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🎯 Contexte Nous recherchons un Consultant Métier Finance de Marchés – Trade Support pour rejoindre un projet de support opérationnel aux équipes trading dans le secteur Finance de Marchés / Asset Management. Vous aiderez les équipes Front Office à gérer et suivre les opérations sur les produits financiers, et participerez à l’optimisation des processus pour sécuriser et automatiser les traitements. 🔎 Missions Saisir et mettre à jour les opérations financières dans les systèmes internes (SOPHIS, SUMMIT). Traiter les écarts et anomalies sur les transactions (pay-off, coupon, fixing…). Répondre aux demandes de modification des équipes métiers. Assurer la qualité et la conformité des données dans les systèmes. Participer à l’amélioration des outils et processus. Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires. Assister les traders et équipes opérationnelles dans les situations complexes.

🎯 Missions principales : 𝟏. 𝐂𝐚𝐝𝐫𝐚𝐠𝐞 𝐞𝐭 𝐝𝐢𝐚𝐠𝐧𝐨𝐬𝐭𝐢𝐜 𝐢𝐧𝐢𝐭𝐢𝐚𝐥 Réaliser le diagnostic de conformité NIS2 (gap analysis) à partir des exigences de la directive et des standards associés (ISO 27001, ISO 27005, NIST, EBIOS RM, etc.). Identifier les écarts, risques et priorités pour chaque entité concernée. Définir la feuille de route stratégique et les plans d’action pour atteindre la conformité. 𝟐. 𝐂𝐨𝐧𝐝𝐮𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐮 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐫𝐚𝐦𝐦𝐞 𝐝𝐞 𝐦𝐢𝐬𝐞 𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐢𝐭𝐞́ Piloter la mise en œuvre opérationnelle des exigences NIS2 : Gouvernance et responsabilités SSI. Politique de sécurité et gestion documentaire. Gestion des risques et traitement des incidents. Supervision, résilience et continuité d’activité. Mettre en place les indicateurs de conformité et assurer le reporting régulier auprès du management et des autorités compétentes. 𝟑. 𝐀𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐮𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐮 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 Sensibiliser et former les équipes internes aux nouvelles obligations. Accompagner le RSSI, DPO et DSI dans la mise à jour des processus internes. Contribuer à la communication interne et externe sur la conformité NIS2. 𝟒. 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐢𝐛𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐯𝐞𝐫𝐬𝐞 Participer à la veille réglementaire et normative. Rédiger les livrables structurants : politiques, procédures, guides de conformité. Appuyer les équipes commerciales ou internes sur les réponses à appels d’offres NIS2 et les plans d’amélioration continue.

Consultant AMOA Finance - Dématérialisation des factures CONTEXTE : Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Consultant AMOA Spécialités technologiques : Conduite du changement, Reporting,Gestion de projet Archivage MISSIONS Rattaché(e) au Responsable du domaine SI Finance, le Référent Fonctionnel assure le lien entre les équipes métiers et la DSI. Il/elle contribue à la performance, la cohérence et l’évolution du système d’information Finance, en garantissant l’adéquation des solutions applicatives, notamment celles de dématérialisation des factures clients et fournisseurs, avec les besoins opérationnels et les processus métiers. 1. Pilotage fonctionnel et support applicatif - Assurer le suivi opérationnel et la performance des applications Finance, avec un focus particulier sur les solutions de dématérialisation des factures (client et fournisseur). - Analyser les incidents, coordonner leur résolution et garantir la continuité de service. - Piloter le suivi des flux financiers et comptables en lien avec la DSI et les métiers. - Veiller à la qualité et à la cohérence des données au sein du SI Finance. - Animer, le cas échéant, un réseau de super-utilisateurs pour accompagner la montée en compétence et le bon usage des outils. 2. Conception et évolution du SI Finance - Recueillir, formaliser et rédiger les besoins fonctionnels de la filière Finance (cahier des charges, spécifications fonctionnelles). - Représenter les métiers dans les projets d’évolution du SI et contribuer à la mise en cohérence fonctionnelle du domaine Finance. - Proposer des axes d’amélioration et d’évolution du SI, notamment autour de la dématérialisation, l’automatisation et la conformité réglementaire (facture électronique, archivage, etc.). - Participer aux recettes opérationnelles et à la validation des livrables fonctionnels. 3. Conduite du changement et déploiement - Piloter ou réaliser la recette fonctionnelle : plan de tests, qualification, validation des livrables. - Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement : plan de communication, formation des utilisateurs, accompagnement terrain. - Superviser le déploiement des nouvelles solutions et en assurer l’adoption par les utilisateurs finaux. 4. Gouvernance et performance du SI - Garantir la qualité, la cohérence et la conformité des systèmes applicatifs avec les standards internes et les contrats de service. - Maintenir la documentation fonctionnelle (cadrage, procédures, guides utilisateurs). - Participer à la maîtrise des coûts d’exploitation et à l’amélioration continue de la performance du SI. - Assurer une veille fonctionnelle et réglementaire sur les évolutions des outils et des pratiques de dématérialisation (notamment e-invoicing et e-reporting).

