Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses dispositifs de conformité, une organisation internationale met en place une plateforme technologique innovante dédiée à l’analyse et au traitement des alertes financières. Cette solution vise à améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité des analyses et la gestion des risques, en s’appuyant sur des technologies avancées orientées data et intelligence artificielle. Le projet s’inscrit dans une dynamique de transformation des outils internes, avec une approche moderne, évolutive et interconnectée. Mission Vous interviendrez dans le cadre du développement et de l’optimisation de cette plateforme, en lien avec des équipes métiers et techniques. Vos responsabilités incluent : Formalisation des processus fonctionnels de bout en bout Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Élaboration et exécution des cahiers de tests Analyse et traitement de volumes importants de données Contribution à l’amélioration continue dans un environnement agile Participation à l’intégration de solutions innovantes, notamment liées à l’intelligence artificielle

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la définition du modèle de support, l'accompagnement de la transformation de ce modèle de support utilisateurs et l'onboarding des métiers du Groupe. Dans le cadre du déploiement du Framework de support interne, les missions sont : Définition des chantiers de transformation du support Description et animation de la gouvernance Groupe du support utilisateur (Process / KPI / Outils...) avec les interlocuteurs Territoires WW Animation des ateliers de co-construction avec les métiers sur des thématiques Cadrage de la communauté des supports Territoires La mission s'articulera autour de 3 axes : Le projet de convergence des entités sur le Framework La gouvernance Groupe des Territoires Transformation du modèle de support Missions 1 - Projet de convergence Il s'agit d'harmoniser les processus de support dans le groupe bancaire, dans le but d'aligner l'expérience utilisateur dans le Groupe peu importe le pays ou le métier. Les actions identifiées sont les suivantes : Explication du Framework des processus et des outils le constituant Accompagnement et assistance des Territoires lors de l'onboarding des entités de leur Territoire La documentation du TOM Suivi du cadencement des travaux de convergence avec le Territoire au travers d’ateliers 2 - Gouvernance Framework Groupe Les actions identifiées sont les suivantes : Gestion du quotidien en collaboration avec les partenaires Territoires identifiés dans les différents pays Analyse des KPI Partage des KPI et des plans d'amélioration Animation d'une communauté à travers le monde Animation de la gouvernance Framework Les livrables associés : Planification, animation et compte-rendu du comité de gouvernance mensuel Consolidation du support de présentation, maintien et amélioration des KPI Évolution des documents de référence TOM 3 - Transformation du modèle de support Fort de son expertise ITIL et des modèles de support digital, les actions identifiées sont les suivantes : Planification de la transformation Suivi de la transformation en mode projet des Territoires Animation de la gouvernance Suivi de la bonne application du modèle au travers de KPI définis Outils & Environnement Expertise ITIL Modèles de support digital Framework interne Gouvernance Groupe et Territoires KPI et reporting projet

Pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire, nous recherchons un Renfort pour l'équipe PKI, étant en mesure d'intégrer le plus rapidement possible l'architecture de la solution afin d'en assurer son MCO (des astreintes seront à prévoir), ainsi que d'accompagner les métiers souhaitant accoster sur nos offres de service. Objectifs de la prestation - Infrastructure de gestion de clé en PKI, certification de machines, d'utilisateurs - Crypto (Signature, Chiffrement, et authentification) - X509 (format de certificats) - Idéalement des outils VENAFI et KeyFactor EJBCA - HSM et KMS Entrust - Cryptographie post quantique

Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation d’un environnement décisionnel, vous interviendrez en tant que Business Analyst spécialisé MicroStrategy sur des plateformes BI stratégiques. Vous contribuerez à l’évolution et à l’optimisation d’outils de pilotage, avec un fort enjeu autour de l’expérience utilisateur, de la qualité des données et de l’intégration de nouveaux besoins métiers. 🚀 Vos missions Accompagner un projet de refonte d’un portail de pilotage Analyser l’existant et recueillir les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles (user stories, cas d’usage…) Participer aux phases de tests (définition de la stratégie, exécution) Assurer la communication et l’accompagnement des utilisateurs dans le changement Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et métier Définir et animer les processus de gestion des changements Intervenir en support fonctionnel sur l’outil MicroStrategy Être l’interlocuteur privilégié entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques 🛠️ Compétences requises Indispensables Expertise fonctionnelle sur MicroStrategy Expérience confirmée en tant que Business Analyst Maîtrise des environnements BI / décisionnels Techniques & Méthodologiques Méthodologies agiles Rédaction de spécifications fonctionnelles Expérience en gestion de tests (recette) Soft skills Excellente communication et aisance relationnelle Esprit d’analyse et de synthèse Capacité à travailler en équipe Proactivité et autonomie

