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FICHE DE POSTE — INGÉNIEUR DEVOPS (H/F) Démarrage : ASAP, Localisation : Pessac — 5 à 8 ans d'expérience * * * CONTEXTE Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Ingénieur DevOps expérimenté pour intervenir sur la mise en place, l'administration et l'évolution de son infrastructure cloud et de ses environnements Kubernetes. * * * MISSIONS PRINCIPALES * Mise en place, configuration et administration de clusters Kubernetes * Automatisation de l'infrastructure avec Terraform et Ansible * Intégration et gestion de pipelines CI/CD via GitLab CI * Surveillance et observabilité des environnements (Prometheus, Grafana, Loki) * Gestion de la sécurité et des accès (Vault, Keycloak, EDR, Bastion, PRA/PCA) * Administration des environnements cloud GCP, gestion des ressources et de la configuration * Scripting et administration système (Ubuntu, Unix, Shell) * Maintenance et évolution de l'architecture logicielle (microservices, API REST) * Configuration réseau et protocoles selon les besoins applicatifs * * * COMPÉTENCES REQUISES Indispensables * Kubernetes (administration, configuration, déploiement) * Terraform & Ansible (IaC) * GitLab CI (conception et gestion de pipelines) * Prometheus, Grafana, Loki (observabilité) * HashiCorp Vault, Keycloak (gestion des secrets et des accès) * Google Cloud Platform — GCP (administration cloud) * Linux / Ubuntu / Shell (administration système) Appréciées * Certification CKA (Certified Kubernetes Administrator) * Expérience PRA/PCA * Connaissance des architectures microservices et API REST * Maîtrise des environnements EDR / Bastion

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Administrateur système H/F C’est votre mission Administrateur système H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements systèmes et l’exploitation IT ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Administrateur système , vous êtes responsable du bon fonctionnement et de la disponibilité de notre écosystème informatique : Missions : Surveillance quotidienne des serveurs et des infrastructures Monitoring et suivi de la disponibilité des environnements Gestion des incidents techniques (escalades Helpdesk) Support niveau 2 / 3 Exécution des opérations courantes : Redémarrage des serveurs Mises à jour Vérifications systèmes Participation à la continuité de service et au maintien en conditions opérationnelles C’est votre parcours Vous avez au moins 2 à 5 ans d’expérience dans des environnements d’exploitation systèmes exigeants. Vous aimez résoudre des incidents techniques et optimiser les performances sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Hyper-V (principal) VMware (notions) Environnement Microsoft orienté RUN / exploitation Scripting Batch / commandes DOS Notions en PowerShell C’est votre manière de faire équipe : Rigueur et sens de l’organisation Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Esprit d’équipe Autonomie et sens des responsabilités C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Clamart Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : 34 K€ brut annuel Famille métier : Systèmes / Exploitation

Missions et responsabilités principales1. Déploiement et industrialisation des clusters Big Data Déploiement automatisé de clusters via des pipelines CI/CD Utilisation d’outils d’automatisation pour l’installation et la configuration des composants Adaptation des architectures selon les besoins projets (dimensionnement, sécurité, performance) Contribution à l’industrialisation des processus (CI/CD, Infrastructure as Code) Déploiement et configuration d’outils de gestion de plateforme Installation et configuration d’interfaces utilisateurs pour les environnements analytiques 2. Stack Big Data administrée Administration et intégration des composants suivants : Service d’annuaire : gestion des identités Service d’authentification : sécurisation des accès Système de fichiers distribué : gestion du stockage Framework de traitement distribué : gestion des ressources et exécution Outil de gestion des accès : politiques de sécurité Moteur de calcul distribué Moteur SQL pour l’accès aux données Base de données relationnelle associée aux services Service de coordination distribué Responsabilités associées : Installation, configuration et paramétrage avancé Gestion des dépendances inter-services Maintien de la cohérence des versions Optimisation des performances et de la stabilité 3. Provisionnement et préparation des environnements Provisionnement des machines virtuelles Préparation des prérequis systèmes (OS, stockage, réseau) Automatisation des installations via scripts et outils d’orchestration Gestion des environnements (développement, test, production) 4. Observabilité et supervision Mise en place et maintien de la supervision : Collecte des métriques Gestion et routage des alertes Centralisation et exploitation des logs Visualisation via tableaux de bord Définition et amélioration des indicateurs de supervision Analyse proactive des alertes Diagnostic et résolution d’incidents 5. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Administration quotidienne des plateformes Big Data Support technique aux équipes projets et utilisateurs Gestion des incidents et demandes d’évolution Montées de version et correctifs Suivi de la capacité (CPU, RAM, stockage) Documentation technique et mise à jour des procédures Rituels et interactions Participation aux rituels d’équipe Coordination avec : Équipes infrastructure et exploitation Équipes projets data / métiers Référents sécurité Accompagnement des équipes dans l’usage de la plateforme Environnement technique global CI/CD & DevOps : outils d’intégration et de déploiement continus, gestion de code, qualité Automatisation : outils d’orchestration et scripting Infrastructure : virtualisation, conteneurisation Big Data : écosystème de traitement distribué Observabilité : outils de monitoring, logs et visualisation Points de vigilance Forte interdépendance des composants de la plateforme Sensibilité aux problématiques de capacité et de performance Importance de l’anticipation via la supervision Respect strict des standards de sécurité et des procédures internes Coordination transverse nécessaire pour les déploiements et évolutions majeures Charge estimative Déploiement d’un cluster complet : variable selon dimensionnement et spécificités projet MCO : charge récurrente hebdomadaire Incidents critiques : charge ponctuelle selon criticité

