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Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Pilote Etude Mécanique des Fluides - Moyens d'Essais (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients du secteur aéronautique localisé à Moissy-Cramayel (77). Le contexte ? Au sein du département Intégration Moyens d'Essais, vous serez en charge du développement des infrastructures de moyens d'essais pour les moteurs aéronautiques civils et/ou militaires. Vous interviendrez sur le pilotage de projets, la conception, l'installation et la maintenance des systèmes fluides utilisés pour ces essais. Vos missions ? Pilotage et gestion de projet : - Assurer la gestion technique et opérationnelle des projets liés aux moyens d'essais fluides. - Définir les besoins fonctionnels en lien avec les équipes essais et les différents métiers techniques (mécanique, automatisme, électricité). - Piloter les études de conception et de dimensionnement des équipements fluides, en assurant le respect des délais, des coûts et des exigences techniques. - Suivre la fabrication et l'installation des systèmes en collaboration avec les équipes internes et les sous-traitants. - Organiser et animer les revues de conception et d'avancement. - Identifier les risques, proposer des solutions et assurer le reporting auprès du management. - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des installations et la gestion des évolutions techniques. Conception et intégration des systèmes fluides : - Concevoir, dimensionner et installer les équipements fluides, ATC et SKID de banc. - Assurer l'intégration des systèmes et équipements dans les infrastructures d'essais. - Gérer les évolutions des systèmes pour assurer leur maintien en conditions opérationnelles. - Réaliser des études d'installation et d'intégration des systèmes fluides dans les bancs d'essais. - Développer des systèmes spécifiques tels que réseaux de carburants, systèmes de lubrification, systèmes de refroidissement, réseaux de tuyauteries pressurisées. Phase terrain et mise en service : - Coordonner les phases d'installation, de mise en service et de validation des systèmes sur site. - Assurer le suivi technique des essais, analyser les résultats et proposer des optimisations. - Participer à la maintenance de niveau 3 et 4 des équipements. CATIA MECANIQUE DES FLUIDES PILOTAGE PROJET AMESIM

Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) - Niort 🌍 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour renforcer l'équipe en charge des infrastructures Voix et Contact Center de notre client grand compte. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys ainsi que sur les projets d'évolution des infrastructures de téléphonie (voix, firmware, outils associés). 🎯 Vos missions principales Administrer et maintenir en conditions opérationnelles la solution Genesys et son écosystème. Contribuer à l'évolution du firmware et à l'intégration des nouvelles versions. Participer aux travaux d'évolution des infrastructures Voix (Genesys et autres solutions téléphoniques du périmètre). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3. Collaborer avec les équipes réseau, système et projet pour garantir la qualité de service et la disponibilité des solutions. Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients Administrateur SAP (H/F) - PARIS 10 ans expérience requis. Site obligatoire. Votre mission : - Gestion des systèmes SAP : installation, migration et leur exploitation. - Installation, configuration et gestion des connecteurs cloud SAP : SAP Analytics Cloud, Cloud ALM. - Conversion de SAP ECC vers S/4Hana et gestion de la BDD. - Administration technique et gestion des incidents en étant force de proposition : optimisation. - Assurer la stabilité et la sécurité. - Participer à un objectif de niveau de service sur ECC. - Documentation technique. Environnement : Fiori Gateway, Netweaver 7.40 (ECC EHP 7), SAP BW 7.50, SLT, SAP Adobe Document Service, S/4Hana, Solution Manager, routeur SAP, répartiteur Web SAP (exécutant SAP Hana et SQL Server) dans les clouds Azure et Rise. BTP obligatoire Connaissances des systèmes d'exploitation (Windows, Linux Red Hat), de la sécurité (certificat, SSO, SAML2), des réseaux et de l'architecture (appréciées).

