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Description du service : En tant que Senior Software Engineer supportant la plateforme GHES , le service sera responsable du développement de fonctionnalités d’entreprise, d’automatisations et d’intégrations visant à améliorer les capacités et la fiabilité de la plateforme. Le service sera intégré dans un environnement agile ( SCRUM , SAFe ), favorisant une culture de confiance, de transparence et d’amélioration continue. Livrables du service : Concevoir, développer et maintenir l’automatisation des infrastructures à l’aide de Terraform et Ansible . Encadrer une équipe de SRE et d’ingénieurs afin de garantir la fiabilité, la sécurité et l’évolutivité de la plateforme. Piloter les processus d’automatisation et de gestion des incidents conformément aux principes SRE . Contribuer à l’évolution du socle SDLC pour répondre aux exigences métier, de gouvernance et opérationnelles. Collaborer avec les parties prenantes des différentes équipes pour améliorer les pratiques de développement, la sécurité et la conformité. Expertise : Ingénierie logicielle & livraison de fonctionnalités : Expertise avérée dans le développement de fonctionnalités d’entreprise, d’API ou d’outils d’automatisation dans un environnement cloud ou d’entreprise. Infrastructure as Code (IaC) : Expertise approfondie de Terraform et Ansible pour le déploiement d’infrastructures et la gestion de configuration. Supervision & gestion des incidents : Solide connaissance des systèmes de monitoring, de l’alerte et des processus de gestion des incidents. Architecture système : Conception et optimisation d’architectures évolutives, sécurisées, conformes et résilientes. DevSecOps & CI/CD : Expertise pratique des pipelines CI/CD , de l’automatisation et des stratégies de déploiement. Expertise technique : GitHub Enterprise Server (GHES) : Maîtrise avancée de la gestion, du déploiement et des fonctionnalités de GHES . Plateformes cloud : Expertise des fournisseurs cloud tels que Azure ou AWS , en particulier dans le contexte de solutions hybrides ou de contraintes de résidence des données. Gouvernance & résidence des données : Expertise des considérations de sécurité, conformité et résidence des données en entreprise. Langages & outils : Maîtrise du scripting ( Bash , PowerShell ) et familiarité avec les outils d’automatisation ( Terraform , Ansible ) et de supervision. Jira et Confluence : Expertise dans l’utilisation de Jira pour la gestion de projets et de Confluence pour la documentation et la collaboration. Expertises supplémentaires : Collaboration & interface : Interface avec des équipes transverses, parties prenantes et utilisateurs finaux. Résolution de problèmes : Forte capacité analytique pour diagnostiquer les problèmes et mettre en œuvre des solutions efficaces. Environnement anglais Qualifications du service : 5 à 7+ ans d’expérience professionnelle en ingénierie logicielle, DevOps ou développement de plateformes, avec un historique de livraison de fonctionnalités d’entreprise. Expertise technique approfondie en automatisation, développement de plateformes et support opérationnel. Méthodologies agiles ( SCRUM , SAFe ). Expertise dans l’implémentation et le support d’outils et frameworks SDLC évolutifs. Connaissance des exigences de conformité, de sécurité et de gouvernance au sein de grandes organisations.

Dans le cadre du développement et de l’évolution d’une plateforme de trading en environnement critique , nous recherchons un Software Engineer Senior (MOE) spécialisé en Java / Full Stack , avec une forte sensibilité aux enjeux de finance de marché . Vos missions Concevoir, développer et faire évoluer des composants critiques d’une plateforme de trading Intervenir sur l’ensemble de la chaîne Front to Back : de la cotation (quote) au post-trade Participer à la mise en place d’architectures modernes ( microservices, event-driven ) Développer des APIs performantes et robustes (REST, messaging…) Contribuer au support de production ( niveau 3 ) et à l’amélioration continue Collaborer étroitement avec les équipes trading, sales et métiers Environnement technique Backend : Java, Spring Boot Architecture : Microservices Concepts : CQRS, Event Sourcing API & Messaging : REST, Kafka (ou équivalent) Frontend (si full stack) : Angular ou React Environnement métier Finance de marché (obligatoire) Produits : Equity Derivatives (EQD) Plateforme de trading / structuration de produits Contexte banque d’investissement