Coordination & déploiement infrastructure Piloter la livraison, l’installation, le rackage et le câblage des serveurs en datacenter Coordonner les interventions avec les équipes réseau, stockage, datacenter et chefs de projet Gérer les opérations de déménagement, remplacement et décommissionnement des serveurs Interagir avec les constructeurs (Cisco, Dell, HPE) lors des déploiements Administration & exploitation Installer, configurer et administrer les serveurs et hyperviseurs ( ESXi ) Intégrer les équipements dans les outils d’ administration, supervision et gestion Gérer les mises à jour firmware et drivers en lien avec les équipes OS Valider les matrices de compatibilité Amélioration continue & projets Documenter les procédures, configurations et bonnes pratiques Participer à l’ évolution et à l’optimisation des infrastructures Contribuer aux projets d’infrastructure Participer aux réunions de suivi avec les constructeurs

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : • Ouverture, suivi et résolution des tickets dans l'outil ITSM. • Application des procédures de support niveau 1. • Escalade des incidents vers le niveau 2 ou 3 si nécessaire. • Suivi de la résolution et clôture des tickets. • Installation et configuration de logiciels et applications métiers. • Assistance sur les postes de travail (Windows, Office, messagerie). • Support sur les imprimantes, VPN, accès réseau, mots de passe. • Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory). Référence de l'offre : wxfysp5tr9

Coordination & déploiement infrastructure Piloter la livraison, l’installation, le rackage et le câblage des serveurs en datacenter Coordonner les interventions avec les équipes réseau, stockage, datacenter et chefs de projet Gérer les opérations de déménagement, remplacement et décommissionnement des serveurs Interagir avec les constructeurs (Cisco, Dell, HPE) lors des déploiements Administration & exploitation Installer, configurer et administrer les serveurs et hyperviseurs ( ESXi ) Intégrer les équipements dans les outils d’ administration, supervision et gestion Gérer les mises à jour firmware et drivers en lien avec les équipes OS Valider les matrices de compatibilité Amélioration continue & projets Documenter les procédures, configurations et bonnes pratiques Participer à l’ évolution et à l’optimisation des infrastructures Contribuer aux projets d’infrastructure Participer aux réunions de suivi avec les constructeurs

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Administrateur Système Cloud : Missions principales : Ø Administrer les environnements Azure IaaS et PaaS Ø Gérer les identités et les accès via Entra ID (Azure AD), RBAC et Azure Policy Ø Mettre en œuvre et maintenir les standards de sécurité et conformité Cloud Ø Concevoir et exploiter des architectures hybrides Azure / On-Premise Ø Gérer les composants réseau : VNets, peering, Architectures Hub & Spoke, Firewall, VPN, Private Link Ø Automatiser et industrialiser les déploiements via Terraform, PowerShell et Azure CLI Ø Assurer les activités RUN & support N2/N3 : Supervision des environnements (Azure Monitor, outils de monitoring), Gestion et résolution des incidents et Rédaction et maintien de la documentation technique Ø Intervenir dans un contexte Data / IA :Administration des plateformes, Sécurisation des accès Ø Accompagnement des équipes techniques projets

