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Bonjour, Dans le cadre du renforcement des équipes SAP de notre client, nous recherchons un consultant SAP orienté coordination RUN afin d’assurer le suivi opérationnel des activités liées à la gestion des structures SAP sur des environnements ECC et S/4HANA. Le consultant interviendra dans un environnement international avec des équipes onshore et offshore et jouera un rôle clé dans le pilotage opérationnel des activités RUN. Missions Coordination et suivi des activités RUN SAP Dispatch et suivi des tickets auprès des équipes de production Suivi des KPI et des délais de traitement Coordination entre les équipes métiers, IT et offshore Gestion des priorités, urgences et incidents Animation des échanges opérationnels avec les équipes offshore Suivi des demandes jusqu’à leur résolution Environnement SAP ECC & S/4HANA Modules SD / MM / FI / CO Contexte international Organisation Onshore / Offshore N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Notre client, basé à Suresnes (92), est à la recherche d'un Chef de Projet Transformation Support Informatique (H/F). MISSIONS Gestion et mise à jour de la base de connaissances - Mettre à jour, structurer et enrichir la base de connaissances du service aussi bien concernant la documentation technique que la documentation utilisateurs - Garantir la qualité, la clarté et l'exploitabilité des contenus - Participer à la migration et à l'intégration de la documentation dans un nouvel outil de diffusion - Mettre en place des bonnes pratiques de rédaction et de maintien de la documentation - Suivre l'utilisation et l'efficacité des contenus (réduction des tickets, autonomie utilisateurs...) Accompagnement et formation des relais techniques locaux - Accompagner les agents techniques de chaque site dans leur montée en compétence informatique - Rédiger et mettre à jour les procédures simples et supports pédagogiques - Concevoir et animer des webinaires et sessions de formation - Structurer un parcours de montée en compétences Pilotage de projets outils Support - Intervenir comme chef de projet sur les évolutions et nouveaux outils du service avec un objectif principal de réduction du volume de tickets et amélioration de l'efficacité du support - Recueillir les besoins - Piloter le déploiement - Coordonner les différentes parties prenantes - Rédiger la documentation et accompagner au changement - Suivre les indicateurs de performance Support technique - Traiter les tickets utilisateurs au même titre que les techniciens du service : diagnostiquer et résoudre les incidents, gérer les demandes des différents services - Participer à la continuité et à la qualité du support - Contribuer à l'amélioration continue (capitalisation, optimisation des processus)

Nous recherchons un(e) Analyste support et production pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire. En charge du Système d’Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre : L’exploitation technique des environnements applicatifs et d’infrastructure L’exploitation métier d’une plateforme applicative critique Dans un contexte fortement ITIL, les enjeux principaux seront de : Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme Assurer une gestion rigoureuse des incidents techniques et métiers Fournir un support applicatif de qualité, un reporting fiable et une documentation à jour Accompagner les évolutions applicatives jusqu’en production Vos missions : Exploitation & support : Surveiller et garantir le bon fonctionnement des systèmes du SI Distribution Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents techniques et/ou métiers Piloter la communication incident Produire les rapports d’incidents et contribuer au retour d’expérience Participer aux astreintes (incidents et interventions planifiées) Production & évolutions : Suivre les évolutions applicatives et activer les nouvelles versions en production Participer aux projets techniques et/ou métiers jusqu’aux environnements de production Contribuer aux exercices de continuité d’activité et maintenir les procédures associées Travailler en étroite collaboration avec les équipes SI Documentation & amélioration continue : Alimenter et maintenir la base de connaissances Produire les indicateurs d’activité et assurer le reporting de la plateforme Réaliser des extractions et analyses statistiques complexes Être force de proposition pour optimiser les processus et l’activité quotidienne