Dans ce contexte, Le client recherche un(e) Business Application Support Confirmé pour le projet. Le/la candidat(e) rejoindra une équipe d’assistance composée de cinq personnes. L'outil étant riche en fonctionnalités et gérant plusieurs produits, une solide expérience dans le support des applications métier est essentielle. La Prestation consiste à : · Analyser, qualifier et traiter les demandes d’assistance, · Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire, · Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l’application, · Collaborer avec les autres membres de l'équipe d’assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide), · Coopérer avec les analystes et développeurs, · Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en oeuvre

Prestation d’ACCOMPAGNEMENT PROJET pour la MOA Flux Comptable pour alimenter dans l’interpréteur ISIE les données nécessaires à la mise en place du nouveau progiciel Oracle pour le SI Comptable La mission du prestataire retenu s’inscrit dans le cadre du programme Plateforme de Pilotage Intégré (PPI) de mise en place de l’ERP ORACLE. La mise en place de cet outil nécessite un enrichissement de la clé comptable du groupe. Or, ces données proviennent principalement de celles transmises par l’interpréteur du groupe ISIE (société CEGID). De ce fait, pour les 45 applications du groupe envoyant des flux à ISIE, il est nécessaire de déterminer les schémas comptables utilisés, spécifier les règles d’interprétation de ces nouvelles données, recetter que les adaptations apportées sont bien conformes au besoin du métier comptable. Ce projet est complètement géré en méthode Agile/Scrum sous l’application Jir Description de la mission et livrables : Le prestataire retenu interviendra en tant que Business Analyst dans toutes les phases du projet (Rédaction / Maturation / Recette des story). Sous la responsabilité de votre Product Owner, celui-ci dialoguera, interagira quotidiennement avec les équipes comptables et la dev team Livrables : Le principal livrable est la user story pour les adaptations des règles d’interprétation et pour les éventuels nouveaux traitements à développer par la dev team. A l’intérieur de ces stories devront figurer : Les règles de gestion / d’interprétation Les critères d’acceptances (cas de test permettant de valider que l’interprétation « cible » sera identique à celle réalisée actuellement & prise en compte des évolutions nécessaires) Le PV de recette Business analystProfil : consultant MOA Comptabilité ayant plus de 5 ans d’expérience. Le profil : recherché doit parfaitement maitriser : La comptabilité en assurance et, le fonctionnement des schémas comptables L’interprétation comptable Les requêtage SQL et les outils bureautiques Le fonctionnement en méthode Agile /Scrum et plus particulièrement le rôle de busines analyst et la rédaction de story sous l’outil JIRA

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : La mise à jour des environnements de tests MOE 💡Description détaillée Le contexte de la mission : Mission technico-fonctionnelle sur le progiciel de core Banking bancaire ATLAS 2 déployés dans les filiales corporate du groupe. Intégré dans l'équipe MOE Référentiel, rentabilité Juridiction, le collaborateur prendra en charge la mise à jour des environnements de tests MOE, participera aux différentes phases des projets et assistera les différents intervenants sur les prochains sujets référentiels (évolutions projet d'enslavement du référentiel Tiers A2 à la TP API CIB – OCAPI....). 💡Missions Principales : - la mise à jour des environnements de tests MOE, -Participation aux différentes phases des projets et assistera les différents intervenants sur les prochains sujet référentiels (évolutions projet d'enclavement du référentiel Tiers A2 à la TP API CIB - OCAPI…) 💡Responsabilités principales : · Prise en charge des différentes assistances d'étude et de mise en œuvre des évolutions référentiel client associées au programme Radar. - développements batch et TP PACBASE/SDP - revues de code ponctuelles et d’apporter une assistance technique aux développeurs le cas échéant. - recettes fonctionnelles (sous Quality Center). - reporting à son responsable opérationnel client. - Application des processus méthodes CMMI et utiliser les outils du client. - Aide aux entités de déploiement lors de la mise en production des évolutions. - Aide fonctionnelle la MOA ainsi que la TMA production dans la maintenance corrective

Vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés du test et participer activement au développement de l’entreprise ? ALDEMIA recrute dès que possible un Test Lead QA H/F en CDI. L’objectif est d’assurer la qualité d'un produit, la performance et la conformité du système d’information à chaque évolution, migration et phase de maintenance, tout en garantissant une expérience fluide pour tous les profils d’utilisateurs Les utilisateurs principaux sont des clients externes et partenaires externes. RÔLE ET MISSIONS DU TEST LEAD QA Garant de la qualité d’un produit dans le SI, il : Veille au respect du cahier des charges technique et fonctionnel (use cases, user stories, processus métier), de bout en bout (front-to-back) Assure l’utilisabilité pour les clients et partenaires externes, incluant la migration d’anciens systèmes et l’onboarding de nouveaux utilisateurs Gère la non-régression et l’impact des évolutions sur les autres composants du SI Assure la continuité de service de test de son périmètre (capitalisation, formation) Définition et pilotage de la stratégie de tests Élaboration de la stratégie de tests pour l’ensemble d’un produit, couvrant toutes les phases projet et la maintenance Gestion et coordination des ressources dédiées aux tests, ainsi que des équipes transverses nécessaires Reporting qualité Suivi et restitution de la qualité du produit selon les Axes techniques et fonctionnels, Risques identifiés et mitigation, décisions Positionnement hiérarchique et interlocuteurs Interactions quotidiennes avec : Responsable des tests, Product Owners, Business Analysts, équipes techniques, testeurs manuels et équipe d'automatisation. Reporting régulier auprès des responsables produit, développement et direction des opérations. ENVIRONNEMENTS ET OUTILS Architecture : Web Services, batch, IHM, accès internes/externes Outils QA (ou équivalent) : JIRA, Xray, Confluence, API, SQL

CONTEXTE L'équipe Conseil & Projets Indemnisation d'un grand groupe d'assurance a pour mission d'être l'interlocuteur principal SI (business partner) de la Direction indemnisation. Elle intervient sur l'ensemble du périmètre SI de la marque ainsi que sur les projets transverses du groupe, notamment sur le domaine corporel IARD. Le besoin porte sur le pilotage d'études de faisabilité et de projets SI en phase de réalisation, en lien direct avec les équipes métier et informatiques. Le consultant intervient en conseil SI sur les évolutions nécessaires à la stratégie indemnisation, en cohérence avec la stratégie groupe. Enjeux principaux : alignement SI/métier, cohérence avec la trajectoire cible groupe, pilotage des adhérences inter-projets, intégration de la dimension transverse (synergies, caractère cible de la solution). RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Assurer le suivi des 4C (Contenu, Coût, Capacité à faire, Calendrier) et le reporting dans les outils groupe. Piloter les projets en phase de réalisation (cycle en V ou agile) : kick-off, gouvernance, coordination des activités informatiques (infrastructure, architecture, conception, recette, MEP). Piloter les études de faisabilité de bout en bout : cadrage, animation des groupes de travail métier et informatiques, définition et évaluation des scénarios, conseil aux parties prenantes. Conseiller le métier sur les évolutions SI nécessaires à la stratégie indemnisation. Accompagner la phase d'étude d'opportunité (calibrage planning, ressources, coûts). Présenter les dossiers d'étude dans les instances de gouvernance pour validation. Assurer le relais avec le futur pilote SI projet dès la phase d'avant-projet. Gérer les adhérences techniques et fonctionnelles avec les autres projets de la feuille de route. LIVRABLES ATTENDUS Dossiers de faisabilité complets (scénarios, évaluation contenu/coût/calendrier, recommandation). Comptes-rendus des instances animées (comités, groupes de travail). Reporting projet mis à jour dans les outils groupe. Plans d'action correctifs si nécessaire. Documentation de gouvernance projet (organisation, instances, rôles).