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : • Prendre en charge la réception physique des livraisons (matériels scientifiques, pièces détachées, consommables, fournitures de bureau, etc.). • Vérifier la conformité des livraisons avec les bons de commande ( quantité, qualité, références ). • Traiter les éventuelles anomalies (produits endommagés, manquants, erreurs de référence). • Assurer l'enregistrement et le pointage des réceptions dans le système d'information de gestion des stocks (ERP). • Étiqueter et identifier clairement les marchandises reçues. Maîtrise des techniques de réception, de stockage et de préparation de commandes. • Solide connaissance des logiciels de gestion de stock (ex: SAP). • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). • Aptitude à la manipulation d'engins de manutention (transpalette, si nécessaire pour certains sites). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : piyydxdmkr

Objectif global Animer et piloter l’équipe qualité en définissant la stratégie de tests et en garantissant l’excellence opérationnelle des solutions digitales. Contexte Environnement digital à fort enjeu autour de la performance financière et de la fiabilité des données. Les systèmes concernés (comptabilité, paiements, reporting) sont critiques et nécessitent un haut niveau d’exigence en matière de qualité. Contraintes du projet Certification ou connaissance ISTQB requise Contexte international Forte exigence de fiabilité et de précision Livrables (Non spécifiés – mission orientée pilotage, stratégie et exécution qualité) Compétences techniques Cypress, Playwright ou Selenium – Confirmé – Impératif Tests d’API (Postman / Newman, Bruno) – Confirmé – Impératif Connaissances linguistiques Anglais professionnel – Impératif Description de la mission Le Lead Qualité intervient sur une plateforme digitale stratégique afin de définir la vision qualité et piloter l’ensemble des activités de tests, sur des solutions développées en interne ou intégrées. Missions principales1. Stratégie et gouvernance Définir et porter la stratégie globale de tests adaptée à la criticité des produits Mettre en place et suivre les KPI qualité (couverture, anomalies en production, MTTR) Promouvoir une approche Shift Left en intégrant la qualité dès la conception 2. Expertise QA – Développement interne (MAKE) Définir et déployer les stratégies de tests automatisés (unitaires, intégration, E2E) Industrialiser les tests dans les pipelines CI/CD (GitLab) Piloter les tests non fonctionnels : performance, charge, sécurité 3. Pilotage qualité – Solutions intégrées (BUY) Garantir la fiabilité des flux de données entre systèmes Coordonner les phases de recette métier (UAT) Assurer la non-régression lors des évolutions et montées de version

Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT au sein de la DSI : Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes, Assurer la coordination & le suivi des cellules d’incidents majeurs, Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident, Contribuer à la réduction du temps d’arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers, Travailler de concert avec les différents services de la DSI pour établir des plans d’actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d’incidents, Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge, Effectuer un reporting régulier sur votre activité. Maitriser l’ensemble des communications relatives aux incidents en cours : Diffuser une information qualitative & régulière sur l’incident & sa résolution, Echanger en proximité avec les interlocuteurs métiers concernés dans un souci de maintien de la satisfaction client utilisateur. Date de démarrage : Asap (ouvert à un préavis d'un mois) Localisation : Saran Rythme : 2 jours de télétravail Mission longue visibilité