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Chargé(e) de Support Client Technique afin d’accompagner ses utilisateurs dans le déploiement et l’utilisation de solutions technologiques innovantes liées à l’IoT satellitaire. Tu interviendras au quotidien auprès des clients pour assurer un support technique de qualité, faciliter la prise en main des équipements et contribuer à l’amélioration continue des services. Tu travailleras en lien direct avec les équipes techniques, produits et commerciales dans un environnement dynamique et à forte dimension technologique. Tes missions : 1. Support client & accompagnement technique Assurer le support client de premier niveau Accompagner les clients dans la prise en main, la configuration et le déploiement des équipements Qualifier et suivre les demandes entrantes via les outils de ticketing Répondre aux problématiques techniques courantes Escalader les sujets complexes vers les équipes expertes Participer à l’amélioration de la base de connaissances et de la FAQ 2. Gestion des services & back office Configurer les services et comptes clients Assurer le paramétrage initial des équipements et solutions déployées Gérer les accès et configurations dans les outils internes Participer au suivi opérationnel des déploiements clients 3. Amélioration continue Suivre les incidents et assurer le reporting d’activité Participer à l’amélioration des process internes Remonter les feedbacks clients aux équipes techniques et produits Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client Le poste est à temps partiel, à raison de 4 jours par semaine.

Contexte Vous rejoindrez une entité de Production IT regroupant les équipes Infrastructure, Support Applicatif (technique et fonctionnel) et Sécurité de Production . Les équipes APS (Application Production Support) ont pour mission de standardiser, industrialiser et automatiser les services de production, via la digitalisation et l’automatisation, afin d’accélérer le time-to-market des métiers, tout en garantissant des plateformes stables, performantes et sécurisées . L’équipe APS Core Banking / Back Office assure le support de solutions critiques (applications de paiement, solutions bancaires cœur de métier, etc.). Elle est composée d’environ 40 collaborateurs et gère 50 applications utilisées dans plus de 25 pays sur la zone EMEA (Europe & Middle East) . Vos missions Au sein de l’équipe APS Back Office, vos responsabilités seront les suivantes : Exploitation et support des applications Core Banking Mise en place et configuration du monitoring applicatif via Dynatrace Maintenance technique et interventions sur les différents environnements Analyse, diagnostic et résolution des incidents de production Qualification, déploiement des changements et correctifs Contribution aux projets en cours Suivi rigoureux des incidents et changements (qualité de service) Démarche d’amélioration continue Rédaction et mise à jour de la documentation Communication régulière avec les parties prenantes (équipes internes, contributeurs, fournisseurs) Participation aux astreintes (nuits, week-ends et jours fériés) selon les besoins

Dans le cadre du renforcement d’une équipe technique audiovisuelle, nous recherchons un Expert Vidéo Broadcast / Maintenance des systèmes de diffusion afin d’intervenir sur des infrastructures critiques dédiées à la diffusion de contenus audiovisuels. Vous évoluerez dans un environnement à haute disponibilité assurant la continuité de services de diffusion fonctionnant 24h/24 et 7j/7. Vos missions Maintenance & Exploitation Broadcast Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes broadcast Diagnostiquer et résoudre les incidents vidéo/audio Garantir la continuité de service des infrastructures de diffusion Participer aux opérations d’exploitation technique Support Technique Expert Intervenir sur les incidents critiques de diffusion Assurer le support N2/N3 des équipements audiovisuels Réaliser les analyses de dysfonctionnements et proposer des actions correctives Participer aux opérations sensibles en HO/HNO Environnement Vidéo IP Superviser et maintenir les flux vidéo IP Participer à l’administration des infrastructures multicast Veiller au bon fonctionnement des environnements SMPTE ST2110/PTP Documentation & Coordination Rédiger les procédures techniques et documentations d’exploitation Participer au transfert de compétences vers les équipes support et exploitation Collaborer avec les équipes ingénierie et production

