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Nous recherchons pour notre client plusieurs Lead et/ou Développeurs Web (H/F) . Contexte : Vous intégrez une équipe à taille humaine. Méthode : Agile Scrum. Mission : Vous intervenez dans toutes les étapes du développement des produits et composants web. Vous définissez les spécifications techniques. Vous concevez l’architecture et les solutions techniques. Vous développez les fonctionnalités tout en respectant les bonnes pratiques de codage. Vous réalisez les tests unitaires pour assurer la qualité et la fiabilité du code produit. Vous rédigez les cas de tests permettant de valider le fonctionnement des différentes fonctionnalités. Vous mettez en place l’intégration continue et le déploiement via Docker. Environnement technique général : Matériel DELL. Développement : PHP8 / Symfony 7 (Api-Platform), Git, JS, ReactJS, Go, Rust Automatisation : Saltstack, Ansible, Puppet, Chef. Conteneurisation & orchestration : Docker. Cloud : AWS (IAM, S3, EC2, RDS…).. Systèmes : GNU/Linux, BSD, Windows Server. Réseau : Cisco. Services : HA-Proxy, Nginx, DNS, ElasticSearch, PostgreSQL, MySQL. Virtualisation : VMware, KVM, Proxmox. Monitoring & métrologie : Icinga2, Graphite, Prometheus. Stockage : NetApp Outils Hashicorp : Packer, Terraform, Consul, Vault. Poste à pourvoir en CDI dans le centre-ville de Marseille (13) Télétravail : 1 jour par semaine + 30 jours par an (à la carte). Démarrage : Dès que possible. Rémunération et avantages : Fixe : 42 à 60K, selon profil ( développeur ou lead développeur notamment ) Prime d’intéressement et de participation (selon résultats). Tickets restaurant, Mutuelle, Participation au transport. Politique RH ambitieuse côté Formations et évolution de carrière.

Nous recherchons un(e) architecte SGBD H/F pour rejoindre nos équipes Clermontoises Allez, on vous en dit plus... En lien avec notre manager Sébastien, voici les différents périmètres qui vous seront confiées : - Architecture produit : Vous serez le garant de la cohérence architecturale des solutions SGBD, en veillant à l'optimisation des performances, de la sécurité et de la scalabilité. - Stratégies : Vous définirez et mettrez en oeuvre les stratégies de développement des produits database, en tenant compte des évolutions technologiques et des besoins métiers. - Dette technique : Vous identifierez et traiterez la dette technique au sein des produits existants, en proposant des solutions innovantes et pérennes . - Expertise technique : Vous serez l'expert de niveau 3+ sur les composants DB (Oracle, Post-Gre, Mongo DB) et vous apporterez votre conseil sur les évolutions de versions et les changements d'infrastructure. - Innovation : Vous serez force de proposition pour évaluer et intégrer de nouvelles technologies afin de répondre aux enjeux de demain. Et si on parlait de vous ? - Expérience : Vous disposez d'une expérience significative en tant qu'Architecte Produit SGBD, idéalement dans un environnement complexe et international. - Compétences techniques : Vous maîtrisez parfaitement les technologies Oracle et Post-GreSQL, et vous avez une bonne connaissance de MongoDB. - Leadership : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer les équipes et à prendre des décisions stratégiques. - Communication : Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et vous maîtrisez parfaitement l'anglais. - Curiosité : Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et vous avez un fort esprit d'innovation. Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! MongoDb Cloud PostgreSQL ORACLE Vision Leadership

