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Offre de mission — Experts ServiceNow CSM Pro — Fonctionnel & Technique Dans le cadre d’un projet de transformation CRM pour un grand compte du secteur protection sociale / assurance / retraite, nous recherchons deux profils expérimentés ServiceNow CSM Pro : 1 Expert Fonctionnel ServiceNow CSM Pro 1 Expert Technique ServiceNow CSM Pro Le projet consiste à remplacer une solution CRM existante par ServiceNow CSM Pro , avec une forte priorité donnée à l’utilisation des fonctionnalités standards de la plateforme afin de garantir simplicité, maintenabilité et évolutivité. Le périmètre couvre l’intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans un écosystème SI complexe, avec une volumétrie importante d’utilisateurs. Informations clés Lieu : Paris 12e — Quai de la Rapée Présence sur site : 3 jours par semaine Démarrage prévisionnel : juillet 2026 Durée : mission longue — 2 ans fermes, reconductible Mode d’intervention : temps plein Contrat : freelance Séniorité attendue : expérimenté / expert Technologie principale : ServiceNow CSM Pro, idéalement version Zurich ou version récente Missions principales Missions communes aux deux profils Vous interviendrez sur les phases de cadrage, conception, build, intégration et déploiement de la solution ServiceNow CSM Pro. Vos missions incluront notamment : Participer aux ateliers de conception métier et technique. Contribuer à la définition des processus CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Corédiger et valider les User Stories. Définir, prioriser et structurer le backlog produit. Participer aux cérémonies agiles du projet. Garantir l’utilisation des standards ServiceNow et limiter les développements spécifiques. Contribuer au paramétrage de la solution CRM : parcours clients, fiches clients, distribution, routage, flux entrants et sortants. Participer à la configuration des modules FAQ, Chatbot et Marketing. Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence. Produire la documentation fonctionnelle et/ou technique. Participer aux phases de recette, validation et transfert de compétences.

Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Consultant(e) Cybersécurité - Assistant RSSI e-Commerce & Big Data pour accompagner le client dans le renforcement de la gouvernance de la sécurité des systèmes d'information et la sécurisation de ses plateformes e-Commerce et de ses environnements Big Data. Vous interviendrez en appui du RSSI sur plusieurs projets stratégiques, en apportant votre expertise en cybersécurité afin de sécuriser les développements, les infrastructures et les processus métiers. Vous serez également force de proposition auprès des équipes IT et métiers pour garantir un haut niveau de sécurité tout en accompagnant les évolutions des plateformes digitales. Vous évoluerez dans un environnement technique riche, au sein d'équipes pluridisciplinaires, sur des projets à forts enjeux liés aux applications web, mobiles et à la valorisation de la donnée. Ce que vous ferez : Accompagner le RSSI dans le pilotage de la gouvernance sécurité sur plusieurs projets e-Commerce et Big Data. Réaliser des analyses de risques selon la méthodologie EBIOS RM et proposer des plans de traitement adaptés. Challenger les choix techniques et les architectures des équipes projets afin de garantir leur conformité aux exigences de cybersécurité. Participer à la sécurisation des développements web et mobiles en appliquant les bonnes pratiques de sécurité (OWASP). Contribuer à la sécurisation des infrastructures et des plateformes exposées sur Internet. Accompagner les équipes dans la prise en compte des exigences de sécurité liées au cycle de vie de la donnée et aux réglementations sur les données personnelles. Identifier les risques liés à la fraude sur les parcours clients et participer à leur réduction. Rédiger des rapports, notes d'analyse, synthèses et supports de présentation à destination des différentes instances. Participer aux comités de sécurité, assurer le suivi des actions et produire les reportings associés. Identifier les points de blocage, proposer des solutions pragmatiques et assurer les escalades lorsque nécessaire. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et du niveau de maturité cybersécurité du client. Votre positionnement vous permettra d'intervenir au cœur des projets digitaux du client et d'apporter une expertise reconnue sur des sujets mêlant gouvernance, sécurité applicative, infrastructures et protection des données.

