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Notre client est un leader mondial dans les services aux entreprises, présent dans plus de 30 pays. Acteur majeur de la Tech dans un écosystème B2B interconnecté , l'entreprise possède un département Produit Global mature qui développe des applications métiers, des portails clients et des solutions mobiles à l'échelle internationale. Pourquoi rejoindre cette équipe ? Un turnover très faible, une ambiance de travail saine et des projets d'envergure. Le Poste & Les Enjeux Intégré(e) à l'équipe Global Design, vous interviendrez en tant que Lead UX Researcher. Votre rôle ne sera pas de faire de la recherche "théorique", mais d'apporter des insights concrets et actionnables pour des applicatifs métiers lourds et complexes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Designers, les PMs et les équipes techniques pour structurer la recherche à l'échelle. Vos Missions Principales: Pilotage de la Recherche : Mener des activités de recherche qualitatives et quantitatives pour éclairer les décisions de conception. Analyse de Données Complexes : Synthétiser des données variées (parcours utilisateurs, feedbacks, statistiques) pour identifier des opportunités d'amélioration sur des outils métiers. Accessibilité & Inclusion : Garantir que les recommandations intègrent nativement les notions d'accessibilité (Normes AA). Support aux Squads : Accompagner les designers au quotidien pour transformer les résultats de recherche en fonctionnalités produits concrètes. Évangélisation Pragmatique : Présenter les résultats aux parties prenantes sans jargon inutile, avec un focus sur l'impact business et utilisateur.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "UX Researcher Senior" pour un client dans le secteur de l'industrie Description 🏢 Le Contexte : L'Excellence au service du "Physical Product" Vous rejoignez l' Offer Testing Centre (OTC) , une équipe pionnière au sein d'un leader industriel européen. Votre rôle est de muscler l'équipe de recherche pour accompagner le développement de produits innovants dans le domaine de la gestion de l'énergie (Energy Management). Ici, l’UX ne s'arrête pas aux écrans : 90 % des produits sont physiques . Vous travaillerez sur des solutions concrètes (bornes de charge pour véhicules électriques, systèmes de stockage d’énergie) et leurs écosystèmes applicatifs. Nous recherchons un profil senior capable de s'intégrer rapidement dans nos process établis, avec humilité et une grande rigueur opérationnelle. 🎯 Votre Mission : Piloter le cycle complet de recherche En tant que référent sur votre gamme de produits, vous pilotez la réalisation des projets de tests de A à Z : 1. Cadrage & Idéation : Organiser les Testing Briefs pour identifier les problématiques, le scope (pays cibles) et les ambitions du projet. Animer des workshops collaboratifs (« Que veut-on savoir ? ») avec les équipes projets (PM, Ingénieurs). 2. Protocole & Logistique : Rédiger des protocoles de tests complets (méthodologie, guide d’entretien, définition des stimuli). Coordonner les appels d’offres pour le recrutement des participants (via nos agences partenaires). Gérer la logistique opérationnelle (lieux, dates, horaires) et la production/livraison des maquettes et prototypes sur les lieux de tests. 3. Modération & Analyse : Modérer les interviews (en France ou à l'étranger) si la langue maternelle est adaptée. Réaliser une analyse de données approfondie ( Niveaux 1 et 2 : corrélations, insights stratégiques). Utiliser Alchemer pour l'analyse quantitative/qualitative. 4. Restitution : Mettre en forme les résultats selon les guidelines de l'OTC. Présenter les résultats aux clients internes de manière impactante et structurée.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e ) Consultant UX Research expérimenté (H/F) Aperçu du projet En soutenant de multiples initiatives et projets transversaux, la recherche UX guide, recommande et soutient les équipes de conception produit ainsi que les parties prenantes internes. Mission • Responsable des sujets de recherche UX et propriétaire de l'expertise en recherche UX • Mener et diriger des activités de recherche UX pour éclairer les décisions de conception et garantir une approche centrée sur l'utilisateur dans le développement produit. • Améliorer et affiner les processus de recherche UX pour qu'ils s'intègrent efficacement avec leurs homologues designers • Collaborez efficacement avec les concepteurs de produits et les chefs de produit pour garantir que les résultats de la recherche sont intégrés au processus de conception et à la stratégie produit. • Soutenez les concepteurs de produits pour s'assurer que les connaissances, analyses et recommandations sont prises en compte dans les conceptions centrées sur l'utilisateur. • Évaluer, rapporter et exécuter la nécessité de mener des recherches utilisateurs. • Mettez en avant les opportunités et améliorations pour le responsable des Product & Product Designers en fonction des résultats et des analyses recueillis par tous les designers UX. • Assurez le discovery grâce à des méthodologies de recherche UX • Maintenir et accroître une compréhension approfondie des attentes, objectifs, besoins et points de douleur des utilisateurs grâce à diverses méthodes de recherche. • Analysez les parcours utilisateurs, les retours et les habitudes d'utilisation afin d'obtenir des informations et d'identifier des opportunités d'amélioration. • Délivrer une analyse approfondie des données qualitatives et quantitatives afin de générer des analyses exploitables. • Synthétiser les résultats de la recherche en recommandations claires et exploitables et communiquez-les efficacement aux parties prenantes. • Contribuer à la définition des personas utilisateurs, des cas d'usage et des scénarios en fonction des résultats de la recherche. • Fournir un soutien continu aux équipes en fournissant des analyses de recherche qui guident l'évolution des produits centrés sur l'utilisateur. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit et Design pour traduire les résultats de la recherche en fonctionnalités et améliorations produit. • Surveillez et faites des rapports sur les indicateurs clés de l'UX, garantissant une amélioration continue et un alignement avec les besoins des utilisateurs. • Rends compte au chercheur UX principal.