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur SRE / DevOps Azure H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le Cloud, l’automatisation et la fiabilité des systèmes distribués ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur DevOps / SRE Azure , vous êtes responsable du bon fonctionnement et de l’évolution de notre écosystème : Côté Build Concevoir et déployer des infrastructures Cloud sur Microsoft Azure via Terraform Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD sous GitLab Automatiser les déploiements applicatifs et les environnements Industrialiser les pratiques DevOps pour garantir la reproductibilité Développer des scripts d’automatisation en Bash et Python Participer aux choix d’architecture avec les équipes techniques Côté run : Assurer la disponibilité, la performance et la stabilité des applications critiques Gérer les incidents de production et contribuer à leur résolution Mettre en place et piloter les outils de monitoring et d’alerting Suivre les KPI et garantir le respect des SLA Optimiser les performances des systèmes et des middleware Administrer et maintenir les composants techniques (API Manager, RabbitMQ, Redis, Cassandra) Contribuer à l’amélioration continue des pratiques SRE / DevOps Documenter et partager les bonnes pratiques au sein des équipes C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez automatiser, fiabiliser et optimiser les systèmes sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : VMicrosoft Azure (App Service, Container Apps, APIM, Blob Storage, Cosmos DB) Terraform (Infrastructure as Code) GitLab CI/CD et automatisation des pipelines Docker et environnements conteneurisés Linux (administration avancée) Scripting Bash et Python Middleware : RabbitMQ, Redis, Cassandra, Elasticsearch API Management (Azure APIM) Méthodologie Agile (Kanban), outils Jira & Confluence C’est votre manière de faire équipe : Esprit collaboratif et capacité à travailler en transverse avec Dev, Ops et Architectes Sens des responsabilités et orientation résultats Proactivité et force de proposition Esprit d’amélioration continue Capacité à partager et vulgariser les bonnes pratiques C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Boulogne-Billancourt Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : De 50 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : DevOps / SRE / Cloud Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Nous recherchons pour notre client basé à Levallois (92) un(e) IT Operations Manager expérimenté(e) pour prendre en charge la gestion et la direction des systèmes d’information au sein d’un environnement international et multi-filiales. Rattaché(e) directement au CTO Groupe, vous êtes responsable du pilotage opérationnel, de la cohérence et de la performance du système d’information d’un groupe international présent dans plusieurs pays.Vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SI à travers l’ensemble des filiales internationales. Vos missions principales sont : Infrastructure Réseau & Administration Piloter et optimiser l'infrastructure réseau (Fortinet, Ruckus), gérer l'administration des identités et des accès (Microsoft Entra), assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures, superviser leur évolution et gérer le parc informatique global. Cloud & Infrastructures Hybrides Piloter la stratégie cloud (AWS, Google Cloud Platform), optimiser les coûts et la performance, accompagner les migrations et intégrations cloud, garantir la résilience et la scalabilité des environnements. Stratégie & Gouvernance IT Participer à la définition de la stratégie SI avec le CTO et les directions métiers, piloter la roadmap IT, gérer les projets d’évolution du SI (ERP, SIRH, CRM, MDM, Work Management System, DataWarehouse, iPaaS), suivre le budget IT global, assurer la supervision opérationnelle du SI. Management & Coordination Encadrer et animer les équipes IT internes et externes, coordonner les projets transverses impliquant plusieurs départements et filiales, intervenir dans la résolution d’incidents majeurs. Sécurité, Conformité et Risques Collaborer avec le RSSI pour garantir la conformité aux normes (ISO 27001, TISAX, RGPD), suivre les audits et plans d’action, promouvoir la culture cybersécurité. Innovation & Transformation Digitale Accompagner la transformation digitale, intégrer de nouvelles solutions (cloud, automatisation, data, IA), soutenir les croissances externes, développer une culture IT orientée performance et innovation. Compétences techniques clés Maîtrise des infrastructures réseau (Fortinet, Ruckus) et virtualisation (VMware). Expérience avérée avec les plateformes cloud (AWS, Google Cloud Platform). Connaissance des outils d’administration des identités (Microsoft Entra). Gestion de systèmes métiers (ERP, CRM, SIRH) et intégration via iPaaS (). Connaissance des normes de sécurité (ISO 27001, TISAX, RGPD). Compétences en gestion de projets IT et pilotage budgétaire