Les missions : ​Organisation et conception des tests : analyse des spécifications et besoins, définition de l’approche et de la stratégie de tests, conception de cas et scénarios de tests (fonctionnels) Participation aux cérémonies agile pour faire le suivi et la collecte des informations nécessaires (Daily scrum /Sprint planning/ Sprint planning/Sprint review/Rétrospective Gestion des jeux de données et suivi de la couverture des exigences. Exécution et suivi : planification et exécution des tests, qualification et suivi des anomalies, reporting​ auprès des parties prenantes, rédaction des bilans de tests et capitalisation du patrimoine de tests. Accompagnement et coordination : appui aux développeurs pour les tests unitaires, accompagnement des métiers/utilisateurs pour la recette, coordination des activités de tests sur l’ensemble du périmètre. Méthodes et qualité : application des normes, méthodes et outils en vigueur, contribution à l’amélioration continue des pratiques de tests

La mission portera sur tout ou partie des travaux suivants: ▪Analyser les demandes d’évolutions des métiers sur son périmètre en relation avec les membres des différentes squads. ▪Concevoir et développer les programmes de son périmètre de compétence technique. ▪Rédiger ou mettre à jour la documentation technique (dossier d’architecture, spécifications détaillées, documents de production). ▪Réaliser les tests unitaires et participer aux phases de recette d’intégration. ▪Assister le pôle Pilotage Transverse et Grands Projets lors de la recette fonctionnelle. ▪Participer aux mises en production de ses applications avec l’exploitant ▪Analyser les incidents et anomalies de production de son périmètre de compétence technique en relation avec le chef de projet Maintenance de la Qualité Applicative et évaluer les impacts et le temps nécessaire pour la correction. ▪Mettre à jour l’incident ou l’anomalie dans l’outil de suivi et de gestion (JIRA). ▪Participer à la conception de l’architecture générale du système d’information. ▪Assurer une assistance de second niveau aux Directions Métier de notre client ▪Effectuer un reporting périodique sur son activité. ▪Participer au bon respect des contrats de service entre les différents acteurs du système d’information de notre client acteur de la banque finance et investissement. ▪Suivre le niveau de performance du système d’information et veille à toute régression, propose des mesures correctives et préventives si nécessaire.

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation des systèmes d’information financiers, nous recherchons un Chef de projet SI Finance / Lead IT pour piloter l’intégration de SAP, Kyriba et des outils ETL SAP . Le consultant interviendra sur la coordination globale des différents systèmes afin de garantir une intégration fluide et sécurisée des processus financiers dans un environnement technique complexe. Il sera responsable du pilotage du projet de bout en bout, du suivi des différents jalons, de la coordination des équipes techniques et fonctionnelles, ainsi que de l’accompagnement des métiers dans l’intégration des nouveaux flux financiers. Le poste nécessite une forte capacité à évoluer dans un environnement transverse impliquant les équipes Finance, Comptabilité, Trésorerie, IT ainsi que les partenaires externes. Missions principales Piloter le projet global d’intégration SAP / Kyriba / ETL SAP Assurer le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables Coordonner les échanges entre les différents systèmes et superviser les flux de données financiers Garantir la bonne intégration des processus liés à : la comptabilité la gestion de trésorerie le reporting financier le contrôle de gestion Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques pour recueillir, analyser et formaliser les besoins Identifier les risques techniques et fonctionnels et mettre en place les actions correctives nécessaires Organiser et animer les comités de pilotage, ateliers de suivi et points de coordination Assurer le suivi de l’avancement projet et le reporting auprès des parties prenantes Superviser les interactions avec les partenaires externes, intégrateurs et éditeurs

PPO / Business Analyst Agile Connaissances de la finance d'entreprise attendue (trésorerie, comptabilité, controle de gestion). 2 applications dans le périmètre (ERP Finance et Outil interne). Assurer l'intermédiaire entre le PO et les métiers d'une part, et les équipes techniques (développeurs) de l'autre. Rédaction des US, Spécifications fonctionnelles, Assister le PO dans des environnement changeants et challengeants. Bonnes connaissances des principes Agile, équipes avec différents niveaux de séniorités et parfois réfractaires au changement.