Bonjour Au sein d'un client grand compte, nous recherchons un profil Expert SysOps Les prestations attendues incluent : • Supervision et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures sur AWS Utilisation des solutions de monitoring (CloudWatch, Dynatrace, Centréon), définition des seuils d’alerte, gestion des logs et automatisation des réponses aux incidents. Gestion des incidents, analyse des causes racines, et application des plans d’action correctifs. Gestion de l’obsolescence des services AWS Gestion des sauvegardes, restauration et plans de reprise d’activité (PRA). Gestion des accès et sécurité via IAM, suivi des logs via CloudTrail, audit de conformité • Automatisation des opérations récurrentes Automatisation des tâches opérationnelles avec les outils natifs AWS (Systems Manager, Lambda) et scripts. Création de scripts et de templates (Terraform, Ansible) pour industrialiser les tâches d’exploitation : sauvegardes, déploiements, nettoyage, mises à jour. Constructions de pipelines pour les actions AWS (restart, up/down scaling) • Documentation des procédures opérationnelles et reporting régulier Rédaction des procédures d’exploitation, des guides d’administration et des plans de reprise d’activité. • Optimisation des performances et des coûts Analyse des usages, recommandations sur le dimensionnement, mise en œuvre de bonnes pratiques pour réduire les coûts tout en garantissant la qualité de service. Support aux migrations effectuées par les équipes de Migration SAE en préparation du Run (M2C & G2C) Pré-Requis : • Expert SysOps AWS (4 ans d’expérience minimum sur le Cloud AWS) : certification AWS Certified CloudOps Engineer ou AWS Certified DevOps Engineer. Maîtrise des opérations sur les environnements AWS (EC2, CloudWatch, S3, RDS, etc.), gestion des incidents, optimisation des performances, sécurité et conformité. Expérience en administration de systèmes Linux/Windows dans le cloud, gestion des environnements multi-comptes et automatisation des tâches récurrentes. • Compétences en monitoring & alerting : mise en place de solutions de supervision (CloudWatch, Dynatrace, Centréon), gestion des logs (CloudTrail, ELK), définition de seuils et alertes, gestion proactive des incidents. • Compétences en automatisation & IaC : utilisation de Terraform, ou Ansible pour le déploiement et la gestion des infrastructures. Capacité à industrialiser les processus d’exploitation. • Compétences transverses : anglais courant, capacité à collaborer avec les équipes Dev, SecOps et métiers. Rédaction de documentation technique et procédures d’exploitation. Poste à pourvoir sur Corbeil pour une mission longue durée. Anglais requis