En tant que Product Manager, et en coordination avec l’équipe, vos missions principales seront : Cadrage et vision produit : clarifier les besoins, aligner les parties prenantes, définir et prioriser les objectifs Pilotage de la roadmap : garantir la cohérence entre stratégie produit, priorités business et contraintes techniques. Discovery & recherche utilisateur : identifier et valider les opportunités grâce à une approche centrée utilisateur et data-driven. Coordination cross-fonctionnelle : collaborer étroitement avec les équipes tech, design et les autres domaines produits pour fluidifier le delivery. Suivi du delivery : assurer la bonne exécution des initiatives, lever les points de blocage et garantir la qualité des livrables. Reporting business et suivi des KPI : mesurer l’impact des initiatives, communiquer régulièrement aux parties prenantes et proposer des plans d’amélioration.

Dans le cadre du renforcement d’un département Finance au sein d’un grand groupe structuré , nous recherchons 2 Business Analysts Finance (1 profil confirmé et 1 profil senior) pour intervenir sur des projets stratégiques à forts enjeux métiers et utilisateurs. Le Business Analyst interviendra comme référent fonctionnel entre les équipes métiers finance et les équipes IT / produit. Il aura pour mission principale de comprendre les processus financiers existants , d’identifier les irritants utilisateurs, puis de traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles claires, cohérentes et exploitables . Les prestations attendues couvrent l’ensemble du cycle de vie fonctionnel : Cadrage et compréhension métier : analyse des enjeux financiers, appropriation des processus existants, compréhension fine des usages et des contraintes utilisateurs, vision globale de l’activité métier. Analyse et conception fonctionnelle : modélisation des processus cibles, formalisation des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles détaillées, en intégrant une forte dimension UX et expérience utilisateur. Phase de tests et validation : définition de la stratégie de tests, rédaction des scénarios de tests, exécution des tests, animation et coordination des phases de recette avec les équipes produit et les utilisateurs. Relation utilisateur et accompagnement : rôle de conseil auprès des utilisateurs, animation des échanges, collaboration étroite avec les Product Owners pour challenger et prioriser les besoins, garantie de la qualité de service et de l’adoption des solutions. Le Business Analyst devra également planifier et organiser ses activités en tenant compte des délais, des contraintes projet et des ressources disponibles, tout en étant orienté valeur métier et satisfaction utilisateur .

