manager pour l’IT GMR

• S’approprier la roadmap et participer activement à son exécution

2. Revue de l'IT Run Framework

• Identifier les points d'amélioration

• Collecter les retours des équipes IT GMR et coordonner les parties prenantes

• Revoir les règles non applicables ou peu pertinentes et clarifier les processus

3. Conduite du Changement

• Animer des formations pour les équipes de développement et de production

• Développer supports et outils d’accompagnement

• Contribuer à l’implémentation de use cases IA liés au Framework

4. Audit de l'appropriation

• Évaluer le degré d’adoption du Framework et proposer des recommandations

5. Chantiers d'Amélioration et suivi des KPIs

• Renforcer le processus de validation des changements (CAB)

• Formaliser les problèmes de production dans les backlogs de développement

• Intégrer le Run IT dans les comités de priorisation métier

• Mettre en cohérence l’organisation avec le framework