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Dans le cadre d'un projet pour la mise en place une équipe de delivery dédiée au déploiement de la couche d’intégration et de l’écosystème applicatif. Cette équipe a pour objectif de sécuriser l’exécution opérationnelle des travaux d’intégration, de fluidifier la coordination entre les parties prenantes et de renforcer le pilotage des activités de delivery. La prestation de coordination delivery IT sera chargée d’assurer le suivi opérationnel des activités de delivery, l’affectation des tâches aux développeurs et Business Analysts, le suivi de leur avancement et en rendre compte à la comitologie mise en place, ainsi que la mise à jour régulière des éléments de pilotage dans Jira, notamment les tickets, les indicateurs de delivery et les KPIs associés. Vos missions consisteront à contribuer: Assurer le suivi opérationnel quotidien des activités de delivery de la couche d’intégration, en lien avec le Responsable Delivery, le PMO, les architectes, les Business Analysts et les développeurs. Organiser, prioriser et suivre l’affectation des tâches aux développeurs et Business Analysts en fonction des priorités projet, des dépendances, des capacités disponibles et des échéances de delivery Veiller à la mise à jour régulière des tickets Jira : statut, assignation, commentaires, dates prévisionnelles, dépendances, blocages, charges et informations nécessaires au pilotage. Suivre les KPIs de delivery dans Jira et contribuer à leur fiabilisation : avancement, reste à faire, vélocité/capacité, respect des engagements, tickets bloqués, retards, anomalies et risques opérationnels Identifier et remonter les points de blocage, dépendances, risques et alertes opérationnelles afin de permettre les arbitrages nécessaires par le Responsable Delivery et les instances projet. Préparer et animer les points de suivi opérationnels avec les ressources du centre de services, consolider les actions à mener et s’assurer de leur bonne exécution. Produire un reporting opérationnel clair et factuel sur l’avancement des tâches, les charges, les retards, les risques, les dépendances et les décisions attendues.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Technology en charge des plateformes de gestion et de transmission d'ordres, nous recherchons un Business Analyst Confirmé . Vous interviendrez sur une plateforme stratégique utilisée pour les activités de négociation et de gestion d'ordres sur différentes classes d'actifs. Cette plateforme s'appuie sur un OMS du marché ainsi que sur plusieurs applications développées en interne. Au sein d'une équipe dédiée à l'analyse fonctionnelle, au support utilisateur et à l'évolution des outils, vous contribuerez à l'ensemble du cycle de vie des applications : Assurer le support de niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs métiers (trading, gestion, risques, conformité) Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques Participer au cadrage des projets et à l'analyse des besoins métier Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Collaborer avec les équipes de développement pour l'implémentation, le paramétrage et la configuration des solutions Organiser et exécuter les phases de recette et de validation utilisateur Accompagner les mises en production Concevoir des supports de formation et accompagner les utilisateurs Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils Donc compétences clés : Finance de marché • OMS • Order Management System • Asset Management • Front Office • Trading • SQL • FIX Protocol • Jira • Confluence • Agile • Scrum • Kanban • Support Applicatif • Business Analysis • Recette Fonctionnelle • UAT • Gestion de projet • Anglais courant.

Notre client recherche un PMO expérimentée sur la gestion budgétaire au sein du domaine encaissement et Monétique, afin d'effectuer la mission suivante: • GESTION DU BUDGET ET REPORTING: ✓ Structure, construit, suit et actualise le budget avec le Directeur de Programme ✓ Collecte les contributions des différents intervenants ✓ Lève les alertes sur les éléments non chiffrés dès qu’il les identifie dans les réunions de construction de la Solution ✓ Suit les moyens alloués au regard des prévisions (consommé, reste à faire, planning) ✓ S'assure que chaque tâche, action ou sujet lié au projet est correctement pris en compte dans l'enveloppe globale. ✓ Travaille en étroite collaboration avec le Contrôle de Gestion et la PMO Entreprise ✓ Produit le reporting nécessaire au pilotage du Programme • PLANIFICATION: ✓ Assiste le Directeur de Programme dans la structuration du programme (phases, activités) ✓ Contribue à l’application de la méthodologie de gestion de projet en vigueur. • SUIVI DES ACTIVITÉS ET DES RESSOURCES ALLOUÉES: ✓ Assiste et conseille le Directeur de Programme dans le suivi des réalisations du Programme ✓ Contribue activement à la révision des plannings, des budgets en fonction des évènements, de l’évolution du contexte du Programme et des jalons budgétaires du Groupement (révisions EV1, EV2 et budget N+1 V0 et V1). • PILOTAGE DU PLAN PROJET/PROGRAMME: ✓ Contribue à la production des KPI projet et à leur analyse au regard des objectifs définis ✓ Contribue à l’analyse des risques et assure le suivi des plans d’actions préventifs et correctifs ✓ Contribue à la formalisation du reporting Programme vers les instances