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et Microsoft. Pour l'un de nos clients grands-comptes, de très forte renommée dans son secteur, nous recherchons un.e Consultant.e Support Firewall Checkpoint Palo Alto Fortinet (F/H), pour un démarrage fin novembre à Montreuil (93). L'objectif de la mission consiste en l'accompagnement des équipes afin d´assurer la mise en place d'une prestation visant à administrer les équipements Firewall. Cela impliquera notamment les tâches suivantes : Participation à des projets impactant la sécurité des réseaux ; Réalisation des changements avec mesure des impacts ; Administration des politiques de sécurité distribuées sur les différents FW de notre Client (traitement des demandes d’ouverture de flux, création de nouvelles bulles sécurisées, ..) ; Suivi des recommandations concernant la maîtrise du risque informatique ; Participation à la mise en œuvre et à l'amélioration de la démarche qualité ; Participation aux ateliers de travail technique (workshop) avec les chefs de projets et les architectes de sécurité ; Réflexion relative à la maîtrise du risque informatique ; Recherche sur l'optimisation des jeux de règles Firewalls ; Participation aux projets d'amélioration et de maintenance de l'existant ; Contribution aux diagnostics de dysfonctionnements des réseaux, en collaboration avec les équipes télécoms, métiers, … ; Suivi des évolutions du parc de firewalls ; Participation active à la maintenance et à la maîtrise des processus de l’équipe et contribution au contrôle permanent ; Conception et mise à jour des procédures de sécurité. Cette liste n'est pas exhaustive.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et Microsoft. Pour l'un de nos clients grands-comptes, de renommée internationale, nous recherchons un.e Consultant.e en authentification forte N3 sur la solution RSA SecurID, pour un démarrage prévu sur novembre à Montreuil (93). Au sein d'une équipe N3, les objectifs de la missions sont d'apporter une expertise technique sur la solution RSA SECURID, de garantir le maintien en condition opérationnelle et sécurité du service, et d'instruire les projets d'évolution de l'infrastructure existante. Expertise technique sur la solution d'authentification forte RSA SECURID (Authentification Manager / ID+) Maintenance et évolution des plateformes existantes Assistance des clients pour l'intégration de ces services au sein des applications / projets Qualification des nouvelles versions logicielles, Rédaction de procédures et documents d'exploitation Support niveau 3, Accompagnement des déploiements et support Niveau 3 à l'international. Industrialisation et automatisation des processus d’exploitation. Veille technologique autour de la sécurité (vulnérabilité, algorithmes, failles) Cette liste n'est pas exhaustive.

Contexte Nous recherchons pour notre client un consultant expérimenté Business continuité pour s’appuyer sur les pratiques et les outils existants ( Processus et documentation existants) et formaliser un plan de continuité d’activité (PCA) global, structuré et de haut niveau, conforme aux meilleures pratiques internationales telles que la norme ISO 22301. Ce plan devra intégrer la résilience organisationnelle et technologique. La direction du Numérique dispose déjà d’une documentation complète. Le consultant devra exploiter ces outils, en veillant à leur cohérence et à leur intégration au sein du cadre global du PCA. MISSIONS Le PCA doit donc prendre en compte la dimension mondiale des activités numériques du client. Le travail du consultant se concentrera sur deux catégories de scénarios prioritaires : • Menaces d’origine humaine et de sécurité : fermeture de site par suite d’un incendie, une panne des services publics ou des dommages structurels, une catastrophe naturelle, un attentat terroriste ou une pandémie • Menaces technologiques/virtuelles : impossibilité d’activité ou de travailler en raison de défaillances de l’infrastructure informatique, de pannes du cloud, de ransomware, de cyberattaques, de perturbations des télécommunications, etc. Le client souhaite instaurer une solide culture de continuité d’activité sur son site prioritaire, avant d’étendre progressivement vers ses autres sites d’activité. la planification de la continuité d’activité à ses autres sites dans les années à venir. La réussite de cette mission pourra déboucher sur d’autres phases de travail avec le consultant sélectionné et fera l’objet de contrats distincts. Par ailleurs, le consultant pourrait être amené à donner une courte formation à la gestion de crise pour le Comité exécutif et les collaborateurs clés, afin de promouvoir une approche axée sur la résilience et de garantir que les dirigeants soient préparés, responsables et équipés pour mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de continuité d’activité. Le client souhaite également une formation de quelques heures à la communication de crise pour son équipe Communication. SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES Le plan de continuité d'activité (PCA) doit rester stratégique et de haut niveau, en fournissant des étapes de prise de décision claires (environ 5 à 6 niveaux d'un arbre de décision) pour prioriser les activités en cas de perturbation. Le PCA ne doit pas prétendre couvrir tous les détails opérationnels ou logistiques, qui restent de la responsabilité des opérationnels et doivent être traités dans les procédures internes Méthodologie et livrables Le candidat doit garantir une gestion de projet complète conforme aux normes de qualité du client, notamment (mais sans s'y limiter) : • Méthodologie : Détailler la méthode proposée, y compris les outils, les techniques et les normes utilisés. • Plan d'exécution : Fournir un plan détaillé indiquant les différentes phases du travail effectué, les activités prévues pour chaque phase et les échéanciers provisoires associés. • Réunions de suivi : Définir la fréquence des réunions de suivi pour discuter des progrès, répondre aux questions et ajuster la méthodologie si nécessaire. • Rapport final et présentation : Indiquer le format et toute information pertinente concernant le rapport final et la présentation. • Formation à la gestion de crise et à la communication : Indiquer le format et toute information pertinente concernant la formation. Nous attendons du prestataire sélectionné qu’il s’attache à intégrer le cadre de continuité d’activité et de reprise après sinistre existant de la direction du numérique au plan de continuité d’activité institutionnel global, en veillant à son alignement avec les processus métier et les structures décisionnelles. L’engagement devra rester stratégique, éviter toute refonte des plans de reprise après sinistre ou de cyber-résilience existants et prendre explicitement en compte les opérations au plan global et au niveau du cloud, et non pas seulement du site principal. L’accent devra être mis sur les interdépendances interfonctionnelles, les flux de communication et la logique d’escalade entre la direction du numérique, les services du client et la direction. Langues La mission et les échanges avec les collaborateurs du client se dérouleront en français et en anglais. Tous les livrables de la mission devront être rédigés en français et en anglais. La mission sera clôturée par un rapport détaillé présentant constats, analyses et recommandations pratiques.