Pour un client dans le secteur de la cosmétique, je recherche un Ingénieur systèmes réseaux et support. Missions principales Concevoir, mettre en œuvre et maintenir les infrastructures réseaux et systèmes (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, serveurs) Administrer et optimiser les environnements systèmes (Windows, Linux, virtualisation) Assurer la haute disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures Mettre en place et gérer les solutions de sauvegarde, de reprise et de continuité d’activité (PRA/PCA) Concevoir et élaborer des projets dans le but de garantir l’évolution et l’amélioration continue du quotidien de l’entreprise : Analyse les impacts techniques sur l’architecture existante ou prévisionnelle pour les demandes projets, élabore le cadrage (solution, budget, planning) et garantit le respect des projets. Préconise les choix techniques et s’appuie lorsque nécessaire sur les équipes centrales pour l’élaboration des solutions Coordonne, contrôle les contributeurs des projets qui sont sous sa responsabilité (externes ou internes à l’entreprise) Garantir la bonne administration des systèmes et réseaux des sites industriels Définit les règles de bonne gestion des systèmes d’exploitation (serveurs de base de données SQL, stockage, Active Directory, boites mails…etc.) et du réseau télécom Gère la documentation technique ainsi que les procédures d’administration et d’exploitation Met en place les indicateurs techniques et de suivi des performances et de la capacité de l’infrastructure du site. Gère l’architecture serveurs et de stockage de données ainsi que ses évolutions Informe les équipes des nouveautés techniques Assure le support à l’exploitation et aux utilisateurs ainsi que la bonne gestion du parc informatique Supervise la fiabilité de l’ensemble des outils de production et le parc informatique- matériels & applicatifs Gère les plans de secours et de sauvegarde Supervise l’identification des causes de dysfonctionnement, propose et met en oeuvre des solutions Réalise et supervise l’exploitation des plateformes et des applicatifs Assiste et dépanne les clients jusqu’au niveau 3 Définit les procédures à mettre en place pour assurer le processus d’assistance, est garant de l’intégralité de la définition des processus Assure le suivi des contrats de prestation et de maintenance sur les matériels, les applications, les logiciels de base et d’exploitation Gère le suivi de la performance : Etablit et suit les tableaux de bord liés à l’activité de l’entité (nombre d’incidents, impacts des incidents, temps de prise en compte, temps de résolution, nombre de changements, impacts des changements, dotation/installation, respect des délais, documentation, satisfaction des utilisateurs, etc. - Liste non exhaustive) Analyse la qualité de services rendus aux utilisateurs et propose des solutions pour l’améliorer Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité et l’efficacité de l’entité Communique au sein de son entité ou auprès des directions métiers clientes (incidents, changements…) Respecter et appliquer la politique et les règles/procédures en matière de sécurité, qualité, environnement et énergie notamment par la remontée de toute anomalie détectée dans son périmètre d’action propre (déviation, FIPA, FNCE) Etudes : Bac+5 (Informatique systèmes et réseaux) Carrière incluant le total d’années d’expérience : Minimum 10 ans d'expérience en administration systèmes, réseaux et téléphonie en environnement industriel/logistique de préférence. Aptitudes techniques : - Administration de systèmes d'exploitation : Microsoft Windows Server (Active Directory, GPO, DNS, DHCP) - Administration d'environnements MacOs / iOS (déploiement, gestion de flotte) - Administration et gestion des distributions Linux (Debian, CentOS, RedHat) en production - Architecture et administration réseaux (LAN / WAN, routage, switching, VPN, pare-feu), connaissances CISCO - Virtualisation et clouds (VMware, Hyper-V, Azure, AWS) - Téléphonie IP : Administration PBX (Alcatel serait un plus), configuration trunks SIP, équipements Yealink, protocoles VoIP - Solutions de visioconférence et collaboration : Microsoft Teams, Yealink - Meeting, Zoom (configuration, déploiement, gestion d'utilisateurs, intégration, troubleshooting) - Sauvegarde et récupération de données (plans de continuité) - Sécurité informatique (pare-feu, antivirus, authentification multi-facteur) Connaissances en chefferie de projet : - Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, méthode Agile) - Expérience en pilotage de projets d'infrastructure IT et téléphonie (planning, budgeting, reporting) - Capacité à coordonner des équipes techniques internes et prestataires externes - Gestion des risques et impacts techniques

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Mission pour un profil BA expérimenté et spécialisé sur les activités FO de banque de marché afin de rejoindre notre équipe d'une dizaine de personnes œuvrant au déploiement de notre projet. Cette solution est destinée à doter le Front Office d'un outil BI articulé autour du logiciel permettant de visualiser ses risques de marché. Mission en collaboration avec un BA senior déjà et l’éditeur, le BA sera l'interface permettant de traduire les besoins des utilisateurs (traders, responsable de desk) et de nos sponsors à destination des développeurs de l'équipe. Les besoins sont de trois types : - Récupération/intégration/transformation de la donnée, - Visualisation pour une meilleure utilisation/compréhension de la donnée, - Rajout de nouvelles fonctionnalités. Outre le traitement des nouvelles demandes des utilisateurs actuels, le profil retenu contribuera aussi à l'intégration de nouveaux périmètres métiers (Repo, opérations non-linéaires).

