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Dans le cadre d’un programme de réflexion stratégique autour d’une transformation globale des systèmes d’information, nous recherchons un Solution Architect senior pour intervenir sur les périmètres logistique et gestion commerciale. La mission consiste à cartographier l’existant , analyser les solutions en place et accompagner le client dans ses choix de transformation concernant les briques ERP, WMS et TMS. Le consultant apportera une vision d’architecture d’entreprise, en lien étroit avec les équipes métiers et IT, afin de définir des scénarios cohérents et évolutifs. Une expérience significative sur des missions similaires de transformation globale est impérative. Une exposition à des environnements complexes et internationaux est attendue. Missions principales : • Analyse et cartographie de l’existant SI • Définition des scénarios d’architecture cible • Conseil et aide à la décision sur les solutions ERP / WMS / TMS • Coordination avec les parties prenantes métier et IT • Contribution à la roadmap de transformation

🎯 Intitulé de la mission Technical Account Manager /Expert Technique Dédié (ETD) – Relation Client, RUN N2 & Infrastructure 🧭 Contexte L’entreprise recherche un Technical Account Manager / Expert Technique Dédié pour assurer le suivi technique d’un portfolio d’environ 15 clients , garantir la qualité de service, piloter les sujets RUN et prendre en charge la communication technique auprès des clients. 🧩 Missions principales💼 Relation & accompagnement client Être l’ interlocuteur technique privilégié du portefeuille de clients (environ 15 comptes). Comprendre les besoins métiers & techniques et proposer les solutions pertinentes. Assurer la communication continue sur les incidents, changements, projets et actions d’amélioration. Fournir un conseil opérationnel sur l’usage des solutions de l’entreprise. 🔧 Gestion d’incidents & RUN (position centrale) Réaliser une première analyse technique RUN avant escalade au RUN N2. Diagnostiquer les incidents liés à : VMware ESX , VMware NSX , concepts réseau (MPLS, SD-WAN), Windows Server (OS & services) , Linux Debian / Ubuntu , systèmes applicatifs (Plesk, pfSense…). Assurer la coordination technique avec les équipes internes pour la résolution. Communiquer auprès des clients lors d’incidents majeurs (points d’étape, actions correctives, REX). 📊 Pilotage MCO & infrastructure Assurer la MCO d’environ 1 200 VM (interne / client). Produire des Dashboard & KPI permettant de suivre la disponibilité, incidents, MCO, évolutions. Veiller à la bonne qualité de service opérationnelle et à la conformité des environnements . 📈 Reporting, KPI & outils décisionnels Responsabilité forte sur PowerBI / PowerApps : Concevoir et maintenir l’ infrastructure technique PowerBI / PowerApps . Gérer les requêtes de données depuis l’ITSM OpenSource. Créer et maintenir des Dashboards / KPI pour le pilotage interne et client. Structurer la documentation technique (DAT, contacts, architecture). 🎁 Les avantages de la mission Rôle central, très exposé, avec impact direct sur la satisfaction client. Forte autonomie et responsabilités techniques. Travail transverse entre plusieurs équipes internes. Contribution directe à la performance opérationnelle et au pilotage des environnements.

Nous recherchons un Business Analyst pour l’un de nos clients dans le secteur des services financiers et de la monétique . Vous intégrerez une équipe produit en charge de la gestion des contestations et litiges . Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle du patrimoine applicatif et participerez à : L’analyse et la formalisation des besoins métier et fonctionnels L’étude des impacts applicatifs et l’estimation de complexité La rédaction de spécifications fonctionnelles et documents destinés aux clients La gestion des incidents de validation, homologation et production via un outil type Jira, en proposant si possible des solutions de contournement La proposition d’améliorations visant à optimiser les processus et réduire les coûts récurrents Votre rôle sera évolutif : dans un premier temps centré sur l’analyse et le suivi de construction, puis à terme sur l’ensemble des activités de l’équipe produit.