Dans le cadre de la réforme française de la facturation électronique prévue pour septembre 2026, une grande organisation lance un programme stratégique de mise en conformité de ses processus fournisseurs. L’objectif : moderniser et automatiser la réception et le traitement des factures via la solution Esker , intégrée à un environnement SAP , tout en respectant les exigences réglementaires. En tant que Consultant(e) Esker expérimenté(e) , vous intervenez sur un projet à fort enjeu réglementaire et opérationnel, avec un rôle clé dans la transformation des processus Procure-to-Pay. Vos missions Analyse & cadrage Analyser les processus actuels de gestion des factures fournisseurs Identifier les écarts vis-à-vis des obligations réglementaires Évaluer la capacité du SI à intégrer la facturation électronique Mise en conformité réglementaire Accompagner la mise en conformité avec la réforme 2026 Identifier les impacts sur les processus Procure-to-Pay Définir les adaptations nécessaires des workflows Implémentation Esker Paramétrer et optimiser la solution Esker Invoice Processing Assurer l’intégration avec SAP Mettre en place les circuits de validation Configurer les règles de traitement automatique Automatisation & optimisation Identifier les leviers d’automatisation Améliorer la qualité des données extraites Réduire les interventions manuelles Pilotage & accompagnement Coordonner les équipes métiers et IT Participer aux phases de test et de recette Former les utilisateurs Accompagner la mise en production

Description du poste Nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de Projet doté(e) d’une expertise fonctionnelle et technique pour piloter des projets stratégiques dans le secteur bancaire et assurance. Vous serez l’interlocuteur(trice) clé entre les équipes métier et technique, garantissant que les solutions livrées répondent aux besoins métier tout en respectant les contraintes techniques. Missions principales Analyser et formaliser les besoins métier (fonctionnel) et proposer des solutions techniques adaptées. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, en collaboration avec les équipes IT et les partenaires externes. Piloter le cycle de vie des projets : planification, suivi, coordination des équipes et reporting. Participer à la conception et à l’implémentation de solutions logicielles, applications ou outils internes. Assurer la validation fonctionnelle et technique des livrables. Contribuer à la documentation, aux tests et à la formation des utilisateurs

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Quant avec une expertise sur C++ (avec un bonus si bonne maitrise de c#). Mise en place d’une nouvelle génération de stress (délocalisation, idiosyncratique, rehedge…) : implémentation des scripts C# décrivant les stress et des fonctionnalités de la lib en C++ nécessaires aux calculs. Mission longue durée (2 ans) De formation école d'ingénieur ou ayant un niveau équivalent à un Master 2, nous recherchons quelqu'un de curieux, dynamique, et force de proposition.

Contexte : Service intégré à l’équipe étendue du produit d’intégration de données, basée à Paris et Lisbonne, et pilotée par un service de product management et des product owners. Le service interagit avec l’équipe produit, les équipes projet, ainsi que les équipes sécurité et architecture. Présence au bureau requise 2 à 3 jours par semaine (Paris 17ᵉ). Technologies : Informatica IDMC CDI, Oracle, SQL Server. Services : Contribuer à la mise en œuvre des solutions cloud Informatica (CDI), ainsi qu’à la migration des applications PowerCenter on‑premise et Talend. Concevoir, tester et documenter la nouvelle solution. Fournir un support aux équipes projet et aux entités en France ou en near/offshore (Europe, Asie, Amérique). Appliquer les bonnes pratiques de développement pour les livrables et accompagner les autres membres de l’équipe de développement. Garantir la conformité aux règles de sécurité. Livrables : Ateliers, documentation de conception et de design. Développement et livraison des applications CDI. Rapports de tests de non‑régression et optimisation des performances.