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer Expert SBC Oracle au sein de nos équipes pour l'un de nos clients issu du secteur bancaire. Le contexte ? Le rôle principal est d'assurer l'expertise technique de haut niveau (N3) sur les infrastructures de communications unifiées et de ToIP, en se concentrant sur les équipements Oracle SBC et les solutions associées (ECB, EOM, SDM Central). L'expert contribuera activement à la conception, au déploiement, à l'évolution et à la sécurisation des architectures voix, notamment dans le cadre de l'intégration de SIP Trunk et la gestion des flux SIP. Vos missions ? - Conception & Évolution : Participer à la définition des architectures cibles, à l'évolution des plateformes SBC Oracle (Acme Packet) et aux projets de migration ToIP. - Expertise Technique N3 : Assurer le support technique de niveau 3 sur l'ensemble de la chaîne voix/ToIP, y compris le diagnostic et la résolution des incidents complexes liés aux SBC, aux protocoles SIP, et aux flux RTP. - Déploiement et Configuration : Réaliser les configurations avancées, l'intégration et la mise en service des équipements SBC, en lien avec l'ECB (Enterprise Communications Broker) et l'EOM (Element Operations Manager). - Sécurité et Interconnexion : Gérer la sécurisation des frontières du réseau VoIP et l'interconnexion des systèmes via SIP Trunking, en veillant à l'application des politiques de sécurité et à la qualité de service (QoS). - Gestion des Données : Utiliser le SDM Central (Subscriber Data Management) pour la gestion centralisée des données abonnés et des profils de service. - Documentation : Rédiger et maintenir à jour la documentation technique (HLD, LLD, procédures d'exploitation) et les référentiels d'architecture. - Veille Technologique : Assurer une veille constante sur l'écosystème Oracle Communications et les évolutions de la ToIP. SBC Oracle

DCS renforce ses équipes de Consultants sur le secteur Niçois. Nous recherchons un.e Chef.fe de projet Technique Senior dont la mission consiste à assurer la coordination technique et organisationnelle dans un environnement complexe, en lien avec les équipes métiers, les équipes techniques internes et les partenaires infogérés. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Pilotage et coordination des équipes techniques et métiers : suivi des actions, relances, reporting régulier auprès des directions et des parties prenantes. - Gestion de projets techniques transverses : garantir la cohérence des évolutions et des mises en production dans le respect des normes et des processus établis. - Facilitation et conseil : agir comme point de contact entre les partenaires infogérés et les équipes internes, résoudre les blocages techniques et organisationnels. - Sécurité et conformité : être le garant du processus pour la mise en oeuvre des accès externes au SI pour des sociétés tierces et partenaires, en respectant les normes de sécurité informatique. - Analyse et rédaction : traduire les besoins utilisateurs en spécifications techniques claires et précises, rédiger les documents nécessaires pour les comités et les validations. - Préconisations techniques : proposer des choix techniques pertinents en s'appuyant sur les sachants internes, afin d'assurer la cohérence globale du SI. - Animation des instances : organiser et suivre les comités de pilotage avec les directions de l'entreprise et les partenaires, préparer les supports et assurer le reporting. De formation supérieure en IT, vous disposez d'une expérience avérée d'au moins 8 ans en tant que Chef de projet technique senior, spécialisé en coordination multi-équipes et sécurité des systèmes d'information. Vous devrez être capable de piloter des projets techniques transverses dans un environnement complexe, en assurant la cohérence des évolutions du SI et la conformité aux normes de sécurité. Vous possédez une solide expérience en administration systèmes et réseaux, une bonne maîtrise des technologies de virtualisation, et une compréhension globale des architectures SI. Ce rôle implique une forte dimension relationnelle et organisationnelle, avec des interactions régulières avec les équipes métiers, les experts techniques et les partenaires infogérés. Vous avez des compétences techniques indispensables sur les environnements suivants : - Sécurité informatique : Maîtrise des normes et procédures (ISO 27001, bonnes pratiques ITIL). - Administration systèmes et réseaux : Windows/Linux, protocoles réseau, supervision. - Virtualisation : VMware, Hyper-V. - Architecture SI : Bonne compréhension des environnements complexes et des applications déployées. - Rédaction technique : Capacité à traduire les besoins métiers en spécifications techniques claires. - Pilotage et coordination : Gestion de projets techniques transverses, suivi des actions, reporting. Vos aptitudes relationnelles, votre capacité à travailler avec des équipes d'experts techniques et des interlocuteurs métiers seront autant de qualités requises pour vous permettre de répondre aux attentes de cette mission. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows Linux Vmware