Dans le cadre de programmes de transformation digitale d’un grand groupe international du secteur assurance / services , nous recherchons un(e) UX Designer Senior pour renforcer les équipes UX et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur des produits et services digitaux, internes comme externes. La mission s’inscrit dans un environnement complexe, structuré et multi-acteurs , avec des enjeux forts de qualité, cohérence UX, passage à l’échelle et acculturation des équipes aux bonnes pratiques centrées utilisateur. Objectifs de la mission Concevoir des expériences utilisateurs fluides, efficaces et cohérentes Optimiser et rationaliser les parcours digitaux existants et futurs Porter une démarche user-centric dans des contextes métiers exigeants Contribuer activement à la montée en maturité UX de l’organisation Recherche & compréhension utilisateur Cadrer les besoins utilisateurs et métiers en collaboration avec les parties prenantes Mener des interviews utilisateurs , ateliers UX et tests terrain Analyser les parcours existants et identifier les points de friction Réaliser des benchmarks UX et assurer une veille sur les meilleures pratiques du marché Conception UX Définir des personas , parcours utilisateurs et scénarios d’usage Concevoir des wireframes et prototypes (basse à haute fidélité) Structurer les parcours de bout en bout (vision macro et niveau de détail) Contribuer à l’évolution, à la cohérence et au respect du design system Collaboration & pilotage Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, équipes IT, UI Designers et métiers Challenger les besoins exprimés et proposer des solutions UX pertinentes Participer activement aux rituels agiles (sprints, reviews, ateliers) Accompagner les équipes de développement dans l’implémentation UX Tests & amélioration continue Organiser et analyser des tests utilisateurs Intégrer les feedbacks dans une logique d’itération continue Améliorer en continu l’ergonomie et l’expérience globale des produits

Dans le cadre d’un programme d’innovation avancée au sein d’un Tech Accelerator, nous recherchons un Data Analyst Senior pour intervenir sur la conception et le déploiement de produits data & AI de nouvelle génération , intégrant des modèles de langage (LLM) et des interfaces conversationnelles intelligentes. Vous interviendrez au cœur d’une équipe produit agile et transverse, en lien étroit avec des ingénieurs full stack, des product managers et des designers, afin de transformer des données complexes en insights exploitables et en expériences utilisateurs intelligentes . Votre rôle consistera à structurer, analyser et exploiter des données issues de multiples sources (produits, ingrédients, usages, graphes de connaissance), à contribuer aux stratégies de context enrichment (RAG) , et à garantir la qualité, la pertinence et la performance des données utilisées par les applications AI. Vous participerez activement à la mise en valeur des données via des visualisations claires , à la définition des modèles analytiques, ainsi qu’à l’optimisation des flux de données alimentant les applications conversationnelles. La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, orienté produit, innovation rapide et impact business direct.