Contexte du poste Rejoignez une entreprise innovante leader dans le développement de solutions logicielles sur mesure pour des clients internationaux exigeants. Basée à Paris, notre équipe R&D dynamique est en pleine expansion et recherche un talent senior en DevSecOps pour accompagner la modernisation de notre architecture et renforcer la sécurité de nos systèmes. Avec une équipe principalement localisée sur notre site, les défis technologiques sont nombreux et stimulants. Pourquoi ce poste ? Nous poursuivons notre croissance rapide et une consolidation de notre infrastructure s'impose pour garantir continuité et innovation. Ce rôle clé est directement rattaché au département R&D, sous la supervision du CTO. Missions Missions principales - Moderniser et optimiser nos systèmes de build internes (utilisation de Bitbucket pipelines, Jenkins, Artifactory). - Diriger la migration et la réorganisation de nos repositories en apportant votre expertise technique. - Administrer et automatiser le déploiement en production via des outils d’infrastructure as code, en collaboration avec nos équipes sur un cloud privé. - Améliorer continuellement nos processus CI/CD pour réduire les interventions manuelles lors des incidents et optimiser la rapidité de mise en production. Missions annexes - Assurer un rôle de leader technique auprès d'un profil junior sur les affaires opérationnelles, sans management hiérarchique. - Participer aux ateliers techniques avec nos clients internationaux et communiquer efficacement en anglais. - Contribuer à la conception technique, sécurité et architecture de nos produits. - Intervenir ponctuellement sur le run/incident management dans des contextes critiques.

Rejoignez TRUST’IT 🚀 Créée en 2016, TRUST’IT compte aujourd’hui plus de 100 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 10 M€. Spécialistes de l’infrastructure, de la production et des métiers fonctionnels (Business Analyst, PO, Scrum Master…), nous proposons principalement des missions longues (2 à 3 ans). Notre force : une culture d’entreprise familiale , un turnover quasi nul et un mot d’ordre clair – la confiance . Chez TRUST’IT, nous plaçons l’épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre réussite. Nos avantages ✅ 25 CP + 10 RTT ✅ Mutuelle/prévoyance 100 % gratuite pour vous et votre famille ✅ Navigo intégralement remboursé + panier repas ✅ Prime d’intéressement & de cooptation (1 500 €) ✅ Chèques cadeaux, vacances, culture, rentrée scolaire ✅ Accès gratuit à + de 3 000 infrastructures sport & bien-être TRUST’IT, ce n’est pas une ESN comme les autres… c’est une famille ! Nous recherchons à recruter en CDI au sein de notre structure, un Ingénieur de production devops/applicative (H/F), Mission : Garantir la prise en compte des exigences de production dès la phase projet. Participer à la définition de la solution technique en lien avec les équipes projet. Appliquer les standards d’architecture, catalogues de services et bonnes pratiques DevOps. Industrialiser et automatiser les déploiements via la Toolchain. Intégrer les aspects de monitoring, sécurité, résilience, et obsolescence dans les projets. Contribuer à la mise en place des Dashboard Dynatrace. Supporter les équipes de développement dans la sécurisation des livraisons. Compétences techniques recherchées Très bonne connaissance de l’environnement Agile & DevOps (XLR/XLD) Maîtrise de Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (Jenkins, GitLab), openshift Expérience dans l’intégration des outils de monitoring : Dynatrace, Prometheus, Grafana. Connaissance des produits standards d’infrastructure et des catalogues de services.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la mise en service de solutions logicielles de haute technologie pour les secteurs de la robotique, de l'IA et de la défense. Dans ce cadre, nous recherchons un Intégrateur Logiciel - Déploiement chargé de l'installation, de la configuration et du déploiement opérationnel de nos plateformes logicielles, tant en interne que chez nos clients, dans des environnements critiques et sécurisés. Intégré au sein de la Direction Ingénierie, vous intervenez sur des projets à fortes contraintes, collaborant avec des équipes pluridisciplinaires (logiciel, automatisation, support client) afin de garantir la qualité et la fiabilité des déploiements. Responsabilités : - Installer et configurer les logiciels sur les plateformes internes et externes ; - Réaliser les déploiements logiciels chez nos clients, sur site ou à distance ; - Appliquer et améliorer les procédures de déploiement existantes ; - Participer à la mise au point et à la validation des procédures d'installation ; - Collaborer avec l'intégrateur automatisation pour faire évoluer les outils de déploiement ; - Diagnostiquer et corriger les incidents d'installation ou de configuration ; - Assurer la traçabilité des versions déployées et rédiger les comptes rendus d'intervention ; - Participer aux phases de mise en service et de démonstration.

