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Silamir accompagne les directions financières sur la consolidation, le reporting groupe et la modernisation de leurs outils EPM. Vous intervenez sur des missions de consolidation et de transformation financière, avec une montée en charge progressive vers Pigment, plateforme de planification et de reporting nouvelle génération. Vos missions Produire et fiabiliser la consolidation groupe (IFRS et French GAAP) : intercos, réconciliations, états financiers consolidés (P&L, bilan, tableau de flux). Piloter les clôtures mensuelles, trimestrielles, semestrielles et annuelles, statutaires et de gestion. Mettre en place, paramétrer et administrer les outils de consolidation et de reporting (SAP BFC, BPC, S/4HANA Group Reporting, Tagetik, HFM/Hyperion, OneStream…). Contribuer aux projets de transformation EPM et au déploiement de Pigment : modélisation, build, tests, reprise de données et conduite du changement. Traiter les opérations M&A : intégration d'acquisitions, goodwill, PPA, bilans d'ouverture, variations de périmètre (IFRS 3, IFRS 5, IFRS 15). Améliorer et documenter les processus de clôture ; former et accompagner les key users. Être l'interlocuteur·rice de confiance des équipes financières clientes.

La RPA Factory accompagne les métiers depuis 2020 dans l'automatisation de processus, avec plus de 100 assistants virtuels en RUN ou maintenance et un objectif d'environ 15 nouveaux robots par an. L'environnement technique repose principalement sur UiPath en SaaS (Studio, Unattended Robot, Orchestrator, Insights), avec JIRA pour le ticketing et Teams pour la documentation. Le client recherche un Proxy PO / Consultant technico-fonctionnel RPA pour renforcer l'équipe RPA Factory : analyser les besoins métiers, les traduire en éléments technico-fonctionnels exploitables par les développeurs, puis suivre la mise en place des assistants virtuels, de l'idée jusqu'à la mise en service. LIVRABLES ATTENDUS Proxy PO - Supports et comptes rendus d'idéation ; backlog des cas d'usage - Dossiers de qualification, business cases, grilles de complexité, auto-diagnostics sécurité - Cas passants / non passants et jeux de tests - User stories détaillées et chiffrées, PDD et suivi du SDD - Cahiers de recette utilisateur, supports de formation et de communication - Comptes rendus d'activité, alertes et analyses de risques Specs technico-fonctionnelles - Outillage : user stories dans JIRA, recette & non-régression dans Excel, documents sous template client, ateliers sous PowerPoint Recette & conduite du changement - Outillage : user stories dans JIRA, recette & non-régression dans Excel, documents sous template client, ateliers sous PowerPoint

Technicien Support Utilisateur (H/F) - Loire-Atlantique (44) Vous aimez accompagner les utilisateurs et résoudre leurs problématiques informatiques au quotidien ? Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur (H/F) pour rejoindre une équipe en charge de l'assistance auprès de collaborateurs et d'utilisateurs. Vos missionsAu sein d'un centre de services, vous intervenez sur les missions suivantes : Répondre aux appels téléphoniques et aux sollicitations par e-mail. Enregistrer et suivre les demandes dans un outil de ticketing (ITSM). Analyser les incidents en réalisant un diagnostic précis grâce à un questionnement adapté. Accompagner les utilisateurs à distance ou prendre la main sur leur poste pour résoudre les incidents. Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution et leur clôture. Escalader les sollicitations vers les équipes compétentes lorsque cela est nécessaire. Participer au traitement et au dispatch des boîtes mail de support. Contribuer à l'amélioration et à la rédaction des procédures. Réaliser la masterisation et la préparation de postes de travail. Intervenir en rotation sur les différents périmètres d'activité afin de développer une expertise polyvalente. ConditionsPoste basé en Loire-Atlantique (44). Organisation en rotation sur différents créneaux horaires afin d'assurer la continuité du service. Poste à pourvoir dès que possible.

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation digitale, vous interviendrez en tant que PMO sur un programme ERP Vous contribuez au pilotage opérationnel, à la coordination des équipes et à la sécurisation des engagements contractuels et livrables dans un environnement multi-acteurs (éditeurs, intégrateurs, équipes internes AMOA/AMOE). Missions principales - Pilotage du planning projet, animation de comités, coordination transverse. - Support à la contractualisation et suivi des engagements fournisseurs (PAQ, contrats SaaS et implémentation). - Coordination opérationnelle avec intégrateurs, éditeurs et équipes techniques. - Suivi des risques, tableaux de bord qualité et budgétaires. - Organisation de la recette, suivi des anomalies, préparation du déploiement.