Dans le cadre d’une mission long terme, nous recherchons un(e) Business Analyst pour notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance. Le(a) consultant(e) devra posséder une solide expertise en éditique afin d’accompagner une équipe sur une plateforme de gestion de courriers (papier, dématérialisés, mails et SMS), utilisée par différents métiers (santé, épargne, prévoyance) et partenaires. Vous contribuerez aux projets et assurerez le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la plateforme, notamment sur la composition de documents, tout en jouant un rôle central de liaison entre les métiers et la DSI. Missions principales : Recueil et analyse des besoins métiers : organiser des ateliers avec les utilisateurs, comprendre les processus existants, identifier les points de douleur et opportunités, documenter besoins et cas d’usage. Rédaction de spécifications fonctionnelles : rédiger cahiers des charges et spécifications détaillées, définir critères d’acceptation et de performance, formaliser exigences métiers, règles de gestion et flux de données. Interface entre métiers et technique : participer aux choix fonctionnels, suivre les développements et configurations selon les besoins métiers. Pilotage de la validation fonctionnelle : organiser campagnes de tests fonctionnels et d’intégration, vérifier la conformité des livrables, remonter les écarts et accompagner les corrections. Veille et optimisation métier : suivre l’usage des outils et applications, proposer des améliorations et évolutions, veiller aux bonnes pratiques, conformité et réglementation. Livrables attendus : Cahier des charges fonctionnel / spécifications détaillées Modèles ou cartographies des processus métiers Cas d’usage / user stories / scénarios métier Documents de critères d’acceptation / règles de gestion Plan de recette et rapports de tests Analyse de retour d’expérience et suggestions d’amélioration Reporting hebdomadaire sur l’avancement et incidents pris en charge Compétences requises : Analyse métier et modélisation des processus Expression de besoins et modélisation fonctionnelle Rédaction de spécifications fonctionnelles Maîtrise des règles de gestion Coordination des acteurs (métiers, MOE, DSI) Expertise sur le domaine Editique Compétences techniques clés : OpenText Exstream , IT Service Management / Jira Pourquoi rejoindre cette mission ? Longue mission stable dans le secteur Assurance / Protection sociale. Contribution à des projets transverses stratégiques sur une plateforme éditique critique. Intégration dans une équipe expérimentée et collaborative.

En tant que Web Analyst , vous êtes le/la garant(e) de la stratégie de tagging et de la qualité des données collectées sur notre portail international destiné aux professionnels de santé. Vous intervenez sur tout le cycle : définition du plan de marquage, implémentation, QA, suivi, documentation et intégration des données dans l’écosystème Data. Vous jouez un rôle clé pour assurer une donnée fiable, exploitable et conforme aux exigences métiers et réglementaires. 1. Piloter la stratégie de marquage Construire et maintenir les plans de tagging pour plusieurs pays. Définir les besoins de tracking : événements, paramètres, user properties. Standardiser les conventions de nommage et taxonomies. Mettre à jour la documentation selon les évolutions produits. 2. Implémenter les tags via Google Tag Manager (GTM) Configurer tags, triggers, variables . Mettre en place les data layers et valider leur qualité. Gérer tests, versioning et déploiements GTM. Optimiser les implémentations pour garantir performance et précision. 3. Garantir la qualité des données (QA & troubleshooting) Tester toutes les implémentations (QA tracking). Travailler avec les développeurs pour ajuster les data layers. Identifier et corriger les incohérences ou erreurs de tracking. Aligner les déploiements de tracking avec les cycles de release. 4. Collaborer avec l’écosystème Data & Tech Travailler avec l’équipe Data Warehouse pour l’intégration des données analytics. Définir les schémas d’ingestion et vérifier la structuration des données. Documenter les flux de données et contribuer aux projets d’intégration. 5. Assurer la fiabilité et la conformité du tracking Surveiller la qualité du marquage et les signaux anormaux. Réaliser des audits réguliers. Mettre en place des alertes automatisées. Garantir la conformité RGPD / CCPA .