Contexte Notre client souhaite bénéficier d’un accompagnement pour une mission d’Architecture Technique afin d’intervenir dans un périmètre global avec pour mission principale de : MISSIONS • Fournir des services de connectivité réseau et d’infrastructure cloud et Onprem. • Concevoir, documenter et améliorer les services IT et leur écosystème associé, en conformité avec les engagements du service IT, les certifications sécurité et les Framework d’architecture. • Mettre en œuvre de nouvelles architectures et systèmes de sécurité • Garantir le respect des règles de sécurité et d’architecture d’entreprise, • Optimiser les services IT depuis leur conception jusqu’à leur livraison • Mettre à jour la documentation Enjeux de la mission • Comprendre les besoins de l’entreprise pour définir les spécifications des systèmes. • Élaborer des feuilles de route (roadmaps) pour les solutions technologiques. • Évaluer et sélectionner les logiciels ou matériels appropriés et proposer des méthodes d’intégration adaptées. • Concevoir des solutions technologiques fonctionnelles répondant aux exigences de l’entreprise. • Définir la structure des solutions technologiques, en alignement avec les stratégies organisationnelles. • Superviser le développement et la mise en œuvre des programmes liés aux infrastructures cloud et réseau. • Apporter un leadership technique et un soutien aux équipes de développement logiciel et d’ingénierie. • Communiquer les exigences système aux équipes impliquées dans les projets. • Superviser les programmes assignés (par exemple, revue de code, revue d’architecture technique) et conseiller les membres de l’équipe. • Contribuer à la résolution des problèmes techniques lorsque ceux-ci surviennent • Veiller à la mise en œuvre des architectures et infrastructures convenues, en garantissant leur conformité aux normes définies. • Aborder les préoccupations techniques, idées et suggestions, et apporter des solutions innovantes. • Surveiller les systèmes pour s’assurer qu’ils répondent aux besoins des utilisateurs et aux objectifs de l’entreprise. • Produire toute la documentation liée à l’architecture, y compris les documents de conception de haut niveau (HLD), de bas niveau (LLD) et les orientations techniques. LIVRABLES 1. Conception de solution d’architecture technique • Formalisation des DAP Dossier Préliminaire d’Architecture • Formalisation des DAT – Dossier d’Architecture Technique 2. Sécurité & gouvernance • Mise en œuvre de bonnes pratiques de sécurité • Application des règles de conformité et des standards 3. Accompagnement & collaboration • Collaboration étroite avec les équipes de développement, devops, experts réseau et système et d’exploitation. • Documentation technique, partage de connaissances, participation à la montée en compétences des équipes. 4. Support & amélioration continue • Analyse des incidents, amélioration continue des pipelines, veille technologique • Contribution à l’évolution de la stratégie IT K Environnement technique • Cloud public : Azure & AWS • Infrastructure as Code : Terraform, Bicep, Ansible, Helm • Supervision & Observabilité : Azure Monitor, Dynatrace, Prometheus, Grafana, ELK • Automatisation & CI/CD : Git, Azure DevOps, Jenkins • Containerisation & Orchestration : Docker, Kubernetes • Sécurité Cloud & DevSecOps : IAM, RBAC, Vault, Trivy • Scripting & Outils CLI : Bash, Powershell, Python, Azure CLI, Kubectl • Bases de données : SQL (PostgreSQL, MySQL, SQL Server), NoSQL (Azure DocumentDB, MarkLogic) • Méthodologie & collaboration : Agile, Scrum, DevOps • Enjeux transverses : FinOps, gouvernance technique, urbanisation Compétence et qualités requises : - Connaissance des normes et certifications : ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001, ISO 45001. • Expertise technique : - Cloud (Azure, AWS) : services fondamentaux, sécurité, gouvernance, intégration, FinOps, automatisation et orchestration. - - - - Réseaux : routage et commutation (BGP, OSPF, VRRP, etc.), SD-WAN, VXLAN, sécurité réseau (IPsec, 802.1X). Infrastructures IT : virtualisation, sauvegarde, équilibrage de charge, DNS, proxy. Sécurité : PKI, CLM, HSM, bastion, antivirus. Automatisation et DevOps : orchestration, monitoring des performances applicatives. • Conception et documentation : - Pratiques TOGAF, outils (Modelio, Archimate, UML, BPMN). - Élaboration de documents HLD/LLD et orientations techniques. • Expérience : - Conception et gestion de systèmes IT globaux complexes. - - Environnements multiculturels et intégration de services cloud. Gestion de projets et accompagnement des équipes IT. • Qualités personnelles : - Esprit critique et innovant - - Orientation client et sens du service Capacité à représenter et défendre une position auprès du top management. Découpage éventuel en tranches ou phases correspondant aux étapes du projet