Notre client, recherche un Ingénieur PKI / Expert CLM (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Dans un environnement Microsoft hybride (AD on-prem synchronisé vers Azure AD / Entra ID), la mission consiste à moderniser et fiabiliser l’infrastructure PKI critique, avec la mise en place et l’intégration d’une solution de Certificate Lifecycle Management (CLM). - Exploiter et administrer les infrastructures PKI internes et publiques (Run), support N2/N3 et gestion d’incidents complexes. - Superviser, auditer et fiabiliser le parc certificats (expirations, conformité, qualité de service). - Piloter la mise à jour / modernisation de l’infrastructure PKI et la revue de l’architecture existante. - Concevoir et déployer une solution de CLM, puis l’intégrer aux environnements Windows / Linux / appliances / équipements réseau / applicatifs et Azure. - Automatiser les processus (délivrance, renouvellement, révocation) via PowerShell avancé. - Définir et maintenir l’architecture PKI cible, alignée sécurité / exploitabilité / simplicité d’usage. - Produire la documentation (exploitation, architecture, procédures), contribuer aux audits et aux standards. Environnement technique - Identité : Active Directory, Azure AD / Entra ID, Azure AD Connect - PKI : Microsoft AD CS, PKI interne + PKI publiques - CLM : solution à déployer / intégrer - Systèmes : Windows, Linux, MacOS, appliances, équipements - Automatisation : PowerShell (expert) - Cloud : Azure

Vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) d'un parc de serveurs Linux (RHEL, Debian) de grande envergure. Votre mission couvre l'installation, la configuration, l'optimisation des performances et la sécurisation des systèmes d'exploitation. Vous gérez l'administration du stockage, du réseau système, ainsi que la résolution d'incidents complexes de niveau 2 et 3. Vous participez activement aux projets d'évolution de l'infrastructure, aux campagnes de patching de sécurité et à la mise en œuvre de solutions de sauvegarde. En collaboration avec les équipes DevOps, vous contribuez à l'automatisation des tâches récurrentes via du scripting (Shell, Python) et veillez au respect des SLAs de disponibilité des plateformes critiques hébergeant les applications bancaires.

En tant que Team Lead Technique – Shift de nuit (semaine) , vous assurez le pilotage et la supervision des activités d’exploitation des infrastructures informatiques afin de garantir la continuité de service et la performance des systèmes . Vous encadrez l’équipe de pilotage sur le créneau nuit semaine , en veillant à la qualité des opérations, à la gestion proactive des incidents et au respect des procédures. À ce titre, vous coordonnez les activités d’exploitation, assurez une surveillance continue des systèmes et garantissez une résolution efficace des incidents. Interlocuteur privilégié du management, vous jouez un rôle clé d’interface entre votre équipe et la hiérarchie, et vous représentez votre service par votre exemplarité professionnelle . Vous contribuez au développement des compétences des pilotes, à leur polyvalence sur les différentes plateformes et clients, et êtes garant de la productivité et de l’efficience de l’équipe. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Supervision et assurez la mise en œuvre opérationnelle des orientations et décisions de la direction. Vos missions Supervision et pilotage des systèmes Assurer la supervision des infrastructures (réseaux, serveurs, applications) afin de détecter et prendre en charge rapidement les anomalies. Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et les alertes pour garantir un niveau de service optimal, et contribuer à l’amélioration continue des processus de supervision. Gestion et coordination des incidents Prendre en charge les incidents en temps réel dans le respect des procédures établies. Coordonner les actions avec les équipes techniques afin d’assurer un diagnostic rapide et une résolution efficace et durable. Mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour limiter la récurrence des incidents. Management et animation de l’équipe de pilotage Encadrer et animer l’équipe de pilotage de nuit semaine, organiser la répartition des activités et assurer le suivi des objectifs individuels et collectifs. Accompagner le développement des compétences par la formation, le coaching et l’intégration des nouveaux collaborateurs. Veiller au respect des horaires et à la cohérence des plannings en lien avec les besoins opérationnels, et garantir la polyvalence des pilotes sur les différentes plateformes et clients afin d’assurer la continuité de service. Documentation et reporting Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration de la documentation opérationnelle en collaboration avec les différents services. Remonter de manière structurée les difficultés rencontrées dans l’application des procédures et être force de proposition pour optimiser et enrichir le corpus documentaire.