Présentation du poste Ce poste de Copywriter se décline en deux volets distincts : UX Writer pour les portails web utilisés par les clients (segment B2B) Newsletter mensuelle produit globale liée aux portails web En étroite collaboration avec les équipes Product Management, Design et Tech, vous veillerez à ce que l’ensemble des contenus rédactionnels soutienne les objectifs business et résonne auprès d’une audience internationale. Missions UX Writing Vous serez responsable de la création de contenus clairs, engageants et pertinents pour les clients B2B afin d’améliorer l’engagement utilisateur, la conversion et l’expérience globale. Veiller à la cohérence du ton et du langage, dans le respect des guidelines de marque, tout en les adaptant aux différents marchés internationaux. Collaborer avec des équipes transverses (Produit, Design, Ingénierie) pour comprendre les objectifs produits et produire des contenus alignés avec les enjeux business. Communiquer en amont avec les pays afin de garantir que les contenus dans les langues locales soient mis à jour avant chaque mise en production (langue maître : anglais). Contribuer à l’amélioration des processus de copywriting et de gestion de contenu. Newsletter mensuelle produit Vous serez en charge de la rédaction de la newsletter produit mensuelle, partagée en interne avec le top management et les parties prenantes, afin de communiquer sur les principales réalisations de l’équipe. Collaboration étroite avec les responsables ProductOps et DesignOps. Planification et conduite d’interviews avec les responsables des sujets abordés dans chaque édition. Rédaction de newsletters engageantes permettant de simplifier et de valoriser les avancées produit. Profil & Expérience Minimum 5 ans d’expérience professionnelle en copywriting, idéalement sur des applications mobiles et des sites web. Expérience de travail avec des Product Managers et des designers UX/UI, avec une excellente compréhension de l’écriture pour les interfaces utilisateurs. Habitude de travailler dans un environnement collaboratif et transverse. Compétences clés & écosystème Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral. Outils : Figma, Jira, Confluence, Crowdin, Contentstack. Capacité à écrire de manière claire, engageante et adaptable, avec une bonne compréhension des différents canaux digitaux (web, mobile, emails, notifications…). Excellent sens du détail, de la grammaire et de la cohérence éditoriale. À l’aise dans un contexte international, sensible aux enjeux culturels et capable d’adapter les contenus à des audiences variées.

ici une version corrigée, plus fluide et plus professionnelle, tout en restant fidèle au fond de ton texte 👇 Dans le cadre d’un changement de contrat sur le périmètre Service Desk , notre client final, grand compte, doit organiser la transition entre le contrat actuel et le nouveau contrat. En support d’un chef de projet interne, le pilote projet Transition et Transformation organise la transition pour chaque ligne de service, en coordination avec l’ensemble des managers, tout en garantissant un niveau de performance équivalent sur le service rendu. Livrables : Dossier d’organisation de la transition (liste des workshops, des acteurs, des documents, règles, indicateurs de mesure, etc.), en corrélation avec les besoins et les attentes (en anglais de préférence) . Planning des différentes réunions liées à la transition, en corrélation avec les besoins et les attentes, et en cohérence avec le planning de l’équipe de transition Service Desk. Comptes rendus de réunions , en cas de participation (en français ou en anglais) . Reporting de suivi de l’avancement de la transition , incluant la gestion des risques et la qualité des livrables (en anglais) . Dans le cadre du suivi des risques : identification des risques majeurs , le cas échéant, évaluation, élaboration des plans de mitigation, arbitrage et suivi de leur mise en œuvre si nécessaire. Suivi et analyse hebdomadaires et mensuels d’un ensemble de données brutes d’activité du Service Desk, avec la mise en place éventuelle de petits outils afin de simplifier l’exploitation des données (issues de la CMDB, du catalogue Produits et Services, de la base ePV/stock, des bases de gestion des devis). Reporting sur le suivi de l’activité Service Desk . Support aux SME pour la formalisation des processus et des documents. Documentation et rédaction du QAP (Quality Assurance Plan) couvrant l’ensemble des processus d’interaction entre le provider et le groupe. Livrables de fin de transition : QAP complet (processus d’interaction, processus de gestion des données de facturation, processus de calcul des SLA, RACI, etc.). Design et intégration , dans les annexes du Termination Assistance Plan (TAP) , de l’ensemble des processus d’interaction entre le provider et le groupe, ainsi qu’entre les deux providers. → Livrable : TAP complet . Support à l’animation de la rédaction de l’annexe Sécurité (entre les équipes sécurité et le provider). → Livrable : Annexe Sécurité (version 1 avec le contrat initial, éventuellement version 2 en fin de transition) .