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme pluriannuel à fort enjeu, nous recherchons un profil expérimenté en ServiceNow , capable d’intervenir sur des sujets de pilotage, d’analyse des processus et de coordination entre plusieurs directions métiers. La mission s’inscrit dans un environnement complexe, impliquant notamment des interactions avec des équipes métiers autour des sujets marchandise, supply chain, logistique et organisation transverse . Le besoin porte sur un profil autonome, capable de comprendre les enjeux métier, de structurer les échanges, de piloter les travaux et d’accompagner les différentes parties prenantes dans l’utilisation et l’évolution de ServiceNow Missions principales Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Piloter et coordonner les travaux liés à ServiceNow dans un contexte multi-directions. Animer les ateliers avec les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes. Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers. Formaliser les processus existants et contribuer à leur amélioration. Participer à la structuration des workflows et des processus dans ServiceNow. Assurer le suivi des actions, des arbitrages et des points de blocage. Préparer et animer les comités de suivi / comités de gouvernance. Contribuer à la rédaction des supports de cadrage, comptes rendus, supports de décision et documents de suivi. Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l’appropriation des processus. Suivre l’avancement des travaux en lien avec les équipes fonctionnelles et techniques. Garantir une bonne coordination entre les directions métiers concernées.

Prendre en charge les activités de gestion du Processus de bout en bout S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus. En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en œuvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et Objectifs Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe. Participer et animer les revues du processus Participer aux revues externes dans le cadre du processus Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus. Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation. Participer aux audits. Mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations. Favoriser les transformations de l'organisation. Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration. Participer aux projets de transformation lié aux changements. Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques.

Au sein du domaine « Encaissement et Monétique », rattaché fonctionnellement à la responsable de pôle « Encaissement et Promotions », il / elle aura pour objectifs : * D’assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive des applications sur lesquelles il intervient, en s’appuyant sur les équipes opérationnelles, * D’assurer la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers en s’appuyant sur les équipes transverses, * D’être en interface avec le métier et de répondre aux demandes d’évolution ou des projets en lien avec la Responsable de pôle, le Responsable SI Métier du domaine, les Responsables d’Applications du pôle et les Chefs de Projet. * D’être, aux côtés des Responsables d’Application du pôle, le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications et des systèmes d’encaissement, par le suivi des projets et la veille à court et moyen terme. * Contribue à l’évolution des applications d’encaissement, * Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d’information du Groupement, * Conduit, en appui des autres responsables d’applications, dans le cadre des projets, l’évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service, * Réalise les spécifications de ses applications et des échanges associés, * Effectue du paramétrage technico-fonctionnel, * S’assurer de la qualité attendue des développements, * Participe au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette, * Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre en s’assurant des impacts transverses sur les autres domaines fonctionnels, * Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d’utilisation des applications d’encaissement, * Intervient en soutien de l’équipe de support N3 pour la résolution d’incidents et apporte son expertise dans le cadre de la résolution d’incidents (dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité), en lien avec les Directions Transverses le cas échéant (ex : Direction du Support, …), * Assurer le reporting de l’avancement et de la planification de la prise en charge des demandes de son périmètre. Localisation : 92 + déplacements occasionnels en France Remote : 2 jours / semaine Démarrage : mi juillet Durée : 3 mois renouvelable

Missions Principales Animer les cérémonies Scrum (Daily Stand-up, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective). Accompagner les équipes dans l’adoption et l’amélioration des pratiques agiles. Identifier et lever les obstacles rencontrés par les équipes. Assurer le suivi des délais en collaboration avec les différentes parties prenantes. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour piloter l’efficacité de l'équipe. Identifier et gérer les dépendances inter-équipes et inter-projets. Assurer la communication entre les équipes de développement, les équipes métiers et les parties prenantes externes. Piloter l'intégration des nouvelles fonctionnalités et s’assurer de leur cohérence avec l’existant. Faciliter la prise de décision et arbitrer les priorités avec les différentes parties prenantes.