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Dans le cadre d’un audit post-migration vers Azure et de la mise en place d’un cadre opérationnel robuste, notre client recherche un Architecte Système Cloud Azure senior . Vous interviendrez en interaction directe avec la DSI (sponsor du projet), le Directeur de Production IT, le responsable systèmes et réseaux, et différents partenaires externes. Votre mission (si vous l’acceptez) : Réaliser un audit complet (sécurité, gouvernance, performance, résilience, coûts, automatisation). Définir une feuille de route priorisée avec quick wins, optimisations et évolutions structurantes. Cadrer le MCO (méthodes et processus) sans prise en charge du run quotidien. Mettre les mains dans la technique pour : accompagner les équipes internes dans l’implémentation des bonnes pratiques, faire monter en compétences un profil intermédiaire. L’environnement technique : Cloud : 100 % Azure, migration lift-and-shift (~65 VM). Architecture : hub-and-spoke avec Azure Firewall centralisé. Réseau : SD-WAN multisites (≈ 90 % finalisé). Sécurité : Application Gateway (WAF Azure) déjà en production. Supervision/Run : supervision externalisée, exploitation Azure assurée par l’équipe interne. Endpoint : projet Intune planifié. Vous, notre perle rare : Architecte Azure avec forte expertise sur : Gouvernance et sécurité Cloud (IAM, RBAC, logs, conformité). Architecture réseau avancée (hub-and-spoke, SD-WAN, Firewall, Private Endpoints). PRA/PCA et supervision. Industrialisation via Terraform , Bicep et pipelines Azure DevOps. Capacité à conduire un audit stratégique et à produire une feuille de route claire et actionnable. Solide expérience en transfert de compétences et accompagnement technique. Excellent relationnel, capable de parler aussi bien aux équipes opérationnelles qu’à la direction IT. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJM : 550 € - 650 € (Selon votre expertise) Les modalités : Lieu : Bois Colombes Durée : Mission longue Démarrage : ASAP Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

[NoESN/SSII] En bref : CDI – Ingénieur Développeur Golang Python Cybersécurité H/F – Sophia-Antipolis – 60/75K€ – Télétravail 2 jours/sem Je recrute pour un acteur international des technologies réseaux un Ingénieur Développeur Golang Python Cybersécurité H/F . Tu rêves d'allier ta passion pour la cybersécurité et pour le développement ? Travailler sur des projets innovants mêlant cybersécurité et Golang te motivent ? Alors cette opportunité va te plaire. TON POSTE Au sein de l’équipe R&D, tu participes au développement d'une nouvelle solution logicielle dédiée à la sécurisation réseaux. Tes mission seront les suivantes : - Concevoir, développer et maintenir les composants back-end, - Contribuer à l’évolution des solutions, - Intégrer et optimiser les services de sécurité et de connectivité, - Participer aux choix d’architecture et à l’amélioration continue des performances, - Travailler en méthode Agile avec les équipes systèmes, sécurité et DevOps, - Garantir la qualité, la fiabilité et la scalabilité des applications déployées.