Notre client, acteur industriel, recherche un Développeur Power Platform / SharePoint (H/F) pour accompagner la digitalisation de ses processus de gestion de projets industriels, dans le cadre d'un projet de structuration et d'optimisation des outils internes. Vos missions : Intégré à une équipe projet transverse, vous interviendrez sur : L'analyse des processus métier existants (cycle projet structuré par étapes de validation type stage-gate) La conception d'une solution applicative sous l'écosystème Microsoft 365 Le développement d'applications métier avec Power Apps La mise en place de workflows automatisés (validation, notifications, circuits) via Power Automate La structuration des données et des référentiels sous SharePoint Online L'intégration des différentes phases du cycle projet (de l'idéation à la clôture) [Processus...et BE rev3 | Word] La gestion des droits, des rôles et de la traçabilité des décisions L'accompagnement des métiers dans la prise en main de la solution Les compétences techniques Power Apps (Canvas ou Model-driven) Power Automate (workflows complexes, approbations) SharePoint Online (listes, GED, gestion des accès) Modélisation de processus métiers / workflow Environnement Microsoft 365

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Réseau & Télécom H/F 📍 Lieu : Caen (14) ou Rennes (35) 🏠 Télétravail : Non (présentiel) 📝 Contrat : Portage ou CDI – Démarrage ASAP 💰 TJM : 350€-450€ selon profil 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur agroalimentaire, dans un contexte de forte activité au sein des équipes infrastructures. L'objectif est de renforcer le pôle Réseaux & Télécom afin d'assurer la continuité de service d'infrastructures critiques tout en accompagnant des projets de modernisation et d'évolution du réseau. Dans ce cadre, tu interviendras sur des environnements LAN/WAN/WiFi en production, avec des enjeux forts autour de la performance, de la sécurité et de la disponibilité des services. Tu auras pour missions de : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures réseaux (LAN, WAN, WiFi). Améliorer la qualité de service et optimiser les performances réseau. Sécuriser les infrastructures réseaux et télécoms. Participer aux projets d'évolution et de déploiement des infrastructures réseau. Intervenir en support niveau 2/3 sur les incidents réseau. Déployer, configurer et administrer les équipements réseau (switching, routing, WiFi, ToIP). Assurer le suivi des incidents, des demandes et des actions correctives via des outils ITSM (EasyVista ou GLPI). Suivre le fonctionnement global des infrastructures et documenter les actions réalisées. 🧰 Stack technique : Réseaux : LAN, WAN, WiFi, switching, routing Télécoms : ToIP Outils : ITSM (EasyVista, GLPI) Environnements : infrastructures réseaux critiques, production, support niveau 2/3

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Réseau & Télécom H/F 📍 Lieu : Caen (14) ou Rennes (35) 🏠 Télétravail : Non (présentiel) 📝 Contrat : Portage ou CDI – Démarrage ASAP 💰 TJM : 350€-450€ selon profil 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur agroalimentaire, dans un contexte de forte activité au sein des équipes infrastructures. L'objectif est de renforcer le pôle Réseaux & Télécom afin d'assurer la continuité de service d'infrastructures critiques tout en accompagnant des projets de modernisation et d'évolution du réseau. Dans ce cadre, tu interviendras sur des environnements LAN/WAN/WiFi en production, avec des enjeux forts autour de la performance, de la sécurité et de la disponibilité des services. Tu auras pour missions de : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures réseaux (LAN, WAN, WiFi). Améliorer la qualité de service et optimiser les performances réseau. Sécuriser les infrastructures réseaux et télécoms. Participer aux projets d'évolution et de déploiement des infrastructures réseau. Intervenir en support niveau 2/3 sur les incidents réseau. Déployer, configurer et administrer les équipements réseau (switching, routing, WiFi, ToIP). Assurer le suivi des incidents, des demandes et des actions correctives via des outils ITSM (EasyVista ou GLPI). Suivre le fonctionnement global des infrastructures et documenter les actions réalisées. 🧰 Stack technique : Réseaux : LAN, WAN, WiFi, switching, routing Télécoms : ToIP Outils : ITSM (EasyVista, GLPI) Environnements : infrastructures réseaux critiques, production, support niveau 2/3

Vous rejoignez une équipe de développement intervenant sur un produit logiciel existant à forte valeur ajoutée technique. Votre rôle consiste à prendre en main l'architecture actuelle, contribuer à son évolution et participer activement au développement de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins des utilisateurs et des équipes projet. Vous serez également impliqué(e) dans l'amélioration continue des pratiques de développement et de l'industrialisation logicielle. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Vous approprier l'architecture logicielle existante et identifier des pistes d'amélioration en matière de performance, de maintenabilité et d'évolutivité. - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités conformément aux besoins exprimés. - Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration afin de garantir la qualité et la robustesse des développements. - Participer aux activités d'intégration continue et de déploiement automatisé. - Rédiger et maintenir la documentation technique associée aux développements réalisés. - Contribuer à l'amélioration des méthodes et outils de développement au sein de l'équipe.

