Mission freelance Business analyst / Equipe Support Aladdin

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business analyst / Equipe Support Aladdin.

Expertise approfondie sur le logiciel Aladdin Solution de BlackRock

Analyse Métier et Gestion de Projet

 ·        Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs

·        Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées

·        Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planning, coordination, suivi)

·        Animer les ateliers métiers et les comités projet

Support Utilisateurs et Gestion des Incidents

·        Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les outils front office

·        Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution avec les équipes techniques

·        Suivre les tickets via les outils ITSM (ex. Jira Service Management, ServiceNow)

·        Mettre à jour la documentation utilisateur et former les équipes métiers

·        Identifier les récurrences d’incidents et proposer des actions correctives ou préventives

QUALITES REQUISES/EXPERTISES

Compétences techniques :

·        Bonne connaissance des outils Front Office (PMS, OMS, outils de pricing, etc.)

·        Maîtrise des outils de ticketing et de support (JSM, ServiceNow…)

·        Connaissance des bases de données (SQL est un plus)

·        Méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall)

Compétences fonctionnelles

·        Connaissance du domaine de la gestion d’actif (acteurs clés)

·        Connaissance financière des instruments utilisés dans les différentes classes d’actif

·        Connaissance des processus de gestion et post trade

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business analyst / Equipe Support Aladdin.

Expertise approfondie sur le logiciel Aladdin Solution de BlackRock

Analyse Métier et Gestion de Projet

 ·        Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs

·        Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées

·        Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planning, coordination, suivi)

·        Animer les ateliers métiers et les comités projet

Support Utilisateurs et Gestion des Incidents

·        Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les outils front office

·        Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution avec les équipes techniques

·        Suivre les tickets via les outils ITSM (ex. Jira Service Management, ServiceNow)

·        Mettre à jour la documentation utilisateur et former les équipes métiers

·        Identifier les récurrences d’incidents et proposer des actions correctives ou préventives

QUALITES REQUISES/EXPERTISES

Compétences techniques :

·        Bonne connaissance des outils Front Office (PMS, OMS, outils de pricing, etc.)

·        Maîtrise des outils de ticketing et de support (JSM, ServiceNow…)

·        Connaissance des bases de données (SQL est un plus)

·        Méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall)

Compétences fonctionnelles

·        Connaissance du domaine de la gestion d’actif (acteurs clés)

·        Connaissance financière des instruments utilisés dans les différentes classes d’actif

·        Connaissance des processus de gestion et post trade