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Dans le cadre du renforcement de son pôle Infrastructures Réseaux & Sécurité , notre client recherche un Architecte Réseaux et Sécurité expérimenté pour accompagner les projets de modernisation et de sécurisation de ses infrastructures. Le poste s’inscrit dans un environnement multi-datacenter et multi-sites , en interaction avec les équipes Systèmes, Cloud, et Cybersécurité. Missions principales : Concevoir et valider les architectures réseaux LAN, MAN, WAN (Cisco, Fortinet, Palo Alto). Élaborer les HLD/LLD , matrices de flux, plans d’adressage, et schémas directeurs. Définir et mettre en œuvre les solutions de sécurité périmétrique : firewalling, segmentation, DMZ, VPN, authentification, proxy et reverse proxy. Participer à la refonte et à la migration des datacenters (LAN to LAN, interco MAN, redondance). Superviser les phases de build, test, recette et validation technique des prestataires. Garantir la cohérence entre les architectures réseau et les exigences de sécurité (durcissement, PRA/PCA, supervision). Rédiger la documentation technique et assurer le support de niveau 3 sur les incidents majeurs. Assurer une veille technologique continue sur les solutions réseau, sécurité et virtualisation. Environnement technique : Réseaux : Cisco Catalyst / Nexus (3K, 5K, 9K), ASR1001/1000, VLAN, VxLAN, BGP, OSPF, HSRP, LACP. Sécurité : Fortinet (Fortigate, FortiManager, FortiAnalyzer), Palo Alto, FirePower, VPN SSL/IPSec. Virtualisation : VMware vSphere / vCenter / NSX-T, Veeam Backup Enterprise. Systèmes : Windows Server 2016/2019, Linux RHEL / CentOS. Stockage : NetApp, NAS/NFS/CIFS. Outils : Wireshark, Nmap, SolarWinds, Ansible, Git, Documentation HLD/LLD sous Visio / Confluence.

Cherchons un profil SENIOR pour accompagner le déploiement des infrastructures réseaux et serveurs sur les sites logistiques France et International. Ce profil doit impérativement être expert sur les compétences suivantes : - Anglais - Déploiement des technologies réseaux LAN et WIFI - Déploiement de serveurs - ITIL - Déploiement des liens telco Livrables : 1. Chiffrages projets et plannings 2. Comptes-rendus de réunion et supports de comités projets et pilotage Mission : - Piloter des projets d'infrastructures IT sur différents sites logistiques ou points de vente du groupement en France, Belgique, Portugal et Pologne. - Coordonner le déploiement des réseaux télécom, courants faibles, WAN, LAN, WiFi ainsi que des serveurs locaux (AD, WSUS, bureautique, applications…). - Identifier les actions, établir les chiffrages et plannings puis coordonner les réalisations jusqu’à la mise en exploitation des sites - en coordination avec les installateurs du câblage, les correspondants informatiques locaux et les équipes Réseaux, Systèmes et Applicatives. - Gérer le reporting hebdomadaire sur les différents chantiers suivis. Attention : mission basée en Ile de France (91) mais déplacements épisodiques France et international à prévoir.

Description Le consultant anticipe et fait mûrir les nouveaux projets par une sensibilisation à l'apport des technologies et une analyse prospective des processus métiers. Il assiste la maîtrise d'ouvrage pour la définition des besoins et des solutions à mettre en œuvre, dans un souci de meilleure intégration dans le système d'information d'entreprise. Les principales activités sont : • Etudier des solutions techniques pour améliorer ou mettre en place des services d'infrastructures • Comparez plusieurs scénarios et faires des recommandations • Rédiger des documentations techniques (documents de conception HLD et LLD) • Contribuer à la construction des solutions d'infrastructure • Conseiller, proposer et valider l'infrastructure à instancier dans les projets. • Déployer les infrastructures proposées. • Automatiser les systèmes de déploiement d’infrastructure réseau pour permettre leur répétabilité. Sous la responsabilité des Responsables des Delivery, l’ingénieur réseau devra : • Travailler en environnement de haute disponibilité • Travailler sur des environnements virtuels (ex : firewall virtuels) • Travailler dans un environnement hybride Microsoft OnPrem / Cloud Azure / Cloud AWS • Gérer les demandes standard et non-standard des équipes de support aux applications et des développeurs concernant les nouveaux besoins ou l'évolution des composants de l'infrastructure informatique. • S’intégrer aux process agiles des équipes de développement de ses périmètres. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes infrastructure pour comprendre et appliquer les processus et normes GEMS infra • être impliqué dans l'étude concernant l'avenir des actifs infra. • Contribuer à la transformation de l'infrastructure informatique chez GEMS, qui consiste à mettre en place des solutions pour tirer parti des opportunités offertes par les nouvelles technologies (cloud, infrastructure sous forme de code, développement). • Définir les composants et l'architecture d'infrastructure appropriés à mettre en œuvre dans le cadre de projets d'entreprise. Conseillez et suggérez des solutions innovantes, le cas échéant. Très à l’aise avec la résolution de problèmes techniques, votre aptitude à comprendre les besoins et/ou problèmes des utilisateurs IT et Business sera un atout important pour réussir dans le poste. Ce sont les points clés auquel le candidat doit répondre à minima. • Un Architecte Réseau Sénior • Activités Palo Alto, Zscaler, Réseau Azure/AWS • Astreinte possible • Niveau d'anglais B2 minimum obligatoire • Télétravail : présence sur site requise tous les lundis et mardis, ainsi qu’un vendredi sur deux • Certification Azure Microsoft Certified: Azure Network Engineer Associate • Certification Zscaler acquise ou planifiée