Un de nos clients bancaire toulousain recherche un Technicien support N1 pour une mission en freelance. Mission En tant que tel vos missions seront de: * Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés * Application des procédures d’exploitation et de supervision * Contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies * Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques * Gestion des incidents : Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1, escalade des incidents critiques selon les procédures * Gestion des demandes travaux : Traitement de demandes de travaux diverses sur application de procédure * Communication et traçabilité : Documentation des événements dans les outils ITSM, rédaction de rapports d’activité (météo, indicateurs, etc..) * Amélioration continue : contribution à la base de connaissances et propositions d’optimisation des processus. * Compétences associées à la mission : systèmes d'exploitation, surveillance de systèmes, surveillance d'applications, analyse de données, cloud application platforms, log, réseau informatique, UNIX, Microsoft Windows

➡️ Mission principale Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Réseau (H/F) . Au sein de la Direction Technique, vous participez à la définition des besoins et à l’évolution de l’architecture réseau. Vous êtes garant(e) de la performance, de la disponibilité et de la qualité des infrastructures réseau. ➡️ Responsabilités Assurer le support N3 : Analyser et solutionner les problèmes de niveau 3 Rédiger, communiquer les alertes et risques Traiter les demandes de changement complexe en lien avec le réseau Capitaliser au travers de la gestion des problèmes afin de garantir la réactivité et la non-reproduction des incidents Documenter la base de problèmes JIRA/Confluence Gestion du backlog via des tickets Freshservice et JIRA Réaliser les projets d’optimisation et de changement du réseau : Mettre en place des nouveaux outils pour l’administration du réseau Prendre en charge la mise en place des évolutions du réseau Mettre à jour le référentiel technique (Confluence) pour la mise en production de la solution Rédiger les procédures techniques et fonctionnelles Assurer la gestion de versions, et des configurations (ITIL) Intégrer et recetter la solution sur le réseau Assurer une veille technologique Qualification des architectures livrées par la conception réseaux : Produire les points de supervisions et arbres de diagnostics. Recetter les Dossier de conception et mettre à jours le référentiel technique ➡️ Environnement technique SD-WAN (parc d’environ 5000 routeurs) Réseaux : BGP, OSPF, MPLS, WAN, switching, firewall Services : DNS, Proxy, SSL, SNMP Constructeurs : Cisco, Palo Alto, Fortinet, F5 Systèmes : Linux, Windows, VMware

Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, notre client recherche un développeur PHP/Symfony Senior pour une mission de développement au sein de sa direction numérique. Contexte Vous intégrez une équipe agile en charge d'applications web à forte audience. Stack technique moderne : PHP 8, Symfony 6+, Varnish, Redis, RabbitMQ. Environnement exigeant en termes de performance, qualité logicielle et disponibilité. Missions Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités PHP/Symfony Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes Contribuer à la refactorisation et à l'amélioration continue du code Mettre en œuvre les tests unitaires et d'intégration (PHPUnit / TDD) Participer aux revues de code et aux cérémonies Agile (sprint planning, daily, rétrospectives) Rédiger la documentation technique et contribuer au partage de connaissances

Dans le cadre d’un programme de transformation IT/OT industrielle, nous recherchons un Ingénieur Réseau Senior / SDN afin de contribuer activement à la conception, la validation et l’implémentation de solutions de connectivité réseau sécurisées. La mission s’inscrit dans un environnement critique, avec une forte exigence en termes de delivery et de production de livrables concrets. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure, Cybersécurité, Plateforme, DevOps et Applicatives. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Concevoir et implémenter des architectures réseau sécurisées dans des environnements IT/OT industriels Définir, analyser et valider les flux réseau entre applications, plateformes et infrastructures Intervenir sur les sujets de VLAN, routage, trunking, firewalling, DNS, DHCP, proxy, certificats et TLS Participer aux projets de segmentation réseau et de zonage de sécurité (approche “secure by design”) Contribuer à l’implémentation et au support de solutions SDN Accompagner les besoins réseau liés aux plateformes conteneurisées Kubernetes et OpenShift (ingress, egress, network policies, load balancing) Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau complexes multi-couches (réseau, plateforme, applicatif) Produire les livrables techniques : matrices de flux, schémas d’architecture, documentation d’exploitation Participer aux phases de mise en production et au transfert de compétences vers les équipes d’exploitation Livrables attendus : Matrices de flux réseau et validation de connectivité Documentation d’architecture réseau et recommandations techniques Schémas techniques (HLD / LLD) Analyses de risques et écarts Support à la remédiation (segmentation, routage, DNS, proxy, firewall) Documentation de transfert vers les équipes RUN Compétences attendues Expertise en routage (BGP, OSPF), switching, VLAN, trunking Maîtrise du firewalling et de la gestion des flux réseau Solide expérience en segmentation réseau et zonage de sécurité Bonne maîtrise DNS, DHCP, proxy, certificats et protocoles TLS Maîtrise impérative des environnements Kubernetes et OpenShift (réseau, ingress/egress, network policies, load balancing) Bonne compréhension des architectures SDN et de leur implémentation Capacité à diagnostiquer des incidents complexes multi-domaines Excellent relationnel et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires

Vous intégrez une équipe pluridisciplinaire en tant que référent conception applicative, sur un périmètre backend et API. Votre rôle dépasse la production de livrables techniques : vous êtes le garant de la cohérence entre le besoin exprimé, les choix de conception et leur réalisation concrète. Concrètement, vous : Accompagnez les développeurs dans la compréhension et l'appropriation des conceptions Participez activement aux revues de conception et arbitrages techniques Veillez à la bonne implémentation des décisions d'architecture retenues Contribuez à la définition des stratégies de test en lien avec les équipes de recette Assurez la traçabilité entre besoin, conception et réalisation tout au long du cycle de vie

Vous intervenez sur une migration stratégique d'ElasticSearch vers OpenSearch, dans un environnement à forte volumétrie où la continuité de service est non négociable. Au-delà de la migration elle-même, vous évoluez dans un écosystème data complexe, avec des flux Kafka en interaction directe avec la stack de logs. Concrètement, vous : Pilotez et sécurisez la migration ElasticSearch → OpenSearch , de l'analyse des impacts jusqu'à la bascule Travaillez l' architecture des données , l'indexation et les stratégies de performance Garantissez la continuité de service tout au long de la transition Opérez sur les flux de données et mécanismes de streaming Kafka en lien avec la stack d'ingestion Adressez les enjeux de volumétrie, performance et exploitation des logs à l'échelle

La prestation de chef de projet a pour objectif faciliter le cadrage, découpage, lotissement, reporting des différents projets du domaine. Il s’appuiera sur les connaissances des experts sécurités en charge de la réalisation sous chantiers. Il réalisera une comitologie de suivi et de collecte de l'avancement des livrables. Il devra maintenir et suivre un planning des livraisons des différents reporting pour chaque comité. Il pourra seconder les managers dans les comités de suivis projets. Il sera garant de la tenue des délais, des budgets, des échéances sur le reporting. Il consolidera tous les reportings des projets.

Vous intervenez en appui direct sur une migration critique de la plateforme de logs Dynatrace, de la génération Gen2 vers Gen3. L'enjeu : sécuriser la transition sans rupture de visibilité, tout en tirant parti des nouvelles capacités de la Gen3. Concrètement, vous : Analysez les impacts techniques de la migration et cartographiez les zones de risque Adaptez les configurations existantes aux exigences de l'environnement Gen3 Garantissez la continuité et la fiabilité du pipeline de logs tout au long de la transition Apportez votre expertise sur les enjeux d' architecture, de performance et de gouvernance des données d'observabilité