Vous rejoignez une équipe de développement intervenant sur un produit logiciel existant à forte valeur ajoutée technique. Votre rôle consiste à prendre en main l'architecture actuelle, contribuer à son évolution et participer activement au développement de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins des utilisateurs et des équipes projet. Vous serez également impliqué(e) dans l'amélioration continue des pratiques de développement et de l'industrialisation logicielle. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Vous approprier l'architecture logicielle existante et identifier des pistes d'amélioration en matière de performance, de maintenabilité et d'évolutivité. - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités conformément aux besoins exprimés. - Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration afin de garantir la qualité et la robustesse des développements. - Participer aux activités d'intégration continue et de déploiement automatisé. - Rédiger et maintenir la documentation technique associée aux développements réalisés. - Contribuer à l'amélioration des méthodes et outils de développement au sein de l'équipe.

Vous interviendrez sur une plateforme backend responsable de l'orchestration des échanges de données entre plusieurs applications métiers. Dans un environnement complexe composé de nombreux systèmes interconnectés, vous serez garant de la vision produit, de la gestion du backlog et de la coordination entre les équipes Produit, Développement et Architecture. Vous contribuerez à la construction d'API fiables, performantes et évolutives tout en assurant la cohérence des flux de données. Vos responsabilités Product ManagementPiloter, structurer et prioriser le backlog produit sous Jira. Construire et faire évoluer la roadmap produit. Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels et techniques. Définir et maintenir les User Stories ainsi que leurs critères d'acceptation. Garantir le respect des Definition of Ready (DoR) et Definition of Done (DoD). Animer les cérémonies Agile (Refinement, Sprint Planning, Sprint Review, Démonstrations). API & IntégrationConcevoir les spécifications fonctionnelles des API. Définir les contrats d'API et assurer leur cohérence. Documenter les règles métier, les mappings de données et les flux d'intégration. Garantir la qualité des échanges entre les systèmes consommateurs et fournisseurs. Maintenir la documentation des dépendances et des interfaces. Delivery & QualitéParticiper à la qualification fonctionnelle des anomalies. Définir les scénarios de tests et accompagner les phases de validation. Vérifier la conformité fonctionnelle avant les mises en production. Participer à l'analyse des incidents de production et à la priorisation des correctifs. Coordination transverseÊtre l'interlocuteur privilégié entre les équipes Produit, Développement, Architecture et Intégration. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Front-End afin d'assurer la cohérence des parcours utilisateurs. Assurer une vision globale des flux de données et des dépendances applicatives. Participer aux instances de gouvernance produit.

chef de projet AMOA senior Salesforce Marseille * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. Dans le cadre du déploiement du CRM Salesforce, la Métropole Aix-Marseille-Provence recherche un chef de projet AMOA senior chargé d'accompagner la mise en œuvre de la solution, l'optimisation des processus métiers, notamment liés à la mobilité, ainsi que la conduite du changement auprès des équipes métiers. ## Missions principales * Piloter le déploiement fonctionnel de Salesforce. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. * Animer les ateliers de cadrage et assurer l'interface entre les métiers et les équipes techniques. * Suivre le paramétrage de la solution et coordonner les recettes fonctionnelles (UAT). * Optimiser les processus métiers selon une démarche Lean. * Accompagner la conduite du changement (communication, formation, accompagnement des utilisateurs). * Concevoir et piloter le dispositif de formation e-learning. * Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et utilisateur. * Assurer le pilotage du projet (planning, tableaux de bord, comités de suivi et de pilotage). * Garantir la cohérence entre les processus métiers, Salesforce et la stratégie de relation usagers. ## Compétences recherchées ### Techniques * Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) * CRM Salesforce (approche fonctionnelle) * Gestion de projet * Modélisation et optimisation des processus * Recette fonctionnelle (UAT) * Conduite du changement * Pilotage d'indicateurs (KPI, SLA) * Outils de gestion de projet (MS Project, Z0-Gravity ou équivalent) * Outils collaboratifs (SharePoint, Microsoft 365) ### Savoir-être * Excellentes capacités relationnelles * Leadership et sens de l'organisation * Esprit d'analyse et de synthèse * Pédagogie * Rigueur rédactionnelle * Autonomie * Esprit d'équipe ## Profil recherché * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. ## Livrables attendus * Dossier de cadrage fonctionnel * Comptes rendus et supports de comités * Planning et tableaux de bord * Cartographie des processus * Cahiers de tests et rapports de recette * Guides utilisateurs * Base de connaissances * Supports de formation et module e-learning.