🎯 Contexte du poste Dans le cadre de la modernisation et de la digitalisation de notre parc informatique, nous recherchons un Mobile Device Manager spécialisé dans l’écosystème Google Chromebook . Votre mission principale sera d’assurer le déploiement, la gestion, la maintenance et la formation des utilisateurs sur un parc de Chromebooks intégré à notre environnement Google Workspace . 🚀 Vos missions En tant que Mobile Device Manager – Google Chromebook , vous serez responsable de la supervision complète du cycle de vie des appareils , depuis leur enrôlement jusqu’à leur retrait. 🧩 Administration et déploiement Gérer et administrer le parc de Chromebooks via la Google Admin Console . Enrôler et configurer les appareils dans les unités organisationnelles (OU). Définir et appliquer les politiques de sécurité (authentification, chiffrement, filtrage, mises à jour). Déployer à distance les applications, extensions et paramètres réseau . Superviser les licences Chrome Enterprise / Education Upgrade et leur conformité. 🧠 Formation et accompagnement Former les utilisateurs (équipes IT, enseignants, collaborateurs) à l’usage des Chromebooks et de l’écosystème Google. Rédiger la documentation technique et les guides utilisateurs. Participer à la mise en place de bonnes pratiques d’utilisation et de sécurité . 🔐 Support et maintenance Assurer le support technique de niveau 2/3 sur les Chromebooks et Google Workspace. Identifier et résoudre les incidents liés à la connectivité, l’accès ou la synchronisation. Suivre les indicateurs de performance, de disponibilité et de sécurité du parc. 🔧 Veille et amélioration continue Maintenir une veille technologique sur Chrome OS et les solutions MDM associées. Proposer des optimisations pour simplifier la gestion du parc et améliorer l’expérience utilisateur. Participer aux projets d’évolution du SI (intégration Cloud, MDM multi-OS, sécurité Zero Trust).

En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Administrateur Système Windows – expert (plus de 10 ans d’expérience) Objectif : Accompagner Environnements Microsoft Server et VMWare Contrainte forte du projet Administration d'environnements de Production / Astreintes / Interventions HNO Les livrables sont Maintien en condition opérationnelle des environnements Microsoft et VMWare Expertise (Audit / Accompagnement / Tunning) DevOps – Automatisation Compétences techniques Système - Expert - Impératif Active Directory - Expert - Impératif VMWare - Expert - Impératif Citrix - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée 1 - Gestion des incidents 2 - Support et Assistance 3 - Maintien en condition opérationnelle des environnements systèmes Microsoft et VMWare 4 - Gestion des Performances 5 - Audit et expertise 6 - Automatisation des Tâches Grande attente sur le DevOps - Ansible / AWX Définition du profil ADMINISTRATION Gère les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils Est responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes ou réseaux Suit et analyse les performances Met en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité de l'outil informatique Élabore les règles d'utilisation de l'outil, en conformité avec les normes et standards de l'entreprise et dans le respect des contrats de service Documente, promeut et contrôle leur application EXPLOITATION Installe et intègre de nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Effectue un inventaire permanent et gère les différentes composantes des différents réseaux Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Gère les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définies par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage ETUDES Effectue des études de préconisation et de déploiement des matériels, outils et logiciels adaptés Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts) Données complémentaires Date de démarrage 16/11/2025 Lieu de réalisation Châtillon ou Bondoufle Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Coordinateur de projet (F/H) - Caen Experis recrute un Coordinateur de projet (F/H) pour assurer un service d'évangélisation des actions provenant de la DSI, auprès des utilisateurs clients. Le chargé de relation utilisateur contribue à la préparation et la coordination des actions de communication sur le système d'information, les produits, leurs trajectoires et analyse les remontées des écoutes utilisateurs. Intégré(e) au sein du Pôle Appui Déploiement SI du Département Support & Déploiement Proximité Grand Ouest, vous assurez la représentation de la DSI auprès des régions Ouest et des partenaires pour les déploiements opérationnels des projets et évolutions du SI. Vos missions principales : Analyse des résultats des écoutes DSI pour les porter auprès de différents publics : Mesure de la satisfaction, mise en œuvre et analyse des enquêtes de satisfaction Contribution à la ligne éditoriale du portail d'information de la DSI et à l'animation du comité éditorial associé Valorisation de l'offre DSI, des innovations et expérimentations réalisées Modérateur des commentaires postés sur le portail et est en veille active auprès des utilisateurs du SI pour cibler les besoins de communications Contribution au suivi technique des solutions back-office Production des documents de synthèse des analyses Développement et renforcement de la relation de proximité au travers de rencontres utilisateurs, Participation à l'animation du réseau utilisateurs, contribution et accompagnement du déploiement opérationnel des projets nationaux en lien avec les autres services