Consultant Jira / Organisation & Outillage Agile Contexte et objectifs Dans le cadre de nos projets de transformation et d’amélioration continue, nous souhaitons être accompagnés par un Consultant Jira afin de réaliser un état des lieux de notre organisation actuelle et de notre outillage, puis de nous proposer une cible organisationnelle et outillée adaptée à nos besoins de gestion des demandes d’évolution, incidents, anomalies et support SI. Notre organisation s’appuie : Partiellement sur l’ agilité SAFe , Partiellement sur une approche Kanban L’outil Jira est déjà partiellement déployé pour couvrir une partie des activités. L’objectif est d’ analyser l’existant , d’identifier les écarts et leviers d’amélioration, puis d’ accompagner la généralisation et la structuration de l’usage de Jira . Missions principales Diagnostic et état des lieux Analyser l’organisation actuelle de prise en charge : des demandes d’évolution, des incidents et anomalies, des demandes de support SI Évaluer les pratiques existantes en contexte SAFe et Kanban Auditer l’usage actuel de Jira (projets, workflows, écrans, rôles, rapports, permissions) Identifier les forces, fragilités, irritants et points de non‑alignement Recommandations organisationnelles et méthodologiques Proposer une organisation cible adaptée aux différents types de flux (projets, run, support) Définir ou revoir les processus de gestion des demandes (priorisation, cycle de vie, SLA) Clarifier les rôles et responsabilités (Métiers, PM, PO, équipes, support, gouvernance) Assurer la cohérence entre SAFe, Kanban et les usages outillés Cadrage et déploiement de Jira Définir une architecture Jira cible (types de projets, workflows, schémas, permissions) Paramétrer et/ou faire évoluer Jira en cohérence avec l’organisation cible Structurer les tableaux Kanban, backlogs, roadmaps et reportings Mettre en place des indicateurs de pilotage (flux, délais, capacité, performance) Accompagnement et conduite du changement Accompagner les métiers et les équipes dans l’appropriation des nouveaux usages Jira Animer des ateliers utilisateurs (équipes, responsables, support) Produire les livrables nécessaires (schémas d’organisation, documentation, bonnes pratiques) Contribuer à la montée en compétence et à l’autonomie des équipes Profil recherché Formation et expérience Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en informatique, organisation, gestion de projet ou équivalent Expérience significative en consulting Jira / outils de gestion agile Expérience d’accompagnement de manageurs Expérience avérée dans des environnements agiles SAFe et si possible aussi Kanban Pratique confirmée dans des contextes mêlant projets, run et support SI Compétences techniques – Savoir‑faire Méthodes et organisation Bonne maîtrise des cadres agiles : SAFe (principes, rôles, ART, PI, flux) Kanban (gestion de flux, WIP, lead time, priorisation) Capacité à analyser et structurer des processus opérationnels Compréhension des enjeux Run / Projet / Support SI Outil Jira Expertise sur Jira Software et BigPicture Paramétrage avancé : workflows, types de tickets, champs, écrans, schémas, permissions et rôles Mise en place de tableaux Kanban, backlogs, filtres et dashboards Définition et suivi d’indicateurs opérationnels (KPI, SLA, flux) Conseil et accompagnement Capacité à mener des diagnostics organisationnels Animation d’ateliers de cadrage et de co‑construction Rédaction de recommandations claires et actionnables Accompagnement au changement et montée en compétence des utilisateurs Compétences comportementales – Savoir‑être Esprit d’analyse et de synthèse : capacité à comprendre rapidement des organisations complexes Pédagogie : aptitude à expliquer et faire adhérer aux évolutions proposées Écoute et posture de conseil : compréhension des besoins métiers et opérationnels Pragmatisme : recherche de solutions adaptées, simples et opérationnelles Rigueur et méthode : structuration des démarches et fiabilité des livrables Esprit collaboratif : travail avec des équipes pluridisciplinaires Autonomie et sens des responsabilités