Objectif de la mission : Le Business Analyst spécialisé sur ServiceNow et l'ITSM aura pour mission principale de maximiser l'efficacité des processus IT Service Management au sein de l'organisation, en utilisant la plateforme ServiceNow. Il jouera un rôle clé dans la définition, l'analyse et l'optimisation des processus métiers pour améliorer la qualité des services informatiques. Responsabilités : Analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins en matière de gestion des services IT. Effectuer des études de marché et des analyses comparatives pour identifier les meilleures pratiques et les tendances émergentes dans le domaine de l'ITSM. Conception de solutions : Définir et documenter les spécifications fonctionnelles et techniques en fonction des besoins métiers. Concevoir des solutions sur la plateforme ServiceNow pour répondre aux exigences des processus ITSM. Gestion de projet : Planifier et coordonner les projets de mise en œuvre et de transformation des processus ITSM. Assurer la gestion des ressources, des délais et des budgets associés aux projets. Tests et validation : Participer aux phases de test pour assurer que les solutions développées répondent aux spécifications et aux besoins métiers. Faciliter la validation et l'acceptation par les utilisateurs. Formation et support : Animer des sessions de formation pour les utilisateurs afin de garantir une adoption efficace des solutions ServiceNow. Fournir un support continu et résoudre les problèmes liés aux processus et aux outils ITSM. Amélioration continue : Analyser les KPIs et les feedbacks des utilisateurs pour identifier les opportunités d'amélioration des processus ITSM. Mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue pour optimiser l'utilisation de ServiceNow.

Dans le cadre d’une mission au sein de la DSI d’un acteur national, vous intervenez en tant que Business Analyst / Référent applicatif 4D sur un périmètre applicatif critique couvrant des applications métiers, financières et des outils de pilotage de projets. Le poste requiert impérativement une expérience significative sur la technologie 4D (développement, maintenance ou forte expertise applicative). Vous agissez comme référent fonctionnel et applicatif 4D entre les équipes métier et les équipes IT, avec une forte dimension AMOA, RUN & BUILD , incluant la coordination transverse et le suivi des évolutions applicatives.

Bonjour, je suis à la recherche d'un technicien Front Office, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: une équipe de 26 collaborateurs assure le support. Vous interviendrez en tant que technicien(ne) technico-fonctionnel(le) . Prestations attendues : La mission se déroulera en deux phases : Front Office , puis Back Office après validation de la matrice de compétences. Front Office : Réception des demandes entrantes (appels, formulaires…) Qualification des demandes Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs Diagnostic et résolution immédiate des dysfonctionnements Escalade vers le Back Office ou N2 selon les processus en place Accompagnement par les référents techniques et fonctionnels si nécessaire Alerte en cas de suspicion d’incident collectif Proposition d’améliorations continues (base de connaissances…) Sens du service client requis Saisie systématique des tickets dans l’outil de ticketing (historisation obligatoire de chaque appel)

Contexte de la mission :Dans le cadre du programme UNIFY, notre client engage une refonte complète de ses processus financiers et de contrôle de gestion dans le but de déployer SAP S/4HANA à l'échelle européenne d'ici 2028. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation globale, où les équipes locales doivent adapter leurs pratiques au modèle cible défini par le groupe, sans personnalisation du futur environnement S/4HANA. L'objectif principal est de préparer la migration des processus, des données, des outils et des équipes Finance/Controlling vers la nouvelle plateforme. Le consultant interviendra en tant que Business Process Owner Finance/Controlling, en charge de la compréhension, de la structuration et de la coordination des activités financières dans le cadre du programme UNIFY. Cette mission nécessite une approche structurée, une excellente compréhension des processus financiers et une capacité à accompagner le changement auprès des équipes locales. Responsabilités : - Analyser et documenter l'existant (As Is) du périmètre France ; - Comprendre le modèle cible (To Be) défini au niveau global ; - Conduire le Gap Analysis et définir le plan d'action Finance/Controlling jusqu'au Go Live ; - Travailler en étroite collaboration avec les autres BPOs pour garantir la cohérence transverse des processus ; - Animer la communauté de Key Users et de représentants métiers, en lien avec le Community Manager.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans leur transformation numérique en modernisant leurs systèmes d'information. Dans ce cadre, nous recherchons un Business Analyst pour un de nos clients dans le secteur bancaire. Intégré au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes directement rattaché à une équipe Agile composée d'un Product Owner, de développeurs et de testeurs. Ce premier projet est de longue durée, au moins 18 mois. Viveris privilégie des missions longues, pour vous permettre de vous intégrer dans l'équipe, de monter en compétences et d'avoir un impact réel sur le projet. Responsabilités : - Recueillir les besoins en échangeant avec les utilisateurs ; - Traduire les besoins métier en solutions techniques à l'aide des développeurs ; - Participer à l'élaboration de la stratégie de test.