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet déploiement (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Chef de projet déploiement (H/F) : Suivi du projet Participer à la mise en oeuvre de la trajectoire d’intégration du projet sur la base de la cible d’architecture du domaine Coordination des échanges éditeur et les équipes produits Coordination avec les constructeurs de matériels Animation et suivi des workshops techniques sur les pré-requis au déploiement industriel du projet Réseau / Matériel / OS / Sécurité / Monitoring / Packaging / Tirs de performance / Environnements / Tests automatisés Recette / Tests Participation aux recettes d’intégration de la solution Pilotes & Déploiements Piloter le(s) pilote(s) de déploiement Orchestration du déploiement pour l'ouverture du magasin et relais avec les équipes support Ecriture de la documentation avec passage de relai aux equipes supports

CONTEXTE: 5 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode,Expertise Spécialités technologiques : Firewalling Vous intégrerez l’équipe EDR (20 personnes, réparties entre équipes Produit et Plateforme) afin de soutenir et renforcer la gestion et l’évolution des solutions de protection des endpoints. MISSIONS Responsabilités principales - Supporter l’équipe BAU EDR dans la gestion quotidienne et l’évolution des solutions de protection des endpoints. - Contribuer à la configuration, au déploiement et à la gestion des politiques de sécurité au sein des plateformes EDR/EPP. - Participer à la gestion du cycle de vie des produits (agents, mises à jour, évolutions techniques). - Collaborer avec les équipes produit et plateforme pour assurer la robustesse et la performance des solutions de sécurité. - Participer aux réunions, aux points techniques et aux échanges d’équipe (animation possible de certains calls). Expertise souhaitée Compétences et expertise recherchées - 5 à 7 ans d’expérience en solutions de protection des endpoints (EDR/EPP). - Maîtrise des solutions EDR et expérience confirmée en configuration et gestion de plateformes. - Connaissances en produits de sécurité réseau (proxy, firewall, Palo Alto, cloud security). - Bonne compréhension des logs Windows et des environnements de sécurité technique. Idéalement : notions en gestion des informations de sécurité (SIEM/logs), sans que cela soit obligatoire. Compétences en anglais courant.

Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien Support N1-N2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco et en France. VOTRE MISSION : Le Technicien Support N1-N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et / ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Astreintes possibles (distanciel et/ou présentiel) Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l’utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Support N2/N3 Mission de consultance chez nos clients Monégasques (Administrateur Systèmes et réseaux...) Participation à des audits autant sur le plan technique (infrastructure, sécurité) avec rédaction d'offres et de livre blanc que sur le plan fonctionnel Chez ASTERIA, nous encourageons la montée en compétences et offrons de réelles perspectives d’évolution VOS CONDITIONS DE TRAVAIL : CDI (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté) Télétravail : 1 jour par semaine maximum

Job description La société Trigone propose des services informatiques dans différents secteurs avec une vocation d'accompagner ses clients dans leurs évolutions technologiques. Trigone offre un portefeuille de services variés avec notamment une expertise en mainframe . Trigone fait partie du groupe belge NRB Group qui est l'un des leaders du secteur IT en Belgique et qui propose des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing LE CONTEXTE Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Pilote d’Exploitation et Supervision – Team Lead (H/F) pour rejoindre le shift semaine nuit . Ce poste s’inscrit dans une dynamique de croissance et vise à renforcer la qualité de service et la coordination des activités au sein de l’équipe de supervision. VOTRE MISSION En tant que Pilote d’exploitation et supervision , vous assurez la surveillance en continu des infrastructures informatiques et garantissez la qualité de service conformément aux engagements contractuels et aux politiques internes de sécurité. En parallèle, en tant que Team Lead du shift semaine nuit , vous assurez le suivi opérationnel et l’animation de l’équipe . Vos responsabilités principales : Activité de pilotage et supervision : Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données et la disponibilité des serveurs. Diagnostiquer et intervenir en cas d’incident sur les systèmes, le réseau ou à la suite d’une alerte utilisateur. Exécuter les procédures de reprise d’activité (reconfiguration, sauvegardes, relances, etc.). Alerter les niveaux d’escalade appropriés et assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète. Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles. Automatiser les tâches récurrentes pour améliorer la fiabilité et la performance opérationnelle. Documenter les procédures, incidents et actions réalisées. Rôle de Team Lead : Encadrer et animer l’équipe du shift semaine nuit (organisation, suivi des activités, communication, cohésion d’équipe). Garantir la bonne répartition de la charge de travail et le respect des priorités opérationnelles. Être le point de contact privilégié entre l’équipe de nuit et les responsables de journée (reporting, passation, suivi des indicateurs). Accompagner la montée en compétence des membres de l’équipe (formation, coaching, partage de bonnes pratiques). Participer activement à l’amélioration continue du service (process, outils, documentation). VOTRE EQUIPE Vous intégrez le shift semaine nuit au sein de l’organisation de Trigone et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Bureau Technique, Ingénierie Système et NRB . Vous êtes le référent opérationnel de votre équipe pendant le service de nuit.