Notre client, entreprise spécialisée dans les systèmes intelligents, recherche un Ingénieur C++/C radio/video (H/F) pour son site basé à Toulouse, dans le cadre du développement d’une nouvelle génération de produit technologique. Vos missions : Au sein d’une équipe technique transverse et rattaché au bureau d’études, vous aurez pour responsabilité de : \- Analyser et sélectionner des solutions de communication radio adaptées aux systèmes embarqués \- Concevoir l’architecture réseau pour la gestion des flux critiques (pilotage, télémétrie, vidéo) \- Déployer et paramétrer les équipements radio en garantissant leur performance \- Participer à l’intégration et à la validation de capteurs optiques embarqués \- Mettre en place l’ensemble de la chaîne de transmission vidéo (acquisition à réception) \- Améliorer les performances globales du système (latence, bande passante, portée, qualité) \- Assurer l’interopérabilité entre les composants du système embarqué Contribuer aux phases de tests et d’optimisation technique Les compétences techniques Programmation en C/C++ sous Linux Maîtrise des outils de versionning (Git) Solides connaissances en réseaux (routage, gestion du trafic, VPN) Protocoles de communication (UDP, RTSP, MAVLink…) Technologies radio et optimisation des liaisons Traitement vidéo et codecs (H.264, H.265, etc.) Mise en œuvre de pipelines vidéo (type GStreamer)

Technicien / Ingénieur en Automatisme - CDI - Orly Nous recherchons pour notre client un Technicien ou Ingénieur en Automatisme afin d'accompagner le développement, la mise en service et la maintenance de systèmes automatisés dans le domaine des convoyeurs et trieurs. Contrat : CDI Démarrage : ASAP Localisation : Orly Missions Conception, programmation et mise en service de systèmes de convoyeurs et de trieurs automatisés. Développement, modification et optimisation des programmes d'automates Siemens (S7, TIA Portal) . Intégration, configuration et dépannage des réseaux industriels Profibus / Profinet . Participation à la coordination des projets d'automatisation, de la phase de conception à la réalisation. Analyse des besoins clients et proposition de solutions techniques adaptées. Réalisation de la maintenance préventive et corrective des équipements automatisés. Diagnostic et résolution de pannes, y compris les problématiques complexes. Formation et support technique auprès des équipes de maintenance et de production. Rédaction de la documentation technique, rapports d'intervention et manuels utilisat eurs. Contribution aux projets d'amélioration continue et au développement de nouvelles technologies. Profil recherché Formation en automatisme, électrotechnique ou domaine connexe (Bac+2 à Ingénieur). Expérience en automatisme, idéalement dans les systèmes de convoyeurs et trieurs. Maîtrise des automates Siemens S7 / TIA Portal . Connaissance approfondie des réseaux industriels Profibus / Profinet . Compétences en lecture et interprétation de schémas électriques et pneumatiques. Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes techniques. Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe. Capacité à communiquer en anglais dans un contexte technique. Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.

Contexte de la mission : Validation technique et fonctionnelle des box internet & répéteurs Wi-Fi Objectifs et livrables : Validation software des versions logicielles intégrées dans nos gateways et répéteurs Wi-Fi. Tests sur l'ensemble des fonctionnalités et focus sur le Wi-Fi. Tests de steering à mener sur IAD et Extender, notamment au sein de notre Test House localisée à Fontenay Aux Roses. Environnement technique : Réseaux IP, OSI, Shell, Linux, Full Unix Formation ingénieur télécom ou équivalent, une 1ere expérience en validation gateway & Wi-Fi est nécessaire. Lecture des spécifications, interprétation en fiches de tests pertinentes Exécution des campagnes de tests Ouverture des anomalies, prise de traces détaillées pour faciliter l’analyse et la correction Rejeu des correctifs