Business Analyst - UX Design (Paris) Au sein de la DSI et plus particulièrement le Pôle Alimentations comptables recherche un Business Analyst orienté UX Design pour renforcer l’équipe Gouvernance Administration. Cette équipe met en place depuis 2025 un outil de supervision des traitements et des données alimentées sur le Datalake Finance et Risques basé sur une plateforme Hadoop. L’objectif de l’outil est de collecter, centraliser, évaluer et fournir les indicateurs de statut et de qualité d’alimentation pour permettre à différentes équipes IT et métier d’avoir une vision immédiate sur le statut de la production, et être plus efficace dans la prise d’action de remédiation en cas de problème. Par ailleurs, l’équipe lance en 2026 un projet de portail de Data Visualisation autour du Datalake Finance et Risque afin de renforcer les capacités d’exploration et d’analyse des donnée pour les différentes équipes de la direction Financière utilisant la plateforme. Il s’agit notamment d’offrir des fonctionnalités de type vision 360 d’un contrat, ou piste d’audit. Les deux projets nécessitent la mise en place de fonctionnalités d’IHM et de Data visualisation qui devront s’intégrer dans un portail intranet et s’appuyer aussi sur PowerBI lorsque c’est pertinent. Objectifs et livrables Mission : Au sein de l’équipe la personne aura en charge : • D’analyser les besoins métiers en lien avec le Squad lead et les métiers • D’organiser et mener les ateliers d’étude et de conception fonctionnel, avec des métiers, mais aussi avec les développeurs. • De participer à la conception de maquettes d’IHM (par exemple avec l’outil FIGMA) • De rédiger les spécifications fonctionnelles • De rédiger, exécuter et coordonner les recettes (stratégie, plan, cahier de test) • De participer à l’élaboration de tableaux de bord PowerBI basés sur les données de l’application • D’accompagner le métier dans le paramétrage fonctionnel de l’application • De participer à la vie de l’équipe au travers des différentes cérémonies agiles, mais aussi en s’appropriant les outils tels que Jira et Confluence. L’équipe est principalement localisée à Paris mais s’appuie sur des développeurs à Porto pour les composants d’IHM. L’anglais est donc d’usage dans l’équipe, tant à l’oral qu’à l’écrit Contexte technique/outils : • Plateforme Big Data Hadoop Cloudera On premise • IHM basée sur React.js et Springboot • PowerBI • FIGMA • Jira / Confluence Compétences fonctionnelles : • Modélisation d’IHM de type portail web • Modélisation de donnée orientée métier (approche BI) • Une connaissance générale des données exploitées dans la filière Finance (comptabilité, référentiels, instruments financiers, …) serait un plus • Une connaissance générale en Système d’Information dans la filière CIB, en particulier la connaissance d’un SI Finance serait un plus Compétences méthodologiques requises : • Pratiques Agile Scrum • Démarche UX Design • Maîtrise des différentes phases de projet informatique Compétences techniques requises : • Maîtrise des outils courants de bureautique (Outlook, OneNote, Excel) • Maîtrise d’outil agile (Jira, Confluence, outil de test type XRay ou ALM) • Maîtrise d’outil de maquettage d’IHM (type FIGMA) • Maîtrise de Power BI (une maîtrise des fonctions avancées type PowerQuery serait un plus) • Maîtrise en requêtage SQL • Connaissance générale sur le Big Data et entrepôts de données • Connaissance en API ou outil de test type Postman serait un plus Langue • Français & anglais (B2 minimum, C1 souhaité) Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Requêtage SQL Expert FIGMA Confirmé Power BI Avancé Jira Expert Confluence Expert UX Desginer Confirmé Agilité Scrum Expert