L’entreprise Galula Consulting est une ESN spécialisée sur les projets ERP Oracle (EBS, ERP Cloud, HCM Cloud) auprès de grands comptes. Nous intervenons sur des projets stratégiques (Build, Run, TMA) avec une forte exigence de qualité et de performance. 🚀 Missions 🧩 Fonctionnel (cœur de rôle) Recueillir et analyser les besoins métiers Finance (comptabilité, trésorerie, immobilisations…) Animer les ateliers de cadrage et rédiger les spécifications fonctionnelles Paramétrer les modules Finance (GL, AP, AR, FA, CM) Accompagner les phases de tests (SIT, UAT) et assurer la recette Former les utilisateurs et accompagner le changement Assurer le support applicatif (N2/N3) et la gestion des incidents ⚙️ Technique (attendu “hybride”) Comprendre et analyser les flux de données et interfaces (entrantes/sortantes) Lire et challenger du code SQL / PL/SQL Participer à la définition des interfaces (fichiers, APIs, webservices) Travailler avec les équipes techniques sur les développements spécifiques Intervenir sur des sujets de reporting (BI Publisher, Discoverer / Oracle Reports). Compétences requises 🔧 Fonctionnelles Maîtrise des modules Finance de Oracle E‑Business Suite : GL (General Ledger), AP (Payables), AR (Receivables), FA (Assets), CM (Cash Management) Bonne compréhension des processus financiers (P2P, O2C, clôture comptable) Expérience en projet (implémentation, rollout ou TMA) 💻 Techniques Bon niveau en SQL (lecture / analyse requêtes) Connaissances PL/SQL (au moins en lecture/debug) Compréhension des interfaces et intégrations Connaissance des outils de reporting Oracle.

🏢 Contexte de la mission Vous interviendrez au sein d’une équipe polyvalente, en charge du support fonctionnel sur un périmètre Finance & Achats. La mission implique une collaboration étroite avec les équipes métiers, les utilisateurs et les équipes techniques, dans un environnement structuré et exigeant. 📌 Activités principales Assurer le support utilisateur sur les applications du SI (Oracle Cloud, Concur, autres outils du périmètre) Enregistrer et suivre les demandes dans l’outil de ticketing ( ServiceNow ) Réaliser le support N1 : assistance achats, commandes, factures, missions, notes de frais Assurer l’ administration fonctionnelle : gestion des accès, chargement de barèmes, taux, paramétrages simples Participer aux tests de correctifs et petits évolutifs Contribuer à des travaux à façon selon les besoins opérationnels

⭐ Consultant(e) Fonctionnel(le) Oracle ERP Cloud & Oracle SCM 📍 Paris / IDF | 🧩 Mission longue | 🏢 Client grand compte / Environnement SI complexe 🎯 Objectif du poste Rejoindre une équipe projet dynamique pour intervenir sur des programmes de transformation autour d’ Oracle ERP Cloud et d’ Oracle SCM , avec un rôle clé dans les ateliers métiers , la conception fonctionnelle , la recette , l’ intégration et l’ accompagnement au changement . Le poste nécessite une double compétence Finance + Supply Chain , avec une capacité à comprendre les processus de bout en bout (P2P, O2C, SCM, Finance). 🔧 Périmètre & Responsabilités Piloter et animer les ateliers métiers sur les modules Oracle Cloud (Finance & SCM) Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels Rédiger les spécifications fonctionnelles et challenger les solutions proposées Participer à la conception et au paramétrage fonctionnel (selon niveau) Préparer et piloter la stratégie de tests : scénarios, exécution, gestion des anomalies Contribuer à la migration des données et aux activités d’intégration Assurer la coordination entre métiers, équipes techniques, intégrateur et éditeur Accompagner les utilisateurs : formation, support, conduite du changement Participer aux comités projet , au suivi des risques et à la gouvernance Contribuer à l’amélioration continue des processus Finance & Supply 🧩 Compétences techniques recherchéesOracle ERP Cloud – Modules Finance (FSCM) AP / AR GL FA Expenses E‑Invoicing / Facturation électronique (un plus) Oracle SCM Procurement Purchasing Inventory Order Management Supply Planning (souhaité) Bonus appréciés Expérience migration EBS → Cloud Connaissance des flux P2P / O2C Maîtrise des outils de tests (Squash, Jira, Mantis…) Connaissance des enjeux réglementaires (facturation électronique, conformité)