Nous recherchons pour notre client, un Responsable Ingénierie & Support IT, pour une mission en freelance. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe français, vous interviendrez pour assurer la continuité opérationnelle d'un service clé tout en pilotant des chantiers stratégiques de modernisation. L’enjeu est de taille : maintenir une qualité de service irréprochable auprès des utilisateurs tout en finalisant la transformation de l’environnement de travail numérique. Vos responsabilités s'articuleront autour de deux axes majeurs : 1. Pilotage de Projets Stratégiques 🔹 Finalisation du déploiement de Windows 11 à l'échelle du groupe (respect du planning et levée des derniers verrous techniques). 🔹 Pilotage du renouvellement massif du parc bureautique (gestion logistique, masterisation et déploiement). 🔹 Refonte de la politique de dotation matérielle et logicielle pour définir les nouveaux standards métiers. 🔹 Accompagnement de la transformation d'un helpdesk externalisé (optimisation des SLAs et de la gouvernance). 2. Management et Performance Opérationnelle 🔹 Encadrement d'une équipe interne d'experts en ingénierie et support. 🔹 Pilotage du prestataire d'infogérance pour garantir le respect des engagements contractuels. 🔹 Supervision du support de niveau 3 pour le traitement des incidents complexes.

Ingénieur N3 Poste de Travail Virtuel (Windows / Citrix) H/FContexte de mission Dans le cadre d’un projet au sein d’un environnement grand compte , nous recherchons un(e) Ingénieur N3 Poste de Travail Virtuel expert(e) Windows et Citrix. L’environnement comprend environ 15 000 machines virtuelles , avec des enjeux forts de stabilité, performance, sécurité et industrialisation . La mission s’inscrit dans un contexte international , nécessitant un anglais courant (fluent) . Missions principalesSupport & expertise N3 Assurer le support niveau 3 sur les environnements de postes de travail virtuels Gérer des incidents complexes et problématiques de performance à grande échelle Apporter une expertise technique avancée et pérenniser les solutions mises en place Environnements Windows & Citrix Administrer et optimiser les environnements Windows (postes & serveurs) Gérer et faire évoluer les infrastructures Citrix (VDI / DaaS) Contribuer aux choix techniques et bonnes pratiques d’architecture Automatisation & scripting Utiliser PowerShell pour : Automatiser la gestion des postes Industrialiser les opérations récurrentes Améliorer la supervision et l’exploitation Gestion du parc & projets Gérer un parc d’environ 15 000 machines virtuelles Participer aux mises à jour, correctifs et évolutions techniques Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité et production

Rejoignez un environnement industriel international stimulant Dans le cadre du renforcement d’une équipe AMS dynamique, nous recherchons un Expert MES Apriso / DELMIA pour intervenir sur un environnement industriel critique et en constante évolution. Vous participerez activement à la stabilité et à l’amélioration d’une solution MES stratégique, utilisée à l’échelle internationale. En tant qu’expert, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la fiabilité de la plateforme MES : Assurer le support technique et fonctionnel AMS sur la solution Apriso / DELMIA Analyser et résoudre des incidents techniques complexes en environnement de production Participer au débogage et à la correction des anomalies applicatives Contribuer aux évolutions et développements applicatifs (paramétrage, améliorations, optimisation) Rédiger et maintenir la documentation technique et les bonnes pratiques Collaborer avec des équipes IT et métiers dans un contexte international Exploiter les outils SQL et DELMIA Apriso pour le diagnostic et les analyses Ce que vous apportez Expertise confirmée sur Apriso / DELMIA MES Bonne maîtrise des environnements AMS et support applicatif Solides compétences en SQL et analyse technique Expérience en débogage et résolution d’incidents complexes Capacité à travailler sur du développement ou paramétrage MES Anglais professionnel (échanges réguliers dans un contexte international)

Nous recherchons pour notre client situé près de Tricastin (26) un Technicien réseau H/F. Missions : Au sein de l’équipe IT, vous intervenez sur l’exploitation et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseau : · Administration et supervision des équipements réseau (switchs, routeurs, bornes Wi-Fi) · Configuration et gestion des VLAN · Mise en œuvre et maintenance des solutions MCS · Diagnostic et résolution des incidents réseau (niveau 1 & 2) · Participation aux projets d’évolution des infrastructures · Rédaction et mise à jour de la documentation technique · Application des procédures de sécurité informatique · Support aux utilisateurs sur les problématiques réseau Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances - Prime de Partage de la Valeur (PPV).