Contexte du Poste Au sein d'une équipe dédiée aux applications transverses ( Shared Applications ), le·la Business Analyst intervient sur des projets : Réglementaires et commerciaux (audits, directives, nouvelles offres) Adaptatifs (réduction de la dette technique, résilience du SI) Avec des impacts à la fois sur les processus métiers et l' urbanisation du SI L'équipe regroupe Chefs de Projets, Business Analysts et Test Analysts , en charge de la gestion du changement et du maintien opérationnel. Missions principales Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels sur le périmètre confié Analyser et modéliser les demandes métiers (commerciales, gestion des risques) Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées Participer aux ateliers projet et produire les livrables attendus (RFPs, specs, etc.) Maintenir la documentation fonctionnelle et technique des applications Contribuer à la rédaction des cahiers de tests et aux tests d'intégration Assurer le support fonctionnel aux équipes projet Fournir un reporting régulier sur l'avancement des sujets Compétences techniques requises Minimum 4 ans d'expérience en analyse métier dans la banque / marchés financiers Maîtrise du SQL Excellente capacité rédactionnelle (documents fonctionnels, spécifications détaillées) Pratique des environnements Agile (User Stories, Acceptance Criteria) Anglais courant indispensable (échanges et documentation en anglais) Compétences interpersonnelles Excellente communication et capacité à négocier avec les key users Solides capacités d'analyse , esprit critique et force de proposition Approche dynamique , proactive et orientée résolution de problèmes Esprit d' équipe , à l'aise dans des contextes multiculturels Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Autonomie et intégration rapide dans l'équipe Profil recherché Business Analyst confirmé (8-10 ans d'expérience) Expérience avérée en environnement bancaire/financier Intérêt pour les projets réglementaires , IT et data Consultant·e rigoureux·se , structuré·e et orienté·e résultat

1. Recueil et formalisation des besoins Animation d’ateliers métiers (cadrages, ateliers utilisateurs, interviews). Analyse et synthèse des besoins utilisateurs. Rédaction de User Stories, Features, Epics et critères d’acceptation. Priorisation des demandes selon valeur métier, complexité technique et dépendances. 2. Gestion du Product Backlog Maintien d’un backlog clair, hiérarchisé et aligné sur la stratégie produit. Arbitrages avec les parties prenantes. Participation active aux cérémonies agiles (refinement, planning, review…). Respect des règles “Definition of Ready” et “Definition of Done”. 3. Pilotage fonctionnel & validation Validation des livraisons en fin de sprint (recette, tests, retours utilisateurs). Définition et pilotage de la stratégie de tests fonctionnels (End to End). Garantie de la conformité du produit livré avec les exigences métier. 4. Communication & coordination Interface opérationnelle entre profils techniques et métiers. Gestion des dépendances avec les autres produits. Collaboration avec les équipes Méthodes pour les bonnes pratiques. Communication régulière sur l’état d’avancement, arbitrages, risques, décisions. Participation active à la gouvernance produit (pilotage avec PO, Pilote de Delivery…). 5. Suivi de la valeur & amélioration continue Participation au suivi des KPIs : taux d’adoption, satisfaction, NPS, valeur délivrée… Mise en évidence des leviers d’amélioration continue. Capitalisation sur les retours d’expérience et contribution aux pratiques Méthodes.