Contexte du poste Rejoignez une entreprise leader dans le secteur des services énergétiques, située en région parisienne. Face à l'évolution constante des réglementations, notre entreprise, forte de ses 10 experts internes et prestataires, concentre ses efforts sur l'amélioration continue de ses outils internes et des services clients. En plein cœur de cette transformation, nous cherchons à renforcer notre département technique. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'une mise à niveau de nos systèmes pour aligner nos solutions sur les besoins actuels, tout en anticipant les demandes futures du marché. Envie de travailler sur des projets qui comptent ? Vous serez au cœur de ce défi ! Missions Principales - Analyser les besoins fonctionnels pour les traduire en solutions techniques robustes. - Concevoir et développer des architectures logicielles performantes et maintenables. - Développer et maintenir des applications backend avec PHP/Symfony et Python. - Créer et documenter des API REST sécurisées et de qualité. - Assurer la maintenance et le refactoring d'applications existantes pour optimiser leur performance. Annexes - Collaborer avec les métiers pour adapter les solutions aux besoins réels. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle. - Support utilisateur de deuxième niveau. Stack technique À maîtriser - PHP/Symfony : versions 4 à 7, Doctrine ORM, API REST, sécurité applicative, tests automatisés. - Python : frameworks web Django, Flask, ou FastAPI, conception d'API REST, programmation asynchrone. - React : Connaissance de base appréciée.

Vos Missions : Animer et faciliter les cérémonies Scrum (Daily Scrum, Sprint Planning, Sprint Review, Sprint Retrospective, Refinement). Garantir la bonne application du framework Scrum et des pratiques Agiles. Accompagner les équipes dans leur progression et leur autonomie. Identifier et lever les obstacles impactant la performance des équipes. Favoriser la communication et la collaboration entre les équipes de développement, les QA et les Product Owners. Promouvoir une culture d'amélioration continue. Définir, mettre en place et suivre les indicateurs Agile pertinents. Analyser les métriques de livraison et de qualité afin d'identifier les axes d'amélioration. Contribuer à l'amélioration de la prévisibilité des livraisons. Accompagner les Product Owners dans l'optimisation du backlog et la priorisation par la valeur. Participer à la structuration et à l'amélioration des pratiques de qualité et de tests.

En bref : Responsable support / service client (H/F) - CDI - Aix nord - Rémunération entre 47k et 53k € brut annuel Notre client, PME située sur au nord d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support / service client (H/F). Vos missions : - Encadrer et animer une petite équipe - Assurer la qualité du support utilisateur : gestion et priorisation des incidents N1/N2, suivi des SLA et de la satisfaction client - Piloter les projets support IT - Contribuer activement à la roadmap IT en apportant votre expertise sur le périmètre support et infrastructure - Superviser l'administration du parc utilisateur : gestion des comptes et de la sécurité des accès, maintenance N1/N2 du parc informatique, téléphonie et périphériques, pilotage des fournisseurs et optimisation des achats IT dans le respect du budget

Assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Gérer les demandes via l'outil de ticketing. Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs Microsoft 365. Préparer, déployer et maintenir les postes de travail Windows. Administrer les équipements via Microsoft Intune. Participer aux opérations de migration et de renouvellement du parc. Participer à l'administration des environnements Active Directory et Azure AD / Entra ID. Gérer les comptes utilisateurs, groupes, droits d'accès et habilitations. Assurer le suivi des certificats et contribuer à leur déploiement avec les équipes internes ou prestataires. Participer à l'amélioration continue des procédures et de la documentation technique. Environnement techniqueWindows 10 / Windows 11 Microsoft 365 Active Directory Azure AD / Entra ID Microsoft Intune PowerShell Réseaux TCP/IP Outils de ticketing

Vos missions: La maintenance corrective et évolutive de l'application; L'analyse et le traitement des incidents de production; La prise en charge des demandes d'évolution métier; La participation aux projets de migration des systèmes historiques vers la nouvelle plateforme; L'analyse des spécifications fonctionnelles et techniques; La rédaction des spécifications détaillées techniques (STD); Le développement et les tests unitaires; La participation aux recettes et aux mises en production; L'analyse et le suivi des flux d'échanges avec des partenaires externes; Les échanges avec les équipes métiers, comptables et les experts fonctionnels. Vous évoluerez dans un environnement nécessitant une forte autonomie et une réelle capacité d'analyse. Les experts fonctionnels étant fortement sollicités, vous devrez être capable d'investiguer, comprendre les traitements existants et partager vos conclusions avec l'équipe. Environnement technique: COBOL IBM z/OS DB2 Eclipse Webservices CFT / flux d'échanges Partitionnement de bases de données Mainframe IBM