Au sein de la squad, vous contribuerez à la conception, au développement et à la maintenance de solutions décisionnelles sous Micro Strategy , ainsi qu'à l'analyse et à la valorisation des données au service des métiers. Vos missions: Participer aux études d'impact et au recueil des besoins métiers ; Réaliser des analyses de données et accompagner les métiers dans l'exploitation de leurs indicateurs ; Concevoir et développer la couche sémantique ; Développer des rapports, dossiers et tableaux de bord sous Strategy ; Réaliser les tests unitaires ; Optimiser les performances des restitutions ; Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions existantes

Winside, en bref ? Winside Technology est un pure player Tech, basé à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Nantes et au Maroc. Crée en 2020, l’entreprise compte plus de 250 consultants, accompagne plus de 50 clients grands comptes et a réalisé 30M€ de chiffre d’affaires en 2024. Notre ADN repose sur l’expertise, la qualité, la proximité et l’esprit d’équipe. Au-delà des missions, nous cultivons une vraie communauté : événements techniques, moments conviviaux, partage de connaissances et ambition collective. Ce qui t’attend chez nous.. Tu interviendras en tant que Business Analyst sur des projets digitaux stratégiques liés à la gestion et à l’évolution de services bancaires destinés à la clientèle des particuliers. La mission s’inscrit dans un environnement Agile, au sein d’équipes pluridisciplinaires (Métiers, IT, UX/UI, Marketing Digital). Tes missions … Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier en lien avec les parties prenantes (utilisateurs, sponsors, équipes IT). Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer au cadrage des projets (roadmap, périmètre, priorisation). Participer à la conception des solutions en collaboration avec les équipes techniques, UX/UI et produit. Suivre les développements et s’assurer de la conformité des livrables par rapport aux exigences métier. Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle, rédiger les plans de tests et coordonner les validations. Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement : formation, documentation, support post-déploiement. Contribuer à l’amélioration continue des processus métier et à la veille fonctionnelle sur les outils du domaine. Participer aux rituels Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) et aux ateliers de co-construction. Exemples de projets : Mise en place et évolution de parcours digitaux pour la clientèle de particuliers. Refonte des applications mobiles avec intégration de nouvelles fonctionnalités. Projets réglementaires et sécuritaires impactant l’expérience utilisateur. Ce que tu trouveras chez Winside … Une communauté d’experts diversifiés (Craft, Core, Risk & Security etc) Une entreprise en pleine croissance, qui valorise l’initiative et la créativité. Un parcours de formation personnalisé et de vraies perspectives d’évolution. Une vie d’entreprise rythmée par des événements techniques et conviviaux. Des avantages concrets : primes vacances, mutuelle prise en charge à 100 %, frais mobilité, système de cooptation qui impacte ta rémunération sur le long terme Un process simple et rapide Un premier échange pour faire connaissance. Un entretien avec Perrine, notre RH. Un entretien technique suivi d’un échange avec la direction. Une réponse rapide et voire une proposition d'embauche :)

Execute les taches du process de gestion de problème Management en adéquation avec le process global et local Assurer le respect du processus et des procédures par l'ensemble des équipes Assurer l'efficacité et la performance des processus Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus, Assurer l'information des équipes relative aux processus, Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, Participer et animer des réunions périodiques de gestion par process Analyse de l'évolution des incidents et des problèmes et définition des plans d'actions associés avec les équipes Proposer des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance, Vérifier la traçabilité des incidents et des problèmes ainsi que la qualité de saisie des tickets, Assurer avec les équipes de reportings la production des éléments de Reporting Statistiques Incidents & problèmes Management (quotidien, hebdomadaire, mensuel) tel que défini, à l'attention des clients et de la hiérarchie, dans les délais déclarés pour la production de ceux-ci Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, Effectuer des rapports à la demande selon les besoins Proposer des actions correctives et préventives Améliorer de manière continue la qualité des prestations Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des problèmes, Entretenir avec toutes les équipes les meilleures relations de communication technique.