Expert réseau orienté sécurité avec pour principales missions : • Assurer le MCO et MCS des équipements et systèmes • déployer les nouveaux projets réseaux et sécurité en datacenter • industrialiser et documenter • contribuer à la réalisation d’outil d’automatisation • contribuer à la définition des règles d’interconnexion entre les différents domaines du SI • exploiter des outils de gestion des performances, d'optimiser, et renseigner les tableaux de bord ; • assurer le support technique de second niveau et escalader le cas échéant vers le support constructeur • Gérer les alertes SSI et mettre en place les actions de remédiation portant sur les équipements réseaux et sécurité • être l’interface avec les fournisseurs • gérer le parc des licences logicielles et les numéros de série matériels en coopération avec les architectes • installer et qualifier les nouvelles versions de logiciels et matériels • coordonner et piloter les interventions techniques planifiées en HO et HNO • Définir et participer à l’amélioration des documentations et procédures existantes au sein de l'équipe. • veiller au respect des procédures en matière de SSI • veille technologique et propositions d'améliorations • assurer des astreintes opérationnelles en heures non ouvrées

Contribuer à la définition et à la mise à jour de la stratégie ● Décliner la politique de sécurité au sein des différentes entités métiers et techniques. ● Assurer le suivi du plan d’action cybersécurité et des indicateurs ● Préparer et animer les comités de sécurité Gestion des risques et conformité ● Identifier, analyser et évaluer les risques liés à la sécurité de la DSI ● Maintenir à jour la cartographie des risques et des actifs critiques. ● Participer aux audits internes et externes ● S’assurer de la conformité des projets et des partenaires vis-à-vis de la PSSI et de la réglementation. Accompagnement des projets et sensibilisation ● Intégrer la sécurité dès la conception des projets avec les équipes internes et les prestataires. ● Conseiller les équipes IT et métiers sur les bonnes pratiques de cybersécurité. ● Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs Supervision opérationnelle et gestion des incidents ● Collaborer avec les équipes SOC, IT et réseau pour la surveillance et la détection des incidents. ● Piloter la gestion des incidents de sécurité et coordonner les plans de réponse ● Tenir à jour le plan de continuité et de reprise d’activité (PCA/PRA). ● Produire les tableaux de bord cybersécurité pour la direction et le CISO. ● Communiquer de manière synthétique et claire les enjeux et risques au management. ● Assurer un reporting régulier au CISO sur l’avancement des actions et incidents majeurs.

Cherchons un profil SENIOR pour accompagner le déploiement des infrastructures réseaux et serveurs sur les sites logistiques France et International. Ce profil doit impérativement être expert sur les compétences suivantes : - Anglais - Déploiement des technologies réseaux LAN et WIFI - Déploiement de serveurs - ITIL - Déploiement des liens telco Livrables : 1. Chiffrages projets et plannings 2. Comptes-rendus de réunion et supports de comités projets et pilotage Mission : - Piloter des projets d'infrastructures IT sur différents sites logistiques ou points de vente du groupement en France, Belgique, Portugal et Pologne. - Coordonner le déploiement des réseaux télécom, courants faibles, WAN, LAN, WiFi ainsi que des serveurs locaux (AD, WSUS, bureautique, applications…). - Identifier les actions, établir les chiffrages et plannings puis coordonner les réalisations jusqu’à la mise en exploitation des sites - en coordination avec les installateurs du câblage, les correspondants informatiques locaux et les équipes Réseaux, Systèmes et Applicatives. - Gérer le reporting hebdomadaire sur les différents chantiers suivis. Attention : mission basée en Ile de France (91) mais déplacements épisodiques France et international à prévoir.