Dans le cadre du renforcement des équipes d’infrastructure et de production d’un grand acteur national, nous recherchons un(e) DBA Oracle & PostgreSQL confirmé(e). L’objectif : sécuriser, automatiser et fiabiliser les environnements de bases de données , tout en contribuant activement à l’évolution des outils et des pratiques internes. Vos principales missions Administrer, maintenir et optimiser les bases Oracle et PostgreSQL en environnement de production. Participer aux opérations de migration, patching et tuning des BDD. Mettre en œuvre des scripts d’automatisation via Ansible et Python . Superviser et garantir la sécurité des bases de données (contrôles d’accès, audits, conformité). Contribuer à l’ industrialisation des processus d’exploitation et de déploiement. Collaborer étroitement avec les équipes système, réseau et développement Compétences techniques requises Oracle (administration, optimisation, sauvegarde, restauration) PostgreSQL (production, haute disponibilité, réplication) Ansible et Python : automatisation des tâches et industrialisation SQL / SQL Server : solide maîtrise du langage et des requêtes complexes Sécurité des bases de données : chiffrement, durcissement, gestion des accès Bonne connaissance des environnements Linux et virtualisés

Bonjour Je recherche pour un de nos clients du secteur financier un "Architecte réseaux sécurité" (plus orienté Réseaux que Sécurité) qui pourra travailler de manière transverse sur différents projets. MISSION Concevoir et expertiser l’architecture des réseaux (WAN/LAN) et des services associés dans un contexte d'enjeux sécuritaires exigeants, élaborer et rédiger la documentation associée Analyser et formaliser l’impact des nouveaux besoins sur le système d’information et les services déjà déployés Conduire et formaliser des analyses de services en vue d’optimisation, d’amélioration, de correction de problèmes Réaliser des préconisations en matière de choix techniques, de cohérence des évolutions, de rationalisation des infrastructures et de conformité réglementaire Concevoir et organiser la localisation et la sécurité des services réseaux Définir des politiques et des standards techniques pour le domaine réseaux et sécurité Travailler conjointement avec les autres architectes de l'équipe afin d’optimiser la performance et afin d’assurer une cohérence globale du système d’information Participer à des études, des POC, des développements de services, des campagnes de certification COMPETENCES CLES • Expertise de conception, analyse, formalisation d'architecture réseaux et sécurité (Cisco) • Expertise en protocoles réseaux et sécurité (IP, BGP, OSPF, IPSEC, MPLS) • Expertise en équipements de sécurité (Firewalls: Cisco, Palo Alto, Checkpoint, Forcepoint), IDS, IPS, EDR/XDR: Cyber reason, SentinelOne, Reverse-proxy) et exploitation associée • Maitrise de méthodologie / qualités rédactionnelles / Cartographies • Bon communiquant Environnement anglophone donc bon niveau d’anglais lu et écrit obligatoire (pas forcément courant ou bilingue). Démarrage : ASAP Lieu : Courbevoie Télétravail : 2 jours par semaine Durée : 3 mois renouvelables (pour une visibilité pouvant aller jusqu’à 3 ans max) Pour tout intérêt, merci de m'envoyer votre cv en format word. Cordialement, Nathalie Vang

