Mission freelance Consultant Jira / Organisation & Outillage Agile

Consultant Jira / Organisation & Outillage Agile

Contexte et objectifs

Dans le cadre de nos projets de transformation et d’amélioration continue, nous souhaitons être accompagnés par un Consultant Jira afin de réaliser un état des lieux de notre organisation actuelle et de notre outillage, puis de nous proposer une cible organisationnelle et outillée adaptée à nos besoins de gestion des demandes d’évolution, incidents, anomalies et support SI.

Notre organisation s’appuie :

• Partiellement sur l’agilité SAFe,

• Partiellement sur une approche Kanban

L’outil Jira est déjà partiellement déployé pour couvrir une partie des activités. L’objectif est d’analyser l’existant, d’identifier les écarts et leviers d’amélioration, puis d’accompagner la généralisation et la structuration de l’usage de Jira.

Missions principales

Diagnostic et état des lieux

• Analyser l’organisation actuelle de prise en charge :

  • des demandes d’évolution,

  • des incidents et anomalies,

  • des demandes de support SI

• Évaluer les pratiques existantes en contexte SAFe et Kanban

• Auditer l’usage actuel de Jira (projets, workflows, écrans, rôles, rapports, permissions)

• Identifier les forces, fragilités, irritants et points de non‑alignement

Recommandations organisationnelles et méthodologiques

• Proposer une organisation cible adaptée aux différents types de flux (projets, run, support)

• Définir ou revoir les processus de gestion des demandes (priorisation, cycle de vie, SLA)

• Clarifier les rôles et responsabilités (Métiers, PM, PO, équipes, support, gouvernance)

• Assurer la cohérence entre SAFe, Kanban et les usages outillés

Cadrage et déploiement de Jira

• Définir une architecture Jira cible (types de projets, workflows, schémas, permissions)

• Paramétrer et/ou faire évoluer Jira en cohérence avec l’organisation cible

• Structurer les tableaux Kanban, backlogs, roadmaps et reportings

• Mettre en place des indicateurs de pilotage (flux, délais, capacité, performance)

Accompagnement et conduite du changement

• Accompagner les métiers et les équipes dans l’appropriation des nouveaux usages Jira

• Animer des ateliers utilisateurs (équipes, responsables, support)

• Produire les livrables nécessaires (schémas d’organisation, documentation, bonnes pratiques)

• Contribuer à la montée en compétence et à l’autonomie des équipes

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en informatique, organisation, gestion de projet ou équivalent

• Expérience significative en consulting Jira / outils de gestion agile

• Expérience d’accompagnement de manageurs

• Expérience avérée dans des environnements agiles SAFe et si possible aussi Kanban

• Pratique confirmée dans des contextes mêlant projets, run et support SI

Compétences techniques – Savoir‑faire

Méthodes et organisation

• Bonne maîtrise des cadres agiles :

  • SAFe (principes, rôles, ART, PI, flux)

  • Kanban (gestion de flux, WIP, lead time, priorisation)

• Capacité à analyser et structurer des processus opérationnels

• Compréhension des enjeux Run / Projet / Support SI

Outil Jira

• Expertise sur Jira Software et BigPicture

• Paramétrage avancé :

  • workflows,

  • types de tickets,

  • champs, écrans, schémas,

  • permissions et rôles

• Mise en place de tableaux Kanban, backlogs, filtres et dashboards

• Définition et suivi d’indicateurs opérationnels (KPI, SLA, flux)

Conseil et accompagnement

• Capacité à mener des diagnostics organisationnels

• Animation d’ateliers de cadrage et de co‑construction

• Rédaction de recommandations claires et actionnables

• Accompagnement au changement et montée en compétence des utilisateurs

Compétences comportementales – Savoir‑être

• Esprit d’analyse et de synthèse : capacité à comprendre rapidement des organisations complexes

• Pédagogie : aptitude à expliquer et faire adhérer aux évolutions proposées

• Écoute et posture de conseil : compréhension des besoins métiers et opérationnels

• Pragmatisme : recherche de solutions adaptées, simples et opérationnelles

• Rigueur et méthode : structuration des démarches et fiabilité des livrables

• Esprit collaboratif : travail avec des équipes pluridisciplinaires

• Autonomie et sens des responsabilités