Dans le cadre d’une mission de longue durée chez l’un de nos clients, acteur majeur du secteur de l’assurance, nous recherchons un(e) Développeur(se) Java / React 📍 Localisation: Niort (79) avec un mode de travail Hybride ( 2 jours de TT) 🎯 Contexte Vous interviendrez sur des applications métiers critiques dans un environnement agile, au sein d’équipes dynamiques et expérimentées. ✅ Vos missions Développement back-end en Java (Spring / Spring Boot) Développement front-end en React JS Participation aux phases d’analyse et de conception Rédaction de la documentation technique Mise en place de tests unitaires Collaboration avec les équipes fonctionnelles, QA et DevOps Contribution aux bonnes pratiques de développement 🧰 Environnement technique Java 8+ / Spring Boot React JS, JavaScript / TypeScript APIs REST Git, CI/CD Méthodologie Agile / Scrum 👤 Profil recherché Expérience confirmée en Java et React Bonne maîtrise des architectures web Autonomie, rigueur et esprit d’équipe Une expérience dans le secteur de l’assurance est un plus

Vos Défis : Sécurisation, Pilotage & Agilité En tant que PMO Stratégique, vous agissez comme le garant de la cohérence globale du programme. Vos responsabilités se déclinent sur quatre axes majeurs : -Pilotage Transverse & Delivery : Vous coordonnez trois pôles d'expertise (Data Ingestion, Plateforme technique, Visualisation/Contrôle de gestion). Vous levez les verrous d'intégration et gérez les dépendances critiques. -Gouvernance & Reporting : Vous assurez le reporting auprès des sponsors Métier et IT. Vous gérez la roadmap, les risques et le suivi budgétaire rigoureux du programme. -Facilitation Agile (Posture RTE) : Vous stabilisez les pratiques SAFe et animez les instances clés (PI Planning, System Demo). Votre objectif : booster la vélocité et la prédictibilité des équipes. -Acculturation Data : Vous facilitez le dialogue avec les architectes pour garantir la qualité des flux de données et l'optimisation de la plateforme Databricks.

Technicien Helpdesk N1 (F/H) - Lezennes Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) - Secteur Retail / Restaurant 📍 Lieu : Lezennes (59) 🕒 Horaires : 8h-19h du lundi au samedi (Astreinte de 19h à 22h en semaine & Astreinte le dimanche de 11h à 22h sous forme de roulement avec l'équipe) 🚀 Poste à pourvoir immédiatement Experis recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) motivé(e), réactif(ve) et immédiatement opérationnel(le) pour rejoindre l'un de ses clients du secteur Retail / Restaurant , basé à Lezennes . 🔧 Vos missions Intégré(e) au sein d'une équipe support dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes). Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 . Assister les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et environnements informatiques. Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing. Escalader les incidents complexes auprès des niveaux supérieurs selon les procédures établies. 🕘 Organisation du temps de travail Horaires : 8h à 19h, du lundi au samedi (roulement) Astreinte en semaine : 19h à 22h (roulement) Astreinte le dimanche : 11h à 22h (roulement avec l'équipe)