TEKsystems recherche pour le compte d'un de ses clients un(e) consultant(e) technico fonctionnelle SAP PS : Mise en œuvre et support SAP PS : Diriger et participer à l’ensemble du cycle de vie des projets SAP PS : conception, configuration, tests, mise en production et support. Analyser les besoins métier et les traduire en solutions SAP PS efficaces. Configurer les modules SAP PS, notamment la structure de découpage du projet (WBS), les réseaux, les activités et les rapports de projet. Analyse des processus métier : o Collaborer avec les clients pour comprendre leurs processus de gestion de projet et identifier les opportunités d’amélioration. o Fournir des conseils d’expert sur les meilleures pratiques en matière de gestion de projet et sur les fonctionnalités SAP PS. Personnalisation et amélioration : o Développer des rapports personnalisés, des interfaces et des améliorations à l’aide d’ABAP ou d’autres technologies pertinentes. o Garantir l’intégrité du système et la conformité aux politiques et procédures de l’entreprise. Formation et documentation : Animer des sessions de formation pour les utilisateurs finaux et créer une documentation complète sur la configuration du système et les processus. Rédiger des manuels et des guides utilisateurs pour faciliter l’adoption des solutions SAP PS. Support et résolution de problèmes : Assurer le support et la maintenance continue des systèmes SAP PS, y compris la résolution des problèmes et l’optimisation des performances. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes et garantir la stabilité du système.

Nous recherchons un(e) Business Analyst – Risque des Opérations pour rejoindre une équipe fonctionnelle au sein d’une grande institution financière. Vous serez l’interlocuteur clé entre les équipes métier et IT, avec un rôle axé sur l’analyse, la formalisation et l’optimisation des processus liés au risque opérationnel. Missions principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier liés au risque opérationnel. Participer à la conception et à l’optimisation des processus opérationnels. Assurer le suivi des projets et des évolutions via Jira . Rédiger des documents fonctionnels : spécifications, workflows, procédures, reporting. Collaborer avec les équipes opérationnelles, compliance et IT pour garantir la conformité et l’efficacité des processus. Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de gestion du risque.

PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Administration réseau et sécurité qui aura la charge de l'admin technique/support et la contribution à l'amélioration des procédures et processus RUN existants dans le domaine des réseaux et sécurité LAN Datacenter - Assurer le delivery sur les infrastructures réseau lan et sécurité, dans le respect de l'offre de service - Résoudre les incidents bloquants dans le respect de l'offre de service. - Coordonner les tâches de support confiées à l'équipe dans le respect des délais de résolution et qualité de service - Formaliser (rédiger) les modes opératoires et les processus de delivery et de traitement des incidents récurrents - Assurer le reporting de l'activité

L’entreprise engage une démarche de transformation visant à moderniser, structurer et fiabiliser l’ensemble de ses processus internes. Cette refonte intervient dans un contexte où la performance opérationnelle, la standardisation et la conformité au système qualité deviennent des enjeux majeurs. La mission consiste à accompagner les équipes dans la cartographie des processus existants, à identifier les dysfonctionnements, doublons ou pertes d’efficacité, et à proposer une nouvelle organisation plus fluide, plus lean et parfaitement alignée avec les exigences qualité. Le consultant jouera un rôle central dans l’analyse, la formalisation et la mise en œuvre de procédures optimisées, tout en soutenant la montée en maturité opérationnelle de l’entreprise. L’objectif est d’aboutir à un système cohérent, structuré et durable, capable de soutenir les ambitions de croissance.