Contexte de la mission La Digital Workplace a pour vocation de mettre à disposition des collaborateurs un environnement de travail permettant d'accéder aux applications et ressources informatiques, de communiquer en mode collaboratif, sur site ou en télétravail, de manière sécurisée. L'activité s'articule autour de 3 équipes : Support : service desk et support de proximité (niveau 1) Workplace Operations : support niveau 2 sur les matériels (ordinateurs, copieurs, téléphones, salles de visioconférence), identités, Office 365, applications Groupe Smartworking : accompagnement des collaborateurs sur les nouveaux usages collaboratifs et IA La mission s'intègre au sein de l'équipe Workplace Operations . Missions principales Assurer l'exploitation des équipements « espaces collaboratifs » (copieurs, hardphones, salles de visioconférence) Collecter, cadrer et formaliser les nouveaux besoins auprès des demandeurs Valider auprès du management DW les intégrations et déploiements à réaliser Coordonner les actions des équipes techniques Animer les comités : ordre du jour, comptes-rendus, planning, suivi d'avancement Assurer la mise en exploitation : livrables techniques, formation des techniciens, process Garantir la qualité et la pérennité du catalogue de produits et services

Vos missions Support utilisateurs Support de proximité niveau 1–2 (en français & anglais). Présence au Tech Bar pour l’accueil et la résolution rapide des demandes. Traitement des tickets ServiceNow. Accompagnement sur les visios, copieurs, salles de réunion, smartphones. Poste de travail & parc informatique Préparation, configuration et déploiement des postes Windows & Mac OS. Gestion du parc informatique et de la flotte mobile. Imaging, installation logiciels, suivi du matériel. Gestion du stock : réception, contrôle, rangement, mise à disposition. Onboarding & offboarding Préparation du matériel. Accueil IT des nouveaux arrivants. Gestion des départs (collecte, réinitialisation des devices…). Participation aux projets IT Prise part aux projets impactant le poste de travail ou le support. Contribution à l’amélioration continue des outils et processus.

🔧 Vos missions Maintenance & automatisme (activité principale) Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements automatisme sur l'ensemble du site Effectuer des modifications programmes et optimisations : Siemens TIA Portal / S7‑1500 Safety Schneider M580 / Premium / Control Expert Lire, comprendre et modifier des analyses fonctionnelles Intervenir sur les installations en production (réglages, corrections, fiabilisation) Rédiger rapports d'intervention et modes opératoires Support projets (activité secondaire) Appui ponctuel sur des travaux de modification automatisme Contribution possible à des phases FAT/SAT Participation à des groupes techniques internes (selon besoins)

En bref : Technicien informatique itinérant (F/H) - Intérim - Fontenay-sous-Bois Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Paris. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l’ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d’exploitation à la hiérarchie Votre profil : Diplômé d'une formation technique, BAC PRO, DUT ou BTS dans les domaines de la maintenance informatique, l'électronique ou le réseau. Vous justifiez également d'une première expérience réussie dans un poste similaire. Les avantages chez notre client : - Rémunération fixe de 27k à 30 k € brut sur 13 mois - Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux - RTT - CSE Le processus de recrutement : - Entretien initial avec Clément, Consultant en Recrutement IT - Deuxième entretien avec le Responsable Hiérarchique Direct - Troisième entretien avec le Directeur des Ressources Humaines Vous vous reconnaissez dans ce poste de Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) ? Postulez dès maintenant et rencontrez Clément !

Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

Compétences clés Maîtrise avancée de SQL Conception, optimisation et maintenance de requêtes complexes Analyse de données (data analysis, data quality) Gestion et résolution d’incidents liés aux bases de données (diagnostic, correction, suivi) Bonne compréhension des modèles de données et des architectures de bases (relationnelles principalement) Compétences techniques complémentaires (fortement appréciées) Connaissances en finance de marché (produits financiers, trading, risk management) Environnement UNIX/Linux (commandes, scripting, gestion de logs) Expérience en développement avec Java et/ou Python (scripts d’automatisation, traitement de données, outils internes)