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Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. • Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. • Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. • Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique • Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 1udugorstf

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite bénéficier d’une prestation d’expertise sur les infrastructures de visioconférence, couvrant à la fois les environnements techniques, les usages collaboratifs et les enjeux de disponibilité de service. L’expert interviendra sur des infrastructures critiques de collaboration, dans un contexte de production exigeant, avec un fort niveau de disponibilité et de qualité de service attendu par les utilisateurs. Missions Gestion des incidents et du support Prise en charge des incidents de niveaux 2 et 3 sur les infrastructures de visioconférence et de collaboration Analyse des causes racines, mise en œuvre des actions correctives et préventives Contribution à l’amélioration continue de la stabilité et des performances des plateformes Interface avec les équipes internes, les exploitants et, le cas échéant, les éditeurs ou constructeurs Administration et mise à jour des infrastructures Maintenance et mise à jour des équipements et solutions de collaboration (Cisco Call Manager, Expressway, UCS, VMware, etc.) Gestion des montées de version, correctifs de sécurité et opérations de maintien en condition opérationnelle (MCO) Participation aux opérations de maintien en condition de sécurité (MCS) Validation des changements et accompagnement des mises en production

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Annecy. Vous intégrerez l'équipe Facility Management afin d'assurer le support utilisateurs et postes de travail, tout en contribuant au bon fonctionnement global du site, à la croisée de l'IT de proximité et des équipements liés à la vie du site. Vos missions : - Support utilisateurs de proximité : prise en charge des incidents et demandes utilisateurs, assistance et accompagnement/conseil au quotidien - Création, déploiement et maintenance des postes de travail - Gestion et maintenance du parc informatique et du mobilier IT - Suivi, coordination et résolution des incidents techniques sur le site - Gestion des équipements de salle et de collaboration Visioconférence, Wi-Fi, réseau local, périphériques - Interventions physiques sur le matériel - Brassage, câblage, remplacement d'équipements, manipulations matérielles légères - Contribution à l'animation et au bon fonctionnement du site - Approche amélioration continue des process existants Et si on parlait de vous ? Vous justifiez de solides compétences en support poste de travail, incluant le déploiement, la configuration, la maintenance et le dépannage des postes et périphériques. Vous maîtrisez le support utilisateurs de proximité, la gestion des incidents et demandes, ainsi que la gestion de parc informatique. Vous êtes à l'aise avec les interventions matérielles et réseau (brassage, câblage, Wi-Fi, réseau local) et l'exploitation des équipements de visioconférence et de salles de réunion. Autonome et réactif(ve), vous savez travailler en environnement de production, appliquer les procédures et être force de proposition pour l'amélioration continue. Votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs sont essentiels dans un contexte nécessitant des droits administrateur et la manipulation de données sensibles. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60% POSTE DE TRAVAIL IT support

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. • Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. • Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. • Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique • Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 5l0w73e7ih

Technicien support IT VIP (F/H) - Paris Dans le cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT VIP (F/H) capables de fournir un service haut de gamme, combinant expertise technique, posture professionnelle irréprochable et forte orientation client, auprès d'utilisateurs stratégiques (COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, événements Luxe) de nos clients prestigieux à Paris. Votre rôle : Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous intervenez comme ambassadeur IT auprès de décideurs et utilisateurs à haute responsabilité. Votre mission principale : garantir une expérience digitale fluide, sécurisée et haut de gamme, dans un environnement exigeant, avec discrétion, réactivité et professionnalisme. Vos missions : Assurer un support de proximité N2 sur l'environnement poste de travail (Windows, macOS), mobilité (iOS), solutions collaboratives et outils métiers. Prise en charge personnalisée des incidents VIP : diagnostic, résolution, escalade si nécessaire et communication proactive. Accompagnement direct de dirigeants et animation de kiosques IT VIP. Prise en main à distance et suivi rigoureux des tickets via les outils ITSM. Déploiement, configuration et maintien en conditions opérationnelles du matériel (PC, Mac, iPhone/iPad, imprimantes, équipements de visioconférence Cisco, Surface Hub…). Gestion du parc : inventaires, renouvellements, bases opérateurs pour la téléphonie mobile, logistique et SAV. Participation aux projets IT locaux et globaux, en collaboration avec les équipes DSI client. Mise à jour des procédures, guides utilisateurs et processus internes (FR / EN). Participation aux événements internes (séminaires, comités, sessions VIP).