Poste : Accompagner Expert sécurité utilisateur (NAC / Firewall) Séniorité : 5 ans Localisation : Toulouse TT : 2j/semaine Français courant impératif Astreinte à prévoir Objectif global : Accompagner Expert sécurité utilisateur (NAC / Firewall) Contrainte forte du projet : Maitrise des politiques de sécurité NAC CISCO ISE et des Firewalls Fortinet Compétences techniques Expert sécurité NAC (ISE Cisco) - Confirmé - Impératif Expert sécurité Firewall (Fortinet) - Confirmé - Impératif Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Cette mission consiste principalement à travailler sur les politiques de sécurité des Cisco ISE (NAC) et sur des firewalls Fortigate dans l'équipe sécurité réseau utilisateur. Le candidat doit disposer de solides connaissances (expertise) sur les bonnes pratiques de la sécurité et sur la gestion de la politique de sécurité du NAC Cisco ISE et le profiling des Endpoint et sur la création, modification des politiques de sécurité des firewalls Fortigate Il faut qu'il soit disponible pour réaliser des interventions HNO dans le cadre des changements sur la production. Plus de détails sur les différents domaines : -Pour le domaine NAC (sécurité Cisco ISE) : RUN : Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage BUILD : Endpoint profiling / déploiement de nouveaux sites / projet de convergence / projet d'évolution Pour le domaine Infrastructures Firewall (Fortinet) : BUILD : Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (NAC, Filtrage firewall, Proxys,) Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité. Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité. Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Points critiques et différenciants Expert sécurité NAC (ISE Cisco) - Confirmé - Impératif Expert sécurité Firewall (Fortinet) - Confirmé - Impératif Anglais Professionnel (Impératif) 🔸 Cisco ISE (NAC) – Expert confirmé – IMPÉRATIF RUN : Troubleshooting, analyse, modification des politiques de filtrage. BUILD : Endpoint profiling, déploiement de nouveaux sites, projets de convergence/évolution. Maîtrise de la gestion fine des politiques de sécurité, profiling des Endpoints, déploiement sur sites. 🔸 Fortinet (Firewall) – Expert confirmé – IMPÉRATIF BUILD : Implémentation de la matrice de flux, respect des exigences projets. RUN : Implémentation des règles de filtrage, diagnostics techniques, gestion proactive. Connaissances avancées : diagnostic, tuning, audit, correction de non-conformités

Objectif de la prestation : Automatisation des chaînes d'exécution d'outils open source utilisés par les pentesters dans le but de faciliter l’exécution de tâches techniques répétitives (collecte de données, analyse, reporting, vérifications de conformité, etc.) standardisant certaines opérations afin d’assurer une meilleure traçabilité et homogénéité des résultats, de réduire les temps d’intervention et limiter les risques d’erreur humaine. En parallèle, mise en place de l’ensemble de l’écosystème de développement associé : méthodes, bonnes pratiques, environnements d’intégration, frameworks, plateformes collaboratives. • Automatiser le lancement, l'orchestration et le traitement des résultats des outils de reconnaissance et d'analyse de vulnérabilités open source. • Concevoir et développer du code permettant de faire interagir plusieurs outils open source, avec des enchaînements conditionnés par les résultats (par exemple, détection d'un port/protocole → exécution d'outils spécifiques). • Extraire, normaliser et enrichir les résultats des scanners afin de les rendre exploitables, y compris la génération automatique de tableaux/fichiers (Excel, XML, JSON, HTML) et le remplissage automatique des sections pertinentes du rapport d'audit. • Assurer la maintenance évolutive et corrective des scripts selon les retours terrain et l'évolution des outils utilisés. • Automatiser via des scripts, les audits de configuration pour les systèmes Linux, Windows et certains équipements réseau, nécessitant une bonne connaissance de ces types de systèmes. • Développer des scripts permettant d'exécuter à distance des chaînes de commandes sur une machine cible, récupérer les fichiers de sortie et rapatrier les résultats vers l'environnement de test. • Mise en place de la plateforme de gestion de code Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin • Lancement automatisé d'une chaîne de scans ou de commandes. • Parsing et normalisation des sorties. • Génération automatique d'un rapport partiel ou de fichiers XML/CSV/JSON/HTML prêt à l'intégration dans le reporting. • Rédiger la documentation utilisateur et technique pour que les pentesters puissent paramétrer, lancer et exploiter les automatisations. • Github opérationnel pour l’ensemble de la communauté • Scripts fonctionnels : code opérationnel, conforme aux spécifications techniques, livré dans le langage convenu (Python, PowerShell, Bash, etc.). • Procédures d’installation et d’utilisation, facilitant le déploiement et la maintenance des scripts. • Documentation technique détaillée, incluant l’architecture du script, les dépendances, les paramètres et les exemples d’usage. • Commentaires intégrés au code, respectant les standards de lisibilité et de maintenabilité. • Rapport de tests unitaires et fonctionnels, attestant du bon fonctionnement et de la conformité aux besoins exprimés. • Recommandations techniques pour l’évolution ou l’industrialisation des automatisations développées