Nous sommes à la recherche d'un profil Analyste de test à Niort. Activités principales 1. Analyse des besoins • Analyser les spécifications fonctionnelles • Identifier les exigences de tests et les critères d’acceptation • Participation à la définition de la stratégie de tests 2. Conception des tests • Rédiger les cas de tests et scénarios (tests fonctionnels, tests d’acceptation utilisateurs, tests de non-régression) • Élaborer les plans de tests • Préparer les jeux de données 3. Exécution des tests • Réaliser les campagnes de tests • Détecter, qualifier et suivre les anomalies • Reproduire les incidents signalés 4. Suivi et reporting des campagnes • Documenter les résultats de tests • Assurer le suivi des anomalies avec les équipes de développement • Produire des tableaux de bord et indicateurs qualité 5. Amélioration continue • Proposer des optimisations des processus de test • Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques

Dans le cadre de la mise en œuvre d'une plateforme Customer 360 (C360), nous recherchons un(e) IT Product Owner CRM / Business Analyst pour jouer un rôle clé dans le déploiement des cas d'usage CRM. Vos missions principales : Collaborer étroitement avec les parties prenantes métier pour délivrer une plateforme globale de données clients (C360) robuste Développer une compréhension approfondie des besoins et objectifs métier, en veillant à l'alignement avec les orientations stratégiques et tactiques Concevoir et implémenter les cas d'usage CRM, en analysant et automatisant les processus métier existants centrés sur le client Co-gérer un backlog d'exigences métier : rédaction de user stories, documentation des règles métier et système Gérer les aspects documentaires des évolutions sur la stack technologique en place Proposer des architectures solides et des processus end-to-end en collaboration avec les architectes de solutions et les chefs de programme Rédiger des scénarios de tests détaillés, animer des sessions de tests et implémenter des scripts de tests automatisés Travailler avec l'équipe de développement pour établir les calendriers et assurer la livraison des initiatives C360 & CRM Gérer les priorités dans un environnement dynamique pour livrer les solutions les plus impactantes

📍 Localisation : La Défense (92) 🏢 Secteur : Retail / Mode & Luxe Contexte de la mission Dans le cadre du développement d'une plateforme Customer 360 , notre client recherche un IT Product Owner / Business Analyst CRM afin d'accompagner les équipes métiers et techniques dans la conception et la mise en œuvre de nouveaux cas d'usage CRM orientés expérience client. Vous interviendrez au sein d'un environnement international en étroite collaboration avec les équipes métier, développement, architecture et qualité. Vos missions Recueillir et analyser les besoins métiers. Traduire les besoins fonctionnels en User Stories et spécifications. Concevoir et piloter les cas d'usage CRM. Gérer et prioriser le backlog produit. Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la bonne implémentation des évolutions. Participer à la définition des processus métiers et des règles de gestion. Rédiger les scénarios de tests et coordonner les phases de recette. Mettre en place des tests automatisés afin de garantir la qualité des livrables. Accompagner les différentes parties prenantes jusqu'à la mise en production. Compétences recherchéesFonctionnelles Product Owner ou Business Analyst IT CRM / Customer 360 Analyse fonctionnelle Gestion de backlog Rédaction de User Stories Méthodologies Agile / Scrum Techniques SQL NoSQL Postman Newman JavaScript Jira Xray Environnement apprécié Salesforce Snowflake Microsoft Azure Bonne compréhension des échanges de données entre systèmes

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de l'intégration applicative d'un SI complexe, nous recherchons un(e) Analyste d'Intégration Applicative. Vous contribuerez à la préparation, à l'exécution et au suivi des phases d'intégration des évolutions applicatives afin de garantir le bon fonctionnement des processus de bout en bout et l'interopérabilité des différents composants du système d'information. Vos principales responsabilités : Analyser les impacts des évolutions sur le système d'information et identifier les points d'intégration. Comprendre l'architecture applicative, les flux d'échanges et les interactions entre les différentes applications. Préparer les environnements, les jeux de données et les campagnes de tests d'intégration. Élaborer et exécuter les scénarios de tests d'intégration. Contrôler le bon fonctionnement des interfaces, des services, des traitements batch et des procédures d'installation. Identifier, analyser et suivre les anomalies en collaboration avec les équipes de développement. Formaliser les résultats des campagnes de tests et produire les bilans d'intégration. Collaborer étroitement avec les équipes de développement, de qualification et de recette afin de sécuriser les livraisons.