Ingénieur de production / intégrateur d’exploitation, Freelance, 12 mois de contrat initial, Niort, Attractive opportunité pour un(e) Consultant(e) DevOps & Oracle de rejoindre notre client final basé à Niort et qui accompagne quotidiennement des millions de particuliers et de professionnels. Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de l’ amélioration continue de son système d’information, le client souhaite renforcer son équipe Production / Exploitation par une prestation d'ingénierie/ Ops. La prestation consistera à une intervention en support du centre de service (N1/N2 ) afin d’assurer la prise en charge du niveau 3, la résolution des incidents complexes, et la fiabilisation des environnements de production. Missions : o Assurer le support niveau 2 sur le périmètre production (plan d’exploitation, infrastructures, applicatif, bases de données) o Garantir la résolution des incidents critiques et la prévention de leur récurrence ; o Participer à la fiabilisation, à l’automatisation et à l’industrialisation des processus de production o Accompagner le centre de service Exploitation (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures o Traiter en autonomie les incidents et demandes de services autour des bases de données (compétence manquante au sein de l’équipe) o Objectifs et livrables o Description des activités principales o Gestion opérationnelle : o Prendre en charge les incidents techniques 3 et coordonner leur résolution o Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives o Suivre et piloter les actions de fiabilisation et d’amélioration continue o Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL o Mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation o Amélioration continue / Automatisation : o Identifier les points de fragilité du SI et proposer des quick win o Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI o Contribuer à l’amélioration continue des chaînes d’exploitation et du monitoring

Fiche de Poste – Gestionnaire d’Incidents & Problèmes (Senior)1. Intitulé du Poste Gestionnaire d’Incidents & Problèmes Senior 2. Contexte du Poste Dans un environnement informatique critique composé de 10 applications interconnectées, d’un modèle de données complexe et d’une infrastructure de 271 VM Linux, le Gestionnaire d’Incidents & Problèmes Senior assure la maîtrise du RUN, la coordination des incidents majeurs, la réduction des récurrences et la formalisation des processus ITIL. 3. Mission Principale Piloter l’ensemble des incidents et problèmes, assurer une communication fluide auprès des équipes techniques et métiers, structurer et maintenir les processus opérationnels nécessaires à la stabilité du SI. 4. Responsabilités Clés4.1 Gestion des Incidents · Prise en charge complète du cycle de vie des incidents. · Priorisation des incidents selon leur impact. · Coordination des équipes Linux, applicatives, data, réseau et DevOps. · Animation des bridges de crise pour les incidents majeurs. · Communication transparente et régulière auprès des parties prenantes. · Rédaction de rapports post-incident (PIR). 4.2 Gestion des Problèmes · Identification des problèmes à partir des incidents récurrents. · Analyse de causes racines (RCA, Ishikawa, 5 Whys…). · Suivi des actions correctives et préventives. · Animation des comités de revue des problèmes. · Mise à jour de la base de problèmes. 4.3 Formalisation des Processus · Rédaction et optimisation des processus Incident/Problème. · Définition des règles d’escalade. · Mise à jour des workflows, procédures et référentiels documentaires. · Contribution à l’amélioration continue du RUN. 5. Livrables Attendus · Processus ITIL formalisés (Incident/Problème). · Modèles de communication standardisés. · Rapports RCA, PIR et plans d’action. · Tableaux de bord : MTTR, MTBF, récurrence. · Roadmap d’amélioration continue. 6. Positionnement Organisationnel · Rattaché au Responsable RUN / Responsable Infrastructure. · Interactions : équipes applicatives, Linux/DevOps, data/DBA, réseau/sécurité, métiers. 7. Objectifs du Poste · Réduction des incidents récurrents. · Diminution du MTTR. · Amélioration de la résilience applicative. · Mise en place durable d’une gouvernance opérationnelle efficace.