Technicien Systèmes & Support IT (H/F) Au sein d’un environnement multi-sites, la mission consiste à assurer le support informatique de proximité ainsi que certaines activités d’administration systèmes afin de garantir la continuité des services IT et l’accompagnement des utilisateurs. Missions principales : Support IT – Niveaux 1 & 2 Prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs. Assistance sur les environnements Windows, Office 365, Teams, périphériques et impression. Résolution des incidents récurrents et interventions auprès des utilisateurs sur site et à distance. Administration systèmes Gestion des comptes et accès dans Active Directory (comptes, groupes, GPO simples). Réalisation d’opérations courantes sur Windows Server : supervision, vérification des sauvegardes, gestion des services et des journaux. Gestion des partages et permissions NTFS et participation au maintien en condition opérationnelle des environnements. Gestion du cycle de vie des postes Préparation et configuration des postes de travail. Paramétrage des accès, messageries, réseaux et périphériques. Accompagnement des utilisateurs lors des arrivées et mise à jour des procédures d’onboarding IT. Documentation et amélioration continue Rédaction et structuration des procédures techniques et guides utilisateurs. Contribution à l’optimisation du support et de l’outil de ticketing. Identification des incidents récurrents et participation aux actions d’amélioration du MCO et aux projets IT.

Dans le cadre d’une intégration définitive chez l'un de nos clients grand compte , nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT polyvalent(e) pour renforcer les équipes sur site. Au sein de l’équipe IT, vous interviendrez sur un périmètre complet mêlant support utilisateurs, gestion de parc et administration systèmes : Support & exploitation (40%) Assurer le support utilisateurs (niveaux 1 et 2) via un outil de ticketing Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents Accompagner et former les utilisateurs Veiller au respect des procédures IT (sécurité, accès, bonnes pratiques) Gestion de parc & déploiement (50%) Administrer un parc informatique conséquent (postes et serveurs) Réaliser des déploiements de postes et logiciels Intervenir sur différents sites du périmètre Superviser les systèmes et réseaux Administration systèmes & réseaux N1 (10%) Gérer l’Active Directory et les GPO Participer à la gestion des réseaux et firewalls (en lien avec des prestataires) Paramétrer et maintenir certaines applications

Au sein de la socièté, le Pôle TechFoundation a pour mission de piloter l’industrialisation des infrastructures et services technologiques, tout en garantissant la performance et la sécurité des opérations . Dans ce contexte, le Domaine d’Expertise (DE) Automatisation et Observabilité porte une ambition stratégique : accélérer la transformation des pratiques grâce à une meilleure visibilité sur les systèmes informatiques et à l’optimisation continue des processus par l’automatisation. La mission d’ingénieur DevOps sera assurée au sein de l’équipe TEF/AEO/DAM (Développement et Automatisation). Pour cela, la mission nécessite de posséder une expertise sur les outils DevOps ainsi que sur les processus et bonnes pratiques associées à ces technologies (méthodes AGILE). La mission implique de disposer d’une très bonne connaissance généraliste des technologies de l’IT (système, réseaux, bases de données, stockage, middleware, etc.). La mission sera réalisée au sein de la squad CICD de l’équipe DAM. Elle consistera à participer à la mise en œuvre des différents produits gérés par la squad et à participer activement à leur maintien en conditions opérationnelles ainsi qu’à leurs évolutions. Les principaux outils concernés sont : GitLab, Artifactory, Jenkins, Vault, SonarQube. Des facultés de communication et un bon relationnel sont indispensables pour les interactions avec les équipes techniques, les chefs de projets, ainsi que les utilisateurs de CAGIP et de ses entités clientes. Le prestataire devra traiter tant les aspects techniques et fonctionnels et intervenir sur l’ensemble des environnements de l’intégration à la production y compris dans le cadre de projets. Par ailleurs, il devra disposer de capacités rédactionnelles permettant de rédiger des documents d’exploitation, des consignes sur incident et procédures, des comptes rendus de réunion, des communications sur incident, des post-mortems. Son niveau d’anglais permettra de comprendre les documentations techniques fournisseurs, d’ouvrir des cases et échanger par écrit ou oral avec les éditeurs/fournisseurs, d’ouvrir des incidents, faire des demandes de changements puis échanger par écrit ou oral avec les services offshores de CAGIP en charge des infrastructures sous-jacentes. Description de la mission 2.1 Les fonctions à réaliser ou la description des lots La prestation demandée concernera les missions suivantes : Gestion des changements Prendre en charge les requêtes Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs qui lui sont confiés et en être responsable de leur bonnes réalisations jusqu’à leur clôture. Coordonner l’évaluation des impacts des changements et la préparation des changements. Autoriser les changements en coordination avec l’entité cliente et les équipes du client. Informer l’entité client des applications concernées par le changement. Dans le cadre des projets, participer à l’élaboration des devis et est le garant du respect des normes de production et d’exploitabilité Etre force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA. Coordonner la mise en production des solutions choisies. Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets. Gestion des évènements/incidents Prendre en charge les incidents Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs confiés et en être responsable jusqu’à leur clôture. Participer et coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et être responsable du respect des SLAs de son périmètre. Être responsable de la communication sur incident vers les clients dans les délais contractuels (2 heures) de la déclaration, de l’état d’avancement, de la résolution, à la clôture avec la production du post-mortem. Le plan d’actions sera suivi jusqu’à la réalisation complète dans les délais. Être responsable de la qualité des informations saisies dans Metis (ServiceNow) : heure de résolution, cause/origine et responsabilité. Être responsable de l’escalade fonctionnelle ou hiérarchique. Participer ou animer, selon les cas, aux cellules de crises technique. Prendre les dispositions nécessaires en cas d’incident pour préserver les intérêts des clients selon les conventions établies. Être responsable de la journée de production dans le respect des engagements de service pour son périmètre. Gestion des problèmes Être responsable de l’analyse des incidents et en identifier les causes origines. Coordonner l’ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes. Être responsable du suivi des problèmes de son périmètre, de son reporting et avancement des plans d’actions. Être force de proposition sur les solutions pérennes à mettre en œuvre pour éradiquer. Gestion de la configuration Être responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif. Gestion du reporting Participer aux rituels de la squad (daily, weekly) Alimenter le Product Owner de la squad et le responsable d’équipe pour préparer les comités opérationnels et de pilotage. 2.2 Livrables attendus L’accompagnement devra fournir les livrables suivants : Des dossiers d’exploitation à jour, notamment après une mise en production Des consignes de production à jour Des référentiels de documentation et techniques à jour Des rapports de résolution d'incidents dit « post-mortem » pour les incidents à impact Des problèmes enregistrés et traités Des plannings prévisionnels des changements