Le site sur lequel vous êtes détaché, est l’entité Sud d’un organisme présent au niveau national. Votre rôle consiste à gérer en toute autonomie le parc informatique (150 utilisateurs) en collaboration avec le correspondant informatique local et le team leader (situé à Paris). Vos missions sont les suivantes : Gestion des incidents et demandes (support à distance ou en proximité) dont support VIP Masterisation, remplacement et migration de postes de travail, périphériques, smartphones, Paramétrage des applications Administration des comptes Sauvegarder, transfert les données Gestion du parc en général : stocks, licences, mise à jour, … Dans le cadre de votre activité, vous pouvez également être amené à préparer des salles avec système de visioconférence et à assurez le support associé (mise en route, réglages, tests) Interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous assurez la formation, sensibilisation des équipes à la sécurité informatique. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Pack Office, Active Directory, outils de ticketing.

Dans le cadre du développement et de la modernisation des environnements de travail au sein du groupe, le chef de projet technique interviendra sur des projets variés mêlant infrastructures réseaux , solutions audiovisuelles (salles de réunion, affichage dynamique, Media4Display, visioconférence) et environnements collaboratifs (workplace) . Il jouera un rôle clé d’interface entre les équipes métiers, les intégrateurs techniques et les prestataires externes. Missions principales Piloter et coordonner les projets techniques (étude, conception, déploiement, mise en production) dans le domaine IT, audiovisuel et workplace. Participer à la définition des besoins utilisateurs et à la rédaction des cahiers des charges techniques. Assurer le suivi budgétaire, planning et qualité des projets confiés. Coordonner les équipes techniques internes et les prestataires externes . Garantir la bonne intégration des solutions dans l’environnement réseau et système existant. Participer à la standardisation et à la documentation des solutions déployées (modes opératoires, schémas d’architecture, procédures d’exploitation). Assurer une veille technologique sur les sujets workplace, audiovisuel et connectivité. Compétences techniques recherchées Infrastructure & Réseaux : notions solides en LAN/WAN/Wi-Fi, adressage IP, VLAN, QoS, sécurité réseau. Audiovisuel & Médias : connaissance des équipements de salle de réunion (visioconférence, contrôle, diffusion), solutions d’affichage dynamique type Media4Display ou équivalentes. Workplace & Collaboration : compréhension des environnements Microsoft 365 , Teams Rooms , outils collaboratifs modernes. Gestion de projet : planification, coordination, suivi, gestion de risques et de livrables. Documentation & communication : capacité à rédiger clairement et à vulgariser les aspects techniques.

Descriptif du poste Au sein du département DaaS (Device as a Service) d'une banque internationale, la mission consiste en intégration de l'équipe Collaborative off-Channel dans le but de gestion de l'ensemble des produits collaboratifs de visioconférence utilisé au sein de l'organisation nécessaire pour le métier. Cette équipe d'une quinzaine de personnes est en charge de la conduite de projets (sur un périmètre mondial) ainsi du support de niveau 3 des solutions Collaboratives off-Channel. La mission consistera au maintien configuration, optimisation et support des outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony) et collaboration (Viva Engage, Copilot) spécifique de l'organisation tout en prenant en compte les problématiques d'enregistrement légal. Responsabilités principales Administration et gestion des outils Configuration, administration et maintien en condition opérationnel l'ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, mais aussi le clients Teams Compétences sur les problématiques d'enregistrement légal requises Support utilisateur Support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes, résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs Optimisation et amélioration continue Surveillance de la performance des outils collaboratifs et proposition des améliorations Veille technologique pour identifier de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins des métiers Collaboration avec les équipes IT pour intégration des outils collaboratifs dans les processus métiers Sécurité et conformité Garantie de la sécurité des communications via les outils collaboratifs Conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'IT de l'organisation pour l'ensemble des produits Responsabilité du Collaboratif off-Channel Intégration Collaboration avec les équipes IT pour intégration des outils collaboratifs avec d'autres systèmes d'information de l'entreprise Profil recherché