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Business Analyst Flux et dématérialisation (H/F). En tant que Référent d’Application Métier, rattaché(e) au Responsable du domaine SI Finance, vous conduisez les différentes phases du projet, de l’expression des besoins jusqu’à la conduite du changement et l’accompagnement des utilisateurs. Vous veillez à l’adéquation permanente des solutions aux exigences métiers, en collaboration étroite avec la DSI. Vos activités incluent notamment : Analyse des incidents et coordination de leur résolution. Pilotage du suivi des flux. Rédaction des besoins fonctionnels pour la filière Finance, en garantissant le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles. Participation à la bonne réalisation du projet. Pilotage et réalisation de la recette fonctionnelle. Définition de la conduite du changement et accompagnement des utilisateurs finaux, y compris la participation à la définition des formations et le pilotage du dispositif de déploiement. Vérification de la bonne utilisation des systèmes par les utilisateurs finaux, contrôle de la qualité des données et amélioration continue en lien avec la DSI. Animation, si nécessaire, d’un réseau de super utilisateurs afin d’identifier des évolutions ou d’accompagner l’usage de la solution. Suivi dans la durée de l’adéquation des solutions aux besoins et proposition d’évolutions d’utilisation ou d’évolutions SI. Veille marché et fonctionnelle sur l’évolution des solutions.

Nous cherchons le profil d’un OPS/Intégrateur afin de prendre en charge les actions d’exploitation des applications BI existantes sur des plateformes On-Premise sous un socle technique de Linux/Unix/Aix, Oracle et MainFrame. ANALYSE DES BESOINS ET VEILLE TECHNOLOGIQUE Recueille l'information nécessaire et étudie les besoins d'équipements matériels et logiciels Préconise et conseille sur les choix des solutions informatiques en relation avec les architectes, les experts des autres domaines et les besoins du métier dans le respect des patterns techniques définis par l'entreprise Rédige le cahier des charges contenant les spécifications techniques des équipements Rédige les appels d'offre et analyse les propositions des constructeurs en termes de performance, fiabilité et compatibilité Assure une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise MISE EN PLACE ET INTÉGRATION Conçoit ou adapte (paramètre) les logiciels sélectionnés Configure et dimensionne les solutions hardware retenues en fonction des performances requises par les logiciels Teste les systèmes mis en place et veille à la compatibilité des éléments entre eux Participe aux phases de validation technique lors des mises en production Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise EXPLOITATION Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies avec diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Rédige et met à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation. Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – Bordeaux – jusqu'à 36K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à Bordeaux. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

Mission située à bercy, profils techniques VISIO maitrisant bien les environnement MTR/Poly + environnement SIP + bonne connaissance de Pexip (CVI et Infinity) Contexte : Nous recherchons un Technicien Visioconférence et Collaboration responsable du déploiement et du bon fonctionnement des MTR (Microsoft Teams Room) Poly StudioX, Crestron, Cisco, ainsi que des équipements SIP (Cisco et Poly) dans les entités du groupe. Missions : Installation/Configuration : Valider les matériels et prendre en compte les exigences de sécurité et d'exploitabilité. Interagir avec les autres équipes (messagerie, réseau, sécurité, supports) pour assurer une intégration fluide. Piloter les intervenants lors des installations et configurer à distance les équipements. Valider le bon fonctionnement des systèmes déployés. Maintien en conditions opérationnelles : Vérifier le bon fonctionnement des équipements via nos outils d'administration : Accompagner à distance les équipes de support sur site pour le traitement des incidents liés aux salles de réunion. Effectuer les mises à jour des équipements déployés (firmware, configuration, etc.). Assurer le suivi d'exploitation et produire des reportings réguliers.