Hanson Regan recherche un Business Analyst (assurance) pour un contrat de 6 mois renouvelable basé à remote. Ce poste consiste à accompagner une organisation dans la conception de ses processus et systèmes, à évaluer son modèle économique et son intégration technologique. Il s'agit notamment d'analyser la situation actuelle, d'identifier les besoins clients et de définir la stratégie future et/ou la solution métier. Le poste implique également la recherche, la collecte et la synthèse d'informations. Compétences requises • Connaissance fonctionnelle - Assurance Santé/Vie et Epargne/Retraite - Traitement des données comptables - Clôture comptable - Périmètre Assurance Vie - Comptabilité générale et analytique - Assurances collectives (Assurance vie, Assurance emprunteur) - Assurances individuelles (Assurance vie, Assurance vie, Assurance emprunteur) - Réassurance - Produits d'assurance Méthodologie Agile Scrum • Connaissances techniques - Technologie Mainframe (Cobol / DB2 / IMS) Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous n'acceptons que les candidatures de freelances travaillant au sein de leur propre entreprise (SAS, SASU, SARL, EURL, etc.). N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez discuter de ce poste plus en détail.

Rôle central et transverse au sein de la DSI, avec une responsabilité directe sur la gouvernance, la supervision et la fiabilité du pilotage du portefeuille projets IT . Pilotage du portefeuille projets Construction, maintien et animation de la vision globale du portefeuille projets IT Suivi des jalons, plannings, charges, budgets, risques et dépendances Consolidation des données issues de projets hétérogènes : data, infrastructure / cloud, cybersécurité, applicatif métier Aide à la priorisation et aux arbitrages en lien avec la direction DSI Gouvernance & cadre méthodologique Définition, mise en place ou renforcement du cadre de gouvernance projets Harmonisation des pratiques entre équipes et domaines Définition des standards : reporting, indicateurs, comités, processus de suivi Contribution à la professionnalisation du pilotage projet DSI Reporting & communication managériale Production de reportings clairs, synthétiques et fiables à destination : du management DSI, des directions métiers, parfois des instances de direction Préparation et animation de comités (COPROJ, COPIL, comités transverses) Capacité à rendre lisible une situation complexe , sans jargon inutile Supervision, anticipation et alerte Identification proactive des risques projets Suivi des plans d’actions correctifs Détection des dépendances inter-projets critiques Capacité à alerter de manière factuelle, structurée et orientée solutions Challenge constructif des chefs de projet et responsables de domaines

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business analyst / Equipe Support Aladdin. Expertise approfondie sur le logiciel Aladdin Solution de BlackRock Analyse Métier et Gestion de Projet · Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs · Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées · Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planning, coordination, suivi) · Animer les ateliers métiers et les comités projet Support Utilisateurs et Gestion des Incidents · Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les outils front office · Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution avec les équipes techniques · Suivre les tickets via les outils ITSM (ex. Jira Service Management, ServiceNow) · Mettre à jour la documentation utilisateur et former les équipes métiers · Identifier les récurrences d’incidents et proposer des actions correctives ou préventives QUALITES REQUISES/EXPERTISES Compétences techniques : · Bonne connaissance des outils Front Office (PMS, OMS, outils de pricing, etc.) · Maîtrise des outils de ticketing et de support (JSM, ServiceNow…) · Connaissance des bases de données (SQL est un plus) · Méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall) Compétences fonctionnelles · Connaissance du domaine de la gestion d’actif (acteurs clés) · Connaissance financière des instruments utilisés dans les différentes classes d’actif · Connaissance des processus de gestion et post trade

Chef de projet transverse infrastructure Anglais parlé CDI uniquement Nous recherchons un Chef de projet infrastructure transverse expérimenté pour travailler chez l’un de nos clients grand compte dans un contexte international. Principales activités : - Travaux de pilotage des Projets IT d'Obsolescence et Sécurité des Services IT auprès des filiales internationales dans le domaine des Infrastructures Informatique - Garantie de la livraison des différents livrables définis dans la méthodologie de gestion de projet en vigueur. - Garantie de la remontée des alertes lorsque nécessaire ainsi qu’un reporting de qualité et adapté. - Veille à l’atteinte des objectifs des projets dans le respect du budget, des délais impartis et de la qualité des livrables : o Contribution, clarification, challenge du besoin sur les différentes phases du projet. o Définition des objectifs et des délais de réalisation des livrables en garantissant le respect du triptyque Qualité, Couts et Délais. o Identification, évaluation et anticipation des risques. o Définition des besoins en termes de ressources projets. o Prise en compte des plans de charges des contributeurs dans l’élaboration des plannings. o Organisation des instances de suivi projet adaptées.