Contexte projet / client : Dans le cadre d’un programme de transformation digitale à l’échelle internationale, vous intervenez sur la migration et la structuration d’un environnement Digital Workplace, au sein d’une organisation disposant de multiples entités et d’un contexte multiculturel. Missions principales Piloter techniquement la migration d’un environnement collaboratif existant vers Google Workspace, en coordination avec des équipes internationales. Administrer, maintenir et optimiser les services Google Workspace (messagerie, collaboration, visioconférence). Automatiser les opérations d’exploitation et d’administration via APIs, scripts et outils dédiés. Définir et appliquer les politiques de sécurité et de gouvernance de l’environnement Digital Workplace (accès, conformité, usages). Assurer le support de niveau avancé sur les incidents complexes et contribuer à la montée en compétence des équipes support. Produire et maintenir une documentation technique et utilisateur afin de garantir la pérennité des solutions déployées.

Le poste Après une première levée de fonds, la constitution d’une équipe fondatrice solide et la mise en production de la V1 du produit, nous renforçons notre équipe technique. En tant que Full-Stack Engineer , vous jouerez un rôle clé dans la conception, le développement et le déploiement d’un produit SaaS critique, manipulant des données de santé sensibles . Vous interviendrez sur l’ensemble de la chaîne technique, dans un environnement exigeant mais bienveillant, où l’autonomie, l’esprit d’équipe et l’amélioration continue sont essentiels. 🛠️ Vos missions Développement & ingénierie Contribuer au développement de la plateforme pour l’ensemble des utilisateurs (salarié·e·s, entreprises, professionnels de santé), de la conception à la mise en production et à la maintenance. Intervenir en full‑stack : back‑end, front‑end et UI/UX, avec une attention particulière portée à la simplicité et à la performance des parcours utilisateurs. Participer aux choix d’architecture front et back sur un produit en forte construction. Concevoir et intégrer des APIs avec des systèmes tiers (bases de données de santé, outils RH, plateformes de conformité, etc.). Travailler en étroite collaboration avec l’équipe produit pour concevoir et faire évoluer les fonctionnalités. Sécurité & conformité Garantir la sécurité de la plateforme et la conformité aux normes et standards liés aux données de santé (RGPD, HDS, FHIR, bonnes pratiques de sécurité). Modes de travail Travail en équipe sous la responsabilité d’un·e engineering manager, en lien étroit avec les équipes produit et design. Fonctionnement agile‑light : sprints courts, rituels utiles (planning, rétro, itérations rapides) et amélioration continue des process. Contribution active à l’amélioration des pratiques d’équipe via le partage de feedbacks et de retours d’expérience. 🚀 Challenges techniques Utilisation de l’IA pour accélérer et améliorer la qualité du développement et des process internes. Manipulation de données médicales sensibles avec de forts enjeux d’interopérabilité et de sécurité. Passage à l’échelle d’un produit à forte ambition de croissance. Mise en place et amélioration continue des bonnes pratiques de développement et d’architecture. Définition et maintien d’une stratégie de testing complète (unitaires, intégration, end‑to‑end). Gestion de flux critiques et temps réel (notifications, rendez‑vous, téléconsultations). Optimisation des performances et de la fiabilité de fonctionnalités temps réel (visioconférence médicale). Développement et tests de prompts performants pour les intégrations IA. Conception et amélioration d’algorithmes de matching pour l’assignation optimale des visites médicales.