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Designer UX/UI Senior (ou Product Designer) (H/F) - PARIS Nous recherchons un Designer UX/UI Senior (5 à 7 ans d’expérience), capable d’intervenir sur des sujets variés, de la recherche utilisateur à la conception d’interfaces.Polyvalent, tu sais aussi bien structurer une expérience fluide qu’imaginer une interface élégante et fonctionnelle. Tes missions Concevoir des parcours utilisateurs clairs et efficaces, en lien avec les besoins métiers et utilisateurs. Produire des interfaces (wireframes, maquettes, prototypes) de qualité. Participer à la définition et l’évolution du design system. Collaborer avec les Product Managers et les équipes tech pour assurer la cohérence et la faisabilité des solutions. Être force de proposition sur les pratiques et outils de design. Ton profil 5 à 7 ans d’expérience en design UX/UI ou product design. Capacité à gérer un projet de bout en bout (de la recherche à la livraison). Excellente maîtrise des outils de design (Figma, etc.). Bon équilibre entre approche stratégique et sens du détail. Une expérience en banque / assurance n’est pas requise : nous cherchons avant tout un esprit curieux, pragmatique et orienté utilisateur. En bonus Tu as déjà travaillé dans des contextes agiles ou multi-projets.

La mission consiste à : - Gérer les incidents d’exploitation et assurer la maintenance (supervision traitement, système, réseau, sauvegardes) - Assurer la disponibilité et la sécurité de l’exploitation Gestion des incidents de niveau 1 et 2 - Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies - Participer à l’amélioration continue / l’automatisation dans le périmètre de l’exploitation - Mission basée en métropole lilloise avec présence sur site obligatoire 3j/semaine Compétences demandées : - Expérience en tant qu'analyste d'exploitation N1/N2 - Compétences techniques : OPCON, Windows, Ivanti - Connaissances en systèmes et réseau, scripting, outils de supervision, ticketing ... - Anglais professionnel

Nous recherchons un ingénieur système mainframe. Vous trouverez ci-après une nouvelle demande. Il s’agit d’un ingénieur système mainframe. Mission basée sur la métropole lilloise, 3 jours sur site client/semaine. Voici les compétences attendues pour le profil recherché : * Savoirs / Connaissances techniques Systèmes : IBM z/OS, z/VM, JES2 Langages : JCL, REXX, CLIST Outils : TSO/ISPF, SDSF, SMF, RMF, OMEGAMON, RACF, RMM Ordonnancement : TWS Notions de réseau TCPIP et de bases de données DB2 * Savoir-être Rigueur et sens des responsabilités Capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes Bon relationnel, travail en équipe Réactivité et autonomie * Profil recherché Bac +3 à Bac +5 en informatique Expérience de 8 ans minimum en administration système mainframe exigée Anglais technique lu/écrit

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Afin de mener à bien la mission d'accompagnement, SAFRAN SA souhaite préciser le niveau d'expertise nécessaire dans les domaines suivants : - Système d'exploitation Windows et Linux - LAN & Firewalling - SCCM - ITSM (de préférence Service-Now) - PowerShell - Active Directory Localisation : Chateaufort 78 nationalité fr dispo asap anglais Domaine d'intervention : Aéronautique & Aérospatial Description : L'environnement concernant l'informatique industrielle porte sur les usines de production et de recherche. Dans ce cadre, des postes de travail dits industriels sont régulièrement déployés aux abords des moyens de production pour permettre le pilotage, le contrôle, etc. des process Métiers. Certains de ces postes de travail doivent suivre les règles de sécurisation Groupe, notamment la montée de version des systèmes d'exploitation, patching, AD. Également, les moyens de production délivrés par les fournisseurs sont et doivent être connectés au réseau industriel. 2.2 Prestation attendue Dans le cadre de la prestation d'accompagnement en Expertise dans le domaine Informatique Industrielle & Postes de travail, il sera nécessaire : •⁠ ⁠Capacité à coordonner les différents acteurs et effectuer les actions concernant la montée de version des OS des postes de travail industriels; •⁠ ⁠Capacité à coordonner les actions pour répondre aux demandes/incidents sur le périmètre; •⁠ ⁠Expérience réseau pour connexion & référencement des assets;