Contexte Dans le cadre de la mise en conformité avec le règlement DORA (Digital Operational Resilience Act), accompagnement des directions métiers, des équipes IT, Risques et Sécurité dans le renforcement de la résilience opérationnelle numérique et de la maîtrise des risques liés aux technologies de l'information et de la communication (TIC). Missions Accompagner les métiers dans la mise en œuvre des exigences du règlement DORA et des politiques de résilience opérationnelle. Identifier, cartographier et analyser les processus métiers critiques ainsi que les services essentiels. Réaliser les analyses de criticité des fonctions métiers, applications, infrastructures et fournisseurs TIC. Contribuer à la cartographie des dépendances entre processus, actifs, applications et prestataires. Participer aux analyses d'impact métier (BIA) et à l'identification des scénarios de risques opérationnels. Définir et mettre à jour les dispositifs de continuité d'activité (PCA), de reprise informatique (PRA) et de gestion de crise. Collaborer avec les équipes Cybersécurité, Architecture, Production, Risques, Conformité et Contrôle Interne afin de renforcer la résilience des services numériques. Participer à l'évaluation des risques liés aux prestataires TIC et aux fournisseurs critiques conformément aux exigences de DORA. Préparer et suivre les exercices de crise, tests de continuité, simulations et exercices de cyber-résilience. Contribuer aux audits internes, aux contrôles réglementaires et aux plans de remédiation. Responsabilités Garantir la conformité des dispositifs de résilience avec les exigences réglementaires. Assurer la cohérence des cartographies des processus, actifs et dépendances. Identifier les écarts de conformité et proposer des plans d'actions. Contribuer à l'amélioration continue du dispositif de gestion des risques numériques. Environnement Réglementation : DORA, RGPD, NIS2, EBA Guidelines, Solvabilité II (Assurance), ISO 22301, ISO 27001, ISO 27005, ITIL, COBIT. Outils : MEGA HOPEX, ServiceNow, Archer, Excel, Power BI, Jira, Confluence. Méthodes : BPM, Business Impact Analysis (BIA), Gestion des risques, PCA/PRA, Gestion de crise, Cartographie des processus, Analyse des dépendances. Livrables Cartographie des actifs et dépendances TIC. Analyses de criticité et Business Impact Analysis (BIA). Plans de continuité d'activité (PCA/PRA). Tableaux de bord et indicateurs de résilience. Rapports d'analyse des risques. Supports de gouvernance et comités. Plans de remédiation et feuilles de route de mise en conformité DORA.

Dans le cadre de l'exploitation et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) d'une plateforme digitale à forte volumétrie, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif . Vous interviendrez au sein des équipes IT afin d'assurer le traitement des incidents et demandes utilisateurs, tout en garantissant la qualité de service et la continuité des opérations. Vous serez l'interface entre les équipes techniques, les équipes métiers et les différents interlocuteurs opérationnels. Au-delà du support quotidien, vous participerez activement à l'amélioration continue des processus et à la réduction des incidents récurrents. Vos missions :Support applicatif Prendre en charge les incidents et demandes via les outils de ticketing. Qualifier, analyser et résoudre les incidents fonctionnels. Prioriser les demandes selon leur criticité. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Gérer les escalades lorsque nécessaire. Réaliser des actions correctives dans les outils back-office. Optimiser les délais de traitement et limiter les réouvertures de tickets. Les incidents concernent notamment : Authentification et gestion des accès Onboarding des utilisateurs Gestion des commandes Transactions et paiements Synchronisation de données Gestion de cartes physiques ou virtuelles Autres opérations fonctionnelles liées à la plateforme