Dans le cadre du développement d’un produit digital à forts enjeux métier, le consultant interviendra en tant que Software Engineer Fullstack Senior au sein d’une équipe produit. La mission porte sur le développement d’applications web cloud native sur Azure , avec des enjeux de performance, de maintenabilité, de sécurité et de passage à l’échelle sur plusieurs sites, y compris dans un contexte international. Le consultant participera à la conception, au développement, aux tests et à la maintenance des applications et services associés. Il interviendra également sur l’analyse et la correction des bugs, la sécurisation du code, la modélisation des bases de données et l’amélioration continue des pratiques de développement. Responsabilités principales Développer des fonctionnalités web fullstack avec Angular côté frontend et Java Spring / Spring Boot côté backend. Concevoir et maintenir des APIs REST robustes, sécurisées et maintenables. Participer à la conception technique et aux choix d’architecture, notamment dans une logique de Clean Architecture . Implémenter les tests associés aux développements réalisés. Identifier, analyser et corriger les bugs, anomalies et éventuelles failles de sécurité. Contribuer à la modélisation des bases de données SQL, notamment PostgreSQL. Intervenir sur des environnements NoSQL, notamment MongoDB. Participer aux pratiques DevOps : Git, CI/CD, GitHub Actions ou outils équivalents. Contribuer à la maintenance et à l’amélioration d’outils ou packages communs à l’organisation. Participer aux communautés de pratiques et aux échanges du Chapter Software Engineering. Accompagner les profils plus juniors et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques de développement au sein de la squad.

Vous intervenez en tant qu'expert au cœur d'une transformation observabilité sur un environnement cloud et micro-services. Votre rôle : structurer, outiller et pérenniser la collecte de télémétrie d'un système distribué complexe. Concrètement, vous : Définissez et pilotez la stratégie d'instrumentation et de collecte de télémétrie Implémentez les standards de traçabilité distribuée — traces, métriques, logs — avec rigueur et cohérence Intégrez la solution dans l' écosystème d'observabilité existant du client Accompagnez les équipes techniques dans l'adoption des bonnes pratiques et des standards OpenTelemetry

Contexte du poste : Notre client est une PME technologique spécialisée dans le développement de systèmes électroniques et optroniques à forte valeur ajoutée, destinés à des environnements particulièrement exigeants. Dans le cadre du développement de nouveaux produits et du renforcement de ses activités d'industrialisation, l'entreprise recherche un Ingénieur Validation, Testabilité & Faisabilité Industrielle afin d'intervenir au cœur du cycle de développement, depuis la conception jusqu'au lancement en production. Vous intégrerez une équipe multidisciplinaire et jouerez un rôle stratégique à l'interface entre les équipes R&D, production, qualité et méthodes. Missions principales : Validation & Qualification des produits Définir les stratégies de validation et les plans de tests. Rédiger les procédures de qualification et de validation. Préparer, piloter et réaliser les campagnes d'essais. Analyser les résultats et garantir la conformité des produits vis-à-vis des exigences. Assurer la traçabilité entre exigences, essais et résultats. Identifier, documenter et suivre les non-conformités. Participer aux différentes revues techniques et de qualification. Testabilité & Moyens d'essais Concevoir et améliorer les moyens de tests et de validation. Développer et maintenir des scripts d'automatisation des essais. Améliorer la répétabilité, la couverture et la robustesse des campagnes de tests. Participer à l'évolution des bancs de tests et des outillages. Faisabilité Industrielle & Industrialisation Collaborer avec les équipes Méthodes afin d'optimiser les processus d'assemblage et de test. Garantir la prise en compte des contraintes industrielles dès les phases de conception. Contribuer à l'amélioration continue des processus de fabrication. Participer à la réduction des coûts de production et des délais de mise sur le marché. Vérifier la cohérence et la qualité des dossiers de fabrication. Coordination transverse Travailler en étroite collaboration avec les équipes électronique, logiciel, mécanique, qualité et production. Participer à la définition d'exigences testables dès les phases amont des projets. Former et accompagner les équipes sur les outils et méthodologies de validation. Assurer le reporting d'avancement, des risques et des plans d'actions. Stack technique : Validation fonctionnelle et qualification produit Essais environnementaux ATP / QTP Traçabilité exigences ↔ essais ↔ résultats DFM (Design For Manufacturing) DFA (Design For Assembly) AMDEC Bancs de tests et moyens d'essais Python Optronique Industrialisation de produits électroniques