Pour notre client du secteur bancaire , nous recherchons un Business Analyst IAM expert SailPoint IdentityIQ capable d’intervenir à la fois sur le RUN (support fonctionnel N3) et sur les projets d’évolution de la solution IAM. Le poste est fortement orienté fonctionnel, procédures et coordination , avec une dimension quasi Product Owner , dans un environnement bancaire exigeant en matière de sécurité, conformité et continuité de service . Missions principales RUN – Support fonctionnel niveau 3 Prise en charge des incidents fonctionnels N3 sur SailPoint IdentityIQ Analyse, qualification et résolution des anomalies fonctionnelles Gestion et suivi de la boîte mail IAM (tickets, demandes métiers, escalades) Coordination avec les équipes IT, sécurité, production et les partenaires externes Suivi des SLA et contribution à la stabilité et à la qualité de service IAM Projets & évolutions Recueil, analyse et challenge des besoins métiers IAM Rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories Contribution aux évolutions, setups et améliorations continues de SailPoint IdentityIQ Participation aux phases de recette fonctionnelle (UAT) et validation métier Accompagnement des mises en production et du changement Rôle quasi Product Owner Priorisation des demandes et évolutions IAM Suivi du backlog et des user stories Coordination entre métiers, IT, sécurité et intégrateurs Contribution à la configuration fonctionnelle de l’application : Workflows Rôles et habilitations Processus IAM Veille à l’alignement entre besoins métiers, contraintes réglementaires et standards IAM Procédures & gouvernance IAM Revue, formalisation et amélioration des procédures IAM Documentation des processus opérationnels et projets Contribution à la gouvernance des identités et des accès dans un contexte bancaire Profil recherché Formation Bac+4/5 (école d’ingénieur, université, école de commerce) Business Analyst confirmé (pas développeur pur) Expertise SailPoint IdentityIQ obligatoire Expérience en environnement bancaire ou financier fortement appréciée Capacité à travailler sur des sujets RUN + Projets Anglais courant requis (échanges écrits et oraux, contexte international) Compétences requises Fonctionnelles Business Analysis IAM / Identity & Access Management Support fonctionnel N3 Rédaction de spécifications et procédures Recette fonctionnelle (UAT) SailPoint IdentityIQ Bonne maîtrise fonctionnelle de la solution Configuration fonctionnelle (workflows, rôles, règles) Compréhension des processus IAM (joiner / mover / leaver, certifications, provisioning)

Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les Clients/KAM/Comptabilités Clients et fournisseurs et Business Contrôleur sur un portefeuille de client sur l’intégralité des divisions : contrôle, analyse et validation des paiements des accords commerciaux. Il participera activement à l'amélioration des processus et à la structuration des données, dans un contexte métier spécifique et exigeant. Missions : Traitement en d’un fort volume de demandes de paiements clients âgées sur les comptes opérateurs et centralisés : - Contrôle de la conformité de la demande vs. contrat - Contrôle des quantités demandées vs. outils de suivi internes - Gestion des écarts à l’aide de supports internes ou externes Communication avec le client : - Amélioration de l’échange d’informations financières relatives aux promotions et coopérations commerciales avec les comptes concernés : - Fluidification du partage de balances promotionnelles - Fiabilisation des réconciliations d’opérations à traitées et de celles déjà payées - Fiabilisation des échanges de justificatifs - Documenter les best practices mises en place durant la mission afin de pérenniser et de sécuriser les procédures. La mission s’organise de la manière suivante : - Gestion d’un ou plusieurs comptes (suivi, gestion des demandes d’avoir/paiements, contrôle des paiements) - Analyse des supports actuellement utilisés et proposer des améliorations (communication interne/externe, suivi, contrôle des écarts) - Documentation des nouvelles procédures mises en place et ou améliorer par rapport à la situation initiale. Mission structurée autour de trois axes : - Amélioration de la gestion de la relation client : fluidification des échanges et fiabilisation des informations entre l’équipe et les clients. - Animation de l’équipe : participation à la structuration des processus internes et amélioration des méthodes de travail de l’équipe actuelle. - Structuration de la donnée : construction de solutions telles que Power Query pour organiser et structurer les données afin d’améliorer le reporting et l’analyse des écarts.

Le Consultant Microsoft Defender / Workplace aura pour mission : Finalisation et validation de la mise en place du cahier des charges sur le Hardening des postes de travail ; Définition et implémentation des règles firewall sur Microsoft Defender for Endpoint ; Définition et encrage des processus de gestion quotidienne des règles firewall sur Microsoft Defender for Endpoint ; Amélioration des processus sécurités existants (patching, audit et contrôle de conformité, contrôle des accès et droit). Livrables : Hardening des postes de travail finalisés Mise en place des règles firewall via Microsoft Defender for Endpoint Conformité et sécurité des postes de travail assurées Rédaction d’un document de référence définissant les mesures de sécurisation à appliquer sur les postes Inventaire détaillé des règles firewall appliquées avec leurs paramètres et justifications Document décrivant les procédures et responsabilités pour la gestion quotidienne des règles.