CONTEXTE Dans le cadre de la mise en œuvre de pratiques de développement agiles et incrémentales, un fonctionnement en équipe intégrée Build et Run peut être demandé MISSIONS Dans ce cadre, le candidat assure des prestations d'exploitation applicative et d'industrialisation de celle-ci, assure au quotidien la performance et la disponibilité des applications, et œuvre à l'amélioration continue de l'opération d'une application, en particulier via l'automatisation et la mise en place de métriques de fonctionnement pertinentes pour l'application et la mesure de l'atteinte de ses objectifs. Il peut également être demandé au candidat d'intégrer dans sa prestation une activité de surveillance, supervision et observabilité des systèmes et applications. PROFIL & Exigences techniques : • Avoir des compétences en administration système : gestion des serveurs sur site (on premise), des systèmes d’exploitation (Linux, Windows), le matériel, le réseau, la sécurité et les sauvegardes. • Avoir des compétences en ingénierie système, middlewares, conteneurisation, orchestration et SGBD. • Maitriser les architectures logicielles et avoir des notions en développement applicatif. • Connaitre le fonctionnement d'une infrastructure DevOps et pouvoir mettre en œuvre et optimiser des pipelines CI/CD • Capacité à définir des objectifs de niveau de service (SLO), des accords de niveau de service (SLA) et des indicateurs de niveau de service (SLI) • Intervenir dans le cadre de processus de Gestion d'Incidents et Gestion de Problèmes • Capacité à aller chercher les root causes • Maitriser l'automatisation de tâches récurrentes (Ansible, Terraform, Chef, Puppet ...) • Savoir mettre en place et adapter des outils de surveillance et supervision Activités principales : • Assurer la disponibilité des applications et infrastructures • Gérer les incidents et problèmes, réaliser des post-mortem et REX, proposer des solutions d'amélioration continue • Automatiser les tâches répétitives pour réduire la charge manuelle d'exploitation • Travailler de concert avec les développeurs pour améliorer sur le long terme l'exploitabilité des solutions • Amélioration des outils de supervision et de traçabilité • Capitalisation et transfert de compétences LIVRABLES. Rapports de disponibilité et performance des applications ; Procédures de gestion des incidents et problèmes ; Scripts d’automatisation pour tâches récurrentes ; Préparation des systèmes (CPU, serveurs) Préparation et déploiement de machines virtuel et conteneurs Tableaux de bord de supervision et observabilité ; Indicateurs SLO/SLA/SLI et rapports de suivi : Documentation technique ; Rapports de capitalisation et transfert de compétences ;

Descriptif du poste Equipe Blockchain Plateforme As A Service pour déploiement, gestion et support des nœuds blockchain. La mission consiste à travailler avec des technologies blockchain de pointe et à construire des services dans des infrastructures critiques. Dans le cadre de l'équipe ITO/PaaS/Blockchain, vous participerez à la création et au maintien des architectures Blockchain pour les besoins internes de l'entreprise. Pour renforcer l'équipe OPS, nous proposons une mission autour de la blockchain. L'équipe mettant en avant une approche d'automation, les technologies suivantes sont notamment couramment utilisées : Ansible Git/Bitbucket Développement Python et REST APIs Responsabilités Déploiement et gestion des nœuds blockchain Support des clients internes avec leurs besoins d'infrastructures blockchain et leurs incidents Implémentation et maintien de l'automatisation de l'infrastructure en utilisant les principes et technologies DevOps Développement des outils internes en Python et en Golang Administration et optimisation de plateformes Linux Surveillance des performances des réseaux blockchain et assurance de la haute disponibilité Collaboration avec les équipes internes, compréhension des exigences et livraison des solutions Participation aux rotations d'astreintes Compétences techniques requises Compréhension des bases de la blockchain et des systèmes distribués Expérience en administration Linux Expérience en programmation, de préférence Python ou Golang Familiarité avec les pratiques et les outils DevOps Compréhension des concepts de conteneurisation et d'orchestration