Contexte de la mission : Au sein de la DSI, et plus particulièrement du Pôle Alimentations Comptables, notre client recherche un Business Analyst orienté UX Design afin de renforcer l’équipe Gouvernance Administration. Cette équipe pilote depuis 2025 la mise en place d’un outil de supervision des traitements et des données alimentées dans le Datalake Finance & Risques, basé sur une plateforme Big Data Hadoop (Cloudera on-premise). L’outil vise à : -Collecter et centraliser les données de production -Évaluer la qualité et le statut des alimentations -Fournir des indicateurs clairs permettant aux équipes IT et métiers de détecter rapidement les anomalies et d’agir efficacement En parallèle, un nouveau projet stratégique est lancé en 2026 : la création d’un portail de Data Visualisation autour du Datalake Finance & Risques, destiné aux équipes de la Direction Financière (vision 360 d’un contrat, pistes d’audit, analyses transverses). Ces projets nécessitent une forte expertise en analyse fonctionnelle, UX Design et data visualisation, avec une intégration dans un portail intranet et un usage de Power BI lorsque pertinent. Missions principales : -Au sein de l’équipe projet, le consultant aura pour responsabilités : -Analyser et formaliser les besoins métiers en lien avec le Squad Lead et les utilisateurs -Organiser et animer des ateliers de cadrage, d’étude et de conception fonctionnelle (métiers & développeurs) -Participer à la conception de maquettes IHM (notamment via FIGMA) -Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées -Définir, rédiger, exécuter et coordonner les recettes fonctionnelles (stratégie, plans, cahiers de tests) -Contribuer à la conception de tableaux de bord Power BI basés sur les données applicatives -Accompagner les métiers dans le paramétrage fonctionnel de l’application -Participer activement aux cérémonies agiles et à la vie d’équipe (Scrum) -Utiliser et alimenter les outils projets (Jira, Confluence) L’équipe est majoritairement basée à Paris, avec des développeurs localisés à Porto : -L’anglais est utilisé quotidiennement à l’oral et à l’écrit. Profil attendu : -Formation supérieure Bac+4 / Bac+5 (informatique, data, finance ou équivalent) -Expérience confirmée en tant que Business Analyst, idéalement dans des environnements Data / Finance -Forte sensibilité UX Design et expérience utilisateur -Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques -À l’aise dans des environnements agiles et internationaux -Français courant et anglais professionnel (B2 minimum – C1 apprécié)

Nous recrutons un Senior UX Researcher freelance pour le compte de l’un de nos clients, acteur international du secteur industriel, disposant d’un centre d’expertise dédié aux tests d’offres et de produits. Vous rejoindrez une équipe de UX Researchers intégrée à un Offer Testing Centre, qui accompagne les équipes produit tout au long du cycle de développement, depuis la phase amont (discovery, validation de la proposition de valeur) jusqu’à l’évaluation de l’expérience et de la satisfaction utilisateurs. Vos missions Vous piloterez de bout en bout des projets de tests utilisateurs : Cadrage des projets de test (scope, pays, cibles, problématiques) Animation de workshops de définition des objectifs de recherche Organisation des appels d’offres pour le recrutement des participants Conception des protocoles de test (méthodologie, guides d’entretien, stimuli) Organisation logistique des tests (planning, lieux, prototypes, matériel) Modération des interviews (selon langue) Analyse des données qualitatives et quantitatives Synthèse et restitution des résultats selon une charte définie Présentation des résultats aux équipes internes et parties prenantes Méthodes mobilisées : discovery research, usability testing, tests esthétiques, Kano, quali/quanti, SUS, etc.

Contexte Nous recherchons un(e) Data Engineer pour rejoindre un projet stratégique dans le secteur bancaire. La mission vise à améliorer l’exploitation des données métiers à travers la création et la refonte de dashboards et le développement de solutions analytiques sur le cloud. Missions Comprendre l’environnement et les besoins métiers pour proposer des solutions adaptées S’approprier et optimiser les dashboards existants Collecter, transformer et gérer les données en garantissant leur qualité, intégrité et sécurité Participer à la définition et au suivi des KPI métiers Animer des ateliers et groupes de travail avec les utilisateurs pour collecter les besoins Développer et automatiser les traitements de données Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et dashboards Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur (UX) et du design des tableaux de bord