Au sein de la Digital Factory Europe, et plus particulièrement de l’équipe Outils de Commercialisation , le Chef de Projet Fonctionnel interviendra comme membre de l’équipe référente sur les outils de commercialisation. Il contribuera au pilotage des évolutions, à la robustesse du SI et à la coordination entre le métier, l’IT et les partenaires externes. - Participer à la gouvernance et au pilotage des outils de commercialisation (billetterie, ventes, MICE, Hospitalité). - Contribuer, au sein de l’équipe référente, à la définition et à la priorisation des évolutions fonctionnelles et techniques. - Assurer la cohérence globale du SI de commercialisation (flux, interfaces, données, sécurité). - Être en capacité d’assurer le backup du Responsable Applicatif sur ce périmètre. Projets et évolutions ITLe CDP interviendra notamment sur les projets suivants : - projets de centralisation des données et de reporting via le DataHub et le DataLive ; - changement de l’outil de commercialisation de l’Hospitalité ; - étude d’évolution de la solution de gestion des sites MICE ; - pour les Bateaux Parisiens : dématérialisation des billets pour les croisières restaurant ; mise en place de grilles tarifaires ; * mise en œuvre de l’horodatage et des contrôles associés.Solutioning et intégration SI - Recueillir et analyser les besoins métiers en lien avec les équipes business. - Participer aux ateliers fonctionnels et techniques (architecture, data, sécurité). - Contribuer aux choix de solutions et d’architectures applicatives. - Piloter ou contribuer aux phases de recette fonctionnelle et d’intégration. Gouvernance et partenaires - Participer à la gouvernance projet (coprojet, copil). - Contribuer à la relation avec les éditeurs, notamment un éditeur américain pour la solution Galaxy. - Coordonner les échanges avec les partenaires techniques, dont TCS pour les systèmes et réseaux. - Identifier, suivre et remonter les risques techniques et fonctionnels. Process, support et documentation - S’intégrer dans les processus de delivery existants (Agile / hybride). - Documenter les solutions, flux, interfaces et principes d’exploitation. Contribuer à l’organisation du support (N1, N2, N3) et aux procédures associées.