Chef de Projet Expert Cybersécurité – Contexte OSE & NIS (H/F)🚀 Le Contexte Rejoignez la Direction Technique Informatique (DTI) dans un environnement à fort enjeu national. Dans le cadre du renforcement de nos obligations de sécurité ( ANSSI : OSE, Directive NIS, ISO/IEC 27001 ), nous recherchons un expert capable de piloter des projets de sécurisation critiques et d’assurer la transition suite au départ d'un collaborateur clé. 🎯 Votre Mission Votre objectif est d'assurer le pilotage de bout en bout , la mise en œuvre technique et le suivi opérationnel des projets de cybersécurité, tant sur nos environnements On-premise que Cloud . Vos chantiers prioritaires : Pilotage de plans de remédiation : Suite aux audits de sécurité et recommandations de l'ANSSI (type OSE). Identité & Accès (IAM) : Mise en œuvre de fédérations d’annuaires, MFA, SSO, gestion des annuaires AD / Azure AD et durcissement associé. Sécurité Réseau : Projets de segmentation, cloisonnement, et déploiement d’architectures réseau sécurisées (Firewalls, Bastion). Gouvernance & Expertise : Préparation des COPILs Sécurité, accompagnement des choix techniques et force de proposition auprès du Directeur de la DTI pour challenger les solutions techniques. 🛠️ Profil recherché : L'Expertise Technique Nous ne cherchons pas seulement un coordinateur, mais un profil "Hands-on" capable de comprendre et de valider les architectures techniques. Gestion de Projet : Maîtrise des méthodologies (Agile/Cycle en V) et outils de pilotage. Infrastructures & Réseaux : Expertise en durcissement système, segmentation réseau, PKI et certificats. Environnement Annuaire : Maîtrise avancée d'Active Directory, Azure AD et LDAP. Cloud Security : Notions solides sur les environnements Azure / AWS / GCP et les problématiques DevSecOps (CI/CD sécurisé, IaC). Conformité : Excellente connaissance des exigences ANSSI et des normes ISO 27001. 🧠 Soft Skills Capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (RSSI, Directeurs techniques). Esprit critique pour challenger les experts techniques et les prestataires. Excellentes capacités de synthèse et de reporting (indicateurs de risques, supports de comités).

Piloter l’exploitation quotidienne d’environnements Linux et en assurer la stabilité opérationnelle. Veiller au bon fonctionnement , à la fiabilité et au niveau de sécurité des plateformes de production. Mettre en œuvre les mises à jour systèmes , superviser les correctifs et traiter les failles de sécurité identifiées. Prendre en charge les incidents complexes et assurer leur résolution en lien étroit avec les équipes spécialisées (bases de données, middleware, réseau). Développer et maintenir des mécanismes d’automatisation afin de fiabiliser et accélérer les opérations récurrentes. Contribuer à l’ évolution et à la rationalisation des infrastructures à l’aide d’outils d’industrialisation et de scripts. Produire et tenir à jour les référentiels techniques , schémas d’architecture et modes opératoires. S’inscrire dans une dynamique d’ amélioration continue , en intégrant les bonnes pratiques DevSecOps et en renforçant la qualité des environnements.

Dans le cadre du renforcement de nos activités cybersécurité, nous recherchons un Consultant MOE Cyber spécialisé Trellix , capable d’assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l’évolution des infrastructures de protection des endpoints. Vous interviendrez au sein de l’équipe sécurité en charge de la supervision, de la protection et de la résilience du parc informatique. Votre rôle sera central dans la gestion de la suite Trellix (ex-McAfee) et dans la sécurisation des environnements de production. Vos missions principales : Maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures de sécurité liées à la suite Trellix Maintenance corrective et évolutive des solutions Antivirus / EDR Déploiement de nouvelles infrastructures et participation aux projets de montée de version ou d’extension du périmètre Gestion des incidents de production , analyse, diagnostic et remédiation Contribution à l’amélioration continue des processus et des outils de sécurité Collaboration étroite avec les équipes IT, réseau, production et sécurité Participation possible aux astreintes selon les besoins opérationnels