🚀 Mission Freelance – ❌ Pas de sous-traitance 🎯 Objectifs de la mission : Intervenir sur le cadrage de programmes digitaux stratégiques à forte valeur business. Apporter une vision systémique pour transformer des problématiques complexes en services fluides et cohérents. Conduire des démarches de design research afin d’ancrer les initiatives dans les besoins réels des utilisateurs. Modéliser la complexité (service blueprints, journey maps, écosystèmes d’acteurs) et faciliter la prise de décision. Collaborer étroitement avec les Product Managers pour aligner vision business et expérience utilisateur. 🛠️ Stack & environnement : Design Thinking, Agile (Scrum / Kanban), recherche qualitative Miro, Figma Confluence, Suite Microsoft Culture tech appréciée : Data, Cloud, IA Animation d’ateliers, facilitation et co-création Prestation de Service Designer 👤 Profil recherché : Senior avec 5 ans minimum en design de service dans des environnements complexes. Capacité à structurer des sujets ambigus avec un fort esprit analytique. Excellentes compétences en communication pour embarquer des décideurs et fédérer des équipes. Empathie, rigueur, sens de l’organisation et leadership naturel. Français et anglais courants. 📍 Infos pratiques : Localisation : Paris (2 J de TT / Semaine) Démarrage : Mars 2026 Mission longue 👉 Vous êtes disponible prochainement et souhaitez contribuer à des programmes de transformation à grande échelle ? 📩 Envoyez-moi votre CV + disponibilité + TJM en message privé.

Nous recrutons un Senior Product Designer pour prendre en charge l'expérience post-achat dédiée à nos équipes internes, notamment pour nos personas internes. Sa mission principale sera de concevoir l'outil et les parcours utilisateur qui assurent une orchestration efficace et un suivi rigoureux des commandes clients. Ce périmètre, central à notre activité, englobe : La gestion des commandes de produits et de services ; L'intégration des différents parcours logistiques ; La définition des communications destinées aux clients, déclenchées par ces événements de commande. Ce rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations et assurer la satisfaction finale de nos clients.

Au sein de l'équipe Global Websites XP , vous incarnez la vision de l’expérience utilisateur pour l’ensemble de nos plateformes web et de nos outils de gestion. Ce rôle stratégique combine un leadership d’équipe (30-40%) et une implication opérationnelle (50-60%). Vous êtes responsable de maintenir la cohérence, la qualité visuelle et l’efficacité ergonomique de nos interfaces, tout en agissant en tant que voix de l’utilisateur face aux enjeux commerciaux et aux contraintes spécifiques d’un secteur fortement réglementé. Objectifs et livrables 1. Management & Leadership (Expertise & Humain) Encadrer et inspirer une équipe de 2 à 3 Product Designers seniors, aux profils exigeants et aux tempéraments affirmés. Fournir un management basé sur la compétence : transmettre des retours techniques précis, conduire des revues de design constructives et soutenir la croissance professionnelle de vos pairs. Gérer l’allocation des ressources, le budget de l’équipe ainsi que les recrutements à venir, afin d’assurer le respect des délais. Promouvoir une culture du design collaborative, inclusive et orientée vers la performance. 2. Stratégie Design & Production (Hands-on) Réaliser activement des wireframes, prototypes et maquettes via Figma. Faire évoluer le Design System actuel, en passant d’une logique « atomes » à une structure « molécules » plus sophistiquée et industrialisée. Superviser le processus complet de design, depuis la recherche utilisateur (UX Research) jusqu’à la livraison finale. Optimiser les parcours de navigation pour l’ensemble des personas, en intégrant des exigences strictes en matière d’accessibilité. 3. Vision UX dans un environnement régulé défendre les besoins des utilisateurs en tant que priorité dans chaque décision liée au produit. Adapter méthodologies de recherche et de conception aux particularités du secteur pharmaceutique, en tenant compte des contraintes réglementaires et légales.