- Assistance informatique de type Help Desk = support téléphonique, gestion des demandes, interventions à distance et physique près des utilisateurs : . Qualifier et répondre aux demandes d’assistance informatique . Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs sur le périmètre, y compris les problèmes réseaux et sur les logiciels bureautiques . Suivre les demandes de support informatique (tickets) jusqu’à la résolution finale . Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils et matériels du périmètre (sur le terrain ou à distance) - Gestion du parc : . Planifier les installations, en relation avec les besoins et les demandes utilisateurs . Gérer et renouveler le parc informatique, avec suivi et tenue d’un inventaire . Configurer les masters des PC avant déploiement . Préparer et paramétrer les PC fixes, les PC portables, les stations de travail selon la procédure. . Prise en charge du parc téléphonie fixe . Suivi de la maintenance des photocopieurs et des consommables . Livrer et installer dans les services les matériels, informer et former les utilisateurs . Utiliser pleinement l’outil de helpdesk informatique GLPI - Service aux utilisateurs : . Gérer efficacement les demandes prises en charge de « A » à « Z » avec sollicitation de ses collègues si besoin, et retour aux utilisateurs . Saisie au fil de l’eau dans l’outil : du suivi du traitement des tickets concernant la hotline, l’assistance technique et les demandes, pour affichage aux utilisateurs de l’avancée du traitement de leur demande . Se placer au service des utilisateurs, et s’assurer de leur satisfaction dans l’utilisation de l’informatique. . Proposer et mettre en place des outils permettant de faciliter l’utilisation de l’informatique . S’assurer de l’appropriation des utilisateurs sur les matériels et les outils proposés - Information aux utilisateurs : . Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique (virus, spam, mails frauduleux ou douteux, confidentialité des données...) . Rappeler les procédures et règles en vigueur dans l’utilisation du SI . Former les utilisateurs aux procédures dégradées, s’assurer de leur fonctionnement et de leur maîtrise par les utilisateurs . Partage d’information, documentation : . Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour les documentations utilisateurs, les mémos, les tutoriels etc…, sur le périmètre . Rédiger les procédures « informatiques » dans un wiki et les partager avec l’équipe . Capitaliser l'ensemble de la documentation sur le SI, avec ses collègues - Supervision et évolution . Participer à la supervision de l’état du SI . Veille technologique sur les évolutions du parc informatique . Veille auprès des fournisseurs

je cherche pour un de mes clients un IT End Users SUPPORT SPECIALISTE (Mission basée à Lyon) 1. Résumé du poste L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région France, d’assurer tous les services, applications et appareils et leurs fonctionnements comme prévu pour tous les utilisateurs, leur permettant de remplir leur rôle. Veuillez noter que ce rôle est basé à Lyon et impliquera du travail sur site uniquement. Une bonne pratique de l’anglais est souhaitée pour la relation avec les utilisateurs des sites distants, notamment en Allemagne. 2. Dimensions du poste Les activités de BAU couvrent : • La création, la gestion, le contrôle des comptes d'accès aux outils informatiques ainsi que leurs administrations fonctionnelles et le support à leurs utilisations • La gestion de l’intégration ou de la sortie collaborateur (création du poste, créations des comptes, gestion O365, gestion de la téléphonie, mises à jour de la CMDB) • La constitution et la révision des documentations applicatives pour la BAU • La gestion et le suivi des incidents sur les postes utilisateurs et de leurs résolutions le cas échéant • L’assistance à tous les utilisateurs de la Business Line Truck, quel que soit leur localisation géographique • La gestion du parc informatique dans l’outil de ticketing / CMDB du Client Le poste est positionné dans le département DSI du groupe, au sein du service support des systèmes d’information du Client pour la région France. 3. Principales responsabilités Support utilisateur Fournir un support de première ligne à l'entreprise. Enregistrer, prioriser, attribuer et gérer les tickets incidents et demandes, et en assurer le respect. Partager les dysfonctionnements avec les intervenants et l’équipe, suivre les remédiations et réviser les processus. Gérer les attentes des utilisateurs et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents doit être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution immédiate et une solution pérenne. Adopter une approche très clairement proactive. En collaboration avec les autres membres du service de support IT France du Client, fournir une couverture continue de support des services informatiques à l'entreprise pendant les heures normales. Documentation Maintenir la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles liées aux changements de processus, à l'introduction de nouveaux processus, ainsi qu’aux exigences de conformité et de sécurité. Participer à la création ou à la mise à jour des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels. Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version. Posture professionnelle Avoir le sens de l’écoute, savoir prioriser les actions attendues, respecter un processus détaillé, posséder une culture de la sécurité informatique, adopter une attitude bienveillante envers les utilisateurs finaux et faire preuve de disponibilité. Compétences et expérience Connaissances, compétences et capacités techniques et fonctionnelles • Systèmes de gestion des incidents et des demandes • Centre de services d'entreprise de plus de 500 utilisateurs • Notions Active Directory (comptes utilisateurs, groupes) • Notions GPO, DHCP, DNS, droits NTFS • Maîtrise du modèle OSI pour le diagnostic et la résolution des incidents • MS Outlook O365, OWA, Office 365, Teams • Technologies mobiles iOS et Android • Windows 11 (OS, impressions, services) • Pratique de l’anglais IT et courant • Sens de l’organisation et autonomie • Très bon relationnel, pédagogie et communication écrite • Souhaitable : Avaya (bases) et téléphonie VoIP • Assistance utilisateur à distance • Notions d’accès VPN • Notions de support réseau (TCP/IP, ping, tracert, nslookup)

Nous recherchons un Ingénieur Systèmes afin de renforcer une équipe en charge de l’administration, du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution des infrastructures serveurs sur environnements Linux et Windows . L’ingénieur interviendra sur des projets de transformation (virtualisation, migration, cloud hybride) ainsi que sur des activités RUN critiques pour assurer la disponibilité et la performance des systèmes. Missions Administrer, exploiter et optimiser les environnements Linux (RedHat, Debian, Ubuntu…) et Windows Server (2016/2019/2022) . Assurer le maintien en condition opérationnelle des serveurs (monitoring, patching, gestion des incidents et problèmes). Participer aux projets de migration et de modernisation d’infrastructure (virtualisation, conteneurisation, cloud). Automatiser les tâches récurrentes via scripting (PowerShell, Bash, Python) et outils d’orchestration. Contribuer au renforcement de la sécurité des systèmes (gestion des correctifs, durcissement, audits). Produire et maintenir la documentation technique. Collaborer avec les équipes réseau, sécurité, cloud et support afin d’assurer une cohérence globale de l’infrastructure.

Ingénieur Support IT Cabinet de recrutement – Grafton Nous recherchons pour l’un de nos clients un Ingénieur Support IT afin de renforcer une équipe informatique évoluant dans un environnement technique riche et en pleine transformation. Le poste s’inscrit dans un contexte de modernisation du SI, de projets stratégiques et d’optimisation du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). Missions Assurer le support utilisateurs Niveaux 1 & 2 : diagnostic, résolution d’incidents bureautiques, réseau et applicatifs. Gérer les tickets, suivre les SLA et assurer l’escalade vers le N3 ou les prestataires. Maintenir la disponibilité des systèmes : postes, serveurs, M365, SharePoint, GED. Superviser la sécurité opérationnelle (antivirus, patching, MFA). Réaliser les opérations de MCO : mises à jour, correctifs, sauvegardes, contrôles réguliers. Déployer et configurer les postes de travail (Windows 10/11, Intune). Gérer les comptes et droits (AD, M365, GED). Suivre les inventaires matériels et logiciels. Appliquer les politiques de sécurité et de conformité (RGPD, etc.). Participer à des projets techniques : migration Windows 11, PRA, cybersécurité, urbanisation du SI, intégration GED. Contribuer ponctuellement à des automatisations (Power Automate, scripts, IA). Soft skills Sens du service et pédagogie. Rigueur, organisation, autonomie. Capacité à prioriser et à travailler en équipe. Communication claire avec les utilisateurs et les prestataires. Conditions Poste basé sur site, avec possibilité de télétravail